Osebni stiki vodje in podrejenih. Oddelek VII Komunikacija s podrejenimi

Vsako leto je vse več poslovnih žensk, ki zasedajo vodilne položaje v sodobnem poslovnem svetu. Toda iz nekega razloga imamo še vedno bolj pristranski odnos do šefic že od vsega začetka. Anketa od lady.biz kaže, da je večini od nas, ne glede na spol, bolj udobno delati z moškim šefom. Kaj naj rečem, če bi šefica slučajno vodila moško ekipo - tu se od nje zahteva najvišja stopnja diplomacije in samokontrole (vendar je tudi ženska ekipa polna dovolj težav). Če ste vodja, vam bodo ti nasveti povedali, kako se obnašati s podrejenimi, se pravilno umestiti v tim in pridobiti spoštovanje sodelavcev.

Ne igrajte vloge moškega

Izgleda smešno, če ne žalostno. Ženska v poslu ima svoje prednosti, ki jih je treba uporabiti pri delu, da si pridobijo spoštovanje sodelavcev. Dober vodja je pošten in zanesljiv, in če se začnete pretvarjati, da ste nekdo drug, veliko tvegate.

Obraz prinaša uspeh

Samozavest, neustrašnost pred reševanjem problemov so preprosto potrebni za dobrega šefa. Dame na vodilnih položajih se morajo naučiti samozavestno izražati svoje stališče in biti pripravljene zagovarjati ga. Toda samo lepo govoriti ni dovolj - imeti morate globoko znanje, izkušnje in sposobnost voditi druge. Če imate to, bodo vaši podrejeni spoštovali vas in vaše odločitve.

Bodi pošten

Vse smo nekomu matere, žene, hčere ali sestre. In vsi smo že od otroštva navajeni, da imamo hišne ljubljenčke: puhaste hišne ljubljenčke, najboljšo prijateljico na dvorišču ... Toda dober šef, tako kot dober učitelj, ne dobi favoritov med svojimi podrejenimi in jih ocenjuje izključno na podlagi delovnih rezultatov. Zato se poskušajte znebiti pristranskosti in se z vsemi podrejenimi obnašati enako, to se bo zagotovo izkazalo v vašo korist.

Kritizirajte, ko je to potrebno

To pravilo je tesno povezano s prejšnjim. Če vaši podrejeni ne izpolnjujejo svojih dolžnosti in dajejo slabe rezultate - kritizirajte. In ni pomembno, kdo je pred vami - ženska ali moški. Brez poštene in konstruktivne kritike visokih rezultatov, žal, ni mogoče doseči. Če oklevate s kritiziranjem, se vprašajte vodstvene sposobnosti. Samo ne pozabite na "korenje" - spodbujajte kolege, ko dosežejo visoke rezultate.

Prihranite svoja čustva

Seveda se ne smete spremeniti v "moškega v primeru". Toda krike, obtožbe, solze in druge manifestacije vaše čustvene narave je najbolje obdržati. Poskusite ločiti osebne in poslovne odnose. Da, težko je, a mogoče! Navdih v očeh, karizma, delovna vnema - to je tisto, kar vam bo prišlo prav pri komunikaciji s sodelavci. Ne pozabite le, da nismo roboti. Včasih se je preprosto potrebno predati malce modrega!

Prijateljstvo s kolegi

Prijateljstvo med šefom in podrejenim ima vedno dve plati: pozitivno in negativno. Lahko domnevamo, da prijateljski odnosi s podrejenim krepijo zaupanje, zmanjšujejo potrebo po nadzoru ... Toda vse se lahko konča z odpuščanjem in zamero. Da bi preprečili tako obžalovanja vreden izid, se je treba dogovoriti, kako graditi delovne odnose na »obali«.

Ne bojte se neuspeha

Ti si šef in šef. In to pomeni, da se bodo drugi ljudje obrnili na vas za nasvet, mnenje, pomoč. Sliši se strašljivo, kajne? »Če bo ladja potonila, bom kriv jaz,« se zavedajo pametni menedžerji. To je pošteno in to je treba sprejeti. Dobra novica je, da ni naključje, da ste na čelu. Torej ste s svojim znanjem in talenti res sposobni voditi podjetje. In ne smete se bati napak. Vseeno bodo – življenje je tako nepredvidljivo! Bolje je porabiti svojo energijo ne za strah, ampak za iskanje načinov za reševanje težav in napak!

Pazi na svojo podobo

Morda boste presenečeni, vendar nas še vedno srečajo "po obleki". Vaš videz, kako se obnašate do sebe, vpliva na odnos sodelavcev in podrejenih do vas. Vaš videz drugim morate povedati, da ste energični in samozavestni.

Razvijajte in pustite zaposlenim, da se razvijajo

Kaj res odlikuje učinkovit vodja od povprečnega menedžerja? Seveda pa želja po učenju in pripravljenost redno vzeti čas za to! Z razvojem na področju svojega poslovanja s tem navdušujete svoje podrejene za naprej. Razprava o priljubljeni poslovni literaturi, interna usposabljanja, mojstrski tečaji na področju zanimanja - uvedite takšno prakso v odnos "vodja-podrejeni" in ne boste le okrepili svojega podjetja, temveč boste tudi združili svojo ekipo, usmerjanje vseh k enemu samemu cilju.

Vas zanima več o sodobnem upravljanju talentov in zaposlovanju?
17. marca ob prvem

Mnogi ljudje zmotno verjamejo, da se lahko sprostite in preprosto uživate v življenju, ko prevzamete vodilni položaj. Pravzaprav je šef odgovoren in resen položaj, ki od osebe zahteva največjo koncentracijo. Vodja bo moral poleg opravljanja svojih neposrednih nalog vzpostaviti tudi stike s podrejenimi.

V prvih tednih in celo mesecih po imenovanju novega šefa bodo vsi zaposleni v podjetju pozorno opazovali šefa, analizirali njegove besede, dejanja, dejanja itd. Zato je zelo pomembno, da pravilno zgradimo komunikacijsko strategijo. pri komunikaciji s podrejenimi in veste, česa ne smete reči svojim zaposlenim.

Ne verjamem, da lahko karkoli dosežeš samo tako, da ljudem ukazuješ to ali ono.
Morate, figurativno rečeno, vzeti veslo in veslati z njimi.
Harold Jenin

Moč besede

Dobro izbrana strategija komunikacije z ekipo bo pomagala preprečiti nastanek številnih težav. Dober šef mora vedno nadzorovati, kaj in kako govori, od tega je v mnogih pogledih odvisen uspeh skupnega dela šefa in ekipe.

V zgodovini je veliko primerov, da lahko moč besede prepriča človeka v določeno dejanje, dejanje. Zato mora vodja najprej postati dober govorec, ki zna ne le dajati ukaze, ampak tudi ohranjati navdušenje svojih podrejenih.

Prepovedane fraze pri komunikaciji s podrejenimi

Če želite pridobiti podporo zaposlenih, poskusite iz svojega govora izključiti določene fraze in izraze:

1. "Vedno smo delali tako"

Namesto tega dvomljivega argumenta poskusite navesti prepričljive argumente v prid svojemu stališču. Ne zatirajte podrejenih s svojo avtoriteto, ampak nasprotno, pokažite, da ste pripravljeni sklepati kompromise in skupaj iskati pravo rešitev.

2. "Ugotovite sami (sama)"

Če se je zaposleni obrnil na vas za pomoč, potem je najverjetneje že poskusil vse možne načine nalogo in zdaj potrebuje vaš nasvet.

3. "Vaš predhodnik je deloval bolje"

To je zelo žaljiva pripomba, ki bo zagotovo prizadela ponos zaposlenega. Ne primerjajte (vsaj na glas) svojih podrejenih. Kritika naj bo konstruktivna: najbolje je povedati, kaj točno zaposleni dela narobe, kot pa postati oseben.

4. "Srečo imaš, da so te sploh zaposlili"

Ta stavek, ki ga šef izgovori z ustrezno intonacijo, lahko pri podrejenem povzroči samo eno željo - poiskati novo mesto.

5. "Ne potrebujem tvojih pojasnil"

Tudi če ste zelo jezni in se ne želite pogovarjati z zaposlenim, najdite moč, da se umirite in mu prisluhnete. Ne pozabite, da je dialog pot do kompromisa.

6. "Ves čas te gledam"

Šef ni vzgojitelj vrtec, ki nadzoruje vsak korak zaposlenih. Dajte svojim podrejenim več svobode, le v tem primeru bo njihovo delo postalo bolj produktivno.

7. "To je neumna ideja"

Ne smete tako ocenjevati sodb svojih sodelavcev (tudi če res tako mislite). Poskusite omiliti stavek: "To ni ravno tisto, kar potrebujemo", "Nadaljujte z delom v tej smeri" itd.

8. "Vedel sem, da tega ne zmoreš"

Preden to poveste na glas, pomislite na to, da zaposleni, ki naloge ni opravil, že preživlja težke čase. Poskusite ne poslabšati situacije, ampak, nasprotno, podpirajte podrejenega, katerega domišljavost je na ničli.

Šef in podrejeni so na različnih ravneh, zato se lahko zelo težko razumejo. Takšno nerazumevanje pogosto povzroči odkrito sovraštvo in konflikte, ki razgradijo vzdušje v ekipi, vodjo prikažejo v grdi luči. Med podrejenim in šefom se pojavljajo ovire, včasih nepremostljive. Da bi razumel podrejenega, se mora vodja poskušati predstavljati na njegovem mestu in to ni tako težko, saj je bodoči šef, preden je postal, obiskal tudi vlogo podrejenega. Vsak vodja ima svoje in.

Kako komunicirati s podrejenimi

Ker ne more pravilno oceniti človeka, razumeti, kaj ga je vodilo v času sprejemanja odločitve, vodja sam postane talec situacije. Če vsem prilepite stereotipne etikete, lahko izgubite zaupanje podrejenih. Toda stereotipi (»slabo«, »dobro«) v standardnih primerih olajšajo razumevanje ljudi.

Voditelji se pogosto srečajo s tipične napake v interakciji s podrejenimi. Torej se lahko šef, ki je izrinil iz običajne tirnice, sprejme prenagljeno odločitev. »Ohlajanje« lahko spremeni pogled na problem. Ker se je šef že enkrat znašel v neprijetni situaciji, se ji bo intuitivno izognil, ne da bi razumel podrobnosti. Ali pa podcenjuje pomembnost problema, ga vodja pusti brez rešitve. Nezadostna ocena stališč zaposlenih lahko negativno vpliva na posledice.

Preberite tudi: Zgodnje vstajanje – lastnost uspešne osebe?

Mnogi podrejeni v odnosu do šefa in ekipe uporabljajo takšen pojav, kot so psihološke igre. Sami si izberejo model vedenja in s tem poskušajo izkoristiti:

• "Kazanska sirota"- podrejeni se namerno izogiba vodji, ne opravlja dodeljene naloge, takšno vedenje opravičuje z nezainteresiranostjo oblasti, lahko se pritoži višjemu vodstvu;
• "Raztrgan sem na koščke"- predstavljanje sebe kot žrtev zaradi visoke zaposlenosti in obremenjenosti, neracionalna razporeditev svojih zmožnosti vodi v neizpolnjevanje izbranega sklopa dela;
• "Sveta preprostost"- podrejeni z navidezno odprtostjo in lahkovernostjo vzbuja pomilovanje do sebe in s tem svoje dolžnosti prelaga na druge;
• "klovn"- lahkotnost, veselje, ekscentričnost omogoča odložitev dela zaradi zabave tovarišev, vliva zaupanje v pravilnost takšnih šal in "prelaganje" dolžnosti na druge;
• "Oh, kako sem dobra"- po nesreči vržena besedna zveza o uspehu, majhna usluga postavi figuro tega podrejenega na raven avtoritete in zgleda med sodelavci, kar je glavni cilj tega znaka.

Takšne igre ovirajo napredek pri delu in, ko poskuša vzpostaviti delovno disciplino, lahko šef uporabi kazen v odnosu do podrejenih. Opomini, graje in druge oblike naj bodo izražene do te mere, da ne škodijo liniji spoštovanja podrejenega. S kaznijo mora spoznati svojo krivdo, a hkrati ne prekiniti stika z vodjo. Tako kot kaznovanje je treba tudi nagrade uporabljati zmerno. Pretirano navdušenje nad to metodo vodi v familijarno komunikacijo in nezadovoljstvo.

Neizgovorjena in javna pravila vedenja v delovni sili so pogosto postavljena za optimalno interakcijo med vodstvom in podrejenimi, pa tudi za pravilno komunikacijo zaposlenih med seboj. Če imaš osnovno znanje na tem področju, se lahko izogneš številnim napakam in nesporazumom, ki se žal pogosto dogajajo v timu.

Naloga oblasti

Kakšna je naloga vodje? Vsak vodja, ki pozna osnovna pravila vedenja v ekipi, mora biti najprej zahteven do sebe in biti zgled svojim podrejenim. Svojim podrejenim mora jasno in kompetentno postaviti naloge ter razložiti, kakšen mora biti rezultat. Če se mlajši sodelavec z nalogo spopade brez pripomb in pravočasno, mora vodja zaposlenega spodbuditi. Še več, več kot je zaslug, večja je nagrada.

Če podrejenemu ne uspe opraviti zastavljene naloge, ga kritizirati ne smemo postati osebni. Razumna kritika naj zadeva le poslovne zadeve in ne sme posegati v osebno življenje zaposlenega.

Šef ima še eno nalogo - zaščititi svoje zaposlene pred višjimi oblastmi. Svoje podrejene mora zaščititi, kolikor je to mogoče, pred vodstvom podjetja in pred napadi od zunaj.

Obnašanje zaposlenih in šefov

Pravila vedenja v ekipi predpisujejo naslednjo pomembno veščino za šefa: mora kompetentno dajati ukaze. Kako in v kakšni obliki to storiti? Glavna stvar je upoštevati značaj, osebnost podrejenih in okoliščine. Odrediti ga je treba le v skrajnih primerih, ko situacija uide nadzoru ali zaposleni svoje naloge opravlja v slabi veri.

Priporočljivo je, da ukaze dajete v blagi obliki, v obliki prošnje. To bo ustvarilo prijateljsko vzdušje v kolektivu, zaposleni pa bodo hitro in vestno izpolnili zadano nalogo.

Kako ravnati s svojim šefom

Pravila obnašanja zaposlenih v timu so skoraj vedno enaka. Prvič, vsak član ekipe, ki ima nad seboj šefa, ga ne bi smel obravnavati kot osebnega sovražnika. In drugič, delavec mora v družbi, kjer preživi dan in noč, ustvariti dobronamerno vzdušje – ne sme pa vsiljevati svojega stališča drugim. Če se mnenje enega zaposlenega ne ujema z mnenjem drugega, je treba osebno stališče uvajati prožno in nežno, pri tem pa ne prilizovati in ugajati avtoriteti.

Treba je zagovarjati lastno mnenje, pri tem pa upoštevati interese organizacije. V nobenem primeru se ne bi smeli, mimo mnenja šefa, za pomoč obrniti na višje vodstvo. S tem delavec postavlja pod vprašaj strokovne kvalitete vodje in zmanjšuje mnenje vodstva o njem.

Odnosi med sodelavci

Vsak zaposleni mora druge člane ekipe obravnavati spoštljivo. Če želite to narediti, morate najti pravi ton komunikacije. Biti mora prijazen, dobrohoten, sicer bo odnos prekinjen. Pravila človeškega obnašanja v kolektivu, še posebej v delavcu, morajo biti usmerjena predvsem v plodno, ustvarjalnost do bistva in v prijaznem okolju.

Razmislite o nekaterih primerih, ko v ekipo pride nov vodja. V kolikšni meri bo obvladal novo družbo in se mu bo uspelo izogniti nadležnim napakam?

Kakšen naj bo vodja?

Znano je, da imajo več možnosti za uspeh tisti, ki so obdarjeni s šarmom ali, kot pravijo zdaj, karizmo. Za šefa lahko karizma pomeni naslednje:

• prijeten, impresiven videz in glasen glas;
• energija, po možnosti celo povečana;
• prisotnost kakršnih koli razlikovalnih sposobnosti;
• osebni šarm, dobrohotnost;
• sposobnost vodenja ekipe, vodenja ljudi.

Pravila vedenja v ekipi so drugačna, zato mora šef, ko je prišel v novo ekipo, skrbno spremljati reakcijo vsakega zaposlenega. Prej razume, kdo je formalni in neformalni vodja v ekipi, kdo oblikuje javno mnenje kdor igra vlogo »sive eminence«, bo lažje še naprej opravljal svoje naloge.

Vzpostavljanje odnosov

Razumen šef bo skrbno pogledal tako tiste, ki ga bodo srečali toplo in prijazno, kot tiste, ki se bodo, nasprotno, obnašali odmaknjeno. In pri "toplem" in "hladnem" naj se čim prej zbliža. Predvsem pri slednjem, da bi zgladil neprijeten vtis prvega srečanja.

Ob prvi priložnosti je priporočljivo, da vodja zbere vse na korporativni zabavi in ​​opazuje vedenje zaposlenih. Pogosto se pijani ljudje sprostijo in povedo resnico. Hkrati bo šef razumel, kdo je bolj ali manj dovzeten za "zeleno kačo".

Medtem ko se novi vodja ni poglobil v bistvo odnosa med sodelavci, boljša pravila obnašanje v ekipi se dramatično ne spremeni. Zelo pomembno je vzpostaviti dobre odnose z žensko ekipo, saj so ženske tiste, ki oblikujejo javno mnenje.

Seveda mora biti šef kompetenten na svojem področju, vendar je treba najprej popolnoma odpraviti strastno željo, da bi se pokazal v vsem svojem sijaju. V etablirani družbi so vse »vloge« porazdeljene in rušenje ustaljenega sistema je, kot bi si ustvarjal sovražnike. Hkrati lahko nehote zamrznete neumnost in si prislužite ustrezno oznako, ki jo boste morali nato s težavo odtrgati.

Pravila vedenja v ekipi na delovnem mestu, kjer so vsi novinci - to je edini primer, ko je vredno postaviti vse pike nad i in določiti svoje mesto pod soncem.

Kakšna je naloga vodenja?

Za prilagajanje na novo družbo vsak človek, bodisi šef ali zaposleni, potrebuje nekaj časa. To običajno traja približno tri mesece. Po (šefu na prvem mestu) se morate pokazati z boljša stran in odločno ukrepati. Če se to ne bo zgodilo, ga ljudje ne bodo jemali resno in spoštovali. Vodenje nekaj časa krasi skromnost.

Novemu vodji je lažje opaziti pomanjkljivosti na novem mestu. Ko daje ukaze, ne sme sedeti križem rok. To ga bo močno dvignilo v očeh kolegov. Pravila vedenja in komunikacije v že izoblikovanem kolektivu narekujejo šefu, naj ne odreže vsega z ramena, naj ne hiti s spremembami in vzpostavi lastne »zakone«.

Glavna naloga vodje je privabiti podobno misleče ljudi, ljudi, ki so pripravljeni nekaj žrtvovati za dosego skupnega cilja. Takšni ljudje se lahko včasih prepirajo do hripavosti, delajo napake, a gredo proti načrtovanemu. In priporočljivo je, da se izogibate ljudem, ki gledajo v usta voditelja in poskušajo na vse možne načine ugoditi. Praviloma so njihova dejanja usmerjena v doseganje lastnega napredka.

Norme in pravila obnašanja v kolektivu, kjer so "čudni" zaposleni

Vsaka ekipa ima ljudi z različnimi osebnostmi. Če poznate nekatere značilnosti vedenja, se lahko izognete številnim neprijetnim situacijam. Običajno so ljudje, ki spodkopavajo željo drugih, da izpolnijo svoje dolžnosti in požrejo dragoceni čas sodelavcev, razdeljeni na štiri vrste:

• prepirljivci;
• trači;
• pritožniki;
• govorci.

Prepirljivci so ljudje, ki na vse možne načine iščejo razloge za prepir. Razjezi jih vsaka malenkost, tudi pregorela žarnica ali nedelujoč aparat za kavo. če podobni ljudje začeli motiti, potem tisti, na katerega so usmerili svojo energijo, ne bi smel slediti njihovemu vodstvu in preklinjati v odgovor. Pravzaprav takšni ljudje izzovejo druge v prepir in iz takšne situacije vedno pridejo "zmagovalci". Dobronamerni delavci, ki takih škandalov niso vajeni, bodo skoraj stoodstotno poraženi. Zato bi bilo pametneje, da ne bi bili pozorni na provokacijo prepirljivca, poslušali vse njegove obtožbe proti sebi in celo sočustvovali z njimi. To bo ohladilo gorečnost prepirača.

Če eden od zaposlenih začne čutiti nenavadno vedenje sodelavcev, ko se pojavi, opazi začudene poglede, potem mora razumeti, da je postal žrtev ogovarjanja. V takšni situaciji je treba izračunati osebo, ki širi govorice - in se v prihodnosti izogibati komunikaciji z njim na vse možne načine.

Pritožnike lahko prepoznamo po tem, da so »vedno slabi«. In v službi, doma, otroci in starši - vsi so bolni, slabo se učijo in tako naprej. Ne morejo dokončati svojih opravkov, pa naj gre za popravila ali branje knjig. Vedeti morate, da ko boste takim ljudem pomagali pri reševanju težav, bo to postala trajna zaposlitev. Zato mora pritožnik sočustvovati, poslušati njegove pritožbe - in takoj spregovoriti o svojih.

Govorci so najbolj nadležna vrsta ljudi, ki v službi praktično požirajo čas drugih ljudi. S svojimi pogovori ne dovolijo drugim, da bi se osredotočili na najosnovnejše. Edina rešitev pred govorci je dobra knjižna omara, v najslabšem primeru pa je mogoče oviro zgraditi iz rož ali navadnih skenerjev.

Skoraj vsi mladi zaposleni sanjajo o tem, da bi postali šefi. Čeprav lahko takšno mesto zasede vsak, le redki lahko postanejo pravi voditelji. Novopečeni šef se ne sooča le z organizacijskimi vprašanji, ampak tudi s podrejenimi. Zato je treba biti pripravljen na vodenje in se znati obnašati s podrejenimi. Članek bo govoril o značilnostih vedenja šefa.

Vrste vodenja

Kako se obnašati s podrejenimi? Obstajata dva glavna sistema vodenja. Prvi je demokratičen, drugi pa komandni ali avtoritarni.

V prvem primeru se vzpostavi krajša komunikacijska razdalja med šefom in podrejenimi. V tem primeru uporablja metode prepričevanja. V taki ekipi se zaposleni dojemajo kot polnopravni partnerji v skupni stvari. Odgovornost razumemo kot posebno zaupanje in enakopravnost prvih oseb podjetja.

Avtoritarna metoda je prisotna predvsem v velikih podjetjih. Zaposleni delujejo kot majhni detajli v velikem in enotnem mehanizmu. Opravljajo naloge in dosegajo cilje, ki jim jih zastavi vodja.

V prvem primeru imajo zaposleni pobudo, v drugem pa je ta popolnoma odsotna. Kar je potrebno za vodjo - izbere si sam. Najbolje je iskati zlato sredino. Navsezadnje pritisk na ekipo ni priporočljiv, kot tudi ignoriranje podrejenosti.

Prilagoditev mladega voditelja

Kako se obnašati s podrejenimi? Ko se vodstvo podjetja zamenja, bo šef potreboval sposobnost načrtovanja, komuniciranja in doseganja pozitivnih rezultatov. Novo vodstvo je za ekipo stresno. Zato ne bi smel takoj narediti sprememb v svojem delu. Glavna stvar pri delu vsakega vodje je čutiti svoje zaposlene, biti samozavesten in odgovoren.

Osebni zgled

Kako naj se vodja obnaša do podrejenih? Podjetje je zrcalna slika svojega šefa. Malo zaposlenih se počuti pozitivno glede možnosti, da ostanejo v pisarni, potem ko vodja odide. Treba je pravilno načrtovati delovni dan podrejenih in na enak način ustvariti svoj urnik.

Roki in višja sila so lahko prisotni pri delu vsakega podjetja, vendar ne vedno. Ko to postane norma, je to napačen pristop k organizaciji dela. Ko se vsi zaposleni v podjetju držijo jasnega delovnega časa, se posledično oblikuje pravilen odnos do njegovega načrtovanja.

jasni cilji

Kako naj šef ravna s podrejenimi? Ko vodja definira naloge, jim je treba posredovati potrebne informacije. Zaposleni težko dela ves dan, ne da bi vedel, kaj dela.

Učinkovit šef postavlja jasne cilje in nakazuje prispevek vsakega podrejenega k skupnemu cilju. Hitro se izvajajo in prispevajo k motivaciji zaposlenih.

Navdih

Kako se obnašati s podrejenimi? Stil vodenja je mogoče označiti z dvema nasprotjema:

• natančnost in stalno spremljanje zaposlenih, tudi v majhnih stvareh;
• popuščanje s podrejenimi, v pričakovanju, da bodo vse naloge opravljene pravilno in pravočasno, brez sodelovanja samega šefa.

Dober vodja postavlja realne cilje in roke za njihovo uresničitev ter jih usklajuje v procesu dela. Zaposlene zna motivirati in jim dati naloge, ki jih bodo zagotovo opravili. Če so zahteve previsoke, ekipa ne bo mogla izpolniti zastavljenih ciljev, če pa so zahteve prenizke, se lahko po nepotrebnem sprosti.

napredovanje

Kako se obnašati s podrejenimi? Prisoten mora biti sistem, ki vključuje kompleks nagrad in kazni. In veljati mora enako za vse zaposlene. To je še posebej težko storiti, ko v ekipi delajo bližnji sorodniki, prijatelji in včasih ljubljeni.

Tukaj lahko upoštevate naslednje nasvete:

• ne najemajte bližnjih sorodnikov, ker je v tem primeru precej težko ohraniti objektivnost;
• ni treba začeti pisarniške romance, kar bo preprečilo zasvojenost.

Zaposleni vedno opazijo krivice, ki si jih šef privošči. Vsak mora razumeti, da bo z odličnim delom nagrajen, s slabim delom pa kaznovan. Če se to ne zgodi, bo avtoriteta šefa popolnoma spodkopana.

Veliko zaposlenih je motiviranih s priznanjem. Škoda, da so nekateri šefi preveč skopi z nagradami. Izvedene ankete so pokazale, da je le 5 % zaposlenih prejelo pohvale vodstva. Ta odnos močno vpliva na moralno klimo kolektiva in rezultate dela. Navsezadnje zaposleni naredijo vse, da zadane naloge opravijo brezhibno.

Poleg verbalnega izražanja hvaležnosti lahko vodja zaposlenega tudi finančno spodbudi. V tem primeru bo šef, ki zna ceniti zasluge svojih podrejenih, spoštovan v ekipi.

Reševanje konfliktov

Kako naj šef ravna s podrejenimi? Treba je razumeti, da se nobena oseba ne počuti dobro brez pozitivne samopodobe. Zato bi moral vsak vodja v svojih zaposlenih videti predvsem osebnost in pokazati dobro voljo, spoštovanje in strpnost.

Če je zaposleni naredil napako ali storil prekršek, vendar razume svojo krivdo in ustrezno obravnava kazen, potem mu vodja, ko prizadene njegov ponos, ne bo odpustil. Zato pri reševanju konfliktne situacije treba je kritizirati dejanja storilca in ne samega sebe.

Spoštovanje si zasluži šef, ki pred vsemi pohvali, zasebno pa graja, se ne pritožuje nad svojimi podrejenimi in včasih njihovo krivdo prevzame nase.

Kljub osebnim nenaklonjenostim in simpatijam mora vodja svoje zaposlene obravnavati enakopravno, brez osebnih preferenc. Pred tujci naj jih kliče po imenu in srednjem imenu ne glede na starost.

Psihologija - kako se obnašati s podrejenimi - na podlagi takih nasvetov bo šefu omogočila ohraniti delovno vzdušje v ekipi in pridobiti spoštovanje svojih zaposlenih:

1. Vodja naj si postavi le jasne cilje. Podrejeni morajo razumeti, kaj se od njih zahteva. Tega ali onega zaposlenega lahko spodbudite, da izboljša svoje strokovne lastnosti, tako da mu dodelite nalogo posebne zapletenosti. Vendar mora biti izpolnjen.
2. Kako naj se obnaša podrejeni? Zaposleni čakajo na vodjo aktivno delovanje. Če jih ne bo, se bo produktivnost dela zmanjšala, padel bo tudi njen avtoritet. Nenehno bi morali ocenjevati rezultate dela podrejenih, saj na to čakajo.
3. Ni treba, da šef zaposlenim daje že pripravljene rešitve. Najbolje jih je potisniti v pravo izvedbo.
4. Vodja naj ne hodi brez dela po pisarni ali nenehno pije kavo, saj bo v tem primeru hitro izgubil avtoriteto.
5. Konfliktov v ekipi ne smete zanemarjati, da je nerešen problem ne razjeda od znotraj.
6. Vodja naj ne ustvarja nezdravega rivalstva z nenehnim hvaljenjem istega zaposlenega.
7. Šefa bi moralo zanimati pomembne dogodke v življenju svojih podrejenih (poroka, rojstvo otroka).
8. Norme vedenja v ekipi so odvisne od vodje, v ta primer od voditelja. On je tisti, ki ustvarja ugodno podnebje Na delu.
9. Šef mora biti sposoben pravilno porazdeliti odgovornosti svojih podrejenih. Pomembno je, da je vsak zaposleni odgovoren za svoje področje dela. Vodja se ne bi smel zatikati v vse nase, treba je zaupati svojim zaposlenim.

Če želite postati šef, se morate razvijati ne le strokovno, ampak tudi v smislu medčloveških odnosov. Navsezadnje v tem ni nič nemogočega. Ustvariti koheziven tim, katerega cilj je učinkovito opravljanje dela - to je tisto, za kar bi si moral prizadevati vodja.