Magia este un concept la fel de cuprinzător ca, de exemplu, medicina. Aceasta include...
Tema 11. Organizarea prezentărilor. Tehnologie pentru organizarea de expoziții și târguri.
Întrebări de testare și sarcini practice
1. Evenimente speciale pe CO.
2. Planificarea și realizarea prezentărilor.
3. Analiză comparativă organizarea de expoziții și târguri.
4. Tipuri de bază de muncă necesare pregătirii pentru evenimente speciale.
5. Asigurarea evenimentului expozițional.
6. Comanda spatiu expozitional.
7. Proiectare stand expozitional.
8. Materiale și publicații ale expoziției
10. Organizarea de ateliere și întâlniri.
11. Organizarea vizitelor: vizite VIP, VIP străine, vizite ale membrilor familiei regale.
Evenimente speciale
Teoria modernă PR consideră evenimentele speciale un instrument important pentru specialistul în relații publice, deoarece, fiind mijloace eficiente comunicări cu grupurile țintă, acestea oferă publicitate și atenție unui public larg.
Un eveniment special este un eveniment atent planificat, care se desfășoară ca parte a unui program general de comunicare și, de regulă, este una dintre etapele sale „cheie”. În momentul unui eveniment special este posibilă completarea maximă a câmpului de informații din jurul obiectului.
Un specialist în PR este capabil să transforme un eveniment special într-un eveniment semnificativ pentru publicul țintă, dându-i o nuanță emoțională. La rândul său, înțelegerea de către public a importanței evenimentului planificat va contribui la creșterea interesului acestuia. Astfel, valoarea indicată a evenimentului, perturbând cursul obișnuit al vieții, va aduce popularitatea necesară, atrăgând atenția presei.
Foarte des, un eveniment special este „legat” de date și evenimente corporative speciale, deoarece acest lucru vă permite să-și dubleze eficacitatea, în plus, există un câmp larg pentru activitate creativă. De exemplu, atunci când lansează un nou produs, o companie poate realiza o serie de prezentări nu numai pentru publicul țintă principal, ci și pentru furnizori, cumpărători angro, autorități administrative locale etc. Și după ce a aplicat creativitatea, de exemplu, oferind un produs unei persoane celebre, compania pune bazele unei imagini pozitive nu numai a produsului său, ci și a organizației în sine.
Organizarea unui eveniment special are ca scop nu numai atragerea atenției publicului și a presei. Obiectivele nu mai puțin importante sunt:
° crearea, menținerea și dezvoltarea unei imagini pozitive a companiei sau a produsului acesteia,
° interacțiunea cu grupurile publice țintă (inclusiv menținerea relațiilor interne corporative),
° primirea de feedback, care vă permite să analizați eficacitatea activităților și strategiilor,
° demonstrarea nivelului de dezvoltare al companiei, amploarea activităților acesteia,
° crearea unei surse suplimentare de informare despre companie.
Organizarea unui eveniment special
Pregătirea unui eveniment special este în întregime responsabilitatea specialistului în relații publice. Practic, munca pentru organizarea unui eveniment special se desfășoară în trei domenii:
° parte creativă,
° partea administrativă,
° lucrul cu mass-media.
Organizarea unui eveniment special este întotdeauna un proces laborios și minuțios care necesită o monitorizare constantă și multa atentie la lucrurile mărunte. Pentru a evita eventualele dificultăți și respectarea termenelor limită, un eveniment special începe de obicei să fie pregătit cu trei luni înainte.
Partea creativă. Cele mai multe munca creativă cade în sarcina specialistului în relații publice atunci când elaborează conceptul evenimentului, care indică scopurile, obiectivele, conținutul și efectul așteptat al evenimentului. În plus, în prima etapă de pregătire, programul și scenariul evenimentului, participanții și rolurile lor sunt prescrise cu atenție.
Partea administrativa. Cea mai laborioasă etapă a pregătirii unui eveniment special. De regulă, funcțiile unui specialist în relații publice se limitează la monitorizarea procesului și la convenirea asupra momentului de pregătire. elemente individuale evenimentelor. Specialistul PR distribuie sarcinile între agentii specializateși monitorizează finalizarea acestora până la termenul limită.
Responsabilitățile sale includ și determinarea locului evenimentului, a orei și a duratei evenimentului. În plus, specialistul în relații publice trebuie să:
° controlați pregătirea și proiectarea încăperii selectate (instalarea iluminatului, producerea și instalarea decorațiunilor, disponibilitatea unui dulap, toaletă, cameră pentru fumat, semne etc.). Este util să se întocmească o diagramă a încăperii pentru a determina locurile cele mai avantajoase în diverse scopuri pentru scenă, decorațiuni, masă de bufet, masă de presă, camere video, locuri pentru muzicieni, bannere etc.,
° verifica instalarea și funcționalitatea echipamentelor necesare, cum ar fi echipamente de sunet, proiector etc.,
° întocmește o listă a invitaților și urmărește producția și distribuția în timp util (cu două până la trei săptămâni înainte) a invitațiilor;
° stabiliți în prealabil domeniile de responsabilitate ale angajaților care vor lua parte la eveniment, de exemplu, cei responsabili pentru întâlnirea cu invitații, lucrul cu presa, lucrul cu participanții invitați, echipamentul de operare, curățenia localului și cei responsabili cu operațiunile; probleme. Dacă se așteaptă prezența oaspeților străini și a participanților la eveniment, este necesar să se asigure prezența unor traducători competenți la eveniment,
° controlează producția de produse tipărite și suvenire necesare evenimentului.
Lucrul cu mass-media. Prezența reprezentanților mass-media la un eveniment special necesită și o pregătire atentă. Un specialist în relații publice poate construi lucrul cu mass-media în trei etape:
1. Alcătuirea unei baze de date cu reprezentanții mass-media care trebuie să fie invitați la eveniment. Întocmirea unui comunicat de presă anunț, transmiterea acestuia și efectuarea de apeluri preliminare către baza de date formată pentru a determina interesul față de subiectul evenimentului.
2. Invitarea și acreditarea reprezentanților mass-media la un eveniment special.
3. Lucrul la pregătirea comună și controlul asupra producției de materiale.
Un specialist în relații publice trebuie să ofere mass-media toată asistența posibilă în activitatea lor, astfel încât aceasta va contribui la formarea unei imagini pozitive a companiei și la apariția materialelor în care aceasta va fi prezentată într-o lumină favorabilă. De aceea, atunci când se organizează un eveniment special, este necesar să se acorde atenția cuvenită pregătirii materialelor de însoțire pentru presă. Întocmirea unui kit de presă, care va prezenta materiale detaliate despre companie, va permite specialistului în PR să stabilească o relație de încredere cu presa. Dosarul de presă, în plus, va deveni principala sursă de informare pentru reprezentanții presei, deoarece va conține informații cuprinzătoare despre eveniment, iar jurnaliștii nu vor trebui să piardă timpul căutându-l. În consecință, la alcătuirea unui kit de presă, un specialist în PR are posibilitatea de a include în materiale principalele mesaje pe care și-ar dori să le vadă în publicațiile viitoare.
La desfășurarea unui eveniment special, este necesar să se aloce un loc special unde presa ar putea avea acces la informațiile pregătite (de exemplu, un centru de presă, o sală separată, o masă etc.). Este important să se creeze toate condițiile pentru munca reprezentanților mass-media - să se pună la dispoziție jurnaliştilor un telefon, fax, computer etc. Prezența unui astfel de centru de presă va permite unui specialist în relații publice să controleze toate lucrările cu reprezentanții. Media: de la marcarea foii de acreditare până la primirea unui kit de presă și a altor documente, produse tipărite și suveniruri. Dacă reprezentanții presei sunt interesați, centrul de presă poate organiza interviuri cu angajații companiei sau aranja întâlniri suplimentare pentru o acoperire mai completă a subiectului.
Lucrările ulterioare cu reprezentanții mass-media se rezumă la clarificarea momentului de lansare a materialelor, tăierea presei și furnizarea de informații lipsă. De asemenea, este important să lucrăm cu acei jurnaliști care au fost acreditați, dar din anumite motive nu au putut participa. Este foarte posibil ca acești reprezentanți ai presei să fie în continuare interesați de tema evenimentului special și ar dori să primească materiale despre rezultatele acestuia. În consecință, pregătirea unui astfel de material revine specialistului în relații publice.
Prezența unei persoane celebre la un eveniment special poate crește semnificativ eficiența unui eveniment special. Cu toate acestea, înainte de a alege figura cea mai potrivită pentru aceasta, este necesar să se analizeze obiectivele evenimentului, atmosfera preconizată a organizației sale și publicul. Dacă alegerea este făcută corect, atunci despre eveniment se va vorbi mult timp chiar și după încheierea acestuia. În plus, există o oportunitate de a crește numărul de publicații, deoarece cercul de persoane interesate de acoperirea media se va extinde semnificativ. De asemenea, este necesar să desfășurați lucrări pregătitoare cu „steaua” invitată, să elaborați împreună scenariul, să stabiliți codul vestimentar, să scrieți un discurs și să aflați alte detalii despre participarea ei la eveniment. În timpul unui eveniment special, unul dintre angajații companiei ar trebui să fie lângă „stea” pentru a oferi asistența necesară în muncă, dacă este necesar.
Specialistii in relatii publice recurg destul de des la organizarea de evenimente speciale. Acest lucru este cauzat nu numai de dorința de a atrage atenția publicului, ci și de faptul că firma dispune de un mijloc important și complet controlat de diseminare a informațiilor. Printre evenimentele speciale, cele mai populare printre tehnologii PR sunt:
° mese rotunde și seminarii,
° expoziții, expoziții,
° prezentări,
° tehnici,
° zilele deschise.
O firmă poate lua o serie de măsuri pentru a încuraja canalele de influență personală să lucreze în favoarea ei. Poate: 1) să identifice indivizi și organizații influente și să concentreze eforturi suplimentare asupra procesării acestora; 2) să creeze lideri de opinie prin furnizarea anumitor indivizi cu bunuri în condiții preferențiale; 3) să lucreze intenționat cu figuri locale influente, cum ar fi disc-jochei, lideri ai diferitelor tipuri de cursuri de formare și organizații de femei; 4) folosiți influenți în publicitatea cu mărturie și 5) creați publicitate care are o mare „valoare de discuție”.
Canale de comunicare non-personale
Acestea sunt mijloace de diseminare a informațiilor care transmit mesaje în absența contactului personal și a feedback-ului. Acestea includ mijloace de influență în masă și selectivă, o atmosferă specifică și evenimente de natură eveniment. Mijloace de masă și influență selectivă
includ publicitatea tipărită (ziare, reviste prin corespondență directă), publicitatea electronică (radio, televiziune) și publicitatea vizuală (panouri publicitare, panouri, afișe). Mass-media se adresează unor audiențe largi, nediferențiate, iar influența selectivă se adresează unui public specializat (vezi analiza programului de comunicare integrată la Pizza Inn). Atmosfera specifică
Acesta este un mediu special creat care contribuie la apariția sau întărirea predispoziției cumpărătorului de a cumpăra sau utiliza produsul. Astfel, firmele de avocatură și băncile sunt concepute pentru a insufla un sentiment de încredere și alte percepții care pot fi valoroase din punctul de vedere al clienților. Evenimente legate de evenimente
Acestea sunt evenimente concepute pentru a transmite mesaje specifice publicului țintă. Pentru a produce un anumit efect de comunicare asupra audienței, departamentelor organizaționale opinie publică organizează conferințe de presă, ceremonii de mare deschidere, ceremonii de lansare etc.
Pentru a asigura o comunicare eficientă, firmele angajează agenții de publicitate pentru a crea reclame eficiente, specialiști în promovarea vânzărilor pentru a dezvolta programe de stimulare și specialiști în relații publice pentru a modela imaginea organizației. Firmele își instruiesc personalul de vânzări pentru a fi prietenos și informat. Menține comunicarea cu intermediarii, consumatorii și diversele audiențe de contact. Intermediarii mențin comunicarea cu consumatorii lor și cu diversele audiențe de contact. Consumatorii se angajează în comunicare orală sub formă de cuvânt în gură și zvonuri între ei și cu alte audiențe de contact. Și, în același timp, fiecare grup menține feedback de comunicare cu toți ceilalți.
Fiecare organizație are propriile tehnici de comunicare specifice, precum prezentări comerciale, expoziții la punctele de vânzare a mărfurilor, publicitate cu suveniruri, expoziții de specialitate, târguri, demonstrații, cataloage, literatură comercială și publicitară, truse de presă promoționale și informaționale, afișe, concursuri, bonusuri, cupoane și carduri de credit. În același timp, conceptul de comunicare depășește cu mult toate aceste mijloace și tehnici. Designul exterior al produsului, prețul acestuia, forma și culoarea ambalajului, manierele și îmbrăcămintea vânzătorului - toate acestea spun ceva cumpărătorului. Pentru a obține cel mai mare efect de comunicare, o companie trebuie să își coordoneze cu atenție întregul complex de comunicare.
1Articolul este dedicat unui subiect actual - studiul turismului de evenimente și, în special, unui astfel de tip precum expozițiile. Este prezentat un studiu al rolului expozițiilor ca turism de evenimente în viața unui oraș modern. Turismul de evenimente devine un tip din ce în ce mai popular de turism urban. Ca activități de turism de evenimente, este necesar să se remarce evenimentele sportive, incl. Olimpiade, Universiada, Campionate Mondiale; festivaluri și carnavale din oraș; forumuri și congrese de afaceri și științifice. Expozițiile ocupă un loc aparte în turismul de evenimente. Există multe clasificări ale expozițiilor – după temă, pe acoperire teritorială, după timp, după frecvență etc. Expozițiile, în special cele internaționale, au o istorie lungă și în prezent rămân relevante pentru dezvoltarea socio-economică a orașului. Expozițiile ca evenimente turistice de evenimente ajută la atragerea turiștilor și investitorilor în oraș și, în consecință, oferă orașului un brand turistic, includerea în economia internațională, crearea de locuri de muncă, construcția de complexe expoziționale moderne, dezvoltarea infrastructurii, transferul de cunoștințe și dezvoltarea socio-economică. .
dezvoltarea socio-economică
turism de evenimente
expozitii
2. Khusntdinova S. R. Cei mai importanți factori în dezvoltarea turismului urban // Buletinul Economic al Republicii Tatarstan. - 2011. - Nr 3. - P. 23-30.
3. Linar Yakupov caută un miliard de dolari pentru un „oraș inteligent” // Business Online: business electronic newspaper of Tatarstan [Resursa electronică]. - Mod de acces: http://www.business-gazeta.ru/article/55210/, gratuit (data acces 15.03.2012).
4. Proiectul „Visiting Santa Claus” [Resursa electronică]. - Mod de acces: http://www.dedmorozz.ru/?m=3&n=544, gratuit (data acces 25.03.2012).
5. Fapte și cifre // Site-ul oficial al Organizației Mondiale a Turismului UNWTO [Resursă electronică]. - Mod de acces: http://unwto.org, gratuit (data acces 15/03/2012).
6. Site-ul oficial al BIT (Borsa internazionale del turismo) [Resursa electronică]. - Mod de acces: http://www.bit.fieramilano.it/en/content/facts-and-figures, gratuit (data accesului 18/04/2012).
7. Site-ul oficial al FITUR (Feria Internacional de Turismo) [Resursa electronică]. - Mod de acces: http://www.ifema.es/web/ferias/fitur/default_i.html, gratuit (data acces 18.04.2012).
8. Site-ul oficial al ITB (Internationale Tourismus-Börse Berlin) [Resursa electronică]. - Mod de acces: http://www.itb-berlin.de/en/MediaCentre/PressReleasesAndNews/index.jsp?lang=en&id=191552, gratuit (data accesului 18.04.2012).
9. Statistici globale ale industriei expoziționale 2011 // Site-ul oficial al Asociației Mondiale a Industriei Expoziționale [Resursă electronică]. - Mod de acces: http://www.ufi.org/Medias/pdf/thetradefairsector/2011_exhibiton_industry_statistics.pdf, gratuit (data acces 20/04/2012).
10. Ce vei realiza la EIBTM? Site-ul oficial al expoziției EIBTM [Resursa electronică]. - Mod de acces: http://www.eibtm.com/page.cfm/Link=14/t=m/goSection=3, gratuit (data acces 15/04/2012).
Ultimele decenii au fost marcate de două tendințe independente, aparent foarte interesante - importanța tot mai mare a orașelor în dezvoltarea socio-economică a lumii și creșterea industriei turismului. Turismul este un tip de activitate care implică în sfera sa de influență cel mai larg spectru servicii, de la cazare și transport la divertisment și tehnologia de informație. Mai mult, tipul de activitate se dezvoltă dinamic, așa că, conform Organizației Mondiale a Turismului (UNWTO), în 2011 numărul sosirilor de turiști a crescut cu peste 4% și a ajuns la 980 de milioane este, de asemenea, o creștere de 3-4%. prognozat pentru 2012.
Fără îndoială, turismul și zonele sale componente aparțin economiei serviciilor sau industriilor post-industriale și, după cum se știe, economie mondială iar avangarda ei, reprezentată de orașe mari și mari, trece în acest stadiu de dezvoltare. Prin urmare, nu este de mirare că orașele moderne se străduiesc să dezvolte sectorul turistic. În același timp, orașele concurează între ele ca și pentru investitorii care sunt gata să investească în dezvoltarea orașului, inclusiv. infrastructura sa turistică și pentru turiștii înșiși, încercând să creeze avantaje turistice competitive care să distingă orașul de alte destinații turistice. În acest sens, problematica turismului urban, esența și formele sale, devine foarte relevantă atât din punctul de vedere al stabilirii obiectivelor strategice pentru dezvoltarea orașului, cât și din punctul de vedere al implicării și repartizării resurselor necesare pentru crearea. infrastructura turistică, care în mod firesc doar câteva vor fi suficiente pentru a crea toate tipurile de turism urban.
Specificul turismului urban este că include mai multe segmente care se intersectează, se completează și se influențează reciproc: educațional (vizitarea muzeelor, a siturilor de patrimoniu istoric și cultural); turism de afaceri sau de afaceri; „weekend” în oraș; evenimente culturale si sportive; cumpărături; vizitarea prietenilor și a familiei; vizitarea locurilor religioase. În orașele care dezvoltă turismul pot fi reprezentate unul sau mai multe segmente. Prioritatea alegerii unui segment anume depinde de obiectivele pe care orașul și le stabilește, precum și de oportunități - mulți factori care atrag împreună fluxul de turiști.
Promovarea oricărui produs, incl. turismul, piata, in special cea internationala, este imposibil fara implementarea unui complex de comunicatii de marketing. În ciuda relativei noutăți a întregului complex de strategii de marketing pentru economia noastră, putem remarca comunicări de marketing deja consacrate, „tradiționale”, precum publicitatea, relațiile publice (PR), vânzările de produse și vânzarea personală. Cei mai tineri includ ateliere de lucru - întâlniri profesionale, seminarii, pentru un cerc restrâns de oameni interesați de o discuție amănunțită și aprofundată a unei anumite probleme.
Fiecare structură de afaceri, într-o măsură sau alta, utilizează aceste comunicări de marketing atât pentru a-și promova produsul sau serviciul, cât și pentru a-și promova marca. Expozițiile sunt unice prin aceea că pe un singur sit teritorial în timp limitat Sunt utilizate toate comunicările de marketing specificate, ceea ce oferă, fără îndoială, un efect sinergic și vă permite să obțineți profituri mai mari decât utilizarea separată a fiecărei comunicări. Expozițiile sunt evenimente care atrag oameni cu adevărat interesați, de la profesioniști din industrie la oameni obișnuiți care pot deveni consumatori de bunuri și servicii expoziționale în viitor.
Expozițiile se numără printre domeniile turismului de evenimente, care s-au dezvoltat activ în ultimele decenii, nu doar în lume, ci și în țara noastră. Turismul de evenimente este un tip de turism al cărui scop este participarea la evenimente. Evenimentele pot fi organizate pentru o varietate de scopuri, finanțate dintr-o varietate de surse - private și publice, vizează o varietate de grupuri țintă de consumatori și pot fi organizate în mod regulat sau o singură dată. În toate cazurile, astfel de evenimente au caracteristici precum participarea în masă, divertismentul și atragerea de turiști.
După semnificația și nivelul de acoperire teritorială, turismul de evenimente poate fi clasificat astfel: internațional; naţional; regional; local. În funcție de scopul desfășurării evenimentelor, acestea pot fi împărțite în următoarele grupe principale: evenimente sportive - Olimpiade, Universiada, Campionate Mondiale de fotbal, tenis etc.; expozitii internationale; congrese de afaceri, conferințe științifice; evenimente culturale (festivaluri, concerte); evenimentele din oraș.
Termenul „evenimente din oraș” poate fi folosit pentru a combina evenimentele desfășurate în zone deschise ale orașului care implică cetățenii și atrag turiști. Evenimentele din oraș pot fi de natură locală, de exemplu, Ziua orașului. Mai mult, aceeași Zi a Orașului a unei capitale regionale poate avea deja o scară regională, deoarece atrage vizitatori din toată regiunea. Evenimentele din oraș precum carnavalul din Rio de Janeiro sau Veneția au o puternică semnificație internațională, atrăgând mii de turiști din întreaga lume.
De menționat că turismul de evenimente este vedere unică turismul, întrucât este inepuizabil în conținut, aproape orice teritoriu, orice oraș, folosind potențialul creativ al locuitorilor și părților interesate; care pot fi autoritățile, oamenii de afaceri, părțile interesate ale comunității urbane, pot organiza un eveniment cu caracter eveniment de unul sau altul nivel de acoperire și pot face din acest eveniment punctul de plecare pentru dezvoltarea turismului. Deci, un exemplu este orașul Veliky Ustyug, folosind un eveniment minunat Anul Nou. Datorită proiectului „Veliky Ustyug - patria părintelui Frost”, fluxul turistic a crescut de la 3 mii de oameni în 2006 la 165 mii în 2007.
Din punct de vedere al turismului de evenimente internaționale, cele mai atractive evenimente includ competiții sportive precum Jocurile Olimpice sau Campionatele Mondiale. Pregătirea și prezentarea unor astfel de evenimente necesită efort și investiții semnificative, dar permite și orașului să ia nivel înaltîn rangul destinaţiilor turistice. Cele mai izbitoare exemple de succes sunt orașele europene Barcelona și Torino. Istoria ambelor orașe este uimitoare și similară prin faptul că istoria lor „recentă”, asociată cu dezvoltarea turismului, are Jocurile Olimpice ca eveniment de bază sau punct de plecare.
Expozițiile internaționale sunt evenimente de turism de evenimente, nu mai puțin semnificative decât cele sportive. A fost creată o zonă separată de activitate pentru organizarea, sprijinirea și desfășurarea diferitelor tipuri de expoziții, congrese și tururi de stimulare - MICE. Numele MICE provine de la majusculele termenilor englezi - Meetings (meetings), Incentives (incentive events), Congress (congrese), Exhibitions & Events (exhibitions and events).
Interes pentru expoziții în ultimii ani se intensifică. Acest lucru este evidențiat de următoarele cifre: conform Asociației Mondiale a Industriei Expoziționale, 5 țări - SUA, China, Germania, Italia și Franța - reprezintă 59% din spațiul expozițional interior global. Mai mult, de-a lungul celor 5 ani din 2006 până în 2011, suprafața spațiilor expoziționale interioare (minim 5000 mp) a crescut în toate cele 15 țări - lideri în zona spațiilor expoziționale interioare (SUA, China, Germania, Italia). , Franța, Spania, Țările de Jos, Brazilia, Marea Britanie, Canada, Rusia, Elveția, Belgia, Turcia și Mexic); dar cele mai bune rezultate au fost demonstrate de China cu o creștere de 48%, urmată de Turcia pe locul doi (25%) și de Rusia pe locul trei (17%).
Luând în considerare amploarea tot mai mare a globalizării, rolul de consolidare al contactelor internaționale în activitățile structurilor de afaceri de diferite niveluri și profiluri, dezvoltarea propriului program de călătorie (călătorii (engleză) - călătorii), i.e. un program dedicat călătoriilor angajaților în scopuri de afaceri, inclusiv sarcini, termene limită și buget pentru călătorie, devine o necesitate urgentă, iar vizitarea expozițiilor, poate, poate fi plasată pe primul loc al unui astfel de program.
Atunci când aleg o expoziție, viitorii expozanți ar trebui să înceapă prin a căuta răspunsuri la trei întrebări de bază:
- locația expoziției;
- accesibilitatea la transport;
- nivelul de dezvoltare a infrastructurii.
Este important de reținut că prioritatea este tocmai succesiunea de întrebări care este indicată - cea mai importantă întrebare: „Unde?” Locația expoziției este orașul și participarea la expoziție include lucrul și timp liber, ceea ce înseamnă că este un program cultural la locațiile orașului și doar plimbări. Într-un efort de a reuși în competiție, orașele pot oferi condiții similare în ceea ce privește transportul sau securitatea informațiilor, adică pe a doua și a treia dintre aceste probleme, cu toate acestea, ceea ce distinge cu adevărat orașele unul de celălalt este mediul lor, inclusiv spațiile deschise - străzi, piețe, parcuri; aspect arhitectural; cafenele și restaurante; teatre și săli de concerte, alte locuri de recreere și, desigur, moștenire istorică și culturală - muzee, monumente de arhitectură și alte monumente, galerii de artă, locuri asociate cu oameni de știință remarcabili, scriitori, artiști, politicieni. Toate acestea fac orașul unic, buna dispozitieși dorința de a reveni, care este un avantaj competitiv incontestabil și ne permite să atragem oaspeți, inclusiv participarea la expoziții. De exemplu, organizatorii uneia dintre cele mai mari expoziții de turism EIBTM (The Global Meetings & Events Exhibition) din Barcelona, printre răspunsurile publicitare tradiționale la întrebarea („ce vor realiza participanții vizitând expoziția?”), cum ar fi: „deschiderea de noi destinații, produse și servicii; dezvoltarea cunoștințelor dumneavoastră profesionale; ultimele tendințe din industrie; stabilirea de contacte etc.”, evidențiere în special - „vizitează Barcelona - un oraș interesant, unul dintre principalele centre ale lumii de întâlniri și evenimente de afaceri.”
Un loc aparte în rândul expozițiilor îl ocupă expozițiile dedicate turismului. Acestea reunesc profesioniști din industrie - oameni de afaceri și reprezentanți ai ministerelor și departamentelor implicate în dezvoltarea turismului într-o anumită destinație, precum și consumatorii care doresc să afle mai multe despre oportunitățile de călătorie și recreere. Exemple de expoziții de turism europene de top care au avut deja loc în 2012 și caracteristicile lor generale sunt prezentate în Tabelul 1.
Tabelul 1
Expoziții de turism internaționale de top în Europa
|
Titlul expoziției; loc de desfășurare - oraș, țară; site-ul oficial |
Principalele caracteristici statistice, conform site-ului oficial al expoziției |
|
FITUR (Feria Internacional de Turismo); Madrid, Spania; http://www.ifema.es |
În 2012, expoziția a confirmat tendința de redresare a industriei după criza financiară globală - 9.506 companii expozante din 167 de țări, 119.322 de participanți profesioniști și 91.555 de vizitatori obișnuiți s-au întâlnit la expoziție pentru a „transforma petrecerea timpului liber în afaceri și afacerile în dezvoltare”. |
|
BIT (Borsa internationala del turism); Milano, Italia; http://www.bit.fieramilano.it/ |
În 2012, 2.287 de expozanți au reprezentat peste 5.000 de companii de turism din 130 de țări și 100 de mii de vizitatori din 130 de țări. Expoziția a ocupat 6 pavilioane cu o suprafață de 100 de mii de metri pătrați. |
|
ITB (Internationale Tourismus-Börse Berlin); Berlin, Germania; http://www.itb-berlin.de/ |
În 2012, expoziția a fost vizitată de peste 113 mii de vizitatori profesioniști (aproximativ 40% străini), 10.644 de expozanți reprezentând 187 de țări. 59.127 de locuitori din Berlin și Brandenburg au vizitat expoziția în weekend pentru a descoperi noi oferte turistice. |
După cum se poate observa din tabel, fiecare dintre aceste expoziții este un eveniment semnificativ care atrage mii de vizitatori în consecință, orașele ca locații pentru expoziții primesc un aflux important de turiști, inclusiv de afaceri; Expozițiile moderne, la fel ca predecesorii lor istorici, se străduiesc să atragă cât mai mulți vizitatori interesați și folosesc toate mijloacele posibile pentru aceasta, inclusiv avantajele destinației în care sunt ținute. Este evident că preferințele vizitatorilor din diferite părți ale lumii vor fi acordate, în primul rând, orașelor atractive. În același timp, orașele încearcă să-și folosească tot potențialul existent și să creeze oferte atractive, unice, pentru a atrage expoziții importante. La urma urmei, organizarea unei expoziții majore permite orașului, și anume afacerilor și comunității sale, să atingă mai multe obiective:
- crearea de locuri de muncă pentru organizarea și deservirea evenimentelor expoziționale;
- dezvolta aspect modern afaceri - industria MICE;
- construiți și apoi închiriați spațiu organizatorilor;
- crearea și dezvoltarea infrastructurii adecvate;
- promovează „deversarea cunoștințelor” și, prin urmare, ridică teritoriul orașului la un nivel calitativ nou nivel dezvoltare, ține pasul cu tendințele actuale în diverse domenii de afaceri;
- pentru a prezenta oaspeții expoziției în oraș, promovând astfel brandul orașului ca destinație turistică și centru atractiv pentru investiții.
Organizarea de expoziții afectează orașul, aspectul său și numărul de turiști nu numai în timpul evenimentului expozițional în sine, ci are și consecințe pe termen lung. Este suficient să amintim unul dintre cele mai izbitoare simboluri ale Parisului - Turnul Eiffel. Este bine cunoscut faptul că turnul a fost creat pentru deschiderea Expoziției Mondiale de la Paris în 1889 ca un arc în drumul către pavilioanele expoziționale și, în plus, era planificat să fie demolat 20 de ani mai târziu, dar pentru mai bine de 100 de ani. a fost un simbol al capitalei țării și atrage milioane de turiști în fiecare an.
Expozițiile continuă să acționeze ca un factor important în dezvoltarea orașului, modelându-i teritoriul și apariția în epoca postindustrială. Experiența unor astfel de orașe de vârf recunoscute la nivel mondial în afacerile expoziționale precum Milano, Barcelona și Hanovra este, de asemenea, folosită în țara noastră. Astfel, este planificat ca până în 2020 să apară un Smart City lângă Kazan, unul dintre cele mai importante obiective ale creării căruia, judecând după planuri, este organizarea de evenimente din industrie MICE - expoziții și congrese.
Astfel, turismul devine unul dintre domeniile promițătoare de dezvoltare economică, inclusiv. tipuri precum turismul de evenimente. Orașele moderne care doresc să dezvolte sectorul turistic trebuie, după analizarea avantajelor și resurselor disponibile, să formuleze obiective strategice și să se concentreze asupra tipului de turism urban pentru a cărui dezvoltare există avantaje competitive. Unul dintre cele mai promițătoare tipuri de turism de evenimente urbane sunt expozițiile de diferite dimensiuni, care atrag atât profesioniști, cât și vizitatori obișnuiți; creând astfel locuri de muncă pentru desfășurarea și deservirea expoziției, stimulând construcția de complexe expoziționale și infrastructură moderne; promovarea „deversării cunoștințelor” și promovarea mărcii orașului ca destinație turistică.
Recenzători:
- Rodionova Irina Aleksandrovna, doctor în geografie, profesor, profesor la Departamentul de Economie Regională și Geografie, Facultatea de Economie, Universitatea Prietenia Popoarelor din Rusia, Moscova.
- Rubtsov Vladimir Anatolyevich, doctor în geologie, profesor, șef al Departamentului de Servicii Sociale și Culturale și Turism, Institutul de Ecologie și Geografie, Universitatea Federală Kazan (Regiunea Volga), Kazan.
Link bibliografic
Khusnutdinova S.R. EXPOZIȚIILE CA EVENIMENTE DE TURISM DE EVENIMENTE ȘI ROLUL LOR ÎN DEZVOLTAREA SOCIO-ECONOMICĂ A ORAȘULUI // Probleme contemporaneștiință și educație. – 2012. – Nr 3.;URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=6214 (data accesului: 25/07/2019). Vă aducem în atenție reviste apărute la editura „Academia de Științe ale Naturii”
Introducere
În prezent, în Rusia se dezvoltă în fiecare an evenimente speciale, evenimente organizate de companie cu scopul de a crea o imagine pozitivă a organizației. Un festival, ca tip de marketing de evenimente, este un eveniment al cărui scop este prezentarea obiectelor și fenomenelor organizate în spiritul unei sărbători. Acesta este un eveniment luminos, a cărui organizare este complexă și cu mai multe fațete. În munca noastră, am dori să dezvoltăm un proiect pentru organizarea unui festival anual al culorilor, care va avea loc în vara anului 2014, ținând cont de amploarea tot mai mare a festivalului.
Obiectul studiului este organizarea festivalului anual al culorilor „Festivalul Regal al Culorilor”.
Obiectul cercetării este studierea și îmbunătățirea procesului de organizare a „Festivalului Regal al Culorilor”
Scop munca de curs este de a studia caracteristicile organizării de evenimente speciale și utilizarea tehnologiilor organizaționale pentru a îmbunătăți desfășurarea „Festivalului Regal al Culorilor”
În conformitate cu obiectivul, au fost definite următoarele sarcini:
explorați conceptul și obiectivele organizării de evenimente speciale
studiază caracteristicile planificării și desfășurării evenimentelor speciale în condiții de risc
caracterizează „Festivalul Regal al Culorilor”; analiza situațională.
elaborați o organigramă pentru departamentul de producție la „Festivalul Culorilor”.
Baza teoretică a studiului au fost manuale, lucrări științifice și resurse de pe Internet pe tema „marketing”, „relații publice” și „evenimente speciale”. Problema acestor subiecte a fost studiată de oameni de știință autohtoni și străini precum Belskikh I.E., Kotler F., Berezin V.M., Soloviev, B.A. si altele.
1. Bazele teoretice ale organizării de evenimente speciale
1.1 Conceptul și obiectivele organizării de evenimente speciale
planificarea regală a festivalului
Evenimente speciale (evenimente speciale) - evenimente care vizează promovarea mărcilor, serviciilor și companiilor prin evenimente strălucitoare care nu numai că pot fi amintite, dar, în unele cazuri, devin evenimente care includ sărbători în oraș, concerte și festivaluri, prezentări de produse și deschideri de ceremonii, expoziții și târguri. , recepții și recepții, evenimente private de divertisment, evenimente caritabile, conferințe și seminarii etc. Evenimentele speciale sunt evenimente organizate de o companie cu scopul de a crea o imagine pozitivă a organizației și, cel mai important, de a atrage atenția publicului asupra companiei în sine, activităților și produselor acesteia. Orice produs trebuie vândut. Prin urmare, evenimentele speciale, ca și alte campanii de publicitate, sunt realizate pentru a împinge clientul la pasul așteptat. Evenimentele sunt una dintre cele mai importante componente ale publicității indirecte. Pregătirea, organizarea și organizarea de evenimente speciale se numesc „marketing de evenimente” în Rusia.
Evenimentele speciale stau la baza unui întreg sistem de obiective:
· Formarea reputației Companiei și a persoanelor de vârf ale acesteia;
· Atragerea atenției publicului asupra companiei și activităților acesteia;
· Stabilirea de legături cu diferite audiențe.
· Atrageți potențiali clienți și parteneri;
· Prezentarea noilor produse ale companiei;
· Evidențierea reperelor din istoria Companiei;
· Creați o ocazie informațională;
· Stabiliți interacțiune cu mass-media;
· Creați o motivație suplimentară pentru angajații și partenerii dvs.;
· Demonstrează responsabilitatea socială a Companiei;
· Primirea veniturilor.
Diferențierea activităților de marketing de evenimente este prezentată în (Anexa 1)
Evenimentele speciale de PR sunt concepute pentru a rezolva două probleme: asigurarea prezenței constante a companiei în domeniul informațional, precum și atragerea atenției jurnaliștilor și a publicului țintă asupra companiei (produsele acesteia).
Anumite evenimente de PR sunt selectate de specialiști PR în funcție de specificul publicului țintă sau al produsului în sine, de amploarea campaniei, buget, etc. Adesea, campaniile speciale de PR intră în parte dintr-o altă campanie de amploare și au ca scop rezolvarea mai restrânsă. probleme.
Dacă este necesar să se ajungă la publicul țintă dintr-un oraș sau regiune, se acordă preferință evenimente precum festivaluri, sărbători, competiții, zile speciale, săptămâni etc. Pentru a stimula interesul publicului pentru astfel de evenimente, un desen al unui este oferit un număr de premii.
Pentru a atrage atenția publicului, talk-show-urile de televiziune sunt adesea folosite pentru a discuta probleme actuale, la care participă experți, lideri de opinie și analiști autorizați. Pentru a crește eficacitatea unor astfel de evenimente, este util să conectăm discuția despre o problemă semnificativă din punct de vedere social cu apariția pe piață a produselor care pot rezolva această problemă.
Pentru a atrage atenția specialiștilor și experților, aceștia desfășoară campanii speciale de PR precum forumuri științifice, conferințe și seminarii de afaceri, mese rotunde, congrese etc.
Prezentările sunt foarte populare în rândul campaniilor speciale de PR. În funcție de subiectul său, acest tip de eveniment este împărțit în următoarele tipuri:
1.prezentarea unui produs sau serviciu este extrem de solicitată datorită concurenței constante ridicate pe piața de bunuri și servicii. Din același motiv, tehnologiile și tehnicile de PR trebuie îmbunătățite constant, mai ales când despre care vorbim privind promovarea bunurilor de larg consum.
2.prezentarea unei structuri comerciale. Poate fi necesar în următoarele cazuri:
o compania nou creată este prezentată pentru prima dată unui public larg;
o compania dezvoltă noi piețe în care nu are suficientă pondere sau o reputație de afaceri stabilă;
o societatea este reorganizată (de exemplu, prin fuzionarea mai multor companii), în urma căreia, de regulă, primește o nouă denumire.
3.prezentarea personalului este un tip de prezentare care nu este foarte comun în Rusia din cauza atitudinii insuficient de serioase a afacerilor ruse față de politica de personal companie și imagine corporativă. În Occident, prezentarea de către o companie a unui nou angajat managerial de înaltă calificare este tocmai ceea ce funcționează pentru îmbunătățirea imaginii corporative.
4.prezentarea orașului – dezvoltat treptat în legătură cu integrarea Rusiei în comunitatea mondialăși intrarea ei în lupta pentru proiecte mari economice sau de imagine (Jocuri Olimpice, Jocurile Mondiale ale Tineretului, curse de mașini de Formula 1, Campionatul European de Fotbal etc.).
.prezentarea regiunii – menită să demonstreze potențialul economic și cultural ridicat al regiunii, atrăgând astfel investitori. A avut loc la mari expoziții industriale, agricole și de altă natură.
.prezentarea ţării are o semnificaţie nu numai economică, ci şi politică. Poate fi realizat pe mare expozitii internationale Categoriile EXPO organizate Biroul Internațional expozitii si targuri.
În funcție de publicul țintă, prezentările sunt împărțite în teatru și divertisment (prezentări thea) și salon (prezentări beau monde).
Prezentările de ceai sunt concepute pentru a promova produsele de masă; ele sunt adesea însoțite de diverse evenimente de divertisment (concerte, programe de spectacol etc.).
Prezentările Beau monde sunt folosite pentru a promova un produs rar sau unic către un public țintă limitat (colecții exclusive de îmbrăcăminte, imobiliare exclusive, proiecte de investiții unice etc.).
Participarea companiei la expoziții și târguri este un eveniment de PR extrem de important. Un astfel de eveniment necesită o pregătire atentă, dar dacă este desfășurat cu competență, aduce și rezultate înalte. Expozițiile și târgurile, fiind evenimente complexe, pot include o mare varietate de campanii speciale de PR: conferințe de presă sau briefing-uri, seminarii sau master class pentru specialiști, promoții, degustări, distribuire de suveniruri și materiale publicitare și informative etc.
1.2 Caracteristici ale planificării și desfășurării de evenimente speciale în condiții de risc
Planificarea și executarea unui eveniment special este complexă și complexă. Prea multe componente trebuie reduse la un singur numitor, prea multe probleme trebuie rezolvate.
În multe cazuri, rezultatul merită efortul pe care îl depunem. Cu toate acestea, toate pot fi anulate de forță majoră, erori de personal, neajunsuri la etapa de pregătire a fișelor și prezentărilor și multe altele. Există multe riscuri asociate cu organizarea de evenimente speciale, iar acestea sunt cele despre care vor fi discutate acum.
Personal
Oamenii sunt întotdeauna o sursă de risc și pericol potențial pentru un proiect. Mai mult, chiar dacă avem de-a face cu profesioniști excepționali, tot nu ar trebui să ne liniștim. Mai mult, uneori, rezultatul depinde de personalul nostru într-o măsură mult mai mare decât de toate celelalte elemente ale proiectului (echipamente, materiale etc.), deoarece arma nu trage singură - o persoană apasă întotdeauna pe trăgaci. La fel este și cu serviciul evenimentului nostru: totul - prezentări, discursuri, pauze de masă, program de spectacol și multe altele - este gestionat de oameni.
Locul evenimentului
Nu există atât de multe riscuri de proiect pe cât ar părea. Practic, toate problemele apar dacă nu ați acordat suficientă atenție problemelor de alegere a unui site. În consecință, multe pericole pot fi eliminate doar petrecând puțin mai mult timp în această etapă.
Specialiștii în evenimente occidentale recomandă să analizăm situația în detaliu atunci când alegem un loc: dacă numărul potențialelor pericole pe care le putem întâlni în timpul procesului este prea mare, atunci este mai bine să căutăm un alt site.
Difuzoare
Riscurile pentru proiectele noastre de evenimente asociate persoanelor vorbitoare sunt, în general, destul de asemănătoare cu riscurile asociate personalului, dar au propriile lor specificități.
Să ne imaginăm un seminar științific cu un public de câteva sute de oameni. Un specialist tânăr și foarte promițător care pur și simplu face minuni în laborator iese să vorbească. Cu toate acestea, după ce a apărut în fața unui public atât de mare (pentru el, desigur), pur și simplu nu știe cum să se comporte. Și, ca rezultat, performanța sa se dovedește a fi „motolit” în cel mai bun caz și un eșec în cel mai rău caz. Astfel de suprapuneri pot fi prevenite:
în primul rând, prin selectarea persoanelor care au deja experiență pentru a participa la proiect vorbirea în public;
în al doilea rând, cu ajutorul repetițiilor, care sunt adesea neglijate, dar ele pot neutraliza cu adevărat efectul negativ pe care îl putem obține din prestația unei persoane fără experiență (și sunt momente în care nu ne putem lipsi de o anumită persoană);
Următorul punct de care trebuie să aveți grijă este statutul și faima (pozitive sau negative) ale persoanei care vorbește.
Orice companie organizatoare dorește să aducă cei mai eminenți și autoritari oameni la evenimentul său, uneori nu îi pasă cu adevărat de consecințe. De exemplu, printre vorbitori poate fi o persoană cu un nume mare, dar cu o reputație serios pătată în industrie. Sau putem invita doi experți industriali (sau vedete din show-business) care au fost în dezacord unul cu celălalt de mult timp să performeze. Aceste puncte trebuie monitorizate și eliminate.
Echipamente
Orice companie care organizează un eveniment special încearcă să implice cât mai mulți cele mai noi tehnologii pentru a face cea mai pozitivă impresie asupra publicului dvs.
Mai mult, această abordare nu poate fi numită deloc eronată sau incorectă, dar atunci când facem o alegere în favoarea unui fel de inovație, ar trebui să înțelegem că, în consecință, primim riscuri suplimentare.
În primul rând, în rândul personalului este posibil să nu existe o persoană care să fie capabilă să lucreze pe deplin cu tehnologia și echipamentele utilizate. Acest pericol este ușor de eliminat prin angajarea unui specialist extern.
În al doilea rând, condițiile site-ului selectat pentru desfășurarea unui eveniment special pot să nu întrunească cerințe tehnice echipamente exotice care urmează să fie utilizate.
În al treilea rând, dorința de a surprinde publicul poate depăși bunul simț și, în acest caz, vom obține un eveniment special supraîncărcat cu inovații tehnologice (al cărui buget nu corespunde încă sarcinilor), jumătate din care publicul pur și simplu nu va înţelege.
Următorul punct este tot felul de lucruri mărunte.
De exemplu, telecomanda proiectorului rămâne brusc fără baterii, nu există de rezervă, iar difuzorul trebuie să schimbe diapozitivele cu ajutorul unui asistent chemat din audiență.
Sau o altă variantă: în cel mai crucial moment se dovedește că cablul care leagă DVD playerul la televizor a fost uitat la birou.
La prima vedere, aceste riscuri pot să nu pară atât de critice, dar astfel de suprapuneri dăunează foarte mult prestigiului și statutului evenimentului.
În sfârșit, riscul cel mai puțin evident din această categorie (nu este evident pentru că rar este gândit în prealabil) este asociat cu echipamentele închiriate. Orice echipament este supus deteriorării accidentale (cafea vărsată, cădere fatală din cauza manipulării neglijente etc.), iar dacă la evenimentul nostru echipamentul închiriat a fost deteriorat din motive părtinitoare, atunci vom suporta, în consecință, costuri suplimentare.
Pentru a rezuma, merită adăugat că în timpul planificării și desfășurării unor evenimente speciale nu puteți scăpa de riscuri, trebuie să lucrați cu ele; În acest caz, consultarea sau cooperarea cu o companie specializată în evenimente speciale poate fi utilă, deoarece profesioniștii cunosc de mult toate riscurile și, mai important, cunosc dinainte soluțiile la multe probleme tipice.
Pentru a organiza un eveniment este nevoie de o pregătire serioasă. Pentru ca evenimentul să aibă succes, va fi nevoie de și mai mult timp și efort. Pentru a realiza potențialul unui eveniment special ca campanie de PR, evenimentul trebuie să fie un eveniment real.
Întocmirea unui plan de eveniment necesită cunoștințe speciale și înţelegere clară cum să-l faci cu adevărat de succes. Prin urmare, pentru a organiza evenimente speciale, inclusiv festivaluri, sunt implicați de obicei profesioniști - companii de evenimente care se specializează în mod special în organizarea de evenimente la cererea companiei client, ținând cont de toate dorințele acesteia și, bineînțeles, de așteptările clienților săi.
Festivalul (festivus, latină - vesel, festiv) a devenit o zonă separată a activității de marketing. Ca tip de marketing de evenimente, este un eveniment al cărui scop este prezentarea obiectelor și fenomenelor organizate în spiritul unei sărbători și după un scenariu specific (Anexa 2). Semne ale acestui eveniment:
formă festivă (festivalul se bazează pe conceptul de sărbătoare);
natura rituală (reguli prestabilite pentru festival);
competitivitate (prezența competițiilor, demonstrațiilor, spectacolelor).
Festivalul este ușor de integrat în diverse programe IMC (IMC – comunicații de marketing integrate). Este adesea combinat cu alte mijloace de comunicare de marketing - prezentări (dacă este necesară testarea noilor produse ale companiei), evenimente de PR (pentru a câștiga publicitate).
Există un algoritm dovedit de acțiuni atunci când se elaborează un plan pentru un eveniment special. În primul rând, scopul evenimentului special trebuie să fie clar definit. Trebuie să fie agreat de toată lumea părţile interesate, aduce în atenția tuturor organizatorilor și participanților la pregătirea evenimentului. Fiecare dintre ei trebuie să știe clar pentru cine, de ce și pentru ce sunt toate acestea.
Când se elaborează un plan, este necesar să se elaboreze un concept și să se scrie un scenariu pentru eveniment. Evenimentul special este special pentru că este special, adică. conceptul evenimentului ar trebui să fie diferit de conceptele evenimentului ov deja efectuate pentru a promova produse similare. Scenariul ar trebui să includă nu numai toate situațiile gândite și prevăzute, ci și să ia în considerare posibilele abateri de la plan și cursul greșit al evenimentelor. Pentru a reduce riscul de eșec al oricăror componente ale evenimentului, este mai bine să întocmești un plan de rezervă care să ia în considerare toate modificările posibile ale programului, pentru a menține controlul asupra situației.
Pe baza bugetului evenimentului, se selectează un site pentru concept și scenariu. Ca orice altceva, locația, dimensiunea și capacitățile locației sunt calculate ținând cont de fondurile alocate evenimentului, de numărul și așteptările invitaților și de specificul programului evenimentului. O. Designul site-ului este dezvoltat conform conceptului, se selectează divertismentul pentru oaspeți și se angajează o companie de catering.
Este prea ușor să scrii un scenariu. Trebuie să selectați mijloacele tehnice necesare implementării scenariului. Și pentru a achiziționa aceste fonduri trebuie să vă calculați bugetul în detaliu. eveniment special- plăcere scumpă, dar cu o organizare adecvată se plătește de la sine: fie aduce companiei venituri din creșterea vânzărilor, fie își ridică imaginea, schimbând percepțiile despre aceasta în partea mai bună. Selectie si achizitie mijloace tehnice Nu o poți amâna „pentru mai târziu”. De îndată ce a fost aprobat în scenariul evenimentului organizarea unui anumit spectacol, totul trebuie furnizat imediat pentru a face acest spectacol posibil. Dacă un comunicat de presă al unui eveniment promite unui invitat un spectacol cu laser, atunci spectacolul cu laser trebuie să fie livrat sau oaspetele va fi dezamăgit. Mai mult, le va spune prietenilor și cunoștințelor despre dezamăgirea sa, ceea ce cu siguranță nu va avea cel mai bun efect asupra imaginii companiei. Se crede că un client nemulțumit provoacă nemulțumirea a cinci potențiali clienți, așa că rolul cuvântului în gură nu trebuie subestimat.
Asigurarea bazei tehnice pentru eveniment și, trebuie să găsiți antreprenori, să vă asigurați de calitatea muncii lor și să încheiați un acord cu aceștia. Fără o astfel de componentă formală, evenimentul poate eșua pur și simplu. Mai mult, un reprezentant al companiei client trebuie să monitorizeze în mod constant evoluția lucrărilor și să controleze situația.
Când un site este selectat, totul probleme tehnice hotărât, detaliile puse la punct, invitații invitați și presa anunțată, începe evenimentul în sine. Bineînțeles, după ce a finalizat munca de organizare, echipa implicată în aducerea la viață a ideii de eveniment își dorește și ea să se relaxeze. Totuși, cursul evenimentului și controlul asupra a ceea ce se întâmplă, nu este mai puțin important decât procesul de organizare. Manager de evenimente responsabil și trebuie să fie întotdeauna gata să rezolve problemele care apar în timpul evenimentului. Chiar și cu cea mai responsabilă abordare și cu organizarea foarte bună a unui eveniment special, micile probleme nu pot fi evitate. Scopul managerului nu este doar „a se asigura că totul merge bine”, ci și „a netezi colțurile”, dacă există.
Prin urmare, timpul de odihnă pentru organizatori vine în momentul în care ultimul oaspete părăsește site-ul. Oaspeții, de altfel, lasă astfel de evenimente cu cadouri, care sunt și ele gândite și comandate de la companiile implicate în produse cadou. Mai mult decât atât, dacă cadoul este pur un suvenir, ar trebui să fie interesant și frumos, astfel încât oaspetele să-l pună pe raft în viitor ca reamintire. Este chiar mai bine dacă cadoul este practic aplicabil.
Astfel, crezând cuvintele lui Mihail Goroshin, „Organizarea unui eveniment este o muncă dificilă. În țara noastră, este încă rar asociat cu afacerile, dar aceasta este o muncă care necesită coerență a acțiunilor, stabilirea competentă a sarcinilor și respectarea termenelor limită.”
2. Organizarea de evenimente speciale folosind exemplul unui festival specific
.1 Caracteristicile „Festivalului Regal al Culorilor”; analiza situațională
Primul festival al culorilor din Sankt Petersburg a avut loc pe 28 iulie 2012 pe stadionul Metrostroy. Organizatorul festivalului este compania CSN-PRO. Fondatorul companiei este Anatoly Koptev.
CSN-PRO, pe lângă „Festivalul culorilor” anual, organizează evenimente: „Orașul Săpunului” - un festival al bulelor de săpun (16.000 de persoane), Loy Kratong - lansarea felinarelor din cer (proiectul a avut o populație de 12.000 de persoane). , dar în prezent este închis din cauza legii, interzicând lansarea felinarelor cerului). De asemenea, are proiecte pe rețeaua de socializare „Vkontakte”: pagina companiei „World of Childhood” (peste 58.000 de abonați), propriul grup „Peter Online - festivaluri, expoziții, evenimente” (peste 107.000 de abonați), propriul grup „Evenimente interesante în Sankt Petersburg” „(peste 440.000 de abonați).
Scopul pe termen lung al CSN-PRO: organizarea de evenimente care vă permit să vă bucurați cu adevărat fără alcool și alte substanțe nocive la corpul uman. Crearea și promovarea unei noi culturi a recreației, care să permită dezvoltarea sănătății: atât fizică, cât și spirituală. Consolidarea unei comunități pozitive sănătoase și unirea oamenilor cu interese similare cu noi.
Obiectivele CSN-PRO:
Crearea și dezvoltarea tehnologiei pentru organizarea de evenimente bazate pe o nouă cultură a recreației;
Recrutarea si instruirea personalului;
Crearea surselor de venit;
Suport informațional evenimente;
Pregatirea bazei tehnice;
Crearea unui serviciu de securitate;
Crearea și menținerea unui ciclu de evenimente anuale legate între ele.
Politica organizațională:
) la evenimente nu trebuie să existe alcool sau alte substanțe nocive pentru organism, fie sub formă informativă sau fizică. Fumatul este permis într-o zonă desemnată;
) în orice caz trebuie să existe o zonă pentru copii din care să nu poată fi văzute materiale pentru adulți;
) evenimentele trebuie sa aiba mancare (bucatarie traditionala si vegetariana) si locuri de baut;
) trebuie să existe băi la evenimente;
) trebuie să existe echipament medical la evenimente. Ajutor;
) serviciul de securitate trebuie să fie prezent la evenimente;
) sunetul de înaltă calitate trebuie să fie prezent la evenimente (la repetiții dacă este posibil);
) fiecare eveniment trebuie să aibă intrare plătită;
) toți cei implicați în pregătirea evenimentului, fie că este vorba de voluntar, organizator sau lucrător tehnic, trebuie să susțină un examen pentru postul lor înainte de a începe munca. Excepții pot fi în situații de urgență, când prima persoană care vine la îndemână poate deveni angajat. Această persoană, înainte de a începe lucrul, trebuie să asculte o scurtă instrucțiune și să treacă o sarcină practică;
) Ar trebui să existe un birou de informare la evenimente (la repetiții dacă este posibil);
) În timpul pregătirii pentru eveniment, echipei i se interzice consumul de alcool sau altele substanțe narcotice. Pentru fiecare încălcare -20% din salariu. Posibilitatea de refacere este determinată de șeful secției sau de oricare dintre autoritățile superioare;
) Cu 30 de zile înainte de eveniment, concedierea angajaților este posibilă numai prin decizie generală echipa sau departamentul în care lucrează angajatul;
) A nu veni la o adunare generală sau la o întâlnire la care vi se ordonă să participați, să vă părăsiți de la serviciu sau să vă luați o zi liberă din orice motiv este posibilă numai cu permisiunea tuturor membrilor echipei de linie și a conducerii. Pentru încălcarea acestei reguli - 20% din salariu sau scoaterea din activitate fără posibilitatea de reintegrare;
) În primul rând, trebuie să vă îndepliniți funcțiile. Și abia atunci ajută-l pe cel care cere ajutor;
) Fiecare întâlnire este un motiv pentru a te lăuda cu planurile și succesele tale în munca ta. Pregătește planuri și rapoarte pentru întâlniri.
Produs final valoros (VLP) - clienți care sunt mulțumiți de rezultatul muncii noastre, nu se confruntă cu neplăceri și percep compania ca parteneri obișnuiți.
În 2014, „Festivalul Regal al Culorilor” va avea loc pe 19 iulie și este conceput pentru 10.000 de persoane. Spre comparație, același festival din 2012 a atras 5.000 de persoane, în 2013, după cum am menționat mai sus, 6.000 de persoane. Formatul festivalului este în aer liber. Publicul țintă- tineri de la 16 la 30 de ani, tineri creativi, activi.
Partenerii sunt fabrica de vopsele artistice Nevskaya Palitra și Consulatul General al Indiei. Se poartă negocieri cu sponsorii pentru a organiza festivalul în 2014.
În 2013, înaintea festivalului, a apărut un concurent care preia conceptul evenimentului CSN-PRO de anul trecut. Singurul lucru care s-a schimbat în conceptul concurentului a fost că vopseaua a fost plătită, dar intrarea a fost gratuită. Numele era același, dar festivalul a avut loc cu o lună mai devreme - în iunie. Cu toate acestea, „Festivalul Culorilor” CSN-PRO a adunat 6.000 de persoane - mai mult decât în 2012, datorită promoțiilor la bilete, publicului pregătit, organizării de înaltă calitate a evenimentului și PR-ului activ.
Astăzi, două „Festivale ale culorilor” au loc la Sankt Petersburg - primul este „Festivalul Regal al Culorilor”, fondat de compania CSN-PRO, fondatorul companiei Anatoly Koptev, al doilea este „Festivalul de muzică”. of Colors”, fondată de Artem Sergeev.
2.2 Structura organizării „Festivalului Culorilor” 2014
Primul festival, în 2012, s-a desfășurat fără împărțirea responsabilităților între echipa organizatoare. În 2013, a existat o împărțire a responsabilităților în echipă, dar o persoană putea fi responsabilă pentru mai multe activități. Anul acesta a fost creată organigrama companiei. Schema este formată din 7 departamente - administrație, departament personal și comunicații, departament distribuție, departament financiar și contabilitate, departament producție, departament calitate și calificare și departament dezvoltare. Pentru fiecare departament este numit un manager. Directorul executiv este Anatoly Koptev.
Departamentul responsabil cu organizarea festivalurilor și evenimentelor, inclusiv Festivalul Regal al Culorilor, este departamentul de producție. Am dezvoltat o structură care ne va permite să împărțim responsabilitățile între angajați pentru viitorul festival (Anexa 3).
Dezvoltarea structurii a avut loc în două etape: colectarea informațiilor despre angajați și întocmirea unei diagrame.
În total, compania CSN-PRO are 10 angajați. Sunt și voluntari, dar aceștia nu sunt incluși în schema de organizare a evenimentului. Echipa de organizatori a „Festivalului Regal al Culorilor” este formată din 8 persoane. Alți 5 sunt instruiți în secțiunea de planificare a proiectelor de PR și
Sectiunea pentru formarea comenzilor angro. Această organigramă a diviziei identifică angajații care sunt deja în companie și sunt responsabili pentru anumite activități. Credem că această schemă va structura organizarea „Festivalului Regal al Culorilor” și cu ajutorul ei organizarea festivalului va corespunde amplorii evenimentului.
După cum am aflat mai devreme, în organizarea unui eveniment unul dintre puncte importante, pe lângă realizarea, este pregătirea. În organigrama, aceasta este secțiunea de dezvoltare a programului evenimentului. Folosind exemplul unui artist manager, am dezvoltat și un proiect care permite unui angajat să-și structureze activitățile pe responsabilități (Anexa 4).
Concluzie
Scopul acestui proiect de curs a fost de a studia organizarea de evenimente speciale și de a aplica cunoștințele dobândite folosind exemplul organigramei unei companii. Pentru a face acest lucru, a fost necesar să înțelegem conceptul și obiectivele organizării de evenimente speciale și caracteristicile planificării și desfășurării de evenimente speciale în condiții de risc. Aceste sarcini au fost finalizate cu succes.
Așadar, evenimentele speciale sunt evenimente care vizează promovarea mărcilor, serviciilor și companiilor cu ajutorul unor evenimente strălucitoare care nu numai că pot fi amintite, dar în unele cazuri devin ele. Festivalul (festivus, latină - vesel, festiv) a devenit o zonă separată a activității de marketing. Ca tip de marketing de evenimente, este un eveniment al cărui scop este prezentarea obiectelor și fenomenelor organizate în spiritul unei sărbători și după un anumit scenariu. Există un algoritm dovedit de acțiuni atunci când se elaborează un plan pentru un eveniment special. În primul rând, scopul evenimentului special trebuie să fie clar definit. Acesta trebuie convenit cu toate părțile interesate și adus în atenția tuturor organizatorilor și participanților la pregătirea evenimentului. Fiecare dintre ei trebuie să cunoască clar scopul, responsabilitățile și rezultatul final.
Dezvoltarea departamentului de producție al companiei CSN-PRO, o schemă de organizare, a avut loc în două etape: colectarea informațiilor despre angajați și elaborarea unei diagrame a responsabililor pentru o anumită activitate. Cu ajutorul acestei scheme, organizarea festivalului va fi mai structurată, iar fiecare angajat va fi responsabil de activitățile sale, ceea ce va contribui la o mai bună calitate a evenimentului.
Lista literaturii folosite
1. Armstrong G., Wong W., Kotler F., Saunders J. Fundamentals of Marketing, a 5-a ediție europeană: tradus din engleză. - M.: SRL „I.D. Williams”, 2012. - 752 p.
2. Belskikh I.E. Teoria și practica relațiilor publice corporative: Tutorial/ Filiala Instituției de Învățământ de Stat de Învățământ Profesional Superior „MPEI (TU)” din Volzhsky. - Volgograd: Editura VolSU, 2009. - 160 p.
Berezin V.M. Esența și realitatea comunicării de masă. Monografie. - M.: Editura RUDN, 2010.
John D., Schultz M. Marketingul serviciilor profesionale. Cum să vinzi fără a vinde - M.: Mann, Ivanov și Ferber, 2012. - 368 p.
Kotler F., Keller K.P. Managementul marketingului. - Sankt Petersburg: Peter, 2010. - 816 p.
Osobenkov O.M., Taran V.A. și alții Economia Rusă: Management și Marketing. Volumul 2. Marketing - M.: „Imprimeria „Noutăți”, 2010. - 922 p.
Management de proiect. Manual pentru profesioniști/pod. ed. Tsvetkova A., Shapiro V.-M.: Omega-l, 2013. - 1280 p.
Soloviev, B.A. Marketing: manual. / B.A. Soloviev. - M.: INFRA-M, 2014. - 383 p.
Chumikov A.N., Bocharov M.P. Relaţii publice. Teorie şi practică - M.: Delo, 2011. - 421 p.
11.Charles Bladen, James Kennell, Emma Abson, Nick Wilde. Managementul evenimentelor: o introducere. - M.:, 2012. - 472 p.
Donald Getz. Studii de evenimente, ediția a doua: teorie, cercetare și politică pentru evenimente planificate (managementul evenimentelor). - M.:, 2012. - 460 p.
Glenn Bowdin. Managementul evenimentelor. - M.: Butterworth-Heinemann, 2011. - 776 p.
Guy Masterman. Management strategic de evenimente sportive. - M.: Butterworth-Heinemann, 2014. - 376 p.
15.Eveniment - management. Organizare profesională a evenimentelor de succes. M.: Eksmo, 2010. - 288 p.
16. Johnny Allen, William O'Toole, Robert Harris, Ian McDonnell Festival and Special Event Management - M.: John Wiley and Sons, Ltd, 2013. - 608 p.
Ian Yeoman. Managementul festivalurilor și evenimentelor. - M.:, 2010. - 448 p.
Thomas Felberbauer. Wirtschaftsspionage und SIEM-Systeme: Wirtschaftsspionage sub der Lupe von Security Information Event Management Systemen (ediție germană). - M.:, 2010. - 140 p.
Vineet Gera. Managementul și planificarea evenimentelor: un ghid complet pentru planificarea și executarea evenimentului. - M.:, 2012. - 252 p.
Îndrumare
Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?
Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.
Citeste si:
|
Tehnologia este un ansamblu de mijloace, metode, forme, desfășurate într-un anumit mod și într-o anumită succesiune, în scopul atingerii unui scop anume.
Evenimentele cu caracter eveniment-creativ sunt direct dedicate unui eveniment. Să luăm în considerare tehnologia de pregătire și desfășurare a evenimentelor de natură eveniment-creativă. Un aspect distinctiv al oricărui eveniment este dezvoltarea efectului implicării vizitatorului în afacerile companiei. Scopul principal al unui eveniment cu caracter plin de evenimente și creație este formarea unei tradiții de agrement.
Evenimentul are următoarele caracteristici:
Nu există o legătură strictă cu sărbătorile calendaristice
Are o structură pe trei niveluri
Servește ca piatră de hotar în pregătirea următoarei acțiuni
Să luăm în considerare structura pe trei niveluri a unui eveniment de natură plină de evenimente și creație. În termeni generali, se pot distinge trei etape principale:
1) Etapa pregătitoare pre-eveniment. Scopul principal este pregătirea pentru
evenimente și atragerea cât mai multor vizitatori pentru a participa la el.
Sarcinile etapei pre-eveniment:
* identificarea intereselor şi nevoilor de agrement ale populaţiei. Interesele de petrecere a timpului liber sunt identificate folosind metode sociale: chestionare, interviuri. Întrebările ar trebui să fie concepute pentru orice categorie de populație.
* atragerea de participanți garantați la eveniment. Participanții garantați sunt persoane care vor participa cu siguranță la eveniment.
Participanții garantați pot fi:
Instituții, organizatori
Instituții similare (cele care sunt aceleași Cu parte semnificativă a evenimentului. De exemplu, Academia și Colegiul de Cultură)
Sponsori
Este necesar să se asigure o componentă de imagine la eveniment. De exemplu, dacă îl invită pe Tarasov, înseamnă că se asigură televiziunea.
* Elaborarea unui plan de eveniment primar. Se compune din pregătire tehnică(determinarea datei și orei evenimentului, luând în considerare transportul și circumstanțele neprevăzute, invitarea participanților garantați) și conținutul (elaborarea unui scenariu, identificarea situațiilor de microeveniment)
* Dezvoltarea bazei economice a evenimentului.
Toate cheltuielile sunt împărțite în două tipuri: neaplicare - determinate în avans și incluse în buget sub formă de salarii de personal, costuri de echipare și înregistrare, costuri de transport; posibile - cele care pot apărea în timpul evenimentului sunt greu de prevăzut în prealabil. La dezvoltarea evenimentului este oferit un pachet de sponsorizare - un set de documente care definesc principalele cheltuieli acoperite de investițiile de sponsorizare. "" Suport publicitar informativ pe parcursul evenimentului. Toate informațiile din timpul pregătirii unui eveniment sunt împărțite în trei tipuri principale: strategice (emise cu aproximativ o lună înainte de începerea evenimentului, conține date generale - ora, locația); tactic (emis cu 12-14 zile înainte, se stabilește tema evenimentului, se discută stimulente); operațional (înainte de eveniment)
* Ajustarea planului primar și crearea de servicii de sprijinire a inițiativelor.
Ajustarea se realizează folosind o analiză a muncii efectuate - date personale, răspuns la
eveniment de participanți garantați.
Sub crearea de servicii de sprijin pentru inițiative se referă la activitățile unuia sau mai multor
organizatori care vizează acordarea de asistență (consultanță, material, tehnic,
organizatoric)
*Orientarea participanților în timp și spațiu
2) Etapa evenimentului. Scopul principal este de a organiza un eveniment și de a activa vizitatorii.
Obiectivele etapei evenimentului:
* activarea vizitatorilor, stimularea participanților
* suport informativ pentru desfasurarea evenimentului
* crearea de situatii de micro-eveniment
3) Etapa post-eveniment. Scopul principal este de a analiza principalele erori și de a evalua munca personalului.
Rezultatul unui eveniment de succes ar trebui să fie formarea tradițiilor de petrecere a timpului liber:
etapa post-eveniment ar trebui să treacă din nou în etapa pregătitoare.
După ce am examinat tehnologia de desfășurare a evenimentelor de natură creativ-evenimentară, putem spune cu siguranță că stăpânirea acestui tip de tehnologie este obligatorie pentru un manager înalt calificat al sferei socio-culturale. Exemplu: aniversarea taberei.
Biletul numărul 9intrebarea numarul 1
