ロシアのスピーチエチケットの規範と伝統。 礼儀作法や言動の基準

この記事では:

エチケットは社会における行動規範であるだけでなく、自分自身を正しく表現する能力でもあります。 それはスピーチとその内容の美しさであり、状況に応じたフレーズの使用です。

スピーチエチケットは一連のルール（公のルールと暗黙のルール）であり、そのおかげで社会の社会制度が維持され、階層が確立されます。 文化や社会階級によって、スピーチエチケットのルールは大きく異なる場合があります。

スピーチエチケットの知識により、人は他の人々とうまく交流し、個人的にも職業的にも成長し、発展することができます。

文化と言語の関係

文化的な人は、その態度、礼儀正しさ、意識、コミュニケーションスキルで群衆の中で際立っています。 そのような人は社会での振る舞い方を知っており、簡単に連絡を取り、会話を続けることができます。

文化的な人のスピーチは、意味的な正確さ、文法の正しさ、表現力、語彙の豊富さと多様性、そして論理的な調和によって区別されます。

このような音声は標準化されたものと呼ばれ、口頭形式では現在存在する発音標準に対応し、書き言葉形式では句読点とスペルの規則に対応します。

ここでは文化とスピーチの関係が明らかです。 道徳的および倫理的基準の概念を持たない人は、次の理由からスピーチのエチケットを守ることができません。

• 教育も読み書き能力も欠如している。
• 視野が狭い。
• コミュニケーションスキルの欠如。
• スピーチにおける「雑草」の言葉の多さ。
• 冒涜的な言葉の使用。

重要！ 場合によっては、エチケットを知っていても適切なコミュニケーションが保証されないことがあります。 時には、それは対話者の個人的な資質の問題です。

コミュニケーション文化の形成

とても違います。 部門の壁の内側 州立大学たとえば、公共の食堂では根本的に異なる語彙が使用されますが、スピーチのエチケットの規則は一般に同じに守られます。

これは、コミュニケーション文化の形成が幼児期に始まるためです。 の子供たち さまざまな条件、社会的行動に関して異なる質のトレーニングを受けますが、同じ原則に従っています（疎外されたグループを除く）。

コミュニケーション文化の最低限の基準には、言葉による距離を保ち、侮辱を拒否し、欠点について大声で話し合う能力、無礼や攻撃性の容認できないことが含まれます。

社会でうまく機能するためには、若い社会人は忠誠心と他人に対する最低限の敬意を学ばなければなりません。

人類はもはや部族制度に属していないため、敬意と善意はスピーチとその表現、つまりイントネーション、言葉、ジェスチャーを通じて表現されます。

コミュニケーション文化の形成は幼い頃から始まります。 行動規則に加えて、子供はスピーチエチケットの仮定も教えられます。 言論文化の形成に対する直接的および間接的な影響は、以下によって発揮されます。

• 家族;
• 身近な環境。
• 教育機関。

子供は家族の中で最初のコミュニケーションスキルを学びます。 彼が話し始めるとすぐに、同じ言葉とイントネーションを使って、家族の話し方を真似し始めます。子供の話し方は親の話し方を反映しており、親の仕事は子供に基​​本的なことを伝えることです。コミュニケーションの文化。

子育てに細心の注意を払っている家庭では、子どもたちは幼い頃から「魔法の言葉」とその意味を知っています。

第 2 段階では、スピーチのルールを習得するプロセスに他の人が介入します。

• 隣人。
• 路上のランダムな人々。
• 友達とその両親。

子どもの社会的輪は広がり、新しい言葉が登場し、話し方が変わります。 そして、彼女がこれからどうなるかは、両親だけではありません。

子供が礼儀正しく文化的な人々の中で時間を過ごすならば、それは彼のスピーチがより豊かで明るくなるということを意味しますが、彼の周りの人々がコミュニケーションの文化に慣れておらず、冒涜的な言葉を「散らかした」場合、その子供は確かに次のようなことを引き受けるでしょう。いくつかのターン。

幼稚園、学校など 教育機関彼らは、スペルや句読点の間違いなく読み書きすること、そして口頭や書面で考えを正しく表現することを学びます。

さらに、子供はロシア語とロシア文学のレッスンだけでなく、他の分野からも必要な知識を学びます。 教育プロセス全体はスピーチエチケットを開発することを目的としており、目標は次の点です。

• 社交性と社会活動を発展させます。
• 他者とのコミュニケーション関係を確立する。
• 学業成績を向上させる
• さまざまな活動への迅速な適応を発達させます。

スピーチエチケットとは何ですか？

スピーチエチケットとは、特定の状況における発言の内容、性質、形式、順序、および適切さに関する一連の要件です。

これらは、言語行動の特定の規則であり、対話者間の相互接触、選択された調性の維持と中断のために社会に受け入れられている、特定の定型的で安定したコミュニケーション公式のシステムです。

スピーチエチケットには、さまざまな状況で特定の単語や表現を使用することが含まれます。

• 挨拶中。
• 別れの瞬間に。
• リクエストに応じて;
• 治療中。
• 謝罪の瞬間に。

必要な単語やフレーズは特定のイントネーションで発音され、ことわざと合わせて丁寧なスピーチを特徴づけます。

言語文化を習得することは、人格を発展させ、権威、信頼、尊敬を得るのに役立ちます。 スピーチエチケットを守ることで、人はどんな状況でも自信を持って安心でき、また、不慣れな環境での嘲笑や気まずさを避けることができます。

これは、いくつかの点でさまざまな人種や社会集団に固有の一連のルールです。 スピーチエチケットのルールのほとんどは暗黙のルールと考えられており、通常は他のすべての社会的スキルとともに子供たちに教えられます。

たとえば、他人に向かって声を上げてはいけない理由を説明する必要はありません。それはパーソナルスペースの侵害であり、無礼です。

また、社会的地位の高い人、または単に馴染みのない人に対して、親しみやすさを示すのは礼儀正しくないことも明らかです。

スピーチエチケットの歴史は、年長者が自動的に年下者より上位に位置し、女性は別の社会グループに割り当てられ、社会階級間の格差が信じられないほど大きかったという階層規則に由来しています。

人類は、スピーチエチケットのルールのほとんどを変更しないか、わずかに修正してきました。

スピーチマナーの基本ルール

スピーチエチケットは、個人に対するコミュニケーションの特定の基準を規定しており、これは必須であり、推奨の性質を持っています。

次のスピーチルールは必須です。

• 会話におけるルールと文学的規範の遵守。
• 冒涜的表現がないこと。
• 無礼、無礼、無礼を避ける。
• スピーチの必要な段階（会話の始まり、会話の主要部分、結論）の遵守。
• 用語の誤りや歪みがないこと。

• 空虚で意味のない言葉を避け、要点を述べてください。
• 対話者の発達レベルを考慮して会話を行います - 彼のために自分自身を明確に表現します。
• 相手の話を遮らず、完全に聞きます。
• 礼儀正しく、機転を利かせてください。
• 紛争中は個人的な話にならないでください。
• 穏やかな口調を保つ。

このような大きな概念を完全に構造化することは不可能です - あまりにも多くの文化や社会集団がその原則を使用しているため、ほとんどの現代コミュニティで受け入れられる基本的なルールしかありません。

1. 滑らかでニュートラルなイントネーション。 声を上げたり下げたりすることは、標準的な会話における標準からの逸脱です。 対話者はお互いの声をよく聞く必要がありますが、周囲に誰かがいる場合は、他の人の会話で不便を感じるべきではありません。
2. ご挨拶とお別れ。 すべての会話は挨拶 (状況によって種類は異なります) と別れから始まります。
3. 会話に 3 人以上の人がいて、誰かが誰かを知らない場合の導入。 自己紹介をせずに他の人と会話を始めるのは非常に失礼です。 会社に新しい人を連れてきた人は誰でも、その人を紹介する義務があります。 複数人での対話に知り合いがいない場合、ルールは厳密に守られません。

主な原則は冷静さと例外です 紛争状況そしてフレンドリーな（中立的な）雰囲気。 ビジネス会話やその他の正式な会議中、他人に対する自分の感情や態度を表現することは、固く推奨されません。

スピーチエチケットの種類

音声は口頭コミュニケーションの主なメカニズムです。 言語コミュニケーションは、言葉が静かに話される場合には内部的なものであり、外部に向けられる場合には、口頭（対話と独白）および書面によるものです。

口頭スピーチは対話またはモノローグの形式で構成されます。 対話では、人々は互いに情報、感情、経験を交換します。 独白は一人の人物から発せられますが、聴衆または自分自身に向けられています。

会話倫理は文書倫理ほど形式的ではありません。 ここでは、単語の省略、フレーズの動作やジェスチャーへの置き換えが許可されています。

倫理の書かれた形式は、文体、綴り、句読点の規則などの厳密な境界によって制限されます。

これは幅広い概念であるため、すべての社会的要件に理想的に適合する単一のスピーチ エチケットはありません。 特定の人々や社会的集団が、主な原則を変更せずに、ニーズに合わせてルールを変更します。これが、タイプ別のスピーチ エチケットの分類がどのようにして生まれたのかということです。

1. フォーマルでもビジネスでも。 これは、一般の人がこの言葉で通常意味するエチケットです。 面識のないゲスト同士のイベントや展示会、サービス業、商談などで利用されています。
2. 日常。 最も習得が簡単で、最も一般的なタイプ。 日常のエチケットのルールを適用するのに努力は必要ありません。十分な教育を受け、社会に統合されている人は、コミュニケーションの過程でスピーチエチケットのほとんどのルールや規範を自動的に守ります。 公式のエチケットや、よりまれな形式のスピーチ エチケットが適切ではないあらゆる状況に適用できます。

また、ほとんどの人が遭遇しない非標準的な状況のために、スピーチエチケットの独自の単位があります。

たとえば、宗教的なものは、各宗派の聖職者の間で、または単に信者の間で研究されており、世俗社会では実際には適用できません。 外交や軍事のマナーについても同様のことが言えます。

一般に、口頭コミュニケーションは内容に応じて次のように分類されます。

• 物質 - 活動の成果物の交換。
• コグニティブ (認知) – データ、経験、知識の交換。
• 条件付き（感情的） – 気分の交換。
• 動機付け – 意図の交換。
• 活動 - 共同活動の結果としてのスキルの交換。

スピーチエチケットの種類は、対話テクニックとタスクに応じて分類されます。

1. マスクコンタクト。 これは相手の性格を探ろうとせず、形式的なコミュニケーションです。
2. 社会的コミュニケーション。 このような瞬間に人々は口頭で話すので、この形式の口頭コミュニケーションは無意味です。 一般的なトピック、この状況で何を話すべきか。
3. 正式なロールプレイングの外観。 ここではコミュニケーションのルールと内容が重要であり、対話者の社会的地位と社会における彼の立場が重要です。
4. 。 これは、望ましい結果を達成するために必要なデータとメッセージを交換することを目的とした対話です。
5. 対人コミュニケーション。 このタイプのスピーチエチケットは、対話者の深い個人的な資質を明らかにすることにあるため、親密な個人的なコミュニケーションとも呼ばれます。
6. 操作的なコミュニケーション。 このコミュニケーションは、相手から利益を得ることを目的としています。

重要！ どのような形式の会話にも一定の規制があり、これを厳密に遵守する必要があります。

スピーチエチケットの機能

スピーチエチケットには、人にとって非常に重要な特定の機能があります。

1. 連絡先を確立しています。 スピーチエチケットは対話者の注意を引き、彼に連絡を取り、知り合いになることを奨励します。
2. 連絡の維持。 この場合、倫理的なコミュニケーションは、会話の話題を掘り下げることなく連絡を維持するのに役立ちます。 対話者の印象を形成し、友好的な関係を維持する必要があります。
3. 敬意と積極性を示します。 これはある程度、スピーチエチケットの主要な機能であり、挨拶と別れ、謝罪、同情、お願いなどの言葉で実行されます。
4. 行動の規制。 言論規範の遵守により、人々の行動が予測可能になり、他の人にとって理解できるようになり、また、各対話者の社会的役割が明確になり、特定の状況での行動の手順が決まります。
5. 紛争の防止。 スピーチエチケットは、人々の間の正常なコミュニケーションを促進します。 タイムリーな謝罪と礼儀正しさは、会話の急な曲がり角を避け、すでに紛争が始まっている場合には、最小限の損失で紛争から抜け出すのに役立ちます。

重要！ エチケットコミュニケーションは、他者との会話の前提条件であり、人々の間の正常な関係を保証します。 それは人に前向きな資質を与え、社会との交流を促進します。

主な機能は、他の人またはグループと積極的な接触を確立することです。 ロシアのスピーチエチケットの変化 近年- コミュニケーションの普遍的な定数として古代の人々によって作成された儀式の単なるエコー。

例えば、アジア国籍同士の握手、お辞儀、笑顔など、その多くの部分は今でも遡ることができます。

これらの一見取るに足らない小さな儀式はすべて、何世紀にもわたって人類とともにありました。 これらは、対話者が尊重され、よく扱われることを意識的および無意識的なレベルで示すのに役立ちます。

エチケット基準は、誰もが同意できる世界共通の言語です。

言語的および行動的手段

もちろん、音声は主に言葉やその他の音ですが、他の表現手段もあります。 たとえば、ジェスチャーや対話者に対する空間内の位置などです。

これらすべても非常に重要であり、世俗的な側面と国民的特徴の両方の観点から重要であり、それらも考慮されます。

行動ツールの最も明確な例は身振り手振りと考えることができます。 これはまったく正常な現象です。人はジェスチャーを音声を補う「増幅器」として使用します。

感情を表現したり、超高速の信号を送信したりするために使用されます。 ジェスチャーに関しては非常に厳しいルールがあり、主にジェスチャーを抑制することが含まれます。

会話のために手のひらを相手に向けたり、部屋に入るように誘うジェスチャーをしたりすることは何も問題ありませんが、同意なしに腕を振って人との距離を縮めることは容認できません。

言語的手段と行動的手段は密接に関連していますが、前者は後者なしで存在し、その逆も同様です。

スピーチエチケットでは、最初のアシスタントは言語的および行動的な手段です。 これらには次のものが含まれます。

• 適度なジェスチャーと表情。
• 通信距離。
• 善意を表明し、感情を抑制した。
• 興味を示すこと。
• 物議を醸す状況を避ける。
• 自分自身の発言の非カテゴリー的な性質。
• 不承認の排除。
• 個人情報への過度の関心を避ける。
• 一般的な会話への参加。
• 全員とのコミュニケーションの簡潔さと均一性。
• あなた自身に関する最低限の情報。
• 子供、動物、天気、旅行など、中立的なトピックについてのディスカッション。
• デリケートな状況にある対話者を助ける。
• 沈黙したり、質問したり、別の話題に切り替えたりして、意見の相違を表明する。
• 適度なユーモアの使用。
• 皮肉の禁止。
• 失礼な表現や口語的な表現の除外。
• ポジティブな気分。
• コミュニケーションの時間枠と頻度の遵守。

スピーチエチケットの公式

どの段階においても、コミュニケーションにはスピーチエチケットの定型、つまり常套句や決まった表現が伴います。

以下はあらゆる場面で使える丁寧な言葉です。

• 挨拶と別れの言葉 - 「こんにちは」、「ようこそ」、「またね」、「さようなら」。
• 謝罪のフレーズ - 「ごめんなさい」、「許してください」、「ごめんなさい…」;
• 住所 – 「連絡してもいいですか？」;
• 同情の言葉 - 「同情します」、「心から同情します」。
• 物乞いのフレーズ - 「通り過ぎてください…」;
• 招待状 - 「お会いできてうれしいです」。
• 褒め言葉と激励 - 「あなたは素晴らしい専門家です」。
• 感謝 - 「心から感謝します」、「ありがとう」、「とても感謝しています」。

これらの公式は、どのような状況でもどのように行動し、コミュニケーションを促進するかを教えてくれます。

スピーチエチケットとビジネスコミュニケーション

日常的なコミュニケーションの次に多いのがビジネスコミュニケーションです。 これは当然です - 中堅企業のレベルは成長している、それだけです より多くの人クリエイティブな職業に就いているか、自分で働くことを好みます。

ビジネス会議では、日常のエチケットの標準ルールを遵守することは許容されますが、このようにして、対話者自身がビジネスでも同様のアプローチを遵守する場合にのみ、対話者から尊敬を得ることができます。

重要！ さまざまな生活状況に応じて ビジネスマナー条件付きグループに分けることもできます。

フォーマルなコミュニケーションを成功させるためのルール

主なことは親しみがないことです。 ビジネスパートナー間の浮気も除外されます。 対話者は、丁寧な距離感と丁寧な関わりの間の完璧なバランスを見つけなければなりません。 前者は傲慢になり、後者は執着になってはいけません。

写真の公式性に固執すべきではありません。 ビジネス会議では、適切なジョークや抽象的なトピックに関する会話が行われる可能性があります。 個人的なことを言うのはタブーであり、失礼であり、対話者を怒らせる可能性があります。

時間厳守、献身、誠実さ。 第一印象を決める際には、遅刻しないこと、スタッフに失礼な態度をとらないことなど、些細なことではありません。

ビジネスコミュニケーションは、個人的な話題をほのめかす断片が含まれていないという点で異なります。 このコミュニケーションは本質的に、礼儀正しく、礼儀正しく、公平であると同時に、魅力的でもあります。 相互理解と連絡を目的としています。

公式コミュニケーションでは次のルールが規定されています。

• 特定の状況に応じたマナーや話し方。
• 極めて明瞭な音声 - 明瞭な発音、明瞭な表現。
• 情報の信頼性。
• 正しさ。
• 節度;
• 注意力;
• 距離を保つこと。

ビジネスコミュニケーションの段階

他のコミュニケーションと同様、ビジネス会話も次の段階に分かれています。

• 挨拶 – 最初に挨拶をするのは、年齢または階級が若い人です。
• 対話、規範と礼儀正しさの遵守。
• 物議を醸す状況の解決 - 鋭角な角を避ける能力、建設的な対話。
• 日々のやり取り - 日常の問題を解決します。
• – 身振りや表情で表現される気配りと真心。
• 別れはコミュニケーションの最終段階であり、お互いの印象が左右されます。

スピーチのビジネスマナーの原則

ビジネスコミュニケーションの原則を遵守することで、長期的な関係を確立し確立することができます。 パートナーシップ。 これらには次のものが含まれます。

• 従属;
• ポジティブなイメージと信頼。
• 相手の意見に注意を払うこと。
• 礼儀;
• 状況性。
• 合意された規制に向けた方向性。

電話でのビジネス会話のエチケット

電話での会話にも独自のルールがあります。

• 挨拶と講演者の組織名と役職名による自己紹介で始まります。
• 会話は簡潔かつ要点を絞ったものでなければなりません。
• 会話の順序を維持する必要があります。
• 交渉は丁寧に、ゆっくりと、落ち着いた声で行われます。
• 言葉遣いは明確でなければなりません。
• 会話が終わったら、別れの言葉を言う必要があります。

重要！ 商談を始める前に、会話中にある点から別の点に飛び移らないように、問題の本質を紙に書いておくことをお勧めします。

さまざまな社会集団のスピーチエチケット

スピーチのエチケットはそれぞれの社会集団内で確立されています。 その機能は次の側面によって異なります。

• 年;
• 性別;
• 教育;
• 教育レベル。
• 専門的な指導。
• 収入のレベル。
• 階層的な所属。

スピーチのエチケットを習得したいという欲求は、個人の成長の鍵であり、教育の指標です。

規範と言論規則の遵守は、個人と社会全体の文化を向上させます。 だからこそ、教育プロセスではこの問題に最大限の注意が払われます。

常にトップであり、面目を失わないためには、スピーチエチケットの基本的なルールを完全に知る価値があります。 ロシア語には、世界の他の文化と同様に、スピーチのエチケットに特定の微妙さと特徴があります。 はい、そんな人は少なくありません。 ただし、さまざまなスピーチの状況における行動ルールを知っていれば、素晴らしいスピーチをしたり、交渉したり、個人的な会話をしたりするのに役立ちます。 自分の評判に疑問を投げかける可能性のあるさまざまな偶発的状況を交渉し、回避する方法を学びます。

スピーチエチケットとは何ですか？

「スピーチエチケット」という用語自体が何を意味するのかから始める価値があります。 自分自身でスピーチエチケットのルールを作成する必要がありますか、それとも特定の文書化された一連の規範がありますか?

つまり、スピーチエチケットとは、通常、礼儀正しく巧みにコミュニケーションを図る能力を意味します。

日常生活の中でこれらのルールを常に実践していれば、同僚、近所の人、親戚、パートナー、友人などと良好な関係を簡単に築くことができるでしょう。

つまり、行動に関する言語文化は、単に特定の規範のセットではありません。 これも日常のコミュニケーションです。 ある意味、これは、最初のコミュニケーションで、その人がどれだけ読み書きができ、礼儀正しく、機転がきくかを判断できるリトマス試験紙でもあります。 スピーチエチケットのレベルは、社会的地位と人間の発達のレベルを評価するのに役立ちます。

すべての国、すべての文化には独自のルールがあり、それが彼がどのような人であるかを理解するのに役立ちますが、スピーチエチケットのすべてのルールを概説することは非常に困難です。ルールは非常にたくさんあります。

スピーチマナーの基本ルール

ロシア語でのスピーチエチケットの主な基本的なルールはさまざまです。 しかし、この国で育ち、子供の頃から基本的な公式や「始まりの公式」を教え込まれてきたなら、それらを理解するのは難しくありません。 それは何ですか？ 実際にはそれほど複雑ではありません。

言語学者や心理学者が公式を始めるということは、通常、習慣を意味します。

• 状況に応じて対話者に正しく挨拶する。

• 必ず別れを告げてください。

• 提供してくれた助けに感謝します。

• 謝る。

多くの人はそのような規範を学びました 幼い頃。 しかし、長年にわたって、人はスピーチエチケットの独自のルールを開発し、それを厳密に従うよう努めています。 これはどういう意味ですか？ 大人が相手に対して失礼な態度をとったり、悪口を言ったりすることができるというわけではありません。 全然そんなことないよ！ 経験を積むと、たとえその話題についての知識がほとんどなくても、人は丁寧に会話を続けることを学びます。

ここで重要なのは、会話を突然中断したり放棄したりしないことです。 これは未開です！ また、何年にもわたって、私たちは自分の視点を適切かつ正確に表現することを学びます。 一般に受け入れられている基準と一致しない場合でも、丁寧に伝えることが重要です。

各スピーチ状況の主な段階

スピーチエチケットの基本的なルールに従って、すべての人は、会話が 3 つの段階に分かれていることを理解する必要があります。

1. 紹介（または挨拶）。
2. メイン部分。
3. 結論。

各ステージには特定の特徴があります。 会話の最初の部分では、スピーチエチケットのどのルールが「機能する」のかは誰もが知っているようです。 それでも、繰り返しても問題はありません。 挨拶に適切なフレーズを選択することは非常に重要です。 彼らはあなたの対話者に依存します。 彼の年齢、社会的地位、性別を考慮する必要があります。 しかし、ここには明確な境界や制限はありません。 つまり、「」と言えます。 おはよう！」、「こんにちは！」、「こんにちは！」。 最初と最後のオプションは普遍的です。 それらはどのような状況にも適用できます。 結局のところ、それらの意味は礼儀正しい態度を示しています。 "こんにちは！" また、同様のフレーズは、友人や一部の親戚との会話でのみ許可されます。

会話の主要部分におけるコミュニケーションにも、統一した定型はありません。 状況、会話の目的、その他多くの要因によって大きく異なります。 行動の方針とスピーチエチケットの規則を決定するには、事実、つまり対話者自身と会話の本質を知る必要があります。

もう 1 つの重要な側面は、適切に構築された結論です。 ここにも微妙な点があります。 一般的な規範によれば、別れを告げ、次の会議の可能性について話し合うのが通例です。 ここにも普遍的なフレーズがあります。 特定の状況で会話を終わらせる方法がわからない場合は、一般的に受け入れられている言葉遣いを使用してください。 これらは「頑張ってください!」のバリエーションである可能性があります。 または「さようなら！」

スピーチエチケットの原則

スピーチのエチケットは特定の原則に基づいています。 これらはすべて一般に受け入れられている道徳的原則と価値観であるため、それらを理解するのは何も難しいことではありません。

したがって、会話を行うときは、対話者に対する敬意を持った態度に頼るべきであり、会話を中断したり、声を上げたり、叫んだり、侮辱したり、並行して話したりしないでください。

すべてが基本的に単純であるように思われるでしょう。 しかし、それでもロシア語の言語行動規則の基本原則を強調する価値はあります。

• 簡潔;

• 礼儀正しさ。

• 正確さ;

• 識字;

• 関連性。

これらは、ビジネス環境や日常の対人交流におけるコミュニケーションを成功させるための主な要素です。

善意と相互協力の準備はエチケットの基本です。 これらの法則に従えば、快適なコミュニケーションが保証されます。 さらに、このアプローチは、生産的な協力について明確に合意する機会を提供します。

特定の状況に適切なフレーズを選択できることが重要です。 この場合、対話者の社会的地位と年齢を考慮する必要があります。 あなたが彼とどれほど親しくなっているかを忘れないでください。

ロシアのスピーチエチケットでは、状況の詳細と伝統が大きな役割を果たします。 特にスピーチエチケットの国民的特徴は、演説形式の選択に現れます。 ロシア語の特徴は、実際の人の名前の代わりに「あなた」と「あなた」という2つの代名詞が存在することと、ロシア語に参加していない第三者については代名詞「彼」が使われることです。コミュニケーション。

イギリスのエチケットの国特有の特徴として、次の点を指摘する必要があります。 英語, ロシア語とは異なり、you と you の形式に正式な区別はありません。 これらの形式の意味のすべてが代名詞 you に含まれています。 代名詞「汝」は理論的にはロシア語の「あなた」に相当するが、17世紀には使われなくなり、詩と聖書の中でのみ生き残った。 明らかに公式的なものから失礼な親しみのあるものまで、すべての連絡先の記録は、イントネーション、適切な言葉の選択、構成など、他の言語手段によって伝えられます。

「あなた」または「あなた」という呼びかけの形式を正しく選択することは、スピーチエチケットの最初の基本レベルです。

ロシアで受け入れられているエチケットによれば、「あなた」と呼ぶときは次の形式が使用されます。

友好的で友好的な関係が確立されている有名な人と話すとき。

非公式なコミュニケーション環境において。

年齢が同等以下、役職が同等以下、非公式な関係にある同僚。

教師から生徒（通常は低学年）。

親から子供へ。

子どもたちから仲間や年下の子どもたちへ。

お互いに近い親戚。

「あなた」を使って上司を部下に呼ぶことは、部下も「あなた」を使って上司を呼ぶことができる場合、つまり、部下の間に友好的で非公式な関係がある場合にのみ可能です。 そうでない場合、そのような扱いはスピーチエチケットの重大な違反です。 これは部下にとって、失礼な態度、人間の尊厳への攻撃、個人に対する侮辱として認識される可能性があります。

「あなた」という住所の形式は主に次のように使用されます。

公式コミュニケーションの状況（施設、職場、公共の場所）。

見知らぬ人や馴染みのない人に話しかけるとき。

よく知っている対話者に対して、話し手が彼と公式の関係しか持っていない場合（職場の同僚、教師、生徒、上司に対して）。

年上だが年上で高い地位にある人に。

先生たちへ、大人たちへ。

施設、店舗、レストランの関係者（これらの施設のサービス担当者を含む）へ。

部下へ。

書かれた文章の綴り、 あなた(大文字) は、以下を参照する場合にのみ使用されます。 一人でである人 年上の年齢や社会的地位による宛先、または公式のコミュニケーションが行われる相手。 素晴らしい価値通信相手のあるアドレス形式から別の形式への移行に伴うもの。 「あなた」から「あなた」への移行は関係の冷え込みを示しており、今後はコミュニケーションが厳格なエチケットの範囲内に置かれなければならないことを示しています。 「あなた」から「あなた」への移行は、拘束された中立的な状態からの移行を示しています。 公式関係愛する人、友人へ。 このような移行は、両方の通信パートナーにとって望ましいはずです。 「あなた」への一方的な移行は、礼儀のなさの表れ、対話者の従属的な立場を示そうとする試みとして認識され、エチケットの重大な違反です。

代名詞「彼」は、「私」や「あなた」（「あなた」）とは対照的に、コミュニケーションに参加していない人を指すのに使用されます。 ロシアのスピーチエチケットには、直接コミュニケーションの状況での代名詞「彼」の使用を制限する重要な規則がある。つまり、コミュニケーション中にその場にいて会話を聞いている人（たとえば、近くに立っている人）について「彼」と言ってはいけない。 ) またはこの会話に参加しますが、 現時点で他の人の話を聞くと、会話は彼のことになります。 スピーチのエチケットでは、この人物に言及するときは、状況に応じて名前またはファーストネームで愛称で呼ぶことが規定されていますが、いかなる場合でも「彼」と言うべきではありません。このような言葉の使用は無礼で無礼で、相手に対する侮辱とみなされます。 「彼」という名前の人。

ロシア語には、呼びかけに特別な言葉を使う伝統が育まれていない 見知らぬ人、フランス語に似ています ムッシュ/マダム、研磨 パン/パニなど現代の著者による治療法が推奨されています 先生/夫人最近ではロマンチックに聞こえますが、プーシキンのロシアでは、非貴族階級（役人や商人）の代表者に対してのみ使われていました。 貴族に呼びかける際にこの言葉を使うこと（たとえば、アンドレイ・ボルコンスキー王子がL・トルストイの小説『戦争と平和』でイッポリット・クラキン王子に呼びかける際にこれを行ったことを思い出してください）は侮辱に等しいものでした（アンドレイ王子による故意の重大なスピーチエチケット違反）私たちが言及したエピソードでは、当時の行動規則によれば、このエピソードはヒッポリュトス側の決闘への挑戦を伴うはずですが、彼は卑怯さを示しました）。

「女の子」と「若い男性」という言葉は、今日、見知らぬ人だけでなく、さまざまな施設、店、レストランのサービス担当者を呼ぶために広く使用されています。 さらに、若者や中高年には対応できますが、高齢者には対応できません。 このような状況に典型的なこの呼びかけは、対話者に対する丁寧な態度を表しており、中高年の人がよく使用します。 若い人は、受信者が自分と同じ年齢か少し年上の場合に使用します。 年齢差が大きいと、次のような間接的な呼びかけを好みます。 "あなた出てくるの？」 "あなたへ面白いでしょうね。」

男性は間接的な呼びかけを使い、男性のサービス担当者に呼びかけるとき、彼らと同じ年齢であれば「駅まで送ってもらえませんか？」と言う。 「男性」と「女性」という呼びかけは、そのような呼びかけが丁寧な、または非常に丁寧なイントネーションを伴っていれば、純粋に非公式な状況でコミュニケーションするときに許容されるとみなされるようになりました。 多くの文献学者は一般に、文学的なスピーチでこれらのアピールを使用する可能性を許可していないことに注意してください。

ルーシで正式に受理された控訴の際立った特徴は、社会の社会階層を反映していることでした。 特徴的な機能、崇拝として。

だからこそロシア語の語源は ランク多産であることが判明し、生命を与えました。

言葉で言うと： 公式, 官僚, 学部長, 学部長, 階級を愛する, 崇敬, 官僚, 役人, 無秩序に, 無秩序に, 階級の破壊者, 階級の破壊者, 階級の崇拝者, 階級の盗賊, 礼儀, 良識, 提出する, 従属;

単語の組み合わせ: ランクに従っていない、ランクに従って配布、ランクごと、大ランク、ランクを分類せず、ランクなし、ランクごと;

ことわざ: 位階を重んじ、末っ子の端に座る。 銃弾では当局者は特定されない。 偉大な階級の愚か者にとって、どこにでも余地はある。 完全に 2 つのランクがあります。愚か者と愚か者です。 そして彼はランクに入るだろうが、残念なことに彼のポケットは空だ.

ロシアに数世紀にわたって存在した社会の階層化と不平等は、公式控訴の制度に反映されていた。 20世紀までのロシアの君主制。 人々をクラスに分けることを維持しました。 階級組織社会は、権利と責任、階級の不平等と特権の階層によって特徴づけられました。 階級は区別されました：貴族、聖職者、平民、商人、町民、農民。 したがって、控訴は 先生、奥様特権的な社会集団の人々との関係において。 先生、奥様- 中産階級向け、または マスター、レディ両方にとって、そして下層階級の代表者への統一されたアピールの欠如。

他の文明国の言語では、ロシア語とは異なり、社会で高い地位にある人物と一般市民の両方に関連して使用される住所がありました。 ミスター、ミセス、ミス（イギリス、アメリカ）。 セニョール、セニョーラ、セニョリータ（スペイン）。 シニョール、シニョーラ、シニョリーナ (イタリア); パン、パニ（ポーランド、チェコ共和国、スロバキア）.

十月革命後、特別な法令によって古い階級​​と称号はすべて廃止され、普遍的な平等が宣言されました。 控訴 お客様-奥様、ご主人様-女性、先生-奥様、拝啓（皇后様）徐々に消えていきます。 外交上の言葉だけが、国際的な礼儀正しさの定型を保持します。 したがって、君主制国家の首脳は次のように呼びかけられる。 陛下、閣下; 外交官は引き続き呼ばれる お客様-マダム。 1917年から1918年にかけてロシアに存在したすべてのアピールの代わりに。 訴えは広がっている 市民そして 同志。 これらの言葉の歴史は注目に値し、有益です。

言葉 市民 11世紀の記念碑に記録されています。 来たのは 古いロシア語古い教会スラヴ語から来ており、タウンズマンという言葉の音声バージョンとして機能しました。 どちらも「都市（都市）の居住者」を意味します。 この意味で 市民 19世紀に遡る文書で発見されました。

A.S.プーシキンには次のようなセリフがあります。

悪魔ではありません-ジプシーでもない

しかし、ただの首都の住民。

18世紀に この言葉は「社会の正成員、国家」という意味を持ちます。

なぜこれが公開されるのでしょうか？ 重要な言葉、国民として、20世紀に亡くなりました。 人々がお互いに呼びかける一般的な方法は何ですか?

20～30代。 逮捕者、囚人、または裁判中の人々を法執行官に話すとき、またその逆も同様であり、同志はもちろんのこと、捜査中の国民、裁判官、検察官などの国民にのみ呼びかけるという習慣が生まれ、その後標準となった。 その結果、多くの人にとって「市民」という言葉は、拘留、逮捕、警察、検察庁と関連付けられるようになりました。 この言葉に対する否定的な連想は徐々に「成長」し、その言葉の不可欠な部分になりました。 人々の心に深く根付いてしまったため、一般的な呼び名として「市民」という言葉を使うことは不可能になった。

同志という言葉の運命は少し違ったものになりました。 15世紀の記念碑に記録されています。 スロベニア語、チェコ語、スロバキア語、ポーランド語、上ソルブ語、下ソルブ語で知られています。 で スラブ言語この言葉はチュルク語に由来しており、語根のタヴァルは「財産、家畜、商品」を意味していました。 おそらく元の言葉は 同志「貿易の仲間」という意味でした。 そして、この言葉の意味は広がり、comradeは「仲間」であるだけでなく、「友人」でもあります。 ことわざは次のように証言しています。 旅では、息子は父親の仲間です。 賢い同志-道路の半分。 友達を置き去りにして-友達がいなくなること。 貧しい人は金持ちの友人ではありません。 召使は主人の同志ではありません。

19世紀初頭のロシアでは革命運動が高まりました。 言葉 同志、当時の言葉のように 市民、「人々の利益のために戦う同じ考えの人」という新しい社会政治的意味を獲得します。

19世紀末以来。 そして20世紀初頭。 ロシアではマルクス主義サークルが設立されており、そのメンバーはお互いを同志と呼び合っている。 革命後の最初の数年間、この言葉は政府の主要演説となった。 新しいロシア。 当然のことながら、貴族、聖職者、役人、特に地位の高い人たちは、すぐには訴えを受け入れません。 同志.

80年代後半から。 XX世紀 控訴は公式の場で復活し始めた 先生、奥様、先生、奥様.

歴史は繰り返されます。 20～30代の頃のように。 控訴 お客様そして 同志 90年代には社会的な意味合いを持っていました。 彼らは再び対峙します。

で 最近訴える 先生、奥様下院会議、テレビ番組、さまざまなシンポジウムや会議では、それが標準であると認識されています。 これと並行して、政府関係者、政治家と国民との会合や集会などで、演説者がアピールを使うようになった。 ロシア人、同胞、同胞。 政府関係者、ビジネスマン、起業家、大学教授の間では、これが標準になりつつあります。 先生、奥様姓、役職、役職と組み合わせて。 訴える 同志軍と共産党員によって使用され続けています。 科学者、教師、医師、弁護士は言葉を好みます 同僚、友達。 訴える 親愛なる-親愛なる上の世代のスピーチの中で発見されました。

したがって、非公式な環境で一般的に使用される住所の問題は未解決のままです。

残念ながら、私たちは先祖が築き上げた宝物を失ってしまいました。 1917年、エチケットツールの使用の継続は中断されました。 その頃までに、ロシアはエチケットの使用において最も豊かな伝統を持つ最も文化的な国の一つとなっていました。 まず、1717 年から 1721 年にかけて発行された「階級表」という文書があり、これは少し修正された形で再発行されました。 そこには軍事（陸海軍）、文民、法廷の階級が列挙されていた。 ランクの各カテゴリーは 14 のクラスに分けられました。 したがって、3等階級には中将、中将、中将、枢密顧問官、元帥、騎馬武者、猟兵マイスター、侍従、首席儀礼官が含まれた。 6年生までに大佐、一等大尉、大学顧問、商工会議所士官候補生。 12年生までに - コルネット、コルネット、士官候補生、地方長官。

住所の体系を決定する名前付きの階級に加えて、住所がありました：閣下、閣下、閣下、殿下、陛下、最も慈悲深い（慈悲深い）君主、君主など。

それで、 高貴な礼儀作法だった 一体部分ヨーロッパのエチケット。 貴族の間での呼びかけは、呼びかけられる人の階級、称号、出身地に厳密に対応する必要がありました。 これらの訴えは「階級表」と厳密に相関していました（実質的には 1917 年までほとんど変更されませんでした）。 称号のある人は、称号に従って呼び出されます：殿下（皇族）、閣下（伯爵）、静謐な殿下（王子）。 エミネンス、大牧師、牧師などが霊的権威の代表者に「称号」を与えられました。

で 軍事エチケット制度に対応して控訴制度が開発された 軍の階級: 正将軍は、その人物が王子や伯爵の称号を持っていない場合、閣下、中将、少将 - 閣下と言うべきでした。

いわゆる 部門のエチケット軍隊のエチケットとほぼ同じ演説体系を使用していました。 たとえば、実際の枢密顧問官の一等および二等は、正将軍と同じように「閣下」と呼びかけられました。 実際の州議会議員（階級は 3 級および 4 級） - 中将および少将に関しては、閣下。 5級の役人には「高貴な称号」が与えられ、6級、7級、8級の階級には高貴の称号が与えられ、8級以下の他の役人はすべて「貴族」と呼ばれた。

農民、民俗作法彼は農民の生活のあらゆる出来事をカバーする安定した処方の豊富な武器を自由に使えました。 挨拶の定型文は40ほどありました。 たとえば、今も保存されている 毛羽立ちも羽毛もありません！リクエストの中には マスター、レディ、お嬢様、国民普遍 サー - マダム (親切なサー - 皇后).

ビジネスマナー- これはビジネスコミュニケーションの分野で採用される行動順序です。 書面によるビジネスコミュニケーションでは、エチケットは編集された文書の形式と内容に現れます。

ロシアのスピーチエチケットでは、機転、礼儀正しさ、寛容、善意、自制などの資質が特に重要視されます。

タクト- これは、話し手が対話者を理解し、不適切な質問を避け、彼にとって不快かもしれない話題について話し合うことを要求する倫理的規範です。

礼儀それは、対話者の起こり得る質問や希望を予測する能力、会話に関連するすべてのトピックについて詳細に彼に知らせる意欲にあります。

許容範囲考えられる意見の相違に対して冷静であることと、対話者の意見に対する厳しい批判を避けることです。 他の人の意見を尊重し、なぜ彼らがそのような観点を持つのかを理解するように努めるべきです。 寛容さなどの性格の資質と密接に関係しているのは、対話者からの予期せぬまたは無粋な質問や発言に冷静に応答する能力である自制心です。

のれん対話者との関係においても、会話の内容や形式、イントネーションや言葉の選択など、会話の構造全体においても必要です。

この用語はスピーチエチケットの概念に直接関係しています タブー. タブー歴史的、文化的、倫理的、社会政治的、または感情的要因による特定の単語の使用を禁止するものです。 社会政治的タブーは、権威主義体制の社会における言論慣行の特徴です。

それらは、特定の組織の名前、支配政権に嫌われている特定の人物（野党の政治家、作家、科学者など）の言及、特定の社会では存在しないと公式に認められている社会生活の特定の現象に関係する場合があります。 文化的および倫理的なタブーはどの社会にも存在します。 猥褻な言葉や特定の生理現象や身体部分への言及が禁止されていることは明らかです。 倫理的な言論の禁止事項を無視することは、エチケットに対する重大な違反であるだけでなく、法律違反でもあります。 侮辱、つまり、わいせつな形で表現された他人の名誉と尊厳に対する屈辱は、刑法によって犯罪とみなされます（ロシア連邦刑法第130条）。

スピーチエチケットの現象は、コミュニケーションの参加者の社会的地位によって異なります。 社会的地位社会または社会集団の中で個人が占める特定の地位であり、権利と義務のシステムを通じて他の地位と結びついています。 社会的地位は、社会階層、職業などにおける特定の個人の位置によって、または小さな社会集団における位置と役割 (リーダー、フォロワーなど) によって決まります。 多くの専門ユニットとスピーチエチケットの一般的な現れは、言語話者の特定の社会グループへの安定した愛着において異なります。

これらのグループは、次の基準に従って区別できます。

年齢: 若者向けのスラングに関連するスピーチ エチケットの公式 ( こんにちは、チャオ、さようなら); 年配の人の会話における特定の形式の礼儀正しさ ( ありがとう、お願いします);

教育としつけ: より教育を受け、礼儀正しい人々は、スピーチエチケットの単位をより正確に使用し、V 形式をより広く使用するなどの傾向があります。

性別: 平均して、女性はより丁寧な言葉遣いに惹かれ、失礼、暴言、卑猥な言葉を使用する可能性が低く、話題の選択により慎重です。

特定の専門職集団に所属していること。

スピーチエチケットは、上司と部下、教授と学生、グループのリーダーとフォロワーなどの間のコミュニケーションにおける特定の形式のスピーチ行動を前提としています。社会的役割は社会的地位と密接に関連しています。 コミュニケーションの参加者が担う社会的役割に応じて、スピーチエチケットのさまざまな単位が使用されます。 ここでは、社会的役割自体と社会階層における相対的な位置の両方が重要です。 社会的役割ステータスに関連付けられた予期される動作と呼ばれます。 特定の人の社会的地位や社会的役割を知ると、人々はその人が特定の資質を備え、特定の形式の言語行動を実行することを期待します。 スピーチエチケットでは、人々のスピーチ行動が、コミュニケーションの主体や受信者の期待される役割と矛盾しないことが求められます。

とともに 社会的役割口頭によるコミュニケーションでは、コミュニケーション上の役割が確立されます。 コミュニケーションの役割- これは、コミュニケーションの目標を達成するために、主体が占めるコミュニケーションにおける典型的な立場です。たとえば、 アドバイスを求める人、申立人、大人、子供など。 コミュニケーション上の役割は、外見的には社会的役割と一致する可能性があることに注意する必要がありますが、人が目標を達成するために特定の役割を引き受ける場合、この一致はまた、これ見よがしになる可能性があります。 この役割をうまく果たせれば、望ましい目標は達成できますが、果たせなかった場合は、役割の矛盾が生じます。 対話者の社会的地位に加えて、スピーチのエチケットを決定する 2 番目に重要な要素は次のとおりです。 通信状況。エチケット形式の選択と人のスピーチ行動は状況に密接に依存しており、状況の変化に応じて変更する必要があります。

通信状況を決定する要因には次のようなものがあります。

1. 状況の種類: 公式、非公式、半公式。 公式の状況（上司と部下、マネージャーと顧客、教師と生徒など）では、スピーチエチケットの最も厳格なルールが適用されます。 このコミュニケーション領域はエチケットによって最も明確に規制されているため、そこでの違反は最も顕著であり、コミュニケーションの対象者に最も深刻な結果をもたらす可能性があるのはこの領域です。

インフォーマルな状況（知人、友人、親戚など）では、スピーチエチケットの規範は最も自由です。 多くの場合、この状況における口頭コミュニケーションはまったく規制されていません。 親しい人、友人、親戚は、見知らぬ人がいない場合でも、どんな口調でもお互いにすべてを話すことができます。 彼らの言葉によるコミュニケーションは、倫理の範囲内にある道徳規範によって決定されますが、エチケット規範によって決定されるわけではありません。

半公式の状況（同僚や家族間のコミュニケーション）では、エチケットの規範は緩く曖昧です。 主な役割この小さな子供が社会的相互作用の過程で開発した言語行動の規則が遊び始めます。 社会集団: 研究室スタッフ、部門、家族などのチーム。

2. コミュニケーションの対象者の知り合いの程度。 見知らぬ人と通信する場合、最も厳しい基準が適用されます。 で この場合公式の場と同じように行動する必要があります。 知り合いが深まるにつれて、口頭コミュニケーションのエチケット規範は弱まり、人々のコミュニケーションは主に道徳規範によって規制されます。

3. コミュニケーション対象者の心理的距離、 つまり、「対等な関係」または「不平等な関係」に沿った人々間の関係です。 特定の状況（年齢、知人の程度、役職、性別、職業、知性のレベル、居住地など）に基づいて互いに同等の人々の間でコミュニケーションを行う場合、エチケット規則はより厳密に遵守されません。上司と部下、先輩と後輩、男性と女性など、対等ではない人間同士のコミュニケーションの場合。 したがって、対話者が本質的な基準で平等である場合に確立されるより短い心理的距離は、状況の重要な基準で不平等である人々の間に生じるより大きな心理的距離よりも、より大きなエチケットの自由を前提とします。 どの兆候が重要であることが判明するかは、コミュニケーション中に変化する可能性のある状況自体によって異なります。

4. 対話者が会話に参加する機能。接触この機能は、対話者とのコミュニケーションを維持することを目的としています。 これは、社会的または連絡関係を構築するコミュニケーションの過程で実現されます。コミュニケーションの過程がその内容や結果よりも重要である場合、レクリエーション、スポーツ、天気、ペットなど、一般的なトピックに関するいわゆる会話があります。会話中の対話者がコミュニケーションの連絡機能を実装している場合、スピーチエチケットの公式とコミュニケーションルールは非常に明確に観察されます。 知的その機能は、自分の視点を主張し、自分の考えを表現し、対話者の考えを分析することです。 この機能を実装する場合、通信の結果が重要になります。 スピーチエチケットの規範は遵守されていますが、コミュニケーションの連絡機能を実装する場合のような単独で十分な重要性はもはやありません。

感情的その機能は、対話者の気持ちや感情をサポートし、彼への同情を示し、彼自身の感情を表現することです。 この場合、一定の制限内ではありますが、厳密なスピーチエチケットからの逸脱は許容されます。感情的なコミュニケーションにも、独自のスピーチエチケット、許容される形式と許容できない形式があります。 関数 観察者- これは、他の乗客が通信しているときにその参加者が存在するが、参加しない場合の通信の機能です (たとえば、他の 2 人の乗客が話しているときにコンパートメント内の乗客がいる場合)。 この場合のスピーチエチケットは最小限に抑えられていますが、ここにも存在します。まず、会話に参加しておらず、会話が聞こえていないようであることを、言葉を使わずに非言語的に示す必要があります。 。

5. 対話者に対する態度. スピーチエチケットは、聞き手に対する話し手の礼儀正しく、非常に礼儀正しく、敬意を表し、愛情深く、友好的な態度を示すスピーチでの公式の使用を規定します。 非常に高いレベルの礼儀正しさを反映するすべての公式は、限られた数の特別なコミュニケーション状況でのみ適切です。 低レベルの礼儀正しさを反映する公式は本質的に非倫理的であり、また、話者とコミュニケーション グループの特殊な構成との間に特定の関係がある限られた状況でのみ適切です。 話し手は、自分にふさわしい態度に従って、対話者を適切に扱うことができますが、コミュニケーションにおいては、適度な礼儀正しさの形で良い態度を示すことだけが必要です。これはスピーチエチケットの要件です。

6. コミュニケーションの場所と時間. コミュニケーションの場所もエチケットコミュニケーションに影響します。 特定の状況において、話者はその場所や状況に採用された特定のエチケット儀式フレーズを発声しなければならない特定の場所があります。たとえば、「苦い！」などです。 - 結婚式で「ボナペティ！」 - 夕食時、「おやすみ」 - 就寝など。これらのエチケットフレーズは人々の文化的伝統によって決定されており、その発音は彼らの文化の一部です。 コミュニケーションの特定の瞬間に「ボン ボヤージュ!」と発音しなければならないエチケットもあります。 - 道で誰かを見送るとき、「ようこそ！」 - ゲストが到着すると、「S」 おはよう！ - 誰かが起きたときなど。コミュニケーションの場所と時間は密接に関係しています。

したがって、スピーチエチケットはコミュニケーションの状況と密接に関連しています。スピーチエチケットの公式の選択とコミュニケーションルールの実装は、話者が考慮する必要がある多くの状況要因に依存します。

ビジネススピーチは違う 高度な形式：コミュニケーションの参加者、それに関する人や物。 私たちが話しているのは、フル正式名で呼ばれます。

書面でのスピーチと口頭でのスピーチの対比も重要です。 書き言葉は、原則として、何らかの機能的なスタイルに属します。 逆に、口頭でのスピーチでは文体の境界があいまいになる傾向があります。 この点において、スピーチエチケットは口頭コミュニケーションのエチケットと書面コミュニケーションのエチケットに分けられます。 エチケット オーラルコミュニケーションには礼儀正しさの公式や会話のルールが含まれます。 書かれたコミュニケーション - 礼儀正しさの公式と通信のルール。 例として、法的手続きの書面文書と、二当事者およびその代理人の法廷での口頭陳述を比較できます。 後者の場合機能的なスタイルからの逸脱や、あまり形式化されていない言葉遣いなどが常にあります。公式の通信に関連するエチケットのルールを考えてみましょう。

「そうですね」、「そこに」、「ここに」、「のように」、「要するに」、「一般的に」、「まるで」、「つまり」、「いわば」、「えーっと」、「んー」 -mm » — あなたの「お気に入り」の言葉や音は見つかりましたか? リストは続きます。 これらすべての要素が私たちのスピーチを大きく妨げ、失礼でぼんやりとした魅力のないものにしてしまいます。

悪口は禁止

語彙を増やす

おそらく、感情やさまざまな感情を表現したり、出来事を説明したりするために、同じ言葉が繰り返し使われていることにすでに気づいているでしょう。これは、コミュニケーションの際に常に定期的に使用する活発な語彙がかなり乏しいことを示しています。

これを避けてスピーチを多様化するには、読書によって常に語彙を増やす必要があります。 フィクション、詩を暗記し、自分の詩やエッセイを書く練習をします。

スルジクを取り除く

残念ながら、この問題はかなりの数のウクライナ居住者に関係しています。多くの人々の言語文化は、コミュニケーションにおけるスルジク語の要素の使用に悩まされており、一部の人にとって、彼らの言語は完全にこのウクライナ語とロシア語の混成語で構成されています。 スルジクの類似物は、人々が混合言語環境で生活している他の国にも存在します。

絶えずスピーチに取り組み、本や辞書を読むことは、この障害を克服するのに役立ちます。 会話中に間違った単語を使っていることに気づいた場合は、友達に訂正してもらうこともできます。

言葉の無駄に対処するときは、まず自分の語彙の中でどの単語が不必要かを判断し、次に自分の発言を注意深く監視することが重要です。 自分の声をボイスレコーダーに録音して、何を言ったかを分析してください。 不要な語彙をどのような単語に置き換えることができるかを考え、同義語の辞書を活用します。 話し方の勉強を始めましょう - そのためにはこれらの特徴を知る必要があります さまざまな状況関連する語彙を汚すことなく、文化的にコミュニケーションをとることができます。

スピーチエチケットのルール

私たちは皆社会の中で活動しているため、他の人々とのコミュニケーションに関する特定のルールを遵守することなしに、高度な言語文化を築くことは不可能です。

• 誰かに近づくときは、その人の性別、年齢、場合によっては社会的地位を考慮する必要があります。 友人や家族に対して言うことは、見知らぬ人、年上の人、または目上の人に対しては不適切であったり、失礼な場合もあります。

• 「あなた」と呼びかけるのは通常、家族内、友人、親しい知人の間で行われます。 小学生の年齢の子供に呼びかけるのに「あなた」を使うこともできます。 他の場合には、このような移行は、事前に通信参加者の個別の許可と同意があった場合にのみ行われ、アドレス「あなた」が受け入れられると見なされます。 現代ではそのような呼び名の境界があいまいになっていますが、許可なく「あなた」という基準で人を呼ぶことは失礼で親しみやすいものとみなされます。

• コミュニケーションにおいて、侮辱、無礼、軽蔑が入る余地があってはなりません。 対話者を親切に、少なくとも冷静に、中立的に、しかしいずれにしても敬意を持って扱う必要があります。

• 対話者の話を聞き、興味を示し、質問することを学びましょう。 人とコミュニケーションをとるとき、気を散らす必要もなく、自分の不注意によってあくびをしたり、退屈したり、言ったことを繰り返したりするのは醜いことです。 同様に、対話者が自分自身について話すことを許可しないこと、話を中断すること、または自分自身についてのみ話すことを許可しないことも失礼です。 自信過剰で押し付けがましいように見えるよりも、謙虚に見えるほうが良いでしょう。

• 表情やジェスチャーに注目してください。 特にフォーマルな場では、不必要に積極的にジェスチャーをしたり、許可なしに相手に近づきすぎたりしないでください。

• 街で知人を見かけたら、遠くから大声で大声で話しかけたり、コミュニケーションをとったりするのは、明らかな文化の欠如です。

• 政治や宗教についての話は避けるようにしてください。これらの話題は非常にデリケートであり、見知らぬ人の間ではもちろん、友人や親戚の間でも論争の種になる可能性があります。

スピーチエチケットの公式

スピーチ文化には、よく知られたスピーチ エチケットの公式の使用が含まれます。 これらは、国民のコミュニケーションの特徴を考慮して、特定の状況での会話で使用される一種のテンプレート、スピーチの常套句です。 それらの多くは私たちが子供の頃から知っています。

スピーチエチケットによれば、会話は挨拶から始まり、その後初めて会話の主要部分が行われます。 これらの公式は、状況に応じて適切に使用する必要があります。

朝は知人に「おはようございます」と挨拶しますが、夕方は「こんばんは」と挨拶しますが、その逆はありません。 私たちは友人、親しい知人、同僚に「こんにちは」と言うことができますが、たとえば、男子生徒が先生にこのように挨拶することは考えられません。

対話者がお互いを知らない場合は、挨拶の後に知人が現れるはずです。 「自己紹介をさせていただきます...」、「自己紹介をさせていただきます...」、「自己紹介をさせていただきます...」などの定型文を使用するのが一般的です。

コミュニケーションが終了し、発言者が解散するときは、忘れずにお互いに別れを告げなければなりません。 コミュニケーションの終わりには、「さようなら」、「頑張ってください」、「またね」、「また明日」という定型文が使われます。 それらはすべて、会話の終わりと別れを意味しますが、意味的な意味合いは異なります（願い、予感）。 新しい会議、あるいは彼女を疑うことさえあります（「Goodbye」）。

ただし、会話の主要部分では、状況やコミュニケーションの目的に応じて丁寧さの公式を使用できます。 例えば、何かをお願いしたいときは、「お願いがありますが…」「お願いしたいのですが…」などのフレーズが使われます。

私たちは間違いなく「お願いします」を使います。同じ言葉は感謝の気持ちに応える丁寧な表現です。 私たちの要求を満たしてくれた人、または助けてくれた人に、必ず「ありがとう」、「ありがとう」の言葉で感謝の気持ちを伝えましょう。

人にお悔やみの気持ちを伝えるとき、「お悔やみを受け入れてください」、「大変申し訳ありません」、「あなたとともに悲しみます」と言います。

会話の目的、場所、対話参加者の立場に応じて、他の多くの状況でも同様の構造を持つ同様の表現がたくさんあり、礼儀正しさと対話者への敬意を強調するために使用されます。

高度な言論文化は単なる指標ではない 知的な人, だけでなく、社会、面接、仕事などで自分を有利に見せることができる資質でもあります。

スピーチエチケットは、他者と敬意を持ってコミュニケーションをとるためのヒントです。 彼は、年長者や同僚と正しくコミュニケーションをとる方法や、厄介な質問に答える方法を教えてくれます。 すべてのルールはスピーチエチケットの公式に帰着します。

コミュニケーションのルールは、出会い（知り合い）、会話中のコミュニケーション、そしてその完了に関係します。 これらは、口頭および書面でのスピーチ、公式演説およびスピーチに適用されます。

スピーチエチケットの機能

スピーチエチケットはコミュニケーションを楽しくします。 丁寧な会話、上級職や指導的立場への正しい呼びかけに必要です。 スピーチエチケットの機能は、コミュニケーションの形式によって異なります。

スピーチのエチケットは、人々が部族に集まったばかりのずっと前に登場しました。 その当時でも、入植地の首長や医師に対しては丁寧な挨拶が行われていました。 指導者、治療者、戦士、司祭にはそれぞれの魅力があり、それは今日まで生き残っています。

最初のスピーチエチケットは挨拶でした。 部族は他の部族の前で踊ったり、かがんだり、その他の身振りをしたりしました。 中国と日本では手のひらを握り締めて前かがみになりましたが、ロシアでは前かがみになり、深くなるほどそのジェスチャーには敬意が表れました。 今、世界中の人々が握手をし、頬にキスをし、抱き合い、背中をたたき合っています。

言論行動の規則は、17 世紀から 19 世紀にかけて貴族の間で特に人気がありました。 十月革命後、「同志」と「国民」が普遍的な丁寧な呼びかけとなった。 革命前は、マスター、お嬢様、ソブリンという言葉が使われていました。 「sir, my lord」という言葉が海外で流行った。 今日では、Miss、Mrs.、Mister、Doctorなどを敬意を込めて言うのが習慣になっています。

現在、ロシアとCIS諸国では特別抗告は行われていない。 見知らぬ人に対して「あなた」、「若い男性」、「女の子」、「女性」、「男性」と呼びかけるのが習慣です。

ルール

スピーチエチケットの規則に従うのは簡単であり、美しくて正しいスピーチは対話者の共感を呼びます。

スピーチエチケットの最も簡単なルールは次のとおりです。

• • 完全な形で挨拶します。「こんにちは」ではなく「こんにちは」、こんにちは、こんばんはという言葉を使います。 友達に好きなように挨拶できますが、「こんにちは」が最も正しい選択肢です。
  • 見知らぬ人には「あなた」と呼びかけましょう。 「あなた」は、友人、親戚、またはあなたに依頼した人に呼びかけるのに使用できます。 公式の場では、「あなた」を使って全員とコミュニケーションをとる必要があります。
  • 人を姓で呼ばないでください。 名前で兄弟、名前で年長者、そして父称。
  • 会話を終えるときは、「さようなら、さようなら、また会いましょう」という言葉を使って別れを告げましょう。 そのコミュニケーションが好きだった、その人と時間を過ごすことができて楽しかった、と言うのが適切でしょう。
  • 邪魔しないでください。 質問がある場合は、対話者の話を最後まで聞いてください。おそらく質問に答えてくれるでしょう。 そうでない場合は、少し待ってから質問してください。 あなたの身に起こった同様の出来事を話すために対話者の話を遮らないでください。 人が長く話していて、最後まで聞く時間がない場合、または対話者が長時間続けることができると感じた場合は、「もっと聞くつもりですが、逃げる必要がある」と言って丁寧に彼を止めてください。 。 中断して申し訳ありません。 対話者が会話の筋を失った場合、彼は話題から逸れたと言えます。
  • 見知らぬ人に質問する必要がある場合は、「すみません、お願いします」または「言っていただけますか...」と言ってください。 答えがあれば、その人に感謝してください。
  • 握手のために最初に手を差し出すのは目上の人か、立場が上の人です。