러시아어 연설 에티켓의 특징은 다음과 같습니다. 현대 러시아어의 연설 에티켓

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불행히도, 우리는 종종 이런 형태의 주소를 듣습니다. 말 에티켓과 커뮤니케이션 문화- 현대 세계에서 그다지 인기 있는 개념이 아닙니다. 하나는 그것들이 너무 장식적이거나 구식이라고 생각할 것이고, 다른 하나는 일상 생활에서 어떤 형태의 연설 에티켓이 발견되는지에 대한 질문에 대답하는 것이 완전히 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.

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한편, 언어 의사 소통의 에티켓은 사회에서 개인의 성공적인 활동, 개인 및 강한 가족 및 우정 구축에 중요한 역할을합니다.

연설 에티켓의 개념

연설 에티켓은 특정 상황에서 다른 사람과의 접촉을 설정, 유지 및 끊는 방법을 설명하는 요구 사항(규칙, 규범) 시스템입니다. 연설 에티켓의 규범매우 다양하며, 각 국가에는 고유한 커뮤니케이션 문화가 있습니다.

• 연설 에티켓 - 규칙 시스템

특별한 의사 소통 규칙을 개발한 다음 그것을 고수하거나 깨야하는 이유가 이상하게 보일 수 있습니다. 그러나 연설 에티켓은 의사 소통의 관행과 밀접한 관련이 있으며 그 요소는 모든 대화에 존재합니다. 연설 에티켓 규칙을 준수하면 대화 상대에게 자신의 생각을 올바르게 전달하고 신속하게 상호 이해에 도달하는 데 도움이 됩니다.

지배 연설 에티켓언어학, 심리학, 문화사 등 다양한 인도주의 분야의 지식이 필요합니다. 의사 소통 문화의 기술을보다 성공적으로 마스터하기 위해 이러한 개념은 다음과 같이 사용됩니다. 연설 에티켓 공식.

연설 에티켓 공식

언어 에티켓의 기본 공식은 어린 나이에 부모가 아이에게 인사하고, 고맙다고 말하고, 속임수에 대해 용서를 구하도록 가르칠 때 배우게 됩니다. 나이가 들어감에 따라 사람은 의사 소통에서 점점 더 많은 미묘함을 배웁니다. 다양한 스타일말과 행동. 상황을 올바르게 평가하고, 낯선 사람과 대화를 시작 및 유지하고, 자신의 생각을 올바르게 표현하고, 교육을 받고 지적인 높은 문화를 가진 사람을 구별하는 능력.

연설 에티켓 공식- 다음은 대화의 3단계에 사용되는 특정 단어, 구 및 집합 표현입니다.

• 대화 시작(인사/소개)
• 주요 부분
• 대화의 마지막 부분

대화를 시작하고 끝내기

모든 대화는 일반적으로 인사말로 시작되며 구두 및 비언어적 일 수 있습니다. 인사의 순서도 중요합니다. 나이가 어린 사람이 먼저, 남자-여자, 어린 소녀-어른 남자, 후배-선배에게 인사합니다. 대담한 인사의 주요 형식을 표에 나열합니다.

에 대화의 끝의사 소통, 이별을 끝내기 위해 공식을 사용하십시오. 이 공식은 소원(모두 잘자, 잘자, 안녕), 다음 회의에 대한 희망(내일 뵙겠습니다, 곧 뵙고 싶습니다, 전화 드리겠습니다), 또는 다음 회의에 대한 의심( 안녕, 대담하게 기억하지 마십시오).

대화의 주요 부분

인사 후 대화가 시작됩니다. 연설 에티켓은 의사 소통의 다양한 연설 공식이 사용되는 세 가지 주요 유형의 상황, 즉 엄숙함, 애도 및 작업 상황을 제공합니다. 인사말 다음에 나온 첫 번째 문구를 대화의 시작이라고 합니다. 대화의 주요 부분이 이어지는 대화의 시작과 끝으로만 구성되는 상황에서는 드문 일이 아닙니다.

• 연설 에티켓 공식 - 표현 설정

엄숙한 분위기, 접근 중요한 사건초대 또는 축하의 형태로 연설의 사용을 제안하십시오. 동시에 상황은 공식적일 수도 있고 비공식적일 수도 있으며, 상황에 따라 대화에서 사용되는 연설 에티켓의 공식이 달라집니다.

슬픔을 가져다주는 사건과 관련된 애절한 분위기는 당직이나 건조함이 아닌 감정적으로 표현된 애도를 암시합니다. 애도 외에도 대화 상대는 종종 위로나 동정이 필요합니다. 동정과 위안은 공감, 조언과 함께 성공적인 결과에 대한 확신의 형태를 취할 수 있습니다.

일상 생활에서 작업 환경도 말 에티켓 공식을 요구합니다. 훌륭하거나 반대로 할당된 작업의 부적절한 수행은 비난의 원인이 되거나 비난을 받을 수 있습니다. 명령을 따를 때 직원은 조언이 필요할 수 있으며 이에 대해 동료에게 물어봐야 합니다. 또한 다른 사람의 제안을 승인하거나 실행을 허가하거나 합리적인 거부를 해야 합니다.

요청은 형식이 매우 정중해야(하지만 화내지 않고) 수신자가 이해할 수 있어야 하며 요청은 섬세해야 합니다. 요청할 때 부정형을 피하고 긍정형을 사용하는 것이 좋습니다. 조언은 비 범주형으로 제공되어야 하며, 중립적이고 섬세한 형태로 제공되는 경우 조언을 처리하는 것은 행동에 대한 인센티브가 될 것입니다.

요청 이행, 서비스 제공, 유용한 조언을 위해 대담 자에게 감사를 표하는 것이 일반적입니다. 또한 연설 에티켓에서 중요한 요소는 칭찬. 대화의 시작, 중간, 끝에서 사용할 수 있습니다. 재치 있고 시의적절한 말투로 그는 대담한 사람의 기분을 고양시키고 더 열린 대화를 시작합니다. 칭찬은 유용하고 유쾌하지만 자연스러운 감정 표현으로 말하는 진심 어린 칭찬일 때만 가능합니다.

연설 에티켓의 상황

연설 에티켓 문화의 핵심 역할은 개념에 의해 수행됩니다. 상황. 사실 상황에 따라 우리의 대화는 크게 바뀔 수 있습니다. 이 경우 커뮤니케이션 상황은 다음과 같은 다양한 상황으로 특징지어질 수 있습니다.

• 대화 상대의 성격
• 장소
• 시각
• 동기

대화 상대의 성격.연설 에티켓은 주로 말하는 사람, 즉 말하는 사람에게 초점을 맞추지만 말하는 사람의 성격도 고려합니다. 대담한 사람의 성격에 대한 설명은 귀하와 귀하에게 두 가지 형태의 주소 원칙에 따라 구현됩니다. 첫 번째 형식은 의사 소통의 비공식적 인 성격을 나타내고 두 번째 형식은 대화에서 존중과 격식을 나타냅니다.

소통의 장소.특정 장소에서 의사 소통을 하려면 참가자가 이 장소에 대해 특정 언어 에티켓 규칙을 설정해야 할 수 있습니다. 이러한 장소는 비즈니스 미팅, 사교 만찬, 극장, 청소년 파티, 화장실 등이 될 수 있습니다.

마찬가지로 대화의 주제, 시간, 동기 또는 의사 소통의 목적에 따라 다른 대화 기술을 사용합니다. 대화의 주제는 기쁠 수도 슬픈 일일 수도 있고, 대화 시간은 짧거나 자세한 대화에 도움이 될 수 있습니다. 동기와 목표는 존경의 표시를 보여주고, 대담한 사람에게 자비로운 태도나 감사를 표하고, 제안을 하고, 요청이나 조언을 요청할 필요성에서 나타납니다.

모든 국가의 연설 에티켓은 해당 문화의 대표자에게 특정 요구 사항을 부과하며 고유 한 특성이 있습니다. 말 에티켓 개념의 등장은 언어 역사의 고대 시대와 관련이 있으며, 각 단어에 특별한 의미가 부여되었으며 단어가 주변 현실에 미치는 영향에 대한 강한 믿음이 있었습니다. 그리고 특정 연설 에티켓 규범의 출현은 사람들이 특정 사건에 생명을 불어 넣으려는 욕망 때문입니다.

그러나 연설 에티켓을 위해 다른 민족일부 공통 기능도 특징적이며 에티켓의 언어 규범 구현 형태에만 차이가 있습니다. 각 문화 및 언어 그룹에는 인사와 작별 인사의 공식이 있으며 연령이나 위치에 따라 장로들에게 공손하게 호소합니다. 폐쇄된 사회에서 특성에 익숙하지 않은 외국 문화의 대표자 국가 연설 에티켓, 교육을 받지 못하고 예의가 없는 사람으로 보입니다. 보다 개방된 사회에서 사람들은 다른 민족의 언어 예절의 차이에 대해 준비가 되어 있으며, 그러한 사회에서는 종종 언어 커뮤니케이션의 외국 문화를 모방합니다.

우리 시대의 연설 에티켓

현대 사회에서, 특히 포스트 산업화 및 정보화 사회의 도시 문화에서 언어 커뮤니케이션 문화의 개념은 근본적으로 변화하고 있습니다. 현대에 일어나고 있는 변화의 속도는 사회 계층, 종교적, 신화적 신념의 불가침성에 대한 아이디어를 기반으로 하는 매우 전통적인 언어 예절의 기초를 위협합니다.

규범 연구 현대 사회에서 말하는 에티켓특정 의사 소통 행위에서 성공을 달성하는 데 중점을 둔 실용적인 목표로 바뀝니다. 필요한 경우 자신에게주의를 기울이고, 존경심을 나타내고, 수취인에 대한 자신감을 불러 일으키고, 동정심을 불러 일으키고, 유리한 기후의사 소통을 위해. 그러나 국가의 연설 에티켓의 역할은 여전히 ​​중요합니다. 언어 문화외국어 구사 능력의 필수 표시입니다.

러시아에서 유행하는 연설 에티켓

주요 특징 러시아어 연설 에티켓존재 전반에 걸쳐 이질적인 발전이라고 할 수 있습니다. 러시아 국가. 19세기와 20세기의 전환기에 러시아어 에티켓의 규범에 심각한 변화가 일어났습니다. 이전 군주제 시스템은 사회를 귀족에서 농민으로의 재산으로 구분하여 특권 재산과 관련하여 대우의 세부 사항을 결정했습니다 - 주인, 선생님, 신사. 동시에 하층 계급의 대표자들에게 단일 호소가 없었습니다.

혁명의 결과, 이전의 영지는 폐지되었습니다. 이전 시스템의 모든 항소는 시민과 동지 두 명으로 대체되었습니다. 시민의 호소는 부정적인 의미를 얻었으며 법 집행 기관 대표와 관련하여 수감자, 유죄 판결을받은 사람, 수감자를 사용하는 표준이되었습니다. 반대로 주소 동지는 "친구"의 의미로 고정되었습니다.

공산주의 시대에는 두 가지 유형의 주소(실제로는 단 하나의 동지)만이 일종의 문화 및 언어 공백을 형성했으며 남성, 여성, 삼촌, 이모, 소년, 소녀와 같은 주소로 비공식적으로 채워졌습니다. , 등등. 그것들은 남아있고 소련이 붕괴된 후에도 현대 사회에서 친숙하게 인식되어 그것을 사용하는 사람의 낮은 수준의 문화를 증언합니다.

포스트 공산주의 사회에서 신사, 부인, 아저씨 등의 구식 주소가 점차 나타나기 시작했습니다. 주소 동지는 권력 구조, 군대, 공산주의 단체, 공장과 공장의 집합체.

기사를 준비하는 데 전 세계 온라인 백과사전과 RGIU 도서관의 자료가 사용되었습니다.

말하기 활동에 대한 에티켓 요구 사항이 제시되지 않은 언어 문화를 명명하는 것은 불가능합니다. 언어 예절의 기원은 언어 역사상 가장 오래된 시대에 있습니다. 고대 사회에서 연설 에티켓(일반적인 에티켓과 마찬가지로)에는 의례적 배경이 있습니다. 이 단어에는 마법과 의식 아이디어, 인간과 우주의 힘 사이의 관계와 관련된 특별한 의미가 부여됩니다. 따라서 고대 사회 구성원의 관점에서 인간의 언어 활동은 사람, 동물 및 주변 세계에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 활동의 ​​규제는 우선 특정 사건을 일으키고자 하는 욕구(또는 반대로 그것을 피하려는 욕구)와 연결되어 있습니다. 이 상태의 유물은 다양한 언어 에티켓 단위로 보존됩니다. 예를 들어, 한 번 효과적인 것으로 인식된 많은 안정적인 공식은 의식적인 소원입니다. Hello(또한 건강해지십시오); (God Save로부터) 감사합니다. 유사하게, 현대 언어에서 욕설로 간주되는 단어 및 구성의 사용에 대한 많은 금지는 고대 금지인 금기로 되돌아갑니다.

사회 및 그 구조, 종교적 신념 등의 진화의 다양한 단계와 관련된 후기 레이어가 단어의 효과에 대한 가장 오래된 아이디어에 겹쳐집니다. 특히 주목할만한 점은 위계적 사회에서 언어 의사소통의 규칙이 사회 계층 구조의 기호학에 맞는 다소 복잡한 언어 에티켓 시스템입니다. 예를 들어 절대 군주의 궁정(중세 동양, 뉴에이지 전환기의 유럽)이 있습니다. 그러한 사회에서 에티켓 규범은 훈련과 성문화의 주제가 되었고 이중 역할을 했습니다. 즉, 연사가 대담자를 존중함을 표현하는 동시에 자신의 양육의 정교함을 강조할 수 있도록 했습니다. 페트린 시대와 이후 수십 년간의 에티켓 매뉴얼에서 수행된 새로운 유럽화된 엘리트 형성에 대한 역할은 잘 알려져 있습니다.

거의 모든 사람들의 연설 에티켓에서 공통된 특징을 구별할 수 있습니다. 따라서 거의 모든 민족은 안정적인 인사와 작별의 형식, 장로에 대한 공경의 형식 등을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 특징은 각 문화에서 고유한 방식으로 실현됩니다. 일반적으로 가장 상세한 요구 사항 시스템은 전통 문화에 존재합니다. 동시에, 어느 정도 관습적으로, 우리는 그 운반자가 말하는 에티켓에 대한 이해가 말하자면 여러 단계를 거친다고 말할 수 있습니다. 폐쇄의 경우 전통 문화일반적인 행동과 특히 언어 행동에 대한 에티켓 요구 사항의 절대화는 특징적입니다. 다른 언어 예절의 소유자는 여기에서 교육 수준이 낮거나 부도덕하거나 모욕적인 사람으로 인식됩니다. 외부 접촉에 더 개방적인 사회에서는 다른 사람들 사이의 말 에티켓의 차이에 대한 아이디어가 일반적으로 더 발전되며 다른 사람의 말 행동을 모방하는 기술은 심지어 사회 구성원의 자부심의 원천이 될 수 있습니다.

현대, 특히 도시 문화, 산업 및 후기 산업 사회의 문화에서 연설 에티켓의 장소가 근본적으로 재고되고 있습니다. 한편으로는 신화적, 종교적 신념, 흔들리지 않는 사회 계층 구조에 대한 아이디어 등 이 현상의 전통적인 기반이 침식되고 있습니다. 연설 에티켓은 이제 의사 소통 목표를 달성하는 수단으로 순전히 실용적인 측면에서 고려됩니다. 대화 상대의 관심을 끌고, 존경심을 표하고, 동정심을 불러 일으키고, 의사 소통을위한 편안한 분위기를 조성하십시오. 계층적 표현의 유물도 이러한 작업의 대상이 됩니다. 예를 들어, Mr.를 칭한 역사와 다른 언어로 된 해당 주소를 비교하십시오. 한때 수신자의 사회적 지위의 표시로 등장한 연설 에티켓의 요소는 이후에 전국적인 형태의 공손한 화법이 되었습니다.

반면에 말 에티켓은 여전히 ​​국가 언어와 문화의 중요한 부분입니다. 이 능력에 음성 의사 소통 규칙에 대한 지식과 이러한 규칙을 실제로 적용하는 능력이 포함되지 않으면 높은 수준의 외국어 능력에 대해 이야기하는 것은 불가능합니다. 국가의 연설 에티켓의 차이를 인식하는 것이 특히 중요합니다. 예를 들어, 각 언어에는 수세기에 걸쳐 형성된 고유한 주소 체계가 있습니다. 문자 그대로 번역하면 이러한 호소의 의미가 때때로 왜곡됩니다. 따라서 영어 Dear는 공식적인 주소에서 사용되는 반면 해당 러시아어 Dear는 일반적으로 덜 공식적인 상황에서 사용됩니다. 또는 다른 예 - 서양의 많은 문화권에서 How are you? 대답해야 합니다: 좋습니다. 대답 나쁜 또는 그다지 음란한 것으로 간주되지 않습니다. 대담자는 자신의 문제를 부과해서는 안됩니다. 러시아에서는 같은 질문에 부정적인 의미가 아니라 중립적으로 대답하는 것이 일반적입니다. 조금씩 조금씩. 언어 에티켓의 차이점과 일반적으로 언어 행동 규칙 시스템의 차이점은 언어 및 문화 연구와 같은 특수 분야의 능력에 속합니다.

모든 언어에는 고유한 역사와 기복이 있습니다. 국가 개혁의 특히 중요한 순간에는 이 국보에 대한 관심을 잃고 사회의 더 중요한 필요와 문제로 인해 주의가 산만해질 위험이 항상 있습니다. 큰 사회적, 영적 변화의 시대에 이 위험은 여러 번 증가했습니다.

지난 20년 동안 러시아어는 최고의 영향과 침입을 많이 견디지 못했습니다. 수십 명의 과학 및 문화 인물들이 경보를 울렸습니다. 90년대 초 러시아 작가 연합의 상트페테르부르크 조직의 작가들은 러시아어의 추한 오염이 있음을 깨닫고 국가에서 러시아어 보호에 관한 법률을 채택하는 문제를 제기했습니다. 수준. 그리고 98 년 초에만이 법이 채택되었습니다.이 법은 러시아어 과정의 의무 도입, 국가의 모든 대학에서의 연설 문화 및 문맹 퇴치 수준을 높이기위한 특별 조치 채택을 나타냅니다. 인구.

연설 에티켓은 국가적 특성. 각 국가는 고유한 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 러시아 사회에서는 재치, 예의, 관용, 선의 및 억제와 같은 자질이 특히 중요합니다.

재치는 화자가 대화 상대를 이해하고, 부적절한 질문을 피하고, 불쾌할 수 있는 주제에 대해 논의할 것을 요구하는 윤리적 규범입니다.

예의는 대담한 사람의 가능한 질문과 희망을 예상하는 능력, 대화에 필수적인 주제에 대해 자세히 알릴 준비가 된 능력에 있습니다.

관용은 가능한 의견 차이에 대해 침착하고 대화 상대의 견해에 대한 가혹한 비판을 피하는 것으로 구성됩니다. 다른 사람들의 의견을 존중해야 하며, 그들이 왜 이런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력해야 합니다. 일관성은 대담한 사람의 예상치 못한 또는 재치없는 질문 및 진술에 침착하게 응답하는 능력과 같은 내성과 같은 특성과 밀접한 관련이 있습니다.

친선은 대담자와 관련하여 대화의 전체 구성, 즉 내용과 형식, 억양 및 단어 선택에 모두 필요합니다.

어필은 가장 거대하고 눈에 띄는 에티켓 기호입니다.

러시아어에는 인칭 대명사가 거의 없지만 연설 에티켓에서 차지하는 비중은 상당히 큽니다. 당신과 당신 사이의 선택은 특히 중요합니다. 러시아인들 사이에서 당신 대신 당신이 나타났습니다(18세기에). 이런 종류의 당신은 주로 교육받은 귀족들 사이에 자리 잡았습니다. 그 전에는 너 자체에 에티켓 내용이 없었다. 하지만 당신에 비해 친밀함의 의미를 갖게 되었고, 친하지 않은 사람들의 소통에서 사회적 불평등, 위에서 아래로 소통을 표현하기 시작했다. 당신은 평민, 종들에게 말했습니다. 점점 더 많은 마을 사람들의 레이어를 포착하면서 You와 You의 사용은 각 사회 집단의 전형적인 태도에 따라 다양한 음영을 받았습니다.

러시아어로 "당신"과 "당신"에 대한 주소 형태의 존재는 우리에게 공손함의 효과적인 수단을 제공합니다. 인칭 대명사는 연설 에티켓과 직접적인 관련이 있습니다. 그들은 대담한 사람의 자기 명명 및 명명과 관련이 있으며, 그러한 명명에서 "예의"와 "외설적"이라는 느낌을 받습니다. 예를 들어, 사람이 대담한 사람을 교정할 때: "말해" "당신"," 찌르지 마세요. 그래서 "너"는 항상 비어 있지 않고 "너"는 항상 다정하지 않습니까? 일반적으로 "당신"은 사랑하는 사람을 언급할 때, 비공식적인 상황에서, 그리고 주소가 무례하게 친숙할 때 사용됩니다. "you" - 정중하게, 공식적인 상황에서, 낯선 사람에게, 익숙하지 않은 사람에게 호소합니다. 여기에 많은 뉘앙스가 있지만.

러시아인이 대명사 he(she)와 대화하는 동안 세 번째 사람을 부르는 것은 관례가 아닙니다. 러시아어 연설 에티켓은 이미 그와 그를 위해 이야기해야 하는 경우 대화 중에 존재하는 제3자의 이름을 이름(및 가명)으로 명명하는 것을 제공합니다. 분명히 러시아인들은 I and You, We and You가 말하자면 포괄적 대명사, 즉 대담자를 다른 모든 것과 구별하는 대명사이며 He, She, They는 배타적 대명사이며 다음을 나타내는 것이 아닙니다. 이번에는 누구와 의사 소통하지만 제 3의 것입니다. 한편, 많은 국가의 에티켓은 그러한 연설 행위, 즉 현재의 "배제"를 금지하지 않습니다.

많은 것 중에서 소개 단어러시아어에는 확인 또는 부정의 에티켓 수단과 마찬가지로 언어의 에티켓 변조의 특별한 기술로 간주 될 수있는 것들이 있습니다. 예를 들어, 당신이 보고, 알고, 이해하고, 나를 믿고, 상상하는 소개 단어.

우리가 행동을 관찰하는 소개 단어는 주로 대담자와의 연결을 표현하는 데 사용되지만, 즉. 가장 일반적인 에티켓 의미를 가지고 있음에도 불구하고 해당 동사의 의미의 흔적을 유지합니다. 따라서 동일한 에티켓 내용으로 그와 같은 소개 단어가 완전히 의미 론적이지만 여전히 동일하지 않다고 상상하고 알 수 있습니다. 그들 각각에는 고유 한 추가 의미가 있습니다.

러시아어의 에티켓 가능성을 다른 언어의 에티켓 가능성과 비교하면 에티켓 수단은 ​​의무적이고 선택 사항이거나 선택 사항이라는 것이 밝혀졌습니다. 이것은 다른 언어가 확실성/불확실성의 의미를 전달하는 방식을 연상시킵니다. 러시아어로 말하면 소년이오고 있다고보고하면서 이것이 이미 논의 된 것과 같은 매우 확실한 소년임을 강조 할 수 있으며 이것이 아무것도 알려지지 않았지만 표현하지 않을 수있는 일종의 소년임을 보여줄 수 있습니다 이 정의/불확실성 값 문장에서: 소년이 오고 있습니다. 물론, 연설의 전체 상황과 앞뒤의 구는 일반적으로 우리가 정소년 또는 부정소년에 대해 말하고 있는지 여부를 분명히 하지만 러시아어에서 이러한 의미를 표현하는 수단은 의무 사항이 아닙니다. 러시아어 문법은 그렇지 않습니다. 명사 또는 주어의 불확실성에 명확성의 특별한 표시를 붙일 것을 요구합니다. 그러나 영어, 프랑스어, 독일어 문법은 아시다시피 문장을 번역할 때 이것을 요구합니다. 프랑스어, 독일어로 된 소년이 있습니다. 영어, 우리는 정관사 또는 부정관사를 선택해야 하며, 확실성/무기한의 의미를 전달하는 필수 수단을 사용해야 합니다.

같은 방식으로 일부 언어에는 필수 에티켓 수단만 있는 반면 다른 언어에는 필수 에티켓 수단도 있습니다. 말그대로 일본어입니다. 거의 모든 일본어 동사는 연설의 수신자와 친숙한 형태와 관련하여 강조적으로 공손한 형태를 가질 수 있습니다.

우리가 일본어로 무엇에 대해 이야기하든지(연설의 수신자가 아니더라도!), 우리는 동사의 정중하거나 친숙한 형태를 선택해야 합니다. 즉, 원하든 원하지 않든 수신자에 대한 태도를 보여야 합니다. 그러나 러시아어에는 에티켓 내용을 언제 어떤 방식으로 확실히 표현해야 하는지에 대한 문법적 처방이 없습니다. 이것은 러시아어의 에티켓 수단이 선택 사항임을 의미합니다.

그러나 우리가 이미 보았듯이 에티켓 가능성은 줄어들 뿐만 아니라 더 미묘하고 유연해집니다!

말에서 에티켓 의미를 전달하는 방법은 엄청나게 많습니다. 우리가 무엇을 말하고 어떻게 말할지를 선택할 때마다 우리는 누구와 어떤 환경에서 이야기하는지 (항상 알아차리지는 못하지만) 반드시 고려해야 합니다. 따라서 에티켓과 관련이없는 연설은 전혀 존재하지 않습니다. 언어에서 여러 스타일이 개발된 경우(책 같은, 구어, 과학적인 스타일, 비즈니스 등) 및 개별 사회 그룹의 연설 (교육받은 사람과 교육받지 않은 사람의 연설, 문학과 방언, 젊은이와 노인의 연설 등)에 차이가 있으며 유형의 바로 선택 연설은 에티켓 표시로 밝혀졌으며 청취자 또는 우리가 언급하는 사람과의 관계를 나타냅니다.

다른 사람들의 연설에서 놀랍게도 다양한 에티켓 표지판. 예를 들어, 항소에 수반되는 감탄사의 유형. 일부 언어에서는 누가 누구에게 말하느냐에 따라 다릅니다. 따라서 그들은 의사 소통하는 사람들의 구성을 나타내므로 중요한 에티켓 정보를 전달합니다.

많은 언어에서 에티켓 내용을 전달하기 위해 문법 번호의 의도적인 이탈, 문법 성별, 한 얼굴 모양을 다른 얼굴 모양으로 대체, 특별한 "예의" 및 "과도한" 단어, 독특한 문장 구조가 사용됩니다. 말로만 하는 에티켓은 나열하기 어렵지만 글을 쓸 때 쓰는 에티켓 기법까지! 최소한 you, you, you, yours, yours 등의 공손한 형태의 대문자를 기억하십시오.

연설 에티켓에는 큰 중요성수화를 가지고 있습니다. 각 국가마다 고유한 제스처가 있습니다.

러시아인, 영국인, 미국인이 인사 제스처로 악수합니다.

옛날 중국인들은 친구를 만나 악수를 했다.

라플란드 사람들은 코를 문지릅니다.

한 젊은 미국인이 친구의 등을 쓰다듬어 인사합니다.

라틴계 포옹.

프랑스인들은 서로의 뺨에 키스를 한다.

제스처의 국가적 특성을 모르면 곤란한 입장에 놓일 수 있습니다. 예를 들어, 불가리아에서는 "예"와 "아니오" 표시가 일반적인 유럽 형식의 반대이며 원주민 대표가 질문에 대한 대답을 잘못 해석할 수 있습니다.

비즈니스 대화에 들어간 유럽인이 악수하지 않으면 일본인은 어떻게 생각해야합니까? 그는 대화 상대가 자신의 국가 관습을 존중한다고 생각할 수 있습니다. 일본에서는 악수하는 것이 관례가 아닙니다. 그러나 다른 한편으로 그는 이것을 개인적으로 자신에게 무례하다고 생각할 수 있습니다. 일본인은 파트너가 속한 사회에서 악수 제스처가 허용된다는 것을 알고 있습니다.

비슷한 제스처라도 다른 국가 문화에서는 다르게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 헝가리에서는 남자가 인사할 때 항상 모자를 들지만 우리 나라에서는 이것이 전혀 필요하지 않으며 노인들에게 더 일반적입니다.

불가리아에서 인사할 때 악수 제스처는 우리나라의 관습보다 훨씬 더 자주 사용됩니다. 거기에서 대화 상대 그룹을 인사 할 때 모든 사람과 악수하는 것이 좋습니다. 우리에게는 선택 사항입니다.

따라서 제스처는 많은 것을 말할 수 있습니다. 특히 제스처를 취하는 사람을 국가적 특성으로 특성화합니다. 예를 들어, 체코슬로바키아에서는 무언가를 나열할 때 손가락이 우리와 같이 작은 손가락으로 시작하여 주먹으로 구부러지지 않지만 반대로 꽉 쥔 주먹에서 엄지로 시작하여 "열립니다" , 손가락 다음 손가락. 러시아 환경에서 그러한 제스처는 즉시 외국인을 배신합니다.

어떤 상황에서는 연설 에티켓이 더 많은 몸짓을 보여주고 다른 상황에서는 덜 보여줍니다. 어떤 상황에서는 복제본의 완전한 교체가 허용되지만 다른 상황에서는 그렇지 않으며 물론 각 제스처는 "스타일"로 구별되며 사람이 주어진 상황에서 가장 적합한 것을 선택할 때마다 구별됩니다.

다른 민족의 언어 및 비언어적 행동의 국가적 특수성에 대한 많은 예가 있습니다. 중국에서 중국인들은 자신에 대해 이야기할 때조차 마치 그림자 속으로 후퇴하는 것처럼 매우 섬세하게 자신을 가리는 것처럼 자신보다 당신에 대해 더 많이 이야기합니다. 그러나 동시에 중국인은 당신이 얼마나 섬세한지 매우 주의 깊게 관찰하면서 여전히 그에 대한 관심을 주장할 수 있습니다.

일본에서는 대화에서 "아니오", "나는 할 수 없다", "모르겠다"는 말을 마치 일종의 저주처럼 직접적으로 말할 수 없는 것처럼 피하지만, 단지 비유적으로, 일반적인 용어로. 두 번째 차 한잔을 거부해도 손님은 "고마워요" 대신 "벌써 기분이 좋다"는 표현을 사용한다.

도쿄의 지인이 "당신의 제안에 대답하기 전에 아내와 상의해야 합니다"라고 말한다면 그가 여성 평등의 옹호자라고 생각해서는 안 됩니다. 이것은 "아니오"라는 단어를 말하지 않는 한 가지 방법일 뿐입니다.

다른 나라의 연설 예절에는 완전히 다르고 독특한 표현이 많이 있지만 유사한 표현(예: 제발, 제발)도 여전히 완전히 동일하지는 않습니다. 미국의 관점에서 우리의 please는 40,000가지의 다른 의미를 가지고 있으며 영어 please와 유사합니다.

본질적으로 각 언어는 고유한 국가 기호 체계입니다. 연설 예절에서 사람들의 습관과 관습의 세부 사항은 언어의 국가적 특성에 중첩됩니다. 따라서 연설 에티켓의 형태로 독특한 문구가 형성됩니다.

러시아 에티켓의 특징은 제안서 작성 및 작성에서 추적할 수 있습니다.

• 동의어 - 동일하거나 매우 가까운 의미의 단어입니다(회사 - 조직, 계약 - 계약, 요청 - 신청, 감사하는 - 감사하는 등).
• pleonasms - 구를 구성하는 단어의 의미가 부분적으로 일치한다고 부릅니다.
• · 동어반복 - 동족어가 문장에서 인접하는 경우에 발생하는 의미 반복;
• 동음이의어는 소리는 같지만 의미가 다른 단어입니다.

단어의 문체 채색의 개념은 일반적으로 특정 사용 영역에 대한 단어의 부착 및 단어의 감정적 및 표현적 특성, 즉 현상의 이름을 지정할 수 있을 뿐만 아니라 생각의 주제에 대한 태도를 표현하는 능력도 있습니다.

사용 영역이 다릅니다.

• 1. 어휘 상호 스타일, 즉. 모든 사람이 모든 조건에서 사용하는 단어(품질, 수신, 제공 ...).
• 2. 책과 서면 어휘, 즉. 주로 책 쓰기 스타일에 사용되며 서면 표현 형식이 주된 언어 사용 영역과 관련된 단어입니다. 그 구성에서 "책 같은"단어 (지불, 계약, 계약 ...), 용어 (카탈로그 - 기업에서 생산하는 상품을 나타내는 잡지), 성직자, 시학을 선택할 수 있습니다.
• 3. 구어의 어휘, 즉 일상적인 말에 내재된 단어, 일상적인 비즈니스 언어 등 구어체의 어휘에는 구어체, 모국어, 전문성, 전문 용어, 변증법이 포함됩니다.

단어의 약어 (약어) - 비즈니스 서신에 적극적으로 사용되는 새로운 생산적인 단어 생산 방법.

언어의 어구는 단어와 표현의 구성 및 의미 조합에 있어 안정적이고 통합적인 집합입니다. 비즈니스 서신에서 어구 단위의 역할은 다음과 같이 구분되는 표준 구문 구조에 의해 수행됩니다.

요청서: "저희 주소로 보내주시면 감사하겠습니다..." 에티켓 요구사항 연설 활동

문의 답변: "...에서 문의해 주셔서 감사합니다."

요청서 : "요청으로 귀하에게 호소합니다 ..."

알림 편지: "알려드립니다..."

커버 레터: "요청에 따라 보내드립니다..."

통지 서신: "...의 서신에 대한 응답으로 ... 우리는 귀하에게 ...을 알립니다."

초청장 : "당신을 초대하겠습니다 ..."

감사의 편지: "우리는 당신의 초대를 받았습니다 ... .. 우리는 당신에게 감사합니다."

러시아어는 문장에서 비교적 자유로운 어순을 가지고 있습니다. 이것은 문장의 구성원이 고정된 위치가 없고(일부 다른 언어에서처럼) 문장의 유형이나 화자의 의지에 따라 상대적 위치가 변경될 수 있음을 의미합니다. 단어의 의미론적 의미를 강조하기 위해 단어를 재배열하는 것을 반전이라고 합니다.

반전은 중요한 문체 장치입니다. 작가는 원하는 단어를 억양으로 강조 표시 할 기회가 없기 때문에 서면 연설에서 그 중요성이 높아집니다. 단어 순서의 사려깊은 변경은 작가가 독자의 주의를 특정 단어로 이끌 수 있도록 하여 시작하게 합니다. 중요한 포인트발언 내용.

문장은 그 구성원이 아니지만 특정 의미 기능을 수행하는 구를 포함할 수 있습니다. 여기에는 소개 단어가 포함됩니다(이와 관련하여 매우 유감스럽게도).

비즈니스 서신에서 복잡한 문장은 단순한 문장보다 더 일반적입니다. 복잡한 문장을 사용하면 많은 수의 단어를 하나의 전체로 연결하여 더 복잡한 생각을 표현할 수 있습니다. 중요한 의미 론적 음영을 강조하고, 논거를 제시하고, 주요 조항에 대한 자세한 정당성을 부여하는 등입니다. 또한 접속사의 사용 그리고 관련 단어는 상세한 설명의 개별 부분 사이에 존재하는 의미론적 관계를 정확하게 결정할 수 있게 합니다.

비즈니스 서신에는 소개 단어 외에도 의미 뉘앙스를 추가하는 분사 및 분사 구문이 자주 사용됩니다.

일반적으로 비즈니스 연설에서 그러한 구성을 사용하는 것은 실수가 아닙니다. 그러나 어떤 경우에는 제안을 단순화해야 합니다.

에티켓 의사 소통은 우리 각자의 삶에서 큰 역할을하지만 물론 인간 의사 소통은 의식만으로는 전혀 축소되지 않습니다.

에티켓 상황은 의사 소통의 일부일 뿐입니다.

의사 소통을 포함한 모든 인간 활동은 그것이 일어나는 사회적 조건을 반영합니다. 그리고 물론 우리의 말은 누가, 어떤 목적으로, 어떤 방식으로, 어떤 관계로 의사 소통을 하느냐에 따라 다르게 형성됩니다. 우리는 의사 소통 조건에 따라 말 유형을 변경하는 데 너무 익숙해서 무의식적으로 자동으로 가장 자주 수행합니다. 언어의 특징에 의해 전달되는 인간 관계에 대한 정보의 인식도 자동으로 발생합니다. 그러나 지각의 자동성이 침해되고 이전에 주의를 피한 것을 즉시 알아차리기 때문에 연설 유형을 선택할 때 실수를 할 가치가 있습니다. 연설은 인간 관계에 따라 변동합니다. 이것이 연설의 에티켓 변조입니다. 우리가 이미 알고 있듯이 특별한 에티켓 의사 소통은 때때로 발생하지만 인간 관계의 영향을받는 언어 및 비언어적 행동의 수정 (변조)은 항상 발생합니다. 이것은 이것이 에티켓 내용을 표현하는 가장 중요한 수단 중 하나라는 것을 의미합니다. 이는 항상 우리가 사용할 수 있는 수단입니다.

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1. 연설 에티켓 : 역사, 기초, 형성을 결정하는 요인

1.1 연설 에티켓의 역사

1.2 연설 에티켓의 기초와 그 형성을 결정하는 요소

2. 연설 에티켓의 규칙 및 규범, 주요 그룹

2.1 의사 소통 시작시 연설 에티켓의 규칙 및 규범 : 호소, 인사

2.2 의사 소통 과정에서의 연설 에티켓 규칙 및 규범 : 공손함과 상호 이해의 공식

2.3 의사 소통이 끝날 때의 연설 에티켓 규칙 및 규범 : 작별 인사, 요약 및 칭찬

2.4 원거리 통신, 전화 통신에서의 연설 에티켓의 특징

2.5 국가별 언어 에티켓의 국가적 차이

결론

문학

1 . 연설 에티켓 : 역사, 기초, 형성을 결정하는 요인~에 대한잉

1.1 연설 에티켓의 역사

에티켓과 특히 연설 에티켓의 출현은 국가가 사회의 주요 규제 및 통치 시스템으로 발전하는 것과 밀접한 관련이 있습니다. 국가는 그 성격상 권력과 권력 기관의 위계적 구조를 의미하며, 다양한 형태사회적 계층화, 다양한 형태의 종속에는 규범과 행동 규칙이 필요하며, 이는 실제로 다양한 사회 집단, 계층, 제도를 차별화하고 인정하는 수단으로 사용됩니다. 계급, 계급, 직위, 계급 및 위계적 권력 체계의 기타 속성 시스템에는 위의 정의가 다른 여러 계층 및 그룹의 대표자들의 의사소통에 수반되는 도구가 반드시 필요합니다. Mongol Khan Kublai의 궁정에서의 잔치인 Speech and Etiquette 책에서 Goldin(Marco Polo에 따르면): “잔치에서 위대한 칸은 다음과 같이 테이블에 앉습니다. 그는 남쪽을 바라보고 북쪽에 앉는다. 그 옆의 왼쪽에는 장남이 앉고 오른쪽에는 훨씬 더 낮은 황실 가족의 아들, 조카 및 친척이 앉습니다. 그리고 그들의 머리는 위대한 칸의 발 앞에 있습니다. 그리고 다른 왕자들은 더 낮은 다른 테이블에 앉습니다. 아내는 정확히 같은 방식으로 앉습니다. 위대한 칸의 아들, 그의 조카 및 친척의 아내 - 왼쪽, 아래쪽, 뒤쪽, 더 아래쪽에 남작과 기사의 아내가 앉습니다. 모든 사람은 위대한 칸이 정한 명령에 따라 앉아야 할 자신의 위치를 ​​알고 있습니다 ... ". 시간이 지남에 따라 권력과 공공 구조의 활동이 너무 공식화되고 정상화되었으며, 다른 사회 계층과 그룹 간의 차이가 너무 명확하게 나타나 국가와 사회의 의사 소통이 체계화되지 않은 수많은 규범과 규칙으로 과부하됩니다. 이 모든 것이 혼란과 혼란으로 이어집니다. 이 순간부터 수많은 규범과 규칙이 분류되고 체계화되기 시작합니다. 우리는 국가와 사회의 발전에서이 특정 지점을 사회에서 인간 행동을 규제하고 정상화하는 규범 및 규칙 시스템의 탄생으로 간주 할 수 있습니다. 에티켓. 그리고 사회에서 행동의 질서는 가족, 학교 및 전체 환경에 의해 각 구성원의 어린 시절부터 자라기 때문에 에티켓은 윤리 과학에서 연구하는 도덕 규칙의 일부가됩니다.

윤리 사전은 이 개념을 다음과 같이 정의합니다. "에티켓(프랑스어 에티켓 - 레이블, 레이블)은 사람들에 대한 태도의 외부 표현(다른 사람에 대한 대우, 연설 및 인사 형식, 공공 장소에서의 행동)과 관련된 일련의 행동 규칙입니다. 장소, 매너 및 복장) ". 보시다시피 "에티켓"이라는 단어는 루이 14 세의 왕실 프랑스에서 우리에게 왔습니다. 그리고 라벨은 작은 종이 판이라고 불리며 왕 앞에 나타나길 원하는(또는 강요된) 사람들에게 발행되었습니다. 왕에게 어떻게 말해야 하는지, 어떻게 움직여야 하는지, 무슨 말을 해야 하는지가 그들 위에 기록되어 있었습니다. 여기서 위에서 언급한 규범과 규칙을 체계화하려는 경향이 나타난다. 프랑스 왕궁의 라벨은 대인 커뮤니케이션을 위한 규범과 규칙의 체계로 연설 에티켓을 제도화한 최초의 문서 중 하나였습니다. E.V. "Be Kind"라는 책의 Arova는 에티켓에 대한 가장 오래된 정보가 이미 약 5 천년 된 "Pharaoh Snofri에게 Kagemni의 가르침"에 포함되어 있다고 말합니다. 보시다시피, 위의 모든 예에서 우리는 일반적인 행동 규칙과 언어 행동 규칙이 결합된 것에 대해 이야기하고 있지만 주로 말하기 규칙, 즉 연설 에티켓에 대해.

1.2 연설 에티켓의 기초와 그 형성을 결정하는 요인~에 대한잉

연설 에티켓은 의사 소통 고정 관념의 넓은 영역입니다.

양육, 사회화, 개인이되고 점점 더 완전히 언어를 마스터하는 과정에서 언어 관계를 포함하여 다른 사람과의 관계에 대한 윤리적 규범을 배웁니다. 즉, 의사 소통의 문화를 마스터합니다. 그러나 이것을 위해서는 파트너의 역할 표시에서 의사 소통 상황을 탐색하고 자신의 사회적 특성에 부합하고 다른 사람들의 기대를 충족시키고 원주민의 마음에서 개발 된 "모델"을 위해 노력해야합니다. 화자, 화자 또는 청취자의 의사 소통 역할 규칙에 따라 행동, 문체 규범에 따라 텍스트 작성, 의사 소통의 구두 및 서면 형식 마스터, 접촉 및 원거리 의사 소통 가능, 전체 마스터 아래에서 논의될 비언어적 의사소통 수단의 영역.

모든 사회에서 에티켓은 행동 규칙 시스템, 일반적으로 도덕적 규범을 조직하는 허용 및 금지 시스템으로 점차 발전했습니다. , 당신에게 의존하는 사람들을 화나게하지 말고 근면하고 성실하십시오. 등. 라. Vvedenskaya는 그녀의 책 "Russian Language and Culture of Speech"에서 에티켓에 대해 다음과 같이 정의합니다. "에티켓은 모든 활동의 순서를 결정하는 일련의 허용된 규칙입니다." 이것이 에티켓과 윤리가 결합되는 방식입니다. 결국 사전에서 윤리라는 단어의 두 번째 의미를 사람, 계급, 사회 또는 전문 그룹의 도덕적 행동 규범 체계로 정의하는 것은 아닙니다.

모든 커뮤니티에는 에티켓 마크가 많이 있습니다. 그들은 전국, 그들은 표지판 사회적 환경, 또는 사회적 그룹 또는 좁은 원 - 그리고 동시에 그들은 항상 중요한 정보를 가지고 있습니다. - 원치 않는 등 "세계 일주"라는 잡지에 설명 된 우리 시대의 그런 장면이 흥미롭게 보일 수 있습니다. 대형 리무진이 다가오고 있습니다. 날개 중 하나에는 흰색 바탕에 붉은 십자가가 있는 보라색 색조의 붉은 깃발이 펄럭입니다. 주위의 모든 사람들은 쪼그리고 앉고 길가에 다리를 꼬고 앉습니다. 리무진의 뒷좌석에는 거대한 인물인 King Tubow IV가 보입니다. 그는 손을 접고 앉아 인사를 해야 합니다. 이것은 단순한 관습이 아니라 현지 경찰에서 엄격히 준수 여부를 확인하는 법률입니다.

그리고 같은 방식으로 통가의 평범한 사람들은 귀족들을 맞이합니다. 이것은 통가에서 왕에게 인사하는 예절입니다. 그리고 그렇게 인사하지 않으면 다른 사회, 다른 국가에 속한 이방인입니다.

당연히 에티켓과 말투는 밀접한 관련이 있습니다. V.E.의 훌륭한 책 앞에서 이미 언급한 골딘의 연설과 에티켓. "말의 방식, 스타일, 한 가지만 말하고 다른 것은 말하지 않는 것을 허용하거나 금지하는 것, 언어 선택은 환경에 속해 있다는 표시로 의미합니다. 이 모든 것은 일상적인 언어 표현에서 눈에 띄게 나타납니다."

그래서, 스피치 에티켓: 스피치 에티켓의 정확한 정의가 있습니까? 라. Vvedenskaya는 그녀의 책 "Russian Language and Culture of Speech"에서 말하기 에티켓에 대해 다음과 같이 정의합니다. N.I.Formanovskaya는 다음과 같은 정의를 제공합니다. "연설 에티켓은 대화 행동의 규제 규칙으로 이해되며, 대담한 사람 사이의 접촉을 설정하고, 선택한 키의 접촉을 유지 및 중단하기 위해 사회에서 승인 및 규정한 국가 고유의 고정 관념화되고 안정적인 의사 소통 공식의 시스템입니다. " 연설 에티켓의 숙련도는 사람의 직업적 적합성의 정도를 결정합니다. 이것은 주로 공무원, 정치인, 교사, 변호사, 언론인 등에게 적용됩니다. 연설 에티켓의 소유는 권위 획득에 기여하고 신뢰와 존경을 생성합니다

소위 언어 집약적 인 직업의 사람들이 말하는 예절을 준수하는 것은 교육적 가치가 있으며 언어와 사회의 일반 문화의 개선에 기여합니다. 기관이나 기업의 팀 구성원이 말하는 에티켓 규칙을 따르면 좋은 인상을 남기고 조직 전체에 긍정적인 평판을 유지합니다.

연설 에티켓의 형성과 그 사용을 결정하는 요인은 무엇입니까? 라. Vvedenskaya는 이러한 요소를 다음과 같이 정의합니다.

비즈니스 관계를 맺는 파트너의 특성을 고려하여 연설 에티켓을 구축하고, 비즈니스 대화: 의사소통의 주체와 수신자의 사회적 지위, 서비스 계층에서의 위치, 직업, 국적, 종교, 연령, 성별, 성격.

말 에티켓은 의사 소통이 이루어지는 상황에 따라 결정됩니다. 프레젠테이션, 회의, 심포지엄, 회의, 상담, 기념일 또는 기타 휴일이 될 수 있습니다.

연설 에티켓의 기본은 의사 소통의 특성에 따라 성격이 달라지는 연설 공식입니다. 모든 의사 소통 행위에는 시작, 주요 부분 및 마지막 부분이 있습니다. 이와 관련하여 연설 에티켓 공식은 1.) 의사 소통을 시작하기위한 연설 공식, 2.) 의사 소통 과정에서 사용되는 연설 공식, 3.) 의사 소통을 끝내기위한 연설 공식의 3 가지 주요 그룹으로 나뉩니다.

또한, 연설 에티켓에는 국가적 특성이 있습니다. 각 국가는 고유한 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 예를 들어, 러시아어의 특징은 두 번째 단수의 형태로 인식 될 수있는 "you"와 "you"라는 두 개의 대명사가 존재한다는 것입니다. 한 형태 또는 다른 형태의 선택은 대담한 사람의 사회적 지위, 관계의 성격, 공식 / 비공식 상황에 따라 다릅니다. "귀하"를 언급하는 것은 낯선 사람에게 허용되지 않습니다. 공식적인 환경에서; 나이 드신 분들은 가끔 게시물에 순위를 매기세요. 동시에 "귀하"는 친구 및 친척, 급우 또는 직장 동료에게 보내서는 안됩니다.

따라서 연설 에티켓, 연설 에티켓 규범의 지식 및 준수를 형성하고 결정하는 요소를 고려하여 관계에 유리한 분위기를 조성하고 비즈니스 관계의 효율성과 효과에 기여합니다.

2 . 연설 에티켓의 규칙 및 규범, 주요 그룹

2.1 의사 소통 시작시 연설 에티켓 규칙 및 규범 : 호소 등그리고나뭇가지

인사말: 받는 사람이 말의 주제에 익숙하지 않은 경우 의사 소통은 아는 사람과 시작됩니다. 이것은 직접 및 간접적으로 발생할 수 있습니다. 규칙에 따르면 좋은 매너낯선 사람과 대화를 시작하고 자신을 소개하는 것은 관례가 아닙니다. 그러나 그렇게 해야 할 때가 있습니다. 에티켓은 다음 공식을 규정합니다.

당신을 알게 해주세요.

나는 당신을 알고 싶습니다

친해지자

기관, 사무실, 사무실을 방문 할 때 공무원과 대화가 있고 자신을 소개해야 할 때 다음 공식이 사용됩니다.

제 소개를하겠습니다

제 성은 콜레스니코프입니다.

아나스타샤 이고레브나

지인들의 공식적, 비공식적 만남, 때로는 낯선 사람인사로 시작합니다. 러시아어에서 주요 인사는 안녕하세요. 그것은 "건강하다"를 의미하는 고대 슬라브어 동사로 돌아갑니다. 건강한. 이 형식과 함께 회의 시간을 나타내는 인사말이 일반적입니다. 좋은 아침, 좋은 오후, 좋은 저녁입니다. 일반적인 인사말 외에도 만남의 기쁨, 존중하는 태도, 의사 소통에 대한 열망을 강조하는 인사말이 있습니다. 만나서 반갑습니다!; 어서 오십시오!; 나의 안부!

입장, 연설의 에티켓 규칙 및 해당 환경에서 허용되는 인사말 형식의 실행을 통해 외국 환경으로의 침투를 관찰할 수 있게 하는 예시:

"나는 그가 풀려날 때까지, 떠나는 사람들이 차 안으로 사라지고 애도자들이 구획의 창문을 통해 기차를 따라 흩어질 때까지 기다렸습니까? 그리고는 숨을 헐떡이며 현관에서 나와 주머니에 팁을 쑤셔 넣었습니다. 일종의 붉은색 아이, 교활한 눈을 가진 일종의 교활한 고양이. 나는 거의 실수를 저질렀다. 나는 그를 거의 "너"라고 불렀고, 그 문제에 대해 거의 사과할 뻔했다.

안녕 아이언, 잘 지내? 나는 그에게 가능한 한 무례하게 말했다.

폴란드에서와 같습니다. 카트가 있는 사람은 팬입니다. 마치 백 년 동안 서로를 알고 있는 것처럼 활기차게 대답했습니다. "(Ch. Aitmatov. Scaffold).

글쎄, 영웅이 자신에게 평소와 같은 (자신의 사회적 특성의 특성) 당신을 낯선 사람에게 사용했다면 - 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 그리고 그는 낯선 사람으로 남아 있었을 것입니다.

우리는 이미 마을 사람들이 낯선 사람에게도 인사를 하고 선의의 표시를 보내는 것이 일반적이라는 점을 언급했습니다. 이 마을 인사에 대한 흥미로운 의견이 있습니다. "- 안녕하세요, - 양동이가있는 여성은 Dusya 이모의 세 집에 살고 있습니다. 그녀의 이름은 Nastya입니다. 아침에 우리는 거리에서 이렇게 만납니다. - 안녕하십니까...

그것은 우리가 서로를 안다는 것을 의미하지 않습니다. 우리는 단지 눈으로 서로를 안다. 그러나 그녀가 나를 본 적이 없더라도 그녀는 여전히 인사를 할 것입니다. 정중한 "안녕하세요" - 낯선 사람을 위한 것입니다. 그리고 몇 페이지 후: “가는 길에 만난 양동이를 든 여성이 저에게 “안녕하세요”라고 인사하는 것은 저를 자신의 것으로 인식하기 때문이 아닙니다. 그녀와 그녀는 한 단어 이상을 교환했을 것입니다. 그녀가 질문을 찾았을 것이기 때문입니다. "Gulena, 스키를 어디에서 들어 올릴 것입니까?". 또는 농담 : "당신은 힘, 남자, 바지, 나는 고통스럽게 똑똑해 보입니다." 또는 간단한 요청: "Duska에게 톱을 가져오라고 전하세요." Krasnoglinka에서는 모든 이웃, 모든 친척, 삶이 매우 밀접하게 얽혀있어 회의에서 항상 한 단어로 맞지 않는 말이 있습니다. 침묵조차도 근무 중 "안녕하세요" 그 이상을 의미합니다. 만나 침묵을 지켰습니다. 이유가 있기 때문에 그는 화가 났고, 알고 싶지 않고, 분개함을 나타냅니다. 그리고 "안녕하세요"는 - 우리는 당신을 알아 차립니다. 당신의 눈앞에는 기쁨도 슬픔도 없습니다. 자신을 지나쳐 가십시오. "안녕하세요"는 낯선 사람을 위한 인사입니다."(V. Tendryakov, 사도 출장). 그러나 이것조차도 "우리는 당신을 알아 차립니다."는 이미 호의의 표시입니다. V. Soloukhin은 "기쁨도 슬픔도 아닌"이 낯선 사람에게 인사하는 데 동의하지 않습니다. 다음은 "Hello"라는 그의 시에서 발췌한 것입니다.

안녕하세요! 우리는 고개를 숙이고 서로 말했습니다.

안녕하세요! 우리는 어떤 특별한 주제를 서로에게 이야기 했습니까? 그냥 "안녕하세요" 우리는 더 이상 아무 말도 하지 않았어 왜 세상은 태양 한 방울을 추가 했습니까? 왜 세상에 행복 한 방울이 있습니까? 삶이 조금 더 즐거워진 이유는?

보시다시피, 안녕하세요는 우리를 기쁘게합니다. 그렇다 하더라도 최소한 다음과 같이 말하려면 에티켓 인사 표시가 필요합니다.

호소: 호소는 연설 에티켓의 가장 중요하고 필요한 구성 요소 중 하나입니다. 항소는 지속 기간 동안 의사 소통의 모든 단계에서 사용되며 필수적인 부분으로 사용됩니다. 동시에, 주소의 사용 규범과 형식이 최종적으로 확립되지 않아 논란을 일으키고 있으며, 러시아 연설 예절의 골칫거리입니다.

이것은 Andrei가 서명한 Komsomolskaya Pravda에 발행된 편지에 웅변적으로 설명되어 있습니다. 우리는 사람을 다루는 방법을 모릅니다! 남자, 여자, 여자, 할머니, 동지, 시민 - 파! 아니면 여성의 얼굴, 남성의 얼굴! 그리고 더 쉽습니다 - 이봐!

20세기 러시아의 군주제는 귀족, 성직자, 라즈노친치, 상인, 속물, 소작인과 같은 영지 분할을 유지했습니다. 따라서 상소 군주, 특권 계층의 사람들과 관련하여 부인; 선생님, 부인 - 중산층 또는 주인을 위해, 둘 다에 대한 여주인과 하류 계급 대표에게 단일 호소가 없습니다.

다른 문명 국가에서 항소는 모든 계층 및 계층에 대해 동일했습니다(Mr., Mrs., Miss - England, USA; signor, signorina, signora - 이탈리아, Sir, Sir - 폴란드, 체코 및 슬로바키아).

혁명 후 모든 이전 계급이 폐지되고 "동지"와 "시민"이라는 두 개의 새로운 주소가 도입되었습니다. "citizen"이라는 단어는 Old Slavonic 도시 거주자(도시 거주자)에서 유래했습니다. XVIII 세기에이 단어는 "사회의 완전한 구성원, 국가"의 의미를 얻습니다. 그러나 20 세기, 특히 20-30 년대에 관습이 나타났고 법 집행 기관의 체포, 유죄 판결, 투옥 된 직원을 말할 때 또는 그 반대의 경우도 마찬가지였습니다. 동지, 유일한 시민. 그 결과 많은 사람들에게 시민이라는 단어는 구금, 체포, 경찰 및 검찰청과 관련이 있게 되었습니다. 부정적인 연상은 점차 단어에 "성장"하여 필수 요소가 되었고 사람들의 마음에 뿌리를 내리게 되어 시민이라는 단어를 일반적으로 사용되는 주소로 사용하는 것이 불가능하게 되었습니다.

동지라는 말의 운명은 조금 달랐다. 그것은 15세기에 Turkic 언어에서 우리에게 왔으며 "재산, 가축, 상품"을 의미하는 tavar라는 어근을 가지고 있습니다. 아마도 처음에는 동료가 "무역의 동반자"라는 의미를 가지고 있었고 "친구"라는 의미로 보완되었을 것입니다.

19세기 말부터 러시아에서 마르크스주의 집단이 만들어졌고, 그 구성원들은 서로를 동지라고 불렀다.

공산주의 시대에는 동지가 사람의 주된 호소력이었으나 나중에는 남자, 여자, 할아버지, 아버지, 남자친구, 숙모, 삼촌과 같은 단어로 대체되기 시작했습니다. 이러한 호소는 수취인에게 자신에 대한 무례함, 수용할 수 없는 친숙함으로 인식될 수 있습니다.

지난 세기의 80 년대 말부터 항소가 다시 사용되기 시작했습니다. 선생님, 부인, 선생님, 부인.

호소 동지는 공산주의 조직, 공장 및 공장 집단뿐만 아니라 군대 및 기타 권력 구조에서 법적으로 공식 호소로 남아 있습니다.

2.2 의사 소통 과정에서 연설 에티켓의 규칙 및 규범 : 공식 ve그리고친절과 이해

인사 후에는 일반적으로 비즈니스 대화가 시작됩니다. 연설 에티켓은 상황에 따라 결정되는 몇 가지 시작을 제공합니다. 가장 일반적인 상황은 엄숙함, 일함, 애도의 3가지 상황입니다. 첫 번째는 공휴일, 기업 및 직원의 기념일, 수상, 생일, 이름의 날, 가족 또는 그 구성원의 중요한 날짜, 프레젠테이션, 계약 체결, 새 조직 생성을 포함합니다.

어떤 엄숙한 경우에도 중요한 행사, 초대 및 축하가 뒤따릅니다. 상황(공식, 준공식, 비공식)에 따라 초청과 축하의 진부한 표현이 달라진다.

초대: 허용(허용)하여 초대합니다., 명절(기념일, 모임 ..)에 오세요. 반가워요.

축하합니다: 저의 (가장) 진심 어린 (따뜻하고, 뜨겁고, 진심 어린) 축하를 받아주세요..; (대신) 축하합니다. 진심으로(따뜻하게) 축하합니다.

대인 관계 의사 소통의 다른 모든 상황과 마찬가지로 축하는 매우 정확하고 적절하며 진지해야합니다. 진심으로 여기에서만 매우 조심해야합니다. 축하는 사랑하는 사람에 대한 존경과 기쁨의 사회적인 의례이지만 이것은 대화나 서신을 하는 방식이 아니며 순전히 개인적인 주제와 축하받는 사람의 질문이 포함되어서는 안됩니다. 축하의 내용은 기쁨의 의식적 표현일 뿐 그 이상은 아니다. 인사말 카드를 예로 들어 보겠습니다. 인사말 카드 - 사실적인 정보로 가득 찬 모든 것! 물론, 표준, 의식 ... 그러나 엄숙한 자리에 인사말 카드를받지 못하는 것은 부끄러운 일입니다! 이 사실적 측면을 무시하고 의미 있는 정보로 대체하기 시작하면 Herman Drobiz의 유머러스한 것처럼 "Petya는 두 번 생각하지 않고 인사말 카드를 작성했습니다. "Dear Seryozhka! 새해에 당신에게 큰 행복을!", "친애하는 나타샤! 새해에는 당신에게 많은 행복을! 그러나 그는 이렇게 생각했습니다. “본질적으로 이것은 생각 없는 대답입니다. 내가 친구의 진정한 친구라면 작은 꿈을 꾸는 사람에게 큰 행복을 바라는 것은 위선이 아닐까? 친구가 꿈꾸는 것이 정확히 무엇인지 잘 알고 있으면서 일반적인 말을 꺼내는 것은 조롱 아닌가요? 결정했다! 이번에는 친구들이 내가 원하는 바로 그 행복에 대한 진심 어린 소원을 받게 될 것입니다.

"친애하는 귀걸이! 내가 당신을 알고 지낸 지 몇 년이 되었고, 당신에게 역겨운 아내를 쁘띠부르주아 여자로 두고 떠나는 꿈을 꾸었던 지 얼마나 되었습니까? 새해가 당신에게 원하는 자유를 가져다주기를 바랍니다. 마음을 정하세요, 친구!

“친애하는 나타샤! 나는 당신이 Seryozha를 얼마나 참을성있게 기다리고 있는지 모릅니다. 당신의 꿈이 이루어지길! 그리고 더. 당신은 당신의 모습을 정당하게 부끄러워합니다. 새해에는 15kg을 감량하시길 바랍니다. 나는 Seryozha가 새로운 방식으로 당신을 볼 것이라고 보장합니다!

“친애하는 보바스틱! 우리의 사랑하는 시인! 평생 동안 적어도 하나의 시를 쓰는 꿈을 꾸고 나중에 부끄럽지 않을 것입니다. 내년에는 꼭 이루어지길!”

“안톤 그리고리예비치 님! 내년에는 과음에서 완전히 회복되기를 바랍니다. 얼마나 행복할까요!

엽서가 인상적이었습니다. Seryozha는 Petya의 소원을 읽고 거대한 스캔들을 만든 그의 아내를 정말로 떠났습니다. 그러나 그는 나타샤에게 가지 않았고, 3일 후 비참하고 배고픈 그는 기어서 돌아왔습니다. 엽서를 받은 Anton Grigoryevich는 전례 없는 폭식에 빠졌습니다. 시인 Voviastik은 가장 부드러운 표현으로 시를 읊었습니다. “당신은 친구입니까? 당신은 기어 다니는 뱀입니다 ... "

그래서 Petya는 친구 없이 남았습니다. 내가 그에게 미안하다고 느끼는가? 그리고 어떻게. 애도를 표하시겠습니까? 예. 그러나 나는 그가 나에게 보낸 카드에 대해 사과할 때까지 한 발짝도 나아가지 않을 것입니다.

농담은 농담이지만 ​​연락을 취하는 의사 소통이 없으면 말 에티켓과 친구가 없으면 잃을 수 있다는 것을 이해하는 것은 분명히 우리 모두에게 유용합니다.

슬픈 상황은 죽음, 죽음, 살인 및 불행, 슬픔을 가져오는 기타 사건과 관련이 있습니다. 이 경우 애도의 뜻을 표합니다. 건조하지 않아야 하며 국가 소유여야 합니다. 애도 공식은 일반적으로 문체적으로 고상하고 감정적으로 채색되어 있습니다. 나는 (당신에게) 깊은 (진심으로) 애도를 표합니다. 나는 당신의 슬픔 (당신의 슬픔, 불행)을 공유 (이해)

나열된 시작 (초대, 축하, 애도, 동정의 표현)이 항상 비즈니스 커뮤니케이션으로 바뀌는 것은 아니며 때로는 대화가 끝나는 경우가 있습니다.

일상적인 비즈니스 환경(비즈니스, 작업 상황)에서도 말 에티켓 공식이 사용됩니다. 예를 들어, 작업 결과를 요약할 때 상품 판매 결과를 결정할 때 누군가에게 감사하거나 반대로 질책하고 발언해야 합니다. 어떤 직업, 어떤 조직에서나 누군가는 조언을 하고, 제안하고, 요청하고, 동의를 표명하고, 누군가를 허용하고, 금지하고, 거부해야 할 수 있습니다.

다음은 이러한 상황에서 사용되는 진부한 언어 표현입니다.

감사의 말: 훌륭하게(완벽하게) 조직된 전시회에 대해 Nikolai Petrovich Bystrov에게 감사를 표하는 것을 허용(허용)합니다. 회사(관리, 행정)는 모든 직원에게 감사를 표합니다 ...

공식적인 감사 외에도 보통의 비공식적인 감사도 있습니다. 이것은 일반적인 "고마워요", "당신은 매우 친절합니다", "감사할 가치가 없습니다" 등입니다. 연설 에티켓의 도움으로 사람을 칭찬하고, 자신에 대한 긍정적 인 의견을 만들고, 대담 자에게 전달하도록 고안된 "쓰다듬어"와 같은 것도 있습니다. 좋은 분위기. 정신과 의사와 심리학자들은 성인의 애정 결핍이 유아에게 심각한 발달 지체와 심각한 질병을 초래하는 경우를 반복적으로 관찰해 왔습니다. 따라서 엄마가 직관적으로 하는 일은 아기에게 말을 걸고, 웃어주고, 안아주고, 쓰다듬어주는 등의 일이다. - 아이에게 절대적으로 필요합니다.

하지만 어른들에게도! 여기 아내가 있습니다. 남편에게 수없이 묻습니다. 말해 보세요, 당신은 나를 사랑합니까? 남성들은 이를 비웃고 때로는 화를 내지만 여성(인간의 가장 감정적인 부분)은 "뇌졸중"에 대한 갈증을 해소하려고 합니다. 그리고 사람들이 칭찬과 승인으로 번성하는 방법(자주 그것을 숨기려고 하지만)!

언어학자들은 이 모든 것에 대해 생각했고 언어가 그러한 필요에 응답하고 구두 "획" 시스템을 만들었다는 것을 발견했습니다. 여기서 중요한 위치는 연설 에티켓에 속합니다. 결국 모든 인사, 삶에 대한 정보, 건강, 행동, 모든 감사, 사과, 축하, 소원은 "뇌졸중"에 봉사하는 것 외에 다른 목적이 없습니다.

안녕하세요. 잘 지내죠?

모든 것이 괜찮습니다! 그리고 당신이 가진 것은?

아무것도 너무. 글쎄, 모든 것!

안녕히 계세요! - 그래서 그들은 "획"을 교환했습니다! 문제는 "여기"(만남의 순간)와 "지금"(만나는 순간) "나"와 "너"가 공개적으로 "획"을 교환 할 때 직접적인 의사 소통의 상황에서 연설 에티켓이 실현된다는 것입니다. 그렇기 때문에 연설 에티켓의 표현은 개인적으로 우리를 감동시킵니다 (우리와 관련하여 "성과"를 기쁘게하고 "불성실"을 화나게합니다). 고맙습니다! - 어구에서, 그 구조, 문법, 의미, "나" 및 "너"가 반영되고, 그 어구는 "여기" 및 "지금" 선행과 동일합니다. 그리고 전송 된 정보는 "나는 당신을 알아 차리고, 당신을 존경하고, 당신과 연락하고, 잘 지내기를 바랍니다 ..."와 같은 사회적 성격을 가지고 있습니다. ) 의미 호의: 안녕하세요 - 건강하고 동일합니다. 축하합니다. 감사합니다 - (서비스에 대해) 감사합니다. 죄송합니다. 내 잘못을 인정하고 용서를 구합니다. 감사합니다-하나님의 구원(선한 일) 등

비고,경고 : 회사(경영진,이사회,편집위원회)에 강제(심각한)경고(비고) ..,(큰)후회(한심),(강제)언(견책)

종종 사람들, 특히 권력을 가진 사람들은 제안, 조언을 범주형 형식으로 표현하는 것이 필요하다고 생각합니다.

이 형식으로 표현된 조언, 제안은 주문이나 주문과 유사하며 특히 같은 순위의 동료 간에 대화가 이루어지는 경우 항상 따르고 싶은 욕구를 불러일으키는 것은 아닙니다. 연설 에티켓의 "마법"은 그것이 우리 인간 상호작용의 문을 실제로 열어준다는 것입니다. 예를 들어 운송 중이라고 말하십시오. 이동하십시오! 받는 사람은 이것을 무례한 요구로 해석할 가능성이 높으며 작업을 수행하지 않을 권리가 있습니다. 도대체 왜 자신에게 까다로운 "보스"의 역할을 부여하고 그에게 부하의 역할을 할당합니까? 결국, 그들은 더 높은 것을 요구합니다! 그리고 마법의 please를 추가하세요. 명령형은 이미 요청을 표현하고 있으며, 동등한 파트너에게 충분히 존중하는 요청만 표시합니다. 그리고 이 상황을 처리할 수 있는 다른 많은 방법이 있습니다. 이동하는 것이 어렵습니까?; 귀찮게 하지 않으면 넘어가 주세요. 등등. 기타

공손함과 이해심:

상호 예의 바르십시오 - 상점의 비문이 우리에게 전화합니다. 당신은 공손해야합니다-자녀의 부모는 가르칩니다 ... 공손하다는 것은 무엇을 의미합니까, 왜 우리는 이것을 어린 시절부터 가르쳤습니까? 이것이 필요한 이유는 무엇입니까? 이러한 질문에 답하기 위해서는 먼저 에티켓과 예의범절과 같은 현상의 관계를 살펴보자. 에티켓과 연설 에티켓은 특정 사회, 사람들의 서클, 언어 행동을 포함한 행동 (공식 및 비공식 의사 소통 환경에서의 사회적 역할 분배에 따라)에서 채택 된 규칙이라는 것을 상기하십시오. , 그리고 다른 한편으로 자신의 - 다른 사람의, 우수한 - 열등한, 선배 - 후배, 먼 - 가까운, 친숙한 - 낯설고 유쾌한 - 불쾌한 라인을 따라 사회 구성원의 관계를 발견하고 보여줍니다. 여기 소년이 서클에 와서 친구들에게 말했습니다. 이 경우 그는 다른 사람들과 동등한 위치에 서게하는 그러한 언어 행동의 표시를 선택하고 청소년의 특징 인 무례하게 친숙한 의사 소통의 어조를 보여 주며 이러한 표시는 다른 사람들에게 "나는 내 자신입니다. 가까운 사람입니다."라고 말합니다. 서클의 머리, 심지어 젊은 사람에게도 그는 말할 수 없습니다. 이 경우 역할 관계의 규범이 위반되기 때문입니다. 왜냐하면 직위의 선배는 선배에 해당하는 관심의 표시를 받아야하기 때문입니다. 이렇게 하지 않으면 무례함을 보일 것입니다. 이는 수취인이 자신의 특성에 따라 자신에게 속한 역할보다 낮은 역할을 할당받을 때 무례한 태도를 나타냄을 의미합니다. 결과적으로 에티켓 규범을 위반하는 것은 항상 무례하고 파트너에 대한 무례로 변합니다. 음, 예의는 어떻습니까? 이것이 도덕의 개념 중 하나이므로 공손함을 다음과 같이 정의하는 윤리 사전을 살펴보겠습니다. 다른 사람을 대하는 방법." 그러므로 공손함은 존경의 표시입니다. 정중함은 필요로 하는 사람에게 기꺼이 서비스를 제공하려는 의지와 섬세함과 재치입니다. 그리고 물론 시의 적절하고 적절한 연설 표현 - 연설 에티켓 - 공손함의 필수 요소. 공손함은 타인에 대한 존중의 표현이므로 존중 그 자체는 타인에 대한 감수성, 섬세함 뿐만 아니라 개인의 존엄성을 인정하는 것을 의미한다. 이 관점에서 시작한 예제를 보면 다음과 같습니다. 안녕하세요! -동료의 친숙한 십대와 관련하여이 인사말과 연설에는 존경의 특별한 반영이 없으며 편안하게 "자신의", "동등한"의 언어 접촉에 들어가는 표시 만 있음을 알 수 있습니다. 익숙한 관계. 그래서 여기에는 특별한 예의가 없습니다.

예의 바르거나 무례한 방법에는 여러 가지가 있습니다. V.E. Goldin은 다음과 같이 씁니다. 러시아어에서는 예의바르다, 무례하다, 올바르다, 예의바르다, 용감하다, 오만하다, 오만하다, 무례하다, 거만하다, 매너 있다, 의식 등의 단어로 표시된다.”

Gallant는 매우 예의 바르고 상냥합니다. 여성에 대한 태도; 올바른 사람은 규칙에서 한 걸음도 벗어나지 않고 규칙에 따라 제한적으로 행동합니다. 예의 바른 사람은 항상 정중하게 공손합니다 ... 글쎄, 우리는 아래에서 무례한 표현에 대해 언급 할 것입니다. 여기서 우리는 더 많은 추론이 필요할 것이라는 결론을 내릴 것입니다. 무례함은 수취인이 믿을 수 있는 수준 이하로 수취인에게 역할을 할당하는 것입니다. 공손함은 받는 사람에 대한 존경심으로 그 사람의 특성에 맞는 역할을 할당하고 예의 바르거나 용감한 경우 약간 더 높을 수 있습니다.

사람의 타고난 공손함은 다른 사람들에게 그의 긍정적인 자질로 평가됩니다. 우리 각자는 들었습니다. 얼마나 좋은 사람입니까? 휴일에는 항상 축하합니다. 당신에게는 좋은 딸이 있습니다. 그녀는 항상 모든 사람을 맞이합니다. 또는 예를 들면 다음과 같습니다. “Ivan Kuzmich Belomestnykh는 새벽에 범람한 안뜰로 늦게 나오다가 못에 적힌 메모를 보았습니다. “환대에 감사드립니다. S. Lachugin "- 지질 학적 사람에 대해 잘 그리고 안정적으로 생각했습니다." 존경합니다. 일부처럼하지 않습니다. 작별 인사도 할 수 있어야합니다.”(E. Yevtushenko. Berry Places).

「건강」(Health) 저널은 이렇게 보고합니다. “대인 관계를 연구하는 심리학자들은 진정시킬 수 있고 일종의 심리 치료 효과가 있는 주의의 표시를 매우 중요하게 생각합니다. 그리고 매일 감사하지 않습니까, 실례합니다, 이것이 우리 기분을 지배하는 그들의 힘이 숨겨져있는 것입니까? 관심의 표시를 받는 것은 좋은 일입니다. 사실 우리 중 많은 사람들이 훌륭하게 일할 준비가 되어 있는 "고마워요"입니다!

"감사합니다"라는 제목의 신문 기사 - 직장에서의 갈등에 관한 것. 다른 신문의 Magic Word Thank You 기사는 갈등의 제거에 관한 것입니다. Komsomolskaya Pravda는 한 학교의 10학년 학생들이 학년도 내내 어떻게 서로 적대감을 느꼈는지 말했습니다. 일부는 소녀를 화나게 한 청년 편에 있었고 다른 일부는 그녀 편이었습니다. 결국 그들은 이 문제를 원만하게 끝내기로 결정했습니다. "그리고 Olya는 말했습니다."나는 그를 용서합니다. 그리고는 눈물을 흘리며 "네, 좋은 쪽으로 다가가 사과를 했다면 같은 날 용서했을 텐데..."

그리고 여기에는 거의 믿을 수없는 사건이 설명되어 있습니다. 사람들은 정중하지 않고 수익성있는 작업을 거부하는 것을 선호합니다. 나에게 : "그냥 인사 상황이 좋지 않아서 ... "-"데 왜? 급여가 적은가요? - "뭐야, 월급이 1.5배에서 2배 더 많아!" - "무슨 일이야?" 감독은 주저한다. “클라이언트를 대할 때. 결국, 당신은 그것을 시도해야합니다. 때로는 여러 모델을 구입해 주셔서 감사합니다. - "그래서?" - 놀랐어요. "그들은 말합니다 :" "나는 모든 "똥"에 어떻게 절을 할 것입니까? "고마워"및 "와라", - 내가 덜받는 것이 낫지 만 이러한 "고마워!"는 필요하지 않습니다. (신문에서). 그건 그렇고, 이것은 기사 "우리, 여성은 무엇입니까?"에 있습니다.

세르반테스는 "우리에게 그렇게 싼 값을 치르게 하는 것은 없으며 공손함만큼 가치 있게 여겨지지 않는 것은 없습니다."라고 말했습니다. 존중, 자비, 타인에 대한 배려는 우리 자신을 더 낫게 만듭니다. 그리고 이것이 없으면 다른 사람들과 우리에게도 좋지 않습니다. L. Lebedinskaya는 우리 모두에게 그런 비유적인 비난을 보냅니다. "Nart 영웅에 대한 Kabardian 민속 서사시에는 작고 용감한 부족이 있습니다. 많은 업적. 그러나 하나는 취약합니다. 그들은 비난으로 아프고 모욕으로 죽습니다. 태곳적부터의 민속 지혜는 우리에게 경고하는 것 같습니다. 사람들, 심리적 스트레스를 피하십시오!

때때로 나는 생각합니다. 가난한 "토끼 라이더"가 모스크바 대중 교통을 타거나 모스크바 상점을 걸어 가야한다면 어떻게 될까요? 그리고 좋은 태도를 취하는 데는 비용이 들지 않습니다! 세계적으로 유명한 자비선교의 창시자인 테레사 수녀는 우리 나라를 방문하는 동안 신문기자에게 이렇게 말했습니다. 악수. 종종 그것은 다른 어떤 것보다 훨씬 더 많습니다.”

2.3 의사 소통이 끝날 때의 연설 에티켓 규칙 및 규범 : 작별 인사, 아르 자형이자형요약 및 칭찬

커뮤니케이션 종료: 대화가 끝나면 대화 상대는 이별, 커뮤니케이션 종료 공식을 사용합니다. 그들은 소원을 표현합니다 (당신에게 최선을 다합니다! 안녕!); 새로운 만남에 대한 희망 (저녁까지 (내일, 토요일), 잠시 헤어지기를 바랍니다. 곧 만나기를 바랍니다); 재회 가능성에 대한 회의 (이별! 다시 만날 것 같지 않습니다. 과감하게 기억하지 마십시오!)

일반적인 작별 인사 외에도 오랜 전통의 칭찬 의식이 있습니다. 재치 있고 시기 적절한 칭찬은 받는 사람을 격려하고 상대방에 대한 긍정적인 태도를 설정합니다. 칭찬은 대화의 시작, 회의, 지인 또는 대화 중, 이별에서 말합니다. 칭찬은 언제나 기분이 좋습니다. 성의 없는 칭찬만 위험하고, 칭찬을 위한 칭찬, 지나치게 열광적인 칭찬.

칭찬은 외모를 말하며 받는 사람의 탁월한 전문 능력을 나타내며 그의 높은 도덕성을 나타내며 전반적으로 긍정적인 평가를 제공합니다.

당신은 좋아 보입니다.

당신은 (매우, 매우) 매력적입니다(똑똑하고, 수완이 있고, 실용적입니다).

당신은 훌륭한(훌륭하고 뛰어난) 전문가입니다.

당신과 사업(일, 협력)을 하는 것은 기쁨(우수, 좋은)입니다.

만나서 반가 웠어요!

당신은 매우 좋은 (흥미로운) 사람 (대화자)

이별 의식이 없거나 불명확하거나 구겨진 것이 어떤 식 으로든 "영어로"남은 사람을 나타내는 것은 아닙니다. 이것은 사람의 부정적, 적대적 또는 적대적 태도 또는 그의 진부한 나쁜 매너를 나타냅니다.

2.4 원격 통신에서의 연설 에티켓의 특징, 약비전화, 인터넷을 통한 커뮤니케이션

과학 기술의 발전으로 에티켓에 새로운 커뮤니케이션 문화가 도입되었습니다. 즉, 전화를 통한 커뮤니케이션입니다. 언어 활동의 유형 중 하나인 전화 대화의 특수성은 무엇입니까? 에. Akishina는 그녀의 책 "러시아 전화 대화의 연설 에티켓"에서 이 문제를 다음과 같이 밝혔습니다. 이 시스템에서 전화 대화의 특징은 다음과 같습니다.

전화 대화는 대중 커뮤니케이션의 수단이 아닙니다

이것은 피드백을 통한 의사 소통의 한 형태로, 구두 연설의 직접적인 형태에 더 가깝습니다.

전화 대화는 기술적 수단의 도움으로 수행되는 대부분의 다른 유형의 구두 의사 소통과 달리 준비되지 않은 자발적인 흐름이 특징입니다.

전화 대화는 대화식 연설의 한 형태입니다. 전화 통신의 특수성은 의사소통의 한 형태(선택자와 반대됨)로서 폴리로그를 배제합니다.

전화 통화의 에티켓은 짧은 시간의 흐름을 필요로 하며, 이는 다음과 같은 이유로 인해 발생합니다. 많은 가입자와 동시에 통화할 수 없음, 전화를 받는 사람의 일상이 예기치 않게 계획되지 않은 경우, 전화가 다음과 같은 이유로 인해 발생합니다. 긴급한 문제를 해결하면 전화 통화 시간이 지급됩니다.

위에서 볼 수 있듯이 전화 대화는 기술적 수단의 도움으로 수행되는 구두 자발적 대화의 한 형태입니다.

접촉 구어 연설과 달리 전화 대화는 거리가 멀고 간접적입니다. 대담자는 서로를 보지 못하므로 그러한 중요한 도구가 비활성화됩니다. 비언어적 의사소통, 몸짓(제스처, 자세, 표정, 표정), 상황 의존, 대담자의 공간적 위치의 중요성, 이는 언어적 표현의 활성화로 이어진다.

통화 유형:

발신자의 대상 설정에 따라 여러 유형의 전화 대화를 구분할 수 있습니다.

1.) 문의

2.) 다양한 주문, 도전

3.) 정보 이전

4.) 축하합니다

5.) 연락 유지

가입자의 관계와 상황에 따라 전화 통화가 다릅니다.

1.) 공식 (사업) - 낯선 사람이나 낯선 사람들 사이.

2.) 비공식(자주)

3.) 중립 - 지인 사이에 있지만 위치와 나이가 같음

4.) 우호적 - 가까운 사람들 사이

전화 규칙:

1.) 공식 대화와 비공식 대화를 구별합니다. 업무용 전화는 업무용 전화로, 비공식 전화는 집 전화로 합니다.

2.) 오전 9시 이전과 오후 10시 이후에 전화하는 것은 음란물입니다.

3.) 낯선 사람에게 전화를 걸 수 없습니다. 이렇게 해야 하는 경우 전화를 준 사람을 확실히 설명해야 합니다.

4.) 대화는 길지 않아야 합니다 - 3-5분

5.) 전화를 받는 가입자는 업무용 전화일지라도 자신을 식별할 필요가 없습니다.

6.) 발신자가 "누가 이야기하고 있습니까?", "누가 전화를 받고 있습니까?"와 같은 질문으로 대화를 시작하는 것은 허용되지 않습니다.

전화 대화의 의미론적 부분

1.) 연락처 설정(본인확인, 청력검사)

2.) 대화 시작 (인사, 말할 기회에 대한 질문, 삶에 대한 질문, 일, 건강, 통화 목적에 대한 메시지)

3.) 주제 개발(주제 전개, 정보 교환, 의견 표현)

4.) 대화의 끝 (대화의 주제를 요약하는 마지막 문구, 에티켓 문구, 작별 인사)

2.5 국가별 언어 에티켓의 국가적 차이

연설 에티켓 - 중요한 요소모든 국가 문화. 언어에는 말의 행태, 의사소통의 안정적인 공식(고정형), 풍부한 민속 경험, 각 민족의 고유한 풍습, 생활 방식, 생활 조건이 담겨 있었다. 그리고 그것은 무한한 가치가 있습니다. 따라서 연설 에티켓의 국가적 특성에 대한 몇 마디. 우리 자신의 부와 이웃을 살펴봅시다.

I. Ehrenburg는 다음과 같은 흥미로운 증언을 남겼습니다. 방문객이 맨발로 파리지앵이나 모스크바인에게 다가간다고 해도 그것은 거의 기쁨을 주지 못할 것입니다. 비엔나 거주자는 말의 의미를 생각하지 않고 "I Kiss your hand"라고 말하고 바르샤바 거주자는 한 여성을 소개받으면 기계적으로 그녀의 손에 키스합니다. 그의 경쟁자의 속임수에 분노한 영국인은 그에게 "친애하는 각하, 당신은 사기꾼입니다"라고 씁니다. "친애하는 각하" 없이는 편지를 시작할 수 없습니다. 교회, 교회 또는 교회에 들어가는 기독교인은 모자를 벗고 회당에 들어가는 유대인은 머리를 가립니다. 가톨릭 국가에서는 여성이 머리를 가리지 않고 사원에 들어가지 않아야 합니다. 유럽에서는 애도의 색이 검은색이고 중국에서는 흰색입니다. 중국인 남성이 유럽인이나 미국인이 여성과 손을 잡고 때로는 키스하는 방식을 처음 봤을 때, 그에게는 매우 뻔뻔한 일처럼 보입니다. 일본에서는 신발을 벗지 않고는 집에 들어갈 수 없습니다. 식당에서는 유럽 양복과 양말을 신은 남자들이 바닥에 앉는다. 베이징 호텔에서 가구는 유럽식이었지만 방의 입구는 전통적으로 중국식이었습니다. 그것은 악마가 곧장 나아가고 있다는 생각과 관련이 있습니다. 그러나 우리의 생각에 따르면 악마는 교활하며 파티션을 우회하는 데 비용이 들지 않습니다. 손님이 유럽에 와서 벽, 꽃병 또는 기타 장신구에 그림을 감상하면 호스트는 만족합니다. 유럽인이 중국 집에서 작은 것에 감탄하기 시작하면 소유자가 그에게이 항목을 제공합니다. 이것은 공손함에 의해 요구됩니다. 어머니는 파티에서 접시에 아무것도 남기지 말라고 가르쳤습니다. 중국에서는 식사가 끝날 때 제공되는 마른 쌀 잔을 만지는 사람이 아무도 없습니다. 배부른 것을 보여야 합니다. 세계는 다양하며 이것 또는 그 관습에 대해 의아해해서는 안됩니다. 외국 수도원이 있으면 결과적으로 외국 헌장이 있습니다 "(I. Ehrenburg. 사람, 년, 삶).

각 국가의 언어 에티켓의 국가적 특이성은 매우 밝습니다. 여기서 볼 수 있듯이 언어의 독특한 특징은 의식, 습관, 행동에서 허용되거나 허용되지 않는 모든 것, 사회적 에티켓에서 허용 및 금지되는 모든 기능에 의해 중첩됩니다. . 때로는 가장 예상치 못한 방식으로 화자의 언어 행동의 국가적, 문화적 특징이 나타납니다. K. Chapek의 에세이 책에서 발췌한 내용을 인용해 보겠습니다. 여기에서 그는 두 체코인 간의 만남과 인사 교환에 대해 설명합니다. “-안녕하세요? - 예, 좋지 않습니다. 그렇게 덥지 않습니다.

그리고 말하지마! 무슨 일이야?

얼마나 많은 고민을 했는지 아십니까!...

글쎄, 당신은 걱정에 대해 무엇을 말할 수 있습니까? 당신의 고민을 부탁드립니다!

글쎄, 자기야, 당신이 내 입장이라면 환영받지 못할 것입니다! ... 그리고 당신은 어떻습니까?

예, 중요하지 않습니다!

건강은 어떻습니까?

그저 그래. 집에 뭐 있어요?

아무것도, 우리는 삐걱!

그럼 건강하세요! - 나의 안부! »

사실이 아니라 대화 상대가 잘 안 되는 것 같다. 그러나 K. Capek은 그러한 대화를 인용하여 독자가 만난 사람들이 그렇게 좋지 않고 건강이 악화되었다는 것을 이해하면 오해 할 것이라고 말합니다. 체코인은 관습, 습관에 따라 만날 때 자신의 삶이 잘 되고 있다고 말하는 경향이 없고 오히려 불평하는 것을 선호합니다. 그러나 그는 쾌활한 어조로 불평하고 말 그대로 걱정거리를 자랑하며 어려움과 슬픔을 자랑스러워합니다. 그의 생각에 따르면 게으른 사람 만이 어려움없이 살기 때문입니다. 진지한 사람은 마음에 걱정만 있습니다. 글쎄, 질문에 대한 이웃 : 어떻게 지내세요? -그에게 모든 것이 괜찮다고 대답하면 즉시 막연한 의심을 불러 일으킬 것입니다. 그는 무언가를 숨기고 있습니다! 언어 에티켓 사용의 국가적 특징은 얼마나 흥미로운지! 관찰에 따르면 러시아인은 다음과 같은 질문에 답했습니다. 어떻게 지내세요? - 그들은 평균적인 대답을 선호합니다: 아무것도!

일반적으로 다양한 사람들을 만날 때 인사와 각종 정보의 특수성은 매우 흥미롭습니다. Adygs의 에티켓을 연구 한 B. Bgazhnokov에 따르면 매우 일반적인 러시아어 Hello! 남자 또는 여자, 노인 또는 젊은이가 받는 사람, 기병 또는 여행자, 양치기 또는 대장장이로 행동하는지 여부에 따라 인사하는 많은 방법에 해당합니다. 몽골인도 매우 다양합니다. 인사 및 비즈니스 브리핑은 계절에 따라 다릅니다. 가을에 그들은 묻습니다. 소가 뚱뚱합니까? 가을 잘 보내고 계신가요? in spring: 봄을 무사히 만나다? 겨울: 겨울은 어떻게 지내? 일반적으로 도시 거주자, 심지어 지식인에게도 가장 흔한 인사는 유목민의 유목 생활 방식을 반영하는 고정 관념입니다. 어떻게 로밍합니까?; 당신의 가축은 안녕하십니까? 그리고 러시아인들은 물론 공통점이 한 가지 이상 있습니다. 여보세요. 우리는 이미 말했듯이 약 40개 이상의 인사말을 가지고 있습니다. 그러나 일꾼에게 보내지는 오래된 것이 있습니다. 하나님의 도우심; 방문자를 위한 것도 있습니다. 어서 오십시오!; 도착 및 수신: 환영합니다! (초대장과 함께) 목욕하는 사람이 있습니다: 목욕을 즐기세요!, 시간에 따라 인사가 있습니다: 좋은 오후 .; 좋은 아침.; 안녕히 주무세요! 하지만 오랫동안 보지 못한 사람도 있습니다. 겨울이 몇 년, 몇 년입니까! 그리고 우리의 더 많은 인사!

F. Folsom은 "The Book of Language"(M. 1974)에서 고대 그리스인들이 서로 인사했다고 말합니다. 기뻐하십시오!, 현대 그리스인들은 건강하십시오! 아랍인들은 "평화가 당신과 함께!

러시아인은 "안녕하세요?"라고 묻습니다. 그러나 고대 이집트인들은 짧은 시간 동안 만나면 시간이 없고 건강을 분석해도 소용이 없다고 믿었습니다. 그들은 구체적으로 "당신은 어떻게 땀을 흘리나요?"라고 물었다. 보시다시피, 가장 다양한 말 에티켓의 고정 관념은 일상 생활의 특징을 포착했습니다.

의사 소통 상황에서 다른 민족의 언어 및 비언어적 행동의 국가적 특성에 대한 많은 예가 있습니다. 어떤 공화국이나 국가에서든 자신을 발견하는 각 러시아인은 즉시 그러한 기능을 알아차립니다. 중국에 대한 나의 인상은 다음과 같습니다. 자신에 대해 이야기하는 것조차도 중국인은 마치 그림자 속으로 후퇴하는 것처럼 매우 섬세하게 끓인 것처럼 자신에 대해보다 당신에 대해 더 많이 이야기합니다. 그러나 이 행동이 당신을 속이게 해서는 안됩니다. 동시에 중국인은 당신이 얼마나 섬세한지 매우 주의 깊게 관찰하면서 여전히 그에 대한 관심을 주장할 수 있습니다.”(L Vasilyeva. Undremed China). 또는 에 대한 인상. 카자흐스탄: "나는 곧 이 단순함이 명백하다는 것을 깨달았습니다. 주인의 이마에 땀방울이 맺혔지만 그는 여전히 친절하고 미소를 지으며 변환된 사모바르를 고객에게 건네며 변함없이 "Kutty bolsyn!"이라고 반복했습니다. "사용하게 되어 기쁘다"로 번역할 수 있습니다. 카자흐어에서만 훨씬 더 친근하게 들립니다 ... "(신문에서). 또는 영국에 대한 인상: “나는 이미 13세 정도 된 영국 소년이 내 아들에게 자주 왔다고 말했습니다. 아내는 빵이나 케이크와 함께 차를 대접했습니다. 차를 마칠 때마다 그 남자는 부엌으로 와서 아내에게 말했습니다.

차와 아주 맛있는 빵을 주신 Mrs. Orestov에게 대단히 감사합니다. 이렇게 멋진 케이크를 오랜만에 먹어봅니다. 감사합니다.

케이크는 소년의 부모도 구입하는 근처 제과에서 구입한 것이 중요하지 않습니다. 그는 치료에 감사하고 칭찬하지 않고 다른 사람의 집을 떠나는 것이 불가능하다는 것을 확실히 알고 있습니다.”(O. Orestov. 또 다른 삶과 먼 해안). 얼마나 많은 말 예절과 얼마나 많은 민족 문화가 있습니까? 안녕하세요! 그리고 안녕히 주무세요!; 어서 오십시오! 빵과 소금! 대담하게 기억하지 마십시오!; 우리 오두막에 오신 것을 환영합니다!; 집에서 편안하게!; 들어와, 당신은 손님이 될 것입니다!; 사랑하고 존중해주세요! - 그리고 깊은 원래 민속 의미가있는 항상 좋은 소원, 친선.

결론

사회와 문화를 위한 말예절의 가치 pageㅏ우리를

이 에세이를 쓰는 과정에서 말의 문화와 예절에 관한 문헌을 꽤 많이 읽었습니다. 나는 내 언어, 내 나라의 문화에 대해 많은 흥미로운 것을 배웠지만 가장 중요한 것은 말과 말 에티켓이 사회에서 한 사람의 자기 식별의 주요 힘 중 하나라는 것을 깨달았습니다. 마침내 나는 러시아인이 된다는 것은 단순히 러시아어를 말하는 것이 아니라 러시아어를 올바르게 말하는 것임을 깨달았습니다. 나보다 먼저 화법의 예를 통해 러시아 문화와 러시아어의 역사적 경향과 특징을 볼 수 있었다. 예를 들어, 혁명 이전의 러시아어에서 하위 계층에 대한 언급이 없다는 것은 하위 계층에 대한 상위 계층의 실제 노예적 태도를 의미했으며, 이는 차례로 1917년의 주요 동기이자 원인 중 하나였을 가능성이 큽니다. 혁명.

동시에, 실제로 당신/당신의 독특한 주소 체계는 개인과 그의 사회적 지위에 대한 존중이 다른 나라보다 러시아에서 더 적극적이고 철저하게 배양되었음을 시사합니다.

러시아의 언어 예절은 민족 문화의 구성 요소 중 하나이며 러시아 민족 그룹과 국가의 보존을 정면으로 취합니다. 가까운 장래에 러시아 에티켓 및 연설 에티켓 규칙의 규범의 부흥과 입법 통합이 국가와 사회의 우선 과제가 되어야 합니다. 결국 이것은 러시아가 세계 문화와 문명의 기둥 중 하나로 부흥하는 데 있어 거대하고 근본적인 단계가 될 것이며, 다른 한편으로는 러시아 민족과 국가의 보존과 발전에 큰 공헌이 될 것입니다.

말 예절 소통 예절

참고문헌

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좋은 매너 -교육받은 교양있는 사람의 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 어린 시절부터 우리는 특정한 행동 방식을 주입받습니다. 교양 있는 사람은 사회에 고정된 행동 규범을 끊임없이 따라야 합니다. - 에티켓을 준수하십시오. 에티켓 규범을 알고 준수하면 모든 사회에서 자신감과 자유를 느낄 수 있습니다.

"에티켓"이라는 단어 18세기에는 절대 군주제의 궁정 생활이 형성되고 러시아와 다른 국가들 사이에 광범위한 정치적, 문화적 유대가 구축되던 18세기에 프랑스어에서 러시아어로 넘어왔습니다.

에티켓(프랑스어)에티켓 ) - 일련의 행동 규칙, 특정 사회 집단(군주의 법원, 외교 분야 등)에서 채택된 대우. 일반적으로 에티켓은 특정 전통에 내재된 특정 사회에서 채택된 행동, 매너, 예의 규칙의 형태를 반영합니다. 에티켓은 다양한 역사적 시대의 가치를 나타내는 지표로 작용할 수 있습니다.

어린 나이에 부모가 아이에게 인사하고, 고맙다고 말하고, 장난에 대해 용서를 구하도록 가르칠 때 학습이 이루어집니다. 연설 에티켓의 기본 공식.

언어 윤리 - 그것은 언어 행동의 규칙 시스템, 특정 조건에서 언어 수단을 사용하는 규범입니다. 언어 의사 소통의 에티켓은 사회에서 사람의 성공적인 활동, 개인 및 직업적 성장, 강한 가족 및 우정 구축에 중요한 역할을합니다. 언어 의사 소통의 에티켓을 마스터하려면 언어학, 역사, 문화 연구, 심리학과 같은 다양한 인도주의적 영역의 지식이 필요합니다. 문화적 의사소통 기술의 보다 성공적인 개발을 위해 이러한 개념은 다음과 같이 사용됩니다. 연설 에티켓 공식.

일상생활에서 우리는 끊임없이 사람들과 소통합니다.

모든 의사 소통 프로세스는 특정 단계로 구성됩니다.

대화 시작(인사/지인);

본체, 대화;

대화의 마지막 부분.

의사 소통의 각 단계에는 특정 진부한 표현, 전통적인 단어 및 설정 표현이 수반됩니다. - 연설 에티켓 공식. 이 공식은 완성된 형태로 언어로 존재하며 모든 경우에 제공됩니다.

연설 에티켓의 공식에공손한 말 (죄송합니다, 감사합니다, 제발), 인사 및 작별 인사 (안녕,안녕,안녕), 순환 (당신, 당신, 신사 숙녀 여러분). 서쪽에서 인사가 왔습니다. 좋은 저녁, 좋은 오후, 좋은 아침,그리고 유럽 언어에서 - 작별 인사 : 최고, 최고.

연설 에티켓의 영역에는 다음이 포함됩니다.주어진 문화에서 받아들여지는 기쁨, 동정, 슬픔, 죄책감을 표현하는 방법. 예를 들어, 어떤 국가에서는 어려움과 문제에 대해 불평하는 것이 음란한 것으로 간주되는 반면, 다른 국가에서는 성취와 성공에 대해 이야기하는 것이 용납되지 않습니다. 대화 주제의 범위는 문화마다 다릅니다.

좁은 의미의 단어로 연설 에티켓에티켓 관계가 나타나는 언어적 수단의 체계로 정의할 수 있습니다. 이 시스템의 요소와 공식구현할 수 있습니다 다른 언어 수준에서:

어휘 및 어구 수준에서:특수 단어, 집합 표현, 주소 형식 (고마워, 미안, 안녕, 동지 등)

문법 수준에서:정중한 주소의 경우 명령형 대신 복수형 및 의문문 사용 (당신은 어떻게 통과하는지 말하지 않을 것입니다 ...)

문체 수준에서:좋은 말의 자질 유지 (정확성, 정확성, 풍부함, 관련성 등)

억양 수준에서:요구, 불만, 짜증을 표현할 때에도 차분한 억양을 사용합니다.

정형외과 수준에서:완전한 단어 형태의 사용: h 안녕 대신 안녕, 제발 대신 부탁해, 등등.

조직과 소통에서수준: 잘 듣고 끼어들지 말고 다른 사람의 대화에 끼어들지 마십시오.

연설 에티켓 공식문학과 구어체의 특징이며 다소 감소된(속어) 스타일입니다. 연설 에티켓의 하나 또는 다른 공식의 선택은 주로 의사 소통 상황에 달려 있습니다. 실제로 대화와 의사 소통 방식은 ​​대화 상대의 성격, 의사 소통 장소, 대화 주제, 시간, 동기 및 목표에 따라 크게 다를 수 있습니다.

의사 소통 장소는 대화 참가자에게 선택한 장소에 대해 특별히 설정된 특정 연설 에티켓 규칙을 준수하도록 요구할 수 있습니다. 비즈니스 회의, 사교 만찬, 극장에서의 의사 소통은 청소년 파티, 화장실 등에서의 행동과 다릅니다.

연설 에티켓대화 참가자에 따라 다릅니다. 대화 상대의 성격은 주로 귀하 또는 귀하의 주소 형식에 영향을 미칩니다. 양식 너의사 소통의 비공식적 인 성격을 나타냅니다. 너 - 대화에서 존중과 격식을 갖추기 위해.

대화의 주제, 시간, 동기 또는 의사 소통의 목적에 따라 우리는 다른 대화 기술을 사용합니다.

소개

연설 에티켓으로 이해되는 것은 우리 각자의 연설에서 매일 반복적으로 사용됩니다. 아마도 이것이 가장 일반적인 표현일 것입니다. 우리는 하루에 여러 번 누군가에게 인사를 하고, 지인에게 인사를 하고, 때로는 낯선 사람에게 인사를 하고, 누군가에게 작별 인사를 하고, 누군가에게 감사를 표하고, 누군가에게 사과하고, 누군가를 축하합니다, 누군가에게 행운을 빕니다 또는 누군가에게 칭찬을 해주기, 우리는 누군가를 애도하고, 동정하고, 묻고, 제안합니다. 이것이 말의 에티켓으로, 예의, 공손함의 구두 형태, 즉 생략할 수 없는 것입니다.

교육, 사회화 과정에서 사람이 인격이되고 점점 더 완벽하게 언어를 숙달하는 과정에서 언어 관계를 포함하여 다른 사람과의 관계에 대한 윤리적 규범을 배웁니다. 즉, 의사 소통의 문화를 습득합니다. 그러나 이것을 위해서는 파트너의 역할 표시에서 의사 소통의 상황을 탐색하고 자신의 사회적 특성에 부합하고 다른 사람들의 기대를 충족 시키며 원주민의 마음에서 발전한 "이미지"를 위해 노력해야합니다. 화자, 화자 또는 청취자의 의사 소통 역할의 규칙에 따라 행동하고, 문체 규범에 따라 텍스트를 작성하고, 자신의 구두 및 서면 형태의 의사 소통.

말 에티켓의 소유는 권위의 획득에 기여하고 신뢰와 존경을 생성합니다. 연설 에티켓 규칙에 대한 지식, 준수는 의사 소통의 어색함과 어려움을 겪지 않고 자신감과 편안함을 느끼게합니다. 에티켓의 엄격한 준수 비즈니스 커뮤니케이션고객 및 파트너에게 조직에 대한 호의적인 인상을 남기고 긍정적인 평판을 유지합니다.

1. 화법의 개념과 그 기능

"에티켓"의 개념은 철학적, 윤리적 개념입니다. "에티켓"이라는 단어의 어원은 프랑스어입니다. 처음에는 제품 태그, 레이블을 표시했으며 법원 의식은 그렇게 불리기 시작했습니다. 이러한 의미에서 "에티켓"이라는 단어가 독일어, 폴란드어, 러시아어 및 기타 언어로 널리 퍼졌습니다. "에티켓"이라는 단어는 18세기에 러시아에서 다른 국가들과의 광범위한 문화적, 정치적 유대가 확립된 표트르 1세(Peter I) 치하에서 러시아어에 들어왔습니다. 이때 청소년을 위한 특별 에티켓 가이드가 만들어졌습니다. 에티켓은 우리의 전체 행동을 결정합니다.

이것은 우리가 테이블이나 파티에서 따르는 규칙일 뿐만 아니라 일반적으로 우리 관계의 모든 규범입니다. 어린 시절부터 배운 그러한 규칙의 도움으로 우리는 다른 사람들과의 관계를 규제하고 의사 소통에서 "선배 - 평등"과 같은 관계를 수립하거나 발견합니다. 따라서 연설 에티켓은 주어진 문화에서 받아 들여지는 진술의 형식, 내용, 순서, 성격 및 상황 관련성에 대한 일련의 요구 사항입니다.러시아어 연설 문화: 대학 교과서 / Ed. 확인. 그라우디나. - M.: Norma Publishing House, 2001. S. 319. .

연설 에티켓의 저명한 연구원 N.I. Formanovskaya는 다음과 같은 정의를 제공합니다. "연설 에티켓은 언어 행동의 규제 규칙으로 이해되며, 대담한 사람 간의 연락을 설정하고, 선택한 키의 연락을 유지 및 중단하기 위해 사회에서 승인 및 규정한 국가 고유의 고정 관념화되고 안정적인 의사 소통 공식의 시스템입니다." 그녀의 의견에 따르면 언어 예절 연구는 언어학, 이론 및 문화사, 심리학 및 기타 인도주의적 학문의 교차점에서 특별한 위치를 차지합니다.

넓은 의미에서 연설 에티켓은 거의 모든 성공적인 의사 소통 행위를 특징으로하므로 연설 에티켓은 의사 소통 참가자의 상호 작용을 가능하고 성공적으로 만드는 소위 말하는 의사 소통의 가정과 관련이 있습니다. 다음은 가정입니다. 품질의 가정(메시지가 거짓이거나 적절한 근거가 없어야 함); 수량(메시지가 너무 짧거나 너무 길어서는 안 됨); 관계(메시지는 수신자와 관련이 있어야 함) 및 방법(메시지는 명확하고 간결해야 하며 수신자가 이해할 수 없는 단어와 표현을 포함하지 않아야 함). 이러한 가정 중 하나 이상을 어느 정도 위반하면 의사 소통 실패가 수반됩니다.

좁은 의미의 언어 에티켓은 에티켓 관계가 나타나는 언어 수단 시스템으로 특징 지어 질 수 있습니다. Aleksandrov D.N. 수사학: 지도 시간대학을 위해. - M.: UNITI - Dana, 1999. S. 217. . 이 시스템의 요소는 다양한 언어 수준에서 구현될 수 있습니다. 어휘 및 어구 수준: 특수 단어 및 집합 표현(감사합니다, 죄송합니다, 실례합니다 등) 및 특수 형식의 주소 (씨, 동지 등 ..); 문법적 수준에서: 정중한 주소에 복수형 사용(대명사 you 포함), 명령형 대신 의문문 사용(지금 몇 시인지 말해 줄 수 있습니까?)

조금 움직여 주시겠습니까? 등): 문체 수준: 외설적이고 충격적인 대상과 현상을 직접 지칭하는 단어 사용을 거부하고 이러한 단어 대신 완곡어법을 사용합니다. 억양 수준에서: 정중한 억양의 사용(예를 들어, 구: Be kind, close the door - 그것이 공손한 요청인지 또는 예의 없는 요구인지에 따라 다른 억양으로 들릴 수 있음); orthoepy 수준에서: 사용: Hello 대신 Hello, Please 대신 Please 등. 조직 및 의사 소통 수준에서: 대담자 방해 금지, 다른 사람의 대화 방해 금지 등

연설 에티켓은 사회에서 개발한 언어 행동의 규칙으로 사회의 모든 구성원에게 의무적이며 국가적으로 구체적이며 연설 공식 시스템에 확고하게 고정되어 있지만 여전히 역사적으로 변경 가능한 Formanovskaya N.I. "안녕하세요!" (우리의 의사 소통에서 연설 에티켓). - M .: 지식, 1989. S. 5. 연설 에티켓은 다양한 언어 외적 맥락에서 행동하는 방법, 연설을 적절하게 설정하고 유지하는 방법, 따라서 우호적인 비즈니스 접촉을 알려줍니다. 언어 예절은 언어 행동의 문화와 관련이 있으며 그것이 사용되는 의사 소통 상황과 분리할 수 없습니다.

연설 에티켓은 다음과 같은 특정 기능을 수행합니다.

1) 우선, 접촉 설정 기능을 선택해야합니다 (라틴어 "말하기"에서 사회적 및 phatic이라고도 함). 이 기능은 화자가 대화자의 주의를 끌고 정보의 실제 의사 소통을 준비할 때 이러한 화법에서 나타납니다. 즉, 이 기능은 대화자의 언어 접촉을 제공합니다. 결국, 우리가 대담한 사람에게 말할 때 : 나는 누구를 봅니까! -우리는 작업이 없습니다. 정확히 그 사람이 본 사람에 대한 지식을 의미있게 교환합니다. 이것은 단지 신호입니다 : 나는 당신을 기억합니다, 나는 예기치 않은 만남에 대해 기쁘게 생각합니다, 우리 관계는 편안합니다 등.

2) 호칭 또는 호칭 기능. 우리가 말할 때: 시민! 또는: 실례합니다. 어떻게 하면 되나요? - 우리는 대화 상대의 관심을 끌고 추가 대화를 요청하는 것 외에 다른 목표가 없습니다.

3) 호칭, 호칭 기능은 음성 상호 작용에서 그의 역할 위치와 관련하여 수신자를 대상으로 하는 기능과 관련이 있습니다. 이 기능을 conative라고도 합니다. 사실, 우리는 하나에게: Dear Alexander Ivanovich!, 다른 하나(또는 다른 조건에서): Sashenka, 그리고 세 번째(또는 다른 조건에서): Sanyok이라고 말할 수 있습니다. 그리고 이 모든 것은 누가, 누구에게, 어떤 상황에서 어떤 상호 관계에서 말하는지에 달려 있습니다. conative 기능은 공손함의 개념과 밀접하게 관련되어 있습니다.

4) 대담자와 관련하여 의지를 표현하고 그에게 영향을 미치는 기능 (이 기능은 자발적이라고도 함). 예를 들어 문 앞에 서 있는 누군가에게 "들어오세요! 동시에 "지나 가지"(무언가에 의해 또는 따라), 그러나 그것은 접근할 것입니다, 우리는 그를 초대합니다. 이동이 어려우신가요? - 우리는 행동을 요구하고, 사람이 활동적이도록 격려하는 동시에 그가 어려운지 아닌지에 대한 대답을 기대하지 않습니다.

5) 마지막으로 감정, 감정, 인간 관계의 표현과 관련된 감정 기능.

우리는 대화 상대에게 말합니다. 당신을 만나서 정말 기쁩니다. 만나서 반가워요; 아주 좋습니다 ... 예, 모든 연설 에티켓은 전체적으로 감정적으로 중요한 태도를 표현하는 수단입니다. Formanovskaya N.I. "안녕하세요!" (우리의 의사 소통에서 연설 에티켓). - M.: 지식, 1989. S. 16. . 언어 예절에는 국가적 특성이 있습니다. 각 국가는 고유한 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 예를 들어, 러시아 사회에서는 재치, 예의, 관용, 선의, 절제와 같은 자질이 특히 중요합니다. 재치는 화자가 대화 상대를 이해하고, 부적절한 질문을 피하고, 불쾌할 수 있는 주제에 대해 논의할 수 있도록 요구하는 윤리적 규범입니다.

예의는 대담한 사람의 가능한 질문과 희망을 예상하는 능력, 대화에 필수적인 주제에 대해 자세히 알릴 준비가 된 능력에 있습니다. 관용은 가능한 의견 차이에 대해 침착하고 대화 상대의 견해에 대한 가혹한 비판을 피하는 것으로 구성됩니다. 다른 사람들의 의견을 존중해야 하며, 그들이 왜 이런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력해야 합니다. 일관성은 대담한 사람의 예상치 못한 또는 재치없는 질문 및 진술에 침착하게 응답하는 능력과 같은 내성과 같은 특성과 밀접한 관련이 있습니다.

친선은 대담자와 관련하여 대화의 전체 구성, 즉 내용과 형식, 억양 및 단어 선택에 모두 필요합니다. 저것. 다른 사람에 대한 존중, 공손함과 선의는 언어 에티켓을 구두로 표현하는 데 도움이 됩니다. 적절하고 적당히 사용하면 궁극적으로 행동 문화를 형성합니다.

2. 지속 가능한 커뮤니케이션 공식

연설 에티켓은 사회에서 정의되고 국가적으로 특정한 행동 규칙으로, You - You - 형식의 대화 상대와 대화 상대를 설정, 유지 및 끊는 상황에서 사용되는 안정적인 공식 및 표현(고정형 진술) 시스템에서 구현됩니다. 의사 소통, 수취인의 방향 및 전체 의사 소통 상황과의 사회 문체 의사 소통 방식 선택 러시아어 연설 문화 : 백과 사전 - 참조 / Ed. L.유. 이바노바. - 남: 플린타; Nauka, 2003. S. 575. . 말 에티켓은 언어와 말의 특별한 영역이므로 언어학의 관점에서 전문적으로 살펴보는 것도 필요합니다.

사람들은 서로 이야기할 때 일종의 텍스트를 만듭니다. 이 텍스트는 언어 법칙 및 개별 문장에 따라 작성되었습니다. 그 문장은 문법 및 의미 측면에서 상호 작용합니다. 텍스트와 그 요소 모두 - 진술은 서면 또는 구두 형태, 대담자의 접촉 또는 원거리 위치, 공식 또는 비공식 의사 소통을위한 특정 또는 일반 수신자, 주제 등 다양한 이유에 따라 매우 다양합니다.

다양한 진술을 모두 분류하기는 어렵지만 그 중 고정 관념, 안정적인 의사 소통 공식의 특정 그룹을 구성하는 진술이 있다는 것은 그만한 이유가 있습니다. 고정관념, 안정된 공식은 말의 모든 행동에서 새롭게 발생하는 것이 아니라, 일종의 기성체 형태의 구의 기금의 형태로 우리의 언어 의식에 기탁되고 저장되는 단위로 재생산된다. 의사 소통의 고정 관념은 자주 반복되는 전형적인 의사 소통 상황에 빈번하고 전형적인 애착의 결과로 발생합니다. 일반적으로 통신 프로세스를 포함한 특정 프로세스의 표준화는 유용한 것입니다.

물론 좋은 점과 나쁜 점을 명확히 구분할 필요가 있습니다. 공식 비즈니스 연설은 표준, 고정 관념, 공식 없이는 할 수 없습니다. 따라서 모든 의사 소통 행위에는 시작, 주요 부분 및 끝이 있습니다. 수신자가 연설 주제에 익숙하지 않은 경우 의사 소통은 지인과 시작됩니다. 지인은 의심 할 여지없이 에티켓의 영향 영역입니다. 결국, 친해지는 것은 사람과의 연결, 의사 소통을위한 관계를 설정하는 것입니다. 그와 동시에 좋은 태도, 동정심, 사업적 고려 등의 이유가 무엇인지에 관계없이 항상 연락할 의향이 있습니다.

지인과의 만남은 직간접적으로 이루어질 수 있으며, 물론 누군가의 소개를 받는 것이 바람직하지만, 직접 해야 하는 경우도 있습니다. 에티켓은 몇 가지 가능한 공식을 제공합니다. 나는 당신에 대해서 알고 싶어요! 나는 당신을 알고 싶습니다! 이러한 표현은 의도를 나타낼 때 공손함을 높이는 순서로 배열됩니다. 예를 들어 더 편안한 방법도 있습니다. 친해지자 - 이 경우 미래 ​​시제의 형태(우리는)는 미래 자체의 의미를 실질적으로 상실하지만 오히려 인센티브 역할을 합니다.

공식적이고 문체적으로 고상한 표현은 다음과 같습니다. 단어 허용, 허용, 언어 에티켓 공식의 일부로 항상 표현의 문체 상승의 지표로 판명되었습니다. 또한, 이 소개 문구 뒤에는 지인이 순전히 공식적일 경우 이름, 애칭 또는 성이 뒤따릅니다. 발표 형식이 선택되면 연설할 때 예상됩니다. 이름을 부르고 싶다면 대담자에게 이 "좌표"를 정확히 제공하고, 더 많은 존경이 필요하면 이름과 애칭으로 자신을 부르십시오. 러시아어 연설에서는 이름, 이름, 후원, 성을 지명 또는 도구의 경우로 부르는 것이 일반적입니다. 내 이름은 Olga Sergeevna입니다.

제 이름은 볼로디아입니다. 공연이 끝난 후 지인들에게 익숙한 좁은 원 안에 비공식 이름을 인정하는 것도 가능하다. 이 경우 "call"과 "call"이라는 단어가 일반적입니다. 제 이름은 Tamara이지만 Tom이라고 불러도 됩니다. 내 이름은 Varvara이지만 Vava라고 불러주세요. 대화의 두 번째 복제 - 복제-반응은 일반적으로 만족, 당신을 만난 것에 대한 기쁨을 표현합니다: 만나서 매우 반가워요! 또는 간단히: 아주 좋습니다! 기쁘다! 그리고 심지어: 만나서 반가워요! 다른 구문은 제외되지 않습니다. 지인이 중개자를 통해 생긴다면 그는 보통 이렇게 말합니다. 친해지세요, 제발! 또는: 만나다! - 그리고 지인들의 이름을 부른다.

종종 사람을 소개하는 중개자는 관용구를 사용합니다. 요청으로 자비로운 태도로의 초대를 사랑하고 호의적으로 요청합니다. 지인과 낯선 사람의 공식 및 비공식 만남은 인사로 시작됩니다. 공식 인사말 공식은 다음과 같습니다. 안녕하세요! 안녕하세요! 문체적으로 고상한 인사말 그룹도 있습니다. Greetings! 반갑습니다! 환영합니다(허용)! 인사와 함께 호의의 표시를 강화하기 위해 삶, 일, 건강에 대한 정보도 사용합니다. 어떻게 살고 있습니까? 잘 지내?

또는 더 자연스럽게: 어떻게 지내세요? 잘 지내고 있나요? 당신의 건강은 어떻습니까? 사람이 잘 아는 경우 일반적으로 그의 업무 상태를 알고 명확하게 설명합니다. 새로운 것이 무엇입니까? 어떻게 진행되고 있나요? 글쎄, 너는 어때? 직장에서 새로운 것은 무엇입니까? 아내로서? 등. 만남이 예상치 못한 것이라면 인사말에는 놀라움의 표현이 수반됩니다. 즐거운 만남이군요! 얼마나 놀람!, 얼마나 많은 만남!, 나는 누구를 보았습니까!, 어떤 운명?, 몇 년, 몇 겨울입니까! 그리고 우리가 이 경우에 말하는 많은 다른 것들. 초기 공식의사 소통은 의사 소통의 끝에 사용되는 공식에 의해 반대됩니다. 이것이 이별의 공식입니다.

그러나 우선 대화 상대는 이별을 준비해야합니다. 의미 있는 대화 중간에, 심지어 대화가 끝난 뒤에도 아무런 전환 없이 "안녕"이라고 말할 수 있다는 것은 상상할 수 없습니다. 따라서 에티켓은 대화 상대를 어떻게 든 접촉 끝에 데려 올 것을 요구합니다. 이것은 늦은 시간, 즐겁게 보낸 저녁에 대한 감사, 시간을 낸 것에 대한 사과, 방문했을 때 집 주인에 대한 칭찬에 대한 언급일 수 있습니다. 이별에는 모든 종류의 요청과 초대가 수반됩니다. 오세요! 올! 잊지 마요! 쓰다! 부르다! 그리고 떠나는 사람은 다음과 같이 물을 수 있습니다. 과감하게 기억하지 마십시오! 이전 구문과 달리 이 구문은 덜 자주 사용됩니다. 이별할 때 소원도 받아들여졌습니다: 행운을 빕니다, 성공을 기원합니다! 그리고 출발에: 좋은 여행 되세요! 좋은 시간!

소통하는 과정에서 이유가 있으면 초대를 하고 축하를 보냅니다. 축하는 가장 밝은 에티켓 상황 중 하나입니다. 그들은 일반적으로 휴일, 성공, 성공적인 완료를 축하합니다 (때로는 좋은 시작) 경우입니다. 또한 휴일의 성격에 따라 축하의 형태가 결정됩니다. 우리 언어는 매우 감정적인 방식으로 축하를 표현할 수 있습니다. 진심으로 축하합니다! 마음에서! 기운차게! 축하의 근거가되는 이유는 독립적 인 축하 공식으로 바뀝니다. 생일 축하합니다! 즐거운 휴일 보내세요! 새해 복 많이 받으세요! 선물은 종종 축하와 관련이 있습니다. 이는 확실히 에티켓이며 적절한 연설 의식이 필요한 행동입니다. 내 겸손한 선물을 수락하십시오! 이것은 당신이 기억하기위한 것입니다!

결혼기념일 선물 드려요! 소원은 종종 축하를 동반하며 신호의 연속으로 이어집니다. 소원 표현의 디자인에는 축하와 공통점이 많습니다. 진심으로 (전심으로) 당신을 기원합니다 ... 세 가지 수락 된 소원이 한 번에 꾸준히 결합됩니다. 나는 당신에게 행복, 건강, 성공을 기원합니다! 인사, 축하, 초대, 소원에 대한 답은 감사의 가장 일반적인 공식입니다. 감사합니다! 이것이 초대, 제안에 대한 응답인 경우 동의 또는 거부의 추가 의미가 포함될 수 있습니다. 감사의 다른 공식도 가능합니다. 나는 당신에게 매우 감사합니다, 당신에게 정말 감사합니다, 감사합니다. 다른 방법이 있습니다. 감사합니다.

제 감사를 받아 주십시오. 저것들. 다시 말하지만, 화자가 누구에게 어떤 상황에서 연설을 하느냐에 따라 선택하는 표현이 많이 있습니다. 그리고 물론, 감사하는 각각의 방법은 일반적으로 봉사의 척도에 해당합니다. 티켓을 위해 운송 수단으로 전송 된 동전의 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다. 감사합니다! 고맙습니다 그러나 예를 들어 다음과 같은 문구는 웃기게 들릴 것입니다. 당신에게 감사를 표현할 단어가 없습니다! 사과는 잘못에 대한 구두 속죄입니다. 죄책감은 많거나 적을 수 있습니다. 죄책감 자체를 설명하지 않고 작은 비행에 대한 사과는 자명하기 때문에 (누군가 실수로 누군가를 밀고 발을 밟았으며 앞으로 나아갈 시간이 없었음) 다음 공식으로 충분히 표현됩니다. 죄송합니다! 또는: 실례합니다! 그들에게 추가됩니다: 제발!

그러나 결함이 크면 아마도 더 일반적으로 사용됩니다. 죄송합니다! 종종 우리가 정확히 무엇에 대해 사과하는지 설명할 필요가 있습니다. “늦게 전화해서 죄송합니다! 번거롭게 해드려서 죄송합니다!" 나는 당신의 용서를 구하고 또한 당신의 용서를 구합니다. 다음과 같은 문구는 말할 것도 없고요: 내 사과를 받아주세요, 당신에게 사과해야 합니다! 당신에게 사과하지 않을 수 없습니다! 모두 문체상으로 고상한 사과 방식입니다. 그리고 다시, 그것은 모두 선택의 기술에 관한 것입니다. 누가, 누구에게, 어떤 관계에서 공식적으로든 비공식적으로든 선택합니다. 어떤 식 으로든 요청은 대담 자에게 부담이되며 이것은 일반적으로 화자가 고려하므로 "제발"없이 무언가를 요구하는 것은 허용되지 않습니다.

요청은 동기를 부여하는 말하기 행동이므로 가장 일반적으로 동사의 명령형 분위기로 표현됩니다.Please, pass it on, please! 친절하게 대해! 사람은 심각하게 느낄 수 있으므로 요청을 처리하는 사람이 어려워지면 다른 형태를 선택합니다. 당신에게 어렵지 않은 경우. 괜찮으시다면. 주저하지 말고 친절하세요. 일이라고 생각하지 마세요. 부탁해. 초대, 유인, 조언은 언어적 표현에서 요청과 유사합니다. 요청과 초대만이 발신자의 이익에 더 집중되고(나는 묻습니다-필요합니다, 초대합니다-나에게 좋습니다) 조언, 제안은 수신자의 이익에 더 "돌아갑니다" (나는 조언합니다. 당신에게 유용합니다.) Goykhmpn O .I. 나데이나 T.M. 음성 커뮤니케이션: 교과서. - M.: INFRA - M, 2005. S. 117. .

물을 때는 자신의 이익을 보호할 만큼 섬세해야 하고, 조언할 때는 다시 대화 상대의 내면세계에 무례하게 침입하지 않을 정도로 섬세해야 한다. 그러나 물론 초대하고 제안하는 사람과 그 대상이 되는 사람의 이익은 종종 결합됩니다. 요청과 조언 모두에서 구문의 구조가 유사합니다. 한편으로: 커피 한 잔 주세요. 한편, 따뜻한 스카프를 두르십시오. here and there 모두 동사의 명령형이며 이러한 문구는 다음과 같이 자유롭게 대체할 수 있습니다. 커피 한 잔을 가져오라고 요청하고 따뜻한 스카프를 착용하도록 요청합니다.

그러나 후자의 경우에는 정말 따뜻하게 입어야 할 사람이 바로 화자 '나'입니다. 대담자에 대한 요청, 초대, 조언, 제안 외에도 화자의 의지(및 목표)가 청중을 하나 또는 다른 행동으로 유도할 때 우리의 연설은 또한 공동("나"와 관련하여 "당신") 행동. 캐주얼 친화적 인 의사 소통에서 이들은 우선 1 인칭 복수의 동사 형태입니다. Let's go ..., Let's go ..., Let's see ... 그리고 특별히 동기를 부여하는 형태: Let's go ... 당신은 필요합니다 초대, 요청, 조언, 제안에 응답하려면, 즉 동의 또는 거부를 표현해야 하며, 어떤 경우에는 어떤 일을 하는 것을 허가 또는 금지해야 합니다. 동의나 허락이 우리의 대화 상대를 다치게 할 것 같지는 않지만, 거절과 금지는 특별한 재치가 필요합니다.

동의합니다: 기쁘게! 그리고 기쁨으로! 허가는 다음 단어로 표현됩니다. 제발! 에티켓의 관점에서 거부하는 것은 더 복잡한 연설 행위입니다. 대화 상대가 기분을 상하게하지 않는지 확인해야합니다. 언어에는 특별한 "연화" 수단이 있습니다. 첫째, 우리는 우리가 요청을 이행할 수 없다는 유감을 표명하고 제안에 응답합니다: 불행히도, 나는 할 수 없습니다 ... 거절하는 다른 방법이 있습니다: 하고 싶지만 ... 거절하는 것이 창피하지만 ... 기꺼이 허용하고 싶지만... 글쎄요, 요청이 우리에게 반감을 일으키면 우리는 외칩니다: 아니, 아니, 그리고 다시 안!!! 또는 그렇게: 이것은 의문의 여지가 없습니다! 또는: 어떤 상황에서도! 범주적 불일치를 표현하는 감정적 표현 방법, 금지는 때때로 사용되어야 하지만 동시에 우리는 우리가 대담자에게 어떻게 영향을 미치고 우리가 그에게서 어떤 감정을 깨우는지 알고 있어야 합니다.

러시아어 (다른 언어와 마찬가지로)에는 부정적인 평가, 불만, 학대, 일반적으로 다양한 부정적인 감정을 전달하는 많은 단어, 표현, 안정적인 공식이 있습니다. 이것은 언어 단위의 완전히 다른 영역이며 적용 범위가 다릅니다. 그러나 위로하고, 동정하고, 애도를 표하고, 대담자를 격려하고, 그를 위해 좋은 분위기를 조성해야하는 상황은 연설 에티켓 분야와 직접 관련이 있습니다. 사실, 조의는 공식적으로 표현되며 다음과 같이 문체적으로 고음의 문구처럼 보입니다.

그러나 위안과 동정은 그들이 누구에게, 어떤 환경에서 말하느냐에 따라 매우 다양하고 사회 문체적 관점에서 다릅니다. 일상 생활에는 많은 동정의 문구가 있습니다. 이것은 아무것도 아닙니다! 괜찮아! 이 모든 것은 넌센스입니다! 인생에서 피할 수 없는 문제는 또한 위안이 될 수 있음을 상기시켜 줍니다. 어떤 일이든 일어날 수 있습니다. 할 일이 없습니다. 여기서 아무것도 변경할 수 없습니다. 모든 것이 지나갈 것입니다. 등등 모든 것이 잘 될 것입니다. 그리고 감정과 씨름하라는 요청이 있을 수 있습니다. 낙심하지 마십시오! 분위기에 취하지 마십시오! 및 기타 문구. 일반적으로 연민과 위안으로 연사는 한 구절에만 국한되지 않고 다른 구절 위에 하나를 묶고 반복하고 확신하며 전체 텍스트를 만들고 여기에 칭찬을 추가 할 수 있습니다. 당신은 정말 강한 사람입니다!

당신은 역경을 극복할 것입니다! 따라서 칭찬, 승인, 위안, 동정은 대담자를 격려하고 그를 격려합니다. 우리는 종종 과장된 칭찬을 믿는 경향이 있으며 객관적으로 받을 자격이 있는 것보다 조금 더 칭찬을 받아들일 준비가 되어 있습니다. 분명히 요점은 화자가 대담자를 주관적으로 평가한다는 것이고, 말하는 사람의 특별한 장점을 드러낼 수 있는 것은 화자의 관점이다. 이것은 높은 자존감을 믿는 경향을 뒷받침합니다. 심리학자들은 사람이 자신에 대해 잘 생각하고 마음에 긍정적인 이미지를 갖는 것이 얼마나 중요한지 주목합니다. 칭찬을 하고, 누군가의 연설에서 승인하는 평가를 표현하는 것은 모든 사람에게 좋은 것이 있다는 것을 기억해야 합니다.

강조하고, 이것을 강조하고, 인색하지 말고, 사람의 최고의 특징을 평가하십시오. 이것은 칭찬의 예술이며 긍정적 인 역할입니다. 러시아어 언어 문화 : 대학 교과서 / Ed. 확인. 그라우디나. - M.: Norma Publishing House, 2001. S. 301. . 위로, 동정, 칭찬에서와 마찬가지로 모든 관심은 대화 상대에게 집중됩니다. 문구에는 "너"가 있지만 "나"는 없습니다. 당신은 멋져 보인다! 이 드레스는 당신에게 정말 잘 어울립니다! 가장 일반적으로 사용되는 칭찬은 모습. 외모 칭찬은 성공적인 헤어 스타일, 옷을 나타낼 수 있습니다. 이 옷은 정말 당신에게 어울립니다! 이 색상이 당신에게 어울립니다! 당신은 훌륭한 취향을 가지고 있습니다. 당신은 매우 우아하게 옷을 입습니다! 그러나 물론, 칭찬을 하는 것이 적절할 때의 전부입니다.

예를 들어, 보고서, 연설 후 여성이 비즈니스 자질의 승인을 기다릴 권리가 있고 연사가 그녀의 옷을 칭찬하면 그러한 칭찬의 효과는 정확히 반대가 될 수 있습니다. 결국 그녀는 그녀가 표현한 생각, 그녀의 말하는 방식, 그녀의 관점을 옹호하는 능력, 논리적인 이성의 승인을 기다리고 있습니다. 친척에 대한 칭찬은 또한 대화 상대에게 좋은 분위기를 조성합니다. 당신에게는 사랑스러운 딸이 있습니다. 당신에게는 멋진 남편이 있습니다. 당신에게는 매력적인 아내가 있습니다! 따라서 위의 모든 상황은 언어 에티켓의 구현 측면에서 가장 일반적입니다.

3. 연설 에티켓과 연설 문화

문화 - 어떤 의미에서는 계몽, 교육, 잘 읽힘, 사회에서의 특정 행동 기술의 존재, 좋은 번식입니다. 의사 소통의 문화는 주로 연설, 발언의 상호 교환, 대화로 표현되는 행동 문화의 일부입니다. 이 넓은 영역은 소위 말하는 문화에도 영향을 미칩니다. 언어 문화는 복잡한 개념입니다. 일상 생활에서, 일상 생활에서 이것은 올바른 문해력을 의미합니다. 그러나 언어 문화는 또한 언어학의 전체 지점이며 때로는 정형학 ( "ortho", "ortho"와 같은 그리스어 "정확하게"- "정확한 연설") Formanovskaya N.I. "안녕하세요!" (우리의 의사 소통에서 연설 에티켓). - M.: 지식, 1989. S. 151. .

언어 과학으로서의 언어 문화는 다양한 규칙의 개발 및 순서와 정확히 관련되며, 언어 규칙은 우리 각자에게 관심이 있습니다. 언어 문화에서 구두 및 서면 문학 언어의 규범, 즉 발음, 강세, 문법 및 단어 사용 규칙의 소유로 이해됩니다. 일반적으로 이러한 위치에서 말은 정확하고 부정확한 것으로 평가되고, 사용 가능한 것과 허용되지 않는 것으로 평가됩니다. 예: 올바른 "마지막"(라인 내) 및 잘못된 "극단적"; 올바르게 "넣다"와 잘못 "눕히다". 언어 문화의 두 번째 관심 영역은 언어 기술, 표현력 있고 명료하게 아이디어를 표현하기 위해 문체에 적절한 옵션을 선택하는 능력입니다.

높은 수준의 언어 문화는 사람의 일반적인 문화, 언어에 대한 의식적인 사랑, 사고하는 문화의 충분히 높은 수준을 전제로 합니다. 언어문화의 정점, 규범적 현상으로 인식되는 현상의 '출발점'은 인민의 문화적 전통, 말의 거장, 작가의 업적이 집약되고 축적되는 문학언어로 인정된다. 재무부. 말 에티켓은 말의 문화와 직접적으로 관련되어 있으며 그것이 사용되는 의사소통 상황과 떼려야 뗄 수 없는 관계입니다.

또한 말 에티켓은 예의범주와 밀접하게 관련되어 있는데, 이는 언어에 반영되어 사람의 특성 중 하나가 되는 윤리적 범주이다. 의사 소통 파트너에 대한 존중하는 태도로서의 공손함의 윤리적 사회 문화적 개념은 두 가지 방식으로 연설 에티켓과 관련이 있습니다. 한편으로 언어 행동 규범을 위반하는 것은 무례한 행동입니다.

이 위반은 다음으로 인해 발생할 수 있습니다.

) 적절한 상황에서 연설 에티켓 의식 위반 (안녕하세요, 감사하지 않음).

b) 상황의 불일치 및 파트너의 역할 특성 선택(예: "당신"의 사용 - 예상되는 "당신"과 함께 공식).

올바른 문화 연설의 아이디어에는 연설 에티켓 분야의 규범에 대한 특정 아이디어가 포함됩니다. 일반적으로 언어 규범은 교육받은 사람들의 사회적 연설 관행에서 채택 된 발음 규칙, 문법 및 기타 언어 수단 및 단어 사용 규칙입니다. 노마는 필수 조건안정성, 국가 언어의 통일성. 규범은 법과 마찬가지로 각 화자가 자신의 변덕에 따라 행동하는 것을 허용하지 않습니다. 따라서 우리는 모국어의 규범을 아는 사람이 언어 문화를 소유하고 그 반대의 경우에도 언어 문화를 소유한 사람이 항상 규범을 준수한다고 말할 수 있습니다.

물론 이것은 그의 말의 문체적 다양성을 배제하는 것이 아니라 단지 말솜씨의 구체화와 같은 다양성을 전제로 할 뿐이다. 따라서 사람들의 말과 행동 문화의 요소 인 말 에티켓은 개념과 관련이 있습니다. 언어 규범. 모든 원어민은 앞에서 논의한 안정적인 의사 소통 공식을 알고 있습니다. 예를 들어 어색함에 대해 사과하는 공식; 그러나 표준에서는 하나만 환영합니다. 실례합니다! 사과드립니다! - 및 기타는 거부됩니다. 예: 죄송합니다! (게다가, 때때로 그러한 구별에는 "정당화"가 주어집니다. 당신은 변명할 수 없고, 다른 사람에게만 사과할 수 있습니다.).

화법 에티켓을 사용하거나 사용하지 않는 것 자체도 정상화의 대상이 될 수 있습니다. 예를 들어, 화자가 대화 상대에게 우려를 불러일으킬 경우 사과 공식이 적절하지만 너무 자주 사과해서는 안 됩니다. 애매한 위치. 또한 문학 언어의 규범과 규칙을 위반하는 것은 특히 과실로 보이는 경우 그 자체로 언어 예절 위반으로 간주될 수 있습니다. 따라서 연설 에티켓의 요구 사항은 일종의 계층 구조를 형성합니다.

어느 정도까지는 모든 원어민의 능동적이고 수동적인 언어 연습의 필수적인 부분입니다. 반면에 이러한 요구 사항은 다소 높은 수준의 언어 문화와 관련이 있습니다. 말하기 에티켓의 요소는 말의 흐름에서 안정적인 의사 소통 공식을 쉽게 인식하고 대담자가 특정 상황에서 이를 사용하기를 기대하는 모든 원어민의 일상 연습에 존재합니다. 언어 에티켓의 요소는 너무 깊이 동화되어 사람들의 일상적이고 자연스럽고 규칙적인 행동의 일부로 "순진한" 언어 의식에 의해 인식됩니다.

그러나 일상적인 말하기 연습과 연설 에티켓의 규범 사이의 경계는 불가피하게 유동적입니다. 연설 에티켓의 실제 적용은 규칙에 대한 참가자의 불충분한 지식 때문만이 아니라 규범적 모델과 항상 약간 다릅니다. 규범에서 벗어나거나 너무 세심하게 준수하는 것은 대화 상대에 대한 태도를 보여주거나 상황에 대한 자신의 비전을 강조하려는 화자의 욕망 때문일 수 있습니다. 따라서 연설 에티켓은 엄격한 규칙 체계가 아닙니다. 그것은 충분히 가소성이며 이 가소성은 상당히 큰 "기동의 여지"를 만듭니다.

현재 사람들의 일반 언어 문화를 높이고 "언어 감각", 언어 취향, 언어에 대한 관심을 높이고 행동 문화와 언어 예절을 자동화하는 경향이 있습니다. 결론 말하기 활동에 대한 에티켓 요구 사항이 제시되지 않은 언어 문화를 명명하는 것은 불가능합니다. 거의 모든 사람들의 연설 에티켓에서 공통된 특징을 구별할 수 있습니다. 예를 들어 거의 모든 사람들은 인사와 작별 인사에 대한 안정적인 공식, 장로에 대한 공경하는 형식 등을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 기능은 각 문화에서 고유한 방식으로 실현됩니다. 언어 예절의 기원은 언어 역사상 가장 오래된 시대에 있습니다.

사회 및 그 구조의 진화의 다양한 단계와 관련된 후기 레이어는 단어의 효과에 대한 가장 오래된 아이디어에 겹쳐집니다. 현대, 특히 도시 문화, 산업 및 후기 산업 사회의 문화에서 연설 에티켓의 장소가 근본적으로 재고되고 있습니다. 한편으로는 이 현상의 전통적 기반인 신화적, 종교적 신념이 침식되고 있습니다. 흔들리지 않는 사회 계층 등에 대한 아이디어 연설 에티켓은 이제 의사 소통 목표를 달성하는 수단으로 순전히 실용적인 측면에서 고려됩니다. 대화 상대의 관심을 끌고, 존경심을 표하고, 동정심을 불러 일으키고, 의사 소통을위한 편안한 분위기를 조성하십시오.

반면에 말 에티켓은 여전히 ​​국가 언어와 문화의 중요한 부분입니다. 이 능력에 구두 의사 소통 규칙에 대한 지식과 이러한 규칙을 실제로 적용하는 능력이 포함되지 않으면 높은 수준의 언어 능력에 대해 이야기하는 것이 불가능합니다. 윤리적 및 언어 규범을 준수하는 능력은 항상 사회에서 높이 평가되었습니다. 윤리적 기준에 대한 지식, 행동 및 언어에서 이를 따를 수 있는 능력은 높은 수준의 인간 발달을 나타냅니다.

"글쎄", "거기", "여기", "유형", "간단히", "일반적으로", "마치", "그것은", "말하자면", "어-어", "음 -m " - "좋아하는" 단어와 소리를 찾았습니까? 목록은 계속됩니다. 이 모든 요소는 우리의 말을 크게 오염시키고 거칠고 흩어지며 매력적이지 않게 만듭니다.

욕설 금지

어휘 확장

아마도 감정 표현, 다른 감정 표현 및 사건 설명에 대해 동일한 단어가 반복되는 것을 이미 눈치 챘을 것입니다. 이것은 다소 빈약한 활성 어휘, 즉 의사 소통에서 지속적으로 정기적으로 사용하는 어휘를 나타냅니다.

이를 피하고 말을 다양화하려면 읽기를 통해 지속적으로 어휘를 확장해야 합니다. 소설, 시를 암기하고, 자신의 시와 에세이 쓰기를 연습합니다.

surzhik 없애기

불행히도이 문제는 상당한 수의 우크라이나 거주자와 관련이 있습니다. 많은 사람들의 언어 문화는 의사 소통에 surzhik 요소를 사용하는 것으로 고통 받고 일부는 연설이 우크라이나어와 러시아어의 하이브리드로 완전히 구성됩니다. Surzhik 유사어는 사람들이 혼합 언어 환경에 사는 다른 국가에 존재합니다.

연설, 책, 사전 읽기에 대한 끊임없는 노력은 이 장애를 극복하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 대화 중에 친구가 당신이 잘못된 단어를 사용했다는 것을 알게 되면 바로잡아 달라고 요청할 수 있습니다.

언어적 쓰레기를 다룰 때는 먼저 어떤 단어가 당신의 어휘에 불필요한지 결정한 다음, 당신의 말을 주의 깊게 관찰하는 것이 중요합니다. 녹음기에 자신을 녹음하고 말한 내용을 분석하십시오. 어떤 단어가 원치 않는 어휘를 대체할 수 있는지 생각하고 동의어 사전을 사용하십시오. 말하기 스타일 연구에 참여하십시오 - 해당 어휘를 오염시키지 않고 다양한 상황에서 문화적으로 의사 소통하려면 이러한 기능을 알아야합니다.

연설 에티켓의 규칙

우리 모두는 사회를 돌고 있기 때문에 다른 사람들과 의사 소통하는 특정 규칙을 따르지 않고는 높은 언어 문화를 가질 수 없습니다.

• 누군가에게 말을 할 때 그 사람의 성별, 나이, 때로는 사회적 지위를 고려해야 합니다. 친구나 가족에게 하는 말이 낯선 사람이나 높은 지위에 있는 나이든 사람에게는 부적절하고 심지어 무례할 수도 있습니다.

• "당신"에게로 향하는 것은 일반적으로 가족 내, 친구 및 좋은 지인 사이에서 발생합니다. "당신"은 또한 초등학교 연령의 아이들을 지칭하는 데 사용될 수 있습니다. 다른 경우 이러한 전환은 통신 참가자의 별도 허가 및 동의가 있어야만 발생하며 그 이전에는 "귀하"에 대한 이의 제기가 수락 가능한 것으로 간주됩니다. 우리 시대에는 그러한 호소의 경계가 흐릿하지만 "당신"으로 사람을 다루는 것은 임의로 무례하고 친숙한 것으로 간주됩니다.

• 의사 소통에는 모욕, 무례 및 경멸의 자리가 없어야합니다. 대담한 사람은 친절하거나 최소한 침착하고 중립적으로 대우해야하지만 어떤 경우에도 정중하게 대우해야합니다.

• 대담한 사람의 말을 듣고 관심을 보이는 법을 배우고 그에게 질문하십시오. 사람과 의사 소통을 할 때 하품을하고, 지루해하고, 자신의 부주의로 인해 한 말을 다시 물어보십시오. 산만 할 필요도 없습니다. 마찬가지로, 대화 상대가 자신을 위해 말하거나, 방해하거나, 자신에 대해서만 이야기하는 것을 허용하지 않는 것은 무례합니다. 지나치게 자신감이 넘치고 방해가 되는 것보다 겸손한 것처럼 보이는 것이 좋습니다.

• 표정과 몸짓을 조심하십시오. 불필요하게 몸짓을 하지 말고, 특히 공식적인 자리에서 허락 없이 누군가에게 너무 가까이 가지 마십시오.

• 거리에서 친구를 본다면 멀리서 큰소리로 소리 지르고 큰 소리로 말하는 것은 노골적인 문화 부족입니다.

• 정치와 종교에 대해 이야기하는 것을 피하십시오. 이러한 주제는 매우 섬세하며 낯선 사람들은 물론 친구와 친척 사이에서도 논쟁의 골이 될 수 있습니다.

연설 에티켓 공식

언어 문화는 잘 알려진 언어 에티켓 공식의 사용을 의미합니다. 이들은 특정 상황에서 대화에 사용되며 국가 의사 소통의 특성을 고려한 일종의 템플릿, 연설 진부한 표현입니다. 그들 중 많은 사람들이 어린 시절부터 우리에게 알려져 있습니다.

연설 에티켓에 따르면 대화는 인사로 시작되고 그 다음에야 대화의 주요 부분이 진행됩니다. 이러한 공식은 상황에 적절하고 적절하게 사용해야 합니다.

아침에 우리는 "좋은 아침"이라고 지인들에게 인사하지만 저녁에는 "좋은 저녁"이라고 말하고 그 반대는 아닙니다. 우리는 친구, 좋은 친구 또는 동료에게 "안녕하세요"라고 말할 수 있지만, 예를 들어 학생이 선생님을 그렇게 맞이할 것 같지는 않습니다.

대담자가 서로를 모르는 경우 인사말 후에 지인이 발생해야합니다. "나는 나를 소개하고 싶습니다 ...", "나를 소개하겠습니다 ...", "내가 당신을 알게 ..." 등과 같은 공식을 사용하는 것이 일반적입니다.

대화가 끝나고 화자들이 흩어지면 서로 작별인사를 하는 것을 기억해야 합니다. 의사 소통이 끝나면 "안녕", "안녕", "곧 보자", "내일 보자"라는 공식이 사용됩니다. 그들 모두는 의미 론적 색채가 다르지만 대화의 끝과 작별을 의미합니다. 소원, 새로운 만남의 예감, 또는 그것에 대한 의심 ( "이별").

그러나 대화의 주요 부분에서는 상황과 의사 소통의 목적에 따라 공손한 공식을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 무언가를 요청해야 할 때 "I have a request for you...", "I would like to ask you..."와 같은 문구가 사용됩니다.

"Please"를 사용하십시오. 같은 단어는 감사에 응답하는 공손한 공식입니다. 우리의 요청을 이행하거나 "감사합니다", "감사합니다"라는 공식으로 도움을 준 사람에게 감사를 표하십시오.

사람에게 조의를 표하면서 그들은 "조의를 받아주십시오", "매우 죄송합니다", "당신과 함께 슬퍼합니다"라고 말합니다.

대화의 목적, 장소 및 대화 참가자의 상태에 따라 다른 많은 상황에서 유사한 구조를 가진 유사한 표현이 더 많이 있으며, 이는 대화 상대에 대한 예의와 존중을 강조하는 데 사용됩니다.

높은 언어 문화는 단순한 지표가 아닙니다. 지적인 사람, 그러나 또한 사회에서, 면접에서 또는 직장에서 유리하게 자신을 증명할 수 있는 자질.