Evenimentele acțiunii întregi rusești în memoria victimelor SIDA. Sistemul centralizat de biblioteci Novodvinsk

Dietele 27.05.2019

Un acord de prestare a serviciilor medicale cu plată se referă la contractele plătite de natură civilă, așa cum se precizează în mod direct la paragraful 2 al art. 779 din Codul civil al Federației Ruse. Astfel, acesta conține în structura sa principalele caracteristici inerente oricărui alt contract de prestare de servicii cu plată. Discutăm în articol caracteristicile întocmirii unui acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite.

Un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite ca contract plătit de natură civilă

Artă. 9 din Legea federală „La intrarea în vigoare a părții a doua a Codului civil Federația Rusă„ stabilește o regulă comună tuturor tipurilor de contracte civile.

Utilizați un exemplu de contract pentru furnizarea de servicii medicale plătite în munca dvs. Descărcarea este disponibilă pentru utilizatorii înregistrați.

Potrivit acesteia, în cazurile în care una dintre părțile obligației este un cetățean care folosește, cumpără, comandă sau intenționează să cumpere sau să comandă bunuri (muncă, servicii) pentru nevoi personale casnice, un astfel de cetățean beneficiază de drepturile unei părți de a obligația în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, precum și drepturile care îi sunt acordate prin Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și alte acte juridice emise în conformitate cu aceasta.

În serviciul convenabil Clinic Online, puteți păstra toate documentele medicale importante și, dacă este necesar, puteți să o tipăriți atunci când un pacient vine la dumneavoastră.

Încercați Clinica Online

Acord pentru furnizarea de servicii medicale cu plată – părți la acord

Cerințele de bază pentru Acordul privind serviciile medicale plătite (o mostră poate fi descărcată mai sus) sunt cuprinse în Regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către organizațiile medicale din 4 octombrie 2012 nr. 1006, aprobate de Guvernul Federației Ruse .

Un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite între o instituție medicală și un pacient se încheie în scris (clauza 16 din Reguli). Părțile la Acordul PMU includ:

organizație medicală autorizată pentru tipul relevant de activitate (interpret)
consumator (pacient) - individual primind direct (intenționând să primească) un serviciu medical.

De asemenea, o parte a contractului poate fi clientul - o persoană fizică sau juridică care comandă/plătește un serviciu pentru un consumator (de exemplu, în cazul în care un serviciu medical plătit este primit de un minor sau de o persoană cu incapacitate).

Cerințe pentru executarea și conținutul unui acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către o organizație medicală

Regulile prevăd că fiecare parte trebuie să primească o copie a acordului. Sunt necesare semnăturile tuturor contrapărților din document (clauzele 17, 18 din Reguli). Adică, potrivit paragrafului 4 al art. 434 din Codul civil al Federației Ruse, un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite este întocmit ca document semnat de toți participanții săi.

Cu toate acestea, practica judiciară conține și o concluzie diferită. Deci, de exemplu, cerința de a avea numărul de copii ale unui acord în funcție de numărul de participanți nu indică obligația de a întocmi acest acord ca un singur document semnat de părți. În special, forma scrisă a contractului se consideră a fi respectată în cazul acceptării unei oferte publice prin semnarea unei cereri de către pacient (reprezentantul legal pentru un minor și/sau cetățean invalid) (rezoluție a 9-a AAS din data de 23 ianuarie 2017 în dosarul Nr. A40-139802/2016).

Avand in vedere ca contractul de prestare servicii medicale plătite este compensată, o parte (antreprenorul) se obligă să furnizeze celeilalte părți (clientul) serviciile specificate în contract, iar a doua parte se obligă să plătească pentru aceste servicii. Termenii, locul prestării serviciului și procedura de plată sunt, de asemenea, specificate în clauzele relevante ale contractului. Se precizeaza si durata contractului.

Înainte de intrarea în vigoare a Regulamentului (înainte de 01.01.2013), care stabilea forma scrisă a contractului pentru servicii medicale plătite, exista practică judiciară cu poziţia inversă: în raport cu executantul - antreprenor individual– a fost admisă o formă orală de tranzacție pentru furnizarea de servicii medicale (decizia Curții de Justiție a Republicii Komi din 25 februarie 2013 în cauza nr. A29-10947/2012).

Un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către o organizație medicală trebuie să includă, de asemenea, următoarele clauze (clauza 17 din Reguli):

Referitor la interpret:

denumirea instituției medicale (organizația care furnizează servicii medicale populației), locația acesteia, detaliile documentului de înregistrare în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice și informații despre autoritatea de înregistrare - pentru organizație;
Numele complet, adresa locului de reședință și adresa locului de activitate, detaliile documentului de înregistrare în Registrul Unificat de Stat al Antreprenorilor Individuali - pentru un antreprenor individual;
informații despre licența de desfășurare a activităților indicând lista de servicii și datele autorității de licențiere.

Referitor la client:

persoana fizica si consumator: Nume complet, adresa de domiciliu, telefon
persoană juridică: nume complet, detalii și adresa juridică.

Clauze obligatorii ale contractului pentru servicii medicale plătite

De asemenea, Acordul PMU trebuie să conțină următoarele clauze:

Lista serviciilor specifice prestate în conformitate cu contractul, condițiile și termenii de prestare a acestora. De regulă, contractul este întocmit într-o formă standard, iar condițiile pentru furnizarea de servicii și lista lor completă sunt întocmite într-un document separat (de exemplu, o cerere pentru furnizarea de servicii, un acord suplimentar sau alte document), care este parte integrantă a contractului. În acest caz, o trimitere la un astfel de document este necesară în textul acordului.

De regulă, clauzele contractului în acest caz arată astfel: „Lista serviciilor care urmează să fie furnizate de către Antreprenor este stabilită de către Pacient (Reprezentantul Legal) în mod independent, în conformitate cu „Lista de prețuri a serviciilor medicale” și este indicată în [aici ar trebui să fie numele documentului care specifică lista de servicii medicale. servicii și prețul acestora - „Document”], care se întocmesc de fiecare dată când Pacientul solicită servicii medicale. [Documentul] este parte integrantă a Acordului. Condițiile de furnizare a serviciilor medicale sunt stipulate de „Lista de prețuri a serviciilor medicale” în vigoare la momentul încheierii Contractului și al comandării serviciilor și sunt reflectate în [Document]”.

Costul serviciilor, procedura și condițiile de plată. De regulă, procedura de plată a serviciilor prestate este stipulată în contract, iar suma efectivă de plătit este inclusă într-un document separat (a se vedea paragraful anterior).
Conditii privind raspunderea, modificarea si incetarea tranzactiei, date de reprezentantii contractantului care semneaza contractul.

Având în vedere că, potrivit clauzei 4 al art. 421 din Codul civil al Federației Ruse, condițiile acordului sunt determinate de acordul părților și alte cerințe care nu contravin legislației în vigoare pot fi incluse în Acordul PMU. Cu toate acestea, după cum arată practica, cetățenii nu se bucură de acest drept, fiind de acord cu termenii unui contract standard adoptat de o anumită organizație medicală.

Încălcări pentru care interpretul este responsabil

Merită plătit o atenție deosebită la faptul că lipsa în contractul de servicii medicale cu plată a oricăreia dintre condițiile obligatorii prevăzute de Norme și Codul civil constituie o încălcare administrativă conform art. 14.4 Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse. Aceasta este vânzarea de bunuri, prestarea muncii sau prestarea de servicii către populație de o calitate inadecvată sau cu încălcarea cerințelor stabilite de legislația Federației Ruse (rezoluția a 11-a AAC din 21 iulie 2015 în cazul nr. A65 -6484/2015).

Aceste acțiuni presupun impunerea unei persoane juridice a unei amenzi administrative în valoare de la 20.000 la 30.000 de ruble.

Este ilegală includerea în acord a unor condiții care încalcă drepturile consumatorului (Partea 2 a articolului 14.8 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse, Rezoluția celui de-al 13-lea AAS din 12 decembrie 2016 în cazul nr. A26- 5443/2016), sau o încălcare a drepturilor consumatorului de a primi informații necesare și sigure despre produsul vândut (lucrare, serviciu).

În plus, în Federația Rusă există un program de garanții de stat și alte programe și standarde, conform cărora un cetățean este garantat să primească o anumită sumă de îngrijire medicală (servicii) gratuit (pe cheltuiala fondurilor de asigurări medicale obligatorii ). Astfel, primirea unui serviciu pe bază de rambursare, dacă acesta poate fi primit de pacient gratuit, trebuie să fie voluntară și conștientă.

S-ar putea să fiți interesat

Includerea în contractul de servicii medicale plătite a unei clauze conform căreia clientul/consumatorul este informat că un anumit serviciu medical poate fi primit de acesta în cadrul programului de garanții de stat în mod gratuit este foarte de dorit pentru includerea în Contractul PMU. De regulă, acest paragraf se referă la secțiunea „Responsabilitățile executorului”. În document este scris astfel: „Contractantul este obligat să furnizeze Pacientului informații gratuite, accesibile și sigure despre serviciile medicale plătite, care să conțină informații despre Programul de garanții de stat pentru acordarea gratuită a asistenței medicale cetățenilor și Programul teritorial de garanții de stat pentru acordarea gratuită a îngrijiri medicale pentru cetățeni; privind Procedura de acordare a îngrijirilor medicale și Standardele de îngrijire medicală aplicate în furnizarea de servicii medicale plătite.”

Informați clientul că un anumit serviciu medical poate fi obținut în cadrul programului de asigurare medicală obligatorie dacă clinica este inclusă în acest program.

Vă rugăm să rețineți că consumatorul are dreptul de a alege furnizorul de servicii. Această normă este consacrată atât în Legea „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, cât și în Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Astfel, pentru includerea serviciilor medicale plătite în contract, este indispensabilă obligația Antreprenorului de a furniza informații de încredere. „despre un anumit lucrător medical care furnizează servicii medicale în temeiul Acordului, calificările sale și programul de lucru.”

Antreprenorul este obligat să informeze Consumatorul „despre modalitățile de furnizare a serviciilor medicale asociate cu riscuri, posibilele tipuri de intervenție medicală și rezultatele așteptate ale serviciului medical, alte informații și informații în conformitate cu legislația rusă în vigoare în direcție”.

Informațiile enumerate în paragrafele de mai sus privind riscurile și metodele de prestare a serviciilor, programele de garanție necesită cunoștințe speciale pentru a le înțelege. Prin urmare, în practică, după o conversație cu medicul curant (în în acest caz,– un reprezentant al Antreprenorului responsabil cu prestarea serviciului), pacientul semnează documentul corespunzător, care indică faptul că el (pacientul) a avut posibilitatea de a adresa orice întrebări de care era interesat și a primit răspunsuri complete la acestea într-un formular accesibil lui.

De regulă, un astfel de document se numește „Consimțământul voluntar informat pentru intervenția medicală”, iar principalele sale atribute sunt specificate în art. 20 din Legea „Cu privire la fundamentele protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”. Un astfel de consimțământ este preliminar, adică este semnat de pacient înainte ca contrapărțile să înceapă să-și îndeplinească obligațiile asumate prin contractul de servicii medicale plătite.

Cu privire la confidențialitate în contractul de prestare a serviciilor medicale plătite persoanelor fizice și juridice

Informații despre orice solicitare de ajutor medical, natura bolii și tratament, alte informații legate de sănătatea și devenirea pacientului cunoscute Antreprenoruluiîn cursul încheierii și executării unui acord de furnizare de servicii medicale plătite persoanelor fizice și juridice se păstrează confidențialitatea medicală. În conformitate cu art. 13 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, divulgarea confidențialității medicale este permisă numai cu acordul scris al pacientului sau în alte cazuri, a căror listă exhaustivă este disponibilă în paragraful 4. a acestui articol.

Având în vedere cele de mai sus, includerea în Acordul PMU a unei clauze privind respectarea confidențialității medicale nu este necesară, întrucât o astfel de respectare este prevăzută de lege, dar este de dorit. De exemplu, în secțiunea „Confidențialitate”, ar trebui să acordați atenție suplimentară următorului paragraf: „informații conținute în acte medicale Pacientului, poate fi furnizat de către Antreprenor fără acordul Pacientului numai pe motivele prevăzute de legislația actuală a Federației Ruse.”

Legea privind protectia drepturilor consumatorilor in legatura cu contractul de prestare a serviciilor medicale platite

Ținând cont de faptul că, conform Legii federale „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, un pacient care solicită asistență medicală primește totuși un serviciu medical (clauzele 3-4 ale articolului 2 din această lege), adică este consumator, Trebuie spus că prevederile Legii cu privire la protecția drepturilor consumatorului se aplică raporturilor juridice din Acordul de servicii medicale plătite.

Astfel, la întocmirea unui acord, clinica trebuie să furnizeze pacientului informații despre sine în conformitate cu Regulile. Aceasta include, printre altele, informații despre licență și lista generală a serviciilor furnizate cu prețurile și condițiile furnizării acestora. De regulă, aceste documente sunt foarte voluminoase și atașarea lor la contract este dificilă. Rospotrebnadzor, în scrisoarea sa din 03.08.2016, a explicat că copiile licenței și toate lista de preturi Antreprenorul nu ar trebui să-l atașeze la contract. De regulă, aceste documente sunt disponibile gratuit în instituții și oricine se poate familiariza cu ele.

În plus, contractul pentru furnizarea de servicii medicale plătite este public (articolul 426 din Codul civil al Federației Ruse). Din acest motiv, prețul serviciilor pentru toți consumatorii ar trebui să fie același. De asemenea, este interzis refuzul nemotivat al executorului de a oficializa o tranzacție cu un cetățean. Neîncheierea unui acord cu un pacient atunci când contractantul are posibilitatea de a presta serviciul este considerată ca abatere administrativă conform art. 14.4 Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse.

De regulă, o organizație medicală întocmește un contract tip pentru furnizarea de servicii medicale care conține articolele enumerate mai sus, iar serviciile efective plătite de client, precum și costul total al acestora, sunt enumerate în anexa la contract. Aceste anexe reflectă, de regulă, și termenele de execuție a serviciilor.

Ce înseamnă „servicii medicale de calitate inadecvată”

O atenție deosebită trebuie acordată conceptului prevăzut de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor ca „servicii medicale de calitate inadecvată”. În conformitate cu art. 4 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, consumatorul are dreptul la furnizarea de servicii medicale de calitate adecvată. Clauza 1 a acestui articol prevede că calitatea bunurilor, lucrărilor sau serviciilor trebuie să respecte contractul. În cazul în care termenii de calitate nu sunt reglementați în contract, acesta (calitatea) trebuie să respecte cerințele uzuale pentru serviciile de acest fel (clauza 2 din articolul 4 din Lege).

Din păcate, Regulile nu conțin criterii care să definească calitatea unui serviciu medical, iar această formulare vagă nu permite să se spună fără ambiguitate dacă serviciile medicale îndeplinesc de obicei cerințele, întrucât astfel de cerințe de fapt nu există.

Într-o oarecare măsură, problema calității serviciilor medicale este rezolvată în paragraful 5 din Reguli, care explică că serviciile medicale trebuie să respecte metodele de diagnostic și tratament utilizate pe teritoriul Federației Ruse. De regulă, experții sunt aduși să acționeze ca arbitri în situații controversate, care se bazează pe Ghidurile clinice relevante (o colecție de algoritmi pentru diagnostic și tratament) pentru un anumit grup de boli. Cu toate acestea, problema calității serviciilor medicale nu este în prezent pe deplin reglementată de lege, iar practica judiciară în această problemă este ambiguă.

Siguranța serviciilor medicale

Articolul 7 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede dreptul consumatorilor la siguranța serviciilor medicale. În conformitate cu această prevedere, consumatorul de servicii medicale trebuie să fie informat cu privire la prezența contraindicațiilor la utilizarea medicamentelor, dispozitivelor medicale sau a anumitor metode de diagnostic și tratament. Asemenea informații trebuie să fie preliminare, adică informațiile relevante trebuie comunicate consumatorului înainte de prestarea serviciilor medicale relevante, întrucât de aceasta depinde decizia de a acorda sau nu consimțământul pentru intervenția medicală relevantă.

De regulă, aceste puncte de asigurare a siguranței serviciilor medicale sunt stipulate în documente separate care nu au legătură cu Acordul PMU. Acesta este, de exemplu, consimțământul voluntar informat pentru intervenția medicală și refuzul intervenției medicale (articolul 20 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”).

În Acordul PMU, în secțiunea „Responsabilitățile pacientului”, este de dorit să se includă următoarea clauză: „Pacientul este obligat să informeze medicul autorizat al Antreprenorului despre boli, contraindicații pentru administrarea oricăror medicamente sau proceduri, reacții alergice cunoscute și să raporteze orice modificări ale stării de bine. De asemenea, pacientul este obligat să respecte toate cerințele și recomandările personalului medical al Antreprenorului, inclusiv pentru perioada specificată după prestarea serviciilor medicale.”. ÎN acest din urmă caz astfel de recomandări sunt întocmite sub forma unui rezumat de descărcare de gestiune sau a unui alt document, care prevede recomandările în sine și momentul respectării acestora.

În plus, trebuie luat în considerare faptul că serviciile medicale se bazează pe o substanță foarte schimbătoare - sănătatea umană, a cărei modificare este influențată complex de mulți factori. Prin urmare, este necesar să se țină cont de această influență pentru a obține un rezultat optim și, dacă este posibil, pentru a neutraliza influența lor negativă.

Din punct de vedere medical, pacientul însuși joacă un rol uriaș în acest proces. Și pentru a asigura siguranța prestării serviciilor medicale, este o idee bună ca Antreprenorul să se asigure cu o clauză din contract cu următorul conținut: „Pacientul confirmă că a fost sesizat de către Antreprenor că nerespectarea respectarea instrucțiunilor (recomandărilor) Antreprenorului (lucrătorului medical), inclusiv a regimului de tratament prescris, poate reduce calitatea serviciului medical prestat, atrage imposibilitatea îndeplinirii acestuia la timp sau afectează negativ starea de sănătate a Pacientului, precum și calitatea serviciilor medicale.”

Ținând cont de cele de mai sus, Acordul PMU include adesea o clauză care exonerează contractantul de răspundere în cazul indicării incomplete sau nesigure de către client/consumator a informațiilor despre el însuși.

Exemplu: „Semnarea prezentului Contract de către Pacient indică faptul că Pacientul a primit de la Antreprenor informații complete, cunoscute de acesta din urmă, despre starea sănătății sale, prezența unei boli, diagnostic, metodă de tratament, riscuri asociate cu ea, opțiuni posibile intervenții medicale, consecințele acestora, rezultatele tratamentului și diagnosticului. Prin semnarea acestui acord, Pacientul se obligă să informeze Antreprenorul cu privire la toate informațiile fiabile pe care le cunoaște Pacientul despre starea de sănătate a acestuia și să răspundă complet și sincer la întrebările reprezentanților Antreprenorului cu privire la sănătatea Pacientului.” Practica judiciară în această problemă, din păcate, este în prezent insuficient dezvoltată.

Erori în contractul de prestare a serviciilor medicale

Să ne uităm la cele mai frecvente greșeli care apar într-un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite.

Contractul nu indica perioada pentru prestarea serviciilor medicale

Adesea există o înlocuire a termenilor - momentul furnizării servicii medicale atât durata contractului, cât și clinica consideră că se poate limita la acesta din urmă. Între timp, conform cerințelor legii, este necesar să se desemneze cu exactitate perioada de prestare a serviciilor medicale (subparagraful „d” al paragrafului 17 din Regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către organizațiile medicale, aprobate prin HG nr. 1006 din 4 octombrie 2012).

Rețineți că legislația nu conține informații cu privire la modul de indicare a acestor termene în document. Puteți merge în două moduri:

Perioada de prestare a serviciilor medicale este specificată direct în contract. Această opțiune este potrivită dacă se creează un nou contract cu clientul pentru fiecare serviciu. Deși situațiile de acest gen sunt rare, mai ales dacă clientul a venit la un centru multidisciplinar pentru două sau trei servicii;
Încheiați un acord-cadru și indicați lista de servicii solicitată, costul și timpul acestora în documentele însoțitoare - anexe.

Documentul conține uneori clauza „Lista, timpul și costul serviciilor medicale furnizate sunt aprobate de părțile din planul de tratament”. Dacă există o astfel de clauză, în contractul de prestare a serviciilor medicale trebuie inclus un plan de tratament. Întocmește-l în mai multe exemplare - pentru clinică, pacient și client, dacă este încheiat de un terț.

Lista serviciilor medicale nu este specificată

Unele centre multidisciplinare indică în contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată că se va acorda asistență în funcție de tipurile de activități din licență. Cu toate acestea, în multe cazuri, pacientul nu va primi toate serviciile enumerate în licența clinicii. Prin lege, contractul trebuie să includă o listă de servicii în mod individual pentru fiecare pacient (subclauza „c”, paragraful 17 din Regulamentul nr. 1006). Acest lucru se poate face nu numai în contractul de prestare a serviciilor medicale plătite în sine, ci și în anexa la document.

Dacă în contract nu există o listă de servicii, clientul clinicii poate raporta că contractul nu are forță juridică. De fapt, el are dreptul să ceară banii înapoi. În acest caz, clientul nu trebuie să infirme întregul document, este suficient să afirme că o serie de servicii nu au fost convenite cu el, ceea ce înseamnă că nu este obligat să plătească pentru ele.

Contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată include o instanță specială pentru soluționarea problemelor controversate

Clinica introduce în contract o prevedere pentru furnizarea de servicii medicale plătite, conform căreia eventualele litigii din acest contract vor fi luate în considerare în instanță de către locația clinicii. Adesea, acest articol este inclus dacă pacientul nu este local, iar instituția medicală nu planifică cheltuieli suplimentare pentru studiu. În consecință, la semnarea lucrării, reprezentantul clinicii poate depune totul, astfel încât clientul însuși să fie de acord să schimbe jurisdicția.

Practica judiciară dovedește însă că clientul are dreptul de a alege o instanță, chiar dacă a semnat un contract contrar (Partea 7, art. 29 din Codul de procedură civilă, art. 17 din Legea din 02/07/1992 nr. . 2300–1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).

Dacă contractul specifică o clauză privind competența, clinica se confruntă cu răspunderea administrativă.

Din contractul de acordare a îngrijirilor medicale lipsesc informații importante

Documentul trebuie să includă nu numai informații despre timp, o listă de servicii și costul acestora. Cerințele obligatorii sunt să includă în contractul de furnizare a asistenței medicale informații despre organizația medicală, client și client, dacă există. În plus, dacă clinica operează în sistemul de asigurare medicala obligatorie, trebuie să indicați în contract că ați informat pacientul despre opțiunea de a primi îngrijiri medicale gratuite.

Deci, ce trebuie inclus în contractul de furnizare de îngrijiri medicale:

numele și denumirea comercială (dacă sunt disponibile);
adresa sediului clinicii;
informații dintr-un document care confirmă faptul că informațiile despre o persoană juridică au fost înscrise în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice și organismul care a înregistrat compania medicală;
numărul licenței pentru activități medicale, data înregistrării acesteia indicând lista lucrărilor (serviciilor) care constituie activități medicale sub licență;
numele, adresa și numărul de telefon ale autorității de acordare a licenței care a eliberat licența.

Includerea consimțământului pacientului pentru prelucrarea datelor în contract

Uneori, o clinică include o clauză privind consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în contractul pentru servicii medicale plătite. Motivul este reducerea volumului de documente care trebuie date clientului spre semnare. Cu toate acestea, acest lucru nu ia în considerare un punct semnificativ - consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este consacrat legal ca drept al pacientului. Aceasta nu poate fi făcută o obligație și, în consecință, nici nu poate fi inclusă în contract (articolul 9 din Legea federală din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”).

Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este un document separat. Cu toate acestea, dacă pacientul nu îl semnează, clinica își rezervă dreptul de a prelucra datele necesare pentru îndeplinirea condițiilor contractului pentru servicii medicale plătite (clauza 5, partea 1, articolul 6 din Legea federală din 27 iulie, 2006 Nr. 152-FZ „Cu privire la datele personale” ). Cu toate acestea, aceste informații nu pot fi utilizate în scopuri de marketing. Dacă încălcați această lege, așteptați-vă reclamații nu numai de la pacientul însuși, ci și de la inspectorii din Roskomnadzor și Roszdravnadzor.

Limitarea dreptului pacientului de a se retrage din contract

Organizațiile medicale includ o clauză în contractul cu pacientul că pot reține integral sau parțial avansul dacă clientul refuză serviciile. Documentul poate fi completat și cu condiția ca anularea contractului să fie permisă numai înainte de începerea serviciului. Între timp, pacientul are dreptul de a anula contractul în orice moment (Partea 1 a articolului 782 din Codul civil, articolul 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor). Acesta va trebui să compenseze doar suma care este asociată cu cheltuielile efective ale instituției medicale.

Fiecare pacient are propria sa sumă de compensare. Se formează din acele costuri care au apărut înainte ca clientul să refuze îngrijirea medicală. Dacă nu există cheltuieli efective, clinica va trebui să returneze plata în avans.

Lipsa de comunicare cu privire la consecințele probabile

După ce pacientul a semnat consimțământul voluntar informat, acesta, în opinia clinicii, are toate informațiile posibile despre serviciu. De exemplu, dacă pacientul nu urmează instrucțiunile medicului, rezultatul tratamentului poate fi de o calitate inferioară. Cu toate acestea, IDS se semnează după semnarea contractului de prestare a serviciilor medicale și nu înlocuiește contractul. O notificare a consecințelor pentru nerespectarea instrucțiunilor medicului trebuie să fie întocmită pe hârtie și semnată de client.

Acordul poate fi făcut într-un document separat și dat pacientului spre semnare înainte de încheierea contractului. Poate fi inclus si in contractul de prestare a serviciilor medicale platite. Principalul lucru este păstrarea întregului text al clauzei 15 din Regulile nr. 1006, păstrând volumul și formularea originală: „Contractantul notifică în scris consumatorului (clientului) că nerespectarea instrucțiunilor (recomandărilor) contractantului ( lucrătorul medical care prestează un serviciu medical plătit), inclusiv inclusiv regimul de tratament prescris, poate reduce calitatea serviciului medical plătit prestat, poate duce la imposibilitatea efectuării acestuia la timp sau poate afecta negativ sănătatea consumatorului.”

Anunțul trebuie inclus în contract înainte de bloc cu semnătura părților. Dacă adăugați text după semnături, reprezentanții Rospotrebnadzor vor considera că clientul a fost informat doar după încheierea contractului.

Acord

privind furnizarea de servicii medicale

Data încheierii contractului ___________

Locul încheierii contractului __________

În continuare vom fi numiți „Pacient”,

data nașterii - „__”__________ ____, seria pașapoarte _____ N _____________

eliberat de ___________________________ „__”___________ ____ oraș k.-p. __________,

înregistrat___ la adresa: _____________________________________________________

Pe de o parte, și

„______________________________”, denumit în continuare „antreprenor”,

reprezentat de ____________________, acţionând__ în baza _____________________

__________________________________________________________________________,

pe de altă parte, denumite în mod colectiv și „Părțile”, au încheiat acest lucru

Acord după cum urmează:

CONCEPTE UTILIZATE ÎN ACEST ACORD

În sensul prezentului acord, sunt utilizate următoarele concepte de bază:

servicii medicale plătite - servicii medicale furnizate pe bază de rambursare pe cheltuiala fondurilor personale ale cetățenilor, fonduri persoane juridiceși alte mijloace bazate pe contracte, inclusiv contracte de asigurări voluntare de sănătate;

pacient - persoana fizica care intentioneaza sa primeasca sau sa primeasca personal servicii medicale platite in conformitate cu contractul. Un consumator care primește servicii medicale plătite este un pacient care face obiectul Legii federale din 21 noiembrie 2011 N 323-FZ „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”;

performer - o organizație medicală care oferă servicii medicale plătite consumatorilor (pacienților).

1. OBIECTUL ACORDULUI

1.1. În baza solicitării Pacientului, Antreprenorul se obligă să îi furnizezeservicii medicale pt __________ (denumite în continuare „servicii medicale”), iar Pacientul plătește Contractorulremunerație în cuantumul, modul și condițiile stabilite prin prezentulAcord.

1.2. Antreprenorul prestează servicii la locația sa la adresa:__________ în conformitate cu Regulile stabilitefurnizarea de servicii medicale (Anexa nr. 1).

În cazul în care este necesară deplasarea la o altă adresă, toate cheltuielile Antreprenoruluiplătită de Pacient la rata __________ .

1.3. Pacientul a fost diagnosticat __________ (Interpret sau numealtă organizație medicală)

1.4. Pacientul a ales o variantă de tratament dintre următoarele care i s-au oferitopțiuni pentru servicii medicale (tratament):

1.4.1. __________ (tip de servicii medicale, rezultat, toate posibile negativeconsecințe, contraindicații de utilizare)

1.5. Serviciile medicale trebuie să fie furnizate în conformitate cu cerințele legislației actuale a Federației Ruse, inclusiv cele privind calitatea serviciilor medicale.

1.6. Fișa medicală a Pacientului cu data „__”___________ ____, N _____ indică toate dorințele sale, plângerile, diagnosticul care i-a fost dat, opțiunile de tratament propuse și opțiunea aleasă de Pacient. Informațiile specificate trebuie să conțină semnătura Pacientului, a medicului curant (alt specialist), data intrării și numărul contractului.

Opțiune: 1.7. De asemenea, pacientul are dreptul de a primi servicii nemedicale plătite (opțiune: gospodărie, serviciu, transport și alte servicii) furnizate de Antreprenor în plus față de prestarea serviciilor medicale.

1.8. Condițiile pentru furnizarea de servicii medicale prevăzute în clauza 1.1 din prezentul Acord sunt determinate în Planul de furnizare a serviciilor medicale, care este parte integrantă a prezentului Acord (Anexa nr. 4).

2. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

2.1. Antreprenorul se obligă:

2.1.1. Oferiți Pacientului informații gratuite, accesibile și de încredere despre serviciile medicale plătite, care să conțină următoarele informații despre:

a) procedura de acordare a îngrijirilor medicale și standardele de îngrijire medicală utilizate în prestarea serviciilor medicale plătite;

b) informații despre un anumit lucrător medical care furnizează serviciul medical plătit relevant (al său învăţământul profesionalși calificări);

c) informații despre metodele de acordare a îngrijirilor medicale, riscurile asociate acestora, tipurile posibile de intervenție medicală, consecințele acestora și rezultatele așteptate ale acordării asistenței medicale;

d) alte informații legate de obiectul prezentului acord.

2.1.2. Furnizați Pacientului serviciile prevăzute la clauza 1.1 din prezentaAcord și, dacă este necesar, servicii suplimentare în conformitate cucerințe __________ (specificați standardele și cerințele pentru serviciile medicalepe teritoriul Federației Ruse)

2.1.3. Furnizați Pacientului o listă a angajaților săi cu educație specială și abilități profesionale, pentru familiarizarea și repartizarea către acesta a specialiștilor și/sau a medicului curant care va furniza servicii medicale.

2.1.4. Nu transferați și nu prezentați terților documente despre Pacient deținute de Antreprenor.

2.1.5. Cooperați în furnizarea de servicii în temeiul prezentului Acord cu alte instituții medicale și specialiști.

2.1.6. Până la _____ zi a fiecărei luni, furnizați Pacientului rapoarte scrise lunare (trimestriale) cu privire la progresul furnizării serviciilor în temeiul prezentului Acord.

2.1.7. Furnizați Pacientului materiale și concluzii privind evoluția prestării serviciilor în formă tipărită.

2.1.8. Furnizați, dacă este necesar, la solicitarea Pacientului, explicații despre evoluția furnizării de servicii către acesta și părţile interesate, inclusiv autoritățile guvernamentale și judiciare.

2.1.9. Furnizați într-o formă accesibilă informații cu privire la posibilitatea de a primi tipuri și volume adecvate de îngrijiri medicale fără a percepe o taxă în cadrul Programului de garanții de stat a asistenței medicale gratuite pentru cetățeni și a programului teritorial de garanții de stat a asistenței medicale gratuite pentru cetățeni. .

2.1.10. Asigurarea revizuirii la cererea Pacientului:

a) o copie a actului constitutiv al Antreprenorului, a reglementărilor privind filiala acestuia (departament, altă unitate structurală separată teritorial) implicată în furnizarea de servicii medicale cu plată;

b) o copie a licenței de desfășurare a activităților medicale cu atașarea Listei lucrărilor (serviciilor) care constituie activități medicale ale Antreprenorului în conformitate cu prezenta licență.

2.1.11. Urmați procedurile de acordare a îngrijirilor medicale aprobate de Ministerul Sănătății al Federației Ruse.

2.2. Pacientul se angajează:

2.2.1. Respectați Regulile pentru furnizarea serviciilor medicale ale Antreprenorului (Anexa nr. 1).

2.2.2. La cererea Antreprenorului, asigurați-i acestuia documentele necesareși materialele prevăzute în Lista documentelor și materialelor depuse (Anexa nr. 2).

2.2.3. Plătiți pentru serviciile Antreprenorului în modul, termenii și condițiile stabilite prin prezentul Acord.

2.2.4. Semnează în timp util rapoarte (acte) privind prestarea serviciilor de către Antreprenor (Anexa nr. 3).

2.2.5. În plus, Pacientul este obligat să:

- informați medicul despre bolile anterioare, reacțiile alergice cunoscute de el, contraindicații;

— respectă regulile de conduită pentru pacienții dintr-o instituție medicală, programul de funcționare al instituției medicale;

- să respecte toate recomandările personalului medical și ale terților care îi furnizează servicii medicale în temeiul prezentului Acord cu privire la tratament, inclusiv respectarea instrucțiunilor instituției medicale prescrise pentru perioada de după prestarea serviciilor.

2.3. Artistul are dreptul:

2.3.1. Primiți de la Pacient orice informații necesare pentru a-și îndeplini obligațiile conform prezentului Acord. În cazul nefurnizării sau furnizării incomplete sau incorecte a informațiilor de către Pacient, Antreprenorul are dreptul de a suspenda îndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului Acord până la furnizarea informațiilor solicitate.

2.3.2. Solicitați Pacientului să respecte Regulile pentru furnizarea de servicii medicale.

2.3.3. Primiți remunerație pentru furnizarea de servicii în temeiul prezentului Acord.

2.4. Pacientul are dreptul:

2.4.1. Primiți servicii de la Antreprenor în conformitate cu clauza 1.1 din prezentul Acord.

2.4.2. Faceți cereri de despăgubire pentru pierderile cauzate de neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a termenilor Acordului, despăgubiri pentru daune în caz de vătămare a sănătății și vieții, precum și despăgubiri pentru daune morale în conformitate cu legislația Federației Ruse și Regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către organizațiile medicale.

2.5. Furnizare de către Antreprenor servicii suplimentare se întocmește printr-un acord suplimentar al părților și se plătește suplimentar.

2.6. Înainte de încheierea prezentului Contract, Antreprenorul notifică în scris Pacientul că nerespectarea instrucțiunilor (recomandărilor) Antreprenorului (lucătorul medical care lucrează pentru el), inclusiv a regimului de tratament prescris, poate reduce calitatea serviciului medical plătit prestat. și să conducă la imposibilitatea finalizării acestuia în timp util sau să afecteze negativ sănătatea Pacientului.

2.7. Părțile se angajează să păstreze confidențiale informații medicale, financiare și alte informații confidențiale primite de la cealaltă parte în timpul executării prezentului acord.

3. PROCEDURA DE EXECUTARE A ACORDULUI

3.1. Condiții pentru ca pacientul să beneficieze de servicii medicale: __________ (opțiuni: în afara unei organizații medicale; ambulatoriu; într-un spital de zi;staţionar; indica probleme organizatorice legatecu furnizarea de servicii medicale)

3.2. Antreprenorul lunar (trimestrial) furnizează Pacientului rapoarte (acte) scrise cu privire la progresul furnizării serviciilor în temeiul prezentului Acord.

3.3. Rapoartele (actele) privind prestarea serviciilor semnate de Părți sunt confirmarea prestării serviciilor de către Antreprenor către Pacient.

3.4. Rapoartele (actele) sunt transmise de către Antreprenor înainte de _____ zi a lunii următoare perioadei de raportare.

3.5. Pacientul se obligă să examineze și să semneze rapoartele (actele) transmise de Antreprenor în termen de _____ zile de la data primirii acestora, cu condiția ca Pacientul să nu aibă comentarii cu privire la serviciile furnizate de Antreprenor.

Dacă există comentarii cu privire la serviciile furnizate de Antreprenor, Pacientul indică acest lucru în raport (act) și după ce Antreprenorul elimină toate comentariile identificate, semnează raportul (certificat) și transferă un exemplar Antreprenorului.

3.6. Atunci când prestează servicii nespecificate în listă, în conformitate cu acordul suplimentar prevăzut la clauza 2.5 din prezentul Contract, Antreprenorul pune la dispoziție Pacientului un raport (act) suplimentar (Anexa nr. 3), care, după semnarea de către părți , confirmă furnizarea de servicii suplimentare de către Antreprenor Pacientului.

3.7. În cazul în care furnizarea de servicii medicale plătite necesită furnizarea de servicii medicale suplimentare pe bază de rambursare care nu sunt prevăzute în prezentul Contract, Contractorul este obligat să avertizeze Pacientul despre acest lucru.

Fără acordul Pacientului, Antreprenorul nu are dreptul de a furniza servicii medicale suplimentare pe bază de rambursare.

3.8. Dacă, la acordarea serviciilor medicale plătite, este necesară furnizarea de servicii medicale suplimentare pentru indicații de urgență pentru a elimina amenințarea la adresa vieții Pacientului în cazul apariției unor boli, afecțiuni, exacerbări acute bruște ale bolilor cronice, astfel de servicii medicale sunt furnizate gratuit în în conformitate cu Legea federală din 21 noiembrie 2011 N 323-FZ „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”.

3.9. În cazul în care Pacientul refuză să primească servicii medicale după încheierea Acordului, Acordul este reziliat. În acest caz, Pacientul plătește Antreprenorului cheltuielile efective suportate de Antreprenor legate de îndeplinirea obligațiilor din Contract.

3.10. Prevederile Legii Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” se aplică relațiilor legate de executarea acestui acord.

4. PROCEDURA DE PLATA

4.1. Costul serviciilor medicale este de _____ (___________) ruble,

inclusiv:

4.1.1. Costul unei proceduri separate __________ (numele procedurii) _____ (__________) ruble.

Condiții de plată: _______________.

4.2. Cheltuieli compensabile ale Antreprenorului pentru _ __________ (medicamenteși alte cheltuieli)se ridică la _____ (__________) ruble.

Condiții de plată: avans ______________, suma rămasă ____________.

4.3. Remunerația Antreprenorului include costul serviciilor specificate în clauza 4.1 din prezentul Acord, precum și cheltuielile compensate ale Antreprenorului specificate în clauza 4.2 din prezentul Acord și se ridică la _______ (_____________) ruble.

4.4. Remunerația se plătește prin transferul sumei specificate în clauza 4.3 din prezentul Acord în contul bancar al Antreprenorului sau prin depunerea acesteia la casa de marcat a Antreprenorului.

În conformitate cu legislația Federației Ruse, pacientului i se eliberează un document care confirmă plata efectuată pentru serviciile medicale furnizate (chitanță de numerar, chitanță sau alte documente).

4.5. Data plății numerar este considerată ziua în care fondurile sunt creditate în contul curent al Antreprenorului sau ziua în care fondurile sunt depuse la casieria Contractantului.

4.6. Serviciile suplimentare se plătesc pe baza unui raport (act) privind serviciile prestate în termen de _______ (__________) zile de la data executării acestuia de către Părți.

4.7. În cazul neprestării, prestării de servicii de calitate necorespunzătoare și în alte cazuri pentru restituirea fondurilor, Antreprenorul returnează banii Pacientului și plătește despăgubiri în termen de _____ (__________) zile de la data prezentării cererii de către Pacient.

5. RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

5.1. Antreprenorul este responsabil față de Pacient pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a termenilor acestui Acord, nerespectarea cerințelor privind metodele de diagnostic, prevenire și tratament permise în Federația Rusă, precum și în caz de vătămare a sănătății. si viata Pacientului.

5.2. În cazul în care Antreprenorul nu își îndeplinește obligațiile privind condițiile de prestare a serviciilor, Pacientul are dreptul, la alegerea sa:

- atribui termen nou prestare de servicii;

— să solicite o reducere a costului serviciului furnizat;

— solicita ca serviciul să fie efectuat de un alt specialist;

- să rezilieze prezentul acord și să solicite compensații pentru pierderi.

5.3. Încălcarea condițiilor stabilite prin prezentul acord pentru prestarea serviciilor trebuie să fie însoțită de plata către Pacient a unei penalități în modul și cuantumul stabilit de Legea Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” (opțiune: penalizare în valoare de _____% pentru fiecare zi de întârziere a serviciilor de cost, a căror prestare a fost încălcată de către Antreprenor).

5.4. Prin acordul (acordul) Părților, penalitatea specificată în clauza 5.3 din prezentul Contract poate fi plătită prin reducerea costului serviciului medical prestat, furnizarea Pacientului de servicii suplimentare fără plată sau returnarea unei părți din avansul plătit anterior.

5.5. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor sale dacă nerespectarea este o consecință a circumstanțelor. forță majoră, cum ar fi incendii, inundații, cutremur, greve și alte dezastre naturale, război și ostilități sau alte circumstanțe aflate în afara controlului părților care împiedică punerea în aplicare a prezentului acord, apărute după încheierea acestuia, precum și din alte motive prevăzute prin lege.

Dacă oricare dintre astfel de circumstanțe a afectat direct neîndeplinirea obligației în perioada specificată în Acord, atunci această perioadă se prelungește proporțional pe durata circumstanței relevante.

5.6. Partea pentru care a devenit imposibil să-și îndeplinească obligațiile care îi revin în temeiul Acordului este obligată, în cel mult _____ (__________) zile de la momentul apariției și încetării acestora, să notifice celeilalte părți în scris apariția, durata preconizată și încetarea acestora. din circumstantele de mai sus.

5.7. Daunele cauzate vieții sau sănătății Pacientului ca urmare a furnizării de servicii medicale plătite de calitate scăzută sunt supuse despăgubirii de către Antreprenor, în conformitate cu legislația Federației Ruse.

5.8. Antreprenorul și angajații săi care prestează servicii în temeiul prezentului Acord sunt răspunzători în conformitate cu legislația Federației Ruse pentru încălcarea drepturilor în domeniul protecției sănătății, provocând prejudicii vieții și (sau) sănătății atunci când acordă îngrijiri medicale Pacientului.

6. PROCEDURA DE EXAMINARE A LITIGIILOR

6.1. Toate litigiile, pretențiile și dezacordurile care pot apărea între părți vor fi rezolvate prin negocieri.

6.2. Dacă nu există o soluționare în timpul negocierilor probleme controversate litigiile sunt supuse examinării în procedura judiciaraîn conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

7. DURATA ACORDULUI

7.1. Perioada de valabilitate a acestui acord este de la „__”___________ ____ la „__”___________ ____.

Opțiune: 7.1. Prezentul acord este încheiat pentru _____ (__________) ani(i).

7.2. Prezentul acord poate fi reziliat prin acordul comun al părților.

7.3. Toate modificările și completările la prezentul Acord, precum și rezilierea acestuia, sunt considerate valabile cu condiția ca acestea să fie făcute în scris și semnate de reprezentanții autorizați ai ambelor părți.

8. ALȚI TERMENI

8.1. Toate acordurile adiționale ale părților, actele și alte anexe la prezentul acord, semnate de părți la încheierea prezentului acord, fac parte integrantă din acesta.

8.2. Prezentul Acord este întocmit în 2 (două) exemplare cu forță juridică egală, câte unul pentru fiecare dintre părți.

8.3. O parte integrantă a acestui acord sunt:

8.3.1. Reguli pentru prestarea serviciilor medicale (Anexa nr. 1).

8.3.2. Lista documentelor și materialelor depuse (Anexa nr. 2).

8.3.3. Raport (act) privind serviciile medicale prestate (Anexa nr. 3).

8.3.4. Plan de servicii medicale (Anexa nr. 4).

9. ADRESELE ȘI DETALII ALE PĂRȚILOR

Pacient: ____________

Artist: ________

SEMNĂTURILE PĂRȚILOR