ロシア語のスピーチエチケットの特徴は次のとおりです。現代ロシア語のスピーチエチケット

役立つヒント 27.11.2020

役立つヒント

- ごめんなさい！
残念ながら、このような形式の呼びかけをよく耳にします。 スピーチエチケットとコミュニケーション文化- 現代世界ではあまり人気のない概念です。ある人はそれらを装飾的すぎる、または時代遅れだと考えるでしょうが、別の人は日常生活の中でどのような形式のスピーチエチケットが見られるのかという質問に答えるのが難しいと感じるでしょう。

コンテンツ：

一方、言葉によるコミュニケーションのエチケットは、人の社会活動、私生活、そして強い家族関係や友好関係の構築において重要な役割を果たします。

スピーチエチケットの概念

スピーチエチケットは、特定の状況で他の人との接触を確立、維持、切断する方法を説明する要件（規則、規範）のシステムです。 スピーチエチケット規範非常に多様であり、それぞれの国には独自のコミュニケーション文化があります。

スピーチエチケット- ルール体系

なぜコミュニケーションに関する特別なルールを作成し、それに固執したり破ったりする必要があるのか奇妙に思えるかもしれません。しかし、スピーチのエチケットはコミュニケーションの実践と密接に関係しており、その要素はあらゆる会話に存在します。スピーチエチケットの規則を遵守することは、対話者に自分の考えを適切に伝え、対話者との相互理解を迅速に達成するのに役立ちます。

マスタリー 言葉によるコミュニケーションのエチケット言語学、心理学、文化史など、さまざまな人道分野の知識を習得する必要があります。コミュニケーション文化スキルをよりうまく習得するために、彼らは次のような概念を使用します。 スピーチエチケットの公式.

スピーチエチケットの公式

スピーチエチケットの基本的な公式は、幼い頃親が子供に「こんにちは」「ありがとう」と言い、いたずらを許してくれるよう教えるとき。年齢が上がるにつれて、人はコミュニケーションの微妙さをますます学び、マスターしますさまざまなスタイル言動と行動。状況を正しく評価し、見知らぬ人と会話を開始して維持し、自分の考えを適切に表現する能力は、高い文化、教育、知性を備えた人を区別します。

スピーチエチケットの公式- これらは、会話の 3 つの段階で使用される特定の単語、フレーズ、および決まった表現です。

会話を始める（挨拶/自己紹介）
主要部分
会話の最後の部分

会話の開始と終了

会話は原則として挨拶から始まり、口頭でも非言語でも構いません。挨拶の順序も重要です。最年少が最初に年長者に挨拶し、男性が女性に挨拶し、若い女の子が成人男性に挨拶し、後輩が年長者に挨拶します。対話者への挨拶の主な形式を表に示します。

で 通話を終了するコミュニケーションをやめたり別れたりするための公式を使用します。これらの公式は、願い（ご多幸、ご多幸、さようなら）、さらなる会議への希望（また明日、すぐに会えることを願っています、電話します）、またはさらなる会議への疑問（さようなら、さようなら）。

会話の主な部分

挨拶の後、会話が始まります。スピーチエチケットは、コミュニケーションのさまざまなスピーチ形式が使用される 3 つの主なタイプの状況、つまり厳粛な状況、悲しみの状況、および仕事の状況を規定しています。挨拶の後に話される最初のフレーズは、会話の始まりと呼ばれます。会話の主要部分が、その後の会話の始まりと終わりだけで構成されている状況がよくあります。

スピーチエチケットの公式 - 安定した表現

荘厳な雰囲気が迫る重要なイベント招待状やお祝いの言葉の形でスピーチパターンを使用します。状況は公式または非公式のいずれかであり、状況によって会話でどのようなスピーチエチケットが使用されるかが決まります。

悲しみをもたらす出来事に関連した悲しい雰囲気は、日常的または無味乾燥ではなく、感情的に表現されたお悔やみを示唆しています。お悔やみに加えて、対話者は慰めや同情を必要とすることがよくあります。同情と慰めは、共感、成功した結果への自信という形をとることがあり、アドバイスを伴うこともあります。

日常生活では、職場環境でもスピーチエチケットの公式を使用する必要があります。割り当てられた仕事を見事に遂行したり、逆に不適切に遂行したりすると、批判や非難の原因になる可能性があります。注文を遂行する際、従業員はアドバイスを必要とする場合があり、そのためには同僚に依頼する必要があります。他の人の提案を承認したり、実装の許可を与えたり、理由のある拒否をしたりする必要もあります。

要求は非常に丁寧な形式でなければならず（ただし、不親切ではなく）、受信者が理解できるように、慎重に要求を行う必要があります。お願いをするときは、否定形を避けて肯定形を使うことをお勧めします。アドバイスは無断定的に与えられるべきであり、中立的で繊細な形で与えられると、行動への動機付けとなります。

リクエストの履行、サービスの提供のため、役立つアドバイス対話者に感謝の意を表すのが習慣です。スピーチエチケットでも重要な要素は、 褒め言葉。会話の最初、途中、最後に使用できます。機知に富み、タイムリーな言葉は、対話者の気分を高揚させ、よりオープンな会話を促します。褒め言葉は有益で心地よいものですが、それが自然な感情を伴った心からの褒め言葉である場合に限ります。

スピーチエチケットの状況

スピーチエチケットの文化において重要な役割を果たすのは、概念です。状況。実際、状況によっては会話が大きく変わることもあります。この場合、コミュニケーション状況は、次のようなさまざまな状況によって特徴付けることができます。

対話者の性格
場所
時間
動機

対話者の性格。スピーチのエチケットは主に受信者、つまり話しかけられる人に焦点を当てていますが、話し手の性格も考慮されます。対話者の性格を考慮して、「あなた」と「あなた」という2つの形式の呼びかけの原則に基づいて実装されます。最初の形式はコミュニケーションの非公式な性質を示し、2 番目の形式は会話における敬意とより正式な性質を示します。

コミュニケーションの場。特定の場所でのコミュニケーションでは、参加者がその場所に合わせて確立されたスピーチエチケットの特定のルールを必要とする場合があります。そのような場所としては、ビジネス会議、社交ディナー、劇場、青少年パーティー、トイレなどが挙げられます。

同様に、会話の話題、時間、コミュニケーションの動機や目的に応じて、私たちは異なる会話テクニックを使用します。会話の話題は、楽しい出来事でも悲しい出来事でも構いません。コミュニケーションの時間は、短くても長くても構いません。動機と目標は、対話者に敬意を示し、友好的な態度や感謝の意を表し、申し出をし、要求やアドバイスを求める必要性として現れます。

どの国のスピーチエチケットも、その文化の代表者に一定の要求を課し、独自の特徴を持っています。スピーチエチケットの概念の出現自体は、それぞれの単語に特別な意味が与えられ、周囲の現実に対する単語の影響に対する信頼が強かった言語の歴史の古代の時代に関連しています。そして、スピーチエチケットの特定の規範の出現は、特定の出来事を引き起こしたいという人々の願望によるものです。

ただしスピーチのマナーとしてはさまざまな国いくつかの共通の特徴も特徴的ですが、違いはエチケットのスピーチ規範の実装形態のみです。各文化的および言語的グループには、挨拶と別れ、年齢や立場の年長者に対する敬意を持った呼びかけの公式があります。閉ざされた社会の中で、異文化の特殊性を知らない異文化の代表者 国民的なスピーチエチケット、教育を受けていない、育ちの悪い人のように見えます。よりオープンな社会では、人々はさまざまな国のスピーチエチケットの違いを受け入れますが、そのような社会では、外国の文化のスピーチコミュニケーションが模倣されることがよくあります。

現代のスピーチエチケット

現代社会、そして脱工業化・情報化社会の都市文化においては、言葉によるコミュニケーションの文化の概念が大きく変わりつつあります。現代に起こっている変化のスピードは、社会階層、宗教的、神話的信念の不可侵の考えに基づいた、スピーチエチケットの非常に伝統的な基盤を脅かしています。

規範の研究 現代社会におけるスピーチエチケット特定のコミュニケーション行為で成功を収めることに焦点を当てた実践的な目標に変わります。必要に応じて、注目を集め、敬意を示し、受信者への信頼、共感を呼び起こし、創造性を高めます。良好な気候コミュニケーションのために。しかし、国内のスピーチエチケットの役割は依然として重要です - 外国の言語の特殊性についての知識言論文化外国語が流暢であることの必須の兆候です。

流通しているロシアのスピーチエチケット

主な特長 ロシア語のスピーチエチケットその存在全体を通して、その異種混合の発展と呼ぶことができます。ロシア国家としての地位。ロシア語のエチケットの規範に重大な変化が生じたのは、19 世紀と 20 世紀の変わり目でした。以前の君主制は、社会を貴族から農民までの階級に分割することで区別され、マスター、サー、マスターなどの特権階級に関連した待遇の詳細が決定されました。同時に、下層階級の代表者に対する一律の訴えはありませんでした。

革命の結果、それまでの階級は廃止されました。古いシステムのすべてのアドレスは、市民と同志の 2 つに置き換えられました。市民の訴えは否定的な意味合いを持ち、囚人、犯罪者、拘留者が法執行機関の代表者に対して使用するのが常態となっている。逆に、同志というアドレスは「友人」という意味で固定されました。

共産主義時代には、たった 2 種類の呼び方 (実際には同志という 1 つだけ) が一種の文化的および言論の空白を形成し、男性、女性、おじさん、おばさん、男性、少女などの呼び方で非公式に埋められていました。ソ連崩壊後もそれらは残りましたが、現代社会ではそれらは親しみのあるものとして認識されており、それらを使用する人の文化レベルの低さを示しています。

共産主義後の社会では、紳士、マダム、ミスターなど、以前のタイプの住所が徐々に復活し始めました。住所同志に関しては、法執行機関、軍隊、共産主義組織、そして工場の集合体でも。

記事作成に使用した資料オンライン百科事典アラウンド・ザ・ワールドとRGUIライブラリ。

スピーチ活動におけるエチケット要件が提示されていない言語文化を挙げることは不可能です。スピーチエチケットの起源は、言語の歴史の最も古い時代にあります。古風な社会では、スピーチのエチケット（一般的なエチケットと同様）には儀式的な背景があります。この言葉には、魔法や儀式の考え、人間と宇宙の力との関係に関連した特別な意味が与えられています。したがって、人間の言語活動は、旧社会の成員の観点から見ると、人間、動物、そして周囲の世界に直接影響を与える可能性があります。この活動の規制は、まず、特定の出来事を引き起こしたい（または逆に、それらを避けたい）という欲求に関連しています。この状態の遺物は、スピーチエチケットのさまざまな単位で保存されています。たとえば、多くの安定した式は、かつては効果的であると認識されていた儀式の願いを表しています。ありがとうございます（神のご加護より）。同様に、次のような単語や構文の使用に関する多くの禁止事項があります。現代語は虐待とみなされ、時代遅れの禁止事項、つまりタブーに戻ります。

言葉の有効性についての最も古い考えは、社会とその構造の進化のさまざまな段階、宗教的信念などに関連した後の層によって重ね合わされます。特に注目すべきは、階層社会におけるスピーチエチケットのかなり複雑なシステムであり、そこではスピーチコミュニケーションのルールが社会階層の記号論に適合します。例としては、絶対君主の宮廷（中世東、近代への変わり目のヨーロッパ）が挙げられます。このような社会では、エチケット規範が訓練と成文化の対象となり、二重の役割を果たしました。エチケット規範により、話し手は対話者への敬意を表明できると同時に、自分自身の育ちの洗練さを強調することができました。新しいヨーロッパ化されたエリートの形成におけるエチケットマニュアルの役割はよく知られていました。

ほぼすべての国のスピーチエチケットには、共通の特徴が見られます。したがって、ほとんどすべての国には、挨拶と別れの安定した定型、年長者に対する敬意を持った呼びかけの形式などがあります。しかし、これらの特徴はそれぞれの文化で独自の方法で実装されています。一般に、最も広範な要件体系は伝統的な文化に存在します。同時に、ある程度の慣例があれば、話者によるスピーチエチケットの理解はいくつかの段階を経ると言えます。クローズドの場合伝統文化これは、行動全般、特にスピーチ行動に対するエチケット要件の絶対化によって特徴付けられます。ここでは、異なるスピーチエチケットを持つ人は、教育が不十分な人、不道徳な人、または侮辱者として認識されます。外部との接触に対してよりオープンな社会では、通常、さまざまな民族間のスピーチエチケットの違いについての理解が深まり、他の人のスピーチ動作を模倣するスキルは、社会のメンバーにとって誇りの源になることさえあります。

現代、特に都市文化、工業社会および脱工業化社会の文化では、スピーチのエチケットの場が根本的に見直されています。一方で、神話や宗教的信念、揺るぎない社会階層についての考えなど、この現象の伝統的な基盤が侵食されています。スピーチエチケットは現在、コミュニケーションの目標を達成するための手段として、純粋に実用的な側面で考えられています。つまり、対話者の注意を引き、彼への敬意を示し、同情を呼び起こし、コミュニケーションに快適な環境を作り出すことです。階層表現の遺物もこれらのタスクの対象となります。たとえば、「ミスター」という住所の歴史と、他の言語での対応する住所を比較してみましょう。スピーチエチケットの要素は、かつて宛先の社会的地位のしるしとして生まれましたが、その後、全国的な丁寧な住所形式になりました。

一方で、スピーチのエチケットは依然として国語と文化の重要な部分を占めています。言語コミュニケーションのルールに関する知識と、これらのルールを実際に適用する能力がその熟練度に含まれていない場合、外国語の高いレベルの熟練度について語ることは不可能です。各国のスピーチエチケットの違いを理解することが特に重要です。たとえば、各言語には独自の住所体系があり、何世紀にもわたって形成されてきました。文字通りに翻訳すると、これらのアドレスの意味が歪められることがあります。したがって、英語のDearは公式の住所で使用されますが、対応するロシア語のDearは、原則として、それほど正式ではない状況で使用されます。あるいは別の例として、多くの西洋文化では、「お元気ですか?」と尋ねられると、答えるべきです：わかりました。答えは「悪い」か、「あまり猥褻とはみなされない」です。対話者は自分に問題を押し付けるべきではありません。ロシアでは、同じ質問に中立的に、むしろ否定的な意味合いで答えるのが通例だ。少しずつ。スピーチエチケットの違い、および一般にスピーチ行動の規則体系の違いは、言語学および地域研究という特別な分野の範囲に属します。

それぞれの言語には独自の歴史、つまり「栄枯盛衰」があります。政府変革の特に重要な瞬間には、一見より重要に見える社会のニーズや問題に気を取られ、この国家資産への注意を失う危険が常にあります。社会的、精神的に大きな変化が起こっている現代において、この危険は何倍にも増大しています。

過去 20 年にわたり、ロシア語は多くのあまり良くない影響や侵略を受けてきました。数十人の科学者や文化人が警鐘を鳴らした。 90年代初頭、ロシア語の醜悪な汚染に気づき、ロシア作家同盟のサンクトペテルブルク組織の作家たちは、国家レベルでロシア語保護法を採択する問題を提起した。。そして1998年の初めになって初めて、この法律は国内のすべての大学にロシア語と言語文化のコースを義務的に導入することと、国民の読み書き能力のレベルを高めるための特別な措置を講じることを定めた法律が採択された。

スピーチエチケットには、各国の詳細。各国は独自の言論行動規則システムを作成しました。でロシア社会特に価値があるのは、機転、礼儀正しさ、寛容、善意、自制などの資質です。

機転は倫理的規範であり、話し手は対話者を理解し、不適切な質問を避け、不快かもしれない話題について話し合う必要があります。

考慮すべき点は、対話者の起こり得る質問や希望を予測する能力、会話に関連するすべてのトピックについて詳細に彼に知らせる意欲にあります。

寛容とは、考えられる意見の相違に対して冷静であり、対話者の意見に対する厳しい批判を避けることを意味します。他の人の意見を尊重し、なぜ彼らがそのような観点を持つのかを理解するように努めるべきです。寛容さなどの性格の資質と密接に関係しているのは、対話者からの予期せぬまたは無粋な質問や発言に冷静に応答する能力である自制心です。

善意は、対話者との関係においても、会話の内容や形式、イントネーションや言葉の選択など、会話の構造全体においても必要です。

アピールは、最も広く普及し、最も印象的なエチケットサインです。

ロシア語には人称代名詞はほとんどありませんが、スピーチエチケットにおける人称代名詞の比重は非常に大きいです。あなたとあなたの間での選択は特に重要です。「あなた」ではなく「あなた」という言葉がロシア人の間で現れたのは比較的最近（18世紀）のことである。この態度は主に教育を受けた貴族の間で確立されました。それまでは、あなた自身にエチケットの内容はありませんでした。しかし、あなたと比較すると、それは近さの意味を獲得し、近くない人々のコミュニケーションにおいて、社会的不平等、上から下へのコミュニケーションを表現し始めました。あなたは庶民、使用人たちに言いました。徐々に多くの層の町民を捉え、You と You の使用は、それぞれの社会集団の典型的な態度に応じてさまざまな色合いを受け取りました。

ロシア語には「あなた」と「あなた」という呼びかけ形式が存在するため、礼儀正しくするための効果的な手段が得られます。人称代名詞はスピーチのエチケットに直接関係します。それらは、自分の名前と対話者の名前に関連付けられており、そのような名前付けで何が「まとも」で「下品」であるかという感覚が伴います。たとえば、ある人が対話者を「『あなた』と言ってください、「つつかないでください」と訂正するとき、その人は自分に向けられた「無礼な」代名詞に不満を表明します。では、「あなた」は必ずしも空っぽではないし、「あなた」は必ずしもハートフルではないということでしょうか？通常、「あなた」は、愛する人に呼びかけるとき、非公式な環境で、その呼びかけが失礼に親しみのある場合に使用されます。「あなた」 - 丁寧な呼びかけ、公式の場、馴染みのない人や馴染みのない人に呼びかけるとき。ここには多くのニュアンスがありますが。

ロシア人にとって、会話中にその場にいる第三者を代名詞彼（彼女）と呼ぶことは習慣的ではない。ロシアのスピーチエチケットでは、第三者の前で、その人の代わりに話さなければならない場合、会話中にその場にいる第三者を名前（および父称）で呼ぶことが定められています。どうやら、ロシア人は、私とあなた、私たちとあなたは、いわば包括的な代名詞、つまり対話者を他の全員から区別する代名詞であり、彼、彼女、彼らは排他的な代名詞であり、誰が誰であるかを示すものではないと感じているようです。今度は彼らはコミュニケーションをとりますが、それは3番目のことです。一方、多くの国のエチケットは、その場にいる人を「排除する」というようなスピーチ行為を禁止していません。

たくさんある中で紹介の言葉ロシア語には、確認または否定のエチケット手段と同様に、スピーチのエチケット調整の特別なテクニックと見なすことができるものがあります。たとえば、「見る」、「知る」、「理解する」、「信じる」、「想像する」などの導入語です。

私たちがその動作を観察している導入語は、主に対話者とのつながりを表現するために機能していることは明らかです。最も一般的なエチケットの意味を持ちますが、対応する動詞の意味の痕跡も残っています。したがって、エチケットの内容が同じであっても、わかります、わかります、わかります、想像できます、などの類似した導入語は、意味的には依然として完全に同等ではありません。それぞれに独自の追加の意味があります。

ロシア語のスピーチのエチケット機能を他の言語のエチケット機能と比較すると、エチケット手段は義務的であり、オプションであるか、オプションであることがわかります。これは、さまざまな言語が確実性/不確実性の意味をどのように伝えるかを思い出させます。ロシア語で少年が来ると報告する話者は、これが非常に特殊な少年であり、すでに議論された少年と同じであることを強調することができ、これが何も知られていないある種の少年であることを示すことができるが、それを表現することはできないかもしれないこの文では確実性/不確実性を意味します: 男の子が来ます。もちろん、スピーチの全体的な設定と前後のフレーズによって、通常、私たちが明確な少年について話しているのか、それとも不明確な少年について話しているのかが明らかになりますが、ロシア語ではこれらの意味を表現する手段は必須ではありません。ロシア語の文法は必要ありません。名詞または主語の不確実性には、明確性を示す特別な指標が付けられなければならないということです。しかし、ご存知のとおり、英語、フランス語、ドイツ語の文法では、文を翻訳するときにこれが必要になります。その少年はフランス語、ドイツ語、英語, 定冠詞か不定冠詞を選択すること、明確性/不確実性の意味を伝える必須手段を使用することが義務付けられています。

同様に、一部の言語では非義務的なエチケット手段しかありませんが、他の言語では義務的な手段もあります。これは、たとえば日本語です。日本語のほとんどすべての動詞には、スピーチの宛先に対して強調して丁寧な形式と、親しみやすい形式があります。

日本語で何を話すにしても（たとえ宛先についてでなくとも！）、私たちは動詞の丁寧な形か親しみやすい形のどちらかを選択しなければなりません。つまり、望むか望まないかにかかわらず、私たちは宛先に対する態度を示さなければなりません。しかし、ロシア語には、エチケットの内容をいつ、どのような特定の方法で表現しなければならないかについての文法規則はありません。これは、ロシア語のエチケット手段がオプションであることを意味します。

ただし、すでに見たように、これはエチケットの可能性を減らすだけでなく、エチケットをより繊細で柔軟なものにします。

スピーチでエチケットの意味を伝える方法は非常にたくさんあります。私たちが何を言うか、どのように言うかを選択するときは常に、誰とどのような状況で話しているのかを必ず考慮します（自分自身では必ずしもそれに気づいているわけではありませんが）。したがって、礼儀とまったく関係のないスピーチはおそらく存在しないでしょう。言語がいくつかのスタイル（本のスピーチ、口語、科学的なスタイル、ビジネスなど）、そして個々の社会集団のスピーチ（教育を受けた人々と教育を受けていない人々のスピーチ、文学と方言、若者と中年のスピーチなど）には違いがあり、その場合、その選択そのものが異なります。スピーチのタイプはエチケットのサインであることが判明し、聞き手または私たちが言及している人に対する態度を表します。

さまざまな民族のスピーチにおける驚くほど多様なエチケットの兆候。たとえば、住所に伴う間投詞の種類などです。一部の言語では、誰が誰に宛てているかによって異なります。したがって、それらは通信する人々の構成を示し、したがって重要なエチケット情報を伝えます。

多くの言語では、エチケットの内容を伝えるために、文法番号、文法の性別の意図的な逸脱、ある顔の形を別の形で置き換える、特別な「丁寧な」言葉や「超丁寧な」言葉、そして独特の文構造が使用されます。口頭でのスピーチのエチケット手段だけを列挙することは困難ですが、書き言葉で使用されるエチケットのテクニックもリストアップするのは困難です。 You、You、You、Yours、Yours などの丁寧な形式を大文字にする方法を覚えておいてください。

スピーチエチケットでは、非常に重要な状況があります。大きな価値手話がある。各国には独自の特定のジェスチャーがあります。

ロシア人、イギリス人、アメリカ人は挨拶のジェスチャーとして握手をします。

昔、ある中国人男性が友人に会ったとき、自ら握手をした。

ラップランド人は鼻をこすり合わせます。

若いアメリカ人は友人の背中をたたいて挨拶します。

ラテンアメリカ人は抱き合います。

フランス人はお互いの頬にキスをします。

ジェスチャーの国民的特徴を知らなければ、厄介な立場に陥る可能性があります。たとえば、ブルガリアでは、「はい」と「いいえ」を示す身振りサインがヨーロッパの一般的な形式とは逆であり、先住民族の代表者が質問に対する答えを誤解する可能性があります。

ヨーロッパ人がビジネス会話に入って握手をしなかったら、日本人はどう思うでしょうか？彼は、対話者が彼の国の習慣を尊重していると信じているかもしれません - 日本では握手の習慣がありません。しかしその一方で、彼はこのことを自分に対する軽蔑だと考えるかもしれない。日本人は、相手が属する社会では握手のしぐさが受け入れられることを知っている。

似たようなジェスチャーでも、国の文化が異なれば使い方も異なります。たとえば、ハンガリーでは男性は挨拶するときに常に帽子をかざしますが、我が国ではこれはまったく必要なく、より古い世代の人々によく見られます。

ブルガリアで挨拶するときの握手のジェスチャーは、ここでの習慣よりもはるかに頻繁に使用されます。そこでは、対話者のグループに挨拶するとき、全員と握手をすることをお勧めします。これは私たちにとって必要ありません。

このように、ジェスチャーは多くのことを物語ります。特に、そのジェスチャーをする人を国民性の観点から特徴づけます。たとえば、チェコスロバキアでは、何かを列挙するとき、わが国の習慣のように、指を小指から拳に曲げるのではなく、逆に、親指から始めて握りこぶしを「開く」のです。、指ごとに。ロシアの環境では、そのようなジェスチャーはすぐに外国人であることがわかります。

スピーチエチケットの状況によっては、ジェスチャーが多くなる場合もあれば、ジェスチャーが少なくなる場合もあります。状況によっては、キューの完全な置き換えが許容される場合もあれば、そうでない場合もあります。もちろん、それぞれのジェスチャーには独自の「スタイル」があり、そのたびに人は特定の状況で最も適切なものを選択します。

さまざまな民族の言論および非言論行動の国家的特殊性の例は数多くあります。中国では、自分のことを話すときでさえ、中国人は自分のことよりもあなたのことを、まるで影に隠れるように、非常に繊細な表情を浮かべて話してくれます。しかし同時に、中国人はあなたがどれほど繊細で、それでも彼への関心を主張できるかを非常に注意深く見ています。

日本では、会話の中で「いいえ」「できません」「わかりません」という言葉を、あたかも直接言い表すことのできないある種の呪いであるかのように、ことごとく避けますが、寓意的に、遠回しにだけ。二杯目のお茶を断るときでも、客は「いえ、ありがとう」ではなく、文字通り「もう大丈夫です」という意味の表現を使います。

東京の知人が「あなたの提案に応じる前に、妻と相談しなければなりません」と言ったら、彼が女性平等の擁護者だと思うべきではありません。これは、「ノー」という言葉を言わないようにするための 1 つの方法にすぎません。

各国のスピーチエチケットには、まったく異なる独特の表現がたくさんありますが、似た表現（「お願いします」と「お願いします」など）であっても、完全に同じというわけではありません。アメリカ人の観点から見ると、私たちの「お願い」には 4 万もの異なる意味があり、たとえば「愛しています、親愛なる」というフレーズが「結婚しましょう」というフレーズと同じくらい英語の「お願い」に似ています。

本質的に、各言語は独自の国家的な記号体系です。スピーチエチケットでは、人々の特定の習慣や習慣が言語の国家的特性に重ね合わされます。したがって、スピーチエチケットの形式には、一種の表現法が発達します。

ロシアのエチケットの特殊性は、文章の構成とその書き方に見ることができます。

· 同義語は、同じまたはよく似た意味を持つ単語です (会社 - 組織、合意 - 契約、要求 - 申請、感謝 - 感謝、...)。
· プレオナズム - フレーズを形成する単語の意味の部分的な一致と呼ばれます。
· トートロジー - 同じ語根の単語が文中で隣接する場合に生じる意味上の繰り返し。
· 同音異義語は、発音は同じだが意味が異なる単語です。

単語の文体的な色彩の概念は、通常、単語を特定の使用領域に割り当てること、および単語の感情的および表現的性質に関連付けられています。彼の能力は、現象に名前を付けるだけでなく、思考の主題に対する態度を表現することもできました。

使用領域は次のように異なります。

1. インタースタイルの語彙、つまり誰もがどんな状況でも使用する言葉です (品質、受け取り、提供など)。
2. 本や書かれた語彙、すなわち主に本や書き言葉で使用され、書き言葉が主な表現形式である言語使用の領域に関連する単語。その構成において、人は「本」の言葉（支払い、合意、契約...）、用語（カタログ - 企業が生産した商品を示す雑誌）、聖職者主義、詩主義を区別することができます。
3. 口頭での会話の語彙、つまり日常会話に固有の単語、日常のビジネス言語など。口頭スピーチの語彙には、口語、口語、専門用語、専門用語、弁証法が含まれます。

単語の略語（略語）は、ビジネス通信で積極的に使用される、単語を作成するための新しい生産的な方法です。

言語の語句学は、単語と表現の構成と意味の組み合わせにおいて安定した全体的なものです。ビジネス通信では、語句単位の役割は標準的な構文構造によって実行され、次のように分類されます。

リクエストレター：「お送りいただければ幸いです...」マナー要求スピーチ活動

リクエストに対する応答: 「...からのリクエストをありがとうございます。」

要望書：「お願いします…」

リマインダーレター: 「お知らせします...」

カバーレター: 「ご要望に応じて、...をお送りします。」

通知レター: 「...からの手紙に応えて、お知らせします...」

招待状: 「…にご招待させてください。」

感謝状: 「…へのご招待を受け取りました。感謝いたします。」

ロシア語では、文中の単語の順序が比較的自由です。これは、文の構成要素には (他の言語のように) 固定された位置がなく、文の種類や話者の意志に応じて相対的な位置が変化する可能性があることを意味します。単語の意味上の重要性を強調するために単語を並べ替えることを倒置といいます。

反転は重要な文体上の工夫です。書き手はイントネーションで目的の単語を強調する機会を奪われるため、書き言葉ではその重要性が高まります。単語の順序を慎重に変更することで、作家は読者の注意を特定の単語に引きつけ、強調表示することができます。重要な点発言の内容。

文には、文のメンバーではないが、特定の意味機能を実行するフレーズが含まれる場合があります。これには、導入の言葉も含まれます (非常に残念なことに、この点でさらに)。

ビジネス通信では、単純な文よりも複雑な文の方が一般的です。複雑な文をリンクして 1 つの全体にまとめることができます多数の重要な意味論的な色合いを強調し、論拠を与え、主な条項の詳細な根拠を与えるなど、単語を組み合わせてより複雑な考えを表現します。さらに、接続詞や関連単語を使用することで、単語間に存在する意味論的な関係を正確に判断することが可能になります。詳細ステートメントの個々の部分。

ビジネスレターでは、導入語に加えて、分詞句や副詞句がよく使用され、意味上のニュアンスも導入されます。

一般に、ビジネススピーチでこのような構文を使用することは間違いではありません。ただし、場合によっては提案を簡素化する必要があります。

エチケットコミュニケーションは私たち一人一人の生活において大きな役割を果たしますが、もちろん、人間のコミュニケーションは儀式だけで決まるわけではありません。

エチケット状況はコミュニケーションの一部にすぎません。

コミュニケーションを含むすべての人間の活動は、それが行われる社会状況を反映しています。そして、間違いなく、私たちのスピーチは、誰が、どのような目的で、どのような方法で、そしてコミュニケーションの間にどのような関係があるかによって、異なる構造をとります。私たちはコミュニケーションの状況に応じて話し方を変えることに慣れているため、無意識かつ自動的にそれを行ってしまうことがほとんどです。音声の特殊性によって伝えられる人間関係に関する情報の認識も自動的に行われます。しかし、話し言葉の種類の選択を間違えるとすぐに、知覚の自動性が混乱し、以前は注意を逃れていた何かにすぐに気づきます。スピーチは人間関係のリズムに合わせて変動します。これがスピーチのエチケット調整です。すでに知られているように、特別なエチケットコミュニケーションは時々のみ発生しますが、人間関係の影響下でのスピーチおよび非スピーチ行動の修正（調整）は常に発生します。これは、これがエチケットの内容を表現する最も重要な手段の 1 つであり、いつでも自由に使える手段であることを意味します。

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1. スピーチの作法：歴史、基本、その形成を決定する要因

1.1 スピーチマナーの歴史

1.2 スピーチエチケットの基礎とその形成を決定する要因

2.スピーチエチケットのルールと規範、主なグループ

2.1 コミュニケーションの開始時のスピーチエチケットのルールと規範: 挨拶、挨拶

2.2 コミュニケーションの過程におけるスピーチエチケットのルールと規範：礼儀正しさと相互理解の公式

2.3 コミュニケーション終了時のスピーチエチケットのルールと規範：別れ、要約、褒め言葉

2.4 遠隔通話時と電話通話時のスピーチマナーの特徴

2.5 各国におけるスピーチエチケットの国民的違い

結論

文学

1 。スピーチのエチケット: 歴史、基本、その形成を決定する要因○ション

1.1 スピーチマナーの歴史

エチケットそのもの、特にスピーチエチケットの出現は、社会の主要な規制および管理システムとしての国家の発展としっかりと関連しています。国家は、その性質上、権力と権力機関の階層構造を暗示しており、さまざまな形社会的階層化、つまりさまざまな形の従属には、さまざまな社会集団、層、組織を区別し認識する手段として実際に機能する規範と行動規則が必要です。階級、ランク、称号、ランク、および権力の階層システムのその他の属性のシステムには、上記の定義に従って異なるさまざまな層やグループの代表者のコミュニケーションを伴うツールが必然的に必要です。ゴールディンは著書『スピーチとエチケット』の中で、モンゴルのハーン、クビライ・カーンの宮廷での祝宴について次のように描写している（マルコ・ポーロによる）。テーブル。彼は上に座っています北側、南向き。彼の隣の左側には長女が座っています。右手、はるかに低い、皇族の息子、甥および親戚。そして彼らの頭は偉大なカーンの足元にあります。そして他の王子たちはさらに低い別のテーブルに座ります。妻たちも同じように座ります。大カーンの息子、甥、親戚の妻たちが左側の下に座っており、さらにその後ろには男爵や騎士の妻たちが座っています。誰もが自分の位置を知っており、グレート・カーンが定めた順序に従ってどこに座るべきなのかを知っています...」時間が経つにつれて、政府や公共機関の活動は非常に形式化され、正常化され、さまざまな社会階層やグループ間の違いが非常に明確に現れるため、国家と社会のコミュニケーションは膨大な数の体系化されていない規範やルールで過負荷になります。これらすべてが混乱と混乱を引き起こします。この瞬間から、膨大な数の規範やルールが分類され、体系化され始めます。国家と社会の発展におけるこの時点は、社会における人間の行動を規制し正常化する規範と規則のシステムの誕生と考えることができます。エチケット。そして、社会における行動の秩序は、家族、学校、環境全体によってその構成員のそれぞれが幼少期から育てられるため、エチケットは倫理学によって研究される道徳規則の一部になります。

「倫理辞典」では、この概念を次のように定義しています。「エチケット（フランス語のエチケット - ラベル、ラベル）は、人々に対する態度の外面的な表現（他者への対応、呼びかけや挨拶の形式、行動）に関する一連の行動規則です」公共の場でのマナーや服装）ご覧のとおり、「エチケット」という言葉自体は、フランス、ルイ 14 世の宮廷から私たちに伝わったものです。そして、ラベルは、王の前に出廷したい（または強制された）人々に与えられる小さな紙の錠剤でした。そこには、人が王にどのように話しかけるべきか、どのような動きをすべきか、どのような言葉を発すべきかが書かれていました。ここに、上で議論した規範やルールの体系化の傾向が現れます。フランス国王の宮廷に貼られたラベルは、対人コミュニケーションの規範と規則であるスピーチのエチケットを制度化した最初の文書の 1 つでした。 E.V. アロバは著書「Be Kind」の中で、エチケットに関する最古の情報は、約5000年前の「カゲムニからファラオ・スノフリへの教え」にすでに含まれていると述べている。ご覧のとおり、上記のすべての例で話しているのは、一般的なルール行動とスピーチのルールは組み合わされていますが、ここでは主にスピーチのルールについて説明します。スピーチマナーについて。

1.2 スピーチエチケットの基礎とその形成を決定する要因○ション

スピーチのエチケットは、コミュニケーションの固定観念の広範な領域です。

教育と社会化の過程で、人は個人となり、言語をますます習得し、音声関係を含む他者との関係の倫理規範を学びます、言い換えれば、コミュニケーションの文化を習得します。しかし、これを行うには、コミュニケーションの状況、パートナーの役割特性をうまく操り、自分の社会的特性に対応し、他の人々の期待に応え、ネイティブスピーカーの心の中で開発された「モデル」を追求する必要があります。話し手または聞き手のコミュニケーション上の役割の規則に従って行動し、文体の規範に従って文章を構成し、口頭および書面によるコミュニケーション形式を習得し、接触および遠隔でのコミュニケーションが可能であり、また非言語の全範囲を習得する通信手段については後述します。

どの社会でも、エチケットは行動規則のシステム、許可と禁止のシステムとして徐々に発展し、一般的な道徳基準を体系化しました。つまり、年下を守り、妻を世話し、年長者を尊重し、他人に親切にし、不当な行為をしないようにすることです。あなたを頼っている人たちを怒らせたり侮辱したりする、勤勉で誠実であるなど。等 LA ヴヴェデンスカヤは著書『ロシアの言語とスピーチの文化』の中で、エチケットについて次のように定義しています。「エチケットとは、あらゆる活動の順序を決定する、受け入れられた一連の規則です。」これが、エチケットと倫理が結び付けられる方法です。辞書が倫理という言葉の 2 番目の意味を、個人、階級、社会的または職業的集団の道徳的行動の規範の体系として定義しているのは理由がないわけではありません。

どのコミュニティにも多種多様なラベルがあります。それらは国家的なものである場合もあれば、社会環境の兆候である場合もあります。社会集団、または狭いサークル-そして同時に、それらは常に重要な情報を運びます：友人-見知らぬ人（環境、サークルに属していない）、上司-劣っている、遠い-近い、馴染みのある-なじみのない、望ましい-望まれないなど。雑誌「アラウンド・ザ・ワールド」に掲載されている、私たちの時代のこの光景は興味深いように思えるかもしれません。「遠くからクラクションの音が聞こえ、ウォーカーたちの興奮が目立ちます。大型リムジンが近づいてきます。片方の翼には、白地に赤十字の赤紫色の旗がはためいています。彼の周りにいる人は皆しゃがみ、道端にあぐらをかいて座っています。リムジンの後部座席に巨大な人物、トゥボウ 4 世の姿が見えます。彼は手のひらを組んで座って挨拶することになっています。これは単なる習慣ではなく法律であり、その遵守は地元の警察官によって厳しくチェックされます。

そして同じように、一般のトンガ人も貴族に挨拶します。」これはトンガの国王への挨拶のエチケットです。そして、もしあなたがそのように彼に挨拶しなければ、あなたはよそ者であり、別の社会、別の国に属していることになります。

当然のことながら、礼儀作法と話し方は密接な関係にあります。これについては、V.E. による素晴らしい本です。ゴールディン「スピーチとエチケット」、すでに前述しました。「話し方、スタイル、あることを言い別のことを言わないことの許可または禁止、環境への帰属のしるしとしての言語手段の選択、これらすべては私たちの日常のスピーチの現れで顕著です。」

それでは、スピーチのエチケット: スピーチのエチケットの正確な定義はありますか? LA ヴヴェデンスカヤは著書『ロシアの言語とスピーチ文化』の中で、スピーチエチケットについて次のように定義しています。「スピーチエチケットとは、発達したスピーチ行動のルール、つまりコミュニケーションのためのスピーチ公式のシステムを指します。」 N.I.フォルマノフスカヤは次のように定義しています。「スピーチエチケットとは、会話者間の接触を確立し、選択した調性で接触を維持および中断するために社会によって受け入れられ規定されている、国家固有の定型的で安定したコミュニケーション方式のシステムである、スピーチ行動の規制規則を指します。」スピーチエチケットの習熟度によって、その人の職業的適性の度合いが決まります。これは主に公務員、政治家、教師、弁護士、ジャーナリストなどに当てはまります。スピーチエチケットの習得は権威の獲得に貢献し、信頼と尊敬を生み出します。

さらに、いわゆる言語を多用する職業に就いている人がスピーチのエチケットを遵守することには教育的価値があり、スピーチと社会全体の文化の両方を向上させるのに役立ちます。特定の機関や企業のチームのメンバーがスピーチエチケットの規則に従うと、好印象が生まれ、組織全体の良い評判が維持されます。

スピーチエチケットの形成とその使用を決定する要因は何ですか? LA Vvedenskaya はこれらの要因を次のように定義しています。

スピーチエチケットは、ビジネス関係を結び、ビジネス会話を行うパートナーの特性を考慮して構築されます。つまり、コミュニケーションの対象者と受信者の社会的地位、公的階層における位置、職業、国籍、宗教、年齢、性別、キャラクター。

スピーチのエチケットは、コミュニケーションが行われる状況によって決まります。これは、プレゼンテーション、会議、シンポジウム、会議、相談、記念日、またはその他の休日である可能性があります。

スピーチエチケットの基礎はスピーチの公式であり、その性質はコミュニケーションの特性に依存します。あらゆるコミュニケーション行為には、始まり、主要部分、そして最後の部分があります。この点に関して、スピーチエチケットの公式は、1.) コミュニケーションを開始するためのスピーチ公式、2.) コミュニケーションの過程で使用されるスピーチ公式、3.) コミュニケーションを終了するためのスピーチ公式の 3 つの主要なグループに分類されます。

さらに、スピーチのエチケットには国ごとの特徴があります。各国は独自の言論行動規則システムを作成しました。たとえば、ロシア語の特徴は、「あなた」と「あなた」という 2 つの代名詞が存在することであり、これらは 2 番目の単数形として認識されます。どちらの形式を選択するかは、対話者の社会的地位、関係の性質、公式/非公式の環境によって異なります。見知らぬ人に「あなた」と呼びかけるのは習慣的ではありません。公式の場で。年齢、地位、場合によっては立場が上の人たちと。同時に、友人や親戚、クラスメート、職場の同僚に対して「あなた」を使うべきではありません。

したがって、スピーチエチケットを形成および決定する要因、スピーチエチケットの知識と規範の遵守を考慮に入れることで、人間関係に好ましい環境が生み出され、ビジネス関係の効率と有効性が促進されます。

2 。スピーチエチケットのルールと規範、主なグループ

2.1 コミュニケーション開始時のスピーチエチケットのルールと規範: 挨拶などそしてメッセージ

挨拶：受信者がスピーチの主題に慣れていない場合、コミュニケーションは知り合いから始まります。これは直接的または間接的に発生する可能性があります。ルールに従って良いマナー見知らぬ人と会話して自己紹介することは習慣的ではありません。ただし、これが必要な場合もあります。エチケットでは次の公式が規定されています。

あなたのことを知りましょう。

あなたに会いたいです

知り合いになろう

施設、オフィス、オフィスを訪問するとき、職員と会話し、自己紹介する必要があるときは、次の公式が使用されます。

自己紹介をさせてください

私の姓はコレスニコフです。

アナスタシア・イゴレヴナ

知人との公式および非公式の会合、および場合によっては見知らぬ人挨拶から始めます。ロシア語の主な挨拶は「こんにちは」です。これは、「健康であること」を意味する古スラブ語の動詞 zdravstavat に遡ります。健康。このフォームに加えて、会議の時間を示す一般的な挨拶は次のとおりです。おはよう, こんにちは、こんばんは。一般的に使用される挨拶に加えて、「お会いできてとても嬉しいです!」「お会いできてとても嬉しいです!」など、会った喜び、敬意を持った態度、コミュニケーションへの意欲を強調する挨拶もあります。いらっしゃいませ！; 尊敬します！

示唆的な例は、スピーチのエチケット規則と、その環境で受け入れられている挨拶の形式に従うことによって、他の人の環境への侵入と浸透を観察できるようにするものです。

「私は横で待っていました――彼が自由になるまで、出発する人々が車両の中に消え、彼らを見送る人々が車室の窓から列車に沿って散らばるまで？そして彼は息を切らしながら玄関から出てきて、チップをポケットに入れました。一種の赤みを帯びた奴で、ずる賢い目をした一種の狡猾な猫だ。私は危うく間違いを犯すところだった。危うく彼を「あなた」と呼び、迷惑をかけたことを謝りそうになった。

こんにちは、アイアンさん、お元気ですか？ - 私はできるだけ無礼に彼に言いました。

「状況はポーランドと似ています。荷車を持っている人が主人です」と彼は、あたかも百年来の知り合いであるかのように、きびきびと答えた」（アイトマトフ著『足場』）。

まあ、主人公が自分にとって馴染みのあるもの（彼自身の社会的特徴の典型的なもの）を、見知らぬ誰かに使っていたら - 心配して申し訳ありませんが - 見知らぬ人のままだったでしょう。

村人は見知らぬ人に対しても挨拶し、好意のしるしを送る傾向があることはすでに述べました。この村については、次のような興味深いコメントがあります。「-こんにちは、-バケツを持った女性が、ドゥシャおばさんから3軒離れたところに住んでいます。彼女の名前はナスティアです。朝、私たちは路上でこのように会います。」 - こんにちは...

これは私たちがお互いを知っているという意味ではありません。私たちはお互いを見た目で知っているだけです。しかし、たとえ彼女が私に会ったことがなかったとしても、彼女はそれでも挨拶をするでしょう。丁寧な「こんにちは」は見知らぬ人に対するものです。」そして数ページ後、「途中で出会ったバケツを持った女性が私に「こんにちは」と言ったのは、私を自分の仲間だと認識しているからではありません。彼女は自分の言葉と複数の言葉を交わしただろうし、質問もあっただろう。「スキー板をどこに置くつもりですか？」または、冗談でもいいます。「君は足が速いね、そのパンツは痛々しいほどスマートに見えるね。」または、「ダスカにのこぎりを持ってくるように伝えてください」という簡単なリクエストもあります。クラスノグリンカでは、誰もが隣人であり、誰もが近くにあり、生活が非常に密接に絡み合っているため、会ったときはいつでも、一言では収まらないことを言うことができます。沈黙さえも、日常的な「こんにちは」以上の意味を持ちます。会ったが黙っていた - 何らかの理由で、それは彼が怒っている、知りたくない、憤りを示していることを意味します。そして、「こんにちは」は - 私たちはあなたに気づきました、おい、あなたを見て喜びも悲しみもありません、通り過ぎます。「こんにちは」は、ここでは見知らぬ人に対する挨拶です」（V.テンドリャコフ。使徒旅行）。しかし、これさえも、「私たちはあなたに気づいています、おい」はすでに好意のしるしです。 V. Soloukhinは、この見知らぬ人への挨拶では「喜びも悲しみもありません」ということに同意していません。以下は彼の詩「Hello」からの抜粋です。

こんにちは！ -お辞儀をして、私たちはお互いに言いました。

こんにちは！ -お互いに何か特別なことを言いましたか？ただ「こんにちは」だけで、他には何も言いませんでしたが、なぜ世界にはもう少し太陽が多いのでしょう？なぜ世界にはもう少し幸せがあったのでしょうか？人生が少し楽しくなったのはなぜですか?

ご覧のとおり、「こんにちは」は私たちを幸せにします。いずれにしても、少なくとも「気づきました」という挨拶のエチケットは必要です。

アドレス: アドレスはスピーチエチケットの最も重要かつ必要な要素の 1 つです。アドレスは通信のあらゆる段階で、通信期間全体を通して使用され、通信の不可欠な部分として機能します。同時に、この演説の使用基準とその形式は明確に確立されておらず、論争を引き起こしており、ロシアのスピーチエチケットの悩ましい点となっている。

このことは、コムソモリスカヤ・プラウダ紙に掲載されたアンドレイ署名の書簡の中で雄弁に述べられている。人と連絡を取る方法がわかりません。男も、女も、女の子も、おばあちゃんも、同志も、国民も、うーん！あるいは、女性の人、男性の人かもしれません！そしてそれは簡単です - おい！」

20世紀のロシアの君主制は、人々を貴族、聖職者、平民、商人、市民、農民などの階級に分割することを維持した。したがって、特権階級の人々との関係では、アドレスマスター、マダム。サー、マダム - 中流階級または主人、両方の愛人、そして下層階級の代表者への単一のアドレスの欠如。

他の文明国では、住所はすべての階層と階級で同じでした（ミスター、ミセス、ミス - イングランド、アメリカ; シニョール、シニョリーナ、シニョーラ - イタリア; パン、レディ - ポーランド、チェコ共和国、スロバキア）

革命後、古い階級はすべて廃止され、「同志」と「市民」という 2 つの新しい称号が導入されました。「市民」という言葉は、古教会スラヴ語のゴロザン（都市の居住者）に由来します。 18世紀には、この言葉は「社会の完全な構成員、国家」という意味を獲得しました。しかし、20世紀、特に20～30年代には、逮捕され有罪判決を受けた囚人に対して法執行官に話しかけたり、逆に同志どころか一般市民にだけ呼びかけたりする習慣が生まれ、それが標準となった。その結果、多くの人にとって「市民」という言葉は、拘留、逮捕、警察、検察庁と関連付けられるようになりました。この言葉に対する否定的な連想は徐々に「成長」し、その言葉の不可欠な部分となり、人々の心に深く根付き、一般的に使用される呼び名として「市民」という言葉を使用することは不可能になりました。

同志という言葉の運命は少し違ったものになりました。この言葉は 15 世紀にチュルク語から伝わったもので、「財産、家畜、商品」を意味するタヴァルを語源としています。おそらく、最初はcomradeには「貿易相手」という意味があり、その後「友人」という意味が追加されたのでしょう。

19世紀末以来、ロシアではマルクス主義サークルが設立され、そのメンバーはお互いを同志と呼び合った。

共産主義時代には、「同志」が人に対する主な呼びかけでしたが、後にこれは、男性、女性、祖父、父親、ボーイフレンド、おばさん、おじさんなどの言葉に置き換えられ始めました。これらのアドレスは受信者によって、無礼で受け入れがたい馴れ合いであると認識される可能性があります。

前世紀の 80 年代後半から、「サー、マダム、サー、マダム」というアドレスが再び使われ始めました。

同志、この控訴は法律により正式な控訴として残された。軍隊およびその他の法執行機関、共産主義組織、工場および工場チーム。

2.2 コミュニケーションの過程におけるスピーチエチケットのルールと規範：公式そして誠実さと相互理解

挨拶の後は、通常、ビジネス上の会話が続きます。スピーチのエチケットには、状況に応じて決定されるいくつかの原則が規定されています。最も典型的なのは、厳粛な状況、仕事中の状況、悲しい状況の 3 つの状況です。 1つ目は、祝日、企業と従業員の記念日、受賞、誕生日、聖名祝日、家族やそのメンバーの重要な日、発表会、協定の締結、新しい組織の設立などです。

特別な機会や重要なイベントには、招待状やお祝いの言葉が続きます。状況（公式、半公式、非公式）に応じて、招待状や挨拶の決まり文句は変わります。

招待状: 休日 (記念日、会議など) にご招待させていただきます。喜んでお会いいたします。

おめでとうございます: 私の（最も）心からの（温かく、熱心で、誠実な）お祝いの言葉を受け取ってください...; 代表して（代表して）おめでとうございます。心から（温かく）お祝い申し上げます。

対人コミュニケーションの他のすべての状況と同様に、お祝いの言葉は非常に正しく、適切で、誠実なものでなければなりません。しかし、誠実さには十分に注意する必要があります。おめでとうは、社会的に受け入れられた敬意と喜びの儀式です。愛する人、ただし、これは会話や通信を行う方法ではありません。お祝いの言葉には、お祝いの受信者の純粋に個人的な話題や質問を含めるべきではありません。お祝いの内容は儀式的な喜びの表現ですが、それ以上のものではありません。グリーティングカードを例に挙げてみましょう。グリーティングカードにはすべて事実が詰まっています。もちろん、標準的な儀式です...しかし、特別な機会にグリーティングカードを受け取らないのはなんと残念なことでしょう。この事実の側面を無視して、それを意味のある情報に置き換え始めると、ハーマン・ドロビスのユーモレスクのように、次のような結果になるでしょう。グリーティングカードペティアは何も考えずにこう言いました。新年が明けましておめでとうございます！」、「親愛なるナターシャ！新年が明けましておめでとうございます！」しかしその後、彼は次のように考え始めました。もし私が友人にとって真の友人であるなら、小さな夢を抱く人々に大きな幸福を願うのは偽善ではないでしょうか？友人が具体的に何を夢見ているかをよく知っているのに、一般的なフレーズで済ますのは嘲笑ではないでしょうか? 決まったよ！今度は友人たちがまさに彼らが探し求めている幸福を心から願うことになるだろう。」

「親愛なるセリョーザ！私があなたを知ってから何年もの間、あなたはブルジョワ女性である妻と別れることを夢見てきました。させて新年あなたが望む自由をもたらします。決心してください、友よ！

「親愛なるナターシャ！あなたがどれほど忍耐強くセリョーザを待っているかを私は知らないでしょうか。あなたの夢が叶いますように！そしてもう一つ。あなたが自分の体型について恥ずかしいと思うのは当然です。新年には15キロ痩せてほしいです。そうすれば、セリョーザはあなたを新しい目で見るようになるでしょう！」

「親愛なるウォヴィアスティック様！私たちの親愛なる詩人よ！あなたは一生を通じて、少なくとも一つの詩を書くことを夢見ています。それは後で恥じることのないものです。来年もそうなりますように！」

「親愛なるアントン・グリゴリエヴィチ様！来年は、あなたが暴飲暴食から完全に治ることを願っています。それはなんと幸せなことでしょう！」

ポストカードが印象に残りました。セリョーザは実際に妻と別れたが、妻はペティーノの願いを読み取って大スキャンダルを巻き起こした。しかし、彼はナターシャのところには行かず、3日後、惨めでお腹が空いて這って戻ってきました。はがきを受け取ると、アントン・グリゴリエヴィッチは前例のない暴飲暴食を始めた。詩人のヴォヴィャスティクは、最も温和な表現で次のような詩を飛び出した。あなたは忍び寄る蛇です...」

それで、ペティアには友達がいませんでした。私は彼に同情しているでしょうか？はい、はい。お悔やみの気持ちを表しませんか？はい。しかし、彼が私に送ったカードについて謝罪するまで、私は一歩も前に進みません。「来年、あなたがついにユーモアのセンスを養うことを心から願っています。」

冗談はさておき、接触を確立するコミュニケーションがなければ、スピーチのマナーがなければ、友人を失う可能性があるということを理解することは、明らかに私たち全員にとって有益です。

悲しい状況は、死、死、殺人、その他不幸と悲しみをもたらす出来事に関連しています。この場合、哀悼の意を表します。乾燥してはいけません、公式。原則として、お悔やみの表現は文体的に高揚し、感情を込めたものになります。つまり、私の（私の）深い（誠実な）お悔やみを（あなたに）表現させてください。私は（あなたに）深い（心からの）お悔やみを申し上げます（私の言葉を受け入れてください、受け入れてください）。あなたの悲しみ（悲しみ、不幸）を分かち合います（理解します）

列挙された始まり（招待、お祝い、お悔やみ、お悔やみの表現）は必ずしもビジネスコミュニケーションに変わるわけではなく、会話がそれらで終わる場合もあります。

日常のビジネスシーン（ビジネス、仕事の場面）でも、スピーチマナーの定型文は使われます。たとえば、仕事を要約するとき、商品の販売結果を決定するとき、誰かに感謝したり、逆に非難したり発言したりする必要が生じます。どのような仕事や組織においても、誰かがアドバイスをしたり、提案をしたり、要求をしたり、同意を表明したり、許可したり、禁止したり、拒否したりする必要があるかもしれません。

このような状況で使用されるスピーチの決まり文句を次に示します。

謝辞: 優れた (優れた) 企画展を開催してくださったニコライ・ペトロヴィッチ・ビストロフ氏に (大きく、多大な) 感謝の意を表させていただきます。会社（取締役、管理部門）は、すべての従業員に感謝の意を表します。

公式の感謝のほかに、非公式の通常の感謝もあります。これは通常の「ありがとう」、「とても親切です」、「ありがとうは必要ありません」などです。「ストローク」という概念さえあります。これは、スピーチエチケットを使用して人を褒め、自分自身について肯定的な意見を生み出し、対話者に伝えることを目的としています。良い気分。精神科医や心理学者は、大人からの愛情不足が乳児に重度の発達遅延を引き起こし、さらには重篤な病気を引き起こす事例を繰り返し観察してきました。したがって、母親が直感的に行うことは、赤ちゃんに話しかけたり、微笑んだり、抱き上げたり、撫でたりすることです。 -子供にとって絶対に必要です。

でも大人にも！ここにある妻が夫に何度も尋ねています。「教えて、あなたは私を愛していますか？」男性はこれを笑い、時には怒りますが、女性（人類の最も感情的な部分）は「ストローク」への渇望を満たすために努力します。そして、男性は賞賛と承認からどのように開花するのか（彼らはしばしばそれを隠そうとしますが）！

言語学者はこれらすべてを検討し、言語がそのようなニーズに応え、言語による「ストローク」のシステムを作成したことを発見しました。ここではスピーチエチケットが重要な役割を果たします。結局のところ、すべての挨拶、生活、健康、事柄に関する情報、すべての感謝、謝罪、お祝い、そして願いは、「ストローク」として機能する以外の目的はありません。

こんにちは、元気ですか？

すべて大丈夫です！あなたも？

それも何もない。まあ、すべて！

さよなら！ - それで「ストローク」を交換しました！重要なことは、スピーチエチケットは、「ここ」（待ち合わせ場所）と「今」（会議の瞬間）の「私」と「あなた」が率直に「ストローク」を交換する、直接コミュニケーションの状況で実行されるということです。だからこそ、スピーチエチケットの表現は私たちを個人的に傷つけるのです（私たちは自分との関係において「達成」に喜び、「達成されない」ことに悲しみます）。ありがとう！ -そのフレーズには、その構造、文法、意味論において、「私」と「あなた」が反映されており、そのフレーズは「ここ」と「今」の善行に等しい。そして発信される情報は、社会的性格「私はあなたに気づきます、あなたを尊敬します、あなたに連絡します、あなたに元気を願っています...」のように、スピーチエチケットの表現がその起源（語源）によって好意を意味するのは当然のことです：こんにちは - 健康でいてください、同じですおめでとうございます。ありがとう - (あなたの奉仕に対して) 祝福を与えます。申し訳ありませんが、私は自分の罪を認め、許しを求めます。ありがとう - 神のご加護がありますように（善行に対して）など。

備考、警告: 会社 (取締役会、取締役会、編集委員会) は、(重大な) 警告 (コメント) を行うことを余儀なくされています...、(非常に) 残念に思う (残念)、発言 (非難) を (強制) しなければなりません

多くの場合、人々、特に権力者は、自分の提案やアドバイスを断定的な形式で表現する必要があると考えます。「すべて（あなたは）しなければならない（義務がある）...、私は断固として（しつこく）そうするようにアドバイス（提案）します...」

この形式で表現されるアドバイスや提案は命令や指示に似ており、特に同じ階級の同僚間で会話が行われる場合には、必ずしもそれに従う意欲が生じるわけではありません。スピーチエチケットの「魔法」は、それが私たちの人間関係に真の扉を開くということです。たとえば、公共交通機関で「移動してください!」と言ってみましょう。あなたの受信者はおそらくこれを無礼な要求と解釈し、その行動を実行しない権利を有するでしょう。一体なぜあなたは自分を要求の厳しい「上司」の役割に帰し、彼に部下の役割を割り当てるのでしょうか?! 結局のところ、上層部がそれを要求しているのです！そして、魔法を追加してください - そして、命令形はすでに要求を表現しており、対等なパートナーに向けられた、非常に敬意を持った要求のみを表しています。この状況に対処する方法は他にもたくさんあります。移動するのは難しくありませんか?; よろしければ移動などしてください。等

礼儀正しさと相互理解:

お互いに礼儀正しく行動しましょう - 店頭の看板が私たちに促しています。礼儀正しくなければなりません - 親は子供に教えます... 礼儀正しくなるとはどういう意味ですか、なぜ幼い頃から礼儀正しく教えられるのですか、なぜそれが必要なのでしょうか？これらの質問に答えるために、まず、エチケットと礼儀正しさなどの現象の関係を考えてみましょう。エチケットとスピーチエチケットは、特定の社会、人々のサークルで受け入れられているルール、スピーチ行動を含む行動規範（分布に従って）であることを思い出してください。社会的役割公式および非公式のコミュニケーションの場において）、それは一方では規制し、他方では次の線に沿って社会の成員の関係を明らかにし、示します：友人-見知らぬ人、上司-部下、先輩-後輩、遠く離れた関係- 近い、知人 - なじみのない、さらには楽しい - 不快です。ある男がサークルに来て、友達にこう言いました。「すごいね、みんな！」この場合、彼は、自分を他人と同等の立場に置き、十代の若者に特有の、無作法で馴れ馴れしいコミュニケーションの口調を示すような言語行動の兆候を選択しました。これらの兆候は、「私は自分のもので、近いです」と他の人に伝えます。たとえ若い人であっても、サークルのリーダーに対して、彼は「素晴らしい、男」とは言えません。なぜなら、この場合、役割関係の規範に違反することになるためです。なぜなら、地位の先輩には年功序列に対応する注意の兆候が与えられなければならないからです。これを行わないと、人は失礼になってしまいます。これは、受取人がその特性に応じて、その人に属する役割よりも低い役割を割り当てられた場合に無礼であることを意味します。したがって、エチケットの規範に違反すると、常にパートナーに対する無礼と軽蔑が生じます。さて、礼儀正しさについてはどうでしょうか？これは道徳の概念の 1 つであるため、倫理辞典に目を向けてみましょう。そこでは礼儀正しさを次のように定義しています。他人に対する習慣的な接し方。」これは、礼儀正しさは敬意の表れであることを意味します。礼儀正しさとは、サービスを必要とする人に喜んでサービスを提供する姿勢、繊細さ、機転のことです。そしてもちろん、タイムリーかつ適切なスピーチの表現、つまりスピーチエチケットは、礼儀正しさの不可欠な要素です。礼儀正しさは他者への敬意を示す一種であるため、敬意自体は、個人の尊厳、および他者に対する感受性と繊細さを認識することを前提としています。この観点から始めた例を見ると、次のようになります。 - 同僚からの親しい十代の若者たちとの関係では、この挨拶と演説には特別な敬意が反映されておらず、「私たち自身の一人」、「同等の」言葉による接触に入った兆候があるだけであることに注意することができます。リラックスした親しみやすい関係で。これは、ここには特別な礼儀正しさがないことを意味します。

礼儀正しいか失礼であるかにはさまざまな方法があります。 V.E. ゴールディンは次のように書いています。ロシア語では、それらは礼儀正しい、無礼な、正しい、礼儀正しい、勇敢な、傲慢な、横柄な、失礼な、尊大な、礼儀正しい、礼儀正しい、などの言葉で表されます。」

ギャラントは非常に礼儀正しく、愛想が良いです。女性に対する態度。正しい人は、ルールから一歩も逸脱することなく、ルールに完全に従って自制心を持って行動します。礼儀正しい人は常に敬意を持って礼儀正しいです... さて、失礼の現れについては以下で説明します。ここで、さらなる議論に必要な結論を導き出します。無礼とは、受信者に信頼できる役割よりも低い役割を割り当てることであり、受信者に対して無礼であることです。礼儀正しさは受信者に対する敬意であり、受信者に対して礼儀正しく、または勇敢に接する場合には、その特性に応じた、おそらくもう少し高い役割を割り当てることです。

人が本来持っている礼儀正しさは、他の人によってその人のポジティブな性質として評価されます。私たち一人一人が聞きました。なんて良い人なんだろう。彼はいつも休日には私を祝福してくれるんだ。あなたには素敵な娘さんがいます - 彼女はいつも誰にでも挨拶します。または、ここに例があります。「イワン・クズミチ・ベロメストニフは、夜明けが満ち溢れた中庭に出てきて、遅ればせながら釘に書かれたメモを見た。「おもてなしに感謝します。」 S. ラチュギン」 - そして地質学者についてよくそして確実に考えました：「敬意を表します。一部の人とは違います。また、別れを告げることも必要です」（E.エフトゥシェンコ。ベリープレイス）。

ヘルス誌は次のように報告しています。「対人関係を研究する心理学者は、心を落ち着かせ、一種の心理療法効果をもたらす注意の兆候を非常に重視しています。そして、これこそ、日常の「ありがとう、勘弁してください」が負う重荷ではないでしょうか? ここに、私たちの気分を支配する彼らの力が隠されているのではないでしょうか?」実際、私たちの多くは「感謝のために」素晴らしい仕事をする準備ができています。

「彼らはありがとうを言わなかった」という見出しの下の新聞のメモは、職場での衝突についてのものでした。別の新聞のメモ「魔法の言葉「ありがとう」」は対立をなくすことについて書かれています。「コムソモリスカヤ・プラウダ」紙は、ある学校の10年生がどのように学年全体を互いに敵意を持って過ごしたかについて報じた。ある者は少女を怒らせた青年の側に付き、他の者は少女の側についた。最終的に彼らは問題を平和的に終わらせることに決めた。「すると、オリヤは言いました。「私は彼を許します。」そして、涙ながらにこう言いました。「そうです、もし彼がやって来て、きちんとした方法で謝罪していたら、私はその日のうちにあなたを許したでしょう...」

そして、ここにはほとんど信じられない出来事が説明されています - 人々は礼儀正しくないだけで、利益をもたらす仕事を拒否することを好みます。私に：「しかし、人事の状況はかなり悪いです...」 - 「なぜそうではありませんか？給料は少ないですか？「何を言っているのですか、給料は1.5倍から2倍ですよ！」 - "どうしたの？" ディレクターは次のように躊躇します。結局のところ、試着する必要があります。場合によっては複数のモデルをお買い上げいただきありがとうございます。」 - "だから何？" - 驚きました。「彼らはこう言います。「『ありがとう』とか『来てください』とか、どんな“クソ”にもなぜ私は頭を下げる必要があるのですか。私はもっと少なくしたいのです。そして、これらの『ありがとう』は必要ありません！」（新聞より）。ちなみに、これは「私たち女性とは何ですか？」という記事の中にあります。

セルバンテスはこう言いました。「礼儀正しさほど、コストがかからず、高く評価されるものはない。」他者に向けられる敬意と善意は、私たちもより良くします。これが当てはまらないのは、周りの人にとっても私たちにとっても悪いことです。 L.レベジンスカヤは、この比喩的な非難を私たち全員に送っています。「ナルトの英雄についてのカバルダの民俗叙事詩には、恐れることなく巨大な悪役と一騎打ちを繰り広げ、彼らを打ち負かす、小さくて勇敢な部族である「ヘアライダー」が登場します。多くの偉業。しかし、彼らは脆弱な点が1つあります。彼らは非難で病気になり、侮辱で死にます。太古の昔からの民間の知恵は、私たちに警告しているようです。「人々よ、心理的ストレスを避けてください!」

時々、私はこう思う。もし彼らがモスクワの公共交通機関に乗ったり、モスクワの店を歩いたりする機会があったら、貧しい「ラブレライダー」たちはどうなるだろうか？しかし、良い姿勢を保つのにお金はかかりません。全世界に知られる慈悲の宣教団の創始者であるマザー・テレサは、我が国を訪問中に新聞特派員に次のように語った。握手。多くの場合、それは他の何よりも重要です。」

2.3 コミュニケーション終了時のスピーチエチケットのルールと規範：さようなら、 re褒め言葉と褒め言葉

コミュニケーションの終了：会話が終了すると、対話者は別れの公式を使用し、コミュニケーションを停止します。彼らは願いを表現します（頑張ってください！さようなら！）。新しい出会いを期待します（（明日、土曜日の）夕方にお会いしましょう。お別れが長くならないことを願っています。またすぐにお会いできることを願っています）。再び会う可能性を疑う (さようなら! 二度と会える可能性は低いでしょう。悪い思い出はしないでください!)

通常の別れの形式に加えて、古くから確立されている褒め言葉の儀式があります。機知に富んだ、タイムリーな褒め言葉は、受け取った人の気分を高揚させ、相手に対して前向きな姿勢をもたらします。褒め言葉は、会話の初め、会議中、知り合いの間、または会話中、別れ際に言われます。褒め言葉はいつでも嬉しいものです。危険なのは、不誠実な褒め言葉、褒めるための褒め言葉、熱すぎる褒め言葉だけです。

この褒め言葉は外見に関するものであり、受け取った人の優れた専門的能力と高い道徳性を示し、全体的に肯定的な評価を与えます。

あなたはいい顔をしています（素晴らしい、素晴らしい）。

あなたは（とても、とても）魅力的です（賢く、機知に富み、現実的です）。

あなたは優れた（優秀な、素晴らしい）専門家です。

あなたとビジネス（仕事、協力）をすることができてとてもうれしいです（素晴らしい、良いことです）。

お会いできて嬉しかったです！

あなたはとても素敵な（興味深い）人です（対話者）

別れの儀式がないこと、あるいはその曖昧さ、しわくちゃさは、その人が「英語で」去ったことを決して示しているわけではなく、その人の否定的、敵対的、または敵対的な態度、または彼の平凡な悪いマナーのいずれかを示しています。

2.4 リモートコミュニケーション時のスピーチマナーの特徴についてb電話、インターネットによるコミュニケーション

科学技術の進歩により、電話によるコミュニケーションという新しいコミュニケーション文化がエチケットに導入されました。言論活動の一つである電話での会話とは具体的にはどのようなものなのでしょうか？ NA 秋科氏は著書『ロシアの電話会話のスピーチエチケット』の中で、この問題を次のように明らかにしている。このシステムにおける電話での会話の特徴は次のとおりです。

電話での会話はマスコミュニケーションの手段ではありません

これはフィードバックを伴うコミュニケーションの形式であり、口頭での音声コミュニケーションの直接的な形式に近づけます。

電話での会話は、技術的手段を使用して行われる他のほとんどのタイプの口頭コミュニケーションとは対照的に、準備ができておらず、自然発生的に発生するという特徴があります。

電話での会話は対話形式の音声です。電話通信の詳細では、(セレクターとは対照的に) 通信形式としてポリローグは除外されます。

電話での会話のエチケットには短い時間が必要ですが、その理由は次のとおりです。一度に多数の加入者と会話することが不可能であること、電話の受信者の日常生活が予想外かつ計画外であること、電話が意図されているものであること。緊急の問題を解決するために、電話での会話時間は支払われます。

上記からわかるように、電話での会話は、技術的手段を使用して行われる口頭での自発的対話の一形式です。」

接触による口頭での音声コミュニケーションとは異なり、電話での会話は遠隔的で間接的なものです。対話者はお互いに会わないため、そのような重要なツールは無効になります非言語コミュニケーション、身体性（ジェスチャー、姿勢、表情）、状況への依存、対話者の空間的位置の重要性など、これが言語表現の活性化につながります。

電話での会話の種類:

発信者のターゲット設定に応じて、電話での会話はいくつかの種類に区別されます。

1.) お問い合わせ

2.) さまざまな注文、課題

3.) 情報の転送

4.) おめでとうございます

5.) 連絡先の維持

加入者の関係や状況に応じて、電話での会話は次のように異なります。

1.) 公式 (ビジネス) - 見知らぬ人または馴染みのない人々の間。

2.) 非公式 (頻繁に)

3.) 中立 - 知人の間ではあるが、立場と年齢は同等

4.) フレンドリー - 親しい人々の間で

電話で話すときのルール:

1.) 公式な会話と非公式な会話は区別されるべきです。ビジネスの電話は職場の電話で行われ、非公式の電話は自宅の電話で行われます。

2.) 午前 9 時以前と 22 時以降に電話をかけるのは失礼です。

3.) 見知らぬ人に電話をかけることはできません。電話をかける必要がある場合は、誰が電話番号を教えたかを説明する必要があります。

4.) 会話は長くてはなりません - 3 ～ 5 分程度です

5.) たとえそれがビジネスフォンであっても、電話を受ける人は自分自身を明らかにする必要はありません。

6.) 発信者が「誰が話しているの?」「誰が電話中?」などの質問をして会話を始めることは許可されていません。

電話での会話の重要な部分

1.) 連絡の確立（本人確認、聴力確認）

2.) 会話の開始（挨拶、話せるかどうかの質問、生活、ビジネス、健康に関する質問、通話の目的についてのメッセージ）

3.) 話題の展開（話題の展開、情報交換、意見の表明）

4.) 会話の終わり（会話のトピックを要約した最後のフレーズ、エチケットフレーズ、別れの言葉）

2.5 各国におけるスピーチエチケットの国民的違い

スピーチエチケット - 重要な要素あらゆる国民文化。言語、言語行動、コミュニケーションの安定した公式（ステレオタイプ）、豊かな民俗経験、習慣、ライフスタイル、各民族の生活条件の独自性が蓄積されています。そして、これは無限に価値のあるものです。したがって、スピーチエチケットの各国の特徴について少しお話します。自分自身の富、そして隣人の富についても調べてみましょう。

I. エーレンブルクは次の興味深い証言を残しています。「ヨーロッパ人は挨拶するときに手を差し伸べますが、中国人、日本人、インド人は見知らぬ人の手足を握らざるを得ません。訪問者がパリ市民やモスクワっ子に素足を突っ込んだとしても、それはほとんど喜ばしいことではありません。ウィーンの住人は言葉の意味を考えずに「手にキス」と言い、ワルシャワの住人は女性を紹介されると機械的に手にキスをする。英国人は競争相手の策略に激怒し、「拝啓、あなたは詐欺師です」と手紙を書きますが、「拝啓」がなければ手紙を始めることはできません。キリスト教徒は教会、教会、または教会に入るときは帽子を脱ぎますが、ユダヤ人はシナゴーグに入るときは頭を覆います。カトリックの国では、女性は頭を露出した状態で神殿に入ってはなりません。ヨーロッパでは喪の色は黒ですが、中国では白です。中国人男性は、ヨーロッパ人やアメリカ人が女性と腕を組んで歩き、時にはキスさえしているのを初めて見ると、非常に恥知らずに見える。日本では靴を脱がなければ家に入ることができません。レストランでは、ヨーロッパ風のスーツと靴下を履いた男性たちが床に座っています。北京のホテルでは、家具はヨーロッパ風でしたが、部屋の入り口は伝統的に中国風で、スクリーンからは直接入ることができませんでした。これは悪魔がまっすぐに歩いているという考えに関連しています。しかし私たちの考えによれば、悪魔は狡猾で、どんな隔壁を回避するのにも何の費用もかかりません。ゲストがヨーロッパに来て、壁の絵、花瓶、その他の装身具を賞賛すると、所有者は満足します。ヨーロッパ人が中国の家にある物を賞賛し始めたら、所有者は彼にこの物を与えます - 礼儀正しさはこれを要求します。母は私に、お見舞いのときはお皿に何も残してはいけないと教えてくれました。中国では、昼食の最後に出される乾いたご飯のカップには誰も触れません。満腹であることを示す必要があります。世界は多様であり、あれこれの習慣について頭を悩ませる必要はありません。外国の修道院があれば、必然的に外国の規則も存在します。」（I. エーレンブルク『人々、年、人生』）。

各国のスピーチエチケットの国民的特異性は非常に明るいです。なぜなら、ここでの言語の独自の特徴が、儀式、習慣、行動で受け入れられるものと受け入れられないもの、社会的エチケットで許可されるものと禁止されるものなどの特徴と重ね合わされているためです。。場合によっては、話者の言語行動の国民的および文化的特徴が、最も予期せぬ形で現れることがあります。 K.チャペックのエッセイ本からの抜粋を参照してみましょう。その中で彼は二人のチェコ人の出会いと挨拶の交換について説明しています。 - はい、悪いです、それほど良くはありません

そして話さないでください！どうしたの？

ああ、どれだけ大変か知っていますか！

さて、心配事については何と言えますか？あなたの悩みを聞かせてください！

そうですね、あなたが私の立場だったら、こんなに幸運なことはないでしょう!...調子はどうですか?

はい、わかります、それは問題ではありません!

健康状態はどうですか？

まあまあ。家には何がありますか？

大丈夫、きしむよ！

だから健康でいてね！ - 尊敬します！ »

そうではありませんか、対話者にとって物事はうまくいっていないようです。しかし、K.チャペックは、そのような会話を引用して、もし読者が、彼らが出会った人々の調子があまりよくなく、健康状態が悪化していると理解しているなら、彼は誤解するだろうと述べています。ただ、チェコ人に会うときは、習慣や習慣から、自分の人生がうまくいっているとは言いたがらず、むしろ不平不満を言うことを好みます。しかし、彼は陽気な口調で不平を言い、いわば自分の心配を自慢し、自分の困難と悲しみを誇りに思っています。なぜなら、彼の意見では、怠け者だけが困難なく生きているからです。真面目な人は心配事しか頭にない。さて、隣人が「調子はどうですか？」と尋ねたら、 -彼はすべて問題ないと答えますが、その後、彼はすぐに漠然とした疑惑を引き起こします：彼は何かを隠しています！スピーチマナーの国民性はなんと興味深いことでしょう。観察によると、ロシア人は「調子はどうですか？」という質問に答える。 - 彼らは「何もない！」という平均的な答えを好みますが、ブルガリア人から「良かった！」と聞かれることも珍しくありません。

一般に、異なる人々が会うときの挨拶やあらゆる種類の情報の詳細は非常に興味深いものです。チェルケス人のエチケットを研究したB.ブガジノコフの証言によると、非常に一般的なロシアのこんにちは！宛先が男性か女性か、老人か若者か、騎手か旅人か、羊飼いか鍛冶屋かに応じて、さまざまな挨拶の仕方があります。モンゴル人にも多様性があります。ご挨拶や業務内容は時期により異なります。秋になると彼らはこう尋ねます：牛は太っていますか？良い秋をお過ごしですか？ in spring：無事に春を迎えていますか？冬：冬はどう過ごしますか？一般に、都市住民や知識人でさえ、最も一般的な挨拶は、遊牧民の遊牧生活を反映した固定観念です。家畜の調子はどうですか？そしてもちろん、ロシア人には複数の共通点があります。こんにちは。すでに述べたように、私たちは約 40 件、またはそれ以上のご挨拶を行っています。そして、時代遅れではありますが、労働者に送られるものがあります。来客用もございます。いらっしゃいませ！; ようこそ、そしてこれからエントリーされる方へ: どういたしまして！（招待状と一緒に）、銭湯で体を洗った人には「湯けむりをお楽しみください！」、時間帯によっては「こんにちは。」の挨拶があります。おはよう。; こんばんは！そして、長い間会っていなかった人がいます。何冬、何年も経ったのでしょう！他にもたくさんのご挨拶をさせていただきます！

F. フォルサムは、「The Book of Language」（M. 1974）の中で、古代ギリシャ人は「喜びなさい！」と挨拶し、現代ギリシャ人は「健康でいてください！」と挨拶していたと言っています。アラブ人は「あなたたちに平和がありますように！」と言い、ナバホ族のインディアンは「すべて大丈夫です！」と言います。

ロシア人は「調子はどうですか？」と尋ねます。しかし、古代エジプト人は、会議中に時間はなく、自分の健康状態を分析する必要はないと信じていました。彼らは具体的に「どのように汗をかきますか？」と尋ねました。ご覧のとおり、スピーチのエチケットにはさまざまな固定観念があり、日常生活の特徴を捉えています。

コミュニケーションの場面におけるさまざまな民族の言語および非言語行動の国家的特殊性の例は数多くあります。ロシア人は、どの共和国や国にいても、そのような特徴にすぐに気づきます。私の中国に対する印象は次のとおりです。中国人は、自分自身のことを見せたり、話したりしながら、まるで影に隠れて非常に繊細に隠れているかのように、自分自身のことよりもあなたについて話すことができます。しかし、この行動に騙されないでください。同時に、中国人はあなたがどれほど繊細で、それでも自分への関心を主張できるかに非常に注意深く注目しています」（L・ヴァシリエワ『夢を見ない中国』）。というか感想。カザフスタン：「すぐに、この素朴さが明らかだと気づきました。マスターの額には汗の玉が見えましたが、彼は依然としてフレンドリーで笑顔で、変換したサモワールを顧客に渡し、いつも「クッティ・ボルシン！」と繰り返していました。これは「楽しんで幸せです」と翻訳できます。カザフ語でのみ、より心のこもった言葉に聞こえます...」（新聞より）。あるいはイギリスの印象について：「13歳くらいのイギリス人の少年がよく息子に会いに来たことはすでに言いました。妻は彼らにパンかケーキと一緒にお茶をごちそうしました。お茶が終わるたびに、その男はキッチンに来て妻にこう言いました。

オレストフさん、お茶ととてもおいしいパンをありがとうございました。こんなに素晴らしいケーキを久しぶりに食べました、ありがとう。

ケーキが近くの菓子店で購入されたものであることは問題ではありません。少年の両親もそこでケーキを購入しています。彼は、ご馳走に感謝し賞賛せずに他人の家を出ることはできないことを確実に知っています」（O.オレストフ。別の人生と遠い岸）。スピーチのマナーはどの程度が良く、国民文化はどの程度が良いのでしょうか？こんにちはそしてこんばんは！いらっしゃいませ！パンと塩！悪く覚えないでください！私たちの小屋へようこそ!; お寛ぎ下さい！; 来てください、あなたはゲストになります!; 愛してください！ - そして常に良い願い、善意、そこには深い本来の民俗的な意味があります。

結論

社会と文化におけるスピーチエチケットの重要性 p.あ私たち

このエッセイを書く過程で、私はスピーチ文化とスピーチエチケットに関するかなりの量の文献を読みました。私は自分の言語や国の文化について多くの興味深いことを学びましたが、最も重要なことは、スピーチとスピーチエチケットが社会における人の自己認識の主な力の1つであることに気づきました。最後に、ロシア人であるということは、ロシア語を話すことだけを意味するのではなく、ロシア語を正しく話すことを意味することに気づきました。スピーチエチケットの例を通して、ロシア文化とロシア語の歴史的傾向と特徴が見えてきました。例えば、革命前のロシア語には下層階級への呼びかけが欠如しており、下層階級に対する上層階級の実際の奴隷的な態度を意味しており、それが1917年の戦争の主な動機と原因の一つとなった可能性が最も高い。回転。

同時に、「あなた/あなた」という実質的にユニークな呼びかけシステムは、ロシアでは個人とその社会的地位に対する敬意が他の国よりも積極的かつ徹底的に培われてきたことを示唆しています。

ロシアのスピーチエチケットは国民文化の構成要素の 1 つであり、ロシアの民族性と国家を維持する上で矢面に立たされています。近い将来、ロシアの礼儀作法とスピーチエチケットの規則を復活させ、法的に強化することは、国家と社会の優先課題となるはずである。結局のところ、これは世界の文化と文明の柱の一つとしてロシアを復活させるための大きく根本的な一歩となると同時に、ロシアの民族と国家の保存と発展にも大きく貢献することになるだろう。。

スピーチエチケットコミュニケーションの礼儀正しさ

使用した文献

1. 秋科 A.A.、フォルマノフスカヤ N.I. 「ロシアのスピーチエチケット」M.、1983年。

2. ゴールディン V.E. 「スピーチとエチケット」 M.: 教育、1983 年。

3.L.A. ヴヴェデンスカヤ「ロシアの言語と言語文化」、M. 2002

4.A.A. 秋科「ロシア電話会話のスピーチマナー」M. 2000

5.EV アロバ「親切にしてください。」、M. 1998

6.医学博士アルハンゲリスカヤ「ビジネスエチケットまたはルールを守ること」、M. 2001

7.ヤニシェフV.E.スピーチとエチケット。 M.、1993年。

8. F. フォルサム「言語についての本」、M. 1974 年。

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良いマナー -礼儀正しく文化的な人を表す最も重要な指標の 1 つ。私たちは幼い頃から特定の行動パターンを教え込まれます。文化的な人は社会で確立された行動規範に常に従わなければなりません - エチケットを守りましょう。エチケット基準を理解し、遵守することで、どんな社会でも自信を持って自由に感じることができます。

「エチケット」という言葉絶対君主制の宮廷生活が形成され、ロシアと他の国家との間に広範な政治的、文化的結びつきが確立された18世紀にフランス語からロシア語に入った。

エチケット（フランス語）エチケット ) - 特定の社会サークル（君主の宮廷、外交サークルなど）で受け入れられる一連の行動と扱いの規則。通常、エチケットは、特定の社会で受け入れられている、特定の伝統に固有の行動、扱い、礼儀の規則の形式を反映しています。エチケットは、さまざまな歴史的時代の価値観を示す指標として機能します。

幼い頃、親が子供に挨拶し、ありがとうを言い、いたずらを許してくれるよう教えると、学習が起こります。 スピーチエチケットの基本的な公式。

言論倫理 - これは、言語行動の規則のシステムであり、特定の状況で言語手段を使用するための規範です。スピーチコミュニケーションのエチケットは、人の社会活動の成功、個人的および職業上の成長、そして強い家族関係や友好的な関係の構築にとって重要な役割を果たします。口頭コミュニケーションのエチケットを習得するには、言語学、歴史、文化研究、心理学など、さまざまな人道分野の知識が必要です。文化的コミュニケーションスキルをよりうまく習得するために、彼らは次のような概念を使用します。 スピーチエチケットの公式。

日常生活の中で、私たちは常に人とコミュニケーションを取っています。

あらゆる通信プロセスは次のような特定の段階で構成されます。

会話を始める（挨拶/自己紹介）。

本編・会話；

会話の最後の部分。

コミュニケーションの各段階には、特定の決まり文句、伝統的な言葉、決まった表現が伴います。 - スピーチエチケットの公式。これらの公式は既成の形式で言語内に存在し、あらゆる場合に提供されます。

スピーチエチケットの定石へ礼儀正しい言葉には以下が含まれます （ごめんなさい、ありがとう、お願いします）、挨拶とお別れ （こんにちは、ご挨拶、さようなら）、控訴 （あなた、あなた、紳士淑女の皆様）。西の方から挨拶が来ました。 こんばんは、こんにちは、おはようございます、そしてヨーロッパの言語から-別れ： 頑張って、頑張って。

スピーチエチケットの範囲には以下が含まれます：特定の文化で受け入れられている、喜び、同情、悲しみ、罪悪感を表現する方法。たとえば、一部の国では、困難や問題について不平を言うことは下品であると考えられていますが、他の国では、自分の成果や成功について話すことは受け入れられません。会話のトピックの範囲は文化によって異なります。

狭い意味での言葉 スピーチエチケットエチケット関係が現れる言語的手段のシステムとして定義できます。 このシステムの要素と公式実装できる さまざまな言語レベルで:

語彙と表現のレベルでは:特殊な単語、集合式、住所の形式 (ありがとう、すみません、こんにちは、同志など)

文法レベルでは:丁寧な呼びかけの場合は、命令形の代わりに複数形と疑問文を使用します (そこへの行き方は教えてくれません...)

文体レベルでは:良いスピーチの質を維持する （正確さ、正確さ、豊富さ、適切さなど）

イントネーションレベル:要求、不満、イライラを表現するときでも、穏やかなイントネーションを使用します。

整形療法のレベルでは:単語の完全な形の使用: з 「こんにちは」の代わりに「こんにちは」、「お願い」の代わりに「お願いします」など。

組織的およびコミュニケーションについてレベル: 注意深く聞き、他の人の会話を中断したり干渉したりしないでください。

スピーチエチケットの公式文語と口語の両方の特徴があり、むしろ縮小された（俗語）スタイルです。スピーチエチケットの公式のどちらを選択するかは、主にコミュニケーションの状況によって決まります。実際、会話やコミュニケーションの方法は、対話者の性格、コミュニケーションの場所、話題、時間、動機、目標などによって大きく異なります。

コミュニケーションの場では、会話の参加者に、その場で特別に定められたスピーチエチケットの特定のルールに従うことが求められる場合があります。ビジネス会議、社交ディナー、劇場でのコミュニケーションは、青少年パーティーやトイレなどでの行動とは異なります。

スピーチエチケット会話の参加者によって異なります。対話者の性格は主に、あなたまたはあなたという呼びかけの形式に影響を与えます。形状 あなたコミュニケーションの非公式な性質を示します。 あなた - 会話を尊重し、よりフォーマルに。

会話の話題、時間、コミュニケーションの動機や目的に応じて、私たちはさまざまな会話テクニックを使用します。

導入

スピーチエチケットが意味するものは、私たち一人一人のスピーチの中で毎日繰り返し使用されます。おそらくこれらが最も一般的な表現です。私たちは一日に何度も誰かと話し、知人や時には見知らぬ人に挨拶し、別れを告げ、誰かに感謝し、誰かに謝罪し、誰かを祝福し、誰かに祝福をします、幸運を祈ります、または誰かに贈り物をします褒める、誰かを哀悼する、誰かに同情する、尋ねる、申し出るなど。これはスピーチエチケットであり、礼儀や礼儀正しさを口頭で表現したものであり、これなしでは行うことができないものです。

教育と社会化の過程で、人は個人となり、言語をますます習得し、音声関係を含む他者との関係の倫理規範を学びます、言い換えれば、コミュニケーションの文化を習得します。しかし、そのためには、コミュニケーション状況、パートナーの役割特性をナビゲートし、自分の社会的特性に対応し、他の人の期待に応え、ネイティブスピーカーの心の中で開発された「イメージ」を目指して努力し、行動する必要があります話し手または聞き手のコミュニケーション上の役割のルールに従って、文体規範に従ってテキストを構成し、口頭および書面によるコミュニケーションの形式をマスターします。

スピーチエチケットの所有は権威の獲得に貢献し、信頼と尊敬を生み出します。スピーチエチケットのルールを知り、それを守ることで、人は自信と安心感を持ち、コミュニケーションにおけるぎこちなさや困難を経験することがなくなります。スピーチマナーの厳守ビジネスコミュニケーションクライアントやパートナーに組織に対して好印象を与え、肯定的な評判を維持します。

1. スピーチエチケットの概念とその機能

「エチケット」とは哲学的、倫理的な概念です。「エチケット」の語源は、フランス語の単語。当初は商品タグやラベルを意味していましたが、その後宮廷儀式と呼ばれるようになりました。「エチケット」という言葉がドイツ語、ポーランド語、ロシア語、その他の言語で普及したのはこの意味です。「エチケット」という言葉は、ピョートル1世統治下の18世紀にロシア語に入ったが、このときロシアでは他国と広範な文化的・政治的結びつきが確立されていた。このとき、若者向けの特別なエチケットマニュアルが作成されました。エチケットは私たちのすべての行動を決定します。

これらはテーブルやパーティーで私たちが従うルールだけではなく、一般的に私たちの人間関係のすべての規範です。幼少期から学んだこのようなルールの助けを借りて、私たちは他人との関係を調整し、コミュニケーションの中で「先輩、後輩、対等」のような関係を確立または発見します。したがって、スピーチのエチケットは、発言の形式、内容、順序、性質、および状況の関連性について、特定の文化で受け入れられる一連の要件です。大学向けの教科書 / Ed。わかりました。グラウディナ。 - M.: 出版社 Norma、2001 年、P. 319。

スピーチエチケットの著名な研究者であるN.I. フォルマノフスカヤは次のように定義しています。「スピーチエチケットとは、スピーチ行動の規制規則、対話者間の接触を確立し、選択した調性での接触を維持および中断するために社会によって受け入れられ規定された、国家固有の定型的で安定したコミュニケーション公式のシステムを指します。」彼女の意見では、スピーチエチケットの研究は、言語学、理論と文化史、心理学、その他の人文科学の分野が交差する特別な位置を占めています。

広い意味で、スピーチエチケットは、成功するコミュニケーション行為のほぼすべてを特徴付けるものであり、したがって、スピーチエチケットは、コミュニケーション参加者の対話を可能にし、成功させるスピーチコミュニケーションのいわゆる仮説に関連付けられています。これらは公準、つまり品質の公準です（メッセージが虚偽であってはならず、適切な根拠を欠いていてはなりません）。量（メッセージは短すぎたり長すぎたりしないでください）。関係性 (メッセージは受信者に関連するものでなければなりません) と方法 (メッセージは明確かつ簡潔でなければならず、受信者にとって理解できない単語や表現が含まれていてはなりません)。これらの公準の 1 つまたは複数に多かれ少なかれ違反すると、コミュニケーションの失敗が伴います。

言葉の狭い意味でのスピーチエチケットは、エチケット関係が現れる言語的手段のシステムとして特徴付けることができます。レトリック：チュートリアル大学向け。 - M.: UNITY - ダナ、1999 年、P. 217。このシステムの要素は、さまざまな言語レベルで実装できます: 語彙と表現のレベル: 特殊な単語と決まった表現 (ありがとう、お願いします、ご容赦ください、すみませんなど)、および特殊な呼びかけ形式(ミスター、同志など。); 文法レベル: 丁寧な呼びかけに複数形を使用する (代名詞 you を含む)、命令文の代わりに疑問文を使用する (今何時か教えてくれませんか)

少し動いてもらえますか？など）：文体レベルで：わいせつで衝撃的な物体や現象を直接名付ける言葉の使用を拒否し、それらの言葉の代わりに婉曲表現を使用する。イントネーションレベル: 丁寧なイントネーションの使用 (たとえば、「ドアを閉めてください」というフレーズは、丁寧な要求を意味するか不謹慎な要求を意味するかによって、異なるイントネーションで聞こえる可能性があります)。オルソエピーのレベルでは、「Hello」の代わりに「Hello」、「Please」の代わりに「Please」などを使用します。組織レベルおよびコミュニケーションレベル: 対話者の話を中断したり、他の人の会話に干渉したりすることの禁止。

スピーチエチケットは、社会によって開発されたスピーチ行動のルールであり、社会のすべてのメンバーに必須であり、国家固有であり、スピーチの公式システムにしっかりと固定されていますが、依然として歴史的に変更可能です。あなたは「こんにちは！」と言いました。（コミュニケーションにおけるスピーチエチケット）。 - M.: Znanie、1989. P. 5. スピーチエチケットでは、さまざまな言語外の状況でどのように行動するか、口頭での、そしてそれに応じて友好的なビジネスコンタクトを正しく確立および維持する方法について説明します。スピーチエチケットはスピーチ行動の文化に関連しており、それが使用されるコミュニケーション状況と切り離すことができません。

スピーチエチケットは特定の機能を実行します。

1）まず第一に、接触を確立する機能を強調する必要があります（これは、ラテン語の「話す」から、社交的およびファティックとも呼ばれます）。この機能は、話者が対話者の注意を引き、実際の情報伝達の準備をするとき、つまり、この機能は対話者の言葉による接触に役立ちます。結局のところ、実際、私たちが対話者にこう言うとき、私には誰が見えますか？ - 私たちには、その人が正確に誰を見たのかについての知識を有意義に交換するタスクがありません。これは単なる合図です。あなたのことを覚えている、思いがけず会えてうれしい、私たちの関係がリラックスしている、などです。

2) 呼びかけ、または呼び出し機能。私たちが言うとき：「市民！」または: すみません、どうやってそこに行けますか? - 私たちの目標は、対話者の注意を引き付け、さらなる会話のために彼に電話をかけること以外にありません。

3) 呼びかける、呼びかける機能は、音声対話における受信者の役割の位置に関連して、受信者への方向付けの機能と関連付けられています。この機能は「ポジティブ」とも呼ばれます。実際、一人には「親愛なるアレクサンダー・イワノビッチ！」、もう一人には（または他の条件で）「サーシャ」、そして三番目には（または他の条件で）「サーニャ」と言うことができます。そして、これらすべては、誰が誰に、どのような状況で、どのような相互関係でそれを言うかによって決まります。積極的な機能は丁寧さの概念と密接に関連しています。

4）対話者に対して自分の意志を表現し、対話者に影響を与える機能（この機能は自発的とも呼ばれます）。たとえば、私たちがドアに立っている人に「どうぞ、入ってください！」と言うとき、私たちは対話者の行動に影響を与え、彼が中に入るように促しています。同時に、私たちは彼に（通り過ぎたり、何かに沿って）「通り過ぎる」のではなく、むしろ近づくように勧めます。移動するのは難しいですか？ - 私たちは行動を求め、人が積極的になるよう奨励しますが、同時に、その人にとって「それが難しいかどうか」に答えることを期待していません。

5）そして最後に、人の感情、感覚、人間関係の表現に関連する感情的機能です。

私たちは対話者にこう言います：あなたに会えてとてもうれしいです。お会いできてうれしいです。とても素敵です...そして、一般的にすべてのスピーチエチケットは、感情的に重要な関係を表現する手段です。あなたは「こんにちは！」と言いました。（コミュニケーションにおけるスピーチエチケット）。 - M.: Knowledge、1989. P. 16. スピーチのエチケットには国ごとの特徴があります。各国は独自の言論行動規則システムを作成しました。たとえば、ロシア社会では、機転、礼儀正しさ、寛容、善意、自制などの資質が特に重視されます。機転は倫理的規範であり、話し手は対話者を理解し、不適切な質問を避け、不快かもしれない話題について話し合うことができる必要があります。

考慮すべき点は、対話者の起こり得る質問や希望を予測する能力、会話に関連するすべてのトピックについて詳細に彼に知らせる意欲にあります。寛容とは、考えられる意見の相違に対して冷静であり、対話者の意見に対する厳しい批判を避けることを意味します。他の人の意見を尊重し、なぜ彼らがそのような観点を持つのかを理解するように努めるべきです。寛容さなどの性格の資質と密接に関係しているのは、対話者からの予期せぬまたは無粋な質問や発言に冷静に応答する能力である自制心です。

善意は、対話者との関係においても、会話の内容や形式、イントネーションや言葉の選択など、会話の構造全体においても必要です。それ。他者への敬意、礼儀正しさ、善意は、スピーチのエチケットを口頭で表現するのに役立ちます。それは、適切かつ適度に使用されれば、最終的には行動の文化を形成します。

2. 持続可能なコミュニケーション方式

スピーチエチケットは、社会的に定義され、国家固有の行動規則であり、対話者との連絡を確立、維持、切断する状況で使用される安定した公式と表現（定型的なステートメント）のシステムで実装されており、コミュニケーション形式の「You-You」システムで使用されます。受信者の方向性と全体としてのコミュニケーション状況を伴うコミュニケーションの社会文体的な調性の選択においてロシア語のスピーチの文化：百科事典辞書 - 参考書/編。 L.ユウイワノバ。 - M.: フリント。サイエンス、2003、P. 575。スピーチエチケットは言語とスピーチの特別な分野であるため、言語学の観点から専門的な視点が必要です。

人々が互いに話すとき、ある種のテキストを作成します。このテキストは言語法則に従って構成されており、個々の文、つまりその中のステートメントは文法的および意味論的な側面から相互作用します。テキストとその要素であるステートメントは、さまざまな理由に応じて非常に多様になる可能性があります。書面または口頭のスピーチ形式、対話者の接触または遠隔位置、特定または一般の宛先、公式または非公式のコミュニケーションを目的としたもの、主題など。。

さまざまなステートメントをすべて分類するのは困難ですが、その中には、固定観念の特別なグループ、つまり安定したコミュニケーション方式を構成するステートメントがあると当然言えます。固定観念や安定した定型は、あらゆる発話行為において新たに生じるのではなく、既製の定型フレーズの一種のストックの形で、私たちの言語意識の中に沈着し、保存された単位として再生産されます。コミュニケーションにおける固定観念は、頻繁に繰り返される典型的なコミュニケーション状況への頻繁かつ典型的な執着の結果として生じます。一般に、通信プロセスを含む特定のプロセスの標準化は有益です。

確かに、どこが良いのか、どこが悪いのかを明確に区別する必要があります。ビジネスでの公式スピーチは、標準、固定概念、公式なしでは成り立ちません。したがって、どんなコミュニケーション行為にも始まり、主要部分、そして最後の部分があります。受信者がスピーチの主題に慣れていない場合、コミュニケーションは知り合いから始まります。デートは間違いなくエチケットの影響範囲です。結局のところ、知り合いになるということは、人とのつながり、コミュニケーションのための関係を確立することを意味します。同時に、その原因が何であれ、単に親切な態度、同情、またはビジネス上の考慮事項に関係なく、常に連絡を取る意欲があります。

もちろん、知り合いは直接的または間接的に発生しますが、誰かに紹介してもらうことが望ましいですが、場合によっては自分自身で行う必要があります。エチケットにはいくつかの考えられる公式があります: 知りましょう! 私はあなたに会いたいです！お会いしたいです！これらの表現は、意図を示す丁寧さの順に並べられています。たとえば、もっとリラックスした方法もあります。「知り合いましょう」 - この場合、未来時制 (we will) の形式は、未来そのものの意味を事実上失いますが、むしろインセンティブの役割を果たします。

公式で文体的に高度な表現は次のとおりです。「自己紹介をさせていただきます。」「許可、許可」という言葉は、スピーチエチケットの公式の一部として、常に文体の高度な表現の指標であることが判明します。次に、これらの紹介フレーズの後に、その知人が純粋に公式の場合には、名、父称、または姓による紹介が続きます。この形式のプレゼンテーションが選択され、これが呼びかけの際に期待されます。名前で呼ばれたい場合は、対話者にこれらの「座標」を正確に伝え、より敬意が必要な場合は、自分の名前と父称で呼びます。ロシア語のスピーチでは、名前、名、父称、名詞を主格または道具格で呼ぶのが通例です。「私の名前はオルガ・セルゲイヴナです。」

私の名前はヴォロディアです。紹介が行われた後、知人によく知られている狭い範囲で受け入れられる非公式の名前を示すことができます。この場合、「call」と「name」という単語が使用されています。私の名前はタマラですが、トーマと呼んでも構いません。私の名前はヴァルヴァラですが、ヴァヴァと呼んでください。会話の 2 行目 - 応答行は通常、満足感、あなたに会えた喜びを表現します。「お会いできてとてもうれしいです!」あるいは単に「とてもいいですね！」とても嬉しいです！さらに、「お会いできてうれしいです!」他の語句も除外されません。仲介者を通じて知り合いになった場合、彼は通常、「会ってください！」と言います。または: 会いましょう! -そして彼が出会った人々の名前を挙げます。

多くの場合、仲介者は人を紹介するときに、「お願いとして、友好的な態度への誘いとして、あなたを愛し、好意を持ってください」というフレーズを使います。知人や見知らぬ人との公式および非公式の会議は、挨拶から始まります。公式の挨拶文には次のようなものがあります。こんにちは！こんにちは文体的に洗練された挨拶のグループもあります。「Greetings!」よろしくお願いします！歓迎させてください！好意のしるしを高めるために、挨拶に加えて、生活、事柄、健康に関する情報も使用します。「どのように暮らしていますか?」お元気ですか？

あるいは、もっとカジュアルな会話で、「人生はどうですか?」元気ですか？健康状態はどうですか？私たちがその人のことをよく知っている場合、その人の状況は一般的に私たちに知られており、「何が新しいのか？」を明確にします。お元気ですか？元気ですか？仕事の新しいことは何ですか? 奥さんの調子はどうですか？等出会いが予期せぬものであれば、挨拶には驚きの表現が伴います。「なんて楽しい出会いだろう！」何という驚きだ!、何という出会いだ!、誰に会っただろうか!、どんな運命だろうか?、何年、何冬! この場合、さらに多くのことが言えます。初期式コミュニケーションは、コミュニケーションの最後に使用される公式とは対照的です。これらは別れの公式です。

しかし、まず第一に、対話者は別れの準備をしなければなりません。有意義な会話の途中で、そして会話の終わりでさえ、何も切り替えずに「さようなら」を言うことができることを想像することは不可能です。したがって、エチケットでは、何らかの方法で対話者を接触の終わりに導く必要があります。これは、遅い時間についての言及、楽しい夜への感謝、時間を無駄にしたことへの謝罪、訪問している場合のホステスへの褒め言葉などです。別れにはさまざまな種類の要求や招待状が伴います。お入りください！忘れないで！書く！電話！そして、去っていく人はこう尋ねるかもしれません：彼のことを悪く覚えていないでください！ただし、これまでのものとは異なり、このフレーズはあまり使用されません。別れ際には「幸運を祈ります、成功を祈ります！」、そして旅立つ人には「旅の安全を祈ります！」という願いも込められています。おはよう！

コミュニケーション中に、理由がある場合、人々は招待をしたり、お祝いの言葉を述べたりします。おめでとうございますという言葉は、最も明るいエチケットの状況の 1 つです。彼らは通常、休日、成功、無事に完了したことを祝福します（そして時には良いスタート）あらゆるビジネス。さらに、休日の性質により、お祝いの形式が決まります。私たちの言語では、お祝いの言葉を非常に感情的に表現することができます。「心からおめでとうございます!」心の底から！心を込めて！お祝いの基礎となる理由は、独立したお祝いの式に変わります。「お誕生日おめでとう！」楽しい休暇を過ごしてください！あけましておめでとう！お祝いの言葉は、贈り物の贈呈と関連付けられることがよくあります。これは確かにエチケットであり、適切なスピーチの儀式が必要な行為です。私のささやかな贈り物を受け取ってください! これはあなたへの記念品です！

結婚式の際には、ぜひプレゼントを贈らせてください！多くの場合、願い事にはお祝いの言葉が添えられ、その後に発言の続きとして続きます。表現のデザインにおいて、願いはおめでとうと多くの共通点があります。心を込めて（魂を込めて）あなたを祈ります...受け入れられた3つの願いが一貫して一度に組み合わされます：私はあなたの幸福、健康、成功を祈ります！挨拶、お祝い、招待、または願いに対する最も一般的な感謝の表現は次のとおりです。「ありがとう!」これが招待や提案への返答である場合は、さらに同意または拒否のニュアンスが含まれる場合があります。他の感謝の表現も可能です: 私はあなたにとても感謝しています、私はあなたに本当に感謝しています、私に感謝させてください。他の方法もあります。感謝の気持ちを捧げます。

私の感謝の気持ちを受け取ってください。それらの。繰り返しになりますが、話者が誰に、どのような状況でスピーチを行うかに応じて、多くの表現を選択します。そしてもちろん、感謝のそれぞれの方法は通常、奉仕の尺度に対応しています。交通機関でチケットコインを受け取った場合は、次のように言うことができます。「ありがとう！」ありがとうしかし、たとえば、次のフレーズは面白く聞こえるかもしれません。「感謝の気持ちを表現する言葉はありません!」謝罪とは、不正行為に対する口頭での償いです。多かれ少なかれ罪悪感があるかもしれません。軽微な違反に対する謝罪は、罪悪感自体を説明することなく、それが自明であるため（誰かが誤って誰かを押したり、誰かの足を踏んだり、通り過ぎる時間を与えなかった）、次の式で十分に表現されます。または：ごめんなさい！さらに、「お願いします！」とも付け加えています。

しかし、罪悪感が大きい場合は、おそらく「Sorry!」を使うのが一般的です。多くの場合、私たちが正確に何を許しを求めているのかを説明する必要があります。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした！」「お詫び申し上げます」「許してください」のようなフレーズはもちろんのこと、「申し訳ありませんが、お詫び申し上げます。」謝らずにはいられません！ - これらはすべて、文体的に洗練された謝罪の方法です。そして繰り返しますが、すべては芸術の選択です。公式または非公式に、誰が誰に、どのような関係でそれを言うのかです。何らかのお願いは対話者に負担をかけるものであり、話し手は通常それを考慮するため、「お願いします」なしで何かを求めることは受け入れられません。

リクエストはインセンティブを与える音声アクションであるため、最も典型的には動詞の命令形で表現されます。「お願いします、渡してください!」親切にしてください！人は、自分が要求している人にとってそれが難しいと強く感じることができ、その場合、彼は他の形式を選択します：それがあなたにとって難しくない場合。よろしければ。礼儀を拒否しないでください。大変な仕事だと思わないでください。お願いがあります。誘い、励まし、アドバイスなどは、言語表現としては依頼に似ています。リクエストと招待だけが受信者の利益に焦点を当てている可能性が高く (私は尋ねます - これが必要です、私は招待します - これが喜ばれます)、アドバイスやオファーは受信者の利益にもっと「指向」されています (私はアドバイスします、提案します - これはあなたにとって役立ちます） Goykhmpn O.I。ナデイナ T.M. 音声コミュニケーション：教科書。 - M.: INFRA - M、2005. P. 117.

質問するときは、自分自身の利益を守るために十分に繊細でなければなりません。また、アドバイスをするときも、対話者の内なる世界を無作法に侵害しないように十分に繊細でなければなりません。しかし、もちろん、招待したり申し出たりする人の利益と、それを向けられる人の利益はしばしば組み合わされます。質問するときもアドバイスするときも、フレーズの構造には類似点があります。一方では、コーヒーを一杯持ってきてください。一方で、暖かいスカーフを着用してください。どちらも動詞の命令形であり、そのようなフレーズは次のように自由に置き換えることができます。コーヒーを一杯持ってきてください、そして暖かいスカーフを着てくださいとお願いします。

しかし、後者の場合本当に温かい服装を必要としているのは、話者の「私」です。対話者への要求、招待、アドバイス、提案に加えて、話し手の意志（および目標）が受信者に何らかの行動をとるように促す場合、私たちのスピーチはまた、（「私」と「あなた」）のアクション。カジュアルでフレンドリーなコミュニケーションでは、まず第一に、これらは一人称複数の口頭形式です: 行きましょう...、行きましょう...、見てみましょう...、そして特に動機付けの形式: 行きましょう... 招待状、要求、アドバイス、提案には答えなければなりません。つまり、同意または拒否、場合によっては、何かをすることの許可または禁止を表明する必要があります。同意や許可が対話者を怒らせる可能性は低いですが、拒否や禁止には特別な機転が必要です。

同意は与えられます：喜んで！そして喜んで！そして許可は「お願いします！」という言葉で表現されます。エチケットの観点から見た拒否は、より複雑なスピーチアクションです。対話者が気分を害していないことを確認する必要があります。舌には特別な「軟化剤」が入っています。まず、リクエストに応じられないことを遺憾に思い、申し出に応じます: 残念ながら、できません...他の断り方もあります: ぜひそうしたいのですが... 断るのは不便です、でも... 喜んで許可したいと思いますが... そうですね、もしその要求が私たちを憤慨させるなら、私たちは叫びます。またはこれ: これは問題外です! または: いかなる場合でも禁止です。断固たる意見の不一致や禁止を感情的に表現する方法は、場合によっては使用する必要がありますが、同時に、私たちが対話者にどのような影響を与えるか、そして対話者の中でどのような感情を呼び起こすかを認識する必要があります。

ロシア語には（他の言語と同様に）、否定的な評価、不満、虐待、そして一般にさまざまな否定的な感情を伝える単語、表現、安定した公式がたくさんあります。これは言語単位のまったく異なる領域であり、その適用範囲も異なります。しかし、慰め、同情を示し、哀悼の意を表し、対話者を元気づけ、良い気分を作り出す必要がある状況は、スピーチエチケットの分野に直接関係しています。確かに、お悔やみは公式に表現され、次のような文体的に高尚なフレーズの形をとります。「お悔やみを受け入れてください、深くお悔やみを受け入れてください、心からお悔やみを申し上げます」など。

しかし、慰めと同情は非常に多様であり、誰が、誰に、どのような状況で言うかによって、社会様式の観点から異なります。日常生活には「これは何でもない！」という同情の言葉がたくさんあります。大丈夫です！こんなことはすべてナンセンスだ！人生においてトラブルは避けられないということを思い出させることは、慰めにもなります。何もすることはありません。ここでは何も変更できません。すべては過ぎ去ります。すべてはうまくいく、などなど。また、感情と闘うよう求める声もあるかもしれません。「気を失わないでください!」雰囲気に負けないでください！などのフレーズ。原則として、同情と慰めを込めて、話し手は 1 つのフレーズに限定せず、それらを次々に重ねて繰り返し、説得し、テキスト全体を作成し、ここに褒め言葉を追加することができます。人！

逆境にも立ち向かうことができる！したがって、褒め言葉、承認、そして慰めや同情は対話者を励まし、気分を高めます。私たちは、誇張された褒め言葉さえも信じてしまう傾向がありますが、客観的に見て当然の褒め言葉を少しでも上回る褒め言葉であれば、喜んで受け入れる傾向があります。明らかに、重要なのは、話し手が対話者を主観的に評価するということであり、受信者の特別な利点を明らかにできるのは、話し手の視点です。これは、私たちが自分の高い意見を信じる傾向を裏付けています。心理学者は、人が自分自身についてよく考え、心の中に自分に対するポジティブなイメージを持つことがいかに重要であるかを指摘しています。誰かを褒めたり、承認を表明したりするときは、どんな人にも良いところがあるということを忘れてはなりません。

この良い点を強調し、強調し、ケチにならないで、人の最高の特徴を評価してください - これは褒め言葉の芸術であり、その積極的な役割ですロシア語のスピーチの文化：大学のための教科書 / Ed。わかりました。グラウディナ。 - M.: 出版社 Norma、2001 年、P. 301。慰め、同情、褒め言葉の場合と同じように、会話の中に「あなた」は存在しますが、「私」は存在しません。素敵ですね！このドレスはあなたにとてもよく似合っています！使用される最も一般的な褒め言葉は次のようなものに関連しています。外観。外見の褒め言葉が注目される良い髪型、服装：このスーツはとても似合っています！この色が似合いますね！あなたは素晴らしいセンスを持っていて、とてもエレガントに着ています！しかし、もちろん、どの褒め言葉をいつ与えるのが適切なのかがすべてです。

たとえば、報告やスピーチの後、女性が自分のビジネス上の資質が承認されることを期待する権利があり、講演者が彼女の服装を褒めた場合、そのような褒め言葉の効果はまったく逆になる可能性があります。結局のところ、彼女は期待しているのです。彼女が表現した考えの承認、話し方、自分の視点を擁護する能力、論理的な推論。愛する人に宛てた褒め言葉も、対話者に良い気分をもたらします。あなたにはとてもハンサムな夫がいます。魅力的な奥様をお持ちですね！したがって、上記の状況はすべて、スピーチエチケットの実装という点で最も一般的です。

3. スピーチエチケットと言論文化

文化とは、ある意味で、啓蒙、教育、博学、社会における特定の行動スキルの存在、良いマナーのことです。コミュニケーションの文化とは、主にスピーチ、相互の意見交換、会話で表現される行動文化の一部です。この広範な領域は、いわゆる言論文化にも影響を与えます。言語文化は複雑な概念です。日常生活、日常生活において、これは正しく、読み書きできるスピーチを意味します。しかし、スピーチの文化は言語学の一部門でもあり、正統学（ギリシャ語で「オルト」のような「オルト」、「正しい」-「正しいスピーチ」）と呼ばれることもあります。あなたは「こんにちは！」と言いました。（コミュニケーションにおけるスピーチエチケット）。 - M.: 知識、1989 年、P. 151。

言語科学としてのスピーチの文化は、まさにさまざまなルールの開発と組織に関係しており、スピーチのルールは私たち一人ひとりにとって興味深いものです。言語文化は、口頭および書き言葉の文学的言語の規範、つまり、発音、強調、文法、単語の使用法などの規則を習得することとして理解されています。通常、これらの立場から、スピーチは正しいか正しくないか、使用が許容されるか許容されないかが評価されます。例: 正しい「最後」(行内) と間違った「最後」。「置く」が正しく、「横たわる」は間違いです。スピーチ文化における2番目の関心領域はスピーチスキル、つまり文体的に適切なオプションを選択し、考えを表現力豊かかつわかりやすく表現する能力です。

高度な言語文化は、かなり高度な一般的な人間文化、言語に対する意識的な愛、そして思考の文化を前提としています。言論文化の頂点、規範として認識される現象の基準であり「参照点」は文学言語として認識されており、そこでは人々の文化的伝統と言葉鍛冶や作家の業績が宝庫のように統合され蓄積されている。スピーチエチケットはスピーチの文化に直接関係しており、それが使用されるコミュニケーション状況と切り離すことはできません。

さらに、スピーチエチケットは、礼儀正しさのカテゴリーと密接に関係しています。これは、言語に反映され、人の特徴の1つとして機能する倫理的なカテゴリーです。コミュニケーションの相手に対する敬意を表す態度としての礼儀正しさという社会文化的な倫理的概念は、2 つの方法でスピーチエチケットと関連しています。一方で、言論行動の規範に違反することは無礼を示すことになります。

この違反の原因としては次のことが考えられます。

a) 適切な状況におけるスピーチエチケットの儀式に違反した（挨拶をしなかった、感謝をしなかった）。

b) 状況とパートナーの役割特性との間の矛盾を選択する（たとえば、「あなた」が期待されている場合の定型的な「あなた」の使用）。

正しい文化的なスピーチという考えには、スピーチエチケットの分野における規範の一定の考えが含まれています。一般に、言語規範とは、教育を受けた人々の社会的なスピーチの実践で受け入れられている、発音、文法およびその他の言語手段の規則、および単語の使用規則です。標準は最も重要な条件国語の安定、統一。規範は、法律と同様に、各発言者が自分の気まぐれに従って行動することを許可しません。したがって、母国語の規範を学んだ人は言論文化を習得していると言えますし、その逆も同様で、言論文化を習得した人は常に規範を遵守しています。

もちろん、これは彼のスピーチの文体の多様性を排除するものではありませんが、スピーチの熟練の具体化としてのそのような多様性を正確に前提としています。したがって、人々の言語および行動文化の要素としてのスピーチエチケットは、この概念に関連付けられています。言語規範。すべてのネイティブスピーカーは、前述した安定したコミュニケーションの公式を知っています。たとえば、ぎこちないことを謝る公式などです。ただし、挨拶するのは 1 人だけにするのが一般的です。「すみません!」ごめんなさい！ - 他の人は拒否されます。たとえば、「申し訳ありません!」（さらに、そのような区別に対して「正当化」がなされる場合もあります。たとえば、自分自身に謝罪することはできない、他人に謝罪を求めることしかできない、など）。

スピーチエチケットの単位の使用または不使用自体も、正規化の対象となる可能性があります。たとえば、話者が対話者に懸念を与えている場合には、謝罪の公式は適切ですが、対話者に迷惑をかけるため、頻繁に謝罪すべきではありません。厄介な位置にある。さらに、文学的言語の規範や規則への違反、特にそれが過失のように見える場合、それ自体がスピーチエチケットの違反とみなされる可能性があります。したがって、スピーチエチケットの要件は一種の階層を形成します。

ある程度、これらはすべてのネイティブスピーカーの能動的および受動的な言語練習に不可欠な部分です。一方で、これらの要件は、多かれ少なかれ高い、一定レベルの言論文化に関連しています。スピーチエチケットの要素は、スピーチの流れの中で安定したコミュニケーションの定型を容易に認識し、対話者が特定の状況でそれらを使用することを期待するネイティブスピーカーの日常的な実践の中に存在します。スピーチエチケットの要素は非常に深く吸収されているため、「素朴な」言語意識によって人々の日常的で自然で論理的な行動の一部として認識されます。

しかし、日常のスピーチの練習とスピーチのエチケットの規範との境界は必然的に流動的です。スピーチエチケットの実際の適用は常に規範的なモデルとは多少異なりますが、それは参加者のルールに対する知識が不十分であるためだけではありません。規範からの逸脱、または規範の厳守が多すぎる場合は、話者が対話者に対する態度を示したい、または状況に対する自分のビジョンを強調したいという欲求が原因である可能性があります。したがって、スピーチのエチケットは厳格な規則体系ではありません。それは非常に可塑的であり、この可塑性がかなり大きな「操作の余地」を生み出します。

現在、人々の一般的な言語文化を高め、「言語感覚」、言語の好み、言語への関心を発達させ、行動やスピーチのエチケットの文化を自動化するという明らかな傾向があります。結論スピーチ活動におけるエチケット要件が提示されていない言語文化を挙げることは不可能です。ほぼすべての国のスピーチのエチケットには、共通の特徴が見られます。ほとんどすべての国が、挨拶と別れの安定した定型、年長者に対する敬意を持った呼びかけの形式などを持っています。ただし、これらの機能は各文化で独自の方法で実現されます。スピーチエチケットの起源は、言語の歴史の最も古い時代にあります。

言葉の有効性に関する最も古い考え方は、社会とその構造の進化のさまざまな段階に関連する後の層によって重ね合わされます。現代、特に都市文化、工業社会および脱工業化社会の文化では、スピーチのエチケットの場が根本的に見直されています。一方で、この現象の伝統的な基盤である神話や宗教的信念が侵食されています。揺るぎない社会階層についての考え方などスピーチエチケットは現在、純粋に実用的な側面、つまり対話者の注意を引き、相手への敬意を示し、同情を呼び起こし、コミュニケーションに快適な環境を作り出すというコミュニケーション目標を達成する手段として見なされています。

一方で、スピーチのエチケットは依然として国語と文化の重要な部分を占めています。言語コミュニケーションのルールに関する知識と、実際にこれらのルールを適用する能力が含まれていない場合、高いレベルの言語熟練度について語ることは不可能です。倫理および言論の基準を遵守する能力は、社会において常に高く評価されてきました。倫理基準に関する知識と、それに従う行動や発言の能力は、人間の高度な発達を示しています。

「そうですね」、「そこに」、「ここに」、「のように」、「要するに」、「一般的に」、「まるで」、「つまり」、「いわば」、「えーっと」、「んー」 -mm » — あなたの「お気に入り」の言葉や音は見つかりましたか? リストは続きます。これらすべての要素が私たちのスピーチを大きく妨げ、失礼でぼんやりとした魅力のないものにしてしまいます。

悪口は禁止

語彙を増やす

おそらく、感情やさまざまな感情を表現したり、出来事を説明したりするために、同じ言葉が繰り返し使われていることにすでに気づいているでしょう。これは、かなり活動的でないことを示しています。語彙つまり、コミュニケーションで常に定期的に使用するものです。

これを避けてスピーチを多様化するには、読書によって常に語彙を増やす必要があります。フィクション、詩を暗記し、自分の詩やエッセイを書く練習をします。

スルジクを取り除く

残念ながら、この問題はかなりの数のウクライナ居住者に関係しています。多くの人々の言語文化は、コミュニケーションにおけるスルジク語の要素の使用に悩まされており、一部の人にとって、彼らの言語は完全にこのウクライナ語とロシア語の混成語で構成されています。スルジクの類似言語は、人々が混合言語環境で生活している他の国にも存在します。

絶えずスピーチに取り組み、本や辞書を読むことは、この障害を克服するのに役立ちます。会話中に間違った単語を使っていることに気づいた場合は、友達に訂正してもらうこともできます。

言葉の無駄に対処するときは、まず自分の語彙の中でどの単語が不必要かを判断し、次に自分の発言を注意深く監視することが重要です。自分の声をボイスレコーダーに録音して、何を言ったかを分析してください。不要な語彙をどのような単語に置き換えることができるかを考え、同義語の辞書を活用します。話し方の勉強を始めましょう。対応する語彙を汚すことなく、さまざまな状況で文化的にコミュニケーションするには、これらの特徴を知っておく必要があります。

スピーチエチケットのルール

私たちは皆社会の中で活動しているため、他の人々とのコミュニケーションに関する特定のルールを遵守することなしに、高度な言語文化を築くことは不可能です。

誰かに近づくときは、その人の性別、年齢、場合によっては社会的地位を考慮する必要があります。あなたが友人や家族に対して言うことは、見知らぬ人、年上の人、または目上の人にとっては不適切であり、失礼な場合もあります。

「あなた」と呼びかけるのは通常、家族内、友人、親しい知人の間で行われます。小学生の年齢の子供に呼びかけるのに「あなた」を使うこともできます。他の場合には、そのような移行は、事前に通信の参加者の個別の許可と同意があった場合にのみ行われ、アドレス「あなた」は受け入れられると見なされます。現代ではそのような呼び名の境界があいまいになっていますが、許可なく「あなた」という基準で人を呼ぶことは失礼で親しみやすいものとみなされます。

コミュニケーションにおいて、侮辱、無礼、軽蔑が入る余地があってはなりません。対話者を親切に、少なくとも冷静に、中立的に、しかしいずれにしても敬意を持って扱う必要があります。

対話者の話を聞き、興味を示し、質問することを学びましょう。人とコミュニケーションをとるとき、気を散らす必要もなく、自分の不注意によってあくびをしたり、退屈したり、言ったことを繰り返したりするのは醜いことです。同様に、対話者に自分のことを話させないこと、話を中断すること、または自分のことだけを話すことは失礼です。自信過剰で押し付けがましいように見えるよりも、謙虚に見えるほうが良いでしょう。

表情やジェスチャーに注目してください。特にフォーマルな場では、不必要に積極的にジェスチャーをしたり、許可なしに相手に近づきすぎたりしないでください。

街で知人を見かけたら、遠くから大声で大声で話しかけたり、コミュニケーションをとったりするのは、明らかな文化の欠如です。

政治や宗教についての話は避けるようにしてください。これらの話題は非常にデリケートであり、見知らぬ人の間ではもちろん、友人や親戚の間でも論争の種になる可能性があります。

スピーチエチケットの公式

スピーチ文化には、よく知られたスピーチエチケットの公式の使用が含まれます。これらは、国民のコミュニケーションの特徴を考慮して、特定の状況での会話で使用される一種のテンプレート、スピーチの常套句です。それらの多くは私たちが子供の頃から知っています。

スピーチエチケットによれば、会話は挨拶から始まり、その後初めて会話の主要部分が行われます。これらの公式は、状況に応じて適切に使用する必要があります。

朝は知人に「おはようございます」と挨拶しますが、夕方は「こんばんは」と挨拶しますが、その逆はありません。私たちは友人、親しい知人、同僚に「こんにちは」と言うことができますが、たとえば、男子生徒が先生にこのように挨拶することは考えられません。

対話者がお互いを知らない場合は、挨拶の後に知人が現れるはずです。「自己紹介をさせていただきます...」、「自己紹介をさせていただきます...」、「自己紹介をさせていただきます...」などの定型文を使用するのが一般的です。

コミュニケーションが終了し、発言者が解散するときは、忘れずにお互いに別れを告げなければなりません。コミュニケーションの終わりには、「さようなら」、「頑張ってください」、「またね」、「また明日」という定型文が使われます。それらはすべて会話の終わりと別れを意味しますが、意味的な意味合いは異なります-願い、新しい出会いの予感、またはそれについての疑いさえあります（「別れ」）。