스마트한 목표 설정. 애플리케이션

직원들을 위해 명확하고 실용적인 목표와 목표를 설정하는 능력은 효과적인 리더의 주요 기본 역량 중 하나입니다.

인증 절차를 채용하고 개발할 때 많은 회사의 HR 관리자는 고위 직원이 부하 직원을 위해 정확하고 명확하게 정의된 목표를 어느 정도 설정할 수 있는지 평가해야 합니다.

또한 부서장인 인사담당 이사 역시 업무를 효과적으로 조직하기 위해서는 유능한 목표 설정 기술이 필요합니다.
현대 관리자로서 목표를 달성하기 위해 어떤 도구를 가지고 있는지 살펴보겠습니다.

스마트 목표

목표란 무엇입니까? 목표는 사람이 추구하는 것, 달성하고자 하는 것입니다. 목적, 취해진 조치의 의미; 원하는 이 순간수행된 작업의 결과로 인한 프로젝트의 상태. 목표를 달성하고 필요한 결과를 얻으려면 어떻게 목표를 설정해야 합니까? 목표는 현명해야 합니다. 이것은 무엇을 의미 하는가? 경영 실무에는 목표가 충족해야 하는 소위 SMART 기준이 있습니다. SMART는 첫 글자를 딴 약어입니다. 영어 단어:

• 특정한;
• 측정 가능;
• 이를 수 있는;
• 중요한 (관련된);
• 특정 기간(시간 제한)과 연관되어 있습니다.

스마트라는 단어 자체가 러시아어로 번역되면 "스마트"를 의미합니다. 따라서 적절한 목표 설정이란 목표가 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 의미가 있으며 특정 기간과 관련되어 있음을 의미합니다.

지정된 각 기준을 자세히 살펴보고 SMART 목표 설정이 실제로 무엇을 의미하는지 살펴보겠습니다.

특성.직원에게 작업을 할당할 때 먼저 스스로에게 질문을 던져야 합니다. 작업을 완료한 결과 무엇을 얻고 싶습니까? 이 기준이 왜 중요한가요? 당신은 머리 속에서 작업 완료 결과에 대한 자신의 비전을 형성합니다(아이디어 1 - I1). 목표가 제시되면 직원은 결과에 대한 자신의 아이디어를 형성합니다(아이디어 2 - I2). 결과적으로 귀하와 직원은 동일한 목표(즉, I1 A I2)에 대해 서로 다른 생각을 가지고 있는 것으로 드러날 수 있습니다. 이를 방지하려면 피드백이 필요합니다. 직원이 자신에게 할당된 작업을 올바르게 이해했는지 확인해야 합니다. 즉, 목표 달성의 결과로 무엇을 얻어야 하는지에 대한 답을 명확하게 이해하는 것입니다. 동시에, 가능한 한 적은 수의 기본 개념을 갖도록 노력할 필요가 있습니다. 그렇지 않으면 특히 새롭고 특이한 상황에서 계획된 것을 달성하지 못할 위험이 증가합니다.

예
조직장은 상무부 차장에게 “상무이사 부재로 인해 오늘 15시까지 A고객에 대한 정보를 준비하라”고 지시했다. 약속된 시간까지 상무차장은 고객 A의 판매량에 대한 보고서를 준비했습니다. 작업을 설정한 관리자는 이 고객의 미지급금에 대한 정보를 기다리고 있었습니다. 결과적으로 작업이 완료되지 않았습니다.

출구.고려된 예에서 의사소통에 참여하는 두 참가자(작업을 설정하고 수락하는 사람)는 기본적으로 모든 것이 명확하다고 결정했습니다. 그러나 어떤 정보를 가지고 있는지에 대해서는 서로 다른 생각을 가지고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 우리 얘기 중이야. 조직장은 "영업 이사 부재로 인해 오늘 15시까지 고객 A의 지급 계정에 대한 정보를 준비하십시오"라는 명령을보다 명확하게 공식화해야했습니다.

측정 가능성.목표의 측정 가능성은 목표가 어느 정도 달성되었는지 여부를 판단할 수 있는 기준(측정자)의 존재를 전제로 합니다. 미터가 없으면 완료된 작업 결과를 평가하고 프로세스를 객관적으로 제어하기가 매우 어렵습니다. 목표 달성을 위해 다음 기준을 사용할 수 있습니다.

• 백분율, 비율(이 기준은 반복되는 이벤트를 계획하고 분석할 수 있는 상황에 적용 가능합니다. 예를 들어 판매량 증가 목표를 설정할 때 미터는 판매량을 30% 증가시킬 수 있습니다)
• 외부 표준(예를 들어 서비스 수준을 높이기 위한 작업을 수행할 때 외부 평가를 받아야 하는 경우 적용 가능, 완료 기준은 고객의 긍정적인 평가임)
• 이벤트 빈도(매 두 번째(세 번째, 다섯 번째) 고객이 반복적으로 서비스를 요청하면 영업 관리자의 작업이 성공할 것이라고 가정해 보겠습니다.)
• 평균 지표(이 측정기는 성과 결과에 획기적인 변화가 필요하지 않지만 안정성을 보장하고 작업 품질을 유지하기만 하면 되는 경우에 사용할 수 있습니다. 예를 들어 영업 담당자가 1회당 3회(5, 10회) 매장 방문 월);
• 시간(이러한 기간에는 그러한 결과를 달성하는 것이 필요합니다. 예를 들어 6개월 안에 매출이 30% 증가합니다)
• 금지(이렇게 할 수 없고 저것을 할 수 없습니다. 그렇지 않으면 처벌이 따릅니다. 이것은 특정 기준이지만 때로는 성공적으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어 목표는 지각을 줄이는 것입니다. 기준: 각 지각에 대해-벌금)
• 기업 표준 준수(조직은 자체 표준, 준수 기준을 개발합니다. 우리의 관례에 따라 작업을 수행합니다)
• 경영진의 발언(즉, “나, 관리자가 좋아해야 한다”, 이는 주관적인 의견일 수도 있지만, 직원이 업무 설정 시 이것이 사용되는 평가 기준이라는 것을 알고 있다면, 그런 다음 그는 작업을 수행하는 과정에서 피드백을 받기 위해 노력할 것입니다. 예를 들어 작업은 늦어도 1월 20일까지 마케팅 활동 프로젝트를 개발하는 것이며 기준은 "나에게 승인하는 것"입니다.

예

회의 중 하나에서 사무총장은 "상업 부서와 물류 부서 간의 신속한 정보 교환 구축"이라는 전략적 목표를 세웠습니다. 때때로 이들 부서의 장은 "상업 부서와 물류 부서 간의 운영 정보 교환이 확립되었습니다"라고보고했습니다. 마침내 언제 최고 경영자이 정보 교환이 정확히 무엇인지 물었고, 부서장들이 '어떻게 지내는지'를 알아 내기 위해 서로 더 자주 대화하기 시작했다는 것이 밝혀졌습니다. 설정된 목표는 여러 가지 SMART 기준을 충족하지 못했고, 특히 목표 달성도 측정기가 없었기 때문에 구현을 모니터링하고 작업 결과를 평가하는 방법이 명확하지 않았습니다.

출구.총책임자는 다음과 같이 임무를 공식화해야 했습니다. “상업 부서와 물류 부서 간의 신속한 정보 교환을 구축하려면 다음 형식으로 수행된 작업에 대한 주간 보고서를 서로 제공해야 합니다. 각 부서의 지표는 무엇입니까? 보고서에 포함시켜야 함).”

접근성.목표를 설정할 때 직원의 전문적 능력과 개인적 자질을 고려해야 합니다. 즉, 업무 강도와 결과 달성 가능성 간의 균형을 유지하는 방법에 대한 질문에 답해야 합니다. 목표 설정 메커니즘이 이에 도움이 될 것입니다. 그 본질은 직원의 경험과 개인 특성에 맞는 목표를 설정하는 것입니다. 동시에 기준을 낮추어서는 안 되며 상당히 강렬한 작업 리듬을 유지해야 합니다. 팀 전체의 성과를 향상시켜야 하는 상황에서는 이미 높은 성과를 내고 있는 직원과 기존 기준을 간신히 따라잡을 수 있는 직원에 대해서는 다른 접근 방식이 필요하다. 신입사원이나 회사에 오랫동안 근무한 직원도 마찬가지다. 팀의 여러 유형의 직원을 강조해 보겠습니다.

• 경험이 풍부한 직원, 야심찬 "스타";
• 경험이 풍부한 직원, 적극적이고 어느 정도 야심적임;
• 경험이 풍부한 직원, 안정성과 일상의 지지자;
• 장기근속자, 주도력 부족, 자신감 부족
• 회사에 막 입사한 신입사원.

이제 목표 표시줄 설정에 어떤 옵션이 있는지 살펴보겠습니다(78페이지 다이어그램 참조). 이를 위해 현재 팀 작업의 평균 비율(평균 지표)과 가장 생산적인 직원의 최고 지표(능력 한계)를 살펴보겠습니다. 그리고 우리가 파악한 각 직원 유형에 대해 자체 목표 기준을 설정할 것입니다. 효과적인 솔루션할당된 작업.

목표 설정의 첫 번째 옵션은 작업 결과의 점진적인 증가를 포함합니다. 먼저 관리자는 직원이 더 높은 요구 사항을 충족하기 위해 얼마나 준비되었는지 이해하기 위해 기준을 약간 올린 다음 결과를 판단하여 기준을 계속해서 높입니다. 이러한 접근 방식은 입사한 지 얼마 안 된 직원에게 적용하면 효과적이지만, 아직도 그들이 실제로 무엇을 할 수 있는지 파악하기는 어렵습니다. 직원이 오랫동안 회사에서 일했지만 자신감이 없어 주도성과 독립성을 나타내지 않는 경우 점차적으로 기준을 높이는 것이 좋습니다. 점차적으로 그를 위해 더 높은 목표를 설정함으로써 그가 모든 일을 제대로 하고 있는지 확인할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

두 번째 옵션은 활동 성과를 높여야 하는 목표를 설정하여 가능성 한계의 절반에 접근하는 것입니다. 이 작업은 회사에서 오랜 경험을 갖고 업무를 성공적으로 처리하지만 참신함을 추구하지 않고 눈에 띄려고 노력하지 않는 팀원에게 적합합니다. 노동 생산성 향상에 직접적인 초점을 맞추는 것은 직원 측에서 약간의 저항을 유발할 수 있지만 그의 능력으로 인해 상당히 가능합니다.
목표 표시줄 설정의 세 번째 옵션에서는 성과 지표를 크게 높이고 최대 지표에 가까워지는 것이 목표입니다. 경력 성장을 위해 노력하는 경험 많고 적극적인 직원은 더 많은 것을 성취하려는 열망으로 인해 더 열심히 일하고 더 나은 결과를 얻을 준비가 되어 있습니다.
그리고 마지막으로 네 번째 옵션은 가능성의 한계를 뛰어넘는 목표를 설정하는 것입니다. 이미 결론을 내릴 수 있듯이 이러한 목표는 팀에서 가장 야심차고 성취도가 높은 구성원에게 적합할 것입니다. 이러한 직원은 높은 성과 결과를 얻었지만 선두를 유지하려면 기준을 높이고 이미 해결한 작업과 관련하여 더 어려운 작업을 설정해야 합니다.

따라서 경험과 판단을 고려하여 개인의 특성부하 직원의 성격에 따라 다소 강렬한 업무 리듬으로 설정된 목표를 달성할 수 있는 목표를 설정할 수 있습니다.

예

채용회사에 매출 지표(건수)에서 남들보다 월등히 앞선 직원이 있었습니다. 닫힌 위치, 즉 한 달 안에 그가 찾은 채용 후보자). 그는 야심찬 '스타'에 속한다. 회사 경영진은 평균 판매율을 높이는 임무를 설정했습니다. 영업부장은 다음과 같이 행동했다. 그녀는 "스타" 직원과 이야기를 나눈 후 그의 주된 동기가 유연한 근무 일정이라는 것을 알게 되었습니다. 직원에게는 매출을 1.5배(부풀려진 목표)로 늘리는 목표가 주어졌으며, 이러한 지표가 안정적으로 달성되면 직원은 유연한 일정에 따라 근무할 수 있게 됩니다. 그 결과, 2개월 만에 해당 직원은 원하는 결과를 얻었고, 유연한 근무 일정을 얻었으며, 나머지 직원들은 점차 성과를 향상시킬 수 있었습니다. 이로써 평균판매율 향상이라는 전반적인 목표가 달성되었습니다.

중요성.이것이 현명한 목표 설정의 다음 기준입니다. 작업이 중요한지 여부를 고려할 때 직원이 이 작업을 완료해야 하는 이유, 즉 더 높은 수준의 목표(전략적 목표라도) 측면에서 왜 중요한지에 대한 질문에 대답해야 합니다.

직원이 강조점을 올바르게 지정하기 위해 왜 이 일이나 저 일을 해야 하는지 아는 것이 필요합니다. 예를 들어, 관리자는 동료들이 저녁에 사무실에 모일 것이기 때문에 비서에게 책상을 청소하라고 지시합니다.
관리자는 “저녁에 회의가 있으니 쌓인 서류를 정리하라”고 했고, 서류도 정리되어 있어야 하고 모든 것이 준비되어 있어야 한다고 했다. 그리고 조수는 이를 "테이블을 모두 치우고 테이블을 깨끗하게 유지하라"고 이해한다. 왜냐하면 상사가 동료들과 차 한 잔을 마시며 이야기를 나눌 예정이기 때문이다. 따라서 사람이 왜 이 일이나 저 일을 할 것인지 이해하게 하려면 현재 작업과 더 높은 수준의 목표 사이의 연결을 설정해야 합니다(서류가 정리되도록 테이블을 정리하거나 받을 수 있도록 테이블을 치우십시오). 손님).

최고의 소원,

ArkNet 회사 팀

우리는 시간을 관리하는 방법을 아는 사람들을 정말 부러워합니다. 그들은 수백만 달러를 벌고, 자녀를 키우고, 가족과 함께 휴가를 보내고, 취미를 잊지 않는 등 모든 일을 관리합니다. SMART 목표 설정 기술은 최소한의 비용으로 목표를 달성할 수 있도록 도와줍니다.

만족스러운 삶에는 신체적, 지적 측면에서 지속적인 개선이 필요합니다. 효과적이고 의미 있는 움직임에는 항상 목표를 달성하기 위한 노력이 포함됩니다. 올바르게 선택되고 정의된 목표는 우리의 행동에 의미를 부여하고, 노력을 합리화하며, 비용을 정당화합니다.

도달한 정상은 우리가 새로운 개척지를 정복할 수 있는 플랫폼이 될 것입니다. 혼란스러운 충동과 충동적인 행동은 밖에서 보는 것도 흥미롭고 코미디도 재미있지만 눈에 띄는 목표도 없이 예측할 수 없는 결과를 가지고 방황하는 데 시간을 낭비하는 것은 안타깝습니다.

SMART 목표란 무엇입니까?

올바르게 정의된 목표는 성공의 절반입니다. "인생"이라는 경주에서 중요한 것은 속도가 아니라 이동 방향이라는 점에 동의하십시오. SMART는 가장 인기 있는 목표 설정 기술 중 하나입니다.

영어에서 "스마트"는 "교활함, 지능적, 정통함"으로 번역되지만 1954년 Peter Drucker가 제안한 기술의 이름은 약어이며 각 문자는 작업 설정 기준을 나타냅니다.

• “S” – 특정 – 특정
• “M” – 측정 가능 – 측정 가능
• “A” – 달성 가능 – 달성 가능
• “R” – 관련 – 관련
• “T” – 시간 제한 – 시간 제한

S - 목표는 구체적이어야 합니다.

작업은 명확해야 합니다. 모호하고 먼 것이 아닙니다. 꿈을 진정한 성취로 바꾸려면 자신이 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다.

M – 성과의 측정 가능성

도덕적 만족도는 매우 좋지만 표현된 평가 기준은 여전히 ​​좋습니다. 관리자가 부하 직원에게 "더 잘해라!"라고 외친다면 이는 그가 업무 결과를 평가하는 척도를 개발하지 않았음을 의미합니다. 따라서 팀은 목표를 이해하지 못합니다. 현명한 목표는 다음과 같습니다. "이달 말까지 매출이 15% 증가해야 합니다." 이 경우 노동 평가 단위가 나타납니다. 즉, 결과는 백분율, 루블, 킬로그램, 조각, 클라이언트 수 등으로 측정될 수 있습니다.

A – 현실과 성취 가능성

많은 개인 성장 가이드에서는 긍정적으로 생각하고, 성공을 믿고, 환상을 실현하라고 말합니다. 어떤 경우에는 이러한 권장 사항이 유용할 수도 있지만 뽑힌 치아를 다시 자라게 하거나 발치하는 데는 확실히 도움이 되지 않습니다. 고등 교육아니면 차를 사거나.

환상의 목표는 당신이 환상의 세계에 몰입하는 데 도움이 될 것이지만, 그 세계에서 벗어나면 당신은 사파리에 참가한 적도 없고, 하버드 졸업장을 받은 적도 없고, 바다를 수영해 건너지도 않았다는 사실을 알게 될 것입니다. 에어 매트리스. 아아, 가장 긍정적인 환상조차도 기적을 일으킬 수 없으며, 더욱이 기적은 전혀 일어나지 않는 것 같습니다... 화내지 마세요 - 계속 꿈을 꾸세요 자유 시간예를 들어, 취침 전 - 더 빨리 잠들고 볼 수 있도록 도와줍니다. 좋은 꿈. 각성한 후에는 새로운 힘이 가득 차서 자신의 능력을 현명하게 평가하고 현실적인 목표를 세울 수 있게 됩니다. 좋은 교육을 받고 결과적으로 흥미롭고 보수가 높은 직업을 얻으려면 다음 목표가 적합하다고 가정해 보겠습니다.

• 고등교육기관 입학.
• 수업에 참석하고 성실하게 공부하십시오.
• 자기 교육.

R – 목표의 관련성을 이해

특정 목표를 달성해야 하는 이유를 이해해야 합니다. 그러면 행동에 대한 동기와 인센티브가 나타날 것입니다.

다섯 명의 미성년 자녀를 둔 아버지가 티베트 여행을 꿈꾸는 경우에는 이해할 수 있지만 현재로서는 그것이 가장 중요하지 않기 때문에 목표가 실현될 가능성은 거의 없습니다. 시급한 과제는 아이들이 먹고, 입고, 신발을 신고, 교육받을 수 있을 만큼 돈을 버는 것입니다. 동시에 관련 문헌을 공부하고 명상을 함으로써 티베트 라마승 여행을 준비할 수 있습니다.

상황을 "악화"시키지 않고 다음과 같은 현명한 목표를 세울 수 있습니다. "2년 후에는 티베트로 갈 것입니다. 그런 다음 3개월의 휴가를 갖고 충분한 돈과 최소한의 지식을 갖게 될 것입니다."

T – 기간

부자가 되려는 욕구는 현명한 목표로 간주 될 수 없습니다. 첫째, 구체적인 부의 양이 없기 때문이고, 둘째, 결과를 달성하는 데 할당 된 시간이 정의되어 있지 않기 때문입니다. 완전히 다른 문제입니다. "의류(과일, 자동차 등)를 판매하여 3년 안에 $100,000를 벌어보세요." 또는 "1년 안에 영어를 배우고 미국에서 일자리를 찾아보세요."

작업을 완료하기 위한 필수 단계는 동기가 부여되고 현실적이며 구체적인 목표입니다.

목표에 더 가까워지는 이유

심상

생각의 힘은 실제로 기적을 일으킬 수 있지만 꿈이 기적적으로 실현되기 때문에 전혀 그렇지 않습니다. 매일 원하는 목표를 달성할 시간을 상상한다면, 그 순간을 더 가까이 가져오기 위한 행동을 준비하십시오. 모든 것이 올바른 방향으로 움직여야 한다는 생각에 익숙해질 것입니다.

자신감

스마트 시스템의 주요 규칙 중 하나는 삶에 대한 긍정적인 태도입니다. 당신은 성공할 것이라고 믿고, 승리를 위한 확언으로 자신을 격려해야 합니다. “나는 성공할 것이다! 나는 강하다!". 목표를 기록하는 동시에 작업을 공식화하는 것이 더 좋습니다. 목표 설정 과학을 연구하는 전문가들은 인생 목표 50개부터 시작하여 점차적으로 100개까지 목록을 확장할 것을 권장합니다.

창의성

목표를 향한 길을 생각할 때 창의적으로 생각하고 특별한 솔루션을 찾으세요. 진정한 성공을 이룬 모든 사람은 비록 단어를 모르더라도 창의적인 사람이었습니다. 사소한 행동을 두려워하지 않은 사람의 예는 John Rockefeller입니다. 그가 전 재산을 석유에 걸었을 때 그의 파트너조차도 행운을 믿지 않았습니다. 도시 거리에 유료 화장실을 설치할 위험을 감수한 기업가도 같은 사고방식을 가지고 있었습니다. 또한 많은 사람들은 대실패를 예상하며 환호했습니다. 긍정적이고 진취적인 사람들은 거의 항상 목표를 달성합니다.

작동 원리

살펴 보자 간단한 예 SMART 시스템이 어떻게 작동하는지. 아마도 "더 많이 벌고 싶다"는 욕구는 누구에게나 친숙할 것입니다. 이제 꿈을 현명한 목표로 바꿔보도록 하겠습니다.

1. 목표를 지정해 봅시다. 더 - 얼마죠? 20,000 루블이라는 숫자부터 시작하겠습니다. 즉, 매달 20,000루블을 더 받고 싶습니다.
2. 동시에 우리는 측정 단위인 루블을 결정했습니다.
3. 이 목표가 달성 가능합니까? 구체적인 조치를 취하고 돈이 하늘에서 떨어지기 시작할 때까지 기다리지 않으면 가능합니다.
4. 실제로 수입을 늘리는 방법은 무엇입니까? 작업 기간을 늘리거나 비용을 늘릴 수 있습니까? 보증금으로 소극적 소득을 얻거나 집을 임대하는 것은 어떻습니까? 각자만의 방법이 있을 수도 있고, 그런 기회가 발견되면 계속해서 움직입니다.
5. 당신이 선택한 방법은 삶의 중요한 측면에 해를 끼칠 수 없습니다. 방해하지 않는 방법을 찾아야 해 가족 생활, 휴식, 건강 유지 등
6. 언제 원하는 결과를 얻을 계획입니까? 5개월이라고 해보자.

실제로는 먼저 목표를 수립하고 SMART 방법을 사용하여 테스트해야 합니다. 이렇게 하면 첫 번째 단계에서 이미 몇 가지 함정을 발견하게 됩니다. 다음으로, 목표 달성에 집중하고 올바른 방향으로 나아가기 위해 최대한의 노력을 기울여야 합니다. 원하는 것을 지정하면 정확히 무엇을 기다리고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. SMART를 사용하면 다른 사람으로부터 받는 가치 있는 조언을 걸러낼 수 있습니다.

SMART 기술은 언제 유용합니까?

• SMART에 따르면 장기적인 계획을 세우면 안 됩니다. 상황은 끊임없이 변하고 목표는 관련성을 잃을 수 있습니다.
• 어떤 경우에는 선택한 방향으로의 움직임만큼 중요한 결과가 아닙니다. 이 경우의 기술은 특정 예약에 유용합니다.
• SMART에는 목표를 달성하기 위해 조치를 취하는 것이 포함됩니다. 단지 계획을 세우고 삶에 대해 가장 긍정적인 태도를 갖는 것만으로는 효과적이지 않을 것입니다.
• 긍정적인 결과를 가져오는 자발적인 행동을 하는 경향이 있다면 SMART 기술은 적합하지 않습니다.

• SMART 시스템에 따른 목표 설정 방법.
• SMART 목표기법을 기업에 적용하는 방법.
• 회사에서 SMART 목표를 구현하는 방법.

스마트 목표– 목표 설정에서 목표를 설정하는 가장 일반적인 방법입니다. 그러나 실제로 사용하는 방법을 모든 사람이 아는 것은 아닙니다.

피터 드러커(Peter Drucker)가 제안한 SMART 방법론은 구체적인, 측정 가능한, 달성 가능한, 관련성 있는, 시간 제한이 있는 영어 단어의 첫 글자를 따서 명명되었습니다.

SMART 원칙이 등장한 목표 관리(MBO) 개념은 이미 국제 경영의 고전이 되었습니다. 이는 부하직원과 자신을 위해 "현명한" 목표를 설정하는 리더의 능력에 기초합니다. 전략적 관리는 개별 숫자보다 전체적인 그림이 더 중요할 때 위에서 보는 관점을 가정합니다. 짓다 완전한 그림이 도구를 사용하면 회사의 전략 지도를 통해 그렇게 할 수 있습니다. 이 도구는 균형성과표 이론의 틀 내에서 개발되었으며 CEO School에 참석하면 이러한 지도를 작성하고 사용하는 방법을 배울 수 있습니다.

똑똑한:

에스– 구체적이고 중요하며 스트레칭 - 구체적이고 중요합니다. 이는 목표 설정이 구체적이고 명확해야 함을 의미합니다. “투명성”은 모든 당사자의 명확한 인식에 의해 결정됩니다. 목표를 설정했다면 목표를 명확하고 최대한 정확하게 표현해야 합니다. 목표를 설정할 때 세계성과 불확실성을 사용할 수 없습니다. 구체적인 목표는 직원에게 다음을 알려줍니다.

• 그의 활동에 대한 귀하의 기대;
• 할당된 작업 완료 기한;
• 정확한 결과.

구체화를 통해 최종 목표를 완료에 더 가깝게 만드는 중간 성공을 정확하게 평가할 수 있습니다. 각 최종 목표의 지속이 최종 목표입니다. 슈퍼과제가 없으면 당장의 목표도 달성할 수 없다. 사실 이것은 추가적인 동기입니다.

중– 측정 가능하고, 의미 있고, 동기 부여가 됩니다. - 측정 가능하고, 중요하며, 동기 부여가 됩니다. 목표 달성의 결과는 측정 가능해야 하며 측정 가능성은 최종 결과뿐만 아니라 중간 결과에도 적용되어야 합니다. 평가할 방법이 없다면 목표가 무슨 소용이 있겠습니까? 목표가 측정 불가능하다면 그 성취도를 평가하는 것도 불가능합니다. 직원들은 어떻습니까? 그들은 성공에 대한 구체적인 척도가 없다면 앞으로 나아갈 동기를 부여받지 못할 것입니다.

ㅏ– 달성 가능, 합의, 달성 가능, 수용 가능, 행동 지향 - 달성 가능, 합의, 특정 행동 지향. 설정된 목표의 적절성을 잊지 않고 자원과 다양한 영향 요인을 평가하여 이 목표가 확실히 달성 가능하다는 것을 확인하는 것이 중요합니다. 각 목표는 모든 직원이 달성할 수 있어야 하며 결과적으로 회사 전체가 달성할 수 있어야 합니다. 가장 최적의 목표는 달성할 때 노력이 필요하지만 금지되지는 않는 목표입니다. 너무 높고 너무 쉬운 목표는 가치를 잃고 직원들은 이를 무시하게 됩니다.

아르 자형– 현실적, 관련성, 합리적, 보람, 결과 지향적 - 현실적, 관련성, 유용성 및 초점 구체적인 결과. 목표는 항상 관련성이 있어야 하며 조직의 다른 목표 및 우선순위와 충돌해서는 안 됩니다. 목적은 회사의 사명을 현실로 만드는 핵심 도구 중 하나입니다. 파레토의 법칙은 20%의 노력으로 결과의 80%가 달성되고, 나머지 20%의 결과에는 80%의 노력이 필요하다는 파레토의 법칙을 누구나 알고 있습니다. 마찬가지로 제품의 20%가 수익의 80%를 제공한다고 말할 수 있으며, 여기서 가장 중요한 것은 제품의 이 20%를 보는 것입니다.

티– 시간 기반, 적시, 유형, 추적 가능 - 특정 기간 동안, 적시, 추적 가능. 목표 완료 기한은 목표 설정의 핵심 구성 요소입니다. 용어는 특정 날짜나 기간으로 정의될 수 있습니다. 각 목적지는 기차와 같으며 출발, 도착 시간 및 여행 기간이 다릅니다. 시간 내에 목표를 제한하면 시간 내에 목표를 완료하는 데 집중하는 데 도움이 됩니다. 마감 기한이 없는 목표는 일상적인 급한 작업으로 인해 실패하는 경우가 가장 많습니다.

SMART 목표 설정의 예

1. 2018년 3월 1일까지 현재 직장에서 월 200,000루블을 벌어보세요.
2. 2018년 예산에 맞춰 모스크바 주립대학교 언어학부에 지원하세요.
3. 2018년 5월 31일 이전에 카테고리 B 운전면허 시험에 합격하세요.
4. 2018년 7월 1일까지 10kg을 감량하세요.
5. 2018년 5월 1일부터 5월 20일까지 로마 시내 중심가에 있는 5성급 호텔에서 3주간 지내보세요.
6. 2018년 8월 31일 이전에 무료 교육 "개인 성장"을 완료하세요.
7. 30일 동안 영어단어 100개를 배워보세요.
8. 2018년 11월 20일 이전에 사무총장의 모든 기사를 읽으십시오.

이것 대략적인 목표, 올바르게 전달되었으며 위의 모든 기준을 충족합니다.

SMART를 사용하여 비즈니스 프로세스를 개선하는 방법

SMART 방식비즈니스 프로세스의 병목 현상을 식별하고 운영 효율성을 높이며 효과적인 방법분석. SMART 원칙에 따라 전략을 구축하는 방법은 전자 잡지 "General Director"의 기사를 읽어보십시오.

SMART 기술을 사용하여 목표를 수립하는 방법

1. 어떤 목표를 달성하려면 먼저 의도를 형성하는 것이 중요합니다. 서면으로 작성하는 것이 바람직합니다. 목표를 올바르게 공식화하려면 SMART 방법을 의도에 적용하십시오. 따라서 당신은 당신의 의도가 실현되는 것을 방해할 수 있는 숨겨진 문제를 즉시 보게 될 것입니다.
2. SMART 방법을 이용한 목표 수립 - 가장 좋은 방법당신의 의도에 집중하십시오. 즉, 이미 필요한 웨이브에 자동으로 맞춰집니다. 결과적으로, 당신은 목표를 달성하는 방법을 알아낼 뿐만 아니라 필요한 모든 이벤트를 "유치"하고 어떤 경우에는 목표를 달성하기 위해 아무것도 하지 않고도 목표를 달성할 수 있습니다.
3. 구체적 성과 측정 방법을 사용하면 자신이 정말로 원하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 접근 방식은 목표를 식별하고 부과된 목표를 제거하는 데 도움이 됩니다.
4. 현실주의에 대한 목표를 확인함으로써 이 목표와 다른 목표, 사랑하는 사람의 목표 등과의 연관성을 확실히 깨닫고 이해할 것입니다.
5. SMART 방법은 다른 사람의 조언, 권장 사항, 제안 등에 적용할 수도 있습니다. (예를 들어 회의에서)
6. 목표가 많을 때 SMART는 "나쁜" 목표를 제거하고 "좋은" 목표만 작업하도록 도와줍니다.

전문가의 의견

블라디미르 라리오노프,모스크바 아우디 센터 Varshavka 총책임자

우리 회사는 목표를 설정할 때 SMART 방법론을 사용합니다. 이 기술의 주요 구성 요소에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

Letter S. 우리의 목표는 돈을 버는 것입니다.

Letter M. 각 손익 센터에 대해 우리는 일반 재무부에 얼마나 많은 돈을 가져와야 하는지와 이를 위해 수행해야 할 작업을 명확하게 정의합니다. 예를 들어 영업부서의 목표는 영업을 통해 일정 금액을 벌어들이는 것입니다. 특정 숫자자동차. 자체적으로 아무것도 판매하지 않는 부서가 있지만, 그 부서 없이는 비즈니스 프로세스를 생각할 수 없습니다(예: 고객 부서). 해당 부서의 직원에게는 숫자로도 표현되는 자체 목표가 부여됩니다. 예를 들어 설문 조사를 통해 고객 만족도를 측정하므로 고객 부서의 목표는 목표 만족도 수준을 달성하는 것입니다.

Letter A. 목표는 달성 가능해야 합니다. 달성 가능하다는 것은 과소평가되었다는 의미가 아닙니다. 기준을 높이는 것이 좋습니다. 내 속담에는 다음과 같은 말이 있습니다. “더 무거운 상대를 상대로 매트 위에 올라가면 그를 이길 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그리고 나오지 않으면 절대 내려 놓지 않을 것입니다.” 중간 지표의 달성을 모니터링하는 것은 매우 중요합니다. 누군가가 계획을 따르지 않는 것을 발견하면 모든 부서의 임무는 그를 돕는 것입니다. 예를 들어, 몇 년 전 우리는 제조업체 창고에 특정 모델의 신차가 부족하여 판매 계획이 중단될 위험에 처했습니다. 그럼에도 불구하고 회사는 탈출구를 찾았습니다. 우리는 재고가 있는 모델의 자동차를 판매하고 공급이 부족한 모델의 생산 주문을 자극하면서 수요를 관리하기 시작했습니다. 일반적으로 발생하는 문제로 인해 소중한 고객을 잃지 않도록 최선을 다하십시오.

Letter R. 특정 부서의 목표는 회사의 전체 목표와 관련되어야 합니다. 예를 들어, 운송 부서의 주요 임무는 테스트 차량과 교체 차량을 양호한 상태로 유지하는 것입니다. 반면에 교체 차량은 우리가 돈을 버는 데 도움이 됩니다. 무료 차량이 있는 경우 고객에게 임대용으로 제공합니다.

Letter T. 목표 달성은 일정 기간(월, 분기, 연도 등)으로 제한되어야 합니다.

Kaizen 방법을 사용한 목표 달성의 예

복잡한 목표를 달성하는 또 다른 간단한 방법이 있습니다. 매우 작지만 규칙적인 단계를 거쳐 목표를 향해 나아가야 합니다. 이 방법을 "카이젠"이라고 합니다. General Director 잡지의 편집자들은 이 방법을 사용하여 목표를 달성한 4가지 예를 제시했습니다.

SMART 목표는 언제 적절하고 언제 그렇지 않습니까?

1. 결과 달성 날짜를 업데이트해야 합니다. SMART에 따르면 장기 계획은 의미가 없습니다. 마감일에 도달하기 전에 관련 없는 목표를 설정하면 상황이 극적으로 바뀔 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 어떤 사람에게 “일주일에 일곱 번의 금요일”이 있는 경우입니다.

2. 귀하의 상황에서 결과가 중요하지 않고 이동 벡터와 방향만 중요하다면 SMART를 최대한 활용하는 것이 불가능해집니다.

3. SMART 방법은 항상 목표를 달성하기 위해 어떤 조치를 취하는 것을 목표로 합니다. 목표를 달성하기 위한 조치가 취해지지 않을 것임을 이해하면 방법의 효율성이 떨어집니다.

4. 자발적인 계획은 많은 직원에게 훨씬 더 적합합니다. SMART 목표가 회사 내 갈등을 예방하는 데 어떻게 도움이 되는지 아래에서 논의하겠습니다.​

목표를 설정하고 달성하는 방법에 대한 14가지 팁

SMART 접근 방식은 주로 대규모 기술 회사에서 사용됩니다. 조직 규모가 클수록 개별 직원의 업무를 모니터링하는 것이 더 어렵습니다. SMART를 사용하면 대규모 팀의 작업도 제어할 수 있습니다. 직원이 동일한 유형의 작업을 수행해야 하는 경우 매번 모든 것을 다시 설명할 필요가 없도록 SMART 원칙을 사용하여 작업 알고리즘을 설정하는 것이 합리적입니다. 한 가지 제한 사항이 있습니다. 사전에 명확한 결과가 있는 매우 간단한 문제에 대해서만 알고리즘을 작성하는 것이 합리적입니다.

SMART를 사용하면 온라인에서 각 직원의 결과를 정직하게 평가할 수 있습니다. 특정 목표를 달성하는 것은 보수를 계산할 때 가장 이해하기 쉬운 기준입니다. SMART 방법론에 따라 할당된 작업의 평균 완료율은 일반적으로 80~90%입니다. 만약 그 비율이 50%로 감소하거나 그보다 더 낮아지면 직원의 업무는 비효율적인 것으로 간주되어야 합니다. 이에 따라 보수가 계산됩니다.

SMART 방법론 구현의 효과는 어두운 방에 불을 켜는 것과 비교됩니다. 즉, 누가 무엇을 하고 있는지, 그리고 각 직원이 회사에 얼마나 유용한지 즉시 분명해집니다.

부하 직원을 위한 SMART 목표는 상사와의 분쟁 해결에 도움이 됨

Kirill Goncharov, 모스크바 Oy-li 영업부 책임자

제 실제 사례를 말씀드리겠습니다. 저는 에서 개발부국장직을 맡았습니다. 관리 회사은행 및 건설 그룹. 마케팅 부서장은 나와 끊임없이 논쟁을 벌였습니다. 예를 들어 저는 이렇게 말했습니다. “저번에 출시 소식을 들었습니다. 새로운 프로모션경쟁사(파트너 등). 이 경험을 여기서도 소개할 수 있지 않을까요?” 내가 받은 반응은 대부분 분노와 항의였다. 물론 배관 매장 등에서 진행되는 프로모션이 우리 사업에 적합하지 않다는 것을 깨달았지만 매월 동일한 이벤트 (전시 및 출판물)로 구성된 마케팅 계획에 동의하지 않았습니다. 월. 나는 지시적인 방식으로 업무를 설정하면서 다른 접근 방식을 취하기 시작했습니다. “판매 증대를위한 일련의 조치를 마련해 주시기 바랍니다. 나는 이런 저런 날짜까지 실행 계획과 예산 계산을 기다리고 있습니다. 모든 것이 안 된다고 생각하는 건 이해합니다. 그러니 제게 효과가 있을 만한 것을 제안해 주세요.” 마케팅 부서장은 그런 일을 좋아하지 않았고 나는 그녀를 교체해야 했습니다.

처음으로 연습할 때 비슷한 상황이 발생했을 때, 나는 걱정이 되었고, 내 실수가 무엇인지 궁금했습니다. 그런데 저는 이 문제에 대한 해결책을 찾았습니다. 나는 나의 업무를 SMART에 따라 점검하고, 수행자가 이를 완전히 이해했는지 확인합니다.

회사에서 SMART 목표를 구현하는 방법

SMART는 직원의 PC에 설치되는 컴퓨터 프로그램인 제품으로 구매할 수 있습니다. 이 경우 각 직원은 개별 작업 완료 기한과 비용이 포함된 개인 계획을 가지고 있습니다. 관리자는 언제든지 특정 작업의 준비 정도를 확인하고 직원 근무 시간, 지연 횟수 및 오류 수를 계산할 수 있습니다. 수행자가 여러 명인 경우 작업을 지연시킨 프로세스의 각 참가자가 문서를 소유한 기간 등을 제어할 수 있습니다. 이러한 프로그램을 구매할 때 각 직원의 업무 목표를 설명하는 데 많은 시간과 노력을 투자할 준비를 하십시오. 직무 내용을 바탕으로 HR 전문가에게 맡겨보세요.

관리 기술로서 SMART는 모든 관리자가 제한 없이 사용할 수 있습니다. 부하 직원에게 다음 작업을 맡길 때 위에서 설명한 목표 설정 원칙을 확인하세요. 직원이 스스로 작업을 설정하고 승인만 하면 작업이 가장 효과적으로 구성된다는 점을 기억하세요.

• 최고의 결과를 얻을 수 있는 인사 평가 기준

실무자가 말해준다

루슬란 알리예프, 모스크바 CJSC Capital Reinsurance 총책임자

목표관리의 개념을 바탕으로 회사의 활동을 계획합니다. 우리는 글로벌 비즈니스 목표를 정의하고 회사의 전략적 개발 계획에서 이를 수정하는 것부터 시작합니다. 다음으로, 내년의 구체적인 목표를 설명합니다. 이는 운영 계획에 반영됩니다.

운영 계획은 심각한 작업입니다. 예산 지표 및 동기 부여 시스템을 포함한 회사의 전체 활동은 구현 품질에 따라 달라집니다.

우리는 목표를 올바르게 설정하는 능력을 핵심 관리 기술로 간주합니다. 부하 직원이 원하는 결과를 얻으려면 "개선"또는 "개선"이라는 단어가 포함 된 모호한 작업을 피해야합니다. 직원과 함께 목표를 설정하고 수행된 작업 결과를 바탕으로 경영진과 소통할 수 있는 기회를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 마지막으로, “성장을 위한” 목표를 세워야 합니다. 높은 기준은 직원이 내부적으로 이를 달성할 준비가 되어 있는 경우에만 동기 부여를 증가시킵니다.

직원 성과를 최대한 객관적으로 평가할 수 있도록 모든 직위에 대한 핵심성과지표(KPI)를 개발했습니다. 필요한 수준은 직원이 운영 계획 업무에 잘 대처하는 경우에만 달성될 수 있습니다. 주요 지표에는 정량적(금전적) 지표와 정성적(비화폐적) 지표가 모두 포함됩니다. 직원의 각 범주에는 고유한 특성이 있습니다. 우선순위 영역일하다. 해당 지표는 더 높은 가치그들의 활동을 평가할 때 소득에 더 많이 반영됩니다. 따라서 부서 판매의 경우 가장 중요한 것은 재무 지표 및 금전적 효율성이며 지원 부서(인사 부서, 변호사, 금융 담당자)는 조직 및 비즈니스 프로세스 지원과 관련된 품질 지표입니다.

목표를 올바르게 설정하는 방법은 무엇입니까? 그리고 무엇입니까?스마트 모델?

대부분의 사람들은 자신의 목표와 욕구가 성취되기를 갈망합니다. 나는 목표를 세웠고 그것이 실현되었습니다. 수백만 명의 꿈이었죠. 수백 년 동안 사람들은 자신의 욕망이 실현되도록 올바르게 공식화하는 방법에 대해 논쟁을 벌여 왔습니다. 이것을 설명하는 전체 가르침이 있습니다.

우리는 이 문제에 있어서 예외가 아닐 것이며 이 중요한 대화에 우리의 두 센트를 삽입할 것입니다.

20세기에 하버드는 졸업생들에게 미래 계획에 대해 묻는 연구를 실시했습니다. 결과는 다음과 같습니다.

그룹 1(85%)은 자신의 도마에 대해 막연한 생각을 가지고 있었습니다.

2그룹(13%)은 자신이 살고 싶은 곳, 갖고 싶은 직업, 자녀 수에 대해 대략적인 생각을 갖고 있었습니다.

그룹 3(2%)은 종이에 정확한 목표를 기록했습니다.

20년 후, 이 사람들이 발견되었고, 그룹 2에 속한 사람들은 그룹 1에 속한 사람들보다 평균 3배 더 많은 돈을 벌고 있는 것으로 나타났습니다. 그리고 그룹 3에 속한 사람들은 그룹 1에 속한 사람들보다 10배 더 많은 돈을 벌었습니다.

우리의 미래 물질적 부는 우리가 목표를 얼마나 정확하게 수립하느냐에 달려 있다는 것이 밝혀졌습니다.

심리학(프로젝트 관리 및 비즈니스 분야는 물론)에는 해당 분야의 전문가로부터 채택되었으며 목표 설정을 완벽하게 허용하는 SMART(스마트) 모델이 있습니다.

그것을 설명합시다.

모델 설명똑똑한.

목표가 있어야합니다.

S – 특정 – 특정.

M – 측정 가능 – 측정 가능.

A - 달성 가능/할당 가능 - 달성 가능, 확실함.

R - 현실적/보상적 - 현실적, 가치 있는.

T - 시간적/유형적 - 시간에 따라 결정되는/실제.

모델의 각 포인트를 분석해보자스마트 별도로.

에스 –특정 - 특정.

부자가 되는 것은 특별한 목표가 아니다. 1,000,000달러를 버는 것이 더 구체적입니다. 목표를 숫자에 연결하세요. 얼마나? 무엇? 귀하의 목표를 바라보는 외부의 모든 사람은 귀하가 원하는 것이 무엇인지, 그리고 목표가 달성되었음을 어떻게 이해할 것인지 정확히 이해해야 합니다.

중 -측정 가능 - 측정 가능.

나는 위에서 이 점을 이미 다루었습니다. 모든 것은 측정하는 것이 중요합니다. 킬로그램, 미터, 돈, 수량으로 표시됩니다. 공부도 영어로그리고 운동량을 측정해야 합니다. 예를 들어, 영어 학습은 다음과 같이 측정할 수 있습니다.

- 10,000 단어 배우기

— 영화 20편을 감상하세요

— 40명의 원어민과 소통하세요

ㅏ-이를 수 있는/할당 가능 - 달성 가능, 확실함.

1km도 못 달리는데 내일 마라톤을 뛰는 것이 목표라면 목표 달성 가능성은 낮습니다. 내 친구 중 한 명은 목표를 설정할 때 항상 자신이 이 목표를 달성할 수 있을 가능성이 얼마나 되는지 자문했습니다. 확률이 작다면 그는 목표를 달성하지 못한 것입니다. 똑같이하십시오.

R –현실적/보람 – 현실적, 가치 있는.

발레리나가 되고 싶지만 남자라면, 남성의 2차 성징을 잃어도 발레리나가 되지 않을 것입니다. 당신에게 달려 있는 현실적인 목표를 설정하십시오. 당신이 영향을 미칠 수 있는 목표. 목표는 귀하의 아들이 대학에 진학하는 것입니다. 귀하에게 달려 있는 것은 거의 없습니다. 당신의 아들이 대학에 갈 수 있도록 모든 일을 다 하려는 목표는 당신에게 더 달려 있습니다.

T - 시간적/유형적 - 시간에 따라 결정되는/실제.

기한이 없으면 앞으로 나아갈 수 없습니다. 오랫동안 구현되지 않은 작업이 있는 경우 마감일을 설정하면 프로세스가 시작됩니다. 작업에는 구현을 위한 최종 기한이 있어야 합니다.

모델과 함께 작업하는 방법똑똑한?

모델 작업의 예똑똑한?

SMART 모델을 활용한 목표 설정을 살펴보겠습니다. 여행을 떠나는 것을 목표로 삼자.

인생의 모든 사람은 목표를 가질 뿐만 아니라 목표를 달성하기 위해 노력해야 합니다. 사람이 명확한 목표가 없거나 목표를 달성하기 위해 노력하지 않으면 삶의 의미를 잃습니다. 이것은 고대에 많은 현자들이 주장한 것이며 이제 거의 모든 현대 심리학자들은 이러한 판단의 진실을 믿는 경향이 있습니다. 어떤 직업이든 업무 설정도 매우 중요합니다. 판매 효율성을 높이는 것을 포함하여 우리가 이 일을 하는 이유와 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 이것이 필요한 이유와 달성하려는 목표를 이해하면 원하는 결과를 달성하기 위한 더 짧고 합리적인 경로를 선택할 수 있습니다.

가장 인기 있는 기술 중 하나에 대해 알아보는 것이 좋습니다. 목표 설정 -똑똑한. 이름은 특정(특정), Measurable(측정 가능), Ambition(달성 가능), Real(실제), Timed(시간 제한)라는 단어의 첫 글자로 구성된 약어입니다. 목표가 충족해야 하는 기준을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 특정한 -구체성. 가능한 한 구체적으로 목표를 설정하십시오.
2. 측정 가능목표 세트에는 측정 가능한 값이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 달성된 결과를 평가, 측정 및 평가할 수 없습니다.
3. 큰 뜻목표를 조금 높이는 것이 좋습니다. 왜냐하면... 더 많은 것을 위해 노력하면 더 많은 것을 성취할 수 있습니다. 그러나 주변 요인을 고려하면 예상한 결과를 얻을 수 있어야 합니다.
4. 레아엘 – 야심차긴 하지만 달성하려면 목표가 현실적이어야 합니다. 어떤 이유로든 달성할 수 없는 목표를 설정하는 것은 의미가 없습니다.
5. 시간 제한 – 모든 목표는 시간이 제한되어 있어야 합니다. 항상 작업을 완료해야 하는 기간을 결정하십시오.

이제 SMART 기준을 알았으니 예를 살펴보겠습니다. 목표를 공식화하는 방법:

가까운 시일 내에 출퇴근용으로 검정색 차를 사고 싶습니다.

SMART 특성에 ​​따라 형성된 동일한 목표:

3월 말 이전에 출퇴근용으로 일본산 새 차를 구입해야 합니다. 검정색이어야 하고, 경제적이며, 기동성이 있어야 하고, 자동 변속기가 있어야 하며, 유지 관리 비용이 저렴하고 가격 범위는 15,000~20,000달러여야 합니다.

보시다시피, 이 기술 덕분에 막연한 목표가 더욱 명확한 윤곽을 갖게 됩니다. 또한 문제를 공식화한 후에는 문제를 해결할 수 있는 방법을 최소한 세 가지 이상 생각해 내고 합리적인 관점에서 분석하는 것이 좋습니다. 다음으로 가장 최적의 것을 선택하십시오. 문제 해결 방법을 선택할 때는 재료비, 효율성, 시간 소비 및 타당성을 고려하십시오. 또한 목표를 설정할 때 다양한 단계에서 사전 평가 및 결과 분석이 가능하도록 중간 작업을 생성하는 것이 좋습니다. 명확성을 위해 자동차 구매 작업의 예로 돌아가서 중간 목표를 설정해 보겠습니다.

1. 이번 주말까지 운전학원에 등록하세요

2. 자동차 운전 방법과 규칙을 배우십시오. 교통두 달 동안.

3. 경영권 취득 차량 11월말까지.

5. 나에게 필요한 자동차의 특성을 알고 최대한 많은 정보를 찾아 3월 20일 이전에 미래 자동차의 브랜드를 결정합니다.

따라서 글로벌 목표를 달성하기 위해 중간 작업을 수행합니다. 이러한 구분의 도움으로 시간의 지속 기간과 문제의 각 단계 해결 효과를 제어하는 ​​것이 더 쉬울 것입니다. SMART 목표 설정 방법은 영업뿐만 아니라 모든 분야에서 목표를 수립하고 달성할 수 있습니다.