Acesta este un suvenir destinat primirii de predicții. Pentru unii el este...
Introducere
O persoană transmite informații nu numai cu ajutorul cuvintelor (verbal), ci și cu ajutorul gesturilor, expresiilor faciale, posturii, privirea, aspectul, distanța în timpul conversației, decorațiuni - adică cu ajutorul semnalelor non-verbale. S-a dovedit că majoritatea informațiilor despre o persoană (aproximativ 80%) le primim din surse non-verbale, în timp ce cuvintele ne oferă doar 20% din toate informațiile. De foarte multe ori, informațiile nonverbale rămân „în culisele” percepției noastre, deoarece nu știm să o citim și să o interpretăm.
De multe ori nu observăm evident: credem cuvintele de acord rostite în mod oficial, în timp ce persoana dă din cap negativ, încercând să ne avertizeze - nu sunt de acord. Nu acordăm atenție faptului că persoana care ne întâmpină cu un zâmbet are brațele încrucișate peste piept - un semn al unei poziții de apărare - „Sunt inconfortabil și inconfortabil”.
Cartea este destinată celor care vor să învețe să citească limbajul gesturilor, expresiilor faciale, posturilor etc., celor care doresc să afle mai multe despre interlocutorul lor decât spune despre el însuși, celor care doresc să descifreze adevăratele motive. a comportamentului unei persoane, determinați interlocutorul de dispoziție momentan. Dacă înveți să-ți controlezi corpul folosind doar acele semne non-verbale care ajută la crearea unei imagini pozitive și la pregătirea interlocutorului pentru pozitivitate, atunci această carte este pentru tine. Pentru a face din corpul tău un aliat și nu un trădător, trebuie să studiezi bine alfabetul gesturilor, să-ți imaginezi ce înseamnă fiecare semnal non-verbal. Vă oferim această carte pentru a beneficia în continuare de cea mai valoroasă experiență dobândită în urma citirii ei.
Capitolul 1
Ce spun gesturile umane?
Regula #1
Cum să recunoști gesturile din categoria „Mă gândesc”.
O persoană care este în gând este absentă din realitate, nu aude și nu vede ce se întâmplă în jurul său, deoarece se află în lumea propriilor gânduri și fantezii. De remarcat: atunci când o persoană gândește sau fantezează, nu irosește argumente importante, oricum nu le va percepe, nu le va auzi.
Trebuie amintit că într-o persoană care se gândește, cea mai activă zonă a creierului este, așa că încearcă să ne concentreze atenția asupra ei, ca și cum ar avertiza: „Nu interveni - mă gândesc”. Pentru o persoană care este pierdută în gânduri și distrasă de la conversație, următoarele gesturi sunt tipice: mâinile spre frunte în diferite poziții, o persoană își poate freca tâmplele, își poate zgâria ceafa. Acest tip de gesturi are un alt scop: o persoană încearcă astfel să mărească eficiența creierului, își ajustează „aparatul de gândire” pentru a rezolva o problemă dificilă. Prin urmare, tot felul de mângâieri și zgârieturi.
Pe lângă gesturi, postura unei persoane dezvăluie o persoană gânditoare. Amintiți-vă „Gânditorul” de Auguste Rodin: el stă cu obrazul sprijinit de mână. Dacă interlocutorul tău este caracterizat de această postură, cel mai probabil a fost distras de la conversația ta și se gândește la ceva propriu. Pentru a-ți confirma presupunerile, fii atent la privirea lui. O persoană care este departe, departe - în visele și fanteziile sale - este caracterizată de așa-numita „privire în nicăieri”: absentă, neconcentrată.
Prin postura unei persoane care gândește, puteți determina aproximativ la ce se gândește. Dacă o persoană se bazează pe mana dreapta sau își freacă tâmpla dreaptă, ceea ce înseamnă că emisfera stângă a creierului este implicată în gândurile sale (conform legii distribuției încrucișate a zonelor de influență ale creierului), care este responsabilă pentru abilitățile logice, analitice ale unei persoane. Prin urmare, în acest moment o persoană este ocupată cu analize, este ocupată cu întrebări care necesită calcule detaliate. În acest caz, privirea unei persoane poate fi concentrată, concentrată pe un singur punct. Dacă o persoană se bazează pe mâna stângă, ceea ce înseamnă că este implicat emisfera dreaptă creierul, care este responsabil pentru partea senzorială natura umana. Cel mai probabil, o persoană filosofează, fantezează, gândurile sale sunt lipsite de claritate, specificitate și nu necesită analiză. Privirea nu este concentrată pe un singur punct, ci, dimpotrivă, este neclară, îndreptată spre nicăieri.
Dacă observi semne similare la interlocutorul tău, atunci este posibil ca acesta să nu te asculte, ci să fie cufundat în propriile gânduri. Pentru a vă asigura că percepe informația, îi puteți adresa o întrebare. Dacă nu există niciun răspuns, să știi că interlocutorul tău se gândește profund. Trebuie fie să aștepți până se trezește din gânduri, fie să-l influențezi: spune ceva cu voce tare sau atinge-l.
Regula #2
Cum să recunoști gesturile din categoria „Mă interesează”.
Este important să înțelegeți dacă interlocutorul este interesat de dvs. Adesea, semnele verbale de interes sunt imaginare și numai cu ajutorul comunicare nonverbală Puteți înțelege cât de interesat este interlocutorul dvs. Verbal, interlocutorul poate manifesta interes punând întrebări, clarificând detalii, cerând să repete. Dar acesta, din păcate, nu este un indicator 100% al interesului. Întrebările pot însemna doar o reticență de a te jigni, politețe formală, dar nu și interes.
O persoană interesată este de obicei destul de zgârcită cu gesturile. O persoană poate fi atât de concentrată asupra interlocutorului sau informații interesante care încearcă să nu facă zgomot pentru a nu pierde firul conversației. Nu degeaba într-o sală de clasă sau într-o sală, unde școlari sau elevi sunt interesați de ceea ce vorbește profesorul, este liniște perfectă.
Dar există și alte modalități non-verbale de a determina interesul interlocutorului. O persoană care este interesată de ceea ce se întâmplă se străduiește cu toată ființa să se apropie de sursa informației. Puteți observa înclinarea corpului spre vorbitor: ascultătorul se străduiește să fie mai aproape de el.
Se întâmplă ca o persoană să fie atât de purtată de ceea ce se întâmplă, încât pur și simplu încetează să-și controleze corpul. Poate uita să închidă gura sau să deschidă larg ochii - acestea sunt semne faciale care indică faptul că persoana este surprinsă, uimită și în cea mai interesată stare.
Dacă nu ați reușit să detectați niciunul dintre „simptomele” de interes enumerate la interlocutorul dvs., ar trebui să schimbați urgent tactica - schimbați subiectul conversației, creșteți emoționalitatea a ceea ce se spune, altfel mesajul dvs. va fi nesemnificativ pentru interlocutorul dvs. și nu va aduce rezultatele de care aveți nevoie.
Regula #3
Cum să recunoști gesturile din categoria „Te respect”
Respectul este unul dintre acele aspecte ale relațiilor umane pe care trebuie să le atingi de-a lungul vieții. Poate fi dificil să determinați dacă respectul unei persoane este adevărat sau fals. Îți dau o mână de ajutor cu dorința de a te saluta sau din cauza unei tradiții consacrate?
Nu sunt atât de multe gesturi care să indice respect. Pentru a determina cum vă tratează, acordați atenție modului în care persoana vă salută. O strângere de mână este o tradiție foarte veche, care anterior avea nu numai un înțeles ritual - a saluta un nou venit, ci însemna și că oamenii veneau să se întâlnească fără intenții rele, fără arme. Acum acest ritual a căpătat alte semnificații. O persoană care te tratează cu respect își oferă mâna mai întâi sau în același timp cu tine. Nu încearcă să-și îndepărteze imediat mâna: o strângere de mână respectuoasă ar trebui să fie lungă. Brațul trebuie extins și în niciun caz îndoit la cot. Astfel, persoana nu ar trebui să vă provoace neplăceri, nu trebuie să vă facă să vă întindeți. Mai degrabă, dimpotrivă, el încearcă să creeze cele mai confortabile condiții pentru tine.
Următoarele pot fi considerate un gest de respect: un bărbat strânge mâna unei femei când iese din transport public. Poate fi și formal, înseamnă doar că persoana este familiarizată cu regulile bune maniere. Dacă acesta este un gest de adevărat respect, atunci persoana care dă mâna ar trebui să se uite la tine și să încerce să-ți prindă mâna.
Aplecarea capului este un gest de respect. Acordați atenție modului în care persoana înclină capul. O plecăciune respectuoasă poate fi însoțită de coborârea pleoapelor (derivată din tradiție străveche pentru a saluta regalitatea – sunt atât de măreți și puternici, încât oamenii nici nu îndrăzneau să se uite la ei, așa că și-au lăsat pleoapele în jos).
În unele tarile vestice O îmbrățișare este o modalitate nonverbală de a-ți demonstra afecțiunea și respectul față de o persoană, chiar dacă nu există o relație apropiată între acești oameni. Îmbrățișările sunt permise după prima întâlnire dacă oamenii și-au găsit spirite înrudite unul în celălalt. Aceasta înseamnă, în esență, reducerea distanței dintre oameni la minim. Cu alte cuvinte, lași un străin să intre în zona ta personală și îi invadezi spațiul personal. Există un contact direct care înseamnă: „Te înțeleg, te accept, te tratez cu respect”. La noi, de regulă, îmbrățișările sunt acceptabile doar între prieteni apropiați și rude.
Regula #4
Cum să recunoști gesturile din categoria „Mă îndoiesc”.
Ce gesturi, posturi și expresii faciale indică faptul că o persoană are îndoieli cu privire la luarea unei decizii? Cum să determinați că nu este pregătit să dea o evaluare obiectivă a evenimentelor care au loc? Puteți calcula cu ușurință dacă interlocutorul dvs. este înclinat să fie de acord cu dvs. și să vă accepte punctul de vedere.
Starea de îndoială este o stare dublă. Are argumentele sale pro și contra. Persoana, pe de o parte, nu v-a refuzat încă, nu a luat o decizie definitiv negativă, nu vă spune „nu” în mod peremptoriu. Pe de altă parte, argumentul tău nu este suficient de convingător persoana nu a fost încă de acord cu argumentele tale.
O persoană care nu a luat o decizie se caracterizează prin gesturi și posturi de reflecție, care indică faptul că încă analizează situația și este plină de atenție. El poate exprima neîncredere. Dacă o persoană se îndoiește de argumentele pe care le faci, încearcă să nu te privească în ochi. Privirea lui poate rătăci prin cameră, poate să privească pe fereastră, să încerce să se abstragă de la argumentele tale și să se gândească în mod independent la avantajele și dezavantajele propunerii tale. O direcție și mai periculoasă de privit este spre ieșire. Aceasta înseamnă că este înclinat să răspundă negativ și intenționează să plece în viitorul apropiat.
O persoană care se îndoiește se caracterizează prin gesturi de degetare, frecare, zgâriere - repetitive, monotone. Aceste gesturi au următoarele semnificații: în primul rând, sunt asociate cu activitatea mentală (o persoană se gândește la argumentele tale), iar în al doilea rând, au scopul de a-ți distrage atenția și de a te deruta. O persoană în stare de îndoială nu se concentrează pe tine și pe argumentele tale, există o oarecare nervozitate și agitație în mișcările și gesturile sale.
Iată câteva exemple de astfel de gesturi: frecarea sau zgârierea ochiului, colțurile gurii, înseamnă că persoana te suspectează că minți și există o captură în argumentele tale.
Un alt gest care indică clar că o persoană se află într-o stare de îndoială este ridicarea din umeri. Adesea, acesta este un gest inconștient. De exemplu, o persoană poate fi de acord sau dezacord cu tine, dar în același timp ridică complet neintenționat din umeri - acesta este un semnal nonverbal care indică incertitudinea sa în decizia luată. O astfel de dizarmonie în comportamentul verbal și non-verbal sugerează că puteți schimba situația. Chiar dacă interlocutorul tău a luat o decizie care îți este nefavorabilă, îl poți convinge. Dacă a fost de acord cu argumentele tale, dar își exprimă incertitudinea și ridică din umeri, asta indică faptul că trebuie să-i întărești încrederea în decizia luată. Altfel, după ce vorbește cu alte persoane, se va răzgândi.
Regula #5
Cum să recunoști gesturile „Sunt de gardă”.
Dacă o persoană se simte amenințată de tine, se teme că ai putea să o ataci sau să faci ceva nu foarte plăcut pentru el, ea începe imediat să efectueze apărarea nonverbală. Situația de amenințare poate să nu se reflecte deloc în cuvintele lui, dar începe să se comporte diferit. Trebuie doar să te uiți cu atenție la el și atunci vei înțelege că îi este frică de tine.
Persoana începe să folosească gesturi speciale care înseamnă următoarele: „Opriți. Stop. Simt că există o captură aici.” Dacă o persoană își încrucișează brațele pe piept, îndreptându-și vârful degetelor spre laturi diferite, și-a întors brațul și palma întinse spre tine, asta semnalează că ar trebui să te oprești. Un braț întins are alte semnificații: în primul rând, acest semnal nu îți va permite să te apropii, să-i invadezi spațiul personal, persoana pune inconștient o barieră între tine, în plus, încearcă să-ți închidă gura în acest fel, simte o amenințare ascunsă în cuvintele tale.
O persoană precaută se caracterizează printr-o privire specială: te privește pe față, urmărește fiecare gest, mișcare cu unicul scop de a nu rata momentul în care în mâinile tale apare un „cuțit”. Acest „cuțit” poate avea sens simbolic: poți lovi verbal, înțepă gluma proasta sau să transmită vești proaste. Acesta este exact momentul pe care interlocutorul tău îl așteaptă de la tine. Dacă mai multe persoane sunt implicate într-o conversație, atunci interlocutorul vigilent se uită foarte repede de la unul la altul.
O persoană care se simte amenințată de tine poate pregăti o cale de evacuare în avans - el observă întotdeauna unde este ușa, astfel încât, dacă presupunerile sale sunt confirmate și îi creezi o amenințare, el poate găsi rapid o cale de ieșire.
Cum pot fi neutralizate astfel de semnale? Pentru ca o persoană să piardă sentimentul de amenințare, trebuie să o calmezi și să stabilești contactul cu el. În primul rând, încearcă să te apropii cât mai mult de el, în ciuda dorinței sale de a se îndepărta. Folosiți influența tactilă - atingeți-l, mângâiați-l, îi puteți lua mâna în zona antebrațului. Aceste mișcări nu ar trebui să fie ascuțite sau nepoliticoase, altfel el le va considera drept începutul unui atac din partea ta. Încercați să vorbiți încet și suficient de tare pentru ca persoana să vă audă, altfel va crede că încercați să ascundeți ceva de ei. Dacă stați la o masă unul vizavi de celălalt, atunci ar trebui să vă mutați la el. Dacă reușești să eviți o situație de confruntare și să ameliorezi senzația de presiune, atunci interlocutorul tău se va putea relaxa, iar dialogul tău va fi mai constructiv.
Regula #6
Cum să recunoști gesturile din categoria „Sunt dispus să fac compromisuri”
Găsirea unui compromis nu este o sarcină ușoară în orice situație, fie că este vorba de o dispută de familie, conversație de afaceri sau discuție științifică. În astfel de situații, este important să vezi că adversarul tău este dispus să facă compromisuri. O persoană poate spune că nu se va da înapoi de la cuvintele sale, dar semnalele non-verbale pot indica contrariul - persoana este gata să facă concesii.
Dacă observi o discrepanță între cuvintele unei persoane și gesturile sale, atunci acesta este un semn că vei putea obține de la el decizia de care ai nevoie. Este foarte important să vedem această disonanță între cuvânt și corp și să o interpretăm corect. Dacă adversarul tău spune că nu este complet de acord cu tine, consideră cuvintele tale absurde, dar în acel moment dă din cap în sus și în jos, asta indică faptul că este gata să accepte punctul tău de vedere și doar adaugă valoare pentru el însuși, încercând să realizeze condiții mai profitabile pentru tine. Dacă observi un astfel de gest, nu trebuie să stai la ceremonie cu el, să insisti asupra condițiilor tale și să fii sigur că, mai devreme sau mai târziu, interlocutorul tău le va accepta.
Absența gesturilor este și ea un gest. Dacă nu găsim niciun gest negativ la o persoană, de exemplu, brațele și picioarele încrucișate, se simte destul de confortabil comunicând cu tine la distanță apropiată, te lasă ușor să intri în spațiul său personal, asta indică faptul că persoana îți acceptă punctul de vedere. Sunt șanse că ai făcut deja destule pentru a-l câștiga de partea ta. În viitorul apropiat va fi de acord cu tine.
O persoană care a luat deja o decizie se caracterizează printr-un anumit calm facial și gestual. Nu există mișcări sau gesturi care distrag atenția; chipul exprimă pace și armonie. Chiar dacă insistă pe cont propriu, rezistă convingerii tale, cel mai probabil aceasta este doar o formalitate.
Într-o discuție, într-o ceartă, o persoană care este înclinată spre compromis se comportă oarecum impunător, înțelege: o dispută este o dispută, dar a decis deja totul pentru el însuși. Poate să-și apere foarte convingător punctul de vedere și să fie calm în interior, dar înțelege că va trebui totuși să ajungă la un fel de soluție care să se potrivească ambelor părți.
Pentru a determina spre ce înclină interlocutorul tău, fii atent la gesturile de enumerare folosite, care, de regulă, nu poartă prea mult încărcătură semantică, dar uneori pot clarifica ceva. Dacă o persoană orientează argumentele în direcția ta, înseamnă că este înclinată spre poziția ta. Dacă transferul este îndreptat în direcția opusă (pare că strânge totul în jur, grebește tot ce minte prost), asta indică faptul că persoana caută beneficii, are dorința de a obține maximum de beneficii din negocieri.
Regula nr. 7
Cum să recunoști gesturile din categoria „Am tendința de a avea încredere în relații”.
O persoană nu este întotdeauna înclinată să aibă încredere în relații. De regulă, el nu caută să lase în cercul său interior acei oameni care îi provoacă îndoială sau ostilitate. Prin semnale nonverbale poți înțelege cu ușurință dacă o persoană a câștigat încredere în tine.
Se crede că dacă o persoană intră în contact activ cu tine, asta înseamnă că ai câștigat încredere în el și el va coopera cu tine. Dar vorbăreața interlocutorului tău nu înseamnă întotdeauna că i-ai câștigat simpatia. Oamenii sociabili comunică ușor cu oricine, chiar dacă nu-l plac. Uneori, doar prin semnale non-verbale se poate determina adevărata atitudine față de tine.
Gesturile unei persoane care este predispusă la relații de încredere sunt îndreptate către interlocutor. El va direcționa orice semnal non-verbal, fie că este un gest de listare, postura lui, degetele pantofilor întoarse spre tine, în direcția ta. Toate acestea sunt semne că ai stabilit contact cu el, care pot da roade în viitor.
Trebuie să fii atent la distanța dintre voi. Dacă interlocutorul tău menține o distanță de până la 70 cm, asta înseamnă că cunoaște regulile de etichetă și nu încearcă să-ți invadeze spațiul personal. Pe de altă parte, dacă nu te lasă să intri în spațiul lui, nu te place suficient. Dacă distanța este redusă la 50 cm sau mai puțin, te poți lăuda că ești atât de fermecător și atractiv și că găsești o abordare față de persoană.
Dacă deja la prima întâlnire o persoană te poate atinge cu ușurință, te mângâie pe umăr, îți poate îndrepta cravata sau eșarfa, îți poți acorda în siguranță 5 puncte pentru farmecul și farmecul tău.
Expresiile faciale ale unei persoane care a căpătat încredere în tine sunt foarte mulțumitoare. O persoană care este dispusă să aibă încredere îți va zâmbi adesea, în plus, râde deschis, fără a-și reține emoțiile, întrucât te place și nu are de ce să-i fie rușine în compania ta.
O persoană care a căpătat încredere în tine îți poate copia gesturile. Adesea, acest lucru se întâmplă inconștient și se face nu pentru a vă mulțumi, ci pur și simplu pentru că vor să fie puțin ca tine. Puteți chiar să faceți un experiment: folosiți un fel de gest constant atunci când comunicați cu o persoană nouă, de exemplu, pocnind degetul. Dacă până la sfârșitul conversației interlocutorul tău și-a adoptat obiceiul, înseamnă că ai făcut față cu mare succes sarcinii de a fi plăcut și ai reușit să faci o impresie bună asupra persoanei.
Regula #8
Cum să recunoști gesturile din categoria „Mă apăr”
Gesturile de apărare indică destul de elocvent faptul că o persoană se simte subconștient sau conștient frică de tine sau se simte vinovată. El se află într-o situație în care trebuie să se apere de atacurile tale, toate semnalele non-verbale vor indica că dorește să blocheze încercările tale de a-l influența.
Una dintre cele mai comune și izbitoare metode de protecție este încrucișarea brațelor peste piept. Acest semnal poate indica faptul că persoana nu dorește să ia contact, că este jenată, că vrea să se protejeze de tine. Gestul piciorului încrucișat se încadrează în această categorie - o persoană pare să-și piardă senzația de sprijin sub picioare. Poziția caracteristică de apărare este un corp drept, corpul este ușor înclinat înainte, capul este coborât, fruntea este îndreptată spre interlocutor, ochii sunt coborâți. Persoana încearcă să ia lovitura cu fruntea, să se apere de cuvintele tale. Această poziție ajută la reflectarea negativității.
Când se confruntă cu un potențial atac, o persoană încearcă să acopere zona cea mai dureroasă. Bărbații folosesc poziția „fotbalist în perete” - acopera zona inghinală, protejându-se astfel de posibile atacuri. Oamenii sensibili care iau totul la inimă încearcă să acopere cufărîn zona inimii, fie încrucișându-ți brațele peste piept, fie acoperindu-ți inima cu palma mâinii stângi.
La persoanele cu tipuri diferite percepțiile pot avea diferite metode de protecție - cursanții vizuali își pun ochelari, își acoperă ochii cu mâinile, pretind că soarele le orbește ochii, elevii auditivi își pot trage o pălărie peste urechi, se îndreaptă par lung, dacă nu există nici una, nici alta, efectuează niște manipulări cu urechile, închizându-le. Oamenii kinestezici, care percep lumea prin senzații, încearcă să mențină o distanță pentru a nu atinge interlocutorul, adesea își ascund mâinile în buzunare, arătând astfel că nu vor să perceapă informațiile pe care le oferiți. Oamenii care percep lumea prin miros pot efectua manipulări cu nasul folosind o batistă, pot dezvolta brusc nasul care curge - o reacție defensivă involuntară.
O persoană se apără de atacurile tale, creând bariere vizibile și invizibile între tine. Acest lucru poate fi exprimat sub forma construirii unui zid, a unei bariere. Dacă stai la masă și vezi că interlocutorul tău începe să construiască ceva ca un morman de obiecte care zac în apropiere (pixuri, blocnotes), asta înseamnă ceva asemănător cu „Marele Zid Chinezesc” îngrămădit în relația ta. Cu alte cuvinte, interlocutorul tău construiește un fel de structură care să servească drept protecție față de tine. O altă persoană poate acționa ca un zid. În autoapărare, interlocutorul tău poate introduce în mod intenționat o terță parte în conversația ta. Privitorul este într-un fel un zid, deoarece persoana care se apără speră că nu îl vei ataca în prezența unei terțe persoane.
Regula #9
Cum să recunoști gesturile din categoria „Mă simt incomod”.
Când o persoană se simte stânjenită, rușinată de el însuși și de acțiunile sale, își dorește un singur lucru - să nu fie observat, să nu fie atins și, cel mai bine, să cadă în pământ. Sentimentul de stangacie este foarte usor de calculat printr-un set intreg de mijloace non-verbale cu care interlocutorul tau poate incerca sa-l mascheze.
De îndată ce o persoană simte că îi este rușine, va încerca imediat să vă distragă atenția de la sine, astfel încât să nu observați semne evidente de rușine, de exemplu, înroșirea feței sau creșterea ritmului cardiac. Vrea să câștige timp pentru a reveni la normal, pentru a ascunde reacțiile involuntare, incontrolabile ale corpului său. Interlocutorul tău poate să apuce brusc un obiect, să se ridice brusc, să-și schimbe poziția, de exemplu, să încerce să arunce o jachetă care anterior atârna calm pe un scaun. În momentul în care se simte rușine, o persoană întrerupe contactul vizual, își coboară ochii, iar privirea îi îngheață asupra unui obiect. Gesturile și mișcările lui devin agitate.
Să ne amintim un episod din povestea lui Cehov „Cameleon”. De îndată ce supraveghetorul de poliție Ochumelov a mai făcut o greșeală și s-a simțit rușinat de cuvintele sale, a încercat imediat să distragă atenția celor din jur, să-i încurce, dându-și jos și îmbrăcându-și iar haina.
Dacă o persoană are un sentiment înnăscut de rușine sau a comis o crimă foarte gravă și este sigură că nu va fi iertată, are nevoie să se îmbrace cât mai discret posibil. De fapt, este suficient gafă utilizarea indicii nonverbale. Dacă arăți discret, asta nu înseamnă că nu vei fi observat. Dimpotrivă, ei te vor observa, dar te vor ignora, consideră că este inutil să vorbești cu tine și vei rămâne cu sentimentele tale de rușine, care se pot transforma în paranoia. Să ne amintim un episod din romanul „Ducat cu vântul”: Scarlet, după ce l-a sedus pe soțul prietenei ei, la început nu a vrut să meargă deloc la ziua onomastică, dar Rhett Butler a forțat-o să o facă. Și mi-a cerut să port cea mai strălucitoare rochie – roșu-violet. El credea că așa va putea Scarlet să simtă toată amărăciunea vinovăției ei. Dar, de fapt, această rochie a salvat-o: i-a distrus teama de compania lui Melanie și Ashley. Hainele strălucitoare ajută la realizarea de sine, înțelegem că este imposibil să nu ne remarcăm, suntem atât de strălucitori: cum arată o persoană este așa cum se simte. Ieșirea din situații incomode în ținute strălucitoare este mult mai ușor decât în haine complet discrete.
Sentimentul de stangacie se dubleaza de indata ce o persoana realizeaza ca altii i-au observat stangacia. Prin urmare, oamenii a căror stângăciune este dezvăluită, de exemplu, de roșeața feței, par de două ori jenate. Își dau seama că nu își vor putea ascunde jena și devin și mai confuzi. Da, desigur, este foarte dificil să ascunzi o reacție involuntară, dar, știind despre capacitatea ta naturală de a te umple rapid cu vopsea, poți oricând să scapi de ea. În astfel de momente, mulți oameni regretă cu disperare că nu trăiesc într-o lume magică și că nu au o pălărie de invizibilitate. Cea mai reușită modalitate, potrivit psihologilor, este să recunoști că ești jenat: „O, îmi este atât de rușine că întârzii”, „Îmi cer scuze, desigur, dar astăzi nu am bani cu bani. eu, ai putea să plătești pentru mine la cantină? De îndată ce recunoașteți acest lucru, stângăcia voastră va dispărea. De îndată ce îți exprimi starea verbal, tensiunea internă și jena dispar imediat.
Regula nr. 10
Cum să recunoști gesturile din categoria „Nu te cred”.
Gesturile de scepticism, neîncredere și neîncredere în sinceritatea ta pot fi foarte ușor de calculat: sunt aproape întotdeauna gesturi de negativitate și apărare. Chiar dacă o persoană este de acord cu dvs. verbal, dar postura, expresiile faciale și gesturile sale indică contrariul, aveți încredere în limbajul non-verbal - vă va dezvălui adevăratele gânduri ale persoanei.
Cele mai frecvente gesturi care indică neîncredere sunt gesturile defensive - brațele și picioarele încrucișate. Persoana spune că nu vrea să perceapă informațiile care provin de la tine. O persoană își poate manipula urechile - într-un sens simbolic, îndepărtează tăițeii pe care îi agăți.
Poate folosi gesturi de interzicere și de avertizare, ca și cum ar fi clar: „Înțeleg că mă minți, nu te cred”. Interlocutorul dumneavoastră vă poate sugera că este conștient ducându-și mâinile la gură, ca și cum ar spune: „Ține-ți gura”. Acest gest are variații: o persoană își poate zgâria buzele, gura, urechile. Un alt gest de neîncredere este o scuturare negativă a capului: chiar dacă este de acord cu tine, îți susține punctul de vedere la nivel verbal, are altceva în minte.
Expresiile feței dezvăluie și scepticismul interlocutorului tău. Neîncrederea este scrisă pe față, bărbatul își ascunde ochii. Poate zâmbește sceptic sau pur și simplu rânjește: un colț al gurii este ridicat în sus, celălalt în jos. Un astfel de zâmbet indică faptul că nu te cred. Ceea ce ii spui i se pare amuzant.
Faptul că înșelăciunea ta este expusă, chiar dacă nu vei fi expus, îi dă persoanei un sentiment de superioritate față de tine. Non-verbal, acest lucru poate fi exprimat într-o atitudine deosebit de condescendentă și reticență de a vă invada spațiul personal - o persoană dintr-o „castă inferioară” care este capabilă să mintă.
Unii oameni au un simț dezvoltat de a percepe lumea prin miros, astfel de oameni sunt foarte sensibili la minciuni. Ei pot să clarifice că au trecut prin înșelăciune, dăruind nările: „Miros ceva necurat aici”.
Odată ce ați primit astfel de semnale nonverbale și le-ați interpretat corect, trebuie să vă schimbați tactica: fie începeți să spuneți adevărul, fie schimbați argumentația, folosind argumente mai puternice și mai convingătoare. Poate că după aceasta poziția ta va fi percepută ca adevăr.
Regula nr. 11
Cum să recunoști gesturile din categoria „Mi-e frică”.
O persoană aflată într-o situație de frică, fie că este vorba despre un viitor salt cu parașuta sau vorbitul în public, încearcă în toate modurile posibile să-și acopere frica. Începe să fie curajos și să vorbească despre neînfricarea lui, așa că poate fi dificil să calculezi frica prin semne verbale. Vei putea determina starea adevărată doar dacă ești capabil să descifrezi corect semnalele non-verbale pe care ți le transmite.
Când ne este frică, de obicei ne este rușine de frica noastră. Dacă o persoană experimentează frică, încearcă să se comporte mai atent, dar în același timp încearcă să-și ascundă sentimentele. De aceea, pentru persoanele care se confruntă cu frică, există o schemă standard non-verbală care funcționează în aproape toate cazurile, fără excepție. Oamenii care se confruntă cu frică încearcă să nu se dea departe, să-și înece frica, să se înveselească, pentru asta folosesc semnale non-verbale.
Semnele nonverbale de frică sunt o categorie specială. Ei sunt uniți de faptul că o persoană aflată într-o situație de frică nu este capabilă să-și controleze corpul, nu are nicio putere asupra lui. El poate tresări complet fără niciun motiv când aude o voce puternică sau să sară dacă te apropii de el în liniște și îl tragi din spate - asta indică faptul că persoana este încordată și, poate, îi este frică de ceva.
O persoană încearcă în toate modurile posibile să suprime sentimentul de frică. De exemplu, sunteți la un examen și unul dintre studenți începe brusc să vorbească tare în mod inutil, aceasta înseamnă că se confruntă cu o frică severă, încearcă să se retragă și să-și reducă propria frică.
O persoană aflată într-o situație speriată poate începe brusc să râdă. Să ne amintim un episod din romanul „Crimă și pedeapsă” de F.M. Dostoievski. Raskolnikov, întâlnirea pentru prima dată cu investigatorul Porfiry Petrovici, încearcă să provoace un efect comic, izbucnind în birou, râzând vesel, sperând să-l convingă pe anchetator că merge la întâlnire fără nicio teamă. Dar Porfiry Petrovici, fiind un psiholog cu experiență, înțelege perfect că suspectul său nu face decât să-și mascheze starea cu ajutorul indiferenței ostentative și a neînfricării.
O persoană care se confruntă cu frică poate începe să fluieră, să fredoneze o melodie sau să cânte cu voce tare. Acesta este, de asemenea, un fel de încercare de a elibera tensiunea. Când omul abia începea să exploreze spațiul, fiecare pilot a înțeles că zborul său era un fel de joc cu moartea. Înainte de zbor, când fiecare pas al cosmonautului a fost filmat pentru a arăta mai târziu oamenilor - „Uite cât de neînfricoșați sunt cosmonauții sovietici”, cei care erau pe cale să zboare au cântat pentru a scăpa de stres și a-și reduce frica. Doar cei apropiați mi-au înțeles cât de greu le-a fost să finalizeze această clădire. Păreau curajoși și neînfricoși, dar prin semnale non-verbale, prin felul în care le tremurau buzele, cât de slab străluceau ochii, cei apropiați își ghiceau adevărata stare.
Regula nr. 12
Cum să recunoști gesturile din categoria „Sunt nervos”.
După gesturile, expresiile faciale și poziția unei persoane, puteți înțelege cu ușurință că este nervos. Chiar dacă reușește să-și controleze vorbirea, încearcă să se retragă și vorbește relativ calm, dar semnalele non-verbale pot indica faptul că starea lui este ieșită din comun.
Gesturile caracteristice unei persoane foarte nervoase sunt, de obicei, următoarele: degetare obiecte străine, tot felul de zgârieturi, mângâiere. Mai mult, de foarte multe ori o persoană schimbă un gest cu altul, încercând să-și ascundă nervozitatea. Dar tocmai această schimbare rapidă a semnalelor non-verbale și varietatea gesturilor relevă o stare de nervozitate.
Dacă observi că interlocutorul tău se scarpină în mod constant pe mâini sau pe față, asta poate însemna că este foarte nervos. Mâncărimea întregului corp este o reacție fiziologică involuntară a corpului. Când suntem nervoși, simțim un ușor disconfort, care se poate exprima prin mâncărime, frisoane sau, dimpotrivă, o senzație de înfundare. O persoană care se află într-o situație stresantă poate avea dorința de a se dezbraca sau de a se îmbrăca, în ciuda faptului că vremea nu se schimbă. Nu trebuie să ratezi astfel de semnale non-verbale, în în acest caz, trebuie să înțelegi de ce o persoană este nervoasă în prezența ta.
O persoană aflată într-o stare de nervozitate nu își poate concentra privirea asupra unui singur obiect pentru o lungă perioadă de timp, se uită constant în jur, evaluând situația, se uită în jur, se uită la cei din jur, privirea lui rătăcește prin spațiu, nu își poate găsi adăpost. Și cu atât mai mult, este puțin probabil să-i atragi atenția. Dacă se uită la tine, nu va dura mult timp.
O persoană aflată într-o situație, de exemplu, un examen sau o conversație viitoare importantă, dar nu foarte plăcută, devine puțin inadecvată și nu se controlează. Dacă are obiceiuri proaste, atunci într-o stare de stres o persoană începe să recurgă la ele pentru a scăpa de stres. De exemplu, dacă fumează, poate chiar să înceapă să fumeze o țigară după alta. El poate să-și muște unghiile sau să-și răsucească părul pe deget – fă orice pentru a se calma. Unghiile mușcate sunt un semn că o persoană este constant nervoasă și nu se poate controla.
Un alt semnal clar de nervozitate este un tic nervos - o reacție involuntară a corpului. Din cauza tensiunii interne puternice, mușchii unei persoane se încordează mai întâi și apoi încep să se contracte. Dacă observi că pleoapa interlocutorului tău zvâcnește, asta înseamnă că este în pragul unei căderi. E mai bine să nu te cert cu el. O altă reacție involuntară a corpului nostru este transpirația. Dacă o persoană are transpirație excesivă, atunci într-o situație de stres, frică și, de asemenea, minciuni, va arăta ca un alergător care a alergat o cursă de cros timp de doi kilometri - toate acoperite cu picături de sudoare. Există și sindromul palmei „umede”: la întâlnirea cu interlocutorul tău, vei înțelege că este nervos dacă, după ce îi strângi mâna, simți că mâna îi este umedă.
Expresiile feței dezvăluie o persoană nervoasă: fața lui este aproape întotdeauna distorsionată de un fel de grimasă, iar într-o stare de stres, o schimbare a expresiilor faciale este tipică. De exemplu, dacă examinatorul este într-o dispoziție pozitivă și zâmbește ca răspuns la cuvintele elevului său, atunci respondentul însuși zâmbește, dar acesta este un zâmbet nervos, care este asociat cu dorința de a fi pe plac. Dacă examinatorul nu se uită deloc la student, atunci fața studentului își poate schimba culoarea: de la pal la roșu - aceasta este frica și frica de eșec în același timp.
Dacă te găsești într-o situație stresantă, poți evita să te dai prin restabilirea stării normale. Cum te poți controla? În primul rând, începeți să vă controlați vorbirea, încercați să nu vă abateți de la ritmul mediu, în acest caz vă veți putea recăpăta calmul. Dacă situația este ieșită din comun și îți este greu să nu-ți dezvălui starea, atunci încearcă să-ți revii în fire cât mai repede posibil - de exemplu, mângâierea mâinii te poate ajuta, poți cere o pauză în pentru a se calma.
Regula nr. 13
Cum să recunoști gesturile din categoria „Sunt fericit”.
În acest capitol vom vorbi nu numai despre cea mai înaltă stare de plăcere - fericire, ci și despre o dispoziție pozitivă în general, despre acele situații în care o persoană experimentează plăcere, când este fericită cu lumea din jurul său și se află într-o stare pozitivă. dispozitie. Cum poți determina atitudinea lui pozitivă pe baza semnalelor nonverbale?
O persoană poate intra într-o stare de euforie după ce, de exemplu, a primit ceea ce a căutat de atâta timp. Astfel, o persoană simte fericire dacă află despre reciprocitatea celui de care este îndrăgostit, dacă intră în universitatea la care a visat sau primește laude de la o persoană respectată. Foarte des o persoană în această stare devine neputincioasă și vulnerabilă pentru că este deschisă. Starea de fericire este starea unei persoane atunci când percepe lumea exact așa cum este el. Adesea, în astfel de situații, o persoană nu are deloc control asupra corpului său.
Este foarte ușor să determinați din expresiile faciale că o persoană este într-o dispoziție pozitivă. Într-o mulțime de oameni, o astfel de persoană este ușor de observat după zâmbetul său larg „fără motiv” - pare să își amintească ceva: fericirea izbucnește, nu poate ascunde această bucurie.
Foarte des, o persoană pozitivă încalcă spațiul personal al interlocutorului său. Folosește moduri personale, intime de salutare - îmbrățișări, sărutări. Îi place contactul direct cu alți oameni, îi place să îi atingă pe alții, își dorește ca oamenii să-i invadeze spațiul personal. O persoană care simte o armonie completă cu lumea încearcă să fie vizibilă. El alege haine culori deschise. Uneori persoana fericita există dorința de a se schimba - de a încerca ceva care nu era acolo înainte și pe care în mod normal nu ar îndrăzni să-l poarte: accesorii de modă noi, inele, cercei, pantofi strălucitori.
Regula nr. 14
Cum să recunoști gesturile din categoria „Sunt sigur că am dreptate”.
Încrederea în sine nu este doar ceea ce spune o persoană, ci și modul în care o spune. Ce intonații folosește, ce gesturi folosește, cum stă, cum merge, unde arată - toate acestea vă pot spune că în fața dvs. se află o persoană care are încredere în corectitudinea și puterea sa. Puteți calcula cu ușurință încrederea dacă apelați la simbolismul non-verbal pentru ajutor.
O persoană încrezătoare se caracterizează prin gesturi strălucitoare, spontane. Observați că interlocutorul dvs. își ține adesea mâinile în zona pieptului, dar nu le încrucișează - aceasta este o dovadă a încrederii sale, a sentimentului de superioritate. Un semn de astfel de încredere poate fi gestul mâinilor încrucișate. La o astfel de persoană nu vei observa niciodată nervozitate în gesturi. Dacă o persoană încrezătoare în sine folosește un gest enumerator, atunci acesta se adresează de obicei publicului, interlocutorului. Deși dă aspectul unei producții de energie, de fapt îți ia energia dacă ești o persoană mai slabă. Și dacă nu ești prea încrezător în tine, s-ar putea să suferi din cauza comunicării cu astfel de oameni, ei te pot speria pur și simplu cu încrederea lor. Prin urmare, este important să identifici o astfel de persoană și să-i poți rezista.
Un gest caracteristic de încredere în sine este plasarea mâinilor în spatele capului. Unii oameni îl consideră indecent. Nu numai că vă permite să deschideți complet zona pieptului datorită extinderii maxime a brațelor, dar expune și zona axilei, care este considerată destul de intimă. Este mai bine să nu folosești un astfel de gest. Acest tip de încredere este asemănător cu aroganța.
O persoană încrezătoare vorbește într-un mod special, valorificând la maximum capacitățile vocii sale. Vocea lui este principala lui arma. O persoană este capabilă să-și controleze vocea, să o ridice atunci când este necesar, să o coboare pentru a-și atinge obiectivele. Dar, de regulă, vocea lui este uniformă, clară, există mici pauze între cuvinte, iar tempo-ul este constant. Cuvintele sunt ca un rulou de tobe: „Sunt încă mai puternic”. O persoană care este mai puțin încrezătoare în sine va începe cu siguranță să se îndoiască de victoria sa, chiar dacă era atât de sigur de ea.
O persoană încrezătoare se îmbracă întotdeauna îngrijit, dar foarte rar se răsfăț în exces. Pretentiozitatea - volane, fundite si panglici - sunt mai degraba exceptia in garderoba lor. Sunt stricti in tinuta lor. Cu toate acestea, ele sunt capabile să șocheze: de exemplu, să deschidă unele zonele intime pentru a influenţa interlocutorul.
Astfel de oameni se caracterizează printr-o privire plictisitoare, te pot menține în câmpul lor vizual fără a-și lăsa ochii în jos suficient de mult. Acest tip de joc de holbare este necesar pentru a afla care dintre voi este mai puternic. Dacă vor să obțină ceva de la tine, este ca și cum ar încerca să te hipnotizeze: nu-și vor lăsa niciodată ochii în jos până când nu vor ajunge în cale. De îndată ce observi că interlocutorul tău încearcă să te influențeze într-un mod similar (pentru a-ți pătrunde în suflet), trebuie să-i contracarezi influența, să pui un fel de barieră. Poți să-ți părăsești interlocutorul pentru o clipă sau să-ți pui ochelari de culoare închisă.
Regula nr. 15
Cum să recunoști gesturile din categoria „Sunt oprimat”
Puteți identifica o persoană într-o stare depresivă dacă acordați atenție la ce mijloace nonverbale folosește. Starea de depresie și nefericire poate fi determinată de utilizarea gesturilor negative și închise și de reticența de a intra în contact cu ceilalți.
O persoană deprimată folosește un minim de gesturi, deoarece se confruntă cu o lipsă de energie, iar gesticulația necesită cheltuieli mari de energie. Capul devine foarte greu din cauza abundenței de emoții negative, așa că o persoană se străduiește să-l susțină în toate modurile posibile: se poate sprijini pe palme, poate fi pur și simplu înclinat într-o parte sau coborât în jos.
Aspectul unei persoane cu probleme este de obicei absent. El nu este interesat de tine sau de treburile tale. Se străduiește să ia cea mai confortabilă poziție a corpului. Cert este că o persoană care suferă psihic înțelege că în acest moment nu poate atinge armonia spirituală. Dar pentru a-și crește tonul, pentru a-și face plăcere, se străduiește pentru confortul exterior. De exemplu, dacă îl găsești dormind în poziție fetală (încoltit), asta indică un grad ridicat de anxietate. Această poziție, cât se poate de confortabilă pentru o persoană, amintește de cea mai senină și mai fericită perioadă din viața sa - când era în pântece. Dacă o persoană stă sau stă în picioare, se străduiește să găsească sprijin, să se sprijine pe ceva, să se sprijine pe spate într-un scaun pentru a lua o poziție stabilă. Se pare că toate problemele lui pun o presiune reală asupra lui, că este îndoit sub greutatea propriului corp, este apăsat spre pământ, umerii îi sunt căzuți.
Expresiile feței unei persoane deprimate mărturisesc foarte elocvent starea sa: colțurile gurii sunt întoarse, pleoapele sunt pe jumătate închise, îi este greu să se miște, chiar este extrem de reticent în a vorbi.
Regula nr. 16
Cum să recunoști gesturile din categoria „M-am plictisit”.
Este important să recunoașteți din timp că vă plictisești interlocutorul pentru a întrerupe conversația sau a o îndrepta într-o altă direcție. Dacă ești atent la modul în care te ascultă, ce fel de expresie facială are însoțitorul tău, ce gesturi folosește, cum stă, atunci vei stabili cu exactitate dacă îi place să comunice cu tine sau nu.
O privire plictisită, impasibilă, o postură apatică, o față alungită, o falcă căzută, pleoapele ușor căzute sunt toate semne de plictiseală. Ai observat că interlocutorul tău căscă? Deci nu-l distrezi prea bine. Un astfel de gest poate fi deghizat sau reținut. O persoană își acoperă gura cu mâna - aceasta este dovada că rămâne fără răbdare și nu mai suportă să te asculte.
O persoană care se plictisește poate încerca să se distreze pentru a rămâne treaz. Să presupunem că apucă obiecte care se află în apropiere, dar nu are deloc nevoie de ele. Cu toate acestea, aceste obiecte sunt singurul divertisment: el le poate atinge, le poate răsuci, le poate arunca sau poate efectua alte manipulări. De asemenea, însoțitorul tău poate răsfoi o carte sau o revistă fără dorința de a găsi ceva acolo. Poate desena ceva pe o bucată de hârtie. Dacă ascultătorul dvs. vă înregistrează și face acest lucru în detaliu, inclusiv cuvinte introductive, in acelasi timp nu ridica deloc capul, este si acesta un semnal: nici nu incearca sa se gandeasca la ceea ce se spune, face nota pentru a se ocupa macar de ceva.
Interlocutorul tău poate încerca să fie activ verbal - pune întrebări, consimțământ, dar nu este întotdeauna cazul. indicator absolut interesul lui. Veți înțelege că este indiferent la subiectul conversației prin ritmul lent al vorbirii și intonațiile relaxate din voce.
Faptul că o persoană nu se bucură de compania ta poate fi indicat de dorința sa de a pleca, exprimată non-verbal. Acest lucru este evidențiat de următoarele semnale: interlocutorul tău se uită constant la ușă, corpul lui, degetele picioarelor sunt îndreptate spre ieșire. O persoană se poate agita în mod ostentativ cu servieta, se poate agita cu încuietoarea de pe ea, se poate închide cu fermoar în sus și în jos - toate acestea sunt semne de plictiseală care indică disponibilitatea sa de a pleca în orice moment.
Pentru a-ți exprima intenția de a pleca oricând, interlocutorul tău își poate scoate ochelarii și îi poate pune în husă. Asta înseamnă că a auzit deja destul de tine, argumentele tale sunt clare, ar trebui fie să-ți rezumați conversația, fie să treceți la o întrebare mai interesantă.
Dacă o persoană se plictisește, încearcă să ia cea mai confortabilă poziție pentru el, găsește treptat un fel de sprijin, este relaxată, neatentă la cuvintele tale. Dacă interlocutorul tău stă, atunci dovada că s-a plictisit va fi „împrăștierea” lui peste masă. Postura este un indicator al nivelului de atenție. O persoană într-o poziție relaxată nu este capabilă să perceapă informații.
— Ce gesturi folosim în vorbire?
— Gesturile emblematice și gesticulația spontană sunt combinate cu vorbirea. Semnificația gesturilor emblematice este condiționată: pentru a înțelege gestul „OK”, trebuie să știi ce înseamnă. Manifestarea extremă a unor astfel de semne convenționale este limbajul surzilor, are chiar și sintaxă - semnele sunt combinate după reguli, ca și cuvintele în limbajul obișnuit.
Folosim gesturi spontane atunci când vorbim cu un copil mic sau cu un străin: chiar și fără să înțelegem un cuvânt, comunicăm prin gesturi. Astfel de gesturi se găsesc și în conversația obișnuită: sunt de sute de ori mai multe decât gesturile emblematice consacrate. Aceasta este o zonă nouă și slab studiată a lingvisticii.
Reprezentantul Special al Secretarului General al NATO pentru Caucaz și Asia Centrală, James Appathurai, în timpul unei conferințe de presă. Foto: ITAR-TASS/Vladimir Astapkovich
— Este despre despre gesturile mâinilor?
- Da. Grigory Kreidlin, autorul principalelor lucrări în limba rusă despre gesturi, a remarcat că aproximativ 90% din gesturile spontane în conversație sunt făcute cu mâinile. S-ar părea că avem ochi, sprâncene, un cap. De ce sunt mâinile atât de importante? Cercetătorul englez William Stokey a sugerat că problema constă în originea vorbirii. Inițial, oamenii și-au dat semne reciproc, iar când acest lucru a devenit incomod, au început să-și folosească vocile, iar gesturile au dispărut în fundal.
- De ce facem cu mâna când vorbim?
— Gesticularea ajută vorbitorul să formalizeze idei complexe și să le transmită vizual interlocutorului. Experimentele psihologilor americani Martha Alibali și Susan Goldin-Meadow au arătat că copiii explică concepte noi folosind mâinile lor. Copil mic nu cunoaște cuvântul „volum”, dar poate explica de ce există mai mult nisip într-un pahar decât în altul - arată cu mâinile.
Un alt cercetător american de gesturi, David McNeill, a observat matematicienii. Când au nevoie să ilustreze concept abstract, de exemplu, un grafic al unei funcții, ei o desenează cu mâinile în aer.
Gesturile sunt utile în stadiul în care un gând s-a format deja și rămâne de exprimat cu voce tare. Când o persoană nu găsește cuvântul potrivit, gesturile reduc numărul de eșecuri de vorbire: mișcările mâinii ajută la reamintirea cuvântului sau alegerea unuia similar.
Actorul, regizorul și artistul Sylvester Stallone în timpul unei conferințe de presă. Foto: ITAR-TASS/ Yuri Belinsky
— Ajută gesturile? spunându-i cine asculta?
— Gesturile sunt informații. Bărbatul spune: „Mașina conducea așa, iar eu stau și mă uit acolo” - și arată în mod activ către în locurile potrivite mâinile. Ascultătorul îl înțelege.
David McNeill a observat modul în care oamenii percep gesturile atunci când contrazic cuvintele. Dacă spui: „Pisica a urmărit pasărea”, dar arată cu mâinile cum a atacat pasărea pisica, interlocutorul va percepe mai degrabă ceea ce a văzut decât ceea ce a auzit.
Doar o treime din ceea ce înțelegem dintr-o conversație este informații verbale. Restul este transmis prin tonul vocii, expresiile faciale și mișcările. Gesturile structurează comunicarea. Mișcările mâinilor, postură, privirea - din ele puteți înțelege dacă trebuie să începeți o conversație, cu cine să vorbiți acum, dacă este timpul să încheiați.
— De ce unii oameni gesticulează mai mult decât alții?
- Acest lucru poate depinde de temperamentul înnăscut sau de mediu: ne imităm unii pe alții, învățăm să ne comportăm ca oamenii din jurul nostru. Gesturile depind de situația în care are loc comunicarea. Un bărbat flutură cu mâinile în timp ce vorbește cu un prieten pe care nu l-a văzut de mult. Și dacă se află la o întâlnire oficială, unde toată lumea este în costume și cravată, există mai puțină gesticulație.
Cercetatorul britanic de gesturi Adam Kendon a prezentat o ipoteză despre economia comunicării. Atunci când alege între cuvinte și gesturi, vorbitorul evaluează ce este mai convenabil pentru el și ce impresie va face ascultătorului: dacă o persoană nu are timp să-și exprime gândurile în cuvinte, recurge la gesturi și expresii faciale.
Actrița Anna Churina la ceremonia de închidere a celui de-al 35-lea Festival Internațional de Film de la Moscova. Foto: ITAR-TASS/ Alexey Pantsikov
— Există gesturi „comunicative” similare la animale?
„Animalele folosesc gesturi simbolice: un câine flutură coada când este fericit, o pisică când este supărată, un lup care pierde o luptă se răstoarnă, expunându-și gâtul.
Cimpanzeii chiar predau limbajul surzilor. Maimuța poate folosi aceste gesturi pentru a la figurat la fel ca o persoană: de exemplu, numindu-l „murdar” pe experimentatorul care nu i-a dat o banană. Dar, din câte știu, animalele nu folosesc gesturi, al căror sens depinde de situație. Presupun că animalele nu au nevoie de concepte complexe pe care gesturile spontane le-ar ajuta să le exprime.
Cum să faci o impresie bună
Părerea care se formează despre tine la prima întâlnire este foarte importantă. Mulți oameni au încredere în prima impresie și este creată în câteva minute, dacă nu în secunde. Desigur, nu ar trebui să vă concentrați pe a face pe toți să vă placă (este greu de posibil), dar lăsați-i pe oameni să se bucure să comunice cu dvs. Acest lucru nu este atât de greu de realizat.
Ai grijă la a ta aspect. Nu este necesar să fii la curent cu toate evenimentele din lumea modei. Să fii curat și ordonat, să te îmbraci cu gust și adecvat pentru situație este deja o mare problemă.
Fiți prietenos - nu vă sfiați să arătați că comunicarea cu o persoană vă face plăcere.
Ascultă-ți cu atenție interlocutorul, nu întrerupe și nu întoarce conversația asupra ta.
În timpul unei conversații, adresați-vă celeilalte persoane pe nume.
Renunta la nevoia de a avea intotdeauna dreptate.
Exprimați-vă gândurile cu înțelepciune. Prima impresie depinde în mare măsură de stilul și modul de conversație. Oamenii îți judecă inteligența și educația după felul în care vorbești.
Vorbire, expresii faciale, gesturi
Cum să vorbești corect
Când vorbești cu o persoană, el acordă atenție nu numai sensului cuvintelor pe care le pronunți, ci și modului de vorbire: ritmul acesteia (rapid, mediu, lent), modularea înălțimii vocii (netedă, ascuțită), vocea. tonalitate (înalt, joasă), ritm (uniform, intermitent), timbru (rulare, răgușit, scârțâit), intonație, dicție.
O voce neplăcută vă poate distruge avantajele, în timp ce una plăcută, dimpotrivă, vă poate oferi un farmec suplimentar. Într-un cuvânt, vocea ta ar trebui să te ajute în comunicare, și nu să interfereze! Cea mai atractivă în comunicare este un mod de vorbire lin, calm și măsurat.
Dacă aveți o voce înaltă, încercați să nu o faceți stridentă. În caz contrar, interlocutorul tău va simți o dorință irezistibilă de a-și acoperi urechile! Nu, vocea ta ar trebui să fie calmă și melodică, iar tu însuți ar trebui să-ți monitorizezi pronunția și articulația. Obțineți o voce pieptă și plăcută coborând-o cât mai mult posibil. Dar nu vorbi prea încet și ezitant.
Respirația joacă un rol important atunci când vorbiți, care depinde în principal de postura dvs. De aceea nu ar trebui să vorbiți în timp ce vă aplecați sau vă aplecați.
Nu vorbi prea repede: interlocutorul tău se va simți înecat în fluxul de informații. Un ritm măsurat al vorbirii este cel mai bine perceput. Luați scurte pauze.
Nu vorbi prea încet și pentru o lungă perioadă de timp - și asta este obositor. Omul a înțeles deja totul cu mult timp în urmă, iar tu tot vorbești și vorbești!
Citiți cu voce tare zece minute pe zi, înregistrându-vă vocea pe un magnetofon. Repetați exercițiul până când auziți o voce pe bandă care vi se potrivește.
Expresii faciale
Îți poți da seama după expresia feței ce sentimente trăiești. Fruntea, sprancenele, ochii, nasul, barbia pot exprima bucurie, furie, surpriza, frica, tristete, dezgust etc.
Dacă vrei să ascunzi unele dintre sentimentele tale, urmărește, în primul rând, expresiile tale faciale - este mai greu să le controlezi decât vorbirea.
De exemplu, un zâmbet face de obicei o persoană foarte frumoasă, exprimă prietenie și deschidere către comunicare. Totuși, nu ar trebui să zâmbești prea mult. Un zâmbet care nu vă părăsește niciodată chipul poate fi privit ca o nevoie de aprobare constantă, servilitate sau chiar doar o mască inexpresivă a politeței.
Gesturi. Limbajul semnelor
Când oamenii vor să-și arate sentimentele, folosesc gesturi. Poți învăța multe despre o persoană prin gesturile sale.
Vă vom oferi câteva – cele mai elementare – caracteristici ale gesturilor și veți putea înțelege ce sentimente exprimă acestea.
. Gesturi cu mâna: brațele atârnând de-a lungul corpului - pasivitate, lipsă de voință; brațele încrucișate pe piept - dorința de a stabili distanța, așteptarea.
. Gesturi cu mâna: palma deschisă cu fața în sus - explicație, persuasiune, reprezentare deschisă, dăruire; mâini ascunse în buzunare - o încercare de a ascunde incertitudinea, pierderea spontaneității; mâna se strânge într-un pumn - concentrare, dorință de autoafirmare.
. "Jocuri cu mâinile" -: degetele batand toba pe masa - plictiseala, dezinteresul; ștergerea mișcărilor de pe frunte - ștergerea gândurilor rele, a ideilor rele.
. Gesturi ale bratelor si mainilor: o mână care acoperă încheietura mâinii vorbește despre așteptări nejustificate și o încercare de autocontrol; brațele încrucișate cu degetele mari îndreptate în sus – defensive sau atitudine negativă la orice.
. Bariere pentru picioare: brațele și picioarele încrucișate indică o atitudine negativă, o încercare de a te proteja de cineva sau de ceva.
. Bariere de mână: brațele încrucișate pe piept cu palmele strânse în pumni indică o atitudine ostilă față de partener; atingerea unui obiect situat lângă cealaltă mână este o dorință de a obține siguranță.
. Gesturi mână în față:„mâna la nas” indică neîncrederea în vorbitor; frecarea ochiului este o încercare de a bloca o minciună; zgârierea gâtului - îndoială, incertitudine; mana care sustine capul - plictiseala, lipsa de interes; mângâierea bărbiei - luarea unei decizii; frecare partea din spate gâtul - un semnal de așteptări nejustificate.
. Gesturi cu degetele: degetul blocat în gură - naivitate infantilă, surpriză, distragere; un deget este apăsat strâns pe gură - dorința de a reduce interlocutorul la tăcere, dorința de a se controla; un deget atinge ochii sau urechile - un semn indirect de stângăcie, stare rea de spirit, timiditate binecunoscută.
. Gesturi cu palma: o palmă deschisă, vorbind despre adevăr, onestitate, devotament; degetele sunt adunate într-un pumn și doar degetul arătător este vizibil - forță, constrângere la acțiune.
Învață să asculți!
Iată ce vrem să vă sfătuim:
Chiar dacă vrei cu adevărat să-ți întrerupi interlocutorul, încearcă să te rețină. Înainte de a răspunde, dă-i șansa să vorbească. Într-un cuvânt, nu întrerupe! Dimpotrivă, arată cu toată înfățișarea că ești interesat să-l asculți.
Ascultă cu atenție și nu te distra.
Sfatul psihologului
În fiecare zi, de cel puțin două ori timp de 10 minute, cu concentrare deplină și deconectat de toate celelalte gânduri, ascultă pe cineva - chiar și un crainic radio. Obiceiul de concentrare va avea un efect foarte benefic asupra capacității tale de a asculta.
(Conceptul de comunicare non-verbală, importanța limbajului corpului în viața noastră și utilizarea lui pentru atingerea scopurilor dorite, semnificația unor gesturi.)
În fiecare zi întâlnești oameni diferiți, vorbești cu ei, îi convingi de ceva și, în același timp, primești informații de la ei. În același timp, vrei să arăți convingător, încrezător și favorabil încrederii. În același timp, ar fi bine să înțelegem cât de sinceri sunt alți oameni în comunicarea cu noi.
Gesturile, postura, mersul și expresiile faciale sunt un fel de inscripție pe spate pentru cei care știu să recunoască limbajul corpului. Un bărbat posomorât și sever, într-un costum formal, cu un mers greu și o voce ascuțită, are și propria sa inscripție: „Fă cum am spus!” Iar un bărbat cu umerii căzuți și o față tristă și îngrijorată anunță: „Uite ce ghinion și obosit sunt”.
Pentru a înțelege corect ceilalți oameni și pentru a te putea prezenta corect în situația potrivită, ar trebui să înveți să „citești” limbajul semnelor și. La urma urmei, extragi două treimi din informațiile despre partenerul tău de comunicare, despre sentimentele și intențiile sale reale (conștient sau inconștient) nu din cuvintele sale, ci din gesturi, posturi, expresii faciale și privire.
Limbajul nonverbal- acesta este rezultatul nu al comportamentului conștient, ci al impulsurilor subconștiente. Prin urmare, este în general imposibil să falsești (cu excepția gesturilor individuale) și merită să ai încredere mult mai mult decât în cuvinte.
Când te uiți îndeaproape la mișcările interlocutorului tău, este important să nu te lași dus de interpretări fără ambiguitate ale gesturilor individuale. Câteva indicii nonverbale, luate din întregul tipar de comunicare, nu pot decât să deruteze observatorul neexperimentat.
Dacă interlocutorul își lasă piciorul deoparte, acest lucru poate indica atât starea lui, cât și faptul că piciorul este amorțit. Dacă se scarpină pe nas sau pe bărbie, acest lucru poate indica atât o minciună, cât și faptul că o parte a feței îi este de fapt mâncărimi. Prin urmare, trebuie să priviți gesturile interlocutorului în întregime, comparându-le în plus cu expresiile faciale și vorbirea.
Limbajul corpului și expresiile faciale. sensul unor gesturi:
Gesturi de deschidere. Printre gesturile de deschidere, putem considera următoarele: atunci când mâinile unei persoane sunt deschise, palmele în sus, aceasta indică deschiderea și sinceritatea sa; atunci când interlocutorul își descheie jacheta, acesta este și un semn că persoana este deschisă față de tine și este prietenoasă.
Gesturi defensive. Aceasta este o reacție la conflicte și amenințări. Dacă interlocutorul își încrucișează brațele peste piept, analizează ceea ce spui, pentru că începe să evite discuțiile. Dacă o persoană își strânge mâinile în pumni, aceasta este și o reacție de apărare.
Gesturi apreciative. Acestea sunt gesturi de exprimare a gândirii și a visului. De exemplu, o persoană își ține mâna pe obraz (cufundată în gânduri adânci). Dacă interlocutorul te evaluează critic, s-ar putea să observi că bărbia i se sprijină pe palmă, degetul arătător este de-a lungul obrazului, iar restul degetelor lui vor fi sub gură. Această poziție se numește „așteaptă și vezi”. Interlocutorul și-a înclinat capul - poți fi sigur că ești ascultat cu atenție. Se întâmplă ca elevii să stea adesea în clasă cu capul plecat, ceea ce înseamnă că elevii nu sunt interesați de ceea ce încearcă profesorul să transmită. O persoană care se scarpină în bărbie înseamnă că este ocupată să ia o decizie.
Gesturi plictisite. Mulți au observat un astfel de gest atunci când o persoană începe să dea clic pe capacul unui stilou sau își pune capul în mâini. Sunt gesturi plictisitoare, când o persoană nu este interesată și nu are de ce să se ocupe.
Gesturi de curtare. Femeia începe să-și îndrepte părul, să-și netezească părul, se examinează în oglindă, își echilibrează pantofii pe vârful degetelor - un gest de „încetare”. Un bărbat își va îndrepta cravata, jacheta etc.
Gesturi de secret și suspiciune. Interlocutorul își acoperă gura cu mâna - înseamnă că își ascunde părerea cu privire la problema discutată. Dacă picioarele și întregul corp ale interlocutorului sunt îndreptate spre ieșire, înseamnă că persoana dorește să încheie conversația și să plece rapid. Un semn de îndoială va fi dacă o persoană își freacă nasul, urechea sau ochii cu degetul arătător.
Gesturi de supunere. Gestul de superioritate poate fi exprimat într-o strângere de mână. O persoană îți strânge mâna, în timp ce o întoarce astfel încât palma lui să se afle deasupra ta, acesta este un semn că încearcă să-și exprime un fel de superioritate față de tine. Și, invers, cu palma în jos, înseamnă acceptarea unui rol subordonat.
Gesturi de nervozitate.Îți drese glasul, tușește, ținnește monede în buzunar, trăgându-ți de lobul urechii.
Folosind cu pricepere mecanismul comunicării nonverbale, puteți îmbunătăți semnificativ procesul de comunicare. Toată lumea știe că există comunicare verbală, și există non-verbală (gesturi, expresii faciale etc.). Unele tipuri de gesturi sunt enumerate mai jos. Asa de:
Oferind mâna cu palma deschisă în sus, comunici că ești gata să dai inițiativa partenerului tău de comunicare. Acoperându-i mâna cu a ta, îți declari pretențiile la conducere în avans.
Mersul unei persoane poate oferi, de asemenea, o mulțime de informații despre caracterul și starea sa de spirit. Cu o strângere de mână poți demonstra autoritate sau supunere, fermitate sau blândețe și grijă.
Brațele încrucișate pe piept indică închidere și dezacord. Dezvăluindu-le, vei începe să-ți percepi interlocutorul cu o mai mare deschidere și să-i inspiri mai multă încredere. Palmele deschise indică sinceritate și bunăvoință.
Mâinile încrucișate lângă gură, un deget lângă ureche și trunchiul ușor îndoit înainte indică interesul și dorința de a asculta partenerul. Cu acest comportament vei demonstra respect față de interlocutorul tău și te vei prezenta ca o persoană tolerantă și deschisă.
Dacă vrei să concentrezi atenția unei persoane asupra unei idei specifice, atunci moment cheie conectați-vă degetul arătător și deget mare sau pune-ți toate degetele împreună. Acest lucru va sublinia importanța a ceea ce s-a spus și acuratețea judecății tale.
Gesturi în comunicare: cum să înveți să-ți înțelegi interlocutorul fără cuvinte?
Tema interacțiunii active și eficiente între oameni este mai actuală astăzi ca niciodată, deoarece abilitățile de comunicare și sociabilitatea omul modern, de multe ori, viitorul lui depinde. Nu este posibil un singur proces de comunicare fără a trimite reciproc semnale non-verbale, prin care un adevărat specialist va putea privi „prin” o persoană cu care nu a avut nicio experiență de comunicare înainte.
Rolul gesturilor în comunicare este atât de mare încât nu putem controla procesul de trimitere a acestora, deoarece orice comunicare între oameni este un schimb de informații pe care le împărtășim cu generozitate unii altora. Cu toate acestea, este o greșeală să credem că acest proces este de înțeles pentru noi doar datorită cuvintelor. Oamenii de știință au ajuns deja la concluzia că nu mai mult de 10% din informații sunt transmise prin comunicare verbală. Gândește-te doar la acest număr, este doar 1/10! Aprofundând în această problemă, devine clar de ce străinii se înțeleg între ei, vorbind limbi complet diferite; de ce uneori nici oamenii apropiați nu se pot înțelege între ei; și de ce uneori totul devine clar fără cuvinte.
În mod surprinzător, limbajul cuvintelor a apărut mult mai târziu decât omul, dar cum a comunicat înainte de asta, deoarece existența sa datează de sute de mii de ani? Privește-ți animalele de companie sau animalele care trăiesc în natură și modul lor de a face schimb de informații. Înainte să apară cuvintele, omul comunica exact în același mod. Astăzi își poate controla vorbirea verbală, dar practic este incapabil să controleze semnalele non-verbale, așa că un specialist poate înțelege multe dintr-o conversație de cinci minute. Știe să descifreze esența unei persoane, starea sa de spirit, tipul de activitate, caracterul etc. doar prin postura lui, prin înclinarea capului sau prin felul în care gesticulează.
Limbajul corpului este expresia nonverbală a unei persoane
1. Multe pot fi înțelese prin intonația interlocutorului, deoarece poate suna:
- afirmativ (fraza este rostită fără a schimba tonul);
- interogativă (tonul crescând spre finalul frazei);
- sub formă de ordine (tonul se ridică la începutul frazei, dar scade spre final).
Exprimarea sentimentelor depinde de caracteristicile intonației. Doar cu ajutorul unui singur ton se poate judeca gradul de interes al unei persoane într-o conversație, atitudinea sa față de el, față de interlocutor. Monotonia face conversația plictisitoare și plictisitoare, iar adversarul tău va adormi pur și simplu undeva mai aproape de mijlocul poveștii.
2. Ritmul vorbirii ar trebui să depindă de cât de repede o persoană percepe ceea ce spui. Putem „jabe” rapid doar în compania unor rude și prieteni care ne înțeleg perfect. Aceeași trăsătură distinge o persoană care, prin natură, aparține tipului extrovertit. Așa caută noi comunicare, noi prieteni, așa trăiește. Oricine este obișnuit să vorbească încet, este obișnuit să-și controleze vorbirea și a lăsa fiecare cuvânt să treacă prin el însuși aparține tipului introvertit. Această persoană se simte destul de confortabil singură, pentru că singură cu sine își poate analiza cu calm starea.
3. Gesturile în comunicare pot spune interlocutorului tău ceva complet diferit de ceea ce încerci să-i exprimi în cuvinte. De foarte multe ori spunem un lucru și gândim cu totul altceva. Și dacă cu expresia verbală putem înșela cu ușurință, inducând în eroare interlocutorul cu ajutorul cuvintelor, atunci semnalele non-verbale trimise inconștient pot da „cu bătăi”. De exemplu:
Poziția picioarelor și a brațelor. Dacă interlocutorul își ține picioarele sau brațele încrucișate, îi poți judeca neîncrederea sau teama față de tine. Această poziție este dictată de instinctele care îi sunt trimise creierului în timpul comunicării. Gesticularea activă cu mâinile, demonstrarea palmelor, dimpotrivă, indică cel mai înalt grad ai încredere că el te place cu siguranță. Poate fi identificat atunci când un grup de oameni comunică prin anumite întorsiuni ale corpului, prin întoarcerea picioarelor etc. Apropo, după identitatea posturilor a doi sau mai mulți interlocutori, se poate judeca dezinteresul lor față de conversație, de exemplu, dacă aceștia au luat aproape simultan aceeași poziție, acest lucru indică faptul că fie nu sunt interesați de subiectul conversație sau nu sunt interesați unul de celălalt.
Mișcarea ochilor. Un interlocutor atent, interesat, grijuliu te va privi în ochi. Dacă în timpul unei conversații își întoarce ochii spre stânga, înseamnă că își amintește detaliu important din trecut. Preferința de a privi spre dreapta este dată de cei care se află în prezent în viitorul imaginar îndepărtat. Dacă în același timp ridică și privirea, înseamnă că își imaginează scene de basm; dacă este în jos, analizează emoțiile primite în timpul conversației sau aude sunete și voci imaginare. Ochii care se aruncă dintr-o parte în alta nu indică dorința de a înșela, ci mai degrabă că interlocutorul, după ce a primit o nouă informație, își scanează creierul, încercând să găsească „potriviri”. Ochii îndreptați în sus indică faptul că în acest moment persoana este preocupată de părerile altora despre ea.
După ce ați aflat mai multe despre gesturi în comunicare, veți fi surprins că veți începe complet automat să vă înțelegeți adversarul fără cuvinte inutile, și veți observa mesaje non-verbale în agregat. Complexitatea informațiilor va oferi informații mai precise. Iar experții spun că cuvintele și gesturile care vin de la interlocutor pot fi de încredere, mai ales dacă se contrazic.
