Sposobnost pogajanja ni koristna le za tiste, ki zasedajo vodilne položaje. Dobro strukturiran pogovor lahko pomaga na različnih področjih. Toda glavna stvar v tej umetnosti niso besede, ki jih boste rekli, ampak kako se boste obnašali. V tem članku 12 nasvetov, kako voditi pogovor, da boste takoj pridobili sogovornika.

1. korak: Sprostite se

Napetost rodi razdražljivost, razdražljivost pa je glavni sovražnik produktivnega pogovora. Raziskave dokazujejo, da že ena minuta sprostitve poveča možgansko aktivnost, ki je zelo pomembna za pogovor in hitro odločanje.

Preden začnete pogovor, naredite naslednje:

2. Dihajte počasi 1,5 minute: vdihnite 5-krat, izdihnite 5-krat.

3. Zdaj nekajkrat zazehnite in opazite, ali ste sproščeni? Ocenite svojo stopnjo sproščenosti na 10-stopenjski lestvici. Zapišite rezultat.

4. Zdaj morate raztegniti mišice telesa. Začnite z obrazom: nagubajte in napnite vse mišice obraza, nato pa jih poravnajte in sprostite. Nežno nagnite glavo z ene strani na drugo ter naprej in nazaj. Zavihajte ramena. Stisnite roke in noge, štejte do 10, sprostite se in jih stresite.

5. Nekajkrat globoko vdihnite. Se je vaše stanje izboljšalo?

2. korak: Osredotočite se na sedanji trenutek

Ko se sprostite, se osredotočite na trenutni trenutek Nisi pozoren na dogajanje okoli sebe. Enako je treba storiti med pogovorom. Vklopite svojo intuicijo in slišali boste vse odtenke govorčevega govora, ki bodo prenesli čustveni pomen njegovih besed, in razumeli boste, na kateri točki bo pogovor zavil s poti, ki jo potrebujete.

Korak 3. Pogosteje bodite tiho

Če boste molčali, boste bolj pozorni na to, kar govorijo drugi ljudje. Če želite razviti to veščino, poskusite z vajo Bell. Na spletnem mestu kliknite povezavo " Udari v zvonec"In pozorno poslušajte zvok, dokler se ne umiri. To naredite večkrat. To vam bo pomagalo naučiti se osredotočiti in biti tiho, ko nekoga poslušate.

4. korak: Bodite pozitivni

Poslušajte svoje razpoloženje. Ste utrujeni ali pozorni, mirni ali zaskrbljeni? Vprašajte se: Ali sem glede tega pogovora optimist? Če imate dvome ali skrbi, je bolje, da pogovor preložite. Če to ni mogoče, potem mentalno začnite, vadite, to vam bo pomagalo najti besede in argumente, ki vam bodo pomagali doseči svoj cilj.

5. korak: Razmislite o namerah druge osebe

Da bi bil pogovor iskren in uravnotežen, mora biti vsakdo odprt zanj in mora biti jasen glede svojih vrednot, namenov in ciljev. Če se vaši nameni ne ujemajo z nameni osebe, s katero poskušate poslovati, so težave neizogibne. Poskusite vnaprej ugotoviti, kaj bi vaš sogovornik želel prejeti s transakcijo. Vendar bodite previdni, vaš sogovornik lahko skrbno skriva svoje cilje in govori tisto, kar želite slišati.

Korak 6. Pred pogovorom pomislite na nekaj prijetnega.

Pogovor morate voditi z izrazom prijaznosti, razumevanja in zanimanja na obrazu. A če se v resnici ne počutite tako, bodo lažna čustva videti grozna. Obstaja majhna skrivnost: preden se pogovarjate, pomislite na nekaj prijetnega, spomnite se ljudi, ki jih imate radi in spoštujete. Te misli bodo vašemu videzu dale mehkobo, povzročile rahel polnasmeh, takšen izraz obraza pa bo podzavestno povzročil občutek zaupanja v vas s strani sogovornika.

7. korak: Bodite pozorni na neverbalne znake

Vedno glejte sogovornika. Ostanite osredotočeni in poskušajte, da vas ne zmotijo ​​tuje misli. Če sogovornik nečesa ne dokonča ali vas želi prevarati, bo to seveda skrbno skril, vendar lahko za delček sekunde pozabi nase in se izda z mimiko ali kretnjo. Seveda lahko le ugotovite, da vas vara, žal pa ne boste mogli izvedeti razloga za prevaro.

8. korak: Bodite prijazen sogovornik

Začnite pogovor s komplimentom, ki jo naravna v prijazen ton, in končajte s komplimentom, ki izraža vašo hvaležnost sogovorniku za pogovor. Seveda pa komplimenti ne smejo zveneti kot laskanje. Zato si zastavite vprašanje: kaj v resnici cenim pri tej osebi?

Korak 9. Dodajte toplino svojemu glasu

Poskusite govoriti z nižjim glasom. Sogovornik se bo na takšen glas odzval z velikim zaupanjem. Ko smo jezni, ko smo navdušeni ali prestrašeni, naš glas nehote zveni višje in ostreje, njegova glasnost in tempo govora se nenehno spreminjata. Zato bo nizek glas sogovorniku signaliziral vašo mirnost in zaupanje vodje.

10. korak Govorite počasneje

Če malo upočasnite, vas ljudje bolje razumejo, ne da bi se trudili ujeti vsako besedo, zaradi česar vas spoštujejo. Ni se lahko naučiti govoriti počasi, saj mnogi od nas klepetamo že od otroštva. Vendar morate poskusiti, saj počasen govor pomirja sogovornika, hiter govor pa povzroča draženje.

Korak 11. Kratkost je sestra talenta

Govor razdelite na dele po 30 sekund ali celo manj. Ni vam treba ustvarjati neverjetnih ponudb. Naši možgani so sposobni dobro absorbirati informacije le v mikro delih. Povejte en ali dva stavka, nato pa se ustavite in se prepričajte, da vas oseba razume. Če je tiho in ne sprašuje, lahko nadaljujete, še en ali dva stavka in premor.

12. korak: Pozorno poslušajte

Osredotočite se na sogovornika, za vas je pomembno vse: njegove besede, njihova čustvena barva, njegove kretnje in izrazi obraza. Ko se ustavi, odgovorite na to, kar je rekel. Ne pozabite poslušati svoje intuicije, ko govorite.

In zadnji nasvet: kar krepi živčni sistem in pomaga pri sprostitvi, vam bo ta praksa prišla prav med dolgočasnimi pogovori.

Da bi bilo delo produktivno, se je vredno naučiti preprostih trikov. S pomočjo psiholoških taktik lahko pridobite ljudi in pridobite njihovo podporo ob pravem času.

Tehnike, ki temeljijo na psihologiji, je preizkusil ne le čas, ampak tudi več tisoč ljudi. Te tehnike pomagajo pridobiti spoštovanje, ublažijo konfliktne situacije in obrnejo sporen primer ali nalogo v vašo korist.

Psihološke metode lociranja

1. Ko greste na razgovor, ne pozabite, da človek informacije najbolje zazna na začetku in ob koncu dneva, zato poskušajte biti prvi ali zadnji kandidat na seznamu. Ko se pogovarjate z bodočim delodajalcem, ga glejte v oči, vendar ne z izzivom, temveč prijazno, gledajte na vaš nos. Tako pokažete svoje zanimanje in nagnjenost k podrobnemu pogovoru.

2. AT konfliktne situacije pri nadrejenih se, ko se počutite agresivno, poskušajte usesti čim bližje njim. Tako se boste izognili navalu negativnih čustev in zmanjšali neprijeten pogovor na minimum. Bližina je osupljiva in varovalka za "prepir" hitro zbledi. S celim telesom se obrnite proti nasprotniku in konice čevljev usmerite v njegovo smer. Tako boste pokazali svojo maksimalno lokacijo in sodelovanje v pogovoru.

3. V težkem pogovoru, ko želite izvedeti resnico, kolegu pa se ne mudi povedati podrobnosti, se ustavite. Hkrati pa še naprej glejte v oči sogovornika. Ta tako imenovani psihološki pritisk, umetno ustvarjen neprijeten trenutek, ga bo prisilil, da se bo počutil neprijetno in zapolnil premor.

4. Druga učinkovita psihološka tehnika je umetno ustvarjena želja po zaupanju in skrbi. Prosite za majhne, ​​izvedljive usluge od osebe, od katere želite doseči naklonjenost in naklonjenost do sebe. Instinktivno, v podzavesti, bo imel sočutje do vas. Navsezadnje cenimo tiste, za katere je bilo vsaj enkrat poskrbljeno.

5. Dogovoriti se za sogovornika je povsem preprosto. Pomembno je, da si ob prvem srečanju zapomnite njegovo ime. Ta tehnika bo nasprotniku vlila zaupanje, da ste ga izločili. Pri komunikaciji uporabite metodo zrcaljenja - ponovite nekaj telesnih gibov sogovornika, na primer, zravnajte si tudi lase ali se dotaknite ušesa, le ne pojdite predaleč. Ta metoda zaupanja vrednih odnosov deluje brezhibno in ljudi nagovarja k odkritim pogovorom.

6. V neprijetni situaciji, ko se morate prebiti skozi množico ljudi, ne izgubljajte časa s kričanjem na vse. Poglejte vrzeli, ki nastanejo med ljudmi. Ta tehnika jih bo prisilila, da se ločijo pred vami brez dodatne razlage.

7. Osebo, ki vam je všeč, lahko osvojite s pomočjo močnih čustev ali šokov. Ugotovite, kaj ima predmet vašega oboževanja najraje, in bodite tam za trenutek adrenalina. To je lahko potovanje z veliko hitrostjo, gledanje grozljivke, letenje z letalom, zanimivosti. K zbližanju bo pomagal tudi čustven pozdrav. Nekoliko bolj sproščeno in veselo srečanje bo poskrbelo, da se vas bo partner ob naslednjem srečanju tudi burno razveselil.

večina učinkovite načine lokacijo sogovornika.

Ta članek bo predstavil najbolj učinkovite in zanesljive načine, kako pridobiti sogovornika. Vsi so psihološki triki namenjeno dobronamernemu vplivu, ki ne vključuje žalitve, poniževanja ali zatiranja posameznika.

primarni cilj s pomočjo spodnjih metod se naučite, kako pridobiti ljudi, jim pomagati, da vam začnejo zaupati in postopoma pripeljati do dejanja, dejanja ali odločitve, ki jo potrebujete. Nato bomo razmislili o nekaterih najpogostejših in učinkovitih tehnikah, s katerimi boste zagotovo osvojili sogovornika.

1. Prošnja za pomoč ali usluge.

Če prosite osebo za pomoč ali uslugo, mu sporočite, da se lahko varno obrne na vas, če se mu pojavi kakšna potreba. Iz tega sledi, da bo na njegovo zahtevo storil tako, kot bi želel, da storite vi. Ko vam je enkrat pomagal, bo oseba veliko bolj naklonjena vam kot nekdo, ki ste mu nekoč naredili uslugo in se počuti dolžnega.

Ta psihološki dejavnik je prvič pritegnil pozornost. Za stopiti v stik z osebo, do njega negativno nastrojen in ga pridobil, se je Franklin odločil, da se mu obrne s prošnjo za posojo zelo redke in drage knjige. Svojo prošnjo je oblikoval zelo vljudno in korektno, še večjo vljudnost pa je izrazil v zahvalo, ker ga oseba ni zavrnila. To je imelo pričakovani učinek in čez nekaj časa je oseba, ki je bila negativno nastrojena do Franklina, postala njegov prijatelj. Od takrat se ta psihološka tehnika imenuje učinek Benjamina Franklina.

2. Pretiravajte z zahtevo.

Če ga želite napeljati, da istočasno izvede določeno dejanje, morate nekoliko pretiravati z dejansko zahtevo. Bistvo je naslednje: če nekoga prosite za nekaj, česar ne more ali noče storiti, vas bo zavrnil. Po zavrnitvi se bo sogovornik počutil nerodno in občutil nelagodje, ker vam je zavrnil pomoč. Čez nekaj časa podajte zahtevo, ki je bila za vas sprva zanimiva, in z veliko verjetnostjo se bo oseba strinjala, da jo bo izpolnila, saj se bo počutila krivo za prejšnjo zavrnitev.

3. V komunikaciji uporabljajte svoje ime in status.

Svetovno znani psiholog že dolgo velja za profesionalca v tej veščini, napisal je veliko knjig na to temo in dosegel velik uspeh na tem področju. V svojih delih svetuje, naj da velika pozornost status, naziv in ime osebe. Za nikogar ni skrivnost, da ima vsak človek do neke mere rad sebe in svoje ime, saj se vse življenje tako rekoč označuje za človeka in je najbolj harmonična in prijetna beseda. In posledično oseba, ki izgovori to besedo, postane prijeten in pozitiven sogovornik.

Enak učinek ima uporaba naziva, položaja ali družbenega statusa osebe. To je eden od razlogov, zakaj je v strukturah reda in miru, vojaških strukturah običajno uporabiti čin, ko se nanaša na starešine, in nato, če je potrebno, ime. S pomočjo takšnega prometa se ureja disciplina in spoštovanje starejših.

Če želite biti prijatelji z osebo, jo v pogovoru pogosteje kličite prijatelj. To bo zagotovo vplivalo na njegov odnos do vas in bo pospešilo navezovanje prijateljskega stika. Obrnitev na sogovornika "" ali "", bo znatno povečala vaše možnosti, da boste kmalu delali zanj.

4. Laskanje kot način osvajanja ljudi.

Ni skrivnost, da se laskanje skoraj vedno zgodi, če želi oseba ugoditi sogovorniku. To je najbolj očiten in na prvi pogled zanesljiv način, da o sebi pustite pozitiven vtis. Vendar pa obstajata dve niansi uporabe orodij za laskanje, na katere morate biti pozorni, da se učinek ne izkaže za negativnega. Prvič, iskrenost. Če sogovornik čuti, da niste iskreni, potem je povsem možno, da bo sklepal, da ste nagnjeni k prevari, in mnenje o vas bo ostalo negativno. Drugič, morate preučiti osebo, ki ji laskate. Če je pred vami, z visoko samozavestjo, bo zanj laskanje videti kot potrditev lastnega mnenja o sebi. Če ima sogovornik nizko samozavest, komplekse, lahko laskanje povzroči negativna čustva, saj se bo vaše mnenje razlikovalo od njegovega lastna stališča. Seveda to ne pomeni, da je treba takšnega sogovornika ponižati - rahel kompliment je povsem primeren.

5. Uporabite način sogovornika.

Tehnika uporabe kretenj, vedenja in načina govora nasprotnika v znanosti se imenuje mimikrija. Oseba se nagiba k uporabi te tehnike tudi na podzavestni ravni, pri čemer sploh ne poskuša kopirati navad ali načina komuniciranja nekoga drugega. Toda mnogi se k tem metodam obračajo zavestno, z namenom osvojiti ljudi.

Ta tehnika je uspešna iz istega razloga, kot je tehnika Dala Carnegieja uspešna v primerih, ki vključujejo uporabo imena, naslova ali družbenega statusa. Človek ima rad sebe in videti sebe od zunaj mu daje pozitivna čustva, dejstvo, da ga nasprotnik odseva, pa se počuti kot oseba. Ti občutki človeka razvedrijo, zato bo tudi čez nekaj časa komunikacija z drugimi ljudmi prinesla več pozitivnih čustev za nekoga, ki je pred kratkim komuniciral s sogovornikom, ki ga posnema. Do tistih, ki so nam podobni, ravnamo veliko bolje kot do svojih antipodov.

6. Utrujenost sogovornika – kot porok obljube izpolnitve zahteve.

Utrujen sogovornik si bo vedno prizadeval za hitrejši zaključek dialoga in ne bo želel izpolniti nobenih zahtev ali sprejemati odločitev prav zdaj. Človek, ko se počuti fizično utrujen, čuti tudi moralno utrujenost, zmanjša se raven telesne in duševne energije, poveča se dovzetnost za besede in pozive drugih ljudi. Iz tega izhaja, da je najverjetnejši odgovor, ki ga boste prejeli na svojo zahtevo od utrujenega sogovornika, garancija za izpolnitev vaše zahteve jutri. In naslednji dan, ker je beseda že dana, bo nasprotnik verjetno storil, kar je obljubil - saj se nihče od nas noče izkazati kot nezanesljiva oseba, ki ne drži besede.

7. Začnite z majhnim.

Ta tehnika je popolnoma nasprotna tisti, ki je bila predstavljena v drugem odstavku. Preverjanje učinkovitosti njegove uporabe je potekalo na področju marketinških aktivnosti. Sprva je trženjsko podjetje prosilo ljudi, naj izkažejo svojo podporo kampanji zagovorništva. okolju z glasovanjem v socialnih omrežjih. Potem ko so ljudje to idejo podprli, so se nanje obrnili s prošnjo za nakup določenega izdelka in zagotovili, da bodo vsa sredstva usmerjena v izvedbo istega naravovarstvenega projekta. In večina ljudi se je na to zahtevo odzvala z nakupom blaga.

Ta poskus kaže, da če ste osebo prosili za majhno uslugo in vam jo je zagotovil, je veliko bolj verjetno, da bo izpolnila pomembnejšo prošnjo. Vendar je vredno razmisliti, da s naslednja zahteva osebe ne smete kontaktirati takoj, ko je opravila nepomembno storitev, ampak po nekaj dneh.

8. Poslušajte sogovornika.

Pogosto se pojavijo situacije, ko oseba, ne da bi poslušala nasprotnika, ga prekine in začne dokazovati, da se moti. Takšno vedenje seveda ne samo, da sogovornika ne osreči, ampak ga tudi prisili, da se z vami spusti v prepir, ki se zelo verjetno razvije v večji prepir. tako, da se z njimi sprl in pokazal nespoštovanje njihovega mnenja? Takšna situacija bo najverjetneje imela nasprotni učinek in s sogovornikom se boste ločili kot sovražniki. Zato je najprej treba prisluhniti sogovorniku do konca, tudi če ne delite njegovega stališča, postavljajte vprašanja, ki vas zanimajo, poskušajte razumeti in začutiti sogovornikovo idejo. Navsezadnje ga je nekaj gnalo v to misel. Morda boste našli podobna stališča ali pa sami izpostavili tiste trenutke sogovornikovega razmišljanja, ki so vam blizu in jasni. Ne začnite takoj prepričevati - sprva se strinjajte z nasprotnikom, ljudem je bolj zanimivo voditi dialog s tistimi, ki podpirajo njihovo idejo.

9. Uporabljajte besedne zveze sogovornika

Tehnika refleksivnega poslušanja se pogosto uporablja tako v vsakdanji komunikaciji kot v praktični psihologiji. Pogosto, ko terapevt poskuša postavite bolnika in z njim vzpostaviti povezavo, se nanaša posebej na metodo refleksnega poslušanja. Pacient začne več govoriti o sebi, bolj voljno deli svoje izkušnje, zaradi česar je njegovo zdravljenje učinkovitejše. Ta tehnika je sestavljena iz pozornega poslušanja sogovornika, izbiranja fraze iz njegovega pogovora in parafraziranja, morda vgradnje v vprašanje, ponovitve, obračanja nanj.

Človekova psihologija je takšna, da ko od vas sliši takšno vprašanje ali preprosto ponovi njegovo besedno zvezo, bo sklepal, da ga pozorno poslušate, se zanimate za dialog, zato vam bo začel bolj zaupati in poslušati na vaš nasvet in vaše mnenje nasploh.

10. Imej prav.

Vsakega sogovornika zanima, da se nasprotnik strinja z njegovim mnenjem in ga skuša prepričati, da ima prav. Hočem osvojiti sogovornika kimajte, medtem ko ga poslušate. Ljudje na podzavestni ravni dojemajo kimanje – kot podporo ideji in strinjanje z njo, zato bo oseba videla, da podpirate njeno mnenje. Če oseba vidi, da ste se v celotnem dialogu z njim strinjali, potem ga boste lažje prepričali in verjeli v pravilnost svojega stališča.

Da bi izbrali prave načine za iskanje sogovornika, morate najprej razumeti, kakšna oseba je pred vami, njegov glavni psihološke značilnosti in značajske lastnosti, in šele po določenih zaključkih je treba uporabiti psihološka orodja vpliva.

Nazadnje videoposnetek za utrjevanje glavnih načinov prilagajanja sogovorniku:

Navodilo

Enako pomembno je, da se med pogovorom prijazno nasmehnete. To je potrebno za klic. Nasmeh naj bo med pogovorom primeren: dobrodošel, spodbuden, sočuten.

Posebno mesto v njej ima kompliment. Je vsestranski in učinkovit za pozicioniranje sogovornik do sebe. Vsi so naklonjeni dopolnilom, saj je o njih lepo slišati sebe dobro. Ne zamenjujte komplimenta z. Laskavec lahko močno pretirava z dostojanstvom sogovornik. Kompliment vas bo zagotovo nasmejal. Pomembno je, da kompliment ni preveč v nasprotju z realnostjo. Na primer, bolna oseba ne more biti lepa. Njegovo željo je mogoče izraziti z nevtralnimi besedami.

Naslednja stvar, ki vam bo pomagala pri iskanju sebe sogovornik je sposobnost poslušanja. Oseba, ki posluša, bo vedno v boljšem položaju, saj lahko vpliva na proces v prihodnosti. Vaša sposobnost poslušanja bo verjetno koristila vašemu podjetju. poslušanje sogovornik poskušajte ne biti moteni.

Pomemben element pomoč pri doseganju lokacije sebe- vaš pogled. Govori in poslušaj sogovornik gledam v njegove oči. Vsakih deset sekund vas lahko s pogledom zamoti drug predmet, po dveh ali treh sekundah spet usmerite pozornost na nasprotnega.

Med pogovorom vas bodo bolje zaznali, če boste blizu in malo ob strani.
Uporabite te metode in vaš cilj je položaj sebe sogovornik, bo dosežen.

Sorodni videoposnetki

Sorodni članek

Viri:

• trikov, s katerimi se boste v letu 2019

Oddajanje v samico poleg smrtne kazni velja za eno najstrožjih kazni. Še huje je, če svobodna oseba iz nekega razloga ne more graditi odnosov z drugimi ljudmi. Ne glede na to, kakšne cilje si posameznik zasleduje, jih je dovolj enostavno doseči, če sledite nekaj preprostim pravilom.

Vsak od nas je imel kdaj opravka z ljudmi, ki dobesedno pritegnejo pozornost in se zdijo izjemno prepričljivi in ​​uspešni. Nedvomno ima nekdo takšne sposobnosti od rojstva, vendar ne bi smeli goreti od zavisti - če se malo potrudite, lahko vse te lastnosti razvijete v sebi.

Pomen prvega vtisa

Človek potrebuje le 40 sekund, da ustvari prvi vtis. Ne glede na to, ali je bil prvi vtis napačen ali pa se je izkazal za resničnega, se v podzavesti vtisne za dolgo časa in je praktično nespremenljiv. Zato, tudi če vstanete na napačno nogo, se morate potruditi in poskušati videti prijazno vsaj v prvih minutah srečanja. Govoriti o videz in sploh ni vredno, dejstvo, da se "srečajo z oblačili", je že dolgo znano vsem in celo postalo dolgočasno.

Zgradba govora in način govora

Najpomembneje je, da se globok vtis o osebi oblikuje izključno z načinom govora, kako kompetentno in jasno izraža svoje misli. Zato, da bi izboljšali svoj način govora, bi morali komunicirati predvsem z ljudmi, katerih govorne sposobnosti so dobro razvite. Dobro je celo samo poslušati in se učiti. Pomembno je brati knjige, vsaj 10 strani dnevno. Še bolje, naredite to na glas.

Obnašanje v družbi

Bodite prepričani v to, kar počnete ali govorite, ali se vsaj pretvarjajte. Ne zavzemajte zaprtih poz, delajte na mimiki in kretnjah.

Že dolgo je znano, da najbolj pomembna načela dobra komunikacija je:

Bodite pozitivni, nihče ne mara poražencev in jokov. Vsakega intuitivno vleče uspeh in srečni ljudje ker želijo biti.

Pokažite sogovorniku svoje zanimanje in se ne bojte postavljati vprašanj.

Poiščite podobnosti med sabo in sogovornikom.

Če boste upoštevali vsa ta preprosta načela in izboljšali svoje komunikacijske sposobnosti, boste kmalu opazili, da v očeh sogovornikov žarijo iskrice zanimanja in pozornosti.

Medsebojni dogovor sogovorniki

Kot, pod katerim ljudje stojijo drug proti drugemu, daje informacije o njihovih odnosih in odnosih.

Ko sta telesi dveh oseb med komunikacijo razporejeni proti namišljeni konici trikotnika, je takšna poza neverbalno vabilo tretji osebi - odprta pozicija, takšen kot kaže na sproščenost pogovora. Če je v družbo sprejeta četrta oseba, potem nastane kvadrat, če peta, pa dva trikotnika ali krog. Ko je potrebno vzpostaviti lastniški ali intimni odnos, se kot med telesi zmanjša na nič stopinj - zaprt položaj. Zaprt položaj se lahko uporablja tudi za izražanje neverbalnega klica ljudem, ki so drug do drugega sovražni.

Najpogosteje, ko zdravnik komunicira s pacienti, je miza. Narava pogovora je odvisna od lokacije sogovornikov za mizo. kotna ureditev(stol se nahaja ob strani mize) je značilen za ljudi, ki se prijateljsko, sproščeno pogovarjajo. Ta položaj spodbuja stalen očesni stik in omogoča prostor za gestikulacijo ter možnost opazovanja gest sogovornikov. Vogal mize služi kot delna ovira v primeru nevarnosti ali grožnje s strani sogovornika. Pri tej ureditvi ni teritorialne delitve mize. Položaj poslovne interakcije za mizo, ob sogovorniku - položaj predstavitve, diskusije in razvoja skupne rešitve. Položaj za mizo drug proti drugemu lahko povzročijo obrambno držo in vzdušje tekmovalnosti.

Če se govornik med pogovorom nagne k poslušalcu, to kaže na njegovo zanimanje in služi tudi kot znak pozornosti, se dojema kot vljudnost. Oseba se nasloni nazaj, ki razmišlja o svojem, izgubi zanimanje za pogovor ali notranje ugovarja. Zato se počutimo nerodno ob nekom, ki se v interakciji z nami nagne nazaj ali razpade na stolu.

obrazni izraz

obrazni izraz- to so usklajeni gibi mišic obraza, ki odražajo stanje in občutke osebe. Obstaja mimika zgornjega dela obraza in mimika spodnjega dela obraza. To so pokazali številni poskusi zgornji del Obraz je nadzorovan bolje kot spodnji. Zato so obrazni izrazi spodnjega dela obraza bolj informativni, natančneje prenašajo stanje in razpoloženje osebe. Ustnice so še posebej izrazite. Ustni kotički so pokazatelj vitalnosti. Spuščeni koti ust kažejo na znižano razpoloženje. Z dobrim zdravjem in razpoloženjem, visoko vitalnostjo, linija ust je ravna. Pretiran nasmeh pogosto izraža potrebo po odobravanju in odvisnost od drugih. Čelna mišica je mišica pozornosti in budnosti. Vpleten je v nevarnost, v situacijo zaostrovanja odnosov, ki je pogosto povezana z manifestacijo agresivnih teženj. Žalost, skrb, trpljenje povzročajo kombinacijo navpičnih in vodoravnih gub, kar povzroča poševno, diagonalno razporeditev obrvi.

R. Rosenthal je pokazal, da je čustva lažje prepoznati po izrazu obraza kot po tonu glasu. Znano je, da je človeški obraz asimetričen. Če fotografijo prerežete navpično, polovice postavite k ogledalu in primerjate, potem bomo videli ... dva različna obraza! Čustveno stanje natančneje odraža na levi strani, ki jo nadzira desna polobla možgani, ki so odgovorni za čustva. Zato je bolje, da sedite levo od sogovornika: lažje opazujete njegovo reakcijo na naše besede in po potrebi lahko ne izdate svojih resničnih občutkov.

Očesni signali

Pogled je ključni element neverbalne komunikacije. Praviloma sogovornik s pogledom izrazi zanimanje za pogovor. Zamaknjen pogled najpogosteje kaže na dolgočasje ali željo po menjavi besede (razen če izraža strah ali krivdo).

Funkcije pogleda, kot tudi vse neverbalno vedenje, so odvisne od vrste kulture. Tako je v afriških državah in na vzhodu spuščanje oči poslušalca pred govornikom znak spoštovanja do slednjega.

V obrazu partnerja nas pri komunikaciji najbolj pritegnejo oči: v oči gledamo pogosteje kot v druge dele obraza. Ljudje se gledajo med 30 % do 60 % pogovora. Eksperiment je pokazal, da če oseba gleda v komunikacijskega partnerja več kot 2/3 časa, potem jo bolj zanima sam sogovornik kot pa to, kar govori. To lahko pomeni zanimanje in privlačnost (zenice razširjene) ali sovražnost (zožene zenice).

Toda ljudje se v tekmovalnih situacijah izogibajo očesnemu stiku, da pogleda ne bi razumeli kot izraz sovražnosti.

Vsi ljudje so bolj nagnjeni k pogledu na tiste, s katerimi so tesno povezani, pa tudi na tiste, ki jih občudujejo. V skupini se najbolj gleda na vodjo.