Capacitatea de a negocia este utilă nu numai celor care ocupă funcții de conducere. O conversație bine structurată poate ajuta în diverse domenii. Dar principalul lucru în această artă nu sunt cuvintele pe care le spui, ci modul în care te comporți. Acest articol conține 12 sfaturi despre cum să conduci o conversație pentru a-ți câștiga imediat interlocutorul.

Pasul 1: Relaxează-te

Tensiunea generează iritabilitate, iar iritabilitatea este principalul inamic al conversației productive. Cercetările arată că doar un minut de relaxare crește activitatea creierului, ceea ce este foarte important pentru a conduce conversații și a lua decizii rapide.

Înainte de a începe o conversație, faceți următoarele:

2. Respirați încet timp de 1,5 minute: inspirați timp de 5 numărări, expirați timp de 5 numărări.

3. Acum căscă de câteva ori și observi dacă ești relaxat? Evaluează-ți gradul de relaxare pe o scară de 10 puncte. Notează rezultatul.

4. Acum trebuie să vă întindeți mușchii corpului. Începeți cu fața: încrețiți și încordați toți mușchii feței, apoi îndreptați-i și relaxați-i. Înclinați ușor capul dintr-o parte în alta și înainte și înapoi. Rotiți-vă umerii. Strângeți-vă brațele și picioarele, numărați până la 10, relaxați-vă și scuturați-le.

5. Respiră adânc de câteva ori. S-a îmbunătățit starea ta?

Pasul 2: Concentrați-vă pe momentul prezent

Când te relaxezi, ești concentrat asupra momentul actual, nu ești atent la ceea ce se întâmplă în jurul tău. Același lucru ar trebui făcut în timpul unei conversații. Porniți-vă intuiția și veți putea auzi toate nuanțele discursului vorbitorului, care vor transmite semnificația emoțională a cuvintelor sale și veți putea înțelege în ce moment conversația se va îndepărta de calea dorită.

Pasul 3: Taci mai des

Învățarea să păstrați tăcerea vă va ajuta să acordați mai multă atenție la ceea ce spun alții. Pentru a dezvolta această abilitate, încercați exercițiul Bell. Pe site, urmați linkul, faceți clic pe „Suneți la clopoțel” și ascultați cu atenție sunetul până când dispare. Faceți acest lucru de mai multe ori. Acest lucru vă va ajuta să învățați să vă concentrați atenția și să rămâneți tăcut atunci când ascultați pe cineva.

Pasul 4: Fii pozitiv

Ascultă-ți starea de spirit. Ești obosit sau plin de energie, calm sau anxios? Întrebați-vă: sunt optimist în această conversație? Dacă aveți îndoieli sau îngrijorări, este mai bine să amânați conversația. Dacă acest lucru este imposibil de făcut, atunci începe mental, repetă-l, asta te va ajuta să alegi cuvinte și argumente care te vor ajuta să-ți atingi scopul.

Pasul 5. Gândește-te la intențiile celeilalte persoane

Pentru ca o conversație să fie corectă și echilibrată, toată lumea trebuie să fie deschisă la ea și să fie clară cu privire la valorile, intențiile și obiectivele lor. Dacă intențiile tale nu se potrivesc cu intențiile persoanei cu care încerci să faci afaceri, problemele sunt inevitabile. Încercați să aflați din timp ce ar dori interlocutorul dvs. să obțină din tranzacție. Dar fii atent, interlocutorul tău poate să-și ascundă cu grijă obiectivele și să spună ceea ce vrei să auzi.

Pasul 6. Înainte de a vorbi, gândește-te la ceva plăcut

Trebuie să conduci o conversație cu o expresie de bunătate, înțelegere și interes pe față. Dar dacă nu simți de fapt acele sentimente, emoțiile false vor arăta groaznice. Există un mic secret: înainte de a vorbi, gândiți-vă la ceva plăcut, amintiți-vă de oamenii pe care îi iubiți și îi respectați. Aceste gânduri vor da moliciune aspectului tău, vor provoca un ușor jumătate de zâmbet, iar o astfel de expresie facială va evoca subconștient un sentiment de încredere în interlocutorul tău.

Pasul 7: Urmăriți indicii nonverbale

Privește întotdeauna persoana cu care vorbești. Rămâi concentrat și încearcă să nu fii distras de alte gânduri. Dacă interlocutorul nu spune ceva sau vrea să vă înșele, el, desigur, îl va ascunde cu grijă, dar pentru o fracțiune de secundă se poate uita de sine și se va da cu o expresie facială sau un gest. Desigur, vei putea afla doar că te înșală, dar, din păcate, nu vei putea afla motivul înșelăciunii.

Pasul 8: Fii o persoană drăguță

Începeți conversația cu un compliment care stabilește un ton prietenos și încheiați cu un compliment care exprimă aprecierea pentru conversație. Desigur, complimentele nu ar trebui să sune ca lingușiri nedissimulate. Așa că întrebați-vă: ce prețuiesc cu adevărat la această persoană?

Pasul 9: Adaugă căldură vocii tale

Încercați să vorbiți cu o voce mai joasă. Interlocutorul va reacționa la o astfel de voce cu mare încredere. Când suntem supărați, când suntem emoționați sau speriați, vocea noastră sună involuntar mai sus și mai ascuțit, volumul și ritmul vorbirii se modifică în mod constant. Prin urmare, o voce joasă va semnala interlocutorului despre calmul și încrederea ta ca lider.

Pasul 10: Vorbește mai încet

A vorbi puțin mai încet îi ajută pe oameni să te înțeleagă mai bine fără a fi nevoiți să se străduiască să prindă fiecare cuvânt, ceea ce îi face să te respecte. Nu este atât de ușor să înveți să vorbești încet, pentru că mulți dintre noi vorbesc încă din copilărie. Dar trebuie să încerci, pentru că vorbirea lentă calmează interlocutorul, în timp ce vorbirea rapidă provoacă iritare.

Pasul 11. Concizia este sora talentului

Împărțiți-vă discursul în bucăți de 30 de secunde sau mai puțin. Nu este nevoie să faci propuneri incredibile. Creierul nostru este capabil să absoarbă bine informația doar în micro-porțiuni. Spuneți una sau două propoziții, apoi faceți o pauză, asigurați-vă că persoana respectivă vă înțelege. Dacă tace și nu pune întrebări, poți continua, încă una sau două propoziții și o pauză.

Pasul 12. Ascultă cu atenție

Concentrează-ți atenția asupra interlocutorului, totul este important pentru tine: cuvintele lui, colorarea lor emoțională, gesturile și expresiile faciale. Când face o pauză, răspunde la ceea ce a spus. Nu uitați să vă ascultați intuiția în timpul unei conversații.

Și ultimul sfat: care întărește sistemul nervosși vă ajută să vă relaxați, această practică vă va fi utilă în timpul conversațiilor plictisitoare.

Pentru ca munca ta să fie productivă, ar trebui să înveți câteva tehnici simple. Cu ajutorul tacticilor psihologice, poți câștiga oamenii și le poți obține sprijinul la momentul potrivit.

Tehnicile bazate pe psihologie au fost testate nu numai de timp, ci și de multe mii de oameni. Aceste tehnici ajută la câștigarea respectului, la atenuarea situațiilor de conflict și la transformarea unei chestiuni sau a unei sarcini controversate în favoarea dvs.

Tehnici psihologice de localizare

1. Când mergeți la un interviu, amintiți-vă că informațiile sunt cel mai bine primite de o persoană la începutul și la sfârșitul zilei, așa că încercați să fiți primul sau ultimul candidat de pe listă. Când discutați cu un viitor angajator, priviți-i în ochi, dar nu cu o provocare, ci într-o manieră prietenoasă, întorcându-vă privirea către podul nasului. Astfel îți vei arăta interesul și dorința de a avea o conversație detaliată.

2. ÎN situatii conflictuale cu seful tau, cand te simti agresiv, incearca sa stai cat mai aproape de el. Acest lucru va evita un val de emoții negative și va reduce la minimum conversațiile neplăcute. Apropierea este uluitoare, iar impulsul de a „cearta” dispare rapid. Întoarce-ți întregul corp către adversar și îndreptă-ți degetele pantofilor în direcția lui. Astfel, îți vei arăta maxima afecțiune și participarea la conversație.

3. În timpul unei conversații dificile, când vrei să afli adevărul, dar colegul tău nu se grăbește să spună detaliile, ia o pauză. În același timp, continuă să privești în ochii interlocutorului. Această așa-zisă presiune psihologică, un moment incomodă creat artificial, îl va forța să simtă disconfort și să umple pauza.

4. O altă tehnică psihologică eficientă este dorința creată artificial de a avea încredere și de a avea grijă. Cereți mici favoruri fezabile de la persoana de la care doriți să câștigați simpatie și bunăvoință. Instinctiv, în subconștient, el va dezvolta simpatie pentru tine. La urma urmei, îi prețuim pe cei de care am avut grijă cel puțin o dată.

5. Este destul de ușor să-ți câștigi interlocutorul. Este important să vă amintiți numele lui atunci când vă întâlniți prima dată. Această tehnică îi va oferi adversarului tău încredere că l-ai remarcat. Utilizați metoda de oglindire atunci când comunicați - repetați unele dintre mișcările corpului interlocutorului, de exemplu, îndreptați-vă și părul sau atingeți-vă urechea, pur și simplu nu mergeți prea departe. Această metodă de a avea încredere în relații funcționează impecabil și încurajează oamenii să aibă conversații sincere.

6. Într-o situație incomodă în care trebuie să treci printr-o mulțime de oameni, nu pierde timpul încercând să strigi tuturor. Privește golurile care s-au format între oameni. Această tehnică îi va forța să-ți facă loc fără alte explicații.

7. Poți cuceri persoana care îți place cu ajutorul emoțiilor puternice sau șocului. Află ce preferă obiectul adorației tale și fii acolo când adrenalina se năpustește. Aceasta ar putea fi o călătorie cu viteză mare, vizionarea unui film de groază, zborul cu un avion sau atracții. Un salut emoționant vă va ajuta, de asemenea, să vă apropiați. O întâlnire puțin mai relaxată și mai fericită va face partenerul tău să se bucure de tine la fel de mult data viitoare când te întâlnești.

Cele mai multe moduri eficiente dispozitia interlocutorului fata de tine.

Acest articol va prezenta cele mai eficiente și de încredere modalități de a-ți câștiga interlocutorul. Toate sunt tehnici psihologice, care vizează o influență bună, care nu implică insultă, umilire sau suprimare a individului.

Scopul principal Folosirea metodelor de mai jos înseamnă să înveți cum să câștigi oamenii, să-i ajuți să înceapă să aibă încredere în tine și să-i conduci treptat către acțiunea, acțiunea sau decizia de care ai nevoie. În continuare, ne vom uita la unele dintre cele mai comune și eficiente tehnici care vă vor permite cu siguranță să vă câștigați interlocutorul.

1. Cererea de ajutor sau de o favoare.

Când ceri unei persoane ajutor sau o favoare, îi anunți că, dacă este nevoie de el, se poate adresa în siguranță la tine. De aici rezultă că el va acționa așa cum și-ar dori ca tu să faci ca răspuns la cererea lui. După ce te-a ajutat o dată, o persoană va fi mult mai dispusă față de tine decât cineva căruia i-ai făcut o favoare cândva și se simte obligat.

A fost prima dată când am observat acest factor psihologic. Pentru a intra in legatura cu o persoana, dispus negativ față de el și pentru a-l cuceri, Franklin a decis să-l abordeze cu o cerere de a împrumuta o carte foarte rară și scumpă. Și-a formulat cererea foarte politicos și corect și și-a exprimat o și mai mare politețe în semn de recunoștință pentru faptul că persoana nu l-a refuzat. Acest lucru a avut efectul scontat, iar după ceva timp bărbatul care a avut o atitudine negativă față de Franklin i-a devenit prieten. De atunci, această tehnică psihologică a fost numită efectul Benjamin Franklin.

2. Exagerează cererea.

Dacă doriți să-l conduceți în același timp să efectueze o anumită acțiune, trebuie să exagerați ușor solicitarea reală. Ideea este aceasta: cerând unei persoane ceva ce nu poate sau nu va face, îl vei forța să te refuze. Prin refuz, interlocutorul se va simți stânjenit și inconfortabil din cauza faptului că a refuzat să te ajute. După ceva timp, faceți o cerere care a fost inițial interesantă pentru dvs. și, cu o mare probabilitate, persoana va fi de acord să o îndeplinească, deoarece va simți un sentiment de vinovăție pentru refuzul anterior.

3. Folosiți numele și statutul în comunicare.

Psihologul de renume mondial a fost considerat de mult timp un profesionist în domeniu, a scris multe cărți pe această temă și a obținut un mare succes în acest domeniu. În lucrările sale el sfătuiește să plătească mare atentie statutul, titlul și numele unei persoane. Nu este un secret pentru nimeni că fiecare persoană, într-o măsură sau alta, se iubește pe sine și numele său, pentru că toată viața sa este ceea ce, așa cum spune, înseamnă el însuși pentru o persoană și este cuvântul cel mai eufonic și mai plăcut. Și, prin urmare, persoana care pronunță acest cuvânt devine un interlocutor plăcut și pozitiv.

Folosirea titlului, poziției sau statutului social al unei persoane are același efect. Acesta este unul dintre motivele pentru care în structurile de aplicare a legii și militare se obișnuiește să se folosească mai întâi rangul atunci când se adresează bătrânilor, iar apoi, dacă este necesar, numele. Cu ajutorul unei astfel de fraze, disciplina și respectul față de gradele înalte sunt reglementate.

Dacă vrei să fii prieten cu o persoană, numi-i mai des prietenul tău în conversație. Acest lucru va afecta cu siguranță atitudinea lui față de tine și va grăbi stabilirea unui contact prietenesc. Adresarea interlocutorului tău ca „” sau „” îți va crește semnificativ șansele de a lucra pentru el în viitorul apropiat.

4. Linguşirea ca modalitate de a cuceri oamenii.

Nu este un secret pentru nimeni că lingușirea apare aproape întotdeauna atunci când o persoană vrea să-și mulțumească interlocutorul. Acesta este cel mai evident și, la prima vedere, mod de încredere lasa o impresie pozitiva despre tine. Cu toate acestea, există două nuanțe în utilizarea instrumentelor de lingușire la care ar trebui să le acordați atenție, astfel încât efectul să nu se dovedească negativ. În primul rând, sinceritate. Dacă interlocutorul simte că nu vorbești sincer, atunci este foarte posibil ca el să tragă concluzia că ești predispus la înșelăciune, iar opinia ta va rămâne negativă. În al doilea rând, trebuie să studiezi persoana pe care o măgulești. Dacă se află în fața ta cu o mare stimă de sine, atunci pentru el lingușirea va arăta ca o confirmare a propriei păreri despre sine. Dacă interlocutorul are o stima de sine scăzută sau complexe, atunci lingușirea poate duce la emoții negative, deoarece opinia ta va fi diferită de a lui. propriile opinii. Desigur, acest lucru nu înseamnă că un astfel de interlocutor trebuie umilit - un compliment ușor este destul de potrivit.

5. Folosește maniera celeilalte persoane.

Tehnica de utilizare a gesturilor, comportamentului și stilului de conversație al unui adversar în știință se numește mimetism. O persoană tinde să folosească această tehnică chiar și la nivel subconștient, fără a încerca deloc să copieze obiceiurile sau maniera de comunicare a altcuiva. Dar mulți apelează la aceste metode în mod conștient, cu scopul de a câștiga peste oameni.

Această tehnică are succes din același motiv pentru care tehnica lui Dale Carnegie funcționează atunci când se folosește un nume, un titlu sau un statut social. O persoană se iubește pe sine, iar să se vadă din exterior îi dă emoții pozitive, iar faptul că adversarul îl reflectă îl face să se simtă o persoană. Aceste senzații ridică starea de spirit a unei persoane, prin urmare, chiar și după ceva timp, comunicarea cu alte persoane va aduce și mai multe emoții pozitive cuiva care a comunicat recent cu un interlocutor imitativ. Pe cei care sunt asemănători cu noi îi tratăm mult mai bine decât antipozii noștri.

6. Oboseala interlocutorului – în calitate de garant al promisiunii de a îndeplini cererea.

Un interlocutor obosit se va strădui întotdeauna să încheie dialogul mai repede și nu va dori să îndeplinească nicio solicitare sau să ia decizii imediat. Când o persoană se simte obosită din punct de vedere fizic, se simte și obosită din punct de vedere moral, nivelul de energie fizică și mentală scade, iar receptivitatea la cuvintele și apelurile altora crește. Rezultă de aici că răspunsul cel mai probabil pe care îl veți primi la cererea dumneavoastră de la un interlocutor obosit este o garanție că cererea dumneavoastră va fi îndeplinită mâine. Și a doua zi, din moment ce cuvântul a fost deja dat, adversarul va face cel mai probabil ceea ce a promis - până la urmă, niciunul dintre noi nu vrea să se arate ca o persoană nesigură care nu se ține de cuvânt.

7. Începe mic.

Această tehnică este complet opusă celei prezentate în al doilea paragraf. Eficacitatea utilizării sale a fost testată în domeniul activităților de marketing. Compania de marketing a cerut inițial oamenilor să-și arate sprijinul pentru campania de advocacy. mediu prin vot rețelele sociale. După ce oamenii au susținut această idee, li s-a cerut să cumpere un anumit produs, asigurându-se că toate fondurile vor fi folosite pentru implementarea aceluiași proiect de protejare a naturii. Și majoritatea oamenilor au răspuns la această solicitare prin achiziționarea produsului.

Acest experiment indică faptul că, dacă îi ceri unei persoane o favoare mică și el o face pentru tine, atunci este mult mai probabil să îndeplinească o cerere mai mare. Dar merită să luați în considerare asta cu următoarea cerere Ar trebui să contactați o persoană nu imediat după ce a efectuat un serviciu minor, ci după câteva zile.

8. Ascultă-ți interlocutorul.

Destul de des sunt situații în care o persoană, fără să-și asculte adversarul, îl întrerupe și începe să demonstreze că greșește. Desigur, un astfel de comportament nu numai că îl nemulțumește pe interlocutor, dar îl și obligă să intre într-o ceartă cu tine, care foarte probabil s-ar putea dezvolta în continuare într-o ceartă majoră. , intrând într-o ceartă cu ei și arătând lipsă de respect față de opiniile lor? O astfel de situație va avea cel mai probabil efectul opus și te vei despărți de interlocutorul tău ca inamici. Prin urmare, în primul rând, trebuie să ascultați interlocutorul până la capăt, chiar dacă nu împărtășiți punctul lui de vedere, să puneți întrebări care vă interesează, să încercați să înțelegeți și să simțiți ideea interlocutorului. La urma urmei, ceva l-a făcut să gândească așa. Poate veți găsi poziții similare sau veți evidenția pentru dvs. acele puncte ale raționamentului interlocutorului care vă sunt apropiate și clare. Nu începe să convingi oamenii imediat - inițial fii de acord cu adversarul tău, oamenii sunt mai interesați să dialogheze cu cei care le susțin ideea;

9. Folosește expresiile celeilalte persoane

Tehnica ascultării reflexive este adesea folosită atât în ​​comunicarea de zi cu zi, cât și în psihologia practică. Adesea, când un psihoterapeut încearcă cuceri pacientulși stabilește o conexiune cu el, el apelează în mod specific la tehnica ascultării reflexive. Pacientul începe să vorbească mai mult despre sine și este mai dispus să-și împărtășească experiențele, ceea ce îi face tratamentul mai eficient. Această tehnică constă în a asculta cu atenție interlocutorul, a selecta o frază din conversația lui și a o parafraza, poate construind-o într-o întrebare, repetând-o din nou, adresându-i-o lui.

Psihologia unei persoane este de așa natură încât atunci când aude o astfel de întrebare de la tine sau pur și simplu își repetă fraza, va concluziona că o asculți cu atenție, că ești interesat de dialog și, prin urmare, va începe să ai mai multă încredere în tine și să-ți asculți sfaturi si parerea ta in general.

10. Demonstrează că ai dreptate.

Fiecare interlocutor este interesat ca adversarul să fie de acord cu opinia sa și încearcă să-l convingă că are dreptate. Vreţi cucerește-ți interlocutorul– da din cap în timp ce îl asculți. Oamenii de la nivel subconștient percep încuviințarea din cap ca un suport pentru o idee și sunt de acord cu aceasta, astfel încât persoana va vedea că îi susții opinia. Dacă o persoană vede că pe parcursul întregului dialog ați fost de acord cu el, atunci acest lucru vă va face mai ușor să îl convingeți și să credeți în corectitudinea punctului dvs. de vedere.

Pentru a alege modalitățile potrivite de a-ți câștiga interlocutorul, trebuie mai întâi să înțelegi ce fel de persoană se află în fața ta, principala sa caracteristici psihologiceși trăsăturile de caracter și numai după ce ați făcut anumite concluzii ar trebui să folosiți instrumente psihologice de influență.

În sfârșit, un videoclip pentru a consolida modalitățile de bază de a-ți câștiga interlocutorul:

Instrucţiuni

Este la fel de important să zâmbești cu căldură atunci când vorbești. Acest lucru este necesar pentru a suna. Un zâmbet ar trebui să fie potrivit în timpul conversației: primitor, încurajator, simpatic.

Un loc special îi aparține complimentului. Este versatil și eficient pentru poziționare interlocutor La la mine însumi. Toată lumea tratează complimentele în mod favorabil, deoarece este plăcut să aud despre asta la mine însumi bun. Nu confunda un compliment cu. Un lingușitor este capabil să exagereze mult avantajele interlocutor. Cu siguranta iti va zambi atunci cand va primi un compliment. Este important ca complimentul să nu contrazică prea mult realitatea. De exemplu, un pacient poate să nu arate frumos. Dorința lui poate fi exprimată în cuvinte neutre.

Următorul lucru vă va ajuta să câștigați la mine însumi interlocutor este capacitatea de a asculta. Persoana care ascultă va fi întotdeauna într-o poziție mai avantajoasă, deoarece poate influența procesul în viitor. Capacitatea ta de a asculta probabil va aduce beneficii afacerii tale. Ascultare interlocutor, încearcă să nu te distragi.

Element important, ajutând la atingerea dispoziției către la mine însumi– punctul tău de vedere. Vorbește și ascultă interlocutor, uitându-se în ochii lui. Poți fi distras de un alt obiect cu privirea la fiecare zece secunde, după două sau trei secunde îți poți îndrepta din nou atenția către omologul tău.

În timpul unei conversații, vei fi perceput mai bine dacă ești în apropiere și ușor în lateral.
Folosește aceste metode și scopul tău este să câștigi la mine însumi interlocutor, se va realiza.

Video pe tema

Articol înrudit

Surse:

• modalități de a fi plăcut în 2019

Alături de pedeapsa cu moartea, izolarea în izolare este considerată una dintre cele mai severe pedepse. Este și mai rău atunci când, dintr-un anumit motiv, o persoană liberă nu poate construi relații cu alți oameni. Indiferent de obiectivele pe care le urmărește un individ, ele sunt destul de ușor de atins dacă urmați câteva reguli simple.

Fiecare dintre noi a avut la un moment dat de-a face cu oameni care literalmente atrag atenția și par neobișnuit de convingătoare și de succes. Fără îndoială, cineva are astfel de abilități încă de la naștere, dar nu este nevoie să ardă de invidie - dacă încerci puțin, poți dezvolta toate aceste calități în tine.

Importanța primelor impresii

O persoană durează doar 40 de secunde pentru a-și forma prima impresie. Indiferent dacă prima impresie a fost greșită sau s-a dovedit a fi corectă, ea este imprimată în subconștient de mult timp și este practic imposibil de schimbat. Prin urmare, chiar dacă cobori pe picior greșit, ar trebui să faci un efort și să încerci să arăți prietenos cel puțin în primele minute de la întâlnirea cu tine. vorbesc despre aspectși nu merită deloc, faptul că „întâlnești oameni după hainele lor” este cunoscut de multă vreme de toată lumea și a devenit chiar plictisitor.

Structura vorbirii și modul de a vorbi

Cel mai important, o impresie profundă a unei persoane se formează numai prin felul în care vorbește, cât de competent și clar își exprimă gândurile. Prin urmare, pentru a vă îmbunătăți stilul de vorbire, ar trebui să comunicați în principal cu persoane ale căror abilități de vorbire sunt bine dezvoltate. Chiar și doar ascultarea lor și învățarea este de ajutor. Este important să citiți cărți, cel puțin 10 pagini pe zi. Este și mai bine să o faci cu voce tare.

Maniere sociale

Fii încrezător în ceea ce faci sau spui, sau măcar pretinde că ești. Nu luați ipostaze închise, lucrați la expresiile și gesturile faciale.

Se știe de mult că cel mai mult principii importante comunicarea de succes este:

Fii pozitiv, nimănui nu-i place un ratat sau un plângător. Toată lumea este atrasă intuitiv de succes și oameni fericiți pentru că ei înșiși vor să fie așa.

Arată-ți interlocutorului interesul tău și nu-ți fie teamă să pui întrebări.

Găsește asemănări între tine și interlocutorul tău.

Dacă urmezi toate aceste principii simple și îți îmbunătățești abilitățile de comunicare, vei observa în curând că ochii interlocutorilor tăi sclipesc de interes și atenție.

Poziție reciprocă interlocutori

Unghiul în care oamenii stau în relație unii cu alții oferă informații despre atitudinile și relațiile lor.

Când corpurile a două persoane în timpul comunicării sunt îndreptate spre vârful imaginar al triunghiului, atunci o astfel de poziție este o invitație non-verbală către persoana a treia - o poziție deschisă, un astfel de unghi indică natura relaxată a conversației. Dacă o a patra persoană este angajată în companie, atunci se formează un pătrat, iar dacă este angajată o a cincea persoană, atunci se formează două triunghiuri sau un cerc. Când este necesar să se stabilească relații de proprietate sau intimitate, unghiul dintre corpuri este redus la zero grade - o poziție închisă. Poziție închisă poate fi folosit și pentru a exprima o provocare non-verbală între oameni care sunt ostili unul față de celălalt.

Cel mai adesea, atunci când un medic comunică cu pacienții, există o masă. Natura conversației depinde de locația interlocutorilor la masă. Locație pe colț(scaunul este situat pe partea laterală a mesei) este tipic pentru persoanele angajate într-o conversație prietenoasă, ocazională. Această poziție favorizează contactul vizual constant și oferă loc pentru gesticulație și posibilitatea de a observa gesturile interlocutorilor. Colțul mesei servește ca o barieră parțială în caz de pericol sau amenințare din partea interlocutorului. Cu acest aranjament, nu există o împărțire teritorială a mesei. Poziția de interacțiune de afaceri la masă, lângă interlocutor - poziția de prezentare, discuție și dezvoltare solutii generale. Poziționați la masă unul vizavi de celălalt poate provoca defensivă și o atmosferă competitivă.

Dacă în timpul unei conversații vorbitorul se înclină spre ascultător, acest lucru arată interesul acestuia și, de asemenea, servește ca un semn de atenție și este perceput ca curtoazie. O persoană care se gândește la propriile lucruri, își pierde interesul pentru conversație sau obiectează în interior, se lasă pe spate. Prin urmare, ne simțim stânjeniți cu cineva care se lasă pe spate sau se trântește pe scaun atunci când comunică cu noi.

Expresii faciale

Expresii faciale– acestea sunt mișcări coordonate ale mușchilor faciali, care reflectă starea și sentimentele unei persoane. Există expresii faciale ale părții superioare a feței și expresii faciale ale părții inferioare a feței. Numeroase experimente au arătat că partea superioară Fața este controlată mai bine decât cea de jos. Prin urmare, expresiile faciale ale părții inferioare a feței sunt mai informative și transmit mai precis starea și starea de spirit a unei persoane. Buzele sunt deosebit de expresive. Colțurile gurii sunt un indicator al vitalității. Colțurile gurii întoarse în jos indică o dispoziție scăzută. Cu sănătate și dispoziție bună, mare vitalitate, linia gurii este dreaptă. Zâmbetul excesiv exprimă adesea nevoia de aprobare și dependență de ceilalți. Mușchiul frontal este mușchiul atenției și vigilenței. Este implicat în momente de pericol, în situații de relații agravate, și este adesea asociat cu manifestarea tendințelor agresive. Durerea, grija, suferința dau o combinație de riduri verticale și orizontale, care determină dispunerea oblică, diagonală, a sprâncenelor.

R. Rosenthal a arătat că este mai ușor să recunoști emoțiile după expresia facială decât după tonul vocii. Se știe că chipul uman este asimetric. Dacă tăiem o fotografie pe verticală, punem jumătățile de o oglindă și comparăm, vom vedea... două fețe diferite! Stare emoțională se reflectă mai precis pe partea stângă, pe care o controlează emisfera dreaptă creierul, care este responsabil pentru emoții. Prin urmare, este mai bine să stăm în stânga interlocutorului: astfel este mai ușor să-i observăm reacția la cuvintele noastre și există o oportunitate, dacă este necesar, de a nu dezvălui sentimentele sale reale.

Semnale oculare

Privirea este un element cheie al comunicării nonverbale. De regulă, interlocutorul își exprimă interesul față de conversație cu privirea. O privire în mișcare indică cel mai adesea plictiseală sau dorința de a lua cuvântul pe rând (cu excepția cazului în care exprimă teamă sau vinovăție).

Funcțiile privirii, precum și tot comportamentul nonverbal, depind de tipul de cultură. Astfel, în țările africane și în Orient, coborârea ochilor ascultătorului în fața vorbitorului servește ca semn de respect pentru acesta din urmă.

Când comunicăm cu un partener, suntem cel mai atrași de ochi: ne uităm în ochi mai des decât în ​​alte părți ale feței. Oamenii se uită unul la altul de la 30% până la 60% din conversație. Experimentul a constatat că, dacă o persoană se uită la un partener de comunicare mai mult de 2/3 din timp, atunci este mai interesată de interlocutorul însuși decât de ceea ce spune. Aceasta poate însemna fie interes și atractivitate (pupilele dilatate), fie ostilitate (elevii strânși).

Dar oamenii evită contactul vizual în situații competitive, ca nu cumva privirea să fie interpretată ca o expresie a ostilității.

Toți oamenii tind să privească mai mult către cei cu care au relații apropiate, precum și către cei pe care îi admiră. Într-un grup, liderul este apreciat cel mai mult.