Eticheta de comunicare: reguli și norme. Trebuie să respectați eticheta în comunicarea online? Eticheta de comunicare în afaceri

Turism și recreere 29.09.2019
Turism și recreere

Bunele maniere stă la baza comportamentului unei persoane bine maniere în societate. Modul de a trata cu alte persoane, expresiile folosite în vorbire, tonul, intonația, mersul, gesturile și expresiile faciale sunt toate numite maniere. Modestia și reținerea, capacitatea de a-și controla acțiunile, de a comunica cu atenție și tact cu ceilalți - tocmai pe aceste calități se bazează bunele maniere. Există câteva reguli de bază de etichetă pe care ar trebui să le respectați.

Proastele maniere sunt considerate a fi obiceiul de a vorbi cu voce tare, fără ezitare în exprimare, stăpânire în gesturi și comportament, neglijență în îmbrăcăminte, grosolănie, ostilitate totală față de ceilalți, nesocotire față de interesele și nevoile altora, impunerea fără rușine a voinței și dorințelor alte persoane. De asemenea - incapacitatea de a-și reține iritarea, insulta deliberată la adresa demnității oamenilor din jurul său, lipsa de tact și limbajul urât.

Manierele se referă la cultura comportamentului uman și sunt reglementate de etichetă. Eticheta presupune o atitudine binevoitoare si respectuoasa fata de toti oamenii, indiferent de pozitia si statutul lor social. Include un tratament politicos al unei femei, atitudine respectuoasă față de bătrâni, forme de adresare și de salut, reguli de conversație și comportament la masă. În general, eticheta într-o societate civilizată coincide cu cerințele generale ale politeței, care se bazează pe principiile umanismului.

O condiție prealabilă pentru comunicare este delicatețea, care nu ar trebui să fie excesivă. Nu confunda lingușirile și laudele nejustificate a ceea ce vezi sau auziți cu această calitate. Nu este nevoie să te străduiești din greu să ascunzi faptul că vezi, asculți, gusti ceva pentru prima dată, de teamă să nu pari ignorant. Orice pretenție este respingătoare.

Capacitatea de a te comporta corect în diverse situații te poate proteja de o atitudine neprietenoasă, ceea ce este cu siguranță important pentru orice persoană și mai ales dacă despre care vorbim despre afacerile lui. Schimbul de politețe formale (cu excepția cazului în care este de-a dreptul adulator) nu este de fapt un lucru atât de banal pe cât pare la prima vedere. Arătând tactul potrivit, îți câștigi interlocutorul și lași o impresie plăcută - aceasta este întreaga axiomă.

Ideea de complexitate excesivă a regulilor de etichetă și dorința de a simplifica relațiile este foarte controversată. A nu mai arăta reciproc semne de respect nu înseamnă să luați viața mai ușoară.

Curtoazie

Când vine vorba de evenimente sociale, ar trebui să: răspunzi cât mai repede posibil dacă vei veni sau nu; o promisiune nu trebuie încălcată decât pentru un motiv foarte serios; și informați imediat organizatorul cu privire la orice are legătură cu participarea dumneavoastră la eveniment.

Această abordare este universală. Desigur, un mic dejun formal este mai important decât o petrecere într-un pub, dar esența este aceeași. Sună dacă întârzii sau nu poți ajunge deloc, chiar dacă este o întâlnire informală. Te poate surprinde, dar oamenii se îngrijorează uneori pentru tine. De exemplu, ai avut un accident dacă nu te-ai prezentat la o întâlnire? În zilele noastre, odată cu utilizarea pe scară largă a roboturilor telefonice, poți suna cu laș oamenii atunci când te aștepți să lipsească și să-ți lași scuzele pe robotul telefonic.

Cum să prezinți oamenii

Există reguli formale despre cum ar trebui să fie prezentați oamenii. Există situații în care cu siguranță trebuie să faceți acest lucru cu cea mai mare grijă. Mai general, într-o situație obișnuită de zi cu zi sau la locul de muncă, dacă există vreo îndoială că cineva nu cunoaște pe cineva, ar trebui să le prezentați pe oameni unul altuia în cel mai simplu mod posibil. Desigur, poți spune mai multe dacă vrei. De asemenea, puteți continua imediat drumul, dar tot trebuie să vă prezentați. Este considerată o formă foarte proastă să-ți forțezi prietenii să-ți asculte conversația cu altcineva, fără să-i prezinți unul altuia.

Toate acestea sunt și mai importante atunci când vine vorba de evenimente sociale. Mulți oameni care de altfel sunt politicoși și rezonabili fac o treabă proastă în această sarcină. Ei cred că să-și prezinte oamenii unii altora nu este treaba lor. Fie sunt prea timizi, fie presupun că toată lumea se cunoaște deja; sau consideră că este prea formal și plictisitor să îi prezinți pe toți pe nume. Cu toate acestea, prezentarea este atât de importantă pentru fluxul conversației încât nu contează cine o face. S-ar putea să vă prezentați fratele și sora unul altuia din greșeală, dar amintiți-vă: este mai bine să prezentați persoane pe care le cunoașteți deja, decât să nu le prezentați deloc. Nu presupuneți că toată lumea se cunoaște deja. Acesta este un alt exemplu de subestimare a propriei importanțe: la un eveniment public. S-ar putea să nu cunoști practic pe nimeni, dar alții pot cunoaște și mai puține acolo. Atunci poți deveni o legătură între cele două grupuri și este responsabilitatea ta să le introduci.

Cum să mulțumești

Ce poate fi mai important decât asta? Când le spun oamenilor că scriu o carte despre etichetă, acesta este subiectul la care le pasă cel mai mult și insistă să o tratez. Îi doare cât de mult nu se obosesc alți oameni să spună „Mulțumesc”. Acest sentiment este atât de universal - atunci cine sunt oamenii care nu se obosesc să spună mulțumesc? Poate că oamenii din într-o măsură mai mare Ei așteaptă cuvinte de mulțumire de la ceilalți și reacționează brusc la absența sau insuficiența lor, în timp ce ei înșiși uită în general să spună „Mulțumesc”.

Există un număr mare de opțiuni în această zonă și trebuie să respectați tradițiile locale. Cu toate acestea, în general, ar trebui să le mulțumiți oamenilor în mod corespunzător pentru aproape orice: o invitație (chiar dacă ați refuzat-o), un cadou, un weekend petrecut în vizită la cineva. Îți exprimi imediat recunoștința și, dacă serviciul sau cadoul este foarte semnificativ, mulțumești din nou mai târziu - printr-o scrisoare, sau prin telefon, sau personal. (Dacă mulțumiți unei familii sau unui grup de persoane, cel mai bine este să faceți acest lucru în scris, deoarece este posibil să nu puteți contacta pe toată lumea prin telefon.) În unele cazuri, este posibil să doriți să oferiți un mic cadou simbolic. Nu ar trebui să spui niciodată: „Oh, probabil știu cât de recunoscător le sunt, așa că nu este nevoie să vorbesc despre asta” sau „Atâția oameni mi-au dat cadouri de nuntă, așa că nu cred că se așteaptă să le mulțumesc. fiecare dintre ei în scris.” Ambele sunt complet greșite! Vreau să subliniez din nou: nu vei greși niciodată și nici nu vei jigni pe nimeni exprimându-și recunoștința, dar te vei înșela dacă neglijezi această simplă demonstrație de politețe.

Obiceiuri personale

Există un consens general că anumite maniere și obiceiuri sunt inadecvate. Acest punct de vedere al oamenilor ar trebui să fie luat în considerare, chiar dacă tu însuți nu îl împărtășești. Regulile includ următoarele:

  1. Folosește-ți mâna pentru a-ți acoperi gura când tuși sau căscă.
  2. Utilizați un șervețel când strănutați sau acoperiți-vă nasul cu mâna dacă nu aveți timp să faceți altfel. Nu vă strângeți nasul sau adulmecați.
  3. Nu mâncărimi și nu scoateți nimic de sub unghii - astfel de acțiuni creează o impresie respingătoare.

Ideea principală: nu ar trebui să faci nimic neplăcut pentru oamenii care sunt forțați să-l urmărească.

Puțină jenă

Uneori se întâmplă să jignim pe cineva fără să vrea. Nimeni nu este imun la greșeli, la lipsa accidentală de tact în conversație sau gest. De regulă, tot ce trebuie să faci este să-ți ceri scuze sincer și incidentul se va termina. Dacă ai simțul umorului, atunci poate cel mai bun mod o scuză va fi o recunoaștere a greșelii cuiva într-un mod vesel, râzând de sine. În orice caz, momentul de tensiune care a apărut nu poate fi lăsat nerezolvat - va fi neplăcut atât pentru tine, cât și pentru interlocutorul tău.

Când o persoană strănută, ar trebui să-i spui „fi sănătos!” chiar dacă îl cunoști sau nu.

Pânză

Mulți oameni se îmbracă întotdeauna în felul lor și nu își fac griji pentru asta. De exemplu, poartă blugi cu cămașă peste tot – atât la serviciu, cât și la o nuntă. Alții nu ies din dormitor fără machiaj și tocuri înalte. Astfel de oameni probabil că nu au nicio problemă în a se decide asupra îmbrăcămintei. Noi ceilalți (acest lucru este valabil mai ales pentru femei, deoarece bărbații tind să aibă mai puține stiluri și opțiuni vestimentare și, prin urmare, sunt mai puțin probabil să greșim) trebuie să ne gândim la această problemă. În acest caz, trebuie fie să urmați regulile, fie să vă gândiți cu atenție.

Dacă vorbim despre un eveniment complet oficial, atunci poate că invitația va oferi câteva recomandări în acest sens sau puteți suna organizatorii și întrebați - acesta va fi un pas complet normal și rezonabil. Dacă evenimentul este mai puțin formal, cel mai bine este să întrebați gazda sau un alt invitat. Când vine vorba de vizitarea unui loc la modă, ar fi corect să-l întrebi pe proprietar (sau pe un prieten, dacă te-a invitat să stai la casa părinților lui): „O să ne schimbăm la cină?” O rochie elegantă va ajuta o femeie în aproape orice situație. Acest lucru este mai dificil pentru bărbați, deoarece în unele cazuri va fi necesar un smoking pentru cină. De obicei, veți fi avertizat despre acest lucru în avans, dar nu este nimic în neregulă dacă întrebați singur despre asta.

Dacă tot nu îți dai seama cum să te îmbraci corect pentru un eveniment, întreabă-te: „Ce haine mi se potrivesc?” în acest caz, cel mai potrivit? Unora nu le place să poarte prea puțin, altora nu acceptă stilul formal, altora absolut nu vor să se îmbrace ca alții... Gândește-te bine la toate și alege-ți ținuta; Poate că nu este perfect, dar cel puțin nu te vei simți inconfortabil.

Bunele maniere de modă veche și versiunea lor modernă

Au existat multe reguli tradiționale cu privire la modul în care bărbații ar trebui să se comporte față de femei. Astăzi, aceste reguli pot părea destul de demodate. Pe de o parte, nu este nimic în neregulă ca bărbații să continue să arate o politețe scrupuloasă față de femei. Chiar și cele mai înflăcărate feministe este puțin probabil să fie supărate pe cineva care pur și simplu încearcă să fie politicos cu ele. Nu este nimic ofensator, de exemplu, să ai o ușă deschisă pentru o femeie. Pe de altă parte, nu ar trebui considerat neapărat un semn de grosolănie sau de proaste maniere pentru o femeie dacă un tânăr modern, în general politicos și atent, nu o tratează ca și cum ar fi o vază de porțelan și incapabil să aibă grijă de ea însăși. .

Vechea regula: Bărbații deschid întotdeauna ușa femeilor.

Regulă nouă: Ușa este deschisă de cel care merge înainte, sau care este mai puternic, sau pur și simplu care este mai convenabil să o deschidă. Așadar, indiferent dacă ești bărbat sau femeie, ține ușa celor care sunt mai în vârstă decât tine, sau cu dizabilități, sau care poartă un copil mic sau cumpărături - indiferent cine este de ce sex. De asemenea, poți merge primul, dar apoi ține ușa de cealaltă parte pentru persoana din spatele tău. Cel care a primit acest serviciu spune: „Mulțumesc”.

Vechea regula: Un bărbat ocolește mașina (pe care o conduce) pentru a deschide ușa pentru o pasageră.

Regulă nouă:Șoferul - bărbat sau femeie - deschide ușa din exterior pentru ca pasagerul să se așeze. La sfârșitul călătoriei, șoferul deschide ușa și ajută la ieșirea unui pasager în vârstă sau cu dizabilități, dar în alte cazuri poate presupune că persoana se poate ocupa singură de această sarcină.

Vechea regula: Bărbații renunță la locul lor femeilor în transportul public.

Regulă nouă: Tineri, oameni sanatosi ambele sexe lasă loc persoanelor în vârstă sau bolnave, femeilor însărcinate, persoanelor cu bagaje grele.

Vechea regula: Bărbații se ridică atunci când o femeie intră sau iese dintr-o cameră și, de asemenea, când se ridică de la o masă dintr-un restaurant.

Regulă nouă:Într-un restaurant, gazda sau însoțitorul poate să-l întâmpine pe noul venit, să-i arate locul și poate să tragă un scaun. La întâlnirile semi-formale, când persoana noua sau pleacă cineva, se consideră normal ca toți oaspeții să se ridice pentru a saluta sau a-și lua rămas bun. Acest lucru evită disonanța dintre cei care stau în picioare și cei care stau în picioare, ceea ce ar putea duce la o anumită stânjeneală. Desigur, este destul de firesc ca unii să rămână așezați din cauza unor probleme medicale sau din cauza bătrâneții. Dacă cineva părăsește camera (sau masa într-un restaurant). timp scurt, atunci restul nu trebuie să se ridice.

Vechea regula: Un bărbat care însoțește o femeie merge pe partea exterioară a trotuarului, adică de pe marginea carosabilului.

Regulă nouă: Nu există așa ceva. Mulți tineri nici nu bănuiesc că a existat odată o regulă în acest sens.

Ticketing-ul este o știință destul de complexă, care este plină de o serie de caracteristici. Principala subtilitate este că regulile de etichetă nu au întotdeauna un sens absolut. Totul depinde de loc, timp și circumstanțe. După ce a înțeles aceste reguli, fiecare persoană va putea evita situațiile incomode.

Un articol de recenzie pe tema regulilor de etichetă va oferi idee generală despre acest concept. Vă vom ajuta să navigați în diferite circumstanțe de viață când trebuie să vă arătați cele mai bune calități în comunicare și comportament.

Conceptul de etichetă

Rădăcinile istorice ale conceptului însuși de „etichetă” duc în Franța. În sens general acest termen denotă un set de cerințe atribuite unei anumite culturi care sunt prezentate comportamentului uman în fiecare situație individuală.

Conform interpretării dicționarului, eticheta- sunt reguli de comportament general acceptate în societate, forme de tratament consacrate. Esența practică a etichetei este că permite oamenilor să folosească reguli gata făcute comportament, maniere și forme comunicare cu oameni diferiti.

Prima regulă de etichetă

De peste 40 de ani, Ziua Mondială a Salutărilor este sărbătorită anual. Nu fără motiv acest eveniment primește o asemenea atenție. Ideea este că salutări- aceasta este prima regulă de etichetă.

Dacă comunicarea are loc față în față, atunci nu te poți lipsi de un zâmbet. Prima impresie lasă o impresie profundă și s-ar putea să nu fie un alt moment pentru a-ți corecta opinia despre tine. Din cele mai vechi timpuri, evitarea saluturilor a fost considerată un exemplu clar de proaste maniere.

Eticheta de comunicare

Eticheta este un instrument care îți permite să obții ceea ce îți dorești din comunicarea cu cei dragi, prietenii sau colegii. Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți anumite reguli și să le utilizați în practică.

Orice comunicare ar trebui să înceapă cu un salut politicos și o adresă competentă. Chiar dacă conversația este obositoare sau neinteresantă, trebuie să arăți atenție interlocutorului. În acest caz, îi vei câștiga favoarea și vei păstra o impresie plăcută despre tine.

Detalii eticheta de vorbire L-am subliniat în detaliu în, să adăugăm doar câteva cuvinte despre un concept care este relevant astăzi - regulile de a vorbi la telefon.

Eticheta telefonică

Chiar și cea mai scurtă conversație la telefon ar trebui să se desfășoare în conformitate cu regulile de etichetă general acceptate, fie că este vorba de afaceri sau de natură domestică. Astăzi, aproape toată lumea are un telefon mobil. Prin urmare, cultura comunicării telefonice trăiește și se dezvoltă odată cu vremurile.

Comunicarea a reunit întotdeauna oamenii, chiar dacă este doar o conversație telefonică. O astfel de conversație ar trebui să se încadreze în cadrul eticheta telefonică. Este important să nu uiți cuvintele de salut și rămas bun, să poți exprima clar gândurile și să te oprești la timp, dând cuvântul interlocutorului tău.

Standardele de etichetă sunt studiate din zilele de școalăși pe tot parcursul vieții. Companiile cărora le pasă de reputația lor desfășoară chiar și instruire specială pentru angajați despre cum să comunice prin telefon. La implementare negocieri de afaceri Ceea ce este în joc nu este doar autoritatea personală a vorbitorului, ci și imaginea organizației.

Reguli de conduită

O persoană nu depășește spațiul sociocultural de-a lungul vieții. Mulțumită instalației reguli de conduită, el menține relații normale cu ceilalți. Acest lucru este important pentru fiecare persoană educată.

Respectul reciproc poate fi câștigat prin respectarea regulilor de politețe. Persoanele care nu au conflicte dau dovadă de reținere și nu permit duritatea și grosolănia în comportamentul lor. Ei încearcă să evite chiar și cele mai mici conflicte și situații absurde, folosind în fiecare zi elementele de bază ale științei etichetei.

Adevărata bunăvoință, altruismul, sensibilitatea, politețea și tactul sunt principalele calități ale unei persoane pe care se construiește un comportament bun. Ele sunt importante în toate etapele comunicării și relațiilor. Astfel de calități vă vor permite să calmați durerea mintală, să atenuați resentimentele și să preveniți deloc durerea.

bune maniere

Stăpânirea bunelor maniere îmbogățește frumusețea spirituală a unei persoane. Ele sunt direct legate de creșterea corectă. Astfel de maniere se manifestă în mers, îmbrăcăminte, expresii faciale, intonație, acțiuni și tratamentul oamenilor.

O persoană cultivată trebuie să fie capabilă să se comporte cu reținere, cu modestie, tact și atent față de ceilalți. El trebuie să fie responsabil pentru cuvintele și acțiunile sale. Acestea sunt calitățile cheie pe care se construiesc bunele maniere. Și ei, la rândul lor, sunt reglementați de etichetă. Aceasta este legătura lor subtilă.

La un moment dat, Goethe a comparat manierele unei persoane cu o oglindă care reflecta portretul său. Aceste cuvinte nu și-au pierdut sensul și relevanța în lumea modernă. Oamenii din jurul lor observă totul, judecă o persoană după comportamentul său, care uneori dezvăluie mai mult decât și-ar dori. Pentru a fi cel mai bun, trebuie să fii cu ochii pe maniere.

Eticheta la masă

Când mergeți la un eveniment de gală sau la o cină de familie, la o întâlnire romantică într-o cafenea sau la o întâlnire de afaceri într-un restaurant, este important să nu uitați de bunele maniere și reguli de etichetă la masă. O persoană cultivată ar trebui să le cunoască pentru a nu pierde fața.

Eticheta la masă este determinată de o serie de caracteristici și tradiții naționale, dar trebuie să ne amintim cel puțin regulile general acceptate. Cultura comportamentului la masă afectează grav impresia unei persoane. Incapacitatea de a mânca, de a lua mâncare sau de a băutură în mod corect vă poate îndepărta de a comunica cu o astfel de persoană.

Regulile moderne de etichetă la masă sunt disponibile pentru toată lumea. Ele dezvăluie scopul și utilizarea articolelor de servire și reglementează normele de comportament în timpul meselor. Stăpânirea acestei științe dificile vă va permite să vă simțiți mult mai încrezători la orice masă.

Eticheta la o petrecere

Poate părea că a fi oaspete este ușor și distractiv. De fapt, pentru a deveni un invitat binevenit, trebuie să te poți comporta frumos, adică să respecti eticheta oaspeților. Fiecare persoană educată ar trebui să-și învețe instrucțiunile și subtilitățile. Nu degeaba este folosit pe scară largă termenul „persona non grata”, ceea ce înseamnă literalmente un oaspete nedorit.

Trebuie să poți veni la momentul potrivit, cu buna dispozitie, nu mâinile goale. De asemenea, trebuie să pleci la timp, cu recunoștință pentru invitație și primire călduroasă. Este important să te poți comporta cu demnitate în orice mediu și companie.

Norme și reguli de etichetă

Normele și regulile de etichetă au fost perfecționate de-a lungul secolelor. Li se fac modificări popoare diferite care își onorează tradițiile naționale și culturale. În ciuda acestui fapt, există linii directoare general acceptate pentru comportament și comunicare între oameni.

Fiecare persoană educată își pune sarcina de a nu numai să se familiarizeze cu regulile și normele de etichetă, ci și să încerce să le respecte. Aceasta este o componentă importantă a culturii interne a unui individ.

Reguli de bază de etichetă

Tezaurul regulilor de etichetă nu încetează să fie umplut cu dezvoltarea societății. În el puteți găsi norme și reguli de comportament pentru toate ocaziile. Fiecare persoană care se respectă ar trebui să le cunoască cel puțin pe cele de bază. În acest articol oferim doar o privire de ansamblu asupra conceptului de „reguli de etichetă”, exemple concreteîl poți găsi cu ușurință online.

Respectarea regulilor etice cheie simplifică interacțiunile și, în general, ușurează viața în societate. Respectarea acestora permite unei persoane să-și arate bunele maniere și educația.

Reguli de bună etichetă

Respectarea regulilor decenței nu înseamnă deloc că cineva ar trebui să danseze pe melodia altcuiva. O persoană care se respectă cu adevărat pe sine și pe ceilalți va încerca să adere regulile bunei etichete pentru a nu crea neplăceri ție și altor persoane. Pentru a face acest lucru, este suficient să stăpânești simplu și reguli utile bunele maniere. Apoi nu numai viața personală, ci și realitatea înconjurătoare Va deveni mai frumos, mai amabil.

Aplicarea regulilor bunei etichete este un succes garantat. Ele vă vor ajuta să stabiliți rapid un contact bun, să evocați reacția corectă și, în general, să vă simțiți încrezători.

Reguli de etichetă în societate

O persoană, fiind o ființă socială, trebuie să se comporte în societate cu demnitate, ghidată de regulile de etichetă. Ele au drept scop să facă comportamentul natural și nu prefăcut.

Sentimentele sincere au fost întotdeauna valoroase. Pentru a le exprima, fiecare membru al societății trebuie să depună eforturi pentru auto-îmbunătățire. Armonia interioară a unei persoane se realizează prin combinarea moralității înalte cu maniere exemplare, care decurg din regulile de etichetă în societate.

Etichetă pentru fete, bărbați, copii

Astăzi, rar ne amintim vremurile cavalerismului și cât de nobil au tratat femeile eroii adevărați. Unde puteți găsi astfel de domni acum? Îi poți vedea doar pe ecranul de film, mai degrabă decât să-i întâlnești viata reala. Doamnele adevărate sunt și ele rare astăzi. O fată cu maniere rafinate este un oaspete rar în zona noastră.

Faptul este că sexul slab astăzi comunică cu bărbații în condiții egale. Și reprezentanții sexului puternic se tem sau nu știu să-și demonstreze galanteria. Diferențele de gen dispar, dar regulile de etichetă pentru fetele și bărbații de astăzi nu sunt mai puțin relevante decât în ​​cele mai vechi timpuri.

Subtilitățile manierelor grațioase sunt importante nu numai pentru adulți, ci și pentru copii. Ele vor ajuta la transmiterea modelului corect de comportament în societate. Copilul va putea comunica fără dificultate cu semenii, familia și străini. După ce stăpânesc regulile bunelor maniere, copiii vor învăța să se comporte la școală, la masă și la cinema. Adaptarea lor socială la vârsta adultă va avea loc fără durere.

Eticheta la birou

Eticheta la birou este un set de reguli adecvate stabilite în grupuri de lucru pentru a determina comportamentul angajaților. Aceste reguli corespund principiilor morale și morale. Respectarea cerințelor prescrise trebuie să fie obligatorie atât pentru manageri, cât și pentru subordonați.

Reguli de etichetă în birou au important pentru a menține un climat normal de lucru și a crește productivitatea muncii. Implementarea lor este de o importanță fundamentală pentru o cooperare stabilă și fructuoasă cu clienții și partenerii.

Eticheta biroului prescrie cerințe de comportament nu numai în cadrul propriei echipe, ci și în cazul colaborării cu entități externe. Când mențineți o comunicare de afaceri cu partenerii străini, trebuie să cunoașteți regulile de etichetă, tradiții și obiceiuri ale acestora. Doar astfel de relații pot deveni benefice pe termen lung pentru ambele părți.

Am vorbit în termeni generali despre regulile de etichetă și componentele acestui concept pt laturi diferite viata umana. Este oportun să luăm în considerare detaliile bunelor maniere în diferite circumstanțe separat, în detaliu, pentru fiecare situație. Este imposibil să reflectați regulile de comportament în toate subtilitățile lor într-un singur material. Prin urmare, considerăm acest articol ca fiind un punct de plecare în lumea etichetei și îl vom folosi ca conținut pentru articolele ulterioare pe această temă.


„Nimic nu este ieftin sau nu este apreciat la fel de mult ca politețea.”
Cervantes

CUM SE COMPORTA IN SOCIETATE?

Este un fapt binecunoscut că o persoană nu este capabilă să rămână singură mult timp. Prin urmare, pentru a uita odată pentru totdeauna ce se află sub cuvântul „singurătate”, oamenii pur și simplu trebuie să învețe comunicare adecvată unul cu altul.

Nu fiecare persoană are norocul să primească o bună educație în copilărie și să învețe regulile de comportament care sunt insuflate în familie și continuă să fie completate și îmbunătățite în viitor. grădiniţă, la școală și de-a lungul vieții. Regulile de comportament acceptate în societate te vor ajuta să comunici cu oamenii în largul tău și să fii un conversator plăcut.

Bărbații și femeile au funcții de viață diferite și, prin urmare, reguli diferite de comportament în societate. Este general acceptat că un bărbat ar trebui să fie un susținător și un protector, adică plin de resurse și curajos. Femeile sunt mai slabe din punct de vedere fizic, sunt gardiene vatra si casa, au nevoie de protecție. Pe baza acestui fapt, regulile de conduită pentru bărbați și femei sunt adecvate.

Cu toate acestea, există reguli care sunt la fel de corecte atât pentru bărbați, cât și pentru femei, așa că le vom analiza astăzi. Deci, cum ar trebui să fie o persoană politicoasă?

ETICHETA - CE ESTE?

Pentru a învăța să fii o persoană politicoasă, va fi nevoie de mult efort, perseverență și multă muncă asupra ta, iar primul lucru pe care trebuie să-l faci este să dai o evaluare obiectivă a comportamentului tău pe în acest moment. O perspectivă exterioară este de mare ajutor într-o astfel de situație. Acest lucru te va ajuta să înțelegi și să analizezi toate greșelile tale, obiceiurile proaste existente, acțiunile greșite comise și comportamentul tău în general. După care puteți începe în siguranță să „lucrați la greșeli”.

Eticheta este standardele morale umane universale, un set de reguli de comportament în societate: adrese, salutări, maniere, îmbrăcăminte. Manierele sunt forme de comportament uman. Esența etichetei este respectul față de ceilalți.

Pe vremuri, regulile bunelor maniere în comunicare sau regulile etichetei erau unul dintre subiecte program educațional la scoala. Copiii erau învățați această știință și controlau cu strictețe cât de bine o învățau tutorii erau responsabili pentru creșterea copiilor. În prezent, nu există tutori sau discipline corespunzătoare în programa școlară, iar nevoia de predare a politeței de bază este încă mare.

Să încercăm să ne dăm seama care sunt regulile bunelor maniere și să le respectăm cu strictețe.

REGULA 1 - AMINDEREA

Una dintre regulile de bază ale bunelor maniere în viața de zi cu zi, viata de zi cu zi este politețea în relații, capacitatea de a saluta oamenii fără demonstrații inutile, capacitatea de a te felicita într-o vacanță, de a-ți exprima simpatie sau de a-ți dori sănătate, precum și capacitatea de a-ți mulțumi pentru serviciul oferit.

În plus, conceptul de curtoazie presupune că persoana care intră să-l lase pe cel care iese, care, la rândul său, ține ușa dacă este necesar bărbatul care merge lângă fată o lasă mereu înainte, cu excepția coborării scărilor; ieșirea din lift și transportul public.

În ciuda faptului că unele maniere primare au devenit de mult învechite, de exemplu, închiderea ușii mașinii în spatele unei fete înainte de a se urca la volan, nu strica totuși să ajute doamnele să iasă din mașină.

REGULA A DOUA – FORMA DE APLICARE

Adresarea corectă a altei persoane, cunoscută sau nu, este o parte importantă a regulilor de conduită. Astfel, regulile de comportament acceptate în societate prevăd că te poți adresa doar copiilor sub 18 ani, prietenilor apropiați și rudelor. Toți ceilalți străini, chiar dacă sunt mai tineri decât tine sau colegii tăi, ar trebui să li se adreseze doar „tu”.

În plus, se obișnuiește să treci la „tu” atunci când apar străini și cheamă o rudă sau un prieten prin prenumele și patronimul, inclusiv atunci când nu este adecvat să se demonstreze relații familiare sau de familie în societate. Trecerea de la „tu” la „tu” ar trebui să fie adecvată și plină de tact, de regulă, inițiatorul ei este o femeie, o persoană în vârstă sau în funcție;

Dacă într-o conversație sunt menționate persoane absente, nu puteți vorbi despre ei la persoana a treia - „ei” sau „ea”, chiar dacă sunt rude apropiate, trebuie să le numiți pe nume sau după nume și patronim.

Există trei tipuri de adrese care sunt utilizate în diferite situații:

  • oficial - cetatean, domnule, doamna, si se mai folosesc titlurile si titlurile persoanelor reprezentate;
  • informal - după nume, folosind „tu”, frate, prieten drag, prietenă;
  • impersonal - folosit în cazurile în care trebuie să te adresezi unui străin. În aceste cazuri, sunt folosite expresiile „îmi pare rău”, „scuză-mă”, „scuză-mă”, „spune-mi” și așa mai departe.

Este inacceptabil să te adresezi unei persoane după sex, ocupație sau vârstă: femeie, bărbat, instalator, vânzător, copil etc.

REGULA A TREIA - PĂSTRAȚI-VĂ DISTANȚA

Regulile comportamentului uman în societate impun menținerea unei distanțe corecte între interlocutori. Există următoarele distanțe general acceptate în comunicare:

  • distanta publica - când comunicați cu în grupuri mari persoane este mai mare de 3,5 metri;
  • distanta sociala – la comunicarea între străini, între persoane cu diferite statusuri sociale, la recepții, banchete etc. de la 3,6 la 1,2 metri;
  • distanța personală sau personală – pentru comunicarea de zi cu zi între persoane familiare, variază de la 1,2 la 0,5 metri;
  • distanta intima sau senzoriala – pentru comunicarea între persoane foarte apropiate, intrarea în această zonă este permisă doar câtorva selectați, este mai mică de 0,5 metri.

În același timp, este important ca fiecare dintre interlocutori să aibă întotdeauna posibilitatea de a ieși liber din conversație ținând mâna unei persoane sau reverul unui sacou, sau blocarea trecerii în timpul unei conversații este considerată inacceptabilă.

În plus, este important să alegeți subiecte potrivite pentru conversație, acestea ar trebui să fie interesante și plăcute pentru ambii interlocutori și să nu afecteze problemele personale. Se consideră inacceptabilă întreruperea interlocutorului, corectarea discursului acestuia sau formularea de comentarii. De asemenea, este indecent să te uiți și să te uiți la interlocutorul tău mult timp, mai ales dacă mănâncă.

Vă aduc în atenție un videoclip despre regulile comportamentului uman în societate:

FI COMUNICA!

Regulile de etichetă în societate sunt capacitatea de a se comporta în toate situațiile în care o persoană se poate afla. În lumea modernă, este extrem de important să-i cunoști, să ai bune maniere pentru a fi mulțumit de tine și de ceilalți, să tratezi toți oamenii cu respect, bunătate, bunătate și natural. Pentru ca orice, chiar și cea mai bună societate de elită să te accepte de bunăvoie în rândurile ei.

Interpretarea termenului

Eticheta în societatea modernă- o listă de reguli general acceptate care se referă la comportamentul uman în relație cu alte persoane în anumite situații de viață.

Există mai multe tipuri principale de astfel de reguli.

  1. Capacitatea de a te prezenta - reguli pentru crearea unui dulap, aspect, îngrijire de sine, starea fizicăși postură, mers, ipostaze, gesturi.
  2. Eticheta vorbirii - capacitatea de a spune corect salutări, complimente, mulțumiri și de a face observații; reguli de adio, politețe,
  3. Eticheta la masă - maniere la masă, standarde de servire, obiceiuri alimentare.
  4. Reguli de etichetă în societate - cum să te comporți într-un muzeu, la o expoziție, într-un teatru, restaurant, curte, bibliotecă, magazin, birou etc.
  5. Eticheta în afaceri - relații cu colegii, superiorii, bunele maniere în afaceri, capacitatea de a conduce etc.

Capacitatea de a te prezenta

Bunele maniere, reguli de etichetă, capacitatea de a fi o persoană amabilă - toate acestea necesită nu numai abilități, ci și cunoștințe în aceste domenii. Omul modern trebuie să știe să se comporte în orice circumstanțe, să se poată comporta în consecință, să fie politicos, prietenos și încrezător.

Eticheta în îmbrăcăminte

Prima impresie este cea mai puternică și mai memorabilă, iar în plus, inteligența se manifestă în alegerea hainelor pentru ocazie. Pentru a face o impresie bună, nu este suficient să fii îmbrăcat la modă sau scump. Dacă vrei să faci pe plac altora, trebuie să ții cont de ei și să ții cont de diferite circumstanțe. Prin urmare, chiar și în formarea unui dulap, se obișnuiește să se respecte regulile de etichetă în societate. Important este ca hainele să fie frumoase și să ți se potrivească, dar este mult mai important ca toate detaliile aspectului să fie combinate organic între ele și să corespundă timpului, locului și situației. Nu se obișnuiește să poarte haine de seară în timpul zilei și să poarte haine de agrement la serviciu. De fiecare dată, atunci când alegeți ce să purtați, trebuie să luați în considerare situația, ocazia potrivită, ora, locul și nu uitați de propria vârstă, caracteristicile siluetei tale. Tot ceea ce purtați trebuie să fie întotdeauna curat, tiv, nasturi și călcat. Ținuta de ieșire ar trebui să fie întotdeauna pregătită. Când vă construiți garderoba, amintiți-vă că ar trebui să includă articole obligatorii, cum ar fi costume, pantaloni și fuste, bluze și haine de seară, precum și seturi de casă.

Îngrijire de sine

Bunele maniere necesită păstrarea hainelor curate, alimentație adecvatăŞi imagine sănătoasă viaţă. Este inacceptabil să apară neîngrijit în societate. În același timp, este important să-ți monitorizezi aspectul în ansamblu, îndepărtându-ți cu atenție părul atunci când ieși în lume. Acestea sunt reguli obligatorii de etichetă și comportament pentru o fată, precum și pentru un bărbat.

Comportament social bun

Abilitatea de a te prezenta începe cu mersul, postură, gesturi, posturi și felul de a sta. Regulile de etichetă în societate necesită un mers frumos cu o postură dreaptă, când brațele se mișcă ușor în ritmul pasului, umerii sunt îndreptați, iar stomacul este înclinat. Nu poți ridica capul sus, dar nici nu ar trebui să mergi cu capul în jos. Posturile și gesturile nu sunt mai puțin importante. Pentru a face o impresie bună, trebuie să te comporți simplu și natural. Este considerată o manieră proastă să învârți ceva în mâini, să-ți învârți părul pe deget, să-ți bat degetele pe masă, să-ți călci picioarele în ritmul muzicii, să atingi orice parte a corpului cu mâinile sau să tragi hainele altei persoane. . În ceea ce privește întrebarea cum să stați corect, este important să cunoașteți doar două reguli: nu vă încrucișați picioarele și nu vă destrămați, întindeți picioarele și brațele în lateral.

Eticheta de vorbire

Cuvintele politicoase sunt formule speciale care criptează o cantitate mare de informații, atât semantice, cât și emoționale. Este necesar să le cunoaștem pe de rost, să le poți alege pe cele mai potrivite pentru ocazie și să le pronunți din timp pe tonul potrivit. Stăpânirea magistrală, corectă a acestor cuvinte este eticheta de vorbireîn societatea modernă.

1. Salutare

Atunci când alegeți forma de salut, puneți suficient sens și sentiment în cuvinte. De exemplu, nu ați acționa foarte delicat spunând „bună ziua” unei persoane a cărei față arată că este supărată de ceva. Sau este complet inacceptabil să-i spui „bună ziua” șefului tău, cu excepția cazurilor de prietenie personală. Fiți atenți la cuvinte și oameni - atunci când îi salutați, numiți-i pe nume sau patronimic. Bărbații ar trebui să se salute cu o strângere de mână. Când întâlnește o doamnă, domnul galant îi sărută mâna și nu ar trebui să o tragă spre el, ci trebuie să se aplece cât de mult i-a oferit femeia mâna.

2. Recurs, prezentare

Ce mesaj este de preferat trebuie decis de la caz la caz, în funcție de publicul căruia vă adresați. Se obișnuiește să se adreseze cunoștințelor prin prenume sau prenume și patronimul acesta din urmă este considerat un semn de mai mare respect. Într-un cadru formal, atunci când prezinți pe cineva, folosește-i numele și prenumele. Și chemarea prin patronimic, de exemplu Ivanovna, este acceptabilă numai în sat, dar nu și în societatea laică.

3. Cereri

Cuvântul „te rog” este cu adevărat magic; trebuie auzit în toate cererile. Întrucât cererea într-un fel sau altul împovărează persoana căreia vă adresați, în unele cazuri merită să adăugați: „Dacă nu este dificil pentru tine”, „Nu ți-ar fi dificil?” De asemenea, este potrivit să spuneți: „Fă-mi o favoare, fii amabil, te deranjează” etc.

4. La revedere

Înainte de a-ți lua rămas bun, ar trebui să-ți pregătești interlocutorul pentru despărțire: „Este prea târziu”, „Din păcate, trebuie să plec”. Atunci se obișnuiește să exprime satisfacția față de timpul petrecut împreună, de exemplu, „Mă bucur că ne-am cunoscut”. Următoarea etapă de rămas bun sunt cuvintele de recunoștință. Uneori poți să faci un compliment gazdei casei, să-ți iei rămas bun și să pleci imediat fără să zăbovi.

În plus, regulile de etichetă în societate presupun capacitatea de a invita, de a cere scuze, de a consola, de a-și exprima condoleanțe și de a recunoaște. Fiecare dintre aceste forme de adresare ar trebui să sune naturală, sinceră, excluzând frazele și frazele nepoliticoase și dure.

Eticheta la masă

A mânca frumos este la fel de important ca să te miști și să vorbești bine, dar aici moderația este deosebit de importantă.

  • Nu este nevoie să încercați să înfrumusețați în mod special procesul de mâncare, de exemplu, mâncați în bucăți foarte mici, întindeți-vă degetele îndoite. Este suficient să nu deschizi gura în timp ce mesteci, să nu vorbești cu gura plină și să mesteci bine mâncarea înainte de a mai pune o porție în gură.
  • Nu beți niciodată înainte de a înghiți alimente, cu excepția cazului în care vă puneți în gură alimente fierbinți în mod neașteptat. Dacă vezi că mâncarea este fierbinte, nu sufla pe ea înainte de a începe să mănânci.
  • Încearcă să mănânci și să bei absolut în tăcere.
  • În societate, pâinea se mănâncă nu mușcând o bucată întreagă, ci rupând bucăți din ea.
  • Sarea dintr-o sare deschisă, dacă nu are o lingură specială, trebuie luată cu capătul unui cuțit curat, apoi turnată pe marginea farfurii.
  • Ketchup-ul sau muștarul ca condiment se oferă doar în cea mai relaxată atmosferă.
  • În timp ce mănânci, încearcă să-ți pătezi farfuria cât mai puțin posibil;
  • Niciodată, nici măcar acasă, nu mâncați cu mâinile. Se obișnuiește să ții furculița în mâna stângă și cuțitul în dreapta. Dacă mănânci o salată, poți lua o furculiță mâna dreaptă.
  • Dacă doriți să beți sau să faceți o pauză de la mâncare, trebuie să lăsați furculița și cuțitul într-o poziție încrucișată sau „casă”.
  • Luați întotdeauna lingura cu mâna dreaptă dacă mâncați dintr-un bol cu ​​supă, lăsați lingura acolo după ce mâncați fără să o puneți pe masă.
  • După terminarea mesei și înainte de a bea, se obișnuiește să se folosească un șervețel.

Etichetă: reguli de conduită în societate și locuri publice

Există câteva reguli specifice de bune maniere în locurile publice, care sunt extrem de important de respectat.

1. Într-un muzeu, la o expoziție, ziua vernisajului

Regulile de comportament în aceste „temple” ale artei din întreaga lume sunt aceleași și extrem de simple: plimbă-te prin holuri în liniște, vorbește pe un ton domol, nu atinge nimic cu mâinile, nu te apropii prea mult de picturi. și exponate pentru a nu deranja pe ceilalți vizitatori.

2. În teatru, filarmonică, sală de concerte

Regulile moderne ale bunelor maniere sunt oarecum contradictorii. Anterior în astfel de locuri publice doamnele trebuiau să fie invitate de bărbat astăzi se consideră destul de decent dacă fata însăși îl invită la o piesă sau la un concert. Și chiar dacă ea este cea care plătește biletele pentru doi. Un bărbat educat ar trebui să joace rolul unui domn galant, curtând doamna peste tot. Important este să ajungi la timp, să te dezbraci calm, să iei loc fără a deranja pe nimeni. Persoanele cu o educație impecabilă nu ar trebui să mestece nimic în timp ce privesc.

3. În instanță, biserică, clinică, bibliotecă

Regulile de etichetă și bunele maniere în societate cer ca comportamentul în aceste locuri să fie cât mai liniștit și discret posibil. Nu puteți vorbi, foșni, mesteca sau merge decât dacă este absolut necesar. Apelurile și întrebările ar trebui să primească răspuns politicos și cu voce joasă.

În orice unitate, este important să vă păstrați bunele maniere, să fiți amabil, cu tact și politicos. Principalul lucru este ca șederea dumneavoastră să nu provoace disconfort niciunuia dintre cei prezenți.

Eticheta de afaceri

Bunele maniere la locul de muncă sunt o necesitate pentru fiecare angajat. Ce puncte acoperă? eticheta de afaceri? Regulile simple vă vor ajuta să înțelegeți această problemă.

  • Mentinerea subordonarii cu colegii si superiorii.
  • Sosiți la timp la serviciu și îndepliniți-vă rapid sarcinile.
  • Comunicare politicoasă atât cu colegii, cât și cu vizitatorii.
  • Confidențialitate la locul de muncă.
  • Îmbrăcați-vă corespunzător pentru instituția în care lucrați.
  • Lipsa subiectelor personale în discuții.
  • Menținerea ordinii la locul de muncă.
  • prin telefon.

Regulile din societate ajută la atingerea obiectivelor stabilite în afaceri. Datorită bunelor maniere, poți urca pe scara carierei și poți fi o persoană de succes, autoactualizată în orice.

Pentru a fi o persoană plăcută în orice situație, astfel încât oamenii să vrea să facă afaceri cu tine, trebuie să cunoști perfect legile comportamentului în societate. Ele te vor ajuta nu numai să atingi orice obiectiv, ci și să devii o persoană încrezătoare și fericită.

În lumea modernă, a nu cunoaște regulile de etichetă înseamnă a scuipa împotriva vântului, a te pune într-o poziție inconfortabilă. Din păcate, mulți percep aderarea la anumite norme și reguli de comunicare ca pe ceva rușinos, considerând-o un semn al esteților înalți care sunt complet departe de viața reală. Cu toate acestea, acești oameni uită că comportamentul nepoliticos și insensibil poate provoca aceeași reacție în schimb.

De fapt, elementele de bază ale etichetei sunt destul de simple. Aceasta este cultura vorbirii, politețea de bază, aspectul îngrijit și capacitatea de a vă gestiona emoțiile. Ambele se aplică atât bărbaților, cât și femeilor.

  1. Daca spui fraza: „Te invit” - asta înseamnă că plătești. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește pentru ei înșiși și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
  2. Nu nu veni în vizită fără să suni. Dacă ești vizitat fără avertisment, îți poți permite să porți halat și bigudiuri. O doamnă britanică a spus că atunci când musafiri nepoftiti ea pune mereu pantofi, o pălărie și ia o umbrelă. Dacă o persoană este plăcută cu ea, ea va exclama: „Oh, ce norocoasă, tocmai am venit!” Dacă este neplăcut: „Oh, ce păcat, trebuie să plec.”
  3. Nu ar trebui să ceri o fată la o întâlnireși, cu atât mai mult, să comunice așa cu ea.
  4. Nu așezați smartphone-ul pe o masă în locuri publice. Făcând acest lucru, arăți cât de important este rolul pe care îl joacă dispozitivul tău de comunicare în viața ta și cât de mult nu ești interesat de discuțiile enervante care se desfășoară în jurul tău. În orice moment ești gata să părăsești conversații inutile și să verifici încă o dată feedul tău Instagram, să răspunzi la un apel important sau să te distragi pentru a afla ce cincisprezece noi niveluri au fost lansate în Angry Birds.
  5. Om nu nu poartă geanta de femeie. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
  6. Pantofii trebuie să fie întotdeauna curați.
  7. Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău te salută cu o persoană, ar trebui să salut si la tine.
  8. Mulți oameni cred că poți mânca doar cu betisoare. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect. Spre deosebire de femei, bărbații pot mânca sushi cu mâinile.
  9. Nu face discuții inactiv la telefon. Dacă aveți nevoie de o conversație intimă, este mai bine să vă întâlniți cu un prieten față în față.
  10. Dacă ești insultat, nu trebuie să răspunzi cu aceeași grosolănie și, în plus, să ridici vocea la persoana care te-a insultat. Nu coborî la nivelul lui. Zâmbește și îndepărtează-te politicos de interlocutorul prost manier.
  11. Pe stradă bărbatul ar trebui să meargă în stânga doamnei. Numai personalul militar poate merge pe dreapta și trebuie să fie pregătit să execute un salut militar.
  12. Șoferii trebuie să-și amintească asta cu sânge rece stropirea trecătorilor cu noroi este o lipsă flagrantă de cultură.
  13. O femeie poate să nu-și scoată pălăria și mănușile în interior, dar nu o pălărie și mănuși.
  14. Nouă lucruri pe care ar trebui să le păstrezi secrete: vârstă, bogăție, un gol în casă, rugăciune, compoziția unui medicament, relație amoroasă, dar, onoare și dezonoare.
  15. Când vii la cinema, teatru sau concert, ar trebui să mergi la locurile tale doar cu fața celor care stau. Omul merge primul.
  16. Un bărbat intră întotdeauna primul într-un restaurant, motivul principal- pe această bază, chelnerul-șef are dreptul de a trage concluzii despre cine este inițiatorul venirii în unitate și cine va plăti. În cazul sosirii companie mare- cel de la care a venit primul invitația la restaurant intră și plătește. Dar dacă un portar întâlnește vizitatori la intrare, bărbatul trebuie să lase mai întâi femeia să treacă. Apoi găsește locuri goale.
  17. Nu nu ar trebui să atingi o femeie fără dorința ei, ia-o de mână, atinge-o în timpul unei conversații, împinge-o sau ia-o de braț deasupra cotului, cu excepția cazului în care o ajuți să urce sau să coboare dintr-un vehicul sau să traverseze strada.
  18. Dacă cineva te sună nepoliticos (de exemplu: "Hei, tu!"), nu trebuie să răspundeți la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dai prelegeri sau să-i educi pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin exemplu.
  19. Regula de aur la folosirea parfumului - moderație. Dacă seara vă simțiți mirosul parfumului, să știți că toți ceilalți s-au sufocat deja.
  20. Un om educat nu își va permite niciodată să nu își arate cuvenitul. respect pentru o femeie.
  21. În prezența unei femei, a unui bărbat fumează doar cu permisiunea ei.
  22. Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută întâi.
  23. Păstrați confidențialitatea corespondenței. Părinții nu trebuie să citească scrisori destinate copiilor lor. Soții ar trebui să facă același lucru unul față de celălalt. Oricine scotocește prin buzunarele celor dragi în căutare de note sau scrisori se comportă extrem de grosolan.
  24. Nu încerca să ții pasul cu moda. Este mai bine să arăți nu la modă, dar bine, decât rău.
  25. Dacă după scuze ești iertat, nu trebuie să te întorci la problema ofensivă și să ceri din nou iertare, doar nu repeta astfel de greseli.
  26. Râde prea tare, vorbește zgomotos, holbează a se uita la oameni este ofensator.
  27. Nu uitați să le mulțumiți celor dragi oameni, rude și prieteni. Lor fapte bune iar disponibilitatea de a-și oferi ajutorul nu este o obligație, ci o expresie a sentimentelor demne de recunoștință.

Sunt foarte sensibil la regulile bunelor maniere. Cum să treci o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să plece prima. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple- face viața mai bună. Nu putem trăi într-o stare de război cronic cu părinții noștri - asta este o prostie. Am mare grijă de manierele mele. Acesta nu este un fel de abstractizare. Acesta este un limbaj al respectului reciproc pe care toată lumea îl înțelege.

Actorul american Jack Nicholson


Vă recomandăm să citiți

Top