Bonton komuniciranja: pravila in norme. Ali je treba v internetnem komuniciranju upoštevati bonton? Bonton poslovnega komuniciranja

Turizem in počitek 29.09.2019
Turizem in počitek

Lepo vedenje je osnova vedenja lepo vzgojene osebe v družbi. Način ravnanja z drugimi ljudmi, uporabljeni izrazi v govoru, ton, intonacija, hoja, kretnje in izrazi obraza se imenujejo manire. Skromnost in zadržanost, sposobnost obvladovanja svojih dejanj, pozorna in taktna komunikacija z drugimi ljudmi - na teh lastnostih temeljijo dobre manire. Upoštevati je treba nekaj osnovnih pravil bontona.

Običajno je, da se za slabo vedenje šteje navada glasnega govorjenja, nesramežljivost v izrazih, bahatost v kretnjah in vedenju, malomarnost v oblačilih, nevljudnost, odkrita sovražnost do drugih, neupoštevanje interesov in zahtev drugih ljudi, brezsramno vsiljevanje svoje volje in želja drugi ljudje. Tudi - nezmožnost zadrževanja razdraženosti, namerna žalitev dostojanstva ljudi okoli, netaktnost in grd jezik.

Manire se nanašajo na kulturo človeškega vedenja in jih ureja bonton. Bonton pomeni dobronameren in spoštljiv odnos do vseh ljudi, ne glede na njihov položaj in družbeni status. Vključuje vljudno ravnanje z žensko, spoštljiv odnos do starejših, oblike nagovora in pozdravov, pravila pogovora in obnašanja za mizo. Na splošno bonton v civilizirani družbi sovpada s splošnimi zahtevami vljudnosti, ki temeljijo na načelih humanizma.

Predpogoj za komunikacijo je rahločutnost, ki pa ne sme biti pretirana. Ne jemljite za to kakovostno laskanje in neupravičeno hvaljenje tega, kar vidite ali slišite. Ni treba močno skrivati, da nekaj prvič vidite, poslušate, okušate, da se bojite, da boste videti nevedni. Vsako pretvarjanje odbija.

Sposobnost pravilnega vedenja v različnih situacijah vas lahko zaščiti pred neprijaznim odnosom, kar je vsekakor pomembno za vsako osebo, še posebej, če govorimo o o njegovih poslovnih odnosih. Izmenjava formalnih vljudnosti (razen če gre za čisto prisrčno prisrčno) pravzaprav ni tako banalna stvar, kot se zdi na prvi pogled. Z ustrezno taktnostjo pridobite sogovornika in pustite prijeten vtis - to je ves aksiom.

Zamisel o pretirani zapletenosti pravil bontona in želji po poenostavitvi odnosov je zelo sporna. Nehajte drug drugemu izkazovati znake spoštovanja – to ne pomeni, da si jemljete življenje lažje.

vljudnost

Pri družabnih dogodkih morate: čim prej odgovoriti, ali pridete ali ne; ne bi smeli prelomiti obljube, razen iz zelo resnega razloga; in o vsem, kar je povezano z vašo udeležbo na dogodku, takoj obvestite organizatorja.

Ta pristop je univerzalen. Seveda je formalni zajtrk pomembnejši od gostilne, a bistvo je enako. Pokličite po telefonu, če zamujate ali sploh ne morete priti, tudi če gre za neuraden sestanek. Morda vas bo presenetilo, a ljudi včasih skrbi za vas. Ste na primer imeli nesrečo, če se niste pojavili na sestanku? V teh dneh samodejnega odziva lahko strahopetno pokličete ljudi, ko mislite, da bi morali biti zdoma, in pustite svoje opravičilo v samodejnem odgovoru.

Kako predstavljati ljudi

Obstajajo formalna pravila o tem, kako naj bodo ljudje zastopani. Obstajajo situacije, ko morate to storiti zelo previdno. Na splošno, v običajni življenjski situaciji ali na delovnem mestu, če obstaja kakršen koli dvom, da nekdo nekoga ne pozna, morate ljudi predstaviti drug drugemu na najpreprostejši možen način. Seveda lahko poveste več, če želite. Pot lahko nadaljujete tudi takoj, vendar se morate še vedno oddati. Zelo slabo je, če svoje prijatelje prisilite, da poslušajo vaš pogovor z nekom drugim, ne da bi jih sploh predstavili drug drugemu.

Vse to je še kako pomembno, ko gre za družabne dogodke. Veliko ljudi, ki so sicer vljudni in razumni, se pri tej nalogi ne znajdejo najbolje. Menijo, da medsebojno predstavljanje ljudi ni njihova stvar. Ali so preveč sramežljivi, ali pa mislijo, da se že vsi poznajo; ali se zdi preveč uradno in dolgočasno, da bi vse predstavili po imenu. Vendar pa je uvod tako pomemben za normalno vodenje pogovora, da ni pomembno, kdo točno ga izvede. Morda boste pomotoma predstavili brata in sestro drug drugemu, vendar ne pozabite: bolje je predstaviti ljudi, ki jih že poznate, kot da jih sploh ne predstavite. Ne bi smeli domnevati, da se vsi že poznajo. To je še en primer podcenjevanja lastnega pomena: na javni prireditvi. Morda ne poznate skoraj nikogar, drugi pa imajo morda tam še manj znancev. Potem lahko postanete povezava med obema skupinama, vaša odgovornost pa je, da ju predstavite.

Kako se zahvaliti

Kaj bi lahko bilo bolj pomembno od tega? Ko ljudem povem, da pišem knjigo o bontonu, jih ta tema najbolj skrbi in vztrajajo, da jo obvezno obravnavam. Boli jih, koliko se drugi ljudje ne trudijo reči "hvala". Ta občutek je tako univerzalen – kdo so potem ljudje, ki se ne zahvalijo? Morda ljudje bolj pričakujejo besede hvaležnosti od drugih in se ostro odzivajo na njihovo odsotnost ali nezadostnost, medtem ko sami praviloma pozabijo reči "hvala".

Na tem področju je veliko možnosti, pri čemer je treba upoštevati lokalne tradicije. Na splošno pa se morate skoraj za vse ustrezno zahvaliti: za povabilo (tudi če ste ga zavrnili), za darilo, za vikend, preživet pri nekom doma. Zahvalite se takoj in če je usluga ali darilo zelo pomembno, se pozneje še enkrat zahvalite – v pismu, po telefonu ali osebno. (Če se zahvaljujete družini ali skupini ljudi, je najbolje, da to storite pisno, saj morda ne boste mogli vseh doseči po telefonu.) V nekaterih primerih boste morda želeli dati majhno simbolično darilo. Nikoli ne bi smeli razmišljati o stvareh, kot so »Oh, verjetno vedo, kako sem jim hvaležen, zato o tem ni treba govoriti« ali »Toliko ljudi mi je dalo poročna darila, zato ne pričakujejo, da se bom vsakemu od njih zahvalil pisno." ". Oboje je v osnovi napačno! Še enkrat želim poudariti: nikoli ne boste naredili napake in nikogar ne boste užalili z izrazom hvaležnosti, motili pa se boste, če boste zanemarili to preprosto dejanje vljudnosti.

Osebne navade

Obstaja splošno mnenje o nekaterih manirah in navadah, ki so neprimerne. S tem stališčem ljudi je treba upoštevati, tudi če ga sami ne delite. Pravila vključujejo naslednje:

  1. Z roko pokrijte usta, ko kašljate ali zehate.
  2. Ko kihnete, uporabite robček ali si pokrijte nos z roko, če za to nimate časa. Ne vikajte nosu in ne vohajte.
  3. Ne srbite in ne izbirajte ničesar izpod nohtov - takšna dejanja naredijo odbijajoč vtis.

Glavna ideja: ne smete storiti ničesar, kar je neprijetno za ljudi, ki so to prisiljeni gledati.

Majhna zadrega

Včasih se zgodi, da koga nevede užalimo. Nihče ni imun pred napakami, pred nepričakovanimi napakami v pogovoru ali gesti. Praviloma je dovolj, da se iskreno opravičite - in incident bo rešen. Če niste brez smisla za humor, potem morda najboljši način opravičilo bi bilo priznanje v smešni obliki svojega gafa, smeh samemu sebi. Vsekakor trenutek napetosti, ki je nastal, ne morete pustiti nerazrešenega - neprijeten bo tako za vas kot za vašega sogovornika.

Ko človek kihne, mu morate reči "bodi zdrav!" tudi če ga poznaš ali ne.

oblačila

Mnogi ljudje se vedno oblačijo po svoje in se zaradi tega ne obremenjujejo. Na primer, kavbojke s srajco nosijo povsod – tako v službo kot na poroko. Druge ne zapustijo spalnice brez ličil in čevljev z visoko peto. Takšne osebe verjetno nimajo težav pri odločanju o oblačilih. Ostali (večinoma ženske, saj imajo moški običajno manj stilov in možnosti oblačenja in zato manj verjetno, da delajo napake) morajo razmišljati o tem problemu. V tem primeru morate slediti pravilom ali dobro premisliti.

Če govorimo o povsem uradnem dogodku, bo morda vabilo dalo nekaj priporočil o tem ali pa pokličite organizatorje in vprašajte - to bi bil povsem običajen in razumen korak. Če je dogodek manj formalen, potem je najbolje, da povprašate hosteso ali drugega gosta. Ko gre za obisk kakega mondenega lokala, je prav, da vprašate lastnika (ali prijatelja, če vas je povabil k njegovim staršem): "Ali se bomo preoblekli za večerjo?" Elegantna obleka bo ženski pomagala v skoraj vsaki situaciji. Moški so v tem pogledu težji, saj bo v nekaterih primerih za večerjo potreben smoking. Običajno vas o tem vnaprej opozorijo, nič pa ne bo narobe, če se o tem vprašate sami.

Če še vedno ne morete ugotoviti, kako se primerno obleči za dogodek, se vprašajte: »V kakšnih oblačilih sem videti. ta primer najbolj primeren?" Nekateri ljudje ne marajo nositi premalo, drugi ne priznavajo formalnega stila, tretji se kategorično ne želijo oblačiti kot drugi ... Dobro premislite in izberite svojo obleko; morda ne bo popolno, vendar se vsaj ne boste počutili neprijetno.

Staromodna lepa manira in njihova sodobna različica

Obstaja veliko tradicionalnih pravil o tem, kako naj se moški obnašajo do žensk. Ta pravila so danes morda videti precej staromodna. Po eni strani ni nič narobe, če moški še naprej izkazujejo skrbno vljudnost do žensk. Niti najbolj goreče feministke verjetno ne bodo zamerile nekomu, ki se le skuša do njih obnašati vljudno. Nič žaljivega ni v tem, da se na primer ženskam odprejo vrata. Po drugi strani pa ženske ne bi smeli nujno obravnavati kot manifestacijo nevljudnosti ali slabe vzgoje, če sodobni mlad moški, na splošno vljuden in obziren, z njo ne ravna kot s porcelanasto vazo in nesposobno skrbeti zase.

Staro pravilo: Moški vedno odpre vrata ženskam.

Novo pravilo: Vrata odpre tisti, ki gre naprej, ali je močnejši, ali pa mu jih preprosto bolj udobno odpre. Zatorej, ne glede na to, ali ste moški ali ženska, pridržite vrata tistim, ki so starejši od vas, ali so invalidi, ali nosijo majhnega otroka ali nakupe - ne glede na to, kdo je katerega spola. Lahko greste tudi prvi skozi, a nato pridržite vrata na drugi strani tistim, ki vam sledijo. Tisti, ki mu je bila ta storitev opravljena, pravi: "Hvala."

Staro pravilo: Moški obhodi avto (ki ga vozi kot voznik), da bi odprl vrata sopotnici.

Novo pravilo: Voznik, moški ali ženska, odpre vrata od zunaj, da sopotnik vstopi. Na koncu vožnje voznik odpre vrata in pomaga starejšemu ali invalidnemu potniku ven, v drugih primerih pa lahko domneva, da bo oseba kos tej nalogi.

Staro pravilo: V javnem prevozu moški dajejo prednost ženskam.

Novo pravilo: mlad, zdravi ljudje obeh spolov dajte prednost starejšim ali bolnim osebam, nosečnicam, osebam s težko prtljago.

Staro pravilo: Moški vstanejo, ko ženska vstopi ali zapusti sobo in tudi, ko vstane od mize v restavraciji.

Novo pravilo: V restavraciji lahko gostitelj ali spremljevalec vstane, da pozdravi novinca, mu pokaže sedež in morda izvleče stol. Na polformalnih srečanjih, ko se pojavi nova oseba ali nekdo odhaja, je normalno, da vsi gostje vstanejo, da pozdravijo ali se poslovijo. S tem se izognete neskladju med sedečimi in tistimi, ki stoje, kar bi lahko povzročilo nerodnost. Seveda je povsem naravno, da nekdo ostane v zaporu zaradi zdravstvenih težav ali zaradi starosti. Če nekdo zapusti sobo (ali od mize v restavraciji) na kratek čas, potem vam ostalim ni treba vstati.

Staro pravilo: Moški v spremstvu ženske hodi po zunanji strani pločnika, torej s strani vozišča.

Novo pravilo: Tega ni. Mnogi mladi niti ne slutijo, da je nekoč v zvezi s tem obstajalo pravilo.

E-vozovnica je precej zapletena znanost, ki je polna številnih funkcij. Glavna subtilnost je, da pravila bontona nimajo vedno absolutnega pomena. Vse je odvisno od kraja, časa in okoliščin. Z razumevanjem teh pravil se bo vsaka oseba lahko izognila neprijetnim situacijam.

Pregledni članek na temo pravil bontona bo dal splošno predstavo o tem konceptu. Pomagali vam bomo pri krmarjenju v različnih življenjskih okoliščinah, ko morate pokazati svoje najboljše lastnosti v komunikaciji in obnašanju.

Pojem bontona

Zgodovinske korenine samega koncepta "bontona" vodijo v Francijo. V splošnem smislu se ta izraz nanaša na niz zahtev, dodeljenih določeni kulturi, ki so v vsaki posamezni situaciji naložene človeškemu vedenju.

Po slovarski definiciji, bonton- to so splošno sprejeta pravila obnašanja v družbi, uveljavljene oblike izogibanja. Praktično bistvo bontona je v tem, da ljudem omogoča uporabo že pripravljenih pravil. obnašanje, manire in oblike komunikacije z različnimi ljudmi.

Prvo pravilo bontona

Že več kot 40 let vsako leto praznujemo Svetovni dan zdravja. Temu dogodku ni zaman namenjena takšna pozornost. Dejstvo je, da pozdravi je prvo pravilo bontona.

Če komunikacija poteka iz oči v oči, potem je nasmeh nepogrešljiv. Prvi vtis pusti globok pečat in morda ne bo več časa, da popravite svoje mnenje o sebi. Že od antičnih časov je izogibanje pozdravu veljalo za odličen primer slabega vedenja.

Komunikacijski bonton

Bonton je orodje, ki vam omogoča, da v komunikaciji z ljubljenimi, prijatelji ali sodelavci dosežete, kar želite. Če želite to narediti, morate razumeti določena pravila in jih uporabiti v praksi.

Vsaka komunikacija se mora začeti z vljudnim pozdravom in primernim ravnanjem. Tudi če je pogovor naporen ali ne vzbuja zanimanja, morate biti pozorni na sogovornika. V tem primeru boste našli njegovo lokacijo in ohranili dober vtis o sebi.

Podrobnosti govorni bonton smo podrobno orisali v, dodajmo le še nekaj besed o konceptu, ki je danes aktualen - pravilih telefoniranja.

telefonski bonton

Tudi najkrajši telefonski pogovor bi moral potekati v skladu s splošno sprejetimi pravili bontona, pa naj bo to poslovni ali domači. Danes ima skoraj vsak v žepu mobilni telefon. Zato kultura telefonskega komuniciranja živi in ​​se razvija v koraku s časom.

Komunikacija že od nekdaj združuje ljudi, pa četudi le pogovor po telefonu. Takšen pogovor bi moral soditi v okvir telefonski bonton. Pomembno je, da ne pozabite na besede pozdrava in slovesa, da znate jasno izraziti misli in se pravočasno ustaviti ter dati besedo sogovorniku.

Norme bontona se preučujejo z šolska klop in vse življenje. Podjetja, ki skrbijo za svoj ugled, izvajajo celo posebna izobraževanja zaposlenih o telefonskem komuniciranju. Pri izvajanju poslovna pogajanja na kocki ni le osebna avtoriteta govorca, ampak tudi podoba organizacije.

Pravila obnašanja

Človek vse življenje ne preseže družbeno-kulturnega prostora. Zahvaljujoč uveljavljenim pravila obnašanja, z drugimi ohranja normalne odnose. To je pomembno za vsakega izobraženega človeka.

Medsebojno spoštovanje si lahko zaslužite z upoštevanjem pravil vljudnosti. Nekonfliktni ljudje kažejo zadržanost, ne dopuščajo ostrine in nesramnosti v svojem vedenju. Poskušajo se izogniti tudi najmanjšim konfliktom in smešnim situacijam, pri čemer vsak dan uporabljajo osnove bontona.

Resnična dobrohotnost, nezainteresiranost, občutljivost, vljudnost in taktnost so glavne lastnosti osebe, na katerih je zgrajeno dobro vedenje. Pomembni so v vseh fazah komunikacije in odnosov. Takšne lastnosti vam bodo omogočile, da pomirite duševno bolečino, zgladite zamere in popolnoma preprečite žalost.

Dobre manire

Obvladovanje dobrih manir bogati duhovno lepoto človeka. Neposredno so povezani s pravilno vzgojo. Takšne manire se kažejo v hoji, oblačilih, obrazni mimiki, intonaciji, dejanjih in ravnanju z ljudmi.

Kulturna oseba bi se morala znati obnašati zadržano, skromno, taktno in pozorno do drugih. Za svoje besede in dejanja mora odgovarjati. To so ključne lastnosti, na katerih temeljijo dobre manire. In jih po drugi strani ureja bonton. V tem je njuna intimna povezanost.

Nekoč je Goethe primerjal manire človeka z ogledalom, ki odseva njegov portret. Te besede niso izgubile svojega pomena in pomembnosti v sodobni svet. Okoliški ljudje vse opazijo, človeka ocenjujejo po vedenju, ki včasih izda več, kot bi si želeli. Če želite biti na vrhu, morate nikoli nehati spremljati svoje obnašanje.

Bonton za mizo

Ko greste na gala dogodek ali družinsko večerjo, romantičen zmenek v kavarni ali poslovni sestanek v restavraciji, je pomembno, da ne pozabite na dobre manire in pravila bontona za mizo. Kulturen človek bi jih moral poznati, da ne bi izgubil obraza.

Bonton za mizo je posledica številnih značilnosti in nacionalnih tradicij, vendar si je treba zapomniti vsaj splošno sprejeta pravila. Kultura obnašanja za mizo resno vpliva na vtis osebe. Nezmožnost pravilnega prehranjevanja, uživanja hrane ali pijače lahko odvrne komunikacijo s takšno osebo.

Sodobna pravila bontona za mizo so na voljo vsem. Razkrivajo namen in uporabo servirnih predmetov, urejajo norme vedenja med obroki. Z obvladovanjem te težke vede se boste počutili veliko bolj samozavestni za katero koli mizo.

Bonton na poti

Morda se zdi, da je biti gost enostavno in zabavno. Pravzaprav, če želite postati dobrodošel gost, se morate znati lepo obnašati, to je opazovati bonton gostov. Vsaka izobražena oseba bi se morala naučiti njegovih receptov in razlik. Ni čudno, da se pogosto uporablja izraz "persona non grata", ki dobesedno pomeni nezaželen gost.

Morate biti sposobni priti ob klicni uri, z dobro razpoloženje, praznih rok. Prav tako morate oditi pravočasno, s hvaležnostjo za povabilo in toplo dobrodošlico. Pomembno je, da se znamo v vsakem okolju in družbi obnašati dostojanstveno.

Norme in pravila bontona

Norme in pravila bontona so se brusila skozi stoletja. Spreminjajo se različni narodi ki spoštujejo svojo narodno in kulturno tradicijo. Kljub temu obstajajo splošno sprejeti odnosi vedenja in komunikacije med ljudmi.

Vsaka izobražena oseba si zada nalogo, da se ne le seznani s pravili in normami bontona, ampak jih tudi poskuša upoštevati. To je pomembna sestavina notranje kulture posameznika.

Osnovna pravila bontona

Zakladnica pravil bontona se z razvojem družbe ne neha polniti. V njem najdete norme in pravila obnašanja za vse priložnosti. Vsak človek, ki se spoštuje, bi moral poznati vsaj osnovne. V tem članku podajamo le pregled pojma "pravila bontona", konkretni primeri zlahka najdeš na netu.

Upoštevanje ključnih etičnih pravil poenostavi interakcijo in na splošno olajša življenje v družbi. Njihovo spoštovanje omogoča osebi, da pokaže svojo vzgojo in izobrazbo.

Pravila dobrega bontona

Upoštevanje pravil spodobnosti sploh ne pomeni, da mora nekdo plesati na tujo melodijo. Oseba, ki resnično spoštuje sebe in druge, se bo v vsaki situaciji poskušala držati pravila dobrega bontona da ne bi povzročali nevšečnosti sebi in drugim. Če želite to narediti, je dovolj obvladati preprosto in uporabna pravila dobre manire. Potem ne samo osebno življenje, temveč tudi okoliško realnost bo postalo boljše, boljše.

Upoštevanje pravil dobrega bontona je zagotovljen uspeh. Pomagali vam bodo hitro vzpostaviti dober stik, povzročiti pravo reakcijo in se na splošno počutiti samozavestni.

Pravila bontona v družbi

Oseba, ki je družabno bitje, se mora v družbi obnašati dostojanstveno, pri tem pa se ravnati po pravilih bontona. Njihov cilj je zagotoviti, da je vedenje naravno, ne simulirano.

Iskrena čustva so bila vedno dragocena. Da bi jih izrazil, si mora vsak član družbe prizadevati za samoizboljšanje. Notranja harmonija osebe se doseže z združevanjem visoke morale z vzornimi manirami, ki izhajajo iz pravil bontona v družbi.

Bonton za dekleta, moške, otroke

Danes se redkokdo spomni viteških dni, kako plemenito so resnični junaki ravnali z ženskami. Kje najdeš zdaj take gospode? Jih je mogoče videti le filmskem platnu, kot pa se srečati v resnično življenje. Tudi prave dame so danes redke. Dekle s prefinjenimi manirami je redka gostja v našem prostoru.

Dejstvo je, da šibkejši spol danes enakopravno komunicira z moškimi. In predstavniki močnejšega spola se bojijo ali ne vedo, kako pokazati svojo galantnost. Razlike med spoloma se brišejo, vendar pravila bontona za današnja dekleta in moške niso nič manj pomembna kot v starih časih.

Tankosti gracioznih manir niso pomembne le za odrasle, ampak tudi za otroke. Pomagali bodo prenesti pravilen model vedenja v družbi. Otrok bo zlahka komuniciral z vrstniki, družino in prijatelji. tujci. Ko bodo otroci osvojili pravila dobrega vedenja, se bodo naučili obnašati v šoli, za mizo, v kinu. Njihova socialna prilagoditev na odraslo življenje bo neboleča.

pisarniški bonton

Službeni bonton je nabor ustreznih pravil, vzpostavljenih v delovnih kolektivih, da bi določili vedenje zaposlenih. Ta pravila ustrezajo moralnim in moralnim načelom. Izpolnjevanje predpisanih zahtev mora biti obvezno tako za vodje kot za podrejene.

Pravila bontona storitev imajo pomembnost ohraniti normalno delovno klimo in povečati produktivnost dela. Njihovo izvajanje je temeljnega pomena za stabilno in plodno sodelovanje s strankami in partnerji.

Bonton storitev predpisuje zahteve glede vedenja ne samo znotraj vaše ekipe, ampak tudi v sodelovanju z zunanjimi subjekti. Če želite vzdrževati poslovno komunikacijo s tujimi partnerji, morate poznati njihova pravila bontona, tradicije in običaje. Le takšni odnosi lahko postanejo dolgoročno koristni za obe strani.

Na splošno smo govorili o pravilih bontona in sestavnih delih tega koncepta za različne straničloveško življenje. Podrobnosti dobrega vedenja v različnih okoliščinah je primerno obravnavati posebej, podrobno, za vsako situacijo. V enem materialu je nemogoče odražati pravila obnašanja v vseh podrobnostih. Zato menimo, da je ta članek izhodišče v svetu bontona in ga bomo uporabili kot vsebino za naslednje članke na to temo.


"Nič nas ne stane poceni in ni tako drago kot vljudnost"
Cervantes

KAKO SE OBNAŠATI V DRUŽBI?

Znano je, da človek ne more biti dolgo sam. Zato, da bi enkrat za vselej pozabili, kaj se skriva pod besedo "osamljenost", se moramo ljudje preprosto naučiti pravilna komunikacija skupaj.

Ni imel vsak človek v otroštvu srečo, da bi bil deležen dobre vzgoje in se naučil pravil vedenja, ki se vcepijo v družini in se v njej še naprej dopolnjujejo in izboljšujejo. vrtec v šoli in vse življenje. Pravila vedenja, sprejeta v družbi, vam bodo pomagala zlahka komunicirati z ljudmi in biti prijeten sogovornik.

Moški in ženska imata različne življenjske funkcije in posledično različna pravila obnašanja v družbi. Splošno sprejeto je, da mora biti moški oskrbovalec in zaščitnik, torej iznajdljiv in pogumen. Ženske so fizično šibkejše, so skrbnice ognjišče potrebujejo zaščito. Na podlagi tega so pravila obnašanja za moške in ženske ustrezna.

Vendar pa obstajajo pravila, ki so enako poštena za moške in ženske, zato jih bomo danes obravnavali. Kakšna bi torej morala biti vljudna oseba?

BONTON - KAJ JE TO?

Da bi se naučili biti vljuden človek, bo potrebno veliko truda, vztrajnosti in veliko dela na sebi, prva stvar pa je, da objektivno ocenite svoje vedenje na ta trenutek. V takšni situaciji zelo pomaga. To bo pomagalo razumeti in analizirati vse napake, obstoječe slabe navade, storjena napačna dejanja in vaše vedenje na splošno. Po tem lahko varno prevzamete "delo na napakah."

Bonton je univerzalna norma morale, niz pravil obnašanja v družbi: nagovori, pozdravi, manire, oblačila. Manire so oblike človeškega vedenja. Bistvo bontona je spoštovanje drugih ljudi.

Nekoč so bila med temi tudi pravila lepega vedenja v komunikaciji oziroma pravila bontona. izobraževalni program v šoli. Otroke so učili te vede in strogo nadzorovali, kako dobro so se je naučili, učitelji so bili odgovorni za vzgojo otrok. Trenutno ni mentorjev, ni ustreznih predmetov v šolskem kurikulumu, potreba po poučevanju elementarne vljudnosti pa je še vedno velika.

Poskusimo ugotoviti, kaj velja za pravila dobrega vedenja in jih bomo dosledno upoštevali.

PRVO PRAVILO - TEČAJ

Eno od osnovnih pravil dobrega vedenja v navadi, Vsakdanje življenje je vljudnost v odnosih, sposobnost pozdraviti ljudi brez pretiranih demonstracij, sposobnost čestitati za praznik, izraziti sočutje ali zaželeti dobrega zdravja, pa tudi sposobnost zahvaliti se za opravljeno storitev.

Poleg tega koncept vljudnosti nakazuje, da prihajajoči pusti odhajajočega, on pa po potrebi pridrži vrata, moški, ki hodi poleg dekleta, jo vedno pusti naprej, z izjemo spuščanja po lestvi. , izstop iz dvigala in javnega prevoza.

Kljub temu, da so nekatere prisrčne manire že zdavnaj preživele svoje, na primer zapiranje vrat avtomobila za dekletom, preden sedejo za volan, pomoč damam iz avtomobila še vedno ne škodi.

DRUGO PRAVILO – PRIJAVNICA

Pravilno naslavljanje druge osebe, poznane ali ne, je pomemben del pravil obnašanja. Torej pravila vedenja, sprejeta v družbi, pravijo, da se lahko samo otroci, mlajši od 18 let, bližnji prijatelji in sorodniki naslavljajo na "ti". Vse druge tujce, tudi če so mlajši od vas ali so vaši vrstniki, se ogovarjajte samo na "ti".

Poleg tega je običajno, da se ob pojavu tujcev preklopi na "ti" in pokliče sorodnika ali prijatelja po imenu in patronimu, tudi kadar je neprimerno pokazati domače ali družinske odnose v družbi. Prehod s "ti" na "ti" mora biti ustrezen in takten, praviloma ga sproži ženska, oseba, starejša po starosti ali položaju.

Če so v pogovoru omenjeni odsotni ljudje, o njih ni mogoče govoriti v tretji osebi - "oni" ali "ona", tudi če so to bližnji sorodniki, jih je treba poklicati po imenu ali po imenu in patronim.

Obstajajo tri vrste zdravljenja, ki se uporabljajo v različnih situacijah:

  • uradnik - meščan, lord, gospa, uporabljajo pa se tudi nazivi in ​​titule zastopanih;
  • neformalno - po imenu, na "ti", brat, dragi prijatelj, dekle;
  • neosebno - uporablja se v primerih, ko morate stopiti v stik s tujcem. V teh primerih uporabljajo fraze »oprosti«, »dovolite mi«, »oprostite«, »povejte mi« itd.

Nesprejemljivo je naslavljanje osebe po spolu, poklicu ali starosti: ženska, moški, vodovodar, prodajalec, otrok itd.

TRETJE PRAVILO – DRŽAJTE RAZDALJO

Pravila človeškega vedenja v družbi zahtevajo upoštevanje pravilne razdalje med sogovorniki. V komunikaciji obstajajo naslednje splošno sprejete razdalje:

  • javna razdalja - pri interakciji z velike skupine ljudi, je več kot 3,5 metra;
  • socialna distanca - pri komunikaciji med neznanci, med ljudmi z različnimi socialnimi statusi, na sprejemih, banketih itd. od 3,6 do 1,2 metra;
  • osebna ali osebna distanca - za vsakodnevno komunikacijo med znanimi ljudmi se giblje od 1,2 do 0,5 metra;
  • intimno ali čutno distanco - za komunikacijo zelo bližnjih ljudi je v to cono dovoljen vstop samo eliti, manj kot 0,5 metra.

Hkrati je pomembno, da ima vsak od sogovornikov vedno možnost, da prosto zapusti pogovor, drži osebo za roko ali rever suknjiča, prav tako pa se šteje, da je blokiranje prehoda med pogovorom nesprejemljivo.

Poleg tega je pomembno izbrati primerne teme za pogovor, ki naj bodo zanimive in prijetne za oba sogovornika in ne smejo vplivati ​​na osebne zadeve. Prekinjanje sogovornika, popravljanje njegovega govora in komentiranje se šteje za nesprejemljivo. Nespodobno je tudi dolgo opazovati in strmeti vanj, še posebej, če jé.

Predstavljam vam video o pravilih človeškega vedenja v družbi:

BODITE KOMUNIKATIVNI!

Pravila bontona v družbi so sposobnost obnašanja v vseh situacijah, v katerih se človek lahko znajde. V sodobnem svetu je izredno pomembno, da jih poznamo, da se lepo vedemo, da smo zadovoljni s sabo in drugimi, da do vseh ljudi ravnamo spoštljivo, prijazno, dobrohotno, naravno. Tako, da vas vsaka, tudi najboljša elitna družba z veseljem sprejme v svoje vrste.

Razlaga pojma

Bonton v moderna družba- seznam splošno sprejetih pravil, ki se nanašajo na človekovo vedenje v odnosu do drugih ljudi v določenih življenjskih situacijah.

Obstaja več glavnih vrst takih pravil.

  1. Sposobnost predstavitve - pravila za oblikovanje garderobe, videz, Osebna nega, fizični obliki in drža, hoja, drže, kretnje.
  2. Govorni bonton - sposobnost pravilnega pozdrava, pohvale, zahvale, dajanja pripomb; poslovilna pravila, vljudnost,
  3. Bonton za mizo - manire za mizo, standardi strežbe, sposobnost prehranjevanja.
  4. Pravila bontona v družbi - kako se obnašati v muzeju, na razstavi, v gledališču, restavraciji, na sodišču, v knjižnici, trgovini, pisarni itd.
  5. Poslovni bonton - odnosi s sodelavci, nadrejenimi, dobri poslovni maniri, vodstvene sposobnosti itd.

Sposobnost predstaviti se

Lepo vedenje, pravila bontona, sposobnost biti prijazna oseba - vse to zahteva ne le spretnosti, ampak tudi znanje na teh področjih. Sodoben človek vedeti mora, kako se obnašati v kakršnih koli okoliščinah, biti sposoben temu primerno ravnati, biti prijazen, prijazen in samozavesten.

Bonton v oblačilih

Prvi vtis je najmočnejši in najbolj nepozaben, poleg tega pa se um manifestira pri izbiri oblačil za to priložnost. Da bi naredili dober vtis, ni dovolj biti modno ali drago oblečen. Če želite ugajati drugim, morate z njimi računati in upoštevati različne okoliščine. Zato je tudi pri oblikovanju garderobe običajno upoštevati pravila bontona v družbi. Pomembno je, da so oblačila lepa in vam pristajajo, veliko bolj pomembno pa je, da so vse podrobnosti videza organsko združene med seboj, da se ujema s časom, krajem in vzdušjem. Čez dan ni v navadi nositi večernih oblek, za delo pa nositi oblačila za prosti čas. Vsakič, ko izberete, kaj obleči, morate upoštevati situacijo, primerno priložnost, čas, kraj, ne pozabite na lastno starost, značilnosti telesa. Vse, kar nosite, naj bo vedno čisto, zarobljeno, zapeto in zlikano. Izhodna obleka mora biti vedno v polni pripravljenosti. Ko oblikujete svojo garderobo, ne pozabite vključiti stvari, ki jih morate imeti, kot so obleke, krojene hlače in krila, bluze in večerna oblačila ter kompleti za dom.

Osebna nega

Lepo vedenje pomeni obvezno spoštovanje čistoče oblačil, pravilna prehrana in Zdrav način življenjaživljenje. Nesprejemljivo je, da se v družbi pojavite neurejeni. Hkrati je pomembno spremljati videz v kompleksu, skrbno odstraniti lase, izstopiti v "luč". To so obvezna pravila bontona in vedenja za dekle, pa tudi za moškega.

Lepo vedenje v družbi

Sposobnost predstavitve se začne s hojo, držo, gestami, položaji, načini sedenja in sedenja. Pravila bontona v družbi zahtevajo lepo hojo z ravno držo, ko se roke ne premikajo široko v ritmu koraka, ramena so zravnana, trebuh je nagnjen. Ne morete dvigniti glave visoko, vendar ne smete hoditi z glavo navzdol. Enako pomembne so drže in kretnje. Če želite narediti dober vtis, se morate obnašati preprosto in naravno. Nevljudno se šteje, če nekaj vrtite v rokah, sukate lase okoli prsta, bobnate s prsti po mizi, topotate z nogami v taktu glasbe, se z rokami dotikate katerega koli dela telesa, vlečete nekoga drugega. oblačila. Kar zadeva vprašanje, kako pravilno sedeti, je tukaj pomembno vedeti le dve pravili: ne prekrižajte nog in ne razpadajte, tako da razširite noge in roke na straneh.

Govorni bonton

Vljudnostne besede so posebne formule, v katerih je šifrirana velika količina informacij, tako pomenskih kot čustvenih. Treba jih je znati na pamet, znati izbrati priložnosti najprimernejše in jih pravočasno izgovoriti z ustreznim tonom. Mojstrsko, pravilno posedovanje teh besed je govorni bonton v sodobni družbi.

1. Pozdrav

Ko izbirate obliko pozdrava, vnesite v besede dovolj pomena in občutka. Na primer, ne bi bili zelo občutljivi, ko rečete "dober dan" osebi, čigar obraz kaže, da je zaradi nečesa vznemirjen. Ali pa je popolnoma nesprejemljivo pozdraviti šefa, razen v primerih osebnega prijateljstva. Bodite pozorni na besede in ljudi - ko jih pozdravljate, jih pokličite po imenu ali po imenu in patronimu. Moški se morajo drug drugega spremljati s stiskom rok. Ob srečanju z damo ji galanten gospod poljubi roko, pri čemer je ne sme vleči k sebi, ampak naj se skloni toliko, kolikor ji je ženska podala roko.

2. Pritožba, predstavitev

Katera od pritožb je boljša, se morate odločiti za vsak primer posebej, odvisno od občinstva, ki ga nagovarjate. Običajno je naslavljanje znancev po imenu ali po imenu in patronimu, drugo velja za izraz večjega spoštovanja. V uradnem okolju, ko koga predstavljate, navedite ime in priimek. In naslavljanje po patronimu, na primer Ivanovna, je dovoljeno le na vasi, ne pa tudi v posvetni družbi.

3. Zahteve

Beseda "prosim" je res čarobna, slišati jo je treba v vseh prošnjah. Ker prošnja tako ali drugače obremenjuje osebo, na katero se obračate, je v nekaterih primerih vredno dodati: "Če vam ni težko", "Ali vam ni težko?" Primerno je tudi reči: "Naredi mi uslugo, bodi prijazen, ali bi lahko" itd.

4. Slovo

Preden se poslovite, morate sogovornika pripraviti na razhod: "Pozno je že", "Na žalost moram iti." Takrat je običajno izraziti zadovoljstvo s časom, preživetim skupaj, na primer "Vesel sem, da sva se srečala." Naslednja faza slovesa so besede hvaležnosti. Včasih lahko rečete kompliment gospodarici hiše, se poslovite in takoj odidete brez odlašanja.

Poleg tega pravila bontona v družbi zahtevajo sposobnost povabiti, opravičiti, tolažiti, izraziti sožalje, hvaležnost. Vsaka od teh oblik nagovora mora zveneti naravno, iskreno, brez nesramnih in ostrih stavkov in fraz.

Bonton za mizo

Lepo jesti je prav tako pomembno kot gibanje in dobro govorjenje, vendar je tu še posebej treba upoštevati mero.

  • Ni vam treba poskušati namerno olepšati procesa prehranjevanja, na primer jesti v zelo majhnih kosih, odložiti upognjene prste. Dovolj je, da med žvečenjem ne odpirate ust, da ne govorite s polnimi usti, da hrano temeljito prežvečite, preden daste drugo porcijo v usta.
  • Nikoli ne pijte, dokler hrane ne pogoltnete, razen če nepričakovano vzamete vročo hrano v usta. Če vidite, da je hrana vroča, ne pihajte vanjo, preden začnete jesti.
  • Poskusite jesti in piti popolnoma tiho.
  • V družbi kruha ne jedo tako, da odgriznejo cel kos, ampak tako, da od njega odlomijo koščke.
  • Sol iz odprte solnice, če v njej ni posebne žličke, jemljite s konico čistega noža, potem ko jo stresete na rob krožnika.
  • Kečap ali gorčico kot začimbo ponudimo le v najbolj sproščenem vzdušju.
  • Pri jedi poskušajte čim bolj ne umazati krožnika, ne mešajte in ne razmažite hrane po njem.
  • Nikoli, niti doma, ne jejte z rokami. Običajno je, da vilice držimo v levi roki, nož pa v desni. Če jeste solato, potem lahko vzamete vilice desna roka.
  • Če želite piti ali si vzeti odmor od jedi, potem morate pustiti vilice in nož v križnem ali "hišnem" položaju.
  • Žlico vedno jemljemo z desno roko, če jemo iz jušne sklede, žlico po jedi pustimo tam, ne položeno na mizo.
  • Ob koncu obroka in pred pitjem je običajno uporabiti prtiček.

Bonton: pravila obnašanja v družbi in na javnih mestih

Na javnih mestih velja nekaj posebnih pravil dobrega okusa, ki jih je izjemno pomembno upoštevati.

1. V muzeju, na razstavi, vernissage

Pravila obnašanja v teh »templjih« umetnosti po vsem svetu so enaka in izjemno preprosta: po dvoranah hodite tiho, govorite tiho, ničesar se ne dotikajte z rokami, slikam se ne približujte preveč. in eksponate tako, da ne motijo ​​drugih obiskovalcev.

2. V gledališču, filharmoniji, koncertni dvorani

Sodobna pravila dobrega vedenja so nekoliko protislovna. Prej v takih javna mesta moški naj bi vabil dame, danes velja za čisto spodobno, če ga dekle samo povabi na nastop, koncert. Pa četudi je ona tista, ki plača vstopnice za dva. Lepo vzgojen moški bi moral igrati vlogo galantnega gospoda, ki povsod dvori dami. Pomembno je, da pridete pravočasno, se mirno slečete, sedite, ne da bi koga motili. Ljudje z brezhibno vzgojo naj med gledanjem ne žvečijo ničesar.

3. Na sodišču, v cerkvi, kliniki, knjižnici

Pravila bontona in lepega vedenja v družbi vas pozivajo, da se na teh mestih obnašate čim bolj tiho in neopazno. Ne morete govoriti, šumeti, žvečiti in hoditi brez posebne potrebe. Na vprašanja in poizvedbe je treba odgovarjati vljudno in tiho.

V vsaki ustanovi je pomembno ohraniti dobre manire, biti ustrežljiv, takten in vljuden. Najpomembneje je, da vaše bivanje ne sme povzročati nelagodja nikomur od prisotnih.

Poslovni bonton

Lepo vedenje pri delu je obvezno za vsakega zaposlenega. Katere točke so prizadete Poslovni bonton? Preprosta pravila bodo pomagala razumeti to težavo.

  • Skladnost s podrejenostjo s sodelavci in nadrejenimi.
  • Pravočasen prihod na delo in hitro opravljanje svojih nalog.
  • Vljudna komunikacija tako s sodelavci kot z obiskovalci.
  • Zasebnost v službi.
  • Ustrezna obleka za institucijo, v kateri delate.
  • Pomanjkanje osebnih tem v razpravah.
  • Ohranite red na delovnem mestu.
  • po telefonu.

Pravila v družbi pomagajo doseči cilje, zastavljene v poslu. Zahvaljujoč dobrim maniram se lahko povzpnete po lestvici podjetja in ste v vsem uspešna samoizpolnjujoča oseba.

Če želite biti prijetna oseba v kateri koli situaciji, če želite poslovati z vami, morate popolnoma poznati zakone vedenja v družbi. Pomagali bodo ne le doseči kakršne koli cilje, ampak tudi postati samozavestna in srečna oseba.

V sodobnem svetu nepoznavanje pravil bontona pomeni pljuvati proti vetru in se spravljati v neprijeten položaj. Na žalost mnogi dojemajo spoštovanje določenih norm in pravil komunikacije kot nekaj sramotnega, saj menijo, da je to znak visokih estetov, ki so zelo daleč od resničnega življenja. Vendar ti ljudje pozabljajo, da lahko nesramno in netaktno vedenje povzroči enako reakcijo v odgovoru.

Pravzaprav so osnove bontona precej preproste. To je kultura govora, osnovna vljudnost, urejen videz in sposobnost obvladovanja čustev. Oboje velja tako za moške kot za ženske.

  1. Če izgovorite frazo: "Vabim te" pomeni, da plačaš. Drugo besedilo: "Gremo v restavracijo" - v tem primeru vsak plača zase in le, če moški sam ponudi plačilo za žensko, se lahko strinja.
  2. Nikoli ne prihajajte na obisk brez klica. Če vas obiščejo nenapovedano, si lahko privoščite, da ste v jutranji halji in na navijalkah. Neka britanska gospa je rekla, da ko nepovabljeni gostje vedno si obuje čevlje, klobuk in vzame dežnik. Če ji je oseba prijetna, bo vzkliknila: "Oh, kakšna sreča, pravkar sem prišla!". Če je neprijetno: "Oh, kakšna škoda, moram oditi."
  3. Ne povabi dekleta na zmenekše bolj pa tako komunicirati z njo.
  4. Pametnega telefona ne postavljajte na mizo na javnih mestih. S tem pokažete, kako pomembna je komunikacijska naprava v vašem življenju in kako zelo vas ne zanima nadležno klepetanje v bližini. V vsakem trenutku ste pripravljeni zapustiti neuporabne pogovore in še enkrat preveriti vir na Instagramu, odgovoriti na pomemben klic ali se zamotiti, da bi izvedeli, katerih petnajst novih stopenj je prišlo v Angry Birds.
  5. Moški nikoli ne nosi ženske torbe. In vzame ženski plašč samo zato, da ga odnese v slačilnico.
  6. Čevlji morajo biti vedno čisti.
  7. Če se sprehajate z nekom in vas spremljevalec pozdravi, bi moral pozdraviti in ti.
  8. Mnogi ljudje mislijo, da lahko jeste samo s palčkami. Vendar to ni povsem pravilno. Za razliko od žensk, moški lahko jedo suši z rokami.
  9. Ne govorite po telefonu. Če potrebujete iskren pogovor, je najbolje, da se srečate s prijateljem iz oči v oči.
  10. Če ste bili užaljeni, se ne smete odzvati s podobno nevljudnostjo in še več, dvigniti glas na osebo, ki vas je užalila. Ne spuščaj se do njegove ravni. Nasmehnite se in se vljudno odmaknite od nevzgojenega sogovornika.
  11. Na ulici moški naj gre levo od dame. Na desni gredo lahko samo vojaške osebe, ki morajo biti pripravljene na vojaški pozdrav.
  12. Vozniki bi se morali tega hladnokrvno spomniti škropljenje mimoidočih z blatom je očitna nevljudnost.
  13. Ženska lahko nosi svoj klobuk in rokavice v zaprtih prostorih, vendar brez klobuka in palčnikov.
  14. Devet stvari bi moralo ostati skrivnost: starost, bogastvo, vrzel v hiši, molitev, sestava zdravila, ljubezensko razmerje, darilo, čast in nečast.
  15. Ko pridete v kino, gledališče, na koncert, morate iti na svoje sedeže le obrnjeni proti sedečim. Človek gre prvi.
  16. V restavracijo vedno prvi vstopi moški, glavni razlog- na podlagi tega ima glavni natakar pravico sklepati o tem, kdo je pobudnik prihoda v institucijo in kdo bo plačal. V primeru prihoda veliko podjetje- vstopi prvi in ​​plača tistemu, od katerega je prišlo povabilo v restavracijo. Če pa vratar na vhodu sreča obiskovalce, mora moški spustiti prvo žensko. Potem najde prazne sedeže.
  17. Nikoli ne smete se dotikati ženske brez njene želje, primite jo za roko, se je dotikajte med pogovorom, jo ​​potiskajte ali primite za roko nad komolcem, razen ko ji pomagate vstopiti ali izstopiti iz vozila ali prečkati cesto.
  18. Če vas nekdo nevljudno pokliče (npr. "Hej, ti!"), ne odgovorite na ta klic. Ni pa treba na kratkem srečanju predavati, izobraževati drugih. Lekcijo bontona je bolje učiti z lastnim zgledom.
  19. Zlato pravilo pri uporabi parfuma - zmernost. Če do večera zavohate svoj parfum, vedite, da so se vsi ostali že zadušili.
  20. Lepo vzgojen moški si nikoli ne bo dovolil, da ne bi pokazal svojega spoštovanje do ženske.
  21. V prisotnosti ženske, moškega kadi samo z njenim dovoljenjem.
  22. Kdorkoli ste – direktor, akademik, starejša ženska ali šolar – ko vstopite v sobo, najprej pozdravi.
  23. Korespondenca naj bo zaupna. Starši naj ne berejo pisem, namenjenih njihovim otrokom. Enako naj storita zakonca drug z drugim. Kdor brska po žepih ljubljenih v iskanju bankovcev ali pisem, ravna izjemno grdo.
  24. Ne poskušajte slediti modi. Bolje je videti ne modno, ampak dobro kot slabo.
  25. Če vam je po opravičilu odpuščeno, se ne bi smeli več vrniti na žaljivo vprašanje in ponovno prositi za odpuščanje, samo ne ponavljajte takih napak.
  26. Preglasno se smejati, preglasno govoriti, napeto gledanje ljudi je žaljivo.
  27. Ne pozabite se zahvaliti svojim najdražjim ljudje, sorodniki in prijatelji. Njim dobra dela in pripravljenost ponuditi pomoč ni obveznost, ampak izraz hvaležnih čustev.

Zelo sem občutljiv na pravila dobrega okusa. Kako prenesti krožnik. Ne kričite iz ene sobe v drugo. Ne odpirajte zaprtih vrat, ne da bi potrkali. Naj gre gospa naprej. Namen vseh teh neštetih preprosta pravila- izboljšati življenje. Ne moremo živeti v stanju kronične vojne s starši – to je neumnost. Pazim na svoje manire. To ni nekakšna abstrakcija. To je jezik medsebojnega spoštovanja, ki ga vsi razumejo.

Ameriški igralec Jack Nicholson

Priporočamo branje

Vrh