アンケートのご紹介。 アンケートのアンケートの例: アンケートを正しく作成する方法 アンケートの正しいデザイン

親愛なる生徒さん！

この研究は、人生の目標を選択し、それを達成する必要性に対するあなたの態度を研究するために行われています。 研究結果は、教育の質と教育プロセスの有効性を向上させるメカニズムの開発に使用されます。

問題の解決策を正確に判断するには、あなたの誠実な回答が非常に重要です。 事前に感謝し、匿名性を保証します。

以下の質問で、最も正しいと思われる回答オプションにチェックを入れてください。 できるだけ率直に答えるようにしてください。

直接的な質問

1. 人は自分で目標を設定し、それを達成する必要があると思いますか?

001 はい、人は目標を持ち、それを達成しようと努めなければなりません。

002 目標は時々設定する必要があり、最終結果は重要ではありません。

003 いいえ、目標は重要ではありません。発生するニーズを満たしながら生きていればいいのです。

2. あなたは自分自身を目的のある人間だと思いますか?

ある程度005。

3. 人はいくつの目標を持つべきですか?

007はたくさんあり、変化し、新しいものが現れます。

008は数が少ない、単調、新しいのが出てこない。

009は存在しないはずです。

4. 目標を設定するとき、誰が、何を、どのくらいの頻度で設定させますか?

各ポイントで周波数を選択します。

5. あなたにとって、行動の最終結果と目標やタスクを達成するプロセスではどちらが重要ですか?

034 私にとってプロセスはより重要です。

035 私にとっては最終結果の方が重要です。

036 過程も結果も大事。

037 何も重要なことはありません。

6. 望ましい結果が得られたとき、どのように感じますか?

038 喜びと感情の高揚感を感じます。

039 私はこれには無関心です。

040 私は動揺しています（結果は達成されました - これ以上努力することは何もありません）。

7. 期待した結果が得られなかったときはどう感じますか?

041 とても動揺し、力が抜けてしまいます。

042 私はこれには無関心です。

043 感情的かつエネルギー的な高揚感を感じます（目標を達成するために何度も挑戦したいと思います）。

8. あなたはいつも目標を達成しますか?

044いつも。

ほぼいつも045。

046時々。

047 とても珍しいです。

048 決して。

9. 目標がある場合、主に何を目指していますか?

049 経済状況を改善するため。

050 良い教育を受けること（知的・精神的な成長）。

人生を楽しむための051。

052 目標はまったくありません。

10. あなたが目標志向の人であれば、その目標志向は教材をうまく習得し、良い成績を取り、試験やテストに合格するのに役立ちますか?

053 はい、確かに。

054 ほとんどいつも。

055時々。

056 いえ、役に立ちません。

11. 試験を受ける最善の方法は何だと思いますか?

057 しっかり準備して合格しましょう。

058 カンニングペーパーを作成し、試験で使用します。

059 先生に自分の科目に出席するための「C」を懇願する。

060 連絡先を使用してください。

061 あなたの答え

12. 試験やテストに合格するとき、あなたを駆り立てるのは何ですか?

062 私は勉強が好きなだけです。

063 良い成績をとったら、次のコースに進みます。

064 物質的な利益への期待（科目に合格したらご褒美をくれるという両親の約束。次の学期の奨学金は私がこの科目にどう合格するかによって決まる）。

065 この嫌いな主題を通過させるためだけに。

13. 大学で勉強している間に追求する目標は何ですか?

066 良い教育を受け、大学院を卒業し、科学を行う。

067 良い教育を受け、優れた専門家になって、自分の専門分野で働きましょう。

068 卒業証書を取得して軍隊から出てください。

069 大学に行ったのは、ただ有名だからです。

070 あなたの答え

071 14. 大学卒業後の就職はどうするのですか？

071 労働交換を通じて。

072 インターネット経由で履歴書をさまざまな組織に送信します。

073 出会い系を利用する。

074 もう仕事してるよ

075 まだ考えていません。

15. どのような仕事に就きたいですか?

たとえ低賃金であっても専門分野では076。

077 高給取りなら何でも。

078 私は自分の専門分野で、より高い給料の仕事を待ちます。

079 独立開業します。

16. 自分の専門分野に取り組んでいると、その分野で上達しますか?

080 はい、私は定期的に高度なトレーニングコースを受講し、自分の専門分野におけるあらゆる新しい展開に興味を持っています。

081 はい、暇であれば。

082 いいえ、最初の知識には満足しています。

17. 教育を受け、良い仕事に就きましたが、人生で何を達成したいですか?

083 物質的な幸福（富、億万長者になる）。

084 私は自分の物質的資源を自分の精神的レベルの発展に向けます（旅行、文学、演劇）。

085 私は、個人としての自己改善、自己実現（自分の中に新たな可能性を発見し、自分を知る）に取り組みます。

086 あなたの答えの選択肢

18. あなたの子供たちにはあなたの仕事を続けてほしいですか、それとも自分の目標や自分の道を持ってほしいですか？

087 はい、私ができなかったことはすべて、私の子供たちがやるでしょう。

088 子供たちにもそのような意欲があるなら、私の後を継いでほしいと思います。

089 いいえ、誰もが独自の目標とそれを達成するための独自の方法を持つべきです。

あなたの詳細:

20. 年齢。

092 指定する

21. あなたはどのコースの学生ですか?

093 ご指定ください

22. トレーニングの形式:

094 支払いました。

095予算。

23. あなたが学んでいる大学:

096 指定する

学生の皆さん、アンケートにご協力いただきありがとうございます。

回答者がアンケートの存在下でアンケートに記入することを前提としていますが、アンケートが存在しない場合でも、アンケートは回答者の言葉からアンケートに記入します。 調査の形式に応じて、次のことが考えられます。 個人または グループ、比較的短時間で多数の人にインタビューできる場合。 アンケートも行われる 対面そして 欠席中 -郵送調査の形式で。 新聞、雑誌、コンピュータネットワークを通じて調査します。

アンケートは主要なツールであり、構造的に整理された一連の質問を含む社会学的文書であり、各質問は実施されている研究の目的に関連しています。 この関係は、研究対象のオブジェクトの特性を反映する情報を取得する必要性として表現されます。

アンケートには一定の構造があり、重要な要素は導入部分、「パスポート」、そして主要部分です。

導入部。アンケートのデザインはタイトルページから始める必要があります。そこには、アンケートのテーマや問題、アンケートの発行場所と発行年、アンケートを実施する組織の名前を反映したアンケートの名前を記載する必要があります。調査。 例えば：

応用研究

「強制移民の地元コミュニティへの統合の力学」

スタヴロポリ、2006

南部科学センター RAS

導入部分では通常、調査の目標と目的、調査の意義と結果の活用の見通しについて簡単に説明します。 アンケートに記入するためのルールもここで説明されていますが、アンケートは匿名であることを示す必要があります。 導入部分の例:

こんにちは！

ぜひ、この地域で強制労働者を地域社会に統合する上での問題についての議論に参加してください。 これがどのようにして起こるのかをこれほど深く正確に伝える人はいないため、私たちはあなたに頼ります。 また、私たちの地域に住むさまざまな人口グループの代表者から同様の質問に対する回答を得ることができることを期待しています。 あなたの誠実な対応は、地元の人々との交流におけるオープンな交流を促進するでしょう。

注意！ アンケートに記入するには、あなたの意見に対応する回答オプションを選択し、このオプションを示す番号を丸で囲む必要があります。 指定されたラインに回答を記入することもできます。 フォームに署名する必要はありません。

ご協力をよろしくお願いいたします。

回答の記入と登録に関する一部のルールは、アンケートの主要部分の個々の質問からなるテキスト自体に個別に配置できます。 たとえば、これは、特定の質問に対して選択できる回答オプションの数を示すことができます (「回答を 1 つ選択してください」または「該当するものをすべてチェックしてください」)。

「パスポートチカ」回答者自身の社会人口統計およびその他の特性に関連する質問で構成されます。 原則として、アンケートの最初または最後に配置され、後者の場合は、アンケートへの参加に対する回答者への感謝の意を表す言葉で終わります。 一部の研究者は、アンケートの冒頭に「パスポート」があると、社会学者に対する不信感やアンケートの実際の匿名性への疑念を引き起こし、その結果、回答の誠実さに影響を与える可能性があると考えています。 同時に、アンケートの最初に「パスポート」を置くことは、質問の複雑さを徐々に高めることができるため、心理学的に正当化されます。

本編アンケートは、研究の目的と目的、およびアンケートに記入する手順に関連する質問で構成されます。 質問の順序、言葉遣い、グラフィックデザインは非常に重要です。 原則として、質問と回答のオプションはフォント、番号、フレームで強調表示することをお勧めします。 アンケートのテキストは通常​​、回答者の文化と教育のレベルを考慮して調整されます。 調査参加者の注意を喚起する図やグラフを使用することが可能です。

コンパイル時 質問アンケートは、実際にテストされた要件に基づいて作成され、アンケートの有効性と信頼性が向上する必要があります。

アンケートの質問

強制移住者の統合に関する研究では、特に、移住者がスタヴロポリ準州への移住を決めた理由を解明することが決定された（表1.3）。 この研究では、すべての回答はその性質に応じて、経済的、社会文化的、地政学的、地理的、心理学的に分類されました。 移民が主に経済的理由（お金を稼ぐ機会）によってスタヴロポリ準州に惹かれていることは明らかです。 ほぼ同数の回答者がこの地域に親戚を持っており、これも労働移動を促進した。

表1.3. スタヴロポリ準州に移住して働く移民の理由、%

表の列の回答の合計。 回答者はいくつかの選択肢を選択できるため、1.3 は 100% を超えています。 したがって、彼らには議論の余地のない質問が提示されました。 回答者に引っ越しの理由について選択肢を 1 つだけ選択してもらった場合、回答の合計は 100% になります。 この場合、質問は代替になります。 代替質問の簡単な例を次に示します。

雇われの仕事を始めたことを後悔していますか？

言うのは難しい - 20%

合計 - 100%

与えられた例は問題があることを示しています 代替そして 代替手段はありません。さらに、明示的なプロンプト (「はい」または「いいえ」) と、回答の「メニュー」が含まれています。 だからこそ、このような質問が呼ばれるのです。 閉まっている。もあります 半密閉型回答者が「メニュー」に追加できる質問。 この場合、追加の応答をコーディングするためのオプションが、提供された応答の最後に提供されます。

あなたの家族の収入は何ですか?

賃金。

奨学金。

その他（書き留めてください）

社会学者は、 開けるヒントを提供しない質問。 オープンクエスチョンでは、回答者は自分の意見を自由かつ十分に表現する機会があり、社会学者は豊富な情報を収集する機会が得られます。 そこで、自由な質問「自分の仕事について最も不満に思ったことは何ですか?」 （書く）」という質問に対して、回答者は自由に選択し、回答を組み立てることができます。たとえば、「支払い条件」、「労働条件」、「経営陣との関係」などです。

研究者にとって、未解決の質問の主な不都合は、質問を形式化することが難しく、それに応じてその後の処理が難しいことにあります。 質問に答えるとき、回答者は自分の考えのみに基づいて答えます。 当然のことながら、受け取った回答は個人的で多様であるため、調査対象の問題に対する回答者の見解、語彙力、議論能力について完全な情報が必要な場合には、自由質問が使用されます。 さらに、回答者は、自分に能力があり、研究対象の分野に興味があると考える場合、より積極的に質問に答えます。 この分野が彼にほとんど知られていない場合、彼は回答を避けるか、意図的に質の低い情報を提供します。

したがって、質問の形式を選択するときは、次の点を考慮することをお勧めします。

• 研究の詳細: 回答可能な具体的なリストを必要とする事実や意見を特定するにはクローズド質問が好ましく、より豊富で個別化された情報を収集するにはオープンクエスチョンが好ましい。
• その後の回答処理の特徴: 質問のクローズド形式では、回答者は選択肢の 1 つに注目し、それを同時にエンコードすることで、その後の処理が大幅に簡素化されます。一方、オープン形式では、研究者自身がさまざまな選択肢全体をエンコードする必要があります。最終的には、最も頻繁に繰り返される特定の限られた数の回答に絞り込みます。

他の種類の質問

どのアンケートにも、研究者の主な任務に従って資料を収集することを目的とした質問が含まれているため、このタイプの質問は次のように呼ばれます。 主なもの。ただし、実際の調査では、回答者の誠実さをチェックする必要があること (コントロール質問) と、回答者の特定の部分に関するデータを特定する必要があることがわかります (フィルタ質問)。 コントロールおよび「フィルター」質問は、非基本的な二次的な質問と呼ばれます。

秘密の質問主要なものの直後、または少し後に配置されます。 たとえば、主な質問が「企業内での紛争の原因について知っていますか?」である場合、制御質問は「企業内での紛争の原因のうち、主なものはどれだと思いますか?」となる可能性があります。 」 回答者が主な質問には否定的であるが、対照質問には肯定的に回答し、いくつかの矛盾を挙げたと仮定します。この場合、アンケートへの記入の徹底さ、または回答者の誠実さについて疑問が生じます。

質問をフィルタリングする社会学者が関心のある回答者の一部を他の回答者から区別することを目的として質問されます。 したがって、軍隊への服務に関する学生の意見を調査する場合、軍隊に従軍した学生の経験に関するフィルター質問を導入できます。 たとえば、「アーミーヘイジングについてよく知っていますか?」 このフィルター質問は、回答者全体の中から、将来「かすみ」の症状について質問できる人を即座に特定します。

質問の定式化人々の意見や態度を研究することは非常に重要です。 「最適」とは、事前に用意された可能な選択肢のリストを維持しながら、その文言が回答の分布に影響を及ぼさない質問です。 実際には、応答における重大な偏りが常に発生します。

研究者の E. ニューマンは、調査の質問の文言の重要性を次のように説明しています。

質問の 1 番目の文言:「企業のすべての労働者は労働組合のメンバーであるべきだと思いますか?」

質問の 2 番目の文言: 「企業ではすべての労働者が労働組合の組合員であるべきだと思いますか、それとも労働組合の組合員になるかどうかを全員が自分で決定すべきだと思いますか?」

回答者の回答は一見すると予想外に見えます (表 1.4)。 代替案が 2 番目の定式化に導入されたとき、明示的な応答の変化は大きく、不明確な応答は 6% に低下したことが判明しました。

表1.4。 回答の性質を決定する際の質問の文言の重要性、%

特別な調査により、調査の種類に応じて、質問の文言に関連するいくつかの特徴と傾向が明らかになりました。 特に、いわゆるメニュー質問では、回答者は 1 つ (または複数) の可能な回答を選択する必要がある、特定の選択肢のセットが提示されます。 代替案が選択される場合が最も多いのは、それがリストの先頭、末尾、または中間にある場合であることが判明しました。

研究者が尺度の質問を選択すると、上記の「開始効果」が持続します。 この場合、フォームの直接スケールは次のようになります。

• 完全に同意します
• 同意する
• 同意しません
• 回答者にとっては、完全に反対する方が自然だと思われます。

逆スケールは次のようになります。

• 完全に同意しません
• 同意しません
• 同意する
• 完全に同意します

直接尺度では、非回答者の割合は逆尺度よりわずかに低く、提示されたリストを超えて独自の回答選択肢を与える回答者はわずかです。 次の機能も明らかになりました。

• メニューの質問とスケールの質問では、「開始効果」が注目されます。 スケールの先頭（最初に尋ねられた質問）に対する回答の相対的なシフト。
• 回答者は、提案された代替案に基づいて回答を作成します。
• 質問の複雑さ、長さ、専門用語の多さにより、回答の分布の安定性が失われます。
• 2 つまたは 3 つの選択肢の質問では、「最終効果」が注目されます。 最後に述べた代替案の方が魅力的です。

質問の順番

アンケートの質問の順序もバイアスの原因となる可能性があります。 したがって、「高等教育への政府支出を増やすことに賛成しますか?」という質問には、 ロシア人の大多数は通常肯定的に反応する。 しかし、この質問の前に別の質問、たとえば「すべての人に高等教育が必要ですか?」があれば、おそらく回答の分布は異なるでしょう。

「日本政府は米国製品の日本への輸入を制限することを許されるべきか？」という質問には、 調査対象となったアメリカ人の大多数は否定的に答えた。 しかし同時に、上記の質問の前に次の質問があったため、他の同等のグループの調査対象者の3分の2は肯定的に回答した。「アメリカ政府は日本製品の輸入制限を課すことを許されるべきか」米国は？」 同等のグループの大多数が最初の質問に同意したため、彼らが日本にもまったく同じ権利があることに同意したことは論理的です。

原則として、アンケートの本文は、アンケートへの参加に対する回答者への感謝の言葉で終わります。

アンケートの作成を開始するときに最初に行う必要があるのは、アンケートの目的を決定することです。 このステップがなければ、その後のすべての作業は無意味になります。 アンケートの内容は、質問、回答の選択肢、導入、結論といったアンケートの目的に直接依存します。

ほとんどの場合、調査の主な目的は顧客のニーズを特定することです。 取得した情報により、会社の品揃え方針の調整、モデル範囲の更新、顧客サービスの品質の向上、新しい協力形態の導入が可能になります。

アンケートは次の目的にも使用できます。

何かについて知らせる（たとえば、新しいプロジェクトの立ち上げについて、新しい労働条件の導入について、構造的変化について）。

新製品のプロモーション。

会社の成功を証明します。

結局のところ、アンケートに記入することで、参加者は自分の意見を表明するだけでなく、提示された質問と回答の選択肢から情報を受け取ることになります。

質問の表現方法によって、回答者が質問を理解し、質問に応じて回答するかどうかが決まります。 質問があいまいに定式化されると、得られるデータの信頼性が低下します。 すべての質問が正しく認識され、回答者が理解できるようにするためです。 アンケートテスト（またはパイロット研究））。 テストでは、複数の人がアンケートに記入するように求められます。 開発者が記入するときに立ち会って、どの質問が回答者にとって困難を引き起こしているのかを確認することをお勧めします。 また、 電話でアンケートをテストします。 アンケートでは、オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの両方を使用できます。

クローズド質問は、特定の回答オプションを提供する質問であり、回答者はその中から自分に合った選択肢 (質問の目的に応じて複数の選択肢) を選択する必要があります。

考えられる一連の回答オプションがわかっていて、どれだけの回答者が 1 つまたは別の回答オプションを好むかを把握することが主なタスクである場合は、クローズド質問を使用することをお勧めします。

オープンクエスチョンでは回答の選択肢は提供されず、回答者自身が回答を組み立てることができます。 未解決の質問は、開発者が事前に考えられる回答の選択肢を知らない場合に使用され、開発者の任務は、問題に関するあらゆる意見を特定することです。

アンケートは 3 つの部分で構成されます。

導入部

主要な質問ブロック

最後の部分

導入部分には次の内容が含まれます。

導入部分では、回答者に調査の目的を明確にし、次のことを示す必要があります。 これが同社が受け取った情報を使って行う計画だ。 アンケートの目的が単なる空虚な好奇心や、長い間意味を失った伝統ではなく、クライアント自身の利益のために会社が使用する必要な情報を入手することであることを示すことが重要です。また、導入部分では回答者に必要な説明や指示を与えるだけではありません。 これも参加者への感謝の気持ちです。追加の説明やコメントがなく、すぐに質問から始まるアンケート 無意識レベルでは、それは尋問と関連付けられており、質問を拒否したいという欲求を引き起こします。また、人が何らかの活動に参加するには、一定の時間が必要です。これが情報認識の心理学です。 導入部分では、参加者を調査プロセスに向けて設定し、参加者が新しいタイプのアクティビティに参加できるように支援します。 したがって、導入部分を無視することはできません。

通常、アンケートの最後の部分には次の内容が含まれます。

希望や提案に関する自由な質問。アンケートの形式に当てはまらない場合でも、参加者に意見を表明する機会が与えられます。 ()

たとえば、ABC社からの要望や提案など

回答者に関する情報 (社会学者の専門用語では、この部分は「パスポート」と呼ばれます。つまり、回答者自身に関する、または私たちの場合のように、回答者の会社に関する個人データです)

アンケートにご参加いただきありがとうございます。 通常、アンケートの最後の部分のこのブロックは、「ありがとう!」という 1 つの単語だけで構成されます。 導入部分ですでに参加者に感謝の意を表しましたが、混乱しないでください。 必要な情報を確実に入手するために時間を割いてくださったメンバーには本当に感謝しています。 さらに、導入部分では、アンケートへの参加に同意していただいたことに感謝し、アンケートの最後では、アンケートにご記入いただき、私たちのために作業をしていただいたことに感謝しています。

質問の順序の一般原則は、より単純な質問がアンケートの最初に配置され、回答者はその答えをあまり考える必要がありません。 これは、回答者を徐々にプロセスに参加させ、記入への興味を呼び起こすために行われます。 すぐに難しい質問をすると、調査を完全に放棄してしまう可能性があります。 複雑な質問は通常、その人がすでに熱心に働き、そのプロセスに興味を持っているが、まだ疲れていないときに、アンケートの真ん中に置かれます。

また、可能であれば、質問を意味ブロックに配置することをお勧めします。一連の質問の中で 回答者は、導入部分で述べた目標を達成するために機能する特定の論理を感じている必要があります。

プロフィールのデザインは、あなたのプロフェッショナリズムとスタイルをクライアントに示す機会です。 最も重要なものを挙げてみましょう アンケート記入のルール:

1) 申請フォームは次のとおりです。 コーポレートアイデンティティを使用する。 会社が Arial フォントを採用している場合は、Garamond を使用すべきではありません。Garamond を使用するとスペースが節約でき、より多くの質問をアンケートに「詰め込む」ことができるからです。

2) フォントアンケートは十分な大きさ (少なくとも 12 フォント) である必要があります。

3) 質問は互いに分離する必要があります お互いにスペースを入れて. 質問自体を太字で強調表示し、回答の選択肢を強調表示しない方がよいでしょう。これにより、回答者は質問をより深く理解でき、単に目に見えないという理由で質問をスキップすることがなくなります。

4) 質問の場合 開ける、残さなければなりません 十分なスペース、答えを手で入力できるようにします。 何も入力することがほとんど不可能なフォームも見られました。

5) 質問が複雑な場合は、次のように答えるのが理にかなっています。 追加の指示。この指示を質問自体のテキストから分離することをお勧めします (たとえば、斜体を使用)。

6) ないフォームの印刷には費用がかかります シートの両面に。 これにより、多数の不完全なアンケートが発生する可能性があります。 例外は、アンケートが小冊子形式 (A4 シートを半分に折ったものなど) の場合です。

結論として、アンケートの集計は一見したほど簡単ではないことをもう一度指摘しておきたいと思います。 したがって、その編集は最大限の真剣さをもって行われなければならず、編集後に少なくともこの記事に列挙した各原則への準拠をチェックすることを忘れないでください。

調査作成に関する専門的な情報源を真剣に調べた結果、私は自分の知識を本格的なマニュアルの形で公開することにしました。 しかし、新しい情報ブロックが増えるたびに、そのボリュームは本格的なパンフレットに似てきました。 そこで、以下の3つの記事に分けることにしました。

• 最初の回では、アンケートの概念を説明し、インターネット マーケティングとブログにおけるアンケートの重要性についても説明します。 どのように行うのか、どのような質問が含まれるのかを学び、アンケートの本質を詳しく説明し、アンケート調査の実施手順を説明します。
• 2 番目の投稿では、Web サイトでアンケートを作成するさまざまな方法を紹介します。 このタスクを実装するには、元の画像を使用した段階的な説明を使用します。
• 3 番目の記事では、LimeSurvey 社の特別なスクリプトを使用してアンケート調査を作成する方法を説明します。 最初の記事の知識をリソースのさまざまな調査に実装する方法について詳しく説明します。

社会調査とは

簡単に言えば、社会調査は特定の情報を収集するコミュニケーションの一種です。 ここでは、アンケートの作成者 (インタビュアー) が相手 (回答者) に質問し、それらを処理していくつかのタスクを実行します。

科学的に言えば、この調査方法は、質問者と回答者の間でコミュニケーションを図るための心理学的手法であり、これにより、提示された質問に対する回答を得ることができます。 つまり、アンケートの実施は回答者のニーズを知る調査の一種であると言えます。 基本的にはラダーリング法とアンケート法という2つの調査方法がよく使われます。

ラダー方式

このタイプの社会調査は、さまざまなマーケティング調査で積極的に使用されています。 そのおかげで、製品（サービス、ブランド）の特性、使用の利点、消費者の価値観の間の因果関係が簡単に明らかになります。

このメソッドの実装は次のとおりです。回答者は、製品のさまざまな特性 (サービス、ブランド)、消費オプションなどについて質問されます。 通常、面接官が「なぜ…？」と質問し、調査対象者が具体的に答える、という流れになります。 答えに応じて次のような質問が続き、相手がそれに答えます。 ざっくり言うと、回答者の回答をもとに質問が形成されることが多い会話です。

この方法の利点は、ライブフィードバックがあることです。回答者は包括的な回答をし、面接者は研究のための完全なデータを得るためにより正確な質問をすることができます。

ラダー方式の欠点は、研究対象のオブジェクトを使用する実際の経験が不足しているため、回答者が答えをでっち上げてしまう可能性があることです。 つまり、面接官にほとんど意識的または馴染みのない理由を答えとして提供します。

アンケートとは

この調査方法では、あらかじめ用意された質問を備えた特別に作成されたアンケートを使用します。 別の言い方ではアンケートとも呼ばれます。 アンケート調査では、回答者とのライブコミュニケーションは必要ありません。アンケートの質問はリモートで回答できます。

したがって、この調査実施方法には、次のような多くの利点があります。

• 事前に用意した質問票を用いたアンケート調査は、多数の回答者に対して実施することができる（大規模調査）。
• 調査は匿名で実施でき、回答者に詳細を提供する必要はありません（人口のすべての層を最大限にカバーすることができます）。

測量の欠点は次のとおりです。

• 本格的なライブフィードバックがなければ、アンケートの大部分が未回答のままになります。

アンケートとアンケートはどう違うのですか?

最初のケースでは、面接官は明確な質問のおかげで、研究に対する完全な回答を得ることができます。 回答者は積極的に会話に参加し、面接官は会話の進行状況を監視し、必要に応じて慎重に質問の方向を変えます。 ここで重要なのは、そのトピックに関して最初の質問をし、その後、回答者の回答に基づいて具体的な誘導質問が続くことです。

調査中にそのような本格的な接触はあり得ません。 したがって、面接官は、研究で最大限の結果を得ることができる、考えられる質問 (およびそれに応じた回答) の全範囲を事前に検討しておく必要があります。 したがって、ここでは最初の準備、つまりアンケートの作成が非常に重要です。

インターネット マーケティングとブログでのアンケートの使用

インターネット マーケティングでのアンケートの使用

社会調査は常に、商品やサービスが存在する人間の活動分野に付随して行われてきました。 したがって、インターネットマーケティングにおいて、この回答を得るためのツールがさまざまな分野で広く使用されていることは驚くべきことではありません。 いくつかの例を次に示します。

• 消費者市場調査（トレンドの人気のチェック、購買力の評価など）。
• 特定の製品またはサービスの成功を評価する (特定の製品の満足度、顧客調査など)。
• 人事調査（現在の人材の評価、従業員のモチベーションの分析など）。

調査を実施するために最も一般的に使用される方法はアンケートです。 通常、アンケートは製品 (サービス) を受け取る前または購入後に記入されます。

ラダーはさまざまなマーケティング調査にも使用されます。 ただし、この場合、購入者からの完全なフィードバックが必要です（多くの場合、オンライン相談の形で使用されます）。

ブログでの投票の使用

ブロゴスフィアでは主にアンケートが使用されますが、ブログ上でライブコミュニケーションを行うことは非常に困難です。 ブロガーは、購読者にアンケートを送信することで調査を行うことが容易になります。 もちろん、すべての回答者がアンケートの質問に答えるわけではありません。 ただし、この種の調査では、ラダーを使用して調査を行うよりも桁違いに低いコストが必要です。

ブロガーはどのトピックについてアンケートを行うことが最も多いですか? 私の意見では、最も人気のある研究トピックは、ブロガー ライフの次のトピックです。

• ブロガーの活動の評価、読者に価値のあるコンテンツを提供するブロガーの能力の調査。
• ブログの機能を調査し、設計上の誤りを特定し、推奨事項を受け取ります。
• 情報製品をテストし、クライアントにとっての消費者にとっての重要性を調査します。

尋問はさまざまな方法で行われますが、これについては、このトピックに関する次の記事で詳しく説明します。 この投稿の最後の部分で、そのようなアンケートの例をご覧いただけます。

将来的には、Web サイト上でアンケートを作成するためのすべての情報は、2 番目の方法であるアンケートに基づくことになります。

調査を実施するための質問票の作成

すでに述べたように、アンケート法において最も重要かつ難しい問題は、アンケートを作成する瞬間です。 面接官は研究テーマを理解するだけでなく、アンケートを正確に作成する必要があります。 以下に、いくつかの推奨事項と、アンケート調査を実施するための私の計画を示します。

調査票作成ルール

1. 研究目標の形成。 アンケートを作成する前に、アンケートの目的をよく考える必要があります。 これを行うには、そのような質問のみを作成し、その回答が研究を評価する必要があります。
2. 簡潔さは才能の姉妹であるだけでなく、調査の成功にもつながります。 質問は短く簡潔にまとめてください。質問自体からすべてが明らかな場合は、明確な表現を追加しないでください。 それらは回答者の注意をそらすことになります。
3. 質問の論理。 ベールに包まれた無意味なフレーズは、相手を本当の答えから遠ざけてしまいます。 これにより、質問者は原因と結果について混乱する可能性があり、研究結果に悪影響を与える可能性があります。
4. 一連の質問。 アンケートの質問の順序に従ってください。 調査の順序が間違っていると、面接官は研究に関する歪んだ情報を受け取ることになります。 これを防ぐために、単純なテクニックがよく使用されます。最初に単純な質問を示し、次に複雑さの度合いを上げます。
5. 1 つの質問 - 1 つのトピック。 回答者には、1 つの質問につき 1 つの回答だけを尋ねる方がよいでしょう。 そうすれば、それが唯一重要なものとみなされます。 そうしないと、複数のトピックがある場合、主要な問題の重点が他の人に移ってしまう可能性があります。
6. 手がかりがない。 アンケートの質問に明らかな手がかりがあってはなりません。 そうしないと、研究は自然なものではなくなり、その答えは結果の歪みにつながります。 複雑な問題の説明のみが許可されます。
7. オープンクエスチョンの使用。 回答者に、提案された答えから選択することなく、自分自身の答えを与える機会を与えると、調査はより正確かつ完全になります（さまざまな側面をカバーします）。

アンケート調査の実施スキーム

研究テーマを徹底的に考え、必要な質問のリストを頭の中または紙にまとめたら、アンケートを作成する段階に進みます。 私がアンカー調査を実施する際のスキームは次のとおりです。

このプランは匿名アンケートのみに使用されます。 調査で調査参加者の詳細を記録する必要がある場合は、別の「登録」項目が表示されます。 「ようこそ」項目の直後にあります。

また、成功するプロファイルを作成するには、次の推奨事項に従ってください。

• アンケートにはスペルミスが含まれていてはなりません。 そうしないと、面接官に対する回答者の信頼が低下し、調査結果の品質に影響を与える可能性があります。
• それぞれの質問に対して、私は考えられるすべての答えを出します。 必要に応じて、回答者の個人的な回答を記入するフィールドを追加します。
• 公開する前に、作成したアンケートをテストします。 私は通常、申請書に書かれたことをすべて声に出して読みます。 いわゆる曲技飛行シートに関する質問にも答えます。

アンケートの質問の分類

アンケートで使用されるすべての質問は次のように分類できます。

• 意識の事実に関する質問（回答者の意見、願望、将来の計画を示す）。
• 行為の事実に関する質問（回答者の行動や行為を明らかにする）。
• 回答者の性格に関する質問 (性別、年齢などの個人的な特徴を示します)。

形に従って

• 終了した質問。 アンケートには既製の回答があり、回答者はそこから選択肢を選択します。
• オープンな質問。 回答者の回答には影響しません (回答の提案はありません)。 したがって、彼らは彼がこの問題について自分の見解を表明することを許可します。 したがって、それらは非公開のものよりも有益で完全です。
• 半分閉じられた質問。 これらには、明らかな回答の選択肢と、回答者が独自の選択肢を書く機会の両方が含まれています。
• 直接的および間接的な質問。

閉じられた質問について一言。 それらは、代替案 (回答者は提案された回答選択肢から 1 つの回答選択肢のみを選択できる) と非代替案 (複数の回答選択肢) の場合があります。 これらは主に、選択肢が明らかな (1 つ以上の) 単純な質問で使用されます。 それ以外の場合、回答者に詳細な回答が必要な場合は、オープン質問またはセミクローズド質問が提案されます。

質問の提示の仕方によると

このタイプの質問については、このマニュアルの最後の部分 (スクリプトに関する 3 番目の投稿) で例を挙げて説明します。

アンケート作成時によくある間違い

非論理的な質問（回答）。このエラーはアンケートでよく見られます。質問 (または回答) には意味論的な論理的矛盾や矛盾が含まれています。 結果として、このようなアンケートは分析が難しく、研究結果の信頼性が低くなります。 以下は、回答者をしばらく混乱させる可能性がある追加の回答 (最後の回答) を含む、半分クローズされた質問の例です。

複数の調査トピックが利用可能。 回答者の質問から注意をそらさないように、1 つの質問に 2 つのトピックを一度に詰め込まないでください。 そうしないと、結果の情報内容が失われる (情報の歪み) 可能性があります。 以下は、いくつかの議論のトピックを含むアンケートの質問の例です。

平等な選択肢の欠如。 アンケートの質問によって、回答者の意見が真っ二つに分かれることがあります。 通常の答えを選択できないだけでなく、脳に過度の負担がかかります。 そのような質問の例を次に示します。

特別な知識を必要とする特定の問題の存在。 私は最近、Runet 上で人気のある情報ビジネスマンからのメーリング リストに関するアンケートに回答しました。 彼のアンケートの質問の多くには、特定の用語が含まれていました。 難しいフレーズを解読するために、Yandex をサーフィンする必要がありました。

非常に難しい質問。 シンプルであることがあらゆるビジネスの成功の鍵です。 ここでのルールは単純です。質問が単純であればあるほど、適切な結果が得られます。 以下は、インスタント コーヒーに関する 1 つの質問の例です。その後、回答する意欲が低下する可能性があります。

ウェブサイトを評価するためのアンケートの例

結論として、あなたの個人的な Web サイトを評価するためのアンケートの小さなテンプレート バージョンを提供します。 このアンケートの質問はシンプルですが、回答には少しユーモアが含まれています。 このテンプレートを使用して独自のバージョンのアンケートを作成し、サイトに関する多くの役立つ関連情報を取得できます。 このアンケートへのリンクは次のとおりです。

これで、調査の集計に関する理論的な部分は終わりです。 次回は、ウェブサイト上でさまざまな方法でアンケートを作成する方法について説明します。

敬具、マキシム・ドフジェンコ

需要は完全に消費者主導です。 しかし、顧客との対話は、多くの場合、非常に困難で、非常に時間がかかる作業です。 ただし、これには代替オプションが多数あり、そのうちの 1 つはアンケートです。 この記事では、特定の製品や企業に対する消費者の関心を調査するために使用できる調査アンケートの例を示したいと思います。

それは何ですか？

まず第一に、アンケート、そして実際にはアンケートとは何なのかを理解する必要があります。 これは最も便利で頻繁に使用される方法の 1 つであり、アンケート自体は一連の質問であり、その回答によってアンケート自体の顧客に重要な情報が提供されます。

主要

アンケートの例を見ると、いくつかの有益な結論を導き出すことができます。 したがって、アンケート自体の規模を考えることが非常に重要です。 できるだけ多くの回答者にインタビューする必要がある場合、質問の数はそれほど多くないはずです。 これは、ほとんどすべての購入者が数分しか割り当てずに回答するのが難しいと感じないようにするために必要です。 アンケートは非常に大規模になる場合があり、リストだけでなく詳細な質問も含め、さまざまな質問が含まれる場合があります。 ただし、この場合、調査への参加に同意する少数の人に焦点を当てる必要があります (おそらく、このオプションでは、人が回答しやすい場所を考慮する必要があります)。 また、アンケートを作成する前に、顧客が設定する目標と目的を明確に示し、最終的に確認または反証される仮説を提示するための調査プログラムを検討する必要があります。 また、専門の社会学者だけがアンケートを作成し、プログラムを作成する必要があるということも重要です。これは一見したほど簡単ではありません。

導入

調査を正しく実施する方法を知ることは非常に重要です。 アンケートのサンプルは、アンケートを作成する際に非常に役立ちます。 したがって、アンケートはクライアントへのアピールと行動への簡単なガイドから始める必要があると言わなければなりません。 まず、すべての回答が顧客にとって非常に重要であるという事実について、いくつかの言葉を書くことができます。 次に、アンケートに正しく記入する方法を回答者に簡単に指示する必要があります。 1 つの質問に対して回答がいくつあるのかを指定する必要があります (多くの場合、顧客は 1 つの質問に対して 1 つの回答で済んで、最も重要なことを選択するよう求められますが、複数の回答を選択できる場合もあります)。

始める

アンケートの例はどのようなものですか? いくつかのサブセクションがあります。 それらの最初の者は、ほとんどの場合、いわゆる「解剖学者」です。 つまり、クライアントに関する簡単な情報です。 そこでは、氏名の全部または一部、性別、住所または居住地、電話番号の入力を求められる場合があります。 また、雇用形態についてもよく質問され、場合によっては世帯収入についても質問されます。 ただし、これはアンケートの中で最も重要ではない部分であると言う価値があります。 情報は、調査を実施する人の作業を管理するためにのみ必要な場合があります（調査が不十分または単に不誠実に実施され、顧客が自社の製品または会社の業務について誤った情報を受け取るという状況がよくあります）。

本編

アンケートの例を見ると、さまざまな性質の質問が頻繁に使用されていることがわかります。 したがって、それらはオープンにすることができます。つまり、必要な点を選択せず​​に、人が自分の手ですべてを書くものです。 クローズ済みの質問は、消費者が 1 つ以上を選択する必要がある回答のリストです。 リストと、見つからない場合に回答を入力できる行で構成される、セミクローズドの質問もあります。 トピックに関しては、質問のこの部分で、問題の製品または会社について最も重要なことをすべて調べる必要があります。

終わり

顧客アンケートのアンケート例を見ても、結末も非常に重要な部分であることが分かります。 結局のところ、これは消費者が自分の意見を表明し、顧客にいくつかの推奨事項を与える準備ができている場所です。 同様の点がオープンクエスチョンで構成されている必要があります。 非常に多くの場合、彼らはそのようなアンケートの主なターゲットになります。 同時に、希望や提案を共有することが重要です。 結局のところ、これらは多少異なるものです。 最初の選択肢では、回答者は、ある程度不可能なことを空想したり想像したりすることができます。 そして、提案とは、ごく近い将来、消費者の利便性のために顧客が実行できる具体的な行動です。

ファイナル

消費者調査のアンケート例を見ると、ほとんどが感謝の言葉で終わっていることがわかります。 そして私たちはこのことを忘れてはなりません。 結局のところ、顧客をサポートするために数分間時間を割いて意見を述べてくれたことに対して、その人に感謝される必要があります。 アンケートの最後にも表示される新しい行は、新製品や会社の取り組みに関するタイムリーな情報を受け取るために電子メールを作成するよう求めるものです。