Experții implicați în interpretarea viselor spun că dacă ai visat la o mână în...
Ce să faci pentru a evita „epuizarea” la locul de muncă. Cauzele arderii sunt suprasolicitarea emoțională și responsabilitatea crescută. „Știi, am văzut un psiholog, mi-a spus că am sindromul de burnout și mi-a recomandat să-mi schimb locul de muncă”, mi-a spus un coleg în urmă cu câteva luni. După ceva timp, nu a mai fost în redacție - pentru a-și salva sănătatea, jurnalistul a urmat sfatul unui psiholog.
Înainte de a pleca, am reușit să scot de la angajat semne ale acestei stări. „Am devenit iritabil, nu mă pot concentra, îmi fac munca doar după un șablon”, mi-a spus ea atunci. „Nu este clar de ce există anxietate constantă, apatie și neputință în sufletul meu, un sentiment de izolare față de lumea din jurul meu. Nimic nu mă face fericit.” Observându-mi cunoscuții și comunicând cu ei, le-am aplicat involuntar acest șablon de diagnostic și mi s-a părut că aproape toată lumea a căzut sub descrierea lui. Pentru a afla cât de justificate sunt suspiciunile, am fost la un psiholog. „Nimeni nu ține statistici despre această afecțiune, dar, conform observațiilor mele personale, sindromul de epuizare emoțională în ultima vreme a crescut enorm. Amploarea problemei ne permite să vorbim despre ea atât ca boală individuală, cât și ca boală a unei întregi societăți”, a confirmat suspiciunile lui Evgeniy Voronkov, șeful Centrului de Psihiatrie, Psihoterapie și Psihologie Practică. Specialistul a vorbit despre cauzele și semnele acestei probleme și a sfătuit cum să o evite.
CARE ESTE MOTIVUL?Sindromul de epuizare este o stare de epuizare mentală și fizică care apare exclusiv din cauza muncii. De aici al doilea nume - sindromul de epuizare profesional. Rădăcina necazului este un exces de comunicare „exclusiv pentru muncă” (așa-numita supraîncărcare de comunicare), condiții de muncă stresante din punct de vedere emoțional, de exemplu, responsabilitate crescută, program de lucru neregulat, incertitudine constantă cu privire la planurile de lucru și, în același timp, lipsa unei recompense financiare și morale decente pentru toată această „muncă de câine” Contribuie și „dezavantajele profesionale” pur organizaționale: supraaglomerarea echipei și lipsa propriului colț, precum și factori subiectivi, de exemplu, cum ar fi lipsa de înțelegere reciprocă cu managerul și colegii.
Ca urmare a faptului că ești complet „cufundat” în muncă, nu mai rămâne timp pentru tine. Și cu cât o persoană acordă mai puțină atenție sentimentelor și experiențelor sale, cu atât sufletul său „țipă”. Și cu cât „țipă” mai mult, cu atât se apropie mai mult de boală.
CUM SE MANIFESTE.În dezvoltarea sa, sindromul de burnout trece prin patru etape. În primul rând - "luna de miere" . O persoană este foarte mulțumită de munca și sarcinile sale, dar în timp, interesul pentru aceasta începe să se estompeze. A doua - "lipsa combustibilului" . Apar oboseala, apatia, problemele de somn, interesul pentru muncă se pierde și mai mult, iar persoana începe să întârzie mai des la serviciu. Etapa a treia - trecerea procesului la forma cronica . O persoană nu are în mod constant timp să-și termine munca, este iritată și se simte împinsă într-un colț. Deseori în această etapă apar obiceiuri proaste, caracterul se schimbă în rău (apar grosolănie, răceală etc.), relațiile cu oamenii devin stereotipizate. Organismul începe să experimenteze așa-numitul sindrom de oboseală cronică. Etapa a patra - criză . În această perioadă, o persoană dezvoltă boli psihosomatice grave: hipertensiune arterială, ulcere, astm, dermatită, iar în cazuri avansate - cancer.
GRUPUL DE RISC
2. Psihologi
3. Profesori
4. Managerii HR
5. Oamenii legii
6. Oficialii
7. Orice profesie care necesită deplasări frecvente de afaceri, în special în diferite fusuri orare
8. Reprezentanți ai sectorului de servicii care se află într-o situație de comunicare continuă cu clienții, de exemplu, vânzătorii de bunuri de larg consum
CUM SĂ NU ARSE LA MUNCĂ
Consultați un psiholog. Înainte de a alege o profesie și un loc de muncă, consultați un psiholog ocupațional. El va determina dacă sunt potrivite pentru tine și te va avertiza despre posibilele dificultăți pe care le poți întâmpina pe calea pe care ai ales-o.
Exprima-te. Nu există o prevenire mai bună a sindromului de epuizare decât activitățile în care îți exprimi „eu”. Persoanele a căror activitate implică autoexprimarea (de exemplu, artiștii) practic nu suferă de această tulburare. Dacă nu există nicio oportunitate, de exemplu, de a cânta sau de a juca șah într-un grup, atunci cel puțin mai des împărtășiți unul cu celălalt impresii proaspete și interesante din timpul liber, nu le ține pentru tine.
Luați-vă timp. Dacă simțiți o suprasolicitare de informații, luați o pauză de 30-40 de minute. Acesta este singurul mod în care puteți înțelege pe deplin informațiile primite. Un colț retras sau, dacă nu ai unul la serviciu, doar o plimbare în aer curat va fi de folos.
Creați grupuri de interese. Unul dintre cele mai bune moduri pentru combaterea burnout-ului - comunicare de grup cu aceiași specialiști ca și tine, dar din alte locuri de muncă. Grupul trebuie să fie de cel puțin cinci persoane. În cercul lor poți vorbi cu ușurință despre problemele tale profesionale, râzi de ele și, în cele din urmă, se poate dovedi că, în comparație cu ceilalți, totul nu este atât de rău pentru tine. Întâlnirea o dată pe săptămână este suficientă.
Obțineți educație suplimentară. Dacă la locul de muncă există o oportunitate de a urma cursuri de recalificare, nu o ratați: atunci când o persoană lucrează într-un loc mult timp fără distragere a atenției, chiar dacă este un psihiatru critic și inteligent, în 7-8 ani el însuși poate dezvolta probleme psihice. Mai mult, cu cât cursurile sunt mai lungi, cu atât este mai bine pentru sănătate. În mod ideal, educația suplimentară ar trebui să dureze cel puțin șase luni.
Trage-ți scaunul la sfârșitul zilei. Fii profesionist doar la locul de muncă - nu-ți duce experiențele de muncă acasă, astfel încât să nu-ți „arde” prețiosul timp personal. Un ritual simplu va ajuta la asta: după ce ai terminat munca, împinge scaunul în masă, închide ușa și spune: „Asta e, nu mai sunt... medic... profesor” sau oricare ar fi profesia ta. . Continuă să fii tu însuți.
Păstrați-vă în formă fizică bună. Există o legătură strânsă între starea corpului și a minții: cu cât îți antrenezi corpul mai mult, cu atât nervii devin mai puternici. La ce va reacționa vulnerabilă o persoană slabă din punct de vedere fizic la locul de muncă va servi adesea doar drept motiv pentru o glumă pentru o persoană puternică.
În sfârșit, schimbă locul de muncă.
Dacă nu este posibil să urmați sfaturile anterioare și doriți să vă mențineți sănătatea, atunci nu există altă opțiune decât schimbarea locului de muncă.
Dacă te duci la nou loc de muncă, diagnosticați-o. Întrebați dacă noul dvs. loc de muncă are o rată de rotație mare. Dacă da, atunci gândiți-vă dacă merită să mergeți acolo: turnover mare este primul semn al sindromului de epuizare intreaga organizatie. O astfel de muncă poate duce cu ușurință la o pierdere de timp și de sănătate pentru dumneavoastră. De asemenea, aflați despre organizarea procesului de lucru. Dați preferință muncii în care o puteți planifica la discreția dvs., de exemplu, „Lucrez trei zile și mă odihnesc o zi”.
Și, desigur, trebuie să vă înțelegeți clar obiectivele și să vedeți perspectiva implementării lor în acest job.
Anterior, activitatea ta de afaceri putea fi invidiată, dar acum mulți oameni spun că arăți obosit și iritat. Da, tu însuți ești îngrijorat de starea ta, dar nu știi care este motivul și ce se poate face. Să încercăm să ne dăm seama …
Astăzi vom vorbi despre un fenomen care distruge aproape viețile multora dintre noi - sindromul de epuizare profesional. Cu greu este posibil să se elaboreze un plan de cinci până la zece puncte, a cărui implementare ar duce la o recuperare completă. Cu toate acestea, sperăm că citind articolul nostru vă veți extinde înțelegerea acestui fenomen și veți putea găsi modalități de a-l depăși.
Opinia psihologilor
Activitatea profesională este plină de stresogeni. Printre principalele, psihologii numesc următoarele:
- Necesitatea de a comunica mult și intens cu diferiți oameni, familiar și necunoscut. În fiecare zi trebuie să te confrunți cu diferite probleme ale multor oameni, iar un astfel de contact din punct de vedere emoțional este foarte greu de menținut mult timp. Dacă ești caracterizat de modestie, timiditate, izolare și concentrare asupra problemelor „muncii de zi cu zi”, atunci ai tendința de a acumula disconfort emoțional.
- Lucrați frecvent în situații care necesită eficiență ridicată(ar trebui să fii întotdeauna drăguț, fermecător, politicos, organizat, adunat etc.). O astfel de publicitate și extern dur controlul atât de către manager, cât și de către colegi poate provoca, în timp, iritații interne și instabilitate emoțională.
- Atmosferă tensionată emoțional(flux de apeluri, lucruri de făcut „pentru ieri”, recepții, vizite, dependență de starea de spirit a managerului), control constant asupra corectitudinii acțiunilor tale. În condițiile în care cerințele depășesc resursele tale interne și externe, stresul apare ca o reacție naturală.
Din păcate, managerii sunt mai des înclinați să transfere toată responsabilitatea pentru epuizarea profesională asupra dvs., invocând pregătirea slabă și caracteristicile personale. De fapt, acest sindrom apare ca urmare a multor factori: mediul în care trebuie să lucrezi; educația primită; condiţiile de muncă şi aspectele personale.
În psihologie, sindromul de burnout profesional este definit ca una dintre manifestările stresului profesional pe termen lung, precum și unele tipuri de criză profesională. Apare ca urmare a acumulării de emoții negative fără o „descărcare” corespunzătoare, ceea ce duce la epuizarea resurselor emoționale, energetice și personale ale unei persoane.
Conceptul de „epuizare profesională” a apărut relativ recent în literatura psihologică. A fost introdus pentru prima dată în 1974 de psihiatrul american Herbert Freudenberger pentru a caracteriza starea psihologică. oameni sanatosi care lucrează într-un sistem „de la persoană la persoană”, comunică intens și strâns cu clienții (pacienții) într-o atmosferă „încărcată” emoțional atunci când oferă asistență profesională. Profesorul de psihologie de la Universitatea din California Christina Maslach și colegii săi au dezvoltat o abordare științifică pentru studierea problemei epuizării profesionale, considerând-o ca un sistem cu trei componente care include:
- Epuizarea emoțională (scăzută fond emoțional, indiferența sau sațierea emoțională).
- Depersonalizare (deformarea relațiilor cu alte persoane sau creșterea dependenței de ceilalți, apariția unei atitudini negative, chiar cinice față de ceilalți).
- Reducerea realizărilor personale (tendința de a se evalua negativ pe sine, realizările și succesele profesionale, limitarea capacităților, obligațiile față de ceilalți).
Deci, deși știința a dovedit de mult că fără stres creatură vie moare, a fi prea des în situații stresante este toxic pentru psihicul uman. Când există o sarcină mare la locul de muncă, este important să instalați un seif sistemul nervos nivelul de tensiune. Apoi, epuizarea profesională va fi adusă sub control sau evitată cu totul.
Să punem totul pe rafturi
Pentru a vă evalua stare emoționalăși posibila prezență a simptomelor de burnout profesional, este necesar să avem o înțelegere clară a acestora. În psihologie, se obișnuiește să se împartă simptomele epuizării profesionale în trei grupuri:
- psihofizic;
- socio-psihologice;
- comportamentale.
Citiți cu atenție caracteristicile fiecăruia dintre ele și încercați (dar fără fanatism) să vă analizați starea internă.
Deci să simptome psihofizice burnout-ul profesional include:
- senzație de oboseală constantă, persistentă (un simptom al oboselii cronice);
- senzație de epuizare emoțională și fizică;
- scăderea sensibilității și a reactivității la schimbările din mediul extern (absența unei reacții de curiozitate la factorul de noutate sau a unei reacții de frică la o situație periculoasă);
- astenie generală (slăbiciune, scăderea activității și a energiei, deteriorarea biochimiei sângelui și a parametrilor hormonali);
- dureri de cap frecvente fără cauză;
- tulburări gastro-intestinale persistente;
- pierderea bruscă în greutate sau creșterea în greutate;
- insomnie completă sau parțială (adormire rapidă și lipsă de somn dimineața devreme, începând cu ora 4 a.m. sau, dimpotrivă, incapacitatea de a adormi seara până la 2-3 a.m. și trezirea „dificilă” dimineața când trebuie să trezește-te la muncă);
- letargie constantă, somnolență și dorință de a dormi pe tot parcursul zilei;
- dificultăți de respirație sau dificultăți de respirație în timpul stresului fizic sau emoțional;
- o scădere vizibilă a sensibilității senzoriale externe și interne: deteriorarea vederii, auzului, mirosului și atingerii, pierderea senzațiilor interne, corporale.
Simptome sociale și psihologice Epuizarea profesională este senzații și reacții neplăcute precum:
- indiferență, plictiseală, pasivitate și depresie (ton emoțional scăzut, senzație de depresie);
- iritabilitate crescută la evenimente minore;
- căderi nervoase frecvente („retragere”, izbucniri de furie nemotivată sau refuz de a comunica);
- experiența constantă a emoțiilor negative pentru care nu există niciun motiv în situația externă (sentimente de vinovăție, resentimente, suspiciune, rușine, constrângere);
- un sentiment de anxietate inconștientă și anxietate crescută (sentimentul că „ceva nu este în regulă”);
- un sentiment de hiper-responsabilitate și un sentiment constant de frică („Nu voi putea face asta”, „Nu mă pot descurca”);
- o atitudine generală negativă față de viață și perspectivele profesionale („indiferent cât de mult ai încerca, nimic nu va funcționa”).
LA simptome comportamentale Epuizarea profesională include următoarele acțiuni și comportamente:
- sentimentul că munca devine din ce în ce mai grea, iar a o face devine din ce în ce mai dificil;
- o schimbare vizibilă a zilei de lucru;
- indiferent de necesitatea obiectivă, iei constant munca acasă, dar nu o faci acasă;
- sentiment de inutilitate, scăderea entuziasmului pentru muncă, indiferența față de rezultate;
- neîndeplinirea sarcinilor importante și prioritare și a rămâne blocat în mici detalii; cheltuirea majorității timpului de lucru pentru a efectua acțiuni automate și elementare (puțin conștiente sau inconștiente) care nu îndeplinesc cerințele postului;
- distanța față de angajați și clienți, criticitate necorespunzătoare crescută;
- o creștere bruscă a numărului de țigări fumate pe zi, abuzul de alcool și consumul de droguri.
Printre simptomele care apar primele se numără o senzație de oboseală și iritabilitate crescută, transformându-se în agresivitate nemotivată față de colegi. Motivele acestui comportament stau în tensiunea internă cauzată de nemulțumirea față de tine însuți sau de alte conflicte interne, de care tu, de regulă, nu ești conștient. Tensiunea se acumulează treptat, rezultând nevoia de a o „resetare”. Când această nevoie se face simțită, atunci, din păcate, „ultimul pahar” este orice dificultăți care anterior nu au provocat o reacție emoțională puternică în tine.
Cum să-ți determini starea emoțională
Sindromul de epuizare profesională începe de obicei atât de liniștit încât nu este întotdeauna posibil să se observe apariția lui. La început, emoțiile sunt pur și simplu atenuate, se simte nemulțumirea față de sine sau, dimpotrivă, apare insensibilitatea la lucrurile care provoacă de obicei o reacție ascuțită. În același timp, o persoană începe să fie bântuită de dureri de cap și dureri de spate inexplicabile, răceli nesfârșite și insomnie.
În a doua etapă a acestui sindrom, starea psihologică se manifestă la nivelul emoțiilor. Ca o oglindă care se reflectă lumea interioara, a ta sfera emoționalăîncepe să producă energie negativă. În această perioadă apare o atitudine neprietenoasă față de oamenii cu care trebuie să comunici în fiecare zi: ei irită, te enervează. Pentru a evita aceste experiențe negative, s-ar putea să te retragi inconștient de la colegi și vizitatori, făcând doar munca minimă.
Dar asta nu poate dura pentru totdeauna. Începe a treia etapă - epuizarea. Nu mai sunt emoții, forță, voință... Lucrul se face pe pilot automat. Apar ascuțimea, mânia, grosolănia, detașarea, izolarea și reevaluarea valorilor profesionale. Ești jignit de întreaga lume și de tine. Din fericire, această fază este rar atinsă.
În primele două etape ale sindromului de epuizare profesională, este posibil să se recupereze, dar a reveni la viata normala, trebuie fie să înveți să trăiești cu ceea ce ai, fie să schimbi situația .
Pentru a gestiona situația, aceasta trebuie studiată. Prin urmare, vă invităm să vă verificați starea emoțională folosind tehnica Sindromului Burnout. Ne va permite să determinăm severitatea principalelor componente ale acestui sindrom și să stabilim astfel un indicator general al epuizării profesionale. Indiferent de rezultate, chiar dacă ți s-a părut asta această problemă nu te preocupă, credem că măsurile preventive nu ar fi de prisos.
Creăm mecanisme de protecție
Persoanele cu următoarele caracteristici se confruntă cu un risc mai scăzut pentru sănătate de epuizare profesională:
- sănătate bună;
- îngrijire conștientă, direcționată a condiției fizice (exercițiu constant și menținere imagine sănătoasă viaţă);
- stima de sine ridicată și încredere în tine, în abilitățile și capacitățile tale.
În plus, burnout-ul profesional este mai puțin probabil să apară pentru cei care au experiență în depășirea cu succes a stresului profesional și sunt capabili să facă schimbări constructive în condiții stresante. Sunt sociabili, deschiși, independenți și se străduiesc să se bazeze pe ei propria putere, își îmbunătățesc constant nivelul profesional și personal. În cele din urmă, o caracteristică importantă a persoanelor care sunt rezistente la epuizarea profesională este capacitatea de a forma și de a menține atitudini optimiste atât față de ei înșiși, cât și față de ceilalți oameni și față de viață în general.
Așadar, este necesar să rețineți că performanța scăzută în timpul unei crize nu vă privează de calitățile dumneavoastră profesionale și rămâneți în continuare un angajat valoros.
Există mai multe metode de recuperare psihologică dintr-o situație dificilă care vor ajuta la neutralizarea epuizării profesionale. Ultima dată stadii incipiente Este aproape complet corectabil fără ajutorul psihologilor și dispozitivelor medicale speciale.
- acesta este un panaceu pentru aproape toate bolile și un leac pentru toate traumele mentale. Pentru unii, auto-antrenamentul sau meditația este mai potrivită, pentru alții, exercițiile zilnice sau stropirea cu apă rece, iar pentru alții, alergarea sau dansul modern.Expertul nostru - antrenor de afaceri Denis Pasko.
Viața prin inerție
Sindromul de epuizare profesională are multe manifestări. Însă semnul său principal este atunci când un angajat începe să lucreze ca prin inerție, sub presiune, de la apel la apel. Atitudinea creativă față de muncă dispare, sclipirea ochilor, interesul pentru îmbunătățirea abilităților și obținerea unor rezultate mai bune se pierde.
De obicei se vorbește despre epuizarea profesională în legătură cu profesiile asociate cu comunicarea intensivă cu oamenii. Profesorii, consultanții de vânzări, avocații, asistenții sociali și funcționarii sunt susceptibili la acest fenomen. Astfel de probleme apar atunci când un angajat are de-a face cu numeroși vizitatori în fiecare zi, cu oameni noi, când cercul social este în continuă schimbare.
Grup de risc
Medicii suferă de epuizare mai des decât alții. În special angajații secțiilor de oncologie ale clinicilor, unde, din păcate, din motive obiective, cel mai mare procent este diagnosticat decese. În plus, oncologii trebuie să interacționeze constant cu persoanele care sunt deprimate. Acest lucru se aplică nu numai pacienților, ci și rudelor acestora. O astfel de comunicare nu poate decât să afecteze starea psihologică și sănătatea medicilor înșiși.
Printre oftalmologi, sindromul de burnout profesional afectează adesea specialiștii în tratamentul conservator, laser și chirurgical al glaucomului. Specificul acestei boli este că îmbunătățirea funcțiilor vizuale, cu rare excepții, nu poate fi realizată la astfel de pacienți. Toate eforturile medicilor sunt concentrate exclusiv pe păstrarea potențialului vizual existent al pacientului. Dar acest lucru nu este întotdeauna posibil.
Pacienții orbitori încep adesea să învinovățească medicii pentru necazurile lor, deși de fapt nu s-au făcut greșeli în tratament... Această situație pentru unii medici duce la un sentiment de resentiment, gol și dezamăgire față de profesia lor.
Crucea grea a unui lider
O alta dintre cele mai vulnerabile categorii pentru burnout profesional sunt managerii de toate gradele. De multe ori trebuie să ia decizii nepopulare: concediază muncitori, emit mustrări și privează oamenii de bonusuri. Uneori, angajații își percep șeful ca pe un supraveghetor, un Karabas-Barabas rău, care le otrăvește viața.
Persoana din scaunul de conducere începe să se simtă singură și neînțeleasă. Are senzația că toate eforturile sale îndreptate spre prosperitatea companiei și creșterea eficienței acesteia nu sunt de folos nimănui.
Nu devii balast
Problema epuizării profesionale a personalului pentru companiile în care lucrează este că, din punct de vedere formal, angajații epuizați nu încalcă nicio instrucțiune, respectă de obicei disciplina de muncă și corespund în general posturilor lor. Dar, de fapt, acești oameni devin balast pentru angajatorii lor, își trag de greutate, fără a aduce niciun beneficiu pentru ei sau pentru alții.
Găsiți o cale de ieșire
Ieșirea din această situație poate fi diferită. În unele cazuri, este necesar să transferați un angajat într-un alt departament, să îl trimiteți la cursuri de perfecționare sau să îi acordați concedii neprogramate.
Maxim a lucrat câțiva ani într-unul din Sankt Petersburg organizatii caritabile. Responsabilitățile sale includ consilierea persoanelor aflate în dificultate situatie de viata: fără adăpost, bolnavi de SIDA, foști deținuți. Cu ceva timp în urmă, colegii și șefii au început să observe simptome tipice ale epuizării profesionale la un angajat de 37 de ani: a devenit nepoliticos și iritabil cu colegii și cu pupile lui, arăta în mod constant obosit și obosit, uneori întârzia la serviciu și încerca să dispară. de la birou imediat după încheierea zilei de lucru .
Conducerea organizației era deja ocupată să caute o scuză plauzibilă pentru a se despărți de un angajat incomod, dar antrenorul de afaceri Denis Pasko a propus o soluție neașteptată: Maxim a fost eliberat de atribuțiile sale de consultant și a fost desemnat să interacționeze cu potențiali binefăcători și să caute noi surse de finanţare.
Omul i-a plăcut această meserie. Iar rezultatul a fost imediat: dintr-un outsider, Maxim s-a transformat într-unul dintre cei mai valoroși angajați ai organizației. Datorită lui s-au stabilit relații cu o serie de binefăcători generoși.
O nouă șansă
După cincisprezece ani de lucru într-un club de fitness din Orenburg ca antrenor de aerobic, Tatyana se simțea din ce în ce mai goală. Ea nu a simțit nicio întoarcere sau mulțumire din partea sarcinilor ei. În plus, odată cu vârsta, antrenamentul intensiv a devenit din ce în ce mai dificil pentru ea. Soțul Tatyanei a câștigat bani buni, iar doamna a început să se gândească să renunțe cu totul la muncă și să devină casnică.
Când l-a informat pe managerul clubului de fitness despre dorința ei de a renunța, șeful a oferit o soluție neașteptată: „Tanyusha, ești o sportivă excelentă și o mamă exemplară a două fiice! De ce nu înveți ceva nou? direcție promițătoare- „Fitness pentru femeile însărcinate”? Trebuie să urmați cursuri de pregătire avansată și să obțineți un certificat. Clubul de fitness acoperă toate costurile de antrenament.”
Un nou tip de activitate a devenit o nouă șansă pentru Tatyana. Nu se mai vorbește despre burnout profesional. Antrenorul se bucură de fiecare zi de lucru și este bucuros să ajute viitoarele mamici să își îmbunătățească sănătatea și să se pregătească pentru eveniment importantîn viețile lor.
Uneori e mai bine să te despărți
Exemplul lui Maxim și Tatyana arată că schimbarea tipului de activitate în interior poate ajuta adesea să facă față epuizării profesionale. propria companie. Dar o astfel de dezvoltare a evenimentelor nu este întotdeauna posibilă. Uneori singura soluție pentru un angajat și angajatorul său este separarea.
Cea mai bună cale de ieșire din această situație poate fi concedierea prin acordul părților. Este adesea mai profitabil pentru un angajator să plătească unui angajat „ars” o compensație financiară substanțială pentru plecarea lui voluntară decât să-l implice în continuare în procesul de producție.
Opinie personală
Serghei Belogolovtsev:
Fiecare persoană are un moment în care pare că cariera și munca sunt cele mai importante lucruri din viață. Mi s-a întâmplat asta. Și acum regret incredibil, uitându-mă la nepoții mei, că nu le-am dedicat suficient timp copiilor mei, că nu le-am văzut noile descoperiri în viață.
Tinerii profesioniști au următoarea părere: „dacă lucrez bine pentru angajatorul meu, fac ore suplimentare aproape în fiecare zi, o voi face arde la serviciu„Dacă îmi arăt managementului zelul și dependența de muncă, voi deveni un angajat indispensabil.” Dar, de regulă, experiența confirmă altceva - suprasolicitarea constantă și zelul excesiv nu numai că nu te vor ajuta să câștigi încrederea șefului tău, ci, dimpotrivă, te vei „epuiza”, vei deveni exagerat și vei renunța.
Ofițerii de personal cu experiență sunt siguri de acest lucru, iar experiența lor confirmă această afirmație.
De ce este dăunător să arzi la locul de muncă? Situația este similară dacă te uiți la asta reversul
. În niciun caz un șef nu trebuie să supraîncărceze un nou angajat cu activitate excesivă, deoarece riscă să se epuizeze și să nu reziste mai mult de câteva luni dacă suferă de suprasolicitare nervoasă și fizică, adică se epuizează la locul de muncă.
Desigur, noul venit încearcă, stă uneori peste program, încearcă să mulțumească conducerii, să-și arate competența și eficacitatea. Iar cererile din partea conducerii încep să crească de la o săptămână la alta. Ei cred: din moment ce poți face asta și poți face asta și ai făcut față acestei sarcini, atunci vei putea să le faci pe amândouă. Încărcarea începătorului crește, la fel și cerințele managementului, iar presiunea începe.
Noul angajat se confruntă cu stres nervos prelungit, surmenaj, începe să devină iritat și, în cele din urmă, să se teamă arde la serviciu, refuză să preia încărcătură suplimentară. După câteva astfel de refuzuri, conducerea pune un stigmat asupra noului venit: „nu este loial companiei și conducerii”. Și acum chiar această persoană, care a epuizat la locul de muncă, este primul candidat la concediere atunci când personalul este redus. Și nu contează că lucrează din greu pentru trei persoane - șefii au nevoie doar de angajați loiali și, dacă este necesar, în funcția lui vor veni și alți oameni care vor îndeplini aceleași sarcini, pentru că „nu avem de neînlocuit”.
Epuizare la locul de muncă - cum se simte?
« Arderea la serviciu„iar dorința de reciclare ar trebui să poată fi observată din timp pentru a preveni posibilele consecințe. Dacă întâmpinați următoarele simptome, este probabil să aveți riscul de epuizare la locul de muncă și să aveți nevoie de puțină odihnă.
Arsuri la locul de muncă: simptome
- Te simți obosit și neliniștit și ești constant stresat.
- Dimineața te gândești cu groază la următoarea zi de lucru și la tine.
- Sunteți în mod constant îngrijorat și experimentați.
- Nu-ți faci planuri și nu știi ce vrei.
- Continuați să munciți la fel de mult ca înainte, dar faceți mai puține lucruri.
- Începi să te evaluezi cinic pe tine și pe cei din jur.
- Începi să ai probleme de sănătate.
- Te simți în mod constant obosit, dormi prost și nu te relaxezi.
Cum să nu epuizezi la serviciu
Există motive pentru așa-numitul obicei de a „epuiza la locul de muncă”. Asta și dorința de a reface totul cât mai bine posibil. Sau poate exista presiune din partea proprietarului, atunci când subalternii depun eforturi maxime, iar șeful cere ca aceștia să îndeplinească și mai multe responsabilități și să producă și mai multe rezultate.
Sau, dimpotrivă, te plictisești, știi totul și pe toată lumea la locul tău de muncă și nu știi ce să faci cu tine. Toate aceste motive, suprasolicitarea emoțională și psihică, pot afecta starea fizică și atitudinea angajatului.
Și este recomandabil să nu lăsați situația să-și urmeze cursul, altfel se poate dezvolta într-o formă mai gravă -
Cel mai important lucru în această situație este restabilirea autocontrolului. Încercați să stabiliți motivul pentru care sunteți atât de obosit este din cauza suprasolicitarii la locul de muncă? . Discutați cu șeful despre reducerea volumului de muncă și despre ceea ce vă preocupă. Îndeplinește-ți sarcinile pas cu pas, nu încerca să faci mai multe lucruri în același timp. Ai grijă de bunăstarea ta fizică, încearcă să dormi suficient, fă sport exerciţii fizice. Dacă acest lucru nu ajută, luați o pauză, luați o vacanță sau odihniți-vă mai mult în weekend. Discutați despre preocupările dvs. cu soțul (soția) sau consultați-vă cu profesioniști.
De exemplu, următorul antrenament video de Vladimir Tychinsky vorbește despre cum să creșteți puterea propriei dorințe, astfel încât o persoană să nu se epuizeze la locul de muncă și să-și atingă obiectivele.
Amintiți-vă că nicio cerință de management, niciun plan, niciun obiectiv și nicio ambiție de carieră nu merită. arde la serviciu, nu merită sănătatea ta fizică și psihică! Mult succes in munca ta!
Sunteți familiarizat cu starea în care se instalează dintr-o dată o oboseală zdrobitoare, o senzație de ceață în cap, conștiință tulbure. Nu vrei nimic, iar comunicarea chiar și cu oamenii apropiați este enervantă. Te plimbi fără rost prin casă sau te întinzi pe canapea, privind fără minte ecranul televizorului, devorând sandvișuri unul după altul, sau, dimpotrivă, te uiți la frigider cu dezgust... Chemând un medic, vei auzi de la el: „este psihicul” sau „nervii îți decurg razna”, sau chiar „simulare!”.
Iată ce crede Natalya Georgievna OSUKHOVA, cercetător principal la laboratorul de reabilitare psihologică a personalității din cadrul Institutului de Cercetare de Stat pentru Familie și Educație, despre astfel de atacuri ale „statei gri”.
SINDROMUL de ardere emoțională, sau burnout, este un termen care a apărut în psihologie în ultimii 30 de ani. Cu alte cuvinte, aceasta este o deformare emoțional-volitivă a unui specialist cauzată de caracteristicile lucrării.
Care specialist?
Practic, aceștia sunt cei care, prin natura muncii lor, comunică adesea cu oameni: profesori, medici, psihologi, manageri, agenți de vânzări, jurnaliști.
Una dintre primii cercetători ai sindromului, Christina Maslach, și-a numit cartea „Arderea – prețul simpatiei”. Dar cred că îmi voi schimba atenția. Nu le poți spune tuturor să „nu simpatizeze”. Trebuie să simpatizezi, poți, dar numai competent și tehnologic.
În general, în viață, când comunicăm cu oamenii, suntem constant între EU și TU. Dacă o persoană uită complet de Eu și se dizolvă complet în TINE, arderea este inevitabilă. O persoană care se dizolvă complet într-un altul are cel mai adesea puțină conștientizare despre sine și limitele sale.
Limitele capacităţilor tale?
Nu, alte limite. Invizibile, dar existente pentru fiecare dintre noi, granițele „spațiului personal” al unei persoane. Când comunici la o distanță prea apropiată - atât spațială, cât și emoțională - „contagiunea” are loc cu starea celeilalte persoane: pari că ești atras în el, ca într-o pâlnie, unde te dizolvi și îți pierzi „simțul de sine. ”
Un alt caz este diametral opus primului: o persoană este atât de crudă în structura sa încât pur și simplu nu permite altora să se apropie de el. El intră în comunicare, stimulându-se cu cuvântul „ar trebui”. Această categorie include și persoanele care fug de propriile griji în grijile altora, compensând partea insuficientă a vieții lor personale. De exemplu: o persoană nu are proprii copii sau relația cu aceștia nu merge bine și, închizând acest „decalaj” din viața sa privată, se aruncă în muncă. Adică, „epuizarea” nu se datorează excesiv activitatea muncii, ci mai degrabă din proasta cunoaștere a sinelui, a caracteristicilor cuiva și a problemelor personale nerezolvate care nu fac posibil să simți lejeritate și bucurie în comunicarea cu oamenii. Comunicarea la datorie nu poate înlocui viața privată.
Când simpatizezi din obligație și nu ții cont nici de propriile caracteristici, nici de caracteristicile celeilalte persoane, are loc arderea. Unul dintre clienții mei a remarcat: „Înainte de consultațiile noastre, am trăit într-un stres constant, am venit la muncă și am încercat să evit contactul cu oamenii destul de avansat, fac ceva greșit, motivul a fost relația mea dezgustătoare cu soția mea. Când mi-am dat seama de asta și m-am despărțit de ea, am simțit o ușurință uimitoare: muncesc de două ori mai mult, am timp să mă odihnesc. munca este o bucurie!”
Munca este grea!Poporul rus are multe proverbe precum „munca face cai să moară”, „munca nu este un lup, nu va fugi în pădure”. Mă întreb dacă o astfel de autoconservare te salvează de epuizare?
Nu-mi place deloc cuvântul „muncă”. Sunt profund convins că fiecare persoană are un mit individual despre sine, despre ceilalți, despre lumea din jurul său, despre soartă. Cuvântul „muncă” în miturile ruse este asociat cu un sentiment de greutate. Ceva insuportabil, făcut sub presiune, fără bucurie.
Eu numesc ceea ce fac o afacere, o activitate. Iubesc această afacere și mă simt ca un pește în apă - adică în mod natural, în mediul meu, în elementul meu. Fiecare dintre noi nu a venit pe această lume pentru a face ceva care ne îmbolnăvește. Apropo, greața în acest caz nu este o metaforă, dar acțiune reală mecanismele de apărare ale psihicului. Concluzia este simplă: este important să găsești activități pentru tine și pentru tine. Dacă ai dificultăți cu oamenii, dacă contactul cu ei te îmbolnăvește, atunci aceasta nu este activitatea ta. Găsiți altul - pe cont propriu. Schimbați tipul de comunicare „persoană - persoană” la tipul „persoană - obiect” sau „persoană - mașină”. Uite câți oameni se găsesc astăzi în activități legate de computere! Ar trebui să alegi un loc de muncă nu bazat pe prestigiu, ci pe principiul compatibilității cu tine. Acum, dacă nu există înclinație pentru activitate, atunci cu siguranță va deveni muncă, din care, scuzați-mă, nu mor doar caii!
Ce altceva contribuie la apariția sindromului de epuizare emoțională?
Sindromul Burnout se dezvoltă treptat. În mod convențional, putem vorbi despre trei etape. În primul rând, emoțiile sunt atenuate, acuitatea sentimentelor și dulceața experiențelor dispar. Totul pare să fie bine până acum, dar este plictisitor și gol la suflet. Sentimentele față de familie sunt tăcute. Chiar și mâncarea ta preferată a devenit grosieră și insipidă. Apoi vin sentimente negative oamenilor cu care trebuie să lucrezi: încep să se enerveze printre colegii săi, un profesionist care a început să „ardă” vorbește cu dispreț, sau chiar batjocoritor, despre clienții săi; Apoi începe să simtă ostilitate față de ei. Și dacă la început îl reține cu ușurință, atunci reușește să-și ascundă iritația cu greu și, în cele din urmă, urmează un izbucnire de furie. Victima devine o persoană nevinovată care se aștepta la ajutor și umanitate de la un profesionist. Mai mult, specialistul în „arsură” însuși nu înțelege motivele iritației care se ridică în el. Etapa finală este pierderea valorilor profesionale. Un specialist în obișnuință poate menține atât aplombul, cât și respectabilitatea, dar dacă te uiți cu atenție la el, vei observa o „privire goală” și o „inima înghețată”. Însăși prezența unei alte persoane provoacă disconfort și o adevărată senzație de greață - chiar și vărsături. În general, sindromul de ardere este foarte des asociat cu psihosomatica.
Oamenii mă îmbolnăvescCu ce fenomene specifice?
Lista de aici este solidă: greață, durere de cap, apatie, insomnie, depresie, aversiune față de mâncare la unii și supraalimentare la alții. Alții încearcă să scape de stres cu cantități excesive de alcool. Mulți oameni de afaceri care lucrează cu oameni se relaxează într-un cazinou.
Să revenim la lista motivelor care produc o armată de „burnouts”.
Numesc următorul motiv nu foarte științific - „brutal atitudine serioasa să muncească”.
Responsabilitate crescută?
Nu numai ea. Principalul lucru este convingerea că „nimeni nu poate face asta mai bine decât mine” și, în consecință, neîncrederea în angajați și dorința de a-i controla în orice.
Este foarte important, dacă lucrezi cu oameni, să ai încredere în angajații tăi și să distribui responsabilitățile, să nu te mai încarci cu munca care nu este direct inclusă în funcționalitatea ta și să nu te mai temi că alții o vor face mai rău.
O astfel de gamă de sentimente - neîncredere și frică - înseamnă că o persoană, în orice caz, se consideră mai bună decât ceilalți?
Da, atitudinea de bază a unui astfel de suferind este „Eu sunt mai bine, tu ești mai rău”. Și trebuie să-și demonstreze superioritatea față de sine și față de ceilalți în fiecare zi. Există un singur antidot: „Suntem egali, nu sunt mai bun și nici mai rău decât ceilalți trage singur căruciorul!”
În plus, poate că o persoană care face și munca altcuiva așteaptă subconștient recunoștință sau admirație de la alții?
Acesta este mai aproape de următorul motiv - sacrificiul. În cultura noastră, sacrificiul este aproape echivalat cu sfințenia. Din copilărie, o persoană este învățată: sacrifică-te de dragul oamenilor!
„Mă sacrific pentru a vă salva pe toți și pentru a risipi întunericul!” - suporturile acestei instalații se ard deosebit de repede. El se arde la serviciu. Închide alte domenii ale existenței înaintea ei înșiși. Dar pentru a trăi și a se dezvolta pe deplin, este foarte important ca o persoană să aibă o viață privată. Pentru a avea o zonă în care te poți relaxa și relaxa. Ca să-și permită să se bucure de viață. „Jertfitorul” adesea în subconștient, în adâncul sufletului său, așteaptă o răsplată pentru sacrificiul său. Dar cei din jurul lui erau deja obișnuiți cu comportamentul lui. În loc de recunoștință neprimită, o persoană începe să fie subminată din interior de resentimente față de cei care nu i-au apreciat eforturile și nu au spus „mulțumesc” pentru ceea ce a făcut. În general, există patru sentimente toxice care alcătuiesc latura emoțională a sindromului de combustie: VINOVAȚA față de sine și față de ceilalți pentru ceea ce nu a făcut, nu a avut timp de făcut, RUSINE (nu a funcționat așa, nu a avut dreptul de a greși), REZULTAT (tocmai am vorbit despre asta), FRICĂ (nu va funcționa, ei nu vor înțelege).
Dar există un antidot (femeile sunt mai predispuse să-l accepte): este bine să-ți spui în fiecare zi, stând în fața oglinzii: „Cu siguranță nu sunt perfect, dar sunt suficient de bun!” Realizează că tu - la fel ca alți oameni - nu poți fi PERFECȚIUNE, dar ești suficient de bun pentru a trăi, a te bucura și a avea succes.
Dar nu există doar aspecte personale ale burnout-ului, există, de exemplu, cele organizaționale: o persoană lucrează fără perspectiva de creștere, sarcinile sale nu sunt clar formulate (și situația de incertitudine este una dintre cele mai stresante) și el suferă de această vagitate.
Dar o persoană ar trebui să-și amintească: are dreptul de a alege, alege dacă să lucreze sau să plece, dacă să aibă grijă de sine și să respecte igiena muncii, ceea ce îl va ajuta să facă față stresului și să se salveze de epuizare. Voi oferi câteva sfaturi de prim ajutor pentru șeful unei întreprinderi care dorește să aibă grijă de sănătatea emoțională a angajaților săi și pentru un specialist obișnuit care a învățat deja să aibă grijă de sănătatea lui.
Sfaturi pentru manager:Încercați să explicați angajaților dvs. sau într-un mod high-tech, oferiți-le o idee despre misiunea companiei dvs.
Să fie foarte clar pentru fiecare locul lor în structura generalași funcții, drepturi și responsabilități. Acest lucru va face viața mai ușoară atât pentru dvs., cât și pentru angajații dvs.
Monitorizează-te (și dacă este posibil, angajează un psiholog) caracteristicile relațiilor dintre angajații companiei tale și încearcă să creezi un climat psihologic favorabil în echipă.
O persoană nu poate trăi fără viitor. Prin urmare, discutați cu angajații dvs. perspectivele de creștere a acestora în compania dvs.
Dezvoltați tradiții în orice: stil vestimentar, debriefing săptămânal, recreere comună.
Nu uitați de sistemul de recompense (dar nu de pedeapsă!).
Învață să refuzi oamenii fără să te simți iritat sau vinovat.
Sfaturi pentru un specialist obișnuit:
Fii atent la tine: asta te va ajuta sa observi primele simptome de oboseala in timp util.
Iubește-te pe tine sau măcar încearcă să te placi.
Nu mai căuta fericirea sau mântuirea în muncă. Nu este un refugiu, ci o activitate care este bună în sine.
Alege o afacere bazată pe tine: înclinațiile și capacitățile tale. Acest lucru îți va permite să crezi în tine și să experimentezi bucuria unei lucrări bine făcute.
Nu mai trăiți pentru alții, pentru viața lor. Te rog să-ți trăiești viața. Nu în locul oamenilor, ci cu ei.
Fă-ți timp pentru tine. Aveți tot dreptul nu numai la viața profesională, ci și la viața privată.
Învață să înțelegi cu sobru evenimentele din fiecare zi. Puteți face din trecerea în revistă seară a evenimentelor o tradiție.
Dacă chiar vrei să ajuți urgent pe cineva sau să-i faci treaba pentru el, pune-ți întrebarea: are el chiar nevoie de asta sau poate se poate descurca singur și ce se va întâmpla dacă nu ai nevoie?
Desigur, aceste sfaturi simple sunt doar reguli de prim ajutor. Dar să ne amintim câte tragedii se întâmplă din cauza necunoașterii tehnicilor de bază de a oferi acest prim ajutor ție, persoanei dragi și celor din jurul tău!...
