Kaj so zbiratelji? Kdo so izterjevalci, kakšne pravice imajo in kako jih prisiliti, da se obnašajo v skladu z zakonom?

Kaj je zbirateljska agencija

Agencije za zbiranje so na splošno obstajale že prej - v 90. letih so bile takšne dejavnosti sestavni del izsiljevanja. Sodobni načini poslovanja na srečo ne dopuščajo tako ostrih ukrepov do ljudi kot v tistih časih, zato današnji “davkarji” pridejo k vam v službenih oblekah s celim kupom dokumentov.

Dejavnost izterjave temelji na možnosti prenosa terjatve iz dolžniške obveznosti. Preprosto povedano, oseba ali banka, ki ji dolgujete denar, lahko proda svojo pravico, da ga zahteva tretji osebi. V tem primeru lahko skoraj vsak subjekt civilnega prava nastopa kot upnik, pogosto pa so banke neločljivo povezane s storitvami zbiranja.

Kako takšne organizacije zaslužijo? Najprej zaradi razlike v prodajni ceni obveznosti in njenem skupnem znesku. To pomeni, da banka, ki poskuša nekako zadovoljiti svoje interese, proda pravico do terjatve za manj, kot ji oseba dejansko dolguje.

Vendar to ni glavni vir dohodka takih podjetij. Glavni vir dohodka so plačila zapadlih obveznosti. Hkrati nekatere organizacije izvajajo tudi nezakonita dejanja - zvišujejo in spreminjajo obrestne mere obstoječe pogodbe, čeprav ima v skladu z normami civilnega zakonika (poglavja 24, 43, 51) zbirna služba pravico predložiti svoje terjatve do vas le v okviru obstoječih dogovorov in obveznosti. Enostransko spreminjanje teh sporazumov je nemogoče.

Pravni status zbirne službe

Do julija 2016 delo zbirateljev ni bilo urejeno na zakonodajni ravni. Vendar pa je bil 3. julija 2016 podpisan in takoj začel veljati zakon "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri opravljanju dejavnosti za odplačilo zapadlih dolgov ..." št. 230-FZ, ki je odpravil to pravno vrzel.

Zdaj morajo biti vse storitve zbiranja registrirane v specializiranem registru - to je obvezen pogoj, brez katerega takšne organizacije nimajo pravice izvajati predkazenske izterjave dolgov, bodisi po pogodbi o prenosu terjatve bodisi kot agenti.

Pred prihodom zakona, ki je urejal dejavnost zbirateljev, so njegove naloge opravljale odločitve najvišjih sodišč. Prvo tovrstno pojasnilo je dalo predsedstvo Vrhovnega arbitražnega sodišča (v nadaljevanju VAS) leta 2007 - v pismu št. 120, ki pravi, da prenos obveznosti na pravno osebo, ki nima licence ni v nasprotju z veljavno zakonodajo. To stališče je bilo potrjeno leta 2011 v pismu št. 146.

V nasprotju s takšnimi odločitvami vrhovnega arbitražnega sodišča se je oglasil Rospotrebnadzor, ki je leta 2011 komentiral pismo št. 146. Služba poudarja, da banke nimajo podlage za prenos pravice do odstopa brez soglasja dolžnika, če je agent nebančna organizacija. To izhaja iz dejstva, da je po zakonu za dolžnika bistvena identiteta upnika in njegov status, ki je potrjen z licencami. Navsezadnje človek pričakuje, da je njegova finančna prihodnost v zanesljivih rokah strokovnjakov in ne zaposlenih v nerazumljivi "šaraški pisarni".

Svoje mnenje je izrazilo tudi Vrhovno sodišče, ki je v sklepu plenuma (št. 17) leta 2012 navedlo, da je v zvezi s posojilnimi pogodbami in posamezniki prepovedan prenos pravice zahtevati vračilo obveznosti.

Kako delujejo izterjevalci - glavne metode pritiska na dolžnika

Obstajajo 3 vrste interakcije z dolžnikom:

1. Mehko.
2. težko.
3. Pravni (sodni).

V prvem primeru so napadeni oddaljeni komunikacijski kanali. Oseba je bombardirana z gorami sporočil in klicev s prošnjami ali zahtevami, da reši situacijo brez konflikta.

Ne poznate svojih pravic?

Nadalje, če se situacija ne reši, zbiralci preidejo na drugo stopnjo in sprejmejo strožje ukrepe. Lahko se zatečejo k osebnim srečanjem, prihajajo k osebi domov, na delo, v šolo itd. V tem primeru poteka razlagalni pogovor, katerega namen je opomniti na obstoječe dolgove in potrebo po njihovem odplačilu.

POMEMBNO! Zbiratelji se pri izvedbi takšnih dogodkov zanašajo na psihološki pritisk. Oseba se lahko takrat počuti stisnjeno v kot in prisiljeno odplačati dolgove.

Če to ne pomaga, takšne organizacije preidejo v tretjo fazo, ki vključuje sodni postopek. Dolžnik je prisiljen porabiti dodaten denar za najem odvetnika, obravnava primerov pa traja veliko časa.

POMEMBNO! Uporaba teh metod je bila mogoča do 3. julija 2016, medtem ko novi zakon jasno ureja postopek interakcije med izterjevalcem in dolžnikom. Predvsem sta dovoljena največ 2 telefonska pogovora in največ 1 osebno srečanje na teden. Poleg tega je treba vse klice izvajati strogo med 8. in 22. uro med tednom in med 9. in 20. uro ob vikendih.

Poleg tega je za komunikacijo s sorodniki in sodelavci dolžnika zdaj potrebno soglasje slednjega - sicer se bodo dejanja zbiralcev štela za nezakonita.

Kako se upreti izterjevalcem

Najlažji način, da se znebite komunikacije z izterjevalci, je, da jo zavrnete. Zdaj ima dolžnik takšno pravico in jo lahko uveljavlja tako, da sestavi pisno zavrnitev in jo overi pri notarju. Od trenutka, ko je dokument prenesen v zbirno službo, so njeni predstavniki dolžni vzdržati kakršne koli interakcije s posojilojemalcem.

Če izterjevalci še vedno nadlegujejo dolžnika s klici ali osebnimi srečanji izven meja, ki jih določa zakon, obstajata 2 načina boja:

• se obrnite na organe pregona z izjavo o nezakonitih dejanjih izterjevalcev;
• sami vložite tožbo.

Pri izbiri 2. možnosti je treba od sodnika zahtevati, da omeji takšna dejanja s strani predstavnikov agencije, kot so stalni klici, sporočila, osebni stiki - to se lahko šteje za psihološki vpliv na vas. Pri postavljanju svojih zahtev se morate zanašati na zakon št. 230-FZ, ki prepoveduje uporabo duševnega in fizičnega pritiska, pa tudi na pojasnila Vrhovnega sodišča Ruske federacije in Rospotrebnadzorja, navedena v članku v delu kar kaže na nemožnost prenosa terjatve na nebančno organizacijo.

Strokovna izterjava se vedno trudi delovati po robu zakona, ne da bi pri tem kršila pravila pritiska na dolžnika, obstajajo pa tudi organizacije, ki ne bežijo od metod, ki presegajo dovoljeno. Če ste sprožili sodni postopek, katerega namen je priznati zahteve zbiralcev kot nezakonite, potem njihove dejavnosti do razglasitve odločitve v celoti spadajo pod člen 163 Kazenskega zakonika Ruske federacije (izsiljevanje). V tem primeru ukrepi duševnega vpliva vključujejo klice in nadlegovanje na delovnem mestu in v kraju bivanja.

POMEMBNO! Odločitev sodišča bo odvisna od načinov interakcije, ki jih bodo izbrali zbiralci, in zakonitosti njihovih zahtev. Če imate res dolgove in so bili predstavniki agencije do vas izjemno prijazni in vljudni, bo sodišče morda naklonjeno zahtevkom agenta. V tožbi je vredno vztrajati pri nemožnosti prenosa takšnega niza pravic na nebančne organizacije, vendar bo na koncu vse odvisno od sodnika in njegove razlage obstoječih norm.

Agencija za izterjavo

Agencija za izterjavo, poznan tudi kot dolžniška agencija(iz angleščine zbirka - zbirka) - agencija, ki je strokovno specializirana za izterjavo zapadlih terjatev in problematičnih dolgov; oblika poslovanja, katere namen je olajšanje plačil dolgov fizičnih in pravnih oseb. Večina agencij za izterjavo obstaja in deluje kot agencije upnika ter izterjuje dolgove za plačilo glede na višino zbranih sredstev v obliki plačila vnaprej določenega odstotka celotnega zneska.

Opis dejavnosti

Koncept zbirne agencije je prišel v Rusijo iz Združenih držav Amerike. Pravzaprav je agencija za izterjavo posrednik med upnikom in dolžnikom, ki se zaveže, da bo za določen odstotek opravil delo za poplačilo dolga. Pogosto lahko agencije same nastopijo kot upnik, ko prvotni upnik na agenciji po cesijski pogodbi odstopi pravico do terjatve, torej dolg proda.

Prve agencije za izterjavo v Rusiji so bile ustanovljene kot hčerinske družbe bank in so delale izključno z njihovimi dolgovi. To je bila na primer Agencija za izterjavo dolgov pri banki Russian Standard Bank, registrirana leta 2001. Specializirani zbiralci so relativno nedavno začeli aktivno vstopati na odprti trg. Agencije za zbiranje so se na ruskem trgu storitev pojavile leta 2004. Prva zbirna agencija v Rusiji, CJSC FASP, je bila registrirana 9. avgusta 2004.

Vse več agencij (ki jih javnost včasih povezuje s »kupci dolgov«) od upnikov, ki jih iz takšnih ali drugačnih razlogov sami niso mogli izterjati, odkupi dolgove za kakšen odstotek celotnega dolga in jih nato izterja od upnikov. dolžniku celoten znesek ali celo znesek plus "obresti" poleg celotnega stanja. Posojilodajalci, ki so praviloma finančne organizacije in velike trgovske verige, pošiljajo dolgove svojih kreditiranih uporabnikov iz skupine. terjatve; razlika med prejetim zneskom in celotno vrednostjo dolga se odpiše kot izguba. Agencije za hrambo dolgov Prve agencije) običajno sodelujejo pri odplačevanju dolga v zgodnji fazi prestopništva, saj se v tem času poveča verjetnost rešitve konflikta z najmanj truda in časa, odlikuje pa jih največja intenzivnost prizadevanj za dosego tega cilja.

Obstaja druga shema - agencija za izterjavo sodeluje s finančno organizacijo upnico brez sklenitve pogodbe o odkupu dolga. Agencije tretjih oseb); po tej shemi dolžnik nadaljuje s plačili dolga upniški organizaciji, dolžniška agencija pa prejme provizijo v višini določenega odstotka celotnega pobranega zneska. Glede na vrsto dolga, ki ga agencija izterja, se višina nadomestila giblje od 10 do 50 %, standard pa je znesek od 15 do 35 %.

Ureditev dejavnosti

V mnogih državah imajo agencije za izterjavo svoje pravice omejene z zakonom, ki prepoveduje nekatera dejanja nadlegovanja dolžnika. Tako v ZDA zbiralec nima pravice večkrat klicati, da bi nagajal dolžniku in ga s tem prisilil v poplačilo dolga upniku; ne more poklicati ponoči. V Ruski federaciji ni posebne zakonodaje v zvezi s tem področjem dejavnosti, vendar so vsa dejanja agencije za zbiranje skladna z lokacijo agencije v pravnem okviru Ruske federacije. Torej, ko agencija ponoči pokliče dolžnika, se lahko pojavi vprašanje o upravni odgovornosti zbiralca za to, kar je storil, saj obstaja možnost motenja tišine ponoči.

Dejavnosti zbiranja se začnejo s sklenitvijo pogodbe. Takšna pogodba je lahko pogodba o odstopu dolga, zastopanju ali opravljanju storitev.

Vadite

Predsednik upravnega odbora družbe "USB Center" in vodja istoimenske agencije za zbiranje, g. Alexander Fedorov, govori o metodologiji delovanja, zlasti o praksi obiskov dolžnika s strani predstavnikov agencije za izterjavo:

No, seveda ne gremo k ljudem z nastavki in spajkalniki. Uporablja se le psihološki vpliv na dolžnike. Za začetek poskušamo izterjati dolg, ne da bi zadevo predložili sodišču. In naša prva naloga je, da nam dolžnik prisluhne, torej da pozna vse korake, ki jih bomo naredili. Seveda najprej prisluhnemo vsem njegovim argumentom, saj se zgodi, da dolžnik lahko predloži plačilne dokumente, kar pomeni, da napaka ni nastala pri stranki.

Če pa dolžnik reče "ja, dolgujem, a ni denarja", mu damo čas, da najde sredstva. Potem spet sprožimo osebni sestanek (pridemo k njemu domov ali v službo), vendar do mahanja z rokami ne pride, največ kar lahko naredimo je, da strogo pogledamo v njegove »poštene oči«. Če to ne pomaga, se zadeva rešuje na sodišču.

In potem pridemo k njemu s sklepom o izvršbi ali sodnim nalogom in dolžnik "dobi" še 7% zneska, ki mu ga bodo izterjali sodni izvršitelji. Spet ni rezultatov? Nato smo skupaj s sodnimi izvršitelji prisiljeni narediti popis premoženja te osebe. Če bo dolžnik tudi tukaj pokazal značaj in bo sestavljen »Akt o nemogoči izterjavi«, ki potrjuje, da nima denarja, bomo prisiljeni stopiti v stik z organi pregona in se proti njemu boriti po kazenskem postopku. Da, seveda, če je prišlo do težke situacije in je oseba pripravljena odplačati dolg, vendar je bila na primer oropana ali se je zgodilo kaj drugega ekstremnega, potem delujemo kot posredniki med banko (ali drugo organizacijo) in dolžnika in doseči obročno plačilo. Navsezadnje naša naloga ni zbrati vsega danes, ampak zbrati na splošno.

Telefonski klici

Telefonske klice izterjevalci uporabljajo v zgodnji fazi izterjave. Zgodnja zbirka) - za to fazo so značilni mehkejši argumenti, ki jih izterjevalci uporabljajo pri delu z dolžnikom/porokom v zvezi z naslednjo fazo izterjave.

Faza zgodnjega zbiranja je Mehka zbirka- začetna faza dela z zapadlimi dolgovi, vključno s postopkom vodenja stikov na daljavo (telefonski klici, pošiljanje SMS, pisma z obvestili o obstoju dolga) z dolžniki in poroki za poplačilo dolga. Izterjevalci že v zgodnji fazi obvestijo dolžnike o njihovih obveznostih plačila dolgov in so pozvani, da motivirajo samo dejstvo plačila. Dejanja agencije za izterjavo ureja zakonodaja države, v kateri je agencija sedež, kot tudi obveznosti, ki jih agencija za izterjavo prostovoljno prevzame.

Organ za ukrepanje agencije

Obstajajo določene omejitve glede dejanj zbiralca. Tako zbiralec pri klicu dolžnika nima pravice uporabljati nespodobnih izrazov, v večini primerov ne more dovoliti agresivne intonacije glasu. Izterjevalec dolžnika praviloma ne sme zavajati z namenom, da bi ga prisilil k plačilu, ne sme mu groziti z aretacijo, dolžan pa je dolžniku sporočiti tudi njegovo ime in priimek, firmo in namen. klica.

V redkih primerih agencija za izterjavo začne klice dolžnika v njegovem maternem jeziku, če se ta razlikuje od državnega in se običajno uporablja v dani regiji ali državi. To se naredi iz razloga, ker tuji dolžnik pogosto uporablja nepoznavanje jezika države gostiteljice kot razlago za dejstvo neplačila dolgov. Agencija za izterjavo ima pravico zbirati podatke o dolžniku z namenom optimizacije postopka izterjave - tako ima agencija pravico analizirati odgovorjene klice dolžniku, da bi lahko opravila nadaljnje klice v času, ko je dolžnik najbolj sposobni komunicirati. Prav tako nekatere agencije za izterjavo zbirajo osebne podatke o dolžniku, ki niso vključeni v seznam podatkov, ki jih je posredoval - na primer spremenjena telefonska številka, naslov in lokacija bivališča, službeni kontakti.

Za razliko od zakonsko urejenih dejanj ameriških agencij za izterjavo, ruske agencije za izterjavo niso omejene s prepovedjo opravljanja telefonskih klicev samo na podlagi takšne zahteve dolžnika ter niso omejene pri zbiranju in uporabi osebnih podatkov. Posredne omejitve takšnih dejavnosti so delno prisotne le v civilni in kazenski zakonodaji Ruske federacije. Tudi v ZDA v skladu z zakoni, ki jih vsebuje FDCPA, agencija nima pravice ponavljati klicev sosedov in sorodnikov dolžnika z namenom motiviranja ali prisile dolžnika k plačilu dolga, lahko pa pokliče le enkrat, kljub morebitnemu obstoju suma, da imajo te osebe netočne ali nepopolne podatke o dolžniku. Tudi po tej zakonodaji, če obstaja ločeno vprašanje o imenu in priimku zbiralca ter imenu in priimku osebe, ki ga je najela, je zbiralec dolžan nanj odgovoriti.

V primeru smrti dolžnika njegovi sorodniki banki ali agenciji niso dolžni plačati dolga pokojnika, razen v primerih vstopa v zapuščino pokojnika, vendar je v ZDA premoženje pokojnika. pokojnika lahko uporabijo za poplačilo dolgov.

Specialistični obiski

Praviloma se specialistični obiski zgodijo v kasnejši fazi izterjave dolgov (pozna izterjava) - za to fazo so značilni strožji argumenti, ki jih odgovorni strokovnjaki uporabljajo pri delu s problematičnimi dolgovi. Faze poznega zbiranja so:

1. angleščina Trda zbirka- druga stopnja dela s problematičnim dolgom, ki sledi fazi mehkega zbiranja, vključno s postopkom kontaktiranja dolžnikov in garantov (vključno s sestanki, iskanjem posojilojemalca v kraju stalnega prebivališča, dela itd.), namenjenega poplačilu dolga;
2. angleščina Pravna zbirka- tretja faza dela s problematičnim dolgom. V tej fazi se z namenom izterjave dolga zoper dolžnika uporabijo prisilni ukrepi.

Glavna naloga strokovnjakov na terenu je zagotoviti čim večjo izterjavo problematičnih dolgov. Strokovnjak na terenu:

• opozori posojilojemalca / poroka / zastavitelja na znesek dolga, navede kazni (odvisno od pogodbenih obveznosti);
• kreditojemalcu, poroku ali zastavitelju pojasni posledice neizpolnitve denarnih obveznosti (izterjavna agencija/banka bo vložila tožbo za izterjavo dolga, kreditojemalec in/ali porok nosita stroške postopka);
• ugotavlja razloge za dolg;
• vzame (če je mogoče) od posojilojemalca pojasnilo o dejstvu zamud pri plačilih;
• s kreditojemalcem ali porokom določi datum plačila za poplačilo zapadlega dolga;
• če je mogoče, pregleda zavarovanje/drugo premoženje, sestavi ustrezen akt in pusti obvestilo o obstoju dolga.

Poglej tudi

Opombe

1. English, Dale (2001-12-10). »Specializacija sektorja je pomembna pri izbiri agencije za izterjavo (Kako najeti agencijo za izterjavo).« The Business Review (Albany, NY) 28 (36): S5(1).(Angleščina)
2. “Agencije za izterjavo, izterjevalci – kdo so oni?” . Faktor dolga. (15. januar 2007). Arhivirano
3. "Šel bi med zbiratelje." Zasebno Dopisnik. chaskor.ru (3. december 2008). Arhivirano iz izvirnika 20. marca 2012.
4. Palmeri, Christopher (2005-11-14). "Izterjava dolgov obleče obleko." BusinessWeek (3959): 86. (Angleščina)
5. Legrady, Paul (2005-09). "Uveljavljanje možnosti upnikov za upravljanje terjatev." Poslovni kredit 107 (8): 62–63.
6. Pravni vidiki SOFT-COLLECTION (rusko). Mehka zbirka(2007). Pridobljeno dne 27. januar 2010.
7. O tako imenovanih »zbiralnih dejavnostih« (rusko). Novice. accounting.ru (30.03.2011). Arhivirano
8. Zbiralne dejavnosti (rusko). Glavna področja delovanja / Varstvo potrošnikov. Urad Rospotrebnadzor za regijo Voronež. Arhivirano iz izvirnika 20. marca 2012. Pridobljeno 14. aprila 2011.
9. (rusko) . Civilni zakonik Ruske federacije z dne 30. novembra 1994 N 51-FZ - 1. del. Svetovalec-Plus (30. november 1994). Arhivirano iz izvirnika 20. marca 2012. Pridobljeno 14. aprila 2011.
10. Daria Kharitonova DOLŽNIKI, TEŽAVE! (rusko) . Poslovna Moskva (10.12.2007). (nedostopna povezava - zgodba) Pridobljeno 14. aprila 2011.
11. Kako ravnati z zbiratelji (rusko). Objava. Kreditut.Ru (30. 5. 2011). Arhivirano iz izvirnika 20. marca 2012. Pridobljeno 8. novembra 2011.

Posojilo odplačujete z velikimi zamudami ali pa ste v celoti prenehali plačevati. Gotovo imate za to dobre razloge. Toda banka jih ni vedno pripravljena upoštevati, zato tvegate, da se kmalu znajdete iz oči v oči s profesionalnim izterjevalcem. Stran vam bo povedala, kdo so zbiratelji, in dala njihova priporočila, kako komunicirati z njimi.

Kdo so zbiratelji

Nekakšen stereotipni strah pred izterjevalci je v veliki meri povezan s spominom na drhta 90. leta, ko sta bila priljubljena načina izterjave dolgov likalnik in spajkalnik.

Zdelo se je, da so tisti časi potonili v pozabo. Današnji zbiratelji niso avtocestni razbojniki, ampak zaposleni v uglednih agencijah z zvenečimi imeni. Na vse načine poudarjajo, da delujejo izključno v okviru veljavne zakonodaje. Ustanovljena so bila poklicna združenja in celo »Kodeks poštenih zbirateljev«. Vendar ni vse tako dobro. Cilji izterjevalcev ostajajo isti: na vse možne načine in v najkrajšem možnem času iz dolžnika »iztresti« denar.

Na žalost odsotnost zakona o dejavnostih izterjave omogoča uporabo ne le civiliziranih metod izterjave dolgov, temveč tudi tehnike, ki so mejne napake - ustrahovanje, grožnje, izsiljevanje, vmešavanje v zasebno življenje.

Večina posojilojemalcev nima pojma, kako in po kakšnih načelih delujejo agencije za izterjavo, kako zakonite so njihove dejavnosti, kaj usposabljajo svoje zaposlene in kaj lahko delajo. Medtem pa se je mogoče in potrebno pogajati s poštenimi zbiralci, možno in potrebno pa je najti pravico za "izbijače" - tako imenovane "črne zbiratelje".

Agencija za izterjavo je komercialna struktura (običajno LLC ali CJSC), katere dejavnost je zagotavljanje plačanih storitev za izterjavo zapadlih dolgov, pa tudi nakup "dolžniških portfeljev". Nobena agencija za izterjavo nima pravic tožilstva ali pravosodja.

Kakšne pravice imajo zbiralci?

Najprej si poglejmo pravice zbirateljev. S pravnega vidika imajo izterjevalci točno dve taki pravici:

1. Obvestite dolžnika o obstoju zapadlega dolga in njegovem znesku (vključno s kaznimi in globami).
2. Vložite tožbo - če jih je banka za to pooblastila (na podlagi posredniške pogodbe) ali v celoti odstopila pravice do zapadlega dolga (z drugimi besedami, prodala vaš dolg).

Po pravici povedano pa ugotavljamo, da je neposrednih zakonodajnih prepovedi in omejitev za dejanja izterjevalcev zelo malo. Zato je glavno orožje posojilojemalca poznavanje lastnih pravic. Kaj so oni?

• Civilnopravna razmerja med vami in zbiralcem temeljijo na odstopu terjatve. V skladu s 1. delom 385. člena Civilnega zakonika ima dolžnik pravico, da ne izpolni obveznosti do novega upnika, dokler ne predloži dokazov o prenosu terjatve na to osebo.
• Zastaralni rok za terjatev zapadlih posojil je tri leta. Če je potekel, preden so zbiralci stopili v stik z vami, njihovi zahtevki niso pravno zavezujoči.
• Dolg morate poravnati samo banki upnici, tam pa boste prejeli dokumente, ki potrjujejo vsako opravljeno plačilo. Tudi če je bil vaš dolg prenesen na tretjo osebo, je treba plačila opraviti prek banke. V nobenem primeru ne izročajte gotovine zbirateljem, ne glede na to, kdo so!
• Ni vam treba prodati svoje nepremičnine za poplačilo dolga na zahtevo izterjevalca, prav tako izterjevalci nimajo pravice zaseči vaših stvari. Takšen postopek je možen samo na podlagi sodne odločbe, izvajajo pa ga le sodni izvršitelji.
• Pravico imate, da ne odgovorite na telefonske klice izterjevalcev in jim ne odprete vrat.

Do danes ni bil sprejet noben zvezni zakon, ki bi urejal dejavnosti izterjave - obstaja le osnutek zakona "O dejavnostih za izterjavo zapadlih dolgov", ki ga pripravlja Ministrstvo za gospodarski razvoj Ruske federacije. 2. julija 2012 je bil na plenumu Vrhovnega sodišča Rusije sprejet sklep "O obravnavanju civilnih zadev s strani sodišč v sporih glede varstva pravic potrošnikov." Navaja, da kreditna institucija ne more prenesti terjatvene pravice do posojil državljanov na osebe brez bančne licence, če se posojilojemalec s tem ni strinjal ob podpisu pogodbe. De facto je večina bank že dolgo preudarno vključila v posojilno pogodbo klavzulo o možnosti prenosa zapadlega dolga na tretje osebe - zdaj bodo to storile vse banke brez izjeme.

Kako komunicirati z dolžniškim posrednikom

Prvič in morda najpomembneje, ostanite mirni. Če vam zaradi strahu šibijo kolena, se usedite. Nekajkrat globoko vdihnite: postalo vam bo lažje, vaš glas bo zvenel bolj samozavestno. Zavzemite udoben položaj. Pred seboj postavite pisalo ali beležko. Zdaj ste pripravljeni na pogovor.

Najprej prosite zaposlenega, ki vas kliče, da se v celoti predstavi (pogosto predstavniki zbirnih agencij poročajo samo o svojem imenu in srednjem imenu, brez priimka) in imenujejo svoj položaj. Zapišite tudi kontaktne podatke agencije. Po tem lahko varno odložite: za prvi pogovor ste naredili dovolj.

Pokličite nazaj na telefonsko številko, ki ste jo prejeli, in preverite navedene informacije.

Naslednji klic je na banko. Zahtevajte potrditev, da je bil vaš dolg prenesen na te zbiralce v izterjavo. In zdaj pozor: na tej stopnji imate priložnost popraviti situacijo. Banki opišite svoje finančno stanje, razloge za zamude, prosite za prestrukturiranje dolga. Banke se pogosto dogovorijo: z vami podpišejo novo pogodbo in vam odplačajo na tri do šest mesecev. Po podpisu pogodbe o prestrukturiranju banka vaš primer umakne izterjatveni agenciji.

Če je ta poteza uspela, ob naslednjih klicih izterjevalcev mirno razložite, da ste se z banko dogovorili. Lahko ignorirate grozilna sporočila SMS, kot je "Plačaj dolg, sicer te bodo tožili."

V neugodnem scenariju (banka je zavrnila dogovor z vami ali obvestila, da vse pravice do vašega dolga zdaj v celoti pripadajo tretji osebi) se bo komunikacija z zbiralci, žal, nadaljevala. Še naprej ostanite mirni v prihodnjih pogajanjih. Ne oporekajte dolgu, neuporaben je. Vendar ne hitite z delitvijo zaupnih informacij, vključno z razpoložljivostjo nepremičnine ali bančnega računa. Ne razkrivajte podatkov o bližnjih sorodnikih, ne odgovarjajte na osebna vprašanja ("Vaši ženi je ime Katerina, kajne?"). Ne bodite nesramni v odgovoru - mirno prosite, da se vrnete k razpravi o dolgu in načinih njegovega odplačila.

Ne prosjačite za zamudo – to bo samo povečalo pritisk na vas. Namesto tega, sklicujoč se na člena 385 in 389 civilnega zakonika, zahtevajte celoten paket dokumentov, ki potrjujejo pravice novega upnika in njegova pooblastila - zlasti kopijo pogodbe o zastopanju, kopijo pogodbe o odstopu, pooblastilo pooblastilo, izdano specialistu, ki se pogaja in ima dostop do vaših osebnih podatkov ipd.

Posledično boste, prvič, pridobili čas, ki je za dolžnika tako pomemben, in drugič, dokazali boste svojo pravno pismenost in sposobnost vzdržati psihološki pritisk.

V nadaljnjih pogovorih postavite problem v središče pogovora: imate dolg, ne oporekate mu, nameravate ga vrniti, a ste v težkem finančnem položaju. Agencije za izterjavo zaposlujejo odvetnike, ki vam lahko tako kot bančni uslužbenci ponudijo tako obročno odplačevanje kot kompetentno shemo odplačevanja dolga.

Kako ravnati z njimi, če ste ogroženi

Na žalost ni vedno mogoče vzpostaviti dialoga z zbiralci na civiliziran način. Zato ne morete zanemariti dejstva, da vas bodo preveč vneti izterjevalci začeli zasipati z žaljivkami ali grožnjami.

Grožnje in žalitve izterjevalcev so kršitev zakona in pomenijo upravno in kazensko odgovornost.

Če ste ogroženi, najprej poskusite posneti dejstvo neposrednih groženj (na primer s snemanjem telefonskega pogovora z diktafonom). Nato vloži prijavo na policijo. Sprejeti ga morajo in začeti preverjati, da bi identificirali napadalce. Upoštevajte, da mora biti predaja snemalne naprave preiskovalcu dokumentirana v listini o zasegu, samega posnetka pa ni mogoče pretvoriti v drugo obliko.

Če vam ni uspelo posneti, vseeno napišite izjavo: policija bo zbrala dokaze, tudi na podlagi izjav prič. Kopijo vloge lahko pošljete zbirni agenciji.

A običajno je že sporočilo, da se bo pogovor snemal, dovolj, da grožnje preneha. Pomagalo bo tudi poznavanje ustreznih členov kazenskega zakonika: na primer, žalitev sodi v 130. člen, grožnja s fizičnim nasiljem - v 119. člen, zahteva za prodajo lastnine ali dajanje gotovine - v 169. člen (izsiljevanje).

Anti-zbiratelji - kdo so?

Kot veste, ni nobenega trika proti lomilu... razen če obstaja še ena lomača. Na trgu finančnih storitev ne obstajajo samo zbiralci, ampak tudi antizbiratelji.

Seveda to niso čarovniki v modrem helikopterju, ki vas bodo učili, kako pobegniti od dolgov. Pravi anti-izterjevalci so profesionalni odvetniki z bogatimi izkušnjami pri predkazenskem reševanju težav z neporavnanimi dolgovi. Tudi najtrši »bizoni« imajo bogato sodno prakso v tovrstnih primerih.

Najmanj, kar lahko storijo, je, da prevzamejo pogajanja z izterjevalci in vam prihranijo živce ter razložijo, kako ne smete početi tega, v kar ste nezakonito prisiljeni. A pravno varstvo poiščite vnaprej, takoj ko začutite ogroženost svoje plačilne sposobnosti in ne takrat, ko bodo pohištvo odpeljali iz vašega doma ...

Namesto epiloga

Varovati svoje pravice in zlonamerno izogibanje izpolnitvi posojilnih obveznosti ni isto.

Tako banka kot izterjevalci imajo pravico od vas zahtevati vračilo dolga.

Skrivanje v upanju, da se bo problem »razrešil« sam od sebe, je zelo slaba taktika. Obstaja izhod tudi iz najtežjega finančnega položaja. Za optimalno rešitev problema je pomembno le kompetentno vzpostaviti dialog z upniki in ne plačati več, kot dejansko dolgujete.

Anastasia Ivelich, strokovna urednica

Po definiciji so izterjevalci zaposleni v agencijah za izterjavo, ki izterjujejo zapadle dolgove. To so ljudje, ki jih bankirji prestrašijo ob prvih zamudah pri posojilih: »Če dolga ne plačate do 25., bomo vaš dolg prenesli na izterjevalce ...«.

Od 1. januarja 2017 dejavnosti agencij za zbiranje ureja zvezni zakon 230-FZ "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti za vračilo zapadlih dolgov" (v običajnem jeziku - zakon o zbiralcih) . Po tem zakonu morajo biti agencije za izterjavo vpisane v poseben register, njihovo delovanje pa je zakonsko strogo urejeno. Register vzdržuje Zvezna služba sodnih izvršiteljev Rusije, na voljo je na internetu na naslovu: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Funkcije spremljanja dejavnosti zbiralcev so dodeljene tudi FSSP Rusije.

Zakaj se morajo banke obrniti na agencije za izterjavo?

• Prvič, si male banke ne morejo privoščiti vzdrževanja profesionalne storitve zbiranja.
• Drugič, pri velikih zamudah zahtevajo strožji načini izterjave, česar si mnoge banke ne morejo privoščiti, saj to bo vplivalo na njihov ugled.
• Tretjič, ko stopite v stik z izterjevalci, se banka znebi problematičnega premoženja v obliki zapadlih posojil, saj je ob prvih zamudah posojil banka (po zakonu) dolžna rezervirati sredstva za vaše posojilo pri Centralni banki. Ko je dolg prodan, se ta rezerva sprosti. Prav tako realni odstotek zapadle zadolženosti negativno vpliva na vrednost delnic banke, zato banke s prodajo slabih terjatev rišejo delničarjem in vlagateljem lepšo sliko.

Zaradi teh razlogov številne banke svojo storitev zbiranja dodelijo ločeni organizaciji - agenciji za izterjavo in ji prodajo dolgove "na kredit".

Kdo so torej zbiratelji in ali bi se jih morali tako bati?

1 mit

Zbiralci so »bratje z likalniki«, ki bodo storili vse, da izterjajo dolg

To je narobe. Pogosto se za grozečim glasom po telefonu lahko skriva študent, ki je dobil zaposlitev s krajšim delovnim časom, ali preprosto oseba, ki jo je življenje užalilo in ni našla druge zaposlitve in vam je prisiljena govoriti grde stvari z uporabo danih standardov. fraze. Vse njihove pravice po zakonu so obveščanje strank o znesku zapadlega dolga in prejemanje informacij o času in znesku naslednjega plačila od vas. Pobiralci lahko pokličejo in pridejo samo med tednom od 8. do 22. ure in med vikendi od 9. do 20. ure. Poleg tega bodo zbiralci lahko "obiskali" največ enkrat na teden in poklicali največ enkrat na dan, z največ dvema klicema na teden. Ne morete poklicati, če se oseba zdravi v bolnišnici.

Iz glave si izbijte podobo izterjevalca, ki z netopirji ali vročim železom tolče denar. Ja, v naši ogromni državi je bilo nekaj primerov, ko so izterjevalci dolžniku povzročili telesno škodo. A tveganje tukaj je enako, kot če bi se na ulici češljal z mrčesom in ga dobil zastonj. No, če pridejo zbiratelji do vas in vam grozijo, ne da bi se predstavili, pokličite policijo z besedami »neznani so prišli k meni, mi grozijo in zahtevajo denar«. Ne skrbite zaman, po prihodu policije se bo problem rešil sam od sebe skupaj z zbiralci.

2 mit

Prišli bodo zbiratelji in vam pobrali vso lastnino

Izterjevalci se nedvomno lahko oglasijo pri vas na naslovu, ki je naveden v posojilni pogodbi, a se to dejansko zgodi izjemno redko, ko vas na primer dlje časa ne morejo kontaktirati po telefonu. Vendar nimajo pravice vstopiti v stanovanje brez vašega soglasja in še več, opisati ali odstraniti karkoli tam. Samo sodni izvršitelji lahko vstopijo v stanovanje in opravijo popis ter zasežejo premoženje in le na podlagi sodne odločbe. Upoštevati je treba, da se včasih posebej napredni zbiralci radi izdajajo za sodne izvršitelje. Nekatere agencije za izterjavo so imele celo podobna imena: »Sodni izvršitelj«, »Nacionalna služba za izterjavo« itd. Torej, če oseba na vratih reče: »Pozdravljeni. Služba sodnih izvršiteljev«, jo odprite, zahtevajte ID storitve in se prepričajte, da je žig na naslovnici »Zvezna služba sodnih izvršiteljev«, ne LLC, JSC, PJSC itd. In tudi zahtevati sklep o izvršbi, na podlagi katerega so prišli izvajat izvršilna dejanja. Obstoj izvršilnih postopkov, uvedenih zoper vas, lahko preverite v bazi izvršilnih postopkov.

3 mit

Zbiratelji vas bodo preganjali

V pismih ali klicih zbirateljev pred uveljavitvijo zakona o zbirateljih je bilo mogoče videti (slišati) sklicevanja na člene kazenskega zakonika 159, 177, 312 itd. Zakonodajalec je prepovedal uporabo takšnih trikov. In če vas v globini duše mučijo dvomi: "Ali bom kazensko odgovoren za nevračilo posojila?" Prosimo, upoštevajte, da če ob prejemu posojila niste navedli zavestno lažnih podatkov, če ste ta posojilo plačevali in zaradi življenjskih okoliščin prenehali plačevati, vas nihče ne bo mogel kazensko odgovarjati za neplačilo posojila. .

Preberite več o kazenski odgovornosti za neplačilo posojila v našem članku "". Mimogrede, sami lahko privabite zelo arogantne zbiralce pod člene "Huliganstvo", "Izsiljevanje", "Razširjanje osebnih podatkov" v primeru njihovega nepravilnega ravnanja ali pa lahko vedno napišete pritožbo o nepravilnih dejanjih zbiralcev. na spletni strani zvezne službe sodnih izvršiteljev (http://www.fssprus.ru/).

To so miti in resničnost! Izterjava dolgov v Rusiji je postala bolj civilizirana, odkar velja zakon o izterjevalcih. Zdaj večina agencij za izterjavo in predstavnikov mikrofinančnih organizacij (MFO), ki so prejeli potrdilo o uvedbi stečajnega postopka nad dolžnikom, kot to zahteva zakon, preneha klicati in pisati SMS sporočila.

Iz naše prakse

Imamo stranke, katerih število mikrofinančnih posojilodajalcev presega 50! In tudi njim so 1-2 meseca po uvedbi stečajnega postopka klici skoraj popolnoma prenehali. Za naše stranke je sprva zelo nenavadno, ko zaradi klicev izterjevalcev telefon utihne. Najpogostejše vprašanje v tej fazi: »Sumljivo je, da me nihče ne kliče. Verjetno nekaj naklepajo ...« V resnici upniki in izterjevalci preprosto ravnajo v skladu z zakonom.

Kako čim bolj »zvezati roke« zbirateljem?

Za zaključek bi vam radi dali nekaj nasvetov, če razumete, da se komunikaciji z izterjevalci ni mogoče izogniti:

• Zaprite dostop do svoje osebne strani v družabnih omrežjih. Tako se boste vi in ​​vaše družabno omrežje lahko izognili nelaskavim sporočilom.
• Prekličite svoje soglasje za interakcijo s tretjimi osebami. Najverjetneje ste ob sklenitvi kreditne pogodbe ali posojilne pogodbe podpisali pogodbo o sodelovanju s tretjimi osebami. Imate pravico, da jo kadar koli prekličete.
• Če zamuda presega 4 mesece, zavrnite komunikacijo z izterjevalci.„Zakon o zbiralcih“ vam omogoča, da zavrnete komunikacijo z upniki in njihovimi predstavniki (izbiralci), če zamuda presega 4 mesece. V ta namen se izpolni poseben dokument na obrazcu, ki ga odobri zvezna služba sodnih izvršiteljev, in se pošlje zbiralcem s priporočeno pošto s potrdilom o dostavi naslovniku.

Stečaj posameznika je najhitrejši in najbolj zanesljiv način, da se znebite dolgov in izterjevalcev! Res je, obstajajo kontraindikacije ...

Zgoraj našteti 3 nasveti delno rešujejo težave z izterjevalci, nikakor pa ne rešujejo težav z dolgovi, ki še naprej rastejo. Prej ali slej bodo dolgovi "presojeni" in jih bo izterjala izvršiteljska služba. Za razliko od izterjevalcev imajo sodni izvršitelji veliko več pooblastil. Svetujemo vam, da ne čakate na “morsko vreme”, ampak da začnete ukrepati. Na stotine ljudi smo pomagali popolnoma znebiti dolgov in najverjetneje lahko pomagamo tudi vam (). Od trenutka sklenitve pogodbe z nami za opravljanje stečajnih storitev za posameznika do uvedbe stečajnega postopka mine približno 2-3 mesece. Takoj po sklenitvi pogodbe, če je potrebno, pripravimo in upnikom pošljemo zahteve za prekinitev sodelovanja s tretjimi osebami, zavrnitev sodelovanja ali vlogo za razglasitev stečaja in obvestilo o uvedbi stečajnega postopka zoper vas. Izkoristite svojo zakonsko pravico do »odpisa« nevzdržnih dolgov in pustite temno črto svojega življenja za seboj. Strokovnjaki projekta "Dolgam. Ne" so vam pripravljeni pomagati pri tem! Stečaj posameznikov in samostojnih podjetnikov je naša specializacija. Za brezplačno pravno svetovanje pokličite:

Maksim Demčenko

Pisava A A

Dejavnosti agencij za izterjavo ureja Zvezni zakon št. 230 "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti izterjave dolgov." Poznavanje zakonodaje in ažurne informacije o običajnih metodah dela zbiralcev bodo posojilojemalcem pomagale, da se uspešno uprejo izterjevalcem in ne podležejo njihovim provokacijam.

Agencija za izterjavo je organizacija, ki izvaja niz ukrepov in dejanj za izterjavo dolgov. Zbiralec je posrednik med bančno organizacijo in stranko. Izterjava posojila poteka v treh fazah.

Mehka zbirka

Izterjevalec stranko obvesti, da mora plačati zapadli dolg, ne da bi se srečal z njim. Lahko pokliče nazaj, pošlje SMS obvestilo, to sporoči po elektronski pošti ali družbenih omrežjih.

Težko zbiranje

Izterjevalec stopi v stik z dolžnikom neposredno, ga obišče na naslovu bivanja ali prijave. Obvestila in obvestila se lahko vročajo po pošti. Upnik ugotovi vzrok zamude in skupaj s kreditojemalcem išče rešitve problema.

Pravna izterjava

Končna faza. Izterjevalec zadevo pošlje sodišču, kjer se bo odločila o nadaljnji usodi dolžnika.

Vrste kolektorjev

Obstajata dve vrsti agencij za izterjavo, odvisno od posebnosti dela z dolžnikom.

Odkup dolga

Banke se lahko obrnejo na zbiratelje in prodajo dolg posojilojemalca. V tem primeru mora posojilojemalec denar pod enakimi pogoji vrniti zbiralcu in ne banki.

Neodplačevanje dolgov

Ta kategorija vključuje agencije za izterjavo, s katerimi se upnik obrne, pa tudi specializirane oddelke banke za izterjavo dolgov. Bančni izterjalec dela na skupnem iskanju rešitev problema.

Pravna podlaga za dejavnosti zbirnih agencij

Zvezni zakon št. 230 "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti izterjave dolgov" je 3. julija 2016 sprejel predsednik Rusije. Zakonodajni akt ureja posebnosti ureditve in opis dejanj v zvezi z nevarnostjo kršitve pravic strank, ki zamujajo s plačili posojila. Odgovornosti zbiralcev in zaporedje postopka vračila sredstev so določeni z najugodnejšimi pogoji za vsako od strank.

Zvezni zakon št. 230 je sestavljen iz 22 členov, ki urejajo delovna pravila zbiralca, določajo pravice in odgovornosti za kršitve.

Pravice zbirateljev po veljavni zakonodaji

Upniki za izterjavo dolgov uporabljajo tretjo osebo (izterjavo). Zbiralci morajo v celoti izpolnjevati zahteve, ki jih določa veljavna zakonodaja. Zvezni zakon 230 ureja naslednje pravice:

• zagotavljanje točnih in resničnih informacij o obstoju dolga;
• vodenje individualnega dela s kreditojemalci glede načrtovanja plačil;
• pošiljanje besedilnih sporočil po e-pošti in telefonu;
• telefoniranje v zakonsko predpisani količini (največ osem klicev na mesec);
• imenovanje osebnih srečanj - enkrat tedensko;
• prenehanje dela z dolžnikom, če je odplačal posojilni dolg.

Zdaj izterjevalci nimajo pravice klicati ponoči.

Leta 2018 so bile sprejete spremembe zveznega zakona-230. Ta videoposnetek to podrobneje pojasnjuje:

Ali je dolžnika mogoče tožiti?

Agencija za izterjavo se lahko obrne na sodišče le, če je dolžnik žalil čast in dostojanstvo njenih zaposlenih. V drugih primerih ima samo organizacija, ki je izdala posojilo, pravico do poplačila neplačanega dolga prek sodišča. To možnost določajo norme zveznega zakona št. 395-1, in sicer 33. in 27. člen. Vračilo preko sodišča je dovoljeno tudi po čl. 388 Civilnega zakonika Ruske federacije.

Goljufive sheme izterjave dolgov

Praviloma se je zelo problematično dogovoriti z dolžniki o vračilu denarja. Za povečanje učinkovitosti svojih dejavnosti se lahko agencije za zbiranje zatečejo k nepoštenim metodam z uporabo dolgotrajnih shem.

Črni zbiratelji - kdo so?

Črni zbiralci so majhne organizacije, katerih število običajno ne presega 10 ljudi, od katerih je večina nekdanjih predstavnikov organov pregona. Banke se nanje obrnejo po pomoč, ko ima komitent velik dolg, ki ga ni mogoče zakonito izterjati. Imenujejo se "črni", ker se lahko zatečejo k najstrožjim nezakonitim ukrepom.

Prepovedani triki prevarantov - kako izterjevalci kršijo zakon

Zelo pogosto se dolžniki pritožujejo zaradi kršitev njihovih pravic, ki jih določa zakon. Zaposleni v agenciji se na primer zatečejo k naslednjim nezakonitim dejanjem:

• Grozijo z uporabo sile ali s fizično silo. To je prepovedano z zveznim zakonom 230.
• Povzroči škodo dolžnikom. Lahko je fizično, psihično, karierno (ko delodajalec prejme lažne podatke o svojem zaposlenem) ali premoženjsko.
• Poškodovati ali uničiti zasebno lastnino. Na primer, predrejo gume na avtomobilu, razbijejo okna v stanovanju.
• Izvajajo psihološki pritisk – grozijo z nasiljem in drugimi negativnimi posledicami.
• Kličejo ponoči. V času od 22.00 do 8.00 so klici v zvezi z odplačilom dolgov zakonsko prepovedani.
• Preveč pogosto. Obisk dolžnika je prepovedan več kot enkrat na teden.
• Zavajajte stranko ali okolico. Recimo, da so dolžnika že ovadili, da se lahko to zelo slabo konča ipd.

Če izterjevalci kršijo zakon, ima posojilojemalec pravico iti na sodišče.

Kako se lahko dolžnik zaščiti?

Po eni strani komunikacija z izterjevalci povzroča strah. Če pa človek razume zakone in se zaveda svojih pravic, lahko zlahka brani svoje interese.

Osnovna pravila komuniciranja z izterjevalci

Ko pokliče izterjevalec dolgov, je pomembno, da preklopite v "način brezbrižnosti", vodite miren dialog in ne pokažite svojega navdušenja. Zbiratelji ponavadi pritiskajo na psiho - v odgovor bi morali dati jasne odgovore.

Priprava na pogovor

Pomembno je, da se vnaprej seznanite s pogostimi vprašanji. Tako se boste počutili bolj samozavestni in zlahka nevtralizirali argumente zbirateljev.

Zahtevajte, da se izterjevalec identificira

Če tega ni storil sam, ga morate prositi, da posreduje vse podatke:

• ime agencije za zbiranje;
• položaj;
• razlogov za telefonski klic.

Če prejmete zavrnitev, lahko varno odložite slušalko in opozorite zbiralca, da podatki ne bodo posredovani neznani osebi.

Tipična shema odgovorov

Zaposleni v zbirni organizaciji, odgovorni za vzdrževanje dialoga s strankami, z njimi stopijo v stik s pomočjo vnaprej pripravljenih predlog. Zato je treba na vsako vprašanje odgovoriti s predlogo kratkega odgovora.

Mirna razlaga razloga za zamudo

Dovolj je, da to samo enkrat razložimo. Zbiratelja ti argumenti praviloma ne zanimajo, saj je njegov glavni cilj hitro prejeti plačilo v kratkem času. Za sistematske klice je dovolj, da je razlog že naveden in se od takrat ni nič spremenilo.

Snemanje pogovora

To je zelo koristno, saj lahko agencija za izterjavo krši zakon z uporabo nezakonitih ukrepov fizičnega in psihičnega pritiska.

1. Pri osebnem srečanju vklopite kamero telefona ali snemalnik zvoka.
2. V primeru telefonskega pogovora uporabite diktafon ali posebne aplikacije za snemanje klicev.

Če je bil dolžnik deležen groženj izterjevalca, lahko posnetek pogovora dolžnik uporabi kot dokaz na sodišču.

Obljubi, da bo šel na sodišče

Zbirateljev sodni postopki ne zanimajo, saj sami delajo kršitve, za katere so lahko kaznovani. Ni treba poslušati argumentov, da bo delo po sodiščih povzročilo še hujše posledice. Nasprotno, sodnik evidentira obstoj dolga, po katerem ima stranka možnost znižati globo in kazen.

Kaj storiti, če je ogrožen

Ob prejemu groženj je kršitve nujno evidentirati. Nato morate poiskati pomoč pri lokalnem sodišču ali vložiti izjavo na policijski postaji.

Za kršitev pravil, ki urejajo načela interakcije z dolžniki, je odgovorna agencija za izterjavo.

Kdo so »Antizbiralci« in kdaj se obrniti nanje?

Organizacija za boj proti izterjavi nudi pomoč strankam, ki so naletele na kršitve zakona s strani izterjevalca. Seznam osnovnih storitev vključuje naslednje:

1. Individualno svetovanje in preučevanje gradiva primera.
2. Zaščita interesov stranke na sodišču in drugih državnih ali občinskih institucijah.
3. Organizacija dela z agencijo za izterjavo, poslovno banko in zavarovalnico.
4. Priprava paketa potrebnih dokumentov.
5. Pridobitev odloga.
6. Poiščite alternativne možnosti za rešitev konfliktne situacije.
7. Pomoč pri prestrukturiranju ali refinanciranju dolga.

Zaposleni v podjetju za boj proti izterjavi dobro poznajo zakonodajo, zato pomagajo pri reševanju problematičnih situacij.

Mednarodna praksa

V Evropi in ZDA so dejavnosti zbirnih agencij strogo regulirane na zakonodajni ravni. Vsako tako podjetje mora imeti licenco – pri nas ni vedno tako. Ruski izterjevalci se lahko preoblečejo v podjetja, ki pravno nimajo nič skupnega s storitvami, ki jih opravljajo. Za kršitve, povezane s psihološkim in fizičnim pritiskom na posojilojemalca, boste v Ameriki in Evropi morali ostro odgovoriti - plačati veliko globo ali iti v zapor (velja tako za menedžerje kot za same izvajalce naročil).

Realne izkušnje dolžnikov

Tukaj so ocene, ki jih posojilojemalci pustijo o izterjevalcih na internetu:

Aleksander, Moskva

Moj dolg je znašal 12 tisoč rubljev - nisem mogel plačati pravočasno, ker sem bil zdravljen 3 mesece po zlomu medenice. Nihče ni hotel biti pozoren na moje stanje – klicali so skoraj vsak dan. Moral sem si sposoditi denar od prijateljev, da me ti izsiljevalci ne bi več motili.

Igor, Sankt Peterburg

Vsakič, ko sem poklicala, sem se samo nasmejala. Kakršne koli izgovore so si izmislili, govorili so, da me bodo odpustili iz službe, dali v zapor za 5 let, vzeli mi bodo stanovanje in avto. Nekega dne me je minilo potrpljenje – rekel sem, da če mi bodo še naprej grozili, bom šel na sodišče in izročil vse telefonske zapise klicev. Zdaj se zdi, da so se umirili.

Alesya, Ekaterinburg

Ti zbiratelji nenehno grozijo, namigujejo na nasilje in mi grozijo, da mi bodo uničili življenje, če ne odplačam dolga. Poleg tega jih niti ne sramuje dejstvo, da sem po enem mesecu zamude že trikrat v treh tednih plačal. Ne vem, ali naj se obrnem na odvetnika ali kaj podobnega.

Najboljši način, da se izognete stiku z izterjevalci, je pravočasno odplačilo posojila. Če to ni mogoče, lahko uporabite pravne metode za rešitev težave. Med njimi sta prestrukturiranje dolga in obračanje k protiizterjevalcem.