交渉能力は、指導的な立場にある人だけが役立つわけではありません。 しっかりと構造化された会話は、さまざまな分野で役に立ちます。 しかし、この芸術で重要なのは、言う言葉ではなく、どのように行動するかです。 この記事には、すぐに相手の心をつかむための会話の進め方に関する 12 のヒントが含まれています。

ステップ 1: リラックスする

緊張はイライラを生み、イライラは生産的な会話の主な敵です。 研究によると、たった 1 分間リラックスすると脳の活動が増加し、これは会話をしたり迅速な意思決定を下すのに非常に重要です。

会話を始める前に、次の操作を行ってください。

2. 1.5 分間ゆっくりと呼吸します。5 カウントで吸い、5 カウントで吐きます。

3. 数回あくびをして、リラックスしていることに気づきましたか? 自分のリラックス度を 10 段階で評価してください。 結果を書き留めます。

4. 次に、体の筋肉を伸ばす必要があります。 まずは顔から始めます。顔のすべての筋肉にしわを寄せて緊張させてから、まっすぐにしてリラックスさせます。 頭を左右、前後にゆっくりと傾けます。 肩を回します。 腕と脚を引き締め、10まで数え、リラックスして振ります。

5. 数回深呼吸してください。 体調は良くなりましたか？

ステップ 2: 今この瞬間に集中する

リラックスしているときは、次のことに集中しています 現在の瞬間、周りで何が起こっているかに注意を払いません。 会話中にも同じことを行う必要があります。 直感を働かせれば、話し手のスピーチのあらゆる色合いを聞き取ることができ、その言葉の感情的な意味が伝わり、会話がどの時点で自分の望む方向からそれるかを理解できるようになります。

ステップ 3. より頻繁に沈黙する

沈黙を保つことを学ぶと、他の人の言うことにもっと注意を払うことができます。 このスキルを伸ばすには、ベル運動を試してください。 ウェブサイト上のリンクをクリックし、「ベルを鳴らして」をクリックし、音が消えるまで注意深く聞いてください。 これを数回繰り返します。 これは、誰かの話を聞いているときに注意を集中し、沈黙することを学ぶのに役立ちます。

ステップ 4: ポジティブになる

あなたの気分に耳を傾けてください。 疲れていますか、それとも陽気ですか、落ち着いていますか、それとも不安ですか? 自問してみてください: 私はこの会話に楽観的に取り組んでいますか? 疑問や懸念がある場合は、会話を延期することをお勧めします。 それが不可能な場合は、頭の中で始めてリハーサルしてください。これは、目標を達成するのに役立つ言葉や議論を選択するのに役立ちます。

ステップ5. 相手の意図を考える

会話が公平でバランスのとれたものになるためには、全員が会話に対してオープンであり、自分の価値観、意図、目標について明確にする必要があります。 自分の意図と取引相手の意図が一致しない場合、問題は避けられません。 対話者が取引から何を取得したいのかを事前に調べてください。 ただし、対話者は慎重に自分の目標を隠し、あなたが聞きたいことを言う可能性があることに注意してください。

ステップ 6. 話す前に、何か楽しいことについて考えてください

優しさ、理解、興味を顔に浮かべて会話をする必要があります。 しかし、実際にその感情を感じていないと、偽りの感情はひどいものに見えます。 ちょっとした秘密があります。話す前に、楽しいことについて考え、愛する人や尊敬する人のことを思い出してください。 これらの考えはあなたの表情に柔らかさを与え、わずかな半笑いを引き起こし、そのような顔の表情は無意識のうちに対話者への信頼感を呼び起こします。

ステップ 7: 非言語的な合図に注意する

常に話している相手のことを見てください。 集中力を維持し、他の考えに気を取られないようにしてください。 対話者が何かを言わなかったり、あなたをだまそうとしたりした場合、もちろん、彼はそれを慎重に隠しますが、一瞬の間、彼は自分自身を忘れて、表情や身振りで自分自身を明らかにする可能性があります。 もちろん、彼があなたをだましていることだけを知ることができますが、残念ながら、だまされた理由を知ることはできません。

ステップ8: いい人になる

フレンドリーな雰囲気を醸し出す褒め言葉で会話を始め、会話に対する感謝の気持ちを表す褒め言葉で終わります。 もちろん、褒め言葉が、あからさまなお世辞のように聞こえるべきではありません。 そこで自問してみてください。私はこの人の何を本当に大切にしているのでしょうか?

ステップ 9: 声に温かみを加える

低い声で話すようにしてください。 対話者はそのような声に大きな自信を持って反応します。 私たちが怒っているとき、興奮しているとき、または恐れているとき、私たちの声は無意識のうちに高く、より鋭く聞こえ、その音量と話す速度は常に変化します。 したがって、低い声は、リーダーとしてのあなたの落ち着きと自信を対話者に知らせます。

ステップ 10: ゆっくり話す

もう少しゆっくり話すと、すべての言葉を聞き取るのに苦労する必要がなく、人々はあなたのことをよりよく理解できるようになり、あなたを尊敬するようになります。 私たちの多くは幼い頃からおしゃべりをしてきているので、ゆっくり話すことを学ぶのはそれほど簡単ではありません。 しかし、ゆっくり話すと対話者は落ち着くのに対し、早い話はイライラを引き起こすので、試してみる必要があります。

ステップ 11. 簡潔さは才能の姉妹です

スピーチは 30 秒以内に分割してください。 信じられないような提案をする必要はありません。 私たちの脳は、微小部分の情報のみをうまく吸収できます。 1、2 文を言ってから一時停止し、相手があなたのことを理解していることを確認します。 彼が沈黙していて質問をしない場合は、さらに 1 ～ 2 文続けて、少し休憩しても構いません。

ステップ 12. よく聞く

対話者に注意を集中してください。彼の言葉、感情の色、ジェスチャー、表情など、すべてがあなたにとって重要です。 彼が立ち止まったら、彼の言ったことに答えてください。 会話中は自分の直感に耳を傾けることを忘れないでください。

そして最後のアドバイス: これは強化します 神経系リラックスできるので、この練習は退屈な会話のときに役立ちます。

仕事の生産性を高めるためには、いくつかの簡単なテクニックを学ぶ必要があります。 心理的戦術の助けを借りて、人々の心を掴み、適切なタイミングで彼らの支援を得ることができます。

心理学に基づいたテクニックは、時間だけでなく、何千人もの人々によってテストされてきました。 これらのテクニックは、尊敬を集め、対立状況を緩和し、物議を醸す問題や任務を自分に有利に進めるのに役立ちます。

場所の心理テクニック

1. 面接に行くときは、人が情報を最もよく受け取るのは 1 日の始まりと終わりであることを覚えておいてください。そのため、候補者リストの最初か最後の候補者になるようにしてください。 将来の雇用主と話すときは、相手の目を見てください。ただし、挑戦的な態度ではなく、友好的な態度で、視線を鼻梁に移してください。 こうすることで、あなたの興味と詳細な会話に対する意欲を示すことができます。

2. で 紛争状況上司に対して攻撃的だと感じたときは、できるだけ上司の近くに座るようにしてください。 これにより、ネガティブな感情が集中するのを避け、不快な会話を最小限に抑えることができます。 親密さは驚くべきもので、「喧嘩したい」という衝動はすぐに消えてしまいます。 体全体を相手に向け、靴のつま先を相手の方向に向けます。 したがって、あなたは最大限の愛情を示し、会話に参加するでしょう。

3. 難しい会話中、あなたは真実を知りたいが、同僚が詳細を急いで話していないときは、休憩を取ってください。 同時に、対話者の目を見つめ続けます。 このいわゆる心理的プレッシャー、人為的に作られた気まずい瞬間により、彼は不快感を感じ、沈黙を埋めることになります。

4. もう 1 つの効果的な心理テクニックは、人為的に生み出された信頼と関心への欲求です。 同情や好意を得たい人に、実現可能な小さなお願いをしてみましょう。 本能的に、潜在意識の中で、彼はあなたに同情するでしょう。 結局のところ、私たちは少なくとも一度世話になった人を大切にしています。

5. 対話者を説得するのは非常に簡単です。 初めて会ったときに彼の名前を覚えておくことが重要です。 このテクニックは、あなたが彼を選び出したという自信を相手に与えます。 コミュニケーションをとるときは、ミラーリング方法を使用します。たとえば、髪をまっすぐにする、耳に触れるなど、対話者の体の動きを繰り返します。ただし、行き過ぎないように注意してください。 この信頼関係の方法は完璧に機能し、人々が率直な会話をするよう促します。

6. 大勢の人の中を歩かなければならない気まずい状況では、全員に大声を出そうとして時間を無駄にしないでください。 人々の間に生じた溝に目を向けてください。 このテクニックを使用すると、それ以上の説明なしに、彼らに道を譲るようになります。

7. 強い感情やショックを利用して、好きな人を魅了することができます。 あなたの崇拝の対象が何を好むかを見つけて、アドレナリンが急上昇するときにそこにいてください。 これは、高速での旅行、ホラー映画の鑑賞、飛行機の飛行、アトラクションなどです。 感情を込めて挨拶することも、距離を縮めるのに役立ちます。 もう少しリラックスして楽しい会議をすると、パートナーは次回会うときも同じようにあなたを楽しんでくれるでしょう。

ほとんど 効果的な方法あなたに対する対話者の気質。

この記事では、対話者を説得するための最も効果的で信頼できる方法を紹介します。 それらはすべて、 心理テクニック、個人への侮辱、屈辱、抑圧を伴わない、善良な影響力を目的としています。

主な目標以下の方法を使用することは、人々を魅了し、彼らがあなたを信頼し始め、徐々に彼らをあなたが必要とする行動、行動、または決定に導く方法を学ぶことです。 次に、対話者を確実に説得できる最も一般的で効果的なテクニックをいくつか見ていきます。

1. 助けやお願いを求める。

あなたが人に助けやお願いをするとき、あなたはその人に、もし何か必要があれば、あなたに頼っても大丈夫だということを伝えます。 このことから、彼は自分の要求に応えて、あなたが望むように行動するということになります。 一度あなたを助けた人は、あなたが一度助けてくれた人よりもずっとあなたに好意を持ち、義務を感じます。

この心理的要因に初めて気づきました。 するために 人と連絡を取る、フランクリンは彼に対して否定的な態度をとっており、彼を説得するために、非常に珍しい高価な本を貸してほしいという依頼で彼に近づくことにしました。 彼は自分の要求を非常に丁寧かつ正確に説明し、その人が彼を拒否しなかったという事実に対してさらに丁寧に感謝の気持ちを表しました。 これは予想通りの効果をもたらし、しばらくしてフランクリンに対して否定的な態度を取っていた男は彼の友人になった。 それ以来、この心理テクニックはベンジャミン フランクリン効果と呼ばれるようになりました。

2. 要求を誇張する。

同時に彼に特定のアクションを実行させたい場合は、実際の要求を少し誇張する必要があります。 重要なのは、人にできない、あるいはしないつもりのことを頼むことで、相手に拒否を強いることになるということです。 拒否すると、対話者はあなたを助けることを拒否したという事実のために気まずくて不快に感じるでしょう。 しばらくしてから、最初は興味を持っていた要求をすると、その人は以前の拒否に対して罪悪感を感じるため、高い確率でそれを満たすことに同意するでしょう。

3. コミュニケーションでは名前とステータスを使用します。

世界的に有名な心理学者は長い間このスキルの専門家とみなされており、このテーマに関する多くの本を執筆し、この分野で大きな成功を収めています。 彼の作品の中で、彼はお金を支払うようアドバイスしています 大きな注目人の地位、肩書、名前。 すべての人が程度の差こそあれ、自分自身と自分の名前を愛していることは周知の事実です。なぜなら、それは人生を通じて、いわば人にとって自分自身を意味し、最も心地よく心地よい言葉だからです。 したがって、この言葉を発音する人は、楽しくて前向きな対話者になります。

人の肩書、地位、社会的地位を利用することも同様の影響を及ぼします。 これが、法執行機関や軍事組織において年長者に呼びかける際に最初に階級を使用し、次に必要に応じて名前を使用するのが通例である理由の 1 つです。 このような言葉の助けを借りて、規律と上級階級への敬意が規制されます。

誰かと友達になりたいなら、会話の中でその人をもっと頻繁に友達と呼んでください。 これは確かにあなたに対する彼の態度に影響を与え、友好的な接触の確立を加速します。 対話者を「」または「」と呼ぶと、近い将来、その人のために働く可能性が大幅に高まります。

4. 人々を説得する方法としてのお世辞。

お世辞は、人が対話者を喜ばせたいときにほとんど常に発生することは周知の事実です。 これが最も明白であり、一見すると、 信頼できる方法自分自身にポジティブな印象を残しましょう。 ただし、お世辞ツールの使用には、マイナスの効果が生じないよう注意する必要がある 2 つのニュアンスがあります。 まず最初に、誠実さ。 対話者があなたが誠実に話していないと感じた場合、彼はあなたがだまされやすいと結論付け、あなたの意見は否定的なままになる可能性があります。 第二に, お世辞を言っている相手を研究する必要があります。 彼が高い自尊心を持ってあなたの前にいる場合、彼にとってお世辞は自分自身についての自分の意見の確認のように見えるでしょう。 対話者が低い自尊心やコンプレックスを持っている場合、あなたの意見は彼の意見と異なるため、お世辞は否定的な感情につながる可能性があります。 自分の見解。 当然のことながら、これはそのような対話者を辱める必要があるという意味ではありません - 軽い褒め言葉が非常に適しています。

5. 相手の態度を利用します。

科学において相手の身振りや行動、会話スタイルを利用する技術を模倣といいます。 人は、他の人の習慣やコミュニケーション方法をまったく真似しようとせずに、潜在意識レベルでもこの​​テクニックを使用する傾向があります。 しかし多くの人は、次の目的でこれらの方法を意識的に利用しています。 人々に勝つ.

この手法が成功するのは、デール・カーネギーの手法が名前、肩書き、または社会的地位を使用するときに機能するのと同じ理由です。 人は自分自身を愛しており、自分を外から見ることでポジティブな感情を与え、相手が自分を反映しているという事実が彼を人間として感じさせます。 これらの感覚は人の気分を高揚させるため、時間が経っても、他の人とのコミュニケーションは、最近模倣的な対話者とコミュニケーションを取った人にさらにポジティブな感情をもたらすでしょう。 私たちは、自分と似ている人たちを、自分たちの対蹠者よりもはるかに良く扱います。

6. 対話者の疲労 - 要求を満たすという約束の保証人として。

疲れた対話者は、常に対話を早く終わらせようと努め、要求に応じたり、すぐに決定を下したりしたくありません。 人は肉体的に疲れていると精神的にも疲れていると感じ、肉体的、精神的エネルギーのレベルが低下し、他人の言葉や訴えに対する受容性が高まります。 このことから、疲れた対話者からのあなたの要求に対してあなたが受け取る可能性が最も高い答えは、あなたの要求が明日満たされるという保証であるということになります。 そして翌日、その言葉はすでに与えられているので、相手はおそらく約束したことを実行するでしょう。結局のところ、私たちの誰も、自分自身を約束を守らない信頼できない人として見せたくありません。

7. 小さなことから始めましょう。

このテクニックは、2 番目の段落で説明したテクニックとはまったく逆です。 マーケティング活動の現場でその有効性を検証しました。 マーケティング会社は当初、この擁護キャンペーンへの支持を表明するよう人々に求めた。 環境投票することで ソーシャルネットワーク。 人々がこのアイデアを支持した後、すべての資金が自然保護のための同じプロジェクトの実施に確実に使用されるように、特定の製品を購入するよう求められました。 そして、ほとんどの人がこのリクエストに応えて製品を購入しました。

この実験は、あなたが人に小さなお願いをして、その人があなたのためにそれをしてくれる場合、その人はより大きなお願いにも応えてくれる可能性がはるかに高いことを示しています。 しかし、それを考慮する価値はあります 次のリクエスト軽微な奉仕を行った直後ではなく、数日後に連絡する必要があります。

8. 対話者の話を聞きます。

人が相手の話を聞かずに邪魔をし、自分が間違っていることを証明し始める状況がよくあります。 もちろん、そのような行動は対話者を不快にするだけでなく、彼にあなたとの口論を強いることになり、さらに大きな口論に発展する可能性があります。 、彼らと口論になり、彼らの意見を無視した態度を示しますか？ そのような状況はおそらく逆効果であり、敵として対話者と別れるでしょう。 したがって、まず第一に、たとえ彼の視点を共有していなくても、対話者の話を最後まで聞き、興味のある質問をし、対話者の考えを理解し、感じようとする必要があります。 結局のところ、何かが彼にそう思わせたのだ。 おそらく、あなたは同様の立場を見つけたり、対話者の推論の中であなたに近い明確な点を自分で強調したりするでしょう。 すぐに人々を説得し始めないでください。最初は反対者に同意します。人々は自分の考えを支持する人々と対話することに興味を持ちます。

9. 相手の言葉を使う

内省的傾聴のテクニックは、日常のコミュニケーションと実践心理学の両方でよく使用されます。 多くの場合、心理療法士が試みるとき、 患者を説得する彼とのつながりを確立するために、彼は特に反射的に傾聴するテクニックに目を向けます。 患者は自分自身についてもっと話すようになり、自分の経験を共有することに積極的になり、治療がより効果的になります。 このテクニックは、対話者の話を注意深く聞き、会話からフレーズを選択して言い換え、おそらく質問を組み立て、もう一度繰り返し、対話者に話しかけることで構成されます。

人の心理は、あなたからそのような質問を聞いたり、単に彼のフレーズを繰り返したりすると、あなたが注意深く自分の話を聞いており、対話に興味があると結論付け、したがって、あなたをさらに信頼し、あなたの話を聞き始めるようなものです。アドバイスと一般的なあなたの意見。

10. 自分が正しいことを証明してください。

各対話者は、相手が自分の意見に同意することに興味を持ち、自分が正しいと説得しようとします。 欲しいですか 対話者に勝つ– 彼の話を聞きながらうなずきます。 人々は潜在意識のレベルで、うなずくことをアイデアの支持と同意として認識するため、その人はあなたが自分の意見を支持していると認識します。 対話全体を通して、あなたが彼の意見に同意していることを相手が見れば、あなたは彼を説得し、あなたの視点の正しさを信じることが容易になります。

対話者を説得するための正しい方法を選択するには、まずあなたの目の前にいる人がどのような人であるかを理解する必要があります。 心理的特徴と性格特性を考慮し、特定の結論を下した後にのみ、影響を与える心理的ツールを使用する必要があります。

最後に、対話者を説得するための基本的な方法を強化するビデオを紹介します。

説明書

話すときに温かく微笑むことも同様に重要です。 これは を呼び出すために必要です。 会話中は笑顔が適切である必要があります。歓迎、励まし、同情の気持ちを込めてです。

特別な場所は褒め言葉に属します。 多用途で位置決めに効果的です 対話者に 自分自身に。 褒め言葉は嬉しいものなので、誰でも好意的に扱います。 自分自身に良い。 褒め言葉を混同しないでください。 お世辞を言う人は、自分の利点を非常に誇張することができます 対話者。 褒められたら彼はきっと笑顔であなたに笑顔を向けてくれます。 褒め言葉が現実と矛盾しすぎないことが重要です。 たとえば、患者の見た目は美しくないかもしれません。 彼の願いは中立的な言葉で表現できます。

次のことはあなたが勝つのに役立ちます 自分自身に 対話者聞く能力です。 話を聞く人は、将来のプロセスに影響を与えることができるため、常に有利な立場にあります。 あなたの傾聴能力があなたのビジネスに役立つ可能性があります。 リスニング 対話者、気を散らさないようにしてください。

重要な要素、に対する気質を達成するのに役立ちます。 自分自身に–あなたの見解。 話したり聞いたり 対話者、彼の目を見つめます。 10 秒ごとに別の対象に視線を移すことができ、2 ～ 3 秒後に再び注意を相手に向けることができます。

会話中、あなたが近くにいて、少し横にいると、よりよく認識されます。
これらの方法を使用して、あなたの目標は相手に勝つことです 自分自身に 対話者、達成されます。

トピックに関するビデオ

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独房での隔離は死刑と並んで最も重い刑罰の一つと考えられている。 何らかの理由で、自由な人が他の人々と人間関係を築くことができない場合、さらに悪いことになります。 個人がどのような目標を追い求めているかに関係なく、いくつかの簡単なルールに従えば、それらは非常に簡単に達成できます。

私たちは誰しも、文字通り注目を集め、異常に説得力があり成功しているように見える人々と一度は関わったことがあるでしょう。 間違いなく、誰かが生まれたときからそのような能力を持っていますが、羨望の念に燃える必要はありません。少し努力すれば、これらすべての資質を自分の中で開発することができます。

第一印象の大切さ

人が第一印象を形成するのにかかる時間はわずか 40 秒です。 第一印象が間違っていたか、結果として正しかったかに関係なく、それは長い間潜在意識に刻み込まれており、変えることは事実上不可能です。 したがって、たとえ間違った方向に進んだとしても、少なくとも会って最初の数分間は、努力して友好的に見えるように努めるべきです。 について話す 外観そして、それはまったく価値がありません、「人は服でわかる」という事実は長い間誰もが知っていて、退屈ですらあります。

スピーチの構成と話し方

最も重要なことは、人の深い印象は、その人の話し方、自分の考えをいかに有能かつ明確に表現するかによってのみ形成されるということです。 したがって、話し方を改善するには、主に話し方のスキルが高い人とコミュニケーションを取る必要があります。 聞いて学ぶだけでも役に立ちます。 毎日少なくとも10ページは本を読むことが大切です。 声に出してやるとさらに良いです。

社会的マナー

自分の行動や発言に自信を持つか、少なくとも自信を持っているふりをしてください。 閉じたポーズを取らずに、顔の表情やジェスチャーに取り組みましょう。

最も多いのは昔から知られていますが、 重要な原則成功するコミュニケーションとは次のとおりです。

ポジティブに考えてください。負ける人や泣き言を言う人は誰も好きではありません。 誰もが直感的に成功と魅力に惹かれます。 幸せな人たち彼ら自身がそうありたいと思っているからです。

対話者に関心を示し、遠慮せずに質問してください。

自分と対話者の類似点を見つけてください。

これらすべての単純な原則に従ってコミュニケーションスキルを向上させれば、対話者の目が興味と注目で輝いていることにすぐに気づくでしょう。

相互の立場対話者

人々がお互いに対して立っている角度は、彼らの態度や関係性に関する情報を提供します。

コミュニケーション中に2人の人の体が三角形の想像上の頂点に向けられている場合、そのようなポーズは第三者への非言語的な誘いです-オープンポジション、そのような角度は会話のリラックスした性質を示します。 4 人目が会社に雇用されると正方形が形成され、5 人目が雇用されると 2 つの三角形または円が形成されます。 財産関係や親密さの関係を確立する必要がある場合、身体間の角度はゼロ度、つまり閉じた位置に減少します。 閉位置互いに敵対的な人々の間の非言語的な挑戦を表現するためにも使用できます。

医師が患者とコミュニケーションをとるとき、ほとんどの場合、テーブルが使用されます。 会話の性質は、テーブル上の対話者の位置によって異なります。 角の位置（椅子はテーブルの横にあります）フレンドリーでカジュアルな会話をしている人々に典型的です。 この姿勢は、継続的なアイコンタクトを促進し、ジェスチャーの余地を与え、対話者のジェスチャーを観察する機会を提供します。 テーブルの角は、対話者からの危険や脅威があった場合の部分的な障壁として機能します。 この配置では、テーブルの領域分割はありません。 対話者の隣のテーブルでのビジネス上のやり取りの位置 - プレゼンテーション、ディスカッション、開発の位置 一般的な解決策. 向かい合ったテーブルに着席防御的になって競争的な雰囲気を引き起こす可能性があります。

会話中に話し手が聞き手に向かって体を傾ける場合、これは相手の興味を示し、注意を払っていることを示すものであり、礼儀であると認識されます。 自分のことばかり考えたり、会話に興味を失ったり、心の中で反対したりする人は、後ろに傾きます。 したがって、私たちとコミュニケーションをとるときに、椅子に寄りかかったり、椅子にずり落ちたりする人に対して、私たちは気まずさを感じます。

表情

表情– これらは顔の筋肉の協調的な動きであり、人の状態や感情を反映しています。 顔上部の表情と顔下部の表情があります。 多くの実験がそれを示しています 上部顔は下よりもうまくコントロールされています。 したがって、顔の下部の表情はより多くの情報を提供し、人の状態や気分をより正確に伝えます。 特に唇は表情豊かです。 口角は活力の指標です。 下がった口角は気分の落ち込みを表します。 健康と気分が良好であれば、ハイ 活力、口のラインはまっすぐです。 過剰な笑顔は、承認欲求や他者への依存を表していることがよくあります。 前頭筋は注意力と注意力を司る筋肉です。 それは危険な時や人間関係が悪化した状況に関係しており、攻撃的な傾向の発現と関連していることがよくあります。 悲しみ、思いやり、苦しみは、垂直と水平のしわの組み合わせを与え、それが眉毛の斜め、斜めの配置を決定します。

R. ローゼンタールは、声の調子よりも表情のほうが感情を認識しやすいことを示しました。 人間の顔は非対称であることが知られています。 写真を縦に切り、半分を鏡に当てて比べてみると… 2 つの異なる顔が見えます。 感情状態は、それが制御する左側により正確に反映されます。 右半球感情をつかさどる脳。 したがって、対話者の左側に座る方が良いでしょう。こうすることで、私たちの言葉に対する彼の反応を観察することが容易になり、必要に応じて彼の本当の感情を明らかにしない機会が得られます。

目の信号

視線は非言語コミュニケーションの重要な要素です。 原則として、対話者が会話に興味を示すのは視線です。 視線が変わるということは、ほとんどの場合、退屈か、順番に発言したいという願望を示しています（恐怖や罪悪感を表している場合を除く）。

視線の機能とすべての非言語的行動は、文化の種類によって異なります。 したがって、アフリカ諸国や東洋では、話し手の前で聞き手の目を下げることは、話し手への敬意の表れとなります。

パートナーとコミュニケーションをとるとき、私たちは目に最も惹かれます。私たちは顔の他の部分よりも頻繁に目を見つめます。 人々は会話の 30% ～ 60% でお互いに目を合わせます。 この実験では、人がコミュニケーションの相手を3分の2以上見ると、その人は話している内容よりも相手自身に興味を持つことが分かりました。 これは、興味と魅力（瞳孔が開く）、または敵意（瞳孔が収縮する）のいずれかを意味します。

しかし、競争の状況では、その視線が敵意の表現として解釈されないように、人々はアイコンタクトを避けます。

人は誰しも、自分が尊敬する人だけでなく、親しい関係にある人にもっと目を向ける傾向があります。 集団の中でリーダーは最も尊敬されます。