魔法は、たとえば医学と同じくらい包括的な概念です。 これには...
夢占いに携わる専門家は、もしあなたが誰かに手を差し伸べる夢を見たら...
弁護士からのアドバイス:
1. アナパの MTS ショールームでタブレットを購入し、サラトフに到着しましたが、故障し始めました。 保証期間内にサラトフの MTS ショールームに引き渡すことはできますか?
1.1. MTS ショールームでの購入を確認する書類をお持ちの場合、お客様はロシア連邦全土の MTS ショールームに連絡する権利を有します。
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あまり
2. MTS は、保証期間内に水に濡れたスマートフォンの修理を拒否できますか?
答えは役に立ちましたか?
2.1. イリヤ！ はい、できます。 これは重大な運営ルール違反です。
3. 書類を紛失した場合、保証期間中のタブレットを MTS サロンに返却することはできますか?
答えは役に立ちましたか?
3.1. はい、消費者保護法第 18 条により、領収書は不要です。
4. 購入後 3 日以内であれば、保証期間内に MTS モデムを返品することはできますか?
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4.1. 保証期間内に返品するとはどういう意味ですか? 彼は働いているんじゃないの？
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4.2. Maria Alekseevna、モデム - ガーを備えた PC 周辺機器。 期間、条項に従って返品/交換。 25 対象外
5. MTS から電話 (Huawei) を購入し、保証期間内に Huawei サービス センターに返品しました。 45日が経過しましたが、修復はまったく進んでいません。 どこに何を書いたら返金できるのでしょうか？ 彼らは私に代わりの電話番号を教えてくれませんでした。
5.1. ウラジスラフさん、販売者に苦情を申し立てて連絡し、電話契約の解除と返金を要求してください。
答えは役に立ちましたか?
拒否された場合は、消費者保護を求めて裁判所に訴えます。
6. MTS通信ストアでseven redmi 7 aフォンを購入しました！ 半年後、不具合が発生し、何度も再起動するようになりました。 保証期間内に携帯電話をサービスに送り、再フラッシュしましたが、数日後に状況が繰り返されました... 1 日に最大 5 回再起動します。 お金を返せるか、またどうすれば返せるのか教えてください。
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6.1. 返却することは可能ですが、そのためには民法の規範に基づいて書面による請求を提出する必要があります。
6.2. 民法ではなく、消費者権利保護法です。
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弁護士が離婚…
7. プロモーションで MTS のクレジットで携帯電話と一緒にワイヤレス ヘッドフォンを購入しました。4 か月後にヘッドフォンの調子が悪く、そのうちの 1 つが充電されませんでした。 購入したサロンでは保証期間は2週間ですが、ローンはまだ支払わなければなりません。
答えは役に立ちましたか?
7.1. 電話機が付属していた場合、店は間違っています。民法の規範に基づいて書面による請求を提出する必要があります。
8. 今日、保証期間中の携帯電話を MTS に引き渡しました。3 日以内に携帯電話を交換するための申請書を印刷するように頼んだところ、そんなものは持っていないので何も印刷しないと言われました。どうすればよいでしょうか。私はします？
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8.1. この場合、民法の規定に基づき、拒否した場合には罰則を科す可能性を伴う書面による督促を行う必要があります。
9.1. デバイスの機械的損傷が保証の対象となっている場合は、修理が行われます。
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10. MTS を訴えることはできますか? 保証期間は 45 日ではなく、修理のために MTS に渡しました。最初の請求にはまったく応じられませんでした。すべて 9 月 29 日の日付が付いています。しかし、彼らは11月23日にそれを返し、保証期間は過ぎており、すべての書類をやり直し、日付と私の署名を修正したと言いました。
10.1. 請求が拒否された場合は、その費用と罰金およびその他の制裁の返還を求めて裁判所に請求を提出する必要があります。
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11. 1年前、私はiPhone 7+の携帯電話を購入しましたが、追加の保険としてロスゴストラフ保険を課されました。 今、私の電話は使えません。 どうすればいいですか？ MTS に電話による返品を申請できますか? 保証はすでに期限切れなので、ロスゴストラフに連絡するように言われました。 これは本当ですか？
11.1. 保証期限が切れた場合、消費者権利保護法の第 18 条および第 19 条に基づき、購入日から 2 年間は欠陥に対する請求を行うことができます。
検査により重大な（除去できない）欠陥の存在が確認された場合は、お客様の要求に応じて返金する必要があります。
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11.2. 故障の原因はわかりますか？ これらが外部からの影響である場合は、保険会社に請求を行うことができます。 理由が不明で、電話機の保証期間が終了していない場合は、書面による苦情を販売者に連絡し、修理を拒否してください。
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12. MTSストアでスマートウォッチを購入してください。 1か月後、彼らは仕事をやめました。 保証期間内に持ち込みました。 彼らは拒否した。 彼らが書いた理由は酸化したからです。 どうやら使い方が悪くて水が入ってしまったようです。 でも、それは私のせいではないと確信しています。 何をするか。
12.1. 保証修理を条件とした販売店へのクレームを用意して審査する必要があると思います。 なぜなら、あなたの言葉からもわかるように、試験は実施されず、独立して行われるべきであり、あなたも試験に招待されるべきでした。 私はあなたのために請求を準備することができます。
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13. MTS からタブレットを購入しましたが、1 か月後に電源が入らなくなりました。 保証期間内に返品してくれましたが、保証書など何もくれませんでした。返品日から 45 日が経過しました。 そして今日午前 2 時 55 分に、彼らは私のソーシャル メディア アカウントからオンラインにアクセスしました。
13.1. アントン！
残念ながら、タブレットを修理に出したという事実を証明するのは非常に困難になります。
証人を関与させることは可能ですか?
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あなたの問題に関する相談
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14. MTS ショールームで 1 年間の保証付きの新しい iPhone 8 を購入しましたが、ヘッドフォンが壊れました。まだ保証期限が切れていません。電話機の全額返金を要求できますか? または、新しいコンテンツを備えた新しい携帯電話を要求してください。
14.1. お使いの iPhone とそのヘッドセットは、 さまざまな種類たとえセットで販売されていた商品であっても、お客様には第 18 条に基づいてヘッドホンの交換を要求する権利があります。故障がお客様の過失ではなく販売店の過失によって発生した場合、これは販売店による検査によって証明されます。店。
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15. ここ 3 か月間、電話がまったく使えませんでした。ネットワークの信号が弱く、MTS に電話しました。ネットワークのカバレッジを確認しました。すべて問題ありません。サービス センターに持って行きました。電話は正常です。 、保証は 20 日間残っています。私の立会いのもとで独立した検査をしてもらえるよう、ストアにクレームを書きたいのですが、拒否された場合はどうすればよいですか?
15.1. 裁判所に行ってください。 その前に、自分で検査を行って、意見をくれる専門家を見つけることができます。 その後、裁判所に提出します。
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16. MTS iPhone 8 plus から電話を購入しました。 彼らはそれを分割払いで受け取りました。 同時にMTSジギングでギャランティを頂きました。 昨日彼は倒れた。 クラッシュしました 安全ガラスそして電話そのもの。 画面を無料で交換してもらえるのか？
16.1. おそらくそうです、なぜなら 追加。 保証はそのようなすべてのケースに対する保護を提供します。 しかし、あなたの質問に正確に答えるためには、保険の支払い条件を確認できる契約書を提供する必要があります。
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17. 携帯電話を分割払いで購入したいのですが、これには追加サービスが必要だと言われました。 保証します。 それなしで分割払いプランを利用できますか? MTSサロン。
17.1. ドミトリー！
純粋に理論的には、サロンには、「消費者の権利の保護」に関する法律に基づくお客様の権利を侵害するため、追加保証の強制購入の延期を条件とする権利はありません。
ただ、実際には賦課を立証するのはなかなか難しいので、このサービスがないと自主的に分割払いにしてもらうことはできないと思います。
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18. MTS 銀行に借金があり、返済したかったのですが、私の借金が Credit Express Finance に売却されたことがわかりました。MTS 銀行から KI Finance の個人口座が記載された SMS が届きました。示された番号に電話しました。メッセージで、金額を教えて支払うように言われました。全額を支払う方法はないので、分割して支払うように頼みました。その後、債権回収サービスの番号を教えてくれました。 、問題は、支払う価値があるかどうかです。 そして、借金が解消され、彼らが再び私を「追い出し」始めないという保証はどこにあるのでしょうか...?
18.1. 他の組織への債務の移転を確認できる SMS はありません。 書面による通知のみですので、そのようなメッセージは無視してください。
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19. 私たちは MTS ストアで携帯電話を購入しました。 3日目に携帯電話の充電が停止しました。 サロンに苦情の連絡をしました。 「これは技術的に複雑な製品なので、我々は一切責任を負いません」と断られました。 保証は拒否されました。 彼らは私の費用を負担して独立した専門家に電話を渡すと申し出るか、訴訟を起こすと申し出ました。 技術的に複雑な商品の法則をご理解ください。
19.1. サロンの対応が正しくなかったのです。 検査のための電話を受け付ける必要があり、あなたが立ち会うことも可能でした。 問題が解決されるようお祈り申し上げます。
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20. 6 か月前に MTS USB モデムを購入しました (接続が悪く、郊外の民家に住んでいます)。5 か月後に動作しなくなり、店に持ち込んで保証期間内に受け取りました (1 年間の保証) ) 修理のため、昨日受け取りましたが、問題は残りました。接続するとすぐに切断されてしまいます。 返品してお金を受け取ることは可能でしょうか？ しかし、ここでもう 1 つの点があります。レシートでは、モデムの価格は 1 ルーブルで、SIM カードの価格は 2500 ルーブルですか? 2500でいいですか？ もしそうなら、私たちはどの法律に頼るべきでしょうか?
20.1。 金額は2500ルーブルです。 これは最初の 14 日間に提供されたオプションの金額であるため、返品することはできません。 あなたには保証サービスのためにそれを再提出する権利がありますが、修理中の一時的な使用のために別のモデムを提供する必要があります。
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21. 4 か月前に MTS からタブレットを購入しました。2.5 か月後に壊れました。保証期間内に修理に送りました。1.5 か月間保管され、修理から外されましたが、まだ壊れていました。しかし、MTS は、私に提供してくれました。また修理に出したいのですが、ほとんど使わないのになぜ必要なのでしょうか、お金を返すか新しいものを返したらいいでしょうか、断られました、このような場合はどうしたらよいか教えてください。状況？
21.1。 保証ワークショップは、故障の原因についての結論を提供する必要があります。 故障が保証対象かどうか。 オプションとして - 独立した試験。 そして法廷へ。
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21.2. タブレットは技術的に複雑な製品であるため、返品/交換は第 2 条に規定されている理由がある場合にのみ可能です。 18ZPPP。
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22. 携帯電話を落としてしまいました。 電話機にアスファルトによる外部からの機械的衝撃がありました。 Rosgosstrakh によって保証および保険がかけられています。 MTSで購入しました。 サムスンの携帯電話。 ロスゴストラフ氏は拒否した。 質問: この電話を修理するにはどうすればよいですか? またはオプションがある場合はアドバイスをお願いします。
22.1。 保険契約の条件をご覧ください。 拒否が違法な場合は訴訟を起こしてください。
幸運を祈ります。
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22.2. この質問は、保険契約と保険規則を勉強した後にのみ答えることができます。 指定された文書のみがオプションを提供できます。
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22.3。 コンスタンチン。
保険契約書には何と記載されていますか？ このような機械的衝撃は保険事故に該当しますか? 「はい」の場合、不法に拒否されたことになりますので、裁判所に請求を行うことができます。
ご依頼ありがとうございます。
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23. 自分で iPhone 6 を購入しましたが、水の中に落としてしまい、その後電源が入らなくなりました。しかし、Apple の Web サイトには、iPhone は約 10 秒間水の中に入れても大丈夫と記載されていました。 約 5 年間水の中に放置されていましたが、販売者 (MTS) に連絡して携帯電話を交換してもらえますか。販売者は基本的に欠陥のある携帯電話を販売したためです (保証はあります)。
23.1。 保証がお客様のケースに適用されることを証明する場合。 サイト上で述べられた内容は、いかなる形式であっても法的効力を持ちません。 電話機の保証条件をご覧ください。
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24. 保証期間中に電話機を MTS サービス センターに引き渡しました。45 日経っても電話機が返却されませんでした。払い戻しの申請書を書きました。申請書の審査期間は 10 日で、すでに 15 日が経過しましたが、返金申請書を書きました。お金を返していません。
24.1。 これで、あなたは売買契約を解除し、お金を返す請求書を持って裁判所に行く十分な理由ができました。 裁判では、結果が勝てば、支払った金額の2～3倍を取り戻すことができる、と言っても過言ではありません。 そして、訴訟で敗訴することはほぼ不可能です。
重要なのは、正しく構成して正当化することです 請求の声明, 弁護士の助けを借りずに自分だけで行うのは難しいでしょう。 私たちのウェブサイトで弁護士に個人的に連絡するか、電子メールで弁護士に連絡してください。 メール（通常、回答の下に示されています）、彼はあなたが請求明細書を作成するのを手伝い、すべてをあなたに提供します 必要な説明、必要に応じて、裁判所の決定が下されるまで法的支援を提供します。
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24.2。 ゆりちゃん。
売買契約の解除、資金の返還、罰金の徴収、罰金、精神的損害の補償、およびすべての回収費用の払い戻しを求める場合は、裁判所に連絡してください。
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25. 娘に携帯電話を購入したとき、MTS ネットワークの販売者は、電話に何かが起こった場合に備えて追加の保証を購入するように私を説得しました。 電話は現在使えません。 電話機を修理に出した理由は... 保証期間は終了していません。 修理を断られた理由は・・・ その後、電話機に水が入りました。 このような拒否は合法ですか? それからもう 1 つの質問です。保証料は返金してもらえますか? 使わなかった。
25.1。 製品に欠陥が発見された場合、それが販売者によって指定されていない場合、消費者は次の権利を有します。
同じブランドの製品（同じモデルおよび（または）品目）との交換を要求します。
別のブランドの同じ製品 (モデル、品目) との交換を要求し、それに応じて購入価格を再計算します。
購入価格の比例的な引き下げを要求します。
消費者または第三者による商品の欠陥の即時無償除去または修正費用の払い戻しを要求する。
売買契約の履行を拒否し、商品代金の返金を要求する。 販売者の要求に応じて、消費者は販売者の費用負担で欠陥のある製品を返品しなければなりません。
この場合、消費者は、品質が不十分な商品の販売によって生じた損失の全額の補償を要求する権利も有します。 損失は、関連する消費者の要求を満たすために、この法律で定められた期限内に補償されます。
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25.2。 保険事故である追加保証契約の条件を確認する必要があります。 そしてこれから進みます。
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26. 私は MTS コミュニケーション サロンに来て、オドエフスキー 31 の保証期間内に電話を変更するように頼みました。 ガブリロワ ベロニカは私の電話を受け取ることを拒否し、彼女の言葉から彼女は自分でルールを決めているのですが、私はどうすればよいでしょうか?
26.1。 --- こんにちは、誰も携帯電話を交換しません、そして彼女はこれらのルールを設定しませんでした。 弁護士のリゴスタエワ A.V. さん、ご多幸をお祈り申し上げます。 :sm_ax:
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26.2. 書面による苦情をコミュニケーションセンターに提出する必要があります。 請求の受領を拒否する場合は、郵送してください。
あなたの幸運と幸運を祈っています！
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26.3。 良い一日
店舗には、消費者保護法に反する独自のルールを定める権利はありません。
書面による苦情を彼らに提出し、その後ロスポトレブナゾルと裁判所にのみ提出してください。
問題の解決に向けて頑張ってください。
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弁護士からのアドバイス:
1. ある MTS サロンで電話を購入しましたが、故障しました。別の MTS サロンでは受け付けられず、電話は保証期間中です。
1.1. 請求が拒否された場合、裁判所に持ち込まれます。
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1.2. 売主が拒否した場合は、訴訟を起こしてください。
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2. プロモーションで MTS のクレジットで携帯電話と一緒にワイヤレス ヘッドフォンを購入しました。4 か月後にヘッドフォンの調子が悪く、そのうちの 1 つが充電されませんでした。 購入したサロンでは保証期間は2週間ですが、ローンはまだ支払わなければなりません。
2.1. 電話機が付属していた場合、店は間違っています。民法の規範に基づいて書面による請求を提出する必要があります。
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3. 今日、保証期間中の携帯電話を MTS に引き渡しました。3 日以内に携帯電話を交換するための申請書を印刷するように頼んだところ、その申請書は持っていないので何も印刷しないと言われました。どうすればよいでしょうか。私はします？
3.1. この場合、民法の規定に基づき、拒否した場合には罰則を科す可能性を伴う書面による督促を行う必要があります。
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4. MTS を訴えることはできますか? 保証期間が 45 日ではなく、修理のために MTS に引き渡したところ、2 番目の請求にはまったく応じられませんでした。すべて 9 月日付の紙を渡されました。 29日でしたが、11月23日に返送されたとのことで、保証期間は過ぎており、すべての書類が書き直され、日付が修正され、私の署名が入ったと書かれていました。
4.1. 請求が拒否された場合は、その費用と罰金およびその他の制裁の返還を求めて裁判所に請求を提出する必要があります。
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5. 1年前、私はiPhone 7+の携帯電話を購入しましたが、追加の保険としてロスゴストラフ保険を課されました。 今、私の電話は使えません。 どうすればいいですか？ MTS に電話による返品を申請できますか? 保証はすでに期限切れなので、ロスゴストラフに連絡するように言われました。 これは本当ですか？
5.1. 保証期限が切れた場合、消費者権利保護法の第 18 条および第 19 条に基づき、購入日から 2 年間は欠陥に対する請求を行うことができます。
検査により重大な（除去できない）欠陥の存在が確認された場合は、お客様の要求に応じて返金する必要があります。
答えは役に立ちましたか?
5.2. 故障の原因はわかりますか？ これらが外部からの影響である場合は、保険会社に請求を行うことができます。 理由が不明で、電話機の保証期間が終了していない場合は、書面による苦情を販売者に連絡し、修理を拒否してください。
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6. ここ 3 か月間、電話がまったく使えませんでした。ネットワーク信号が弱く、MTS に電話しました。ネットワークのカバレッジをチェックしました。すべて問題ありませんでした。サービス センターに持って行きました。電話は正常です。 、保証は残ります、20日間、私の立会いの下で独立した検査を行うことができるようにストアにクレームを書きたいのですが、拒否された場合はどうすればよいですか？
6.1. 裁判所に行ってください。 その前に、自分で検査を行って、意見をくれる専門家を見つけることができます。 その後、裁判所に提出します。
答えは役に立ちましたか?
7. 私たちは MTS ストアで携帯電話を購入しました。 3日目に携帯電話の充電が停止しました。 サロンに苦情の連絡をしました。 「これは技術的に複雑な製品なので、我々は一切責任を負いません」と断られました。 保証は拒否されました。 彼らは私の費用を負担して独立した専門家に電話を渡すと申し出るか、訴訟を起こすと申し出ました。 技術的に複雑な商品の法則をご理解ください。
7.1. サロンの対応が正しくなかったのです。 検査のための電話を受け付ける必要があり、あなたが立ち会うことも可能でした。 問題が解決されるようお祈り申し上げます。
答えは役に立ちましたか?
8. 携帯電話を落としてしまいました。 電話機にアスファルトによる外部からの機械的衝撃がありました。 Rosgosstrakh によって保証および保険がかけられています。 MTSで購入しました。 サムスンの携帯電話。 ロスゴストラフ氏は拒否した。 質問: この電話を修理するにはどうすればよいですか? またはオプションがある場合はアドバイスをお願いします。
8.1. 保険契約の条件をご覧ください。 拒否が違法な場合は訴訟を起こしてください。
幸運を祈ります。
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8.2. この質問は、保険契約と保険規則を勉強した後にのみ答えることができます。 指定された文書のみがオプションを提供できます。
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8.3. コンスタンチン。
保険契約書には何と記載されていますか？ このような機械的衝撃は保険事故に該当しますか? 「はい」の場合、不法に拒否されたことになりますので、裁判所に請求を行うことができます。
ご依頼ありがとうございます。
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9. iPhone 6 を自分で購入しましたが、水の中に落としてしまい、その後電源が入らなくなりました。しかし、Apple の Web サイトには、iPhone は約 10 秒間水の中に入れても大丈夫と書かれていました。 約 5 年間水の中に放置されていましたが、販売者 (MTS) に連絡して携帯電話を交換してもらえますか。販売者は基本的に欠陥のある携帯電話を販売したためです (保証はあります)。
9.1. 保証がお客様のケースに適用されることを証明する場合。 サイト上で述べられた内容は、いかなる形式であっても法的効力を持ちません。 電話機の保証条件をご覧ください。
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10. 保証期間中に電話機を MTS サービス センターに引き渡しました。45 日経過しても電話機が返却されませんでした。払い戻しの申請書を書きました。申請書の審査期間は 10 日で、すでに 15 日が経過しましたが、返金申請書を書きました。お金を返していません。
10.1. これで、売買契約を解除し、お金を返す請求書を持って裁判所に行く十分な理由ができました。 裁判では、結果が勝てば、支払った金額の2～3倍を取り戻すことができる、と言っても過言ではありません。 そして、訴訟で敗訴することはほぼ不可能です。
重要なことは、請求書を正しく作成し、立証することですが、これは弁護士の助けなしに自分で行うのは困難です。 私たちのウェブサイトで弁護士に個人的に連絡するか、電子メールで弁護士に連絡してください。 メール（通常、回答の下に示されています）に連絡すると、彼は請求書の作成を手伝い、必要なすべての説明を行い、必要に応じて裁判所の決定が下されるまで法的支援を提供します。
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10.2. ゆりちゃん。
売買契約の解除、資金の返還、罰金の徴収、罰金、精神的損害の補償、およびすべての回収費用の払い戻しを求める場合は、裁判所に連絡してください。
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11. 娘に携帯電話を購入したとき、MTS ネットワークの販売者は、電話に何かが起こった場合に備えて追加の保証を購入するように私を説得しました。 電話は現在使えません。 電話機を修理に出した理由は... 保証期間は終了していません。 修理を断られた理由は・・・ その後、電話機に水が入りました。 このような拒否は合法ですか? それからもう 1 つの質問です。保証料は返金してもらえますか? 使わなかった。
11.1. 製品に欠陥が発見された場合、それが販売者によって指定されていない場合、消費者は次の権利を有します。
同じブランドの製品（同じモデルおよび（または）品目）との交換を要求します。
別のブランドの同じ製品 (モデル、品目) との交換を要求し、それに応じて購入価格を再計算します。
購入価格の比例的な引き下げを要求します。
消費者または第三者による商品の欠陥の即時無償除去または修正費用の払い戻しを要求する。
売買契約の履行を拒否し、商品代金の返金を要求する。 販売者の要求に応じて、消費者は販売者の費用負担で欠陥のある製品を返品しなければなりません。
この場合、消費者は、品質が不十分な商品の販売によって生じた損失の全額の補償を要求する権利も有します。 損失は、関連する消費者の要求を満たすために、この法律で定められた期限内に補償されます。
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11.2. 保険事故である追加保証契約の条件を確認する必要があります。 そしてこれから進みます。
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12. MTS は私に MTS Smart スマートフォンを販売しましたが、そのバッテリーはどこにも販売されていません。 保証期間はバッテリーは6ヶ月、本体は12ヶ月です。 完全性を提供できない場合、返金を要求できますか? サロン側は返品申請の受理を拒否した。
12.1. 技術的に複雑な製品に関して、その製品に欠陥が発見された場合、消費者は売買契約の履行を拒否し、当該製品に対して支払った金額の返金を要求するか、製品との交換を要求する権利を有します。同じブランド（モデル、品目）の製品、または異なるブランド（モデル、品目）の製品の場合、消費者への商品の譲渡日から 15 日以内に購入価格が再計算されます。 この期間を過ぎると、次のいずれかの場合にこれらの要件を満たす必要があります。
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13. MTS ストアで電話を購入しました。 購入した携帯電話の保証料を支払う必要があると言われました。 なぜ電話で保証料を支払わなければならないのか尋ねます。 彼らは、あなたがそれを支払う必要があると答えました。 携帯電話の保証料を支払わなければならないというのは正しいですか、それとも保証は無料である必要がありますか? よろしくお願いします、私はナタリア・ミラーです。
13.1. あなたには電話機の追加保証を購入する権利がありますが、これは前提条件ではないため、拒否することもできます
幸運をお祈りしています。
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13.2. 製品保証料を支払う必要はありません。 おそらく彼らは、携帯電話の破損や盗難などに対する保険を強制しようとしたのでしょう。
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13.3. 電話機の保証は無料で提供されます。これには保証書が付属しています。 おそらく、より長期間の「追加」保証が提供されたと考えられます。 料金を支払う必要はありません。 販売者に対する苦情については、Rospotrebnadzor に連絡してください。
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14. 電話の代金を返さなければなりません。2017 年 2 月 28 日に電話を MTS で購入し、2017 年 4 月 3 日に保証期間内に修理に出しましたが、まだ電話もお金も持っていません。 , ストアにクレームを提出しました。2017 年 6 月 14 日はクレームを提出してから 10 日になります。
14.1. 請求に対して応答がない場合、お客様には、第 2 条に従って裁判所に請求を提出する権利があります。 131-132 ロシア連邦民事訴訟法。 ご多幸をお祈り申し上げます。
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14.2. 電話料金の 3 ～ 4 倍を受け取るまたとない機会があります。 オプションはありません! このような訴訟で負けることはあり得ません。 電話機は技術的に複雑な製品であり、製品に重大な欠陥が発見された場合にのみ返品が可能です。 しかし、この製品の重大な欠点は何でしょうか?
45 日の修理期間を超えたという事実自体が製品の重大な欠陥であり、返金を要求する権利が与えられます。 さらに、1 年間の保証期間の 30 日以内に製品を使用できないことは、この製品の大きな欠点です。
販売者は 10 日以内に返品する必要があります。 11日には無事に出廷できる。 主なことは、そのような要件を正しく定式化して正当化することですが、これを自分で行うのは困難です。 当社のウェブサイトで弁護士に個人的に連絡してください。弁護士は、そのような要件の作成を支援し、必要なすべての説明を行い、必要に応じて、裁判所の決定が下されるまで法的支援を提供します。
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14.3. 返金の理由がある場合 - 修理に 45 日以上かかった場合 - 販売契約の解除を求めて販売者に連絡し、拒否された場合は裁判所に行きます。
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15. MTS から電話を購入しましたが、しばらくして電話を落としてしまい、画面がぼやけてしまいました。 保証期間内で保険もかかっていたので返品しに行きましたが、購入したサロンでは返品を受け付けてくれず、銀行に連絡するように言われました。 それから銀行に電話したところ、市内から200キロ離れたところにあるサービスセンターに書類を揃えて連絡するようにと説明されました。 なぜ自費で別の都市に行かなければならないのか、また、どうすれば問題を解決できるのか教えてください。
15.1. 製品の保証期間に達していない場合は、携帯電話を購入した販売店に連絡し、販売店が自ら製品をサービスセンターに送り、保証に基づいて修理を行う必要があります。
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15.2. 電話機を購入した MTS ストアに書面による要求を連絡し、受け入れられない場合は、消費者の権利を保護するための申し立てを提出して裁判所に行きます。
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16. 2016 年 3 月に、MTS ストアで電話機を購入しました。1 年間の保証が付いていました。 2週間後、調子が悪くなったのでお願いしました。 2017 年 2 月に、保証期間内にもう一度フラッシュしましたが、ファームウェアをフラッシュした後、アプリケーションが電話機で動作しなくなってしまいました。 そして今度はファームウェアに ISO を一度与える必要があります。 店舗に返金と電話機の交換を依頼できますか? そして、この状況で彼らが何もすることを拒否した場合はどうすればよいでしょうか。
16.1. ヤナ・ニコラエヴナ！
技術的に複雑な製品に関して、欠陥が発見された場合、消費者は次の権利を有します。売買契約の履行を拒否し、その商品に対して支払った金額の返金を要求したり、同じブランドの製品（モデル、品目）または別のブランドの同じ製品（モデル、品目）との交換を要求したりすること消費者への商品の譲渡日から 15 日以内に、それに応じて購入価格が再計算されます。 この期間を過ぎると、次のいずれかの場合にこれらの要件を満たす必要があります。
製品の重大な欠陥の検出。
製品の欠陥を排除するためにこの法律で定められた期限の違反。
さまざまな欠陥の繰り返しの除去により、各年の保証期間中に合計 30 日を超えて製品を使用できないこと。
苦情を書面で書いて提出してください。 相手がそれを受け入れない場合は、通知と添付ファイルのリストを添えて書留郵便で送信してください。
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17. MTS から電話を購入しました。保証期間内に 3 回質問しましたが、答えは 1 つの欠陥が解消されたとのことでした。修理中に使用したものと同様の交換用電話を求めました。提供された電話は、私のものではなく、間違った電話でした。 、カメラは私の16に付いていて、彼らは5しか持っていないので、私は拒否して、今のところ私の携帯電話を修理中に費用の1％を与えられたが、弁護士はそれを拒否したので、私が彼らに答えるように書きました今、どんな反論がありますか。
17.1. 電話機の売買契約の履行を拒否したり、新しい電話機と同様に無料修理要求から返金までの交換請求を送付したり、道徳的損害賠償を請求したり、第2条に基づいて罰金を計算したりすることができます。 23ZPPP。 彼らが拒否した場合は、お金の返還+罰金+損害賠償+精神的損害+罰金+訴訟費用を要求して裁判所に行きます。
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18. MTS ストアでスマートフォンを購入しました。 彼らはVTBから保険を課し、10か月後に設定をリセットした後、携帯電話がSIMカードを認識しなくなり、サービスセンターに持って行ったところ、携帯電話を廃棄する時期が来たと言い、メインボードの部品が飛んでしまいました。 SCで履いていたのでスマートを分解したため保証は切れています。 保険会社に頼ってもいいでしょうか、それともすべてを忘れて新たなマーチを迎えるべきでしょうか? 前もって感謝します。
18.1. あなたの質問に答えるには、保険会社との契約を確認する必要があります。 保険会社が保険金を支払う保険事故とはどのようなものかをよくお読みください。
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18.2. MTSストアでスマートフォンを購入しました。 彼らはVTBから保険を課し、10か月後に設定をリセットした後、携帯電話がSIMカードを認識しなくなり、サービスセンターに持って行ったところ、携帯電話を廃棄する時期が来たと言い、メインボードの部品が飛んでしまいました。 SCで履いていたのでスマートを分解したため保証は切れています。 保険会社に頼ってもいいでしょうか、それともそんなことはすべて忘れて新しいスマートフォンを購入したほうがいいでしょうか?
したがって、これはSKとの契約書に明記される必要があります。
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19. 携帯電話は保証期間内ですが、Wi-Fi が動作しなくなりました。2 回修理しても問題は解決されませんでした。 私はお金を返す請求書を書きました。 MTSチュメニコミュニケーションサロン。 彼らは検査を実施し、私が運用規則に違反したと言いました（彼らはこの検査を40日間遅らせました）-「シャーシ領域のボディの幾何学形状が違反されていました」。 まったくのナンセンスです!... 手続きはどうすればいいのですか。お金を返したいのですが、裁判所に行きたいのですが、その他のことをしたいのです。 ありがとう。
19.1. 公判前請求を提出します。 拒否した場合、または 10 日以内に応答せずに立ち去った場合は、裁判所に請求を提出します。 弁護士の助けを求めることをお勧めします。 ウェブサイトには弁護士と擁護者のディレクトリがあり、あなたの都市から選択してください。 たとえば、チュメニ出身の弁護士、ナデジダ・オニシュクがいます。 頑張ってください。
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19.2. 消費者の権利を保護するために、お客様ご自身で電話機の検査を実施し、申し立てを行ってから、裁判所に申し立ての陳述書を提出する必要があります。 ビジネスの見通しは良好です。 完全な相談が必要な場合は、お書きください。
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20. MTS サロンで電話 A 5 を購入しました。 4か月後、充電が切れて電源が切れ、電源が入らなくなりました。 保証期間内に修理に出したところ、1ヶ月間保管してもらい、何の欠陥も見つからなかったかのように返品したいとのことでしたが、今日サロンでは電源を入れることができませんでした。 私はそれを引き取らなかったので、修理のために持ち帰られました。 期限までに返却および修理されなかった場合、返金してもらえますか? ありがとう。
20.1。 はい、できます。ロシア連邦法第 18 条「消費者の権利の保護について」は、消費者が自らの選択で、交換を要求するか、販売契約と要求の履行を拒否する権利があると直接述べています。商品に対して支払われた金額の返金。 クレーム（2部）を提出することができます。主なことは、コピーに印鑑、エントリー番号、署名が押されていることです。受け取りを拒否する場合は、通知と目録を添えて書留郵便で送ることができます。 相手方が拒否したり、申し立て後10日以内に返答がない場合は、裁判所に契約解除（請求）の申し立てを行うことができ、国家の義務は課されません。
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21. MTS から追加料金で電話を購入しました。 保証。 壊れた。 新しいものと交換するにはどうすればよいですか？ 携帯電話の価格は6万です。
クレジットで購入しました。 修理中に修理に出した場合、ローンは支払わなければなりませんか？ 私にとって正しいことは何でしょうか？ ありがとう！
21.1。 交換はできませんが、保証期間内に修理に出してください
修理中に修理に出した場合、ローンは支払わなければなりませんか？
もちろんそうすべきです
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22. ある MTS サロンで電話を購入しましたが、故障しました。別の MTS サロンでは受け付けられず、電話は保証期間中です。
22.1。 請求が拒否された場合、裁判所に持ち込まれます。 書留郵便で送った方が良いです。
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23. 4 か月前、MTS サロンで Samsung Galaxy j1mini を購入しました。すぐにすべての SIM カードでネットワークが失われ始めました。すぐにサロンに連絡しました。通信のために 1 日に 5 ～ 7 回再起動する必要はありませんでした。そして昨日、周期的な再起動が発生し、電話がありません。どのような苦情があるのでしょうか。保証期間内に電話をサロンに提出することはできますが、修理された電話には満足していません。なぜなら、それは新しいものだからです。
MTS 携帯電話を安く、時間を無駄にせずに修理するには、専門家に電話するオンライン リクエストを残すだけです。 15分以内にオペレーターより折り返しお電話させていただきます。 ホットライン番号は 24 時間ご利用いただけます。 ご注文後、専属マネージャーが技術者の作業にかかる費用と時間について同意します。
当社のサービスは年中無休で運営されています。 当社の専門家は、タッチスクリーンのガラス、スピーカー、マイク、電話の充電ソケット、その他のコンポーネントを簡単に交換できます。 新しいコンポーネントをメーカーに自分で注文する必要はありません。 メーカーのスペアパーツの大規模な倉庫により、MTS 携帯電話を安価かつ迅速に修理できます。 コールセンターの従業員にスペアパーツの価格を問い合わせてください。
一般的な MTS 電話機の故障の診断と修理
サービスに引き渡されたデバイスは、故障の原因を特定することを目的とした包括的な診断を受けます。 携帯電話診断作業は事前注文価格に含まれております。 修理が完了すると、完成したデバイスは品質管理部門の専門機器で動作テストを受けます。 サービス センターは、自宅または会社のオフィスで MTS 電話機のメンテナンスを実施します。 お問い合わせ時にご希望をお伝えいただけます。 多くの場合、スマートフォンの所有者は、必要に応じて専門会社に相談します。
- ディスプレイとセンサーを交換します。
- フラッシュカメラを交換する。
- マトリックスケーブルを交換する。
- マイクロUSBコネクタを交換します。
- OSのアップデート（ファームウェア）。
修理時間は故障の複雑さによって異なります。 技術者によるバッテリーの交換には数分しかかかりませんが、浸水したスマートフォンの超音波洗浄には 3 ～ 5 時間かかります。 携帯電話がネットワークに接続できない場合は、専門家が無料訪問するサービスをご利用ください。 FixService24 の従業員がご要望の当日に到着し、Wi-Fi 接続を緊急にセットアップする準備ができています。 交換部品の費用や割引の有無についてはオペレーターにお問い合わせください。
商品やサービスに関する問題は常に国民の関心を集めています。 ロシアには消費者の権利を保護する特別法さえある。 「消費者の権利の保護について」というものです。
今日は、保証期間中の携帯電話の返金を受ける方法を見ていきます。 こんなことも可能でしょうか？ どのような状況で 現金彼らはそれを返しますか、そしてどのような場合に返さないのでしょうか？ これらすべての質問に対する答えを以下に示します。 とりわけ、保証期間がまだ終了していない携帯電話のクレームを作成するためのルールを知ることができます。 プロセスのどのような特徴に注意を払う必要がありますか? 検討中の手順について、潜在的な購入者は何を覚えておく必要がありますか?
保証は…
最初のステップは、保証期間とは何かを理解することです。 機器を購入したことのある人なら誰でも、この用語に精通しているはずです。 特に技術的に複雑なデザイン。
これは、特定の製品のメーカーがそのデバイスのコンポーネントの無料修理、診断、または交換を行う期間です。 同様の文書がすべてのガジェットとマシンに添付されています。 ここでは電話も例外ではありません。 対応するクーポンも発行されます。
では、携帯電話の保証は何を提供するのでしょうか? 指定された期間 (通常は 12 か月) 内に、購入者は次のことができるようになります。
- サービスセンターでデバイスの無料診断を実施します。
- 壊れた電話機または欠陥のある電話機を同様のものと交換する。
- サービスセンターでデバイスを無料で修理してください。
この用紙はすべてのデバイスに標準で必要です。 購入者は、対応するものが存在するかどうかを確認する必要があります。ない場合は、電話機を購入することはお勧めできません。 結局のところ、その場合、国民は無料で修理または交換する権利を持たなくなります。 これが大多数の人々の意見です。 これは本当ですか？
代替の可能性はありますか？
この機能を理解するには、電話機が保証内で交換できるかどうかに答える必要があります。 このアイデアはどの程度合法ですか?
ロシアでは、保証期間中のデバイスを無料で交換および修理することは禁止されていません。 これは、理論的には、不適切なスマートフォンを交換することが可能であることを意味します。 しかし実際には、これを行うのはそれほど簡単ではありません。 特にいくつかの要因を考慮に入れていない場合はそうです。 次に、この問題に関するイベントの展開についてさまざまなオプションを検討していきます。 携帯電話販売店は販売端末の交換を避けるためにどのような工夫をしているのでしょうか？ 低品質の製品の代金を受け取るのでしょうか？ このような状況に備えて事前に準備しておけば (どのような状況でもそうすることをお勧めします)、アイデアをそれほど困難なく実装できます。 重要なことは、自分の権利を理解し、売り手の欺瞞やトリックに騙されないことです。
役に立つかもしれないこと
保証期間中の携帯電話の返金を受けるにはどうすればよいですか? 覚えておくべき最初のルールは、すべての書類や書類を保存することです。 各顧客は、店内でデバイスと特定のセットを購入します。 そしてそれは保存されなければなりません。 それ以外の場合、返品・交換に問題が生じる可能性がございます。
原則として、携帯電話の箱には次のものが入っています。
- デバイス自体。
- 充電器;
- バッテリー;
- 操作説明書。
- PCに接続するためのケーブル（USB）。
- 個人が購入した携帯電話の保証カード。
最新のドキュメントを入手することは、すべての購入者にとって懸念事項です。 すでに述べたように、保証がない場合は購入を控えたほうがよいでしょう。 これらすべてのコンポーネント (一部のスマートフォンには保護フィルムやヘッドセットなどの付属品も付いています) を保存する必要があります。 できれば箱付き。
さらに、支払いの際、購入者には小切手が渡されます。 スマートフォンを返品または交換する必要がある場合、これは必須の属性です。 これは取引の証拠の一種です。 領収書はありませんか？ そうすれば、タスクの実装を完全に忘れることができます。 これがなければ、特定の店舗で携帯電話を購入したという事実を証明することができません。
適切な品質
製品の品質は、研究対象の問題において大きな役割を果たします。 保証期間中の携帯電話の返金を受けるにはどうすればよいですか? 決定的な行動をとる前に、買い手は苦情の理由を検討する必要があります。
問題は、今日では適切な品質の商品は返品できるということです。 ただし、特定の状況と時間制限がある場合に限ります。 何について 私たちが話しているのは?
品質の良いスマートフォンは、次の状況に応じてストアに返品することができます。
- デバイスの色、形、サイズが一致しない。
- 製品は未使用で、その外観を完全に保持しており、工場出荷時のシールとプラグがすべて揃っています。
どのような制限について話しているのでしょうか? 購入者は、取引日から 14 日以内にモバイル デバイスをストアに返品できます。 この規則は「消費者の権利の保護に関する法律」によって規制されています。 つまり、スマートフォンに欠陥がない場合でも、返品して返金を受けることができます。
技術的に複雑で適切な品質の製品
保証期間中の携帯電話の返金を受けるにはどうすればよいですか? 実際、すべては思っているほど単純ではありません。 問題は、スマートフォンが含まれているということです。そのため、買い手と売り手の間で意見が対立することがよくあります。
確立された規則によれば、保証期間内であれば、技術的に複雑で適切な品質の商品を返品することは不可能です。 したがって、タスクの実装を忘れることができます。 このようなデバイスの返品または交換は、ストアが開催する一部のプロモーションの一環としてのみ可能です。 あるいは売主の自由意志による。
ただし、技術的に複雑で低品質の商品は交換または返品できます。 特定の機能とニュアンスのみ。
複雑な機器の品質が不十分
品質の悪い携帯電話を返品する必要がある場合はどうすればよいですか? 法律によれば、この場合、技術的に複雑な商品は購入日から 15 日以内に交換されます。 その後、購入者はこの権利を失います。
しかし、どこにでも例外はあります。 次の場合には、指定された期間が経過した後でも、技術的に複雑で品質が不十分な商品と交換したり、金銭を要求したりすることができます。
- スマートフォンは重大な損傷（欠陥）があることが判明しました。
- 欠陥を除去するための期限に違反した（作業には 45 日が割り当てられている）。
- 継続的な修理とデバイスの欠陥の除去により、保証期間中にデバイスが合計 30 日を超えて使用できなかった場合。
この問題に関してはこれ以上のルールはありません。 軽微な故障や不具合の場合、スマホ購入から15日以上経過していれば我慢する必要があります。
商品の品質不良について
ここで、より一般的な状況について少し説明します。 保証期間内に携帯電話が壊れた場合はどうすればよいですか? 果たして彼を取り戻すことはできるのでしょうか？
すでに述べたように、ロシアでは、品質が不十分な製品に対して買い手は金銭を要求することができます。 さらに、これは保証期間全体にわたって行うことができます。 以前に提案された時間制限は、100% 動作しているデバイスに対してのみ有効です。
保証期間中に壊れたり故障した携帯電話を返品することは、すべての購入者の法的権利です。 売り手が取引を拒否した場合は、それについて苦情を申し立てることができます。 お金を取り戻すにはどうすればいいですか?
申請手続き
すべてが非常にシンプルです。 特に国民がスマートフォンから領収書や書類を保存している場合はなおさらです。 すでに述べたように、それらがなければ、アイデアを実現することはほぼ不可能になります。
故障がいつ発生したかに関係なく (もちろん、保証期間中)、いくつかの指示に従う必要があります。 それらは次のようになります。
- 前にリストされた書類を収集します。 国民の身分証明書（パスポート）を携行する必要があります。
- クレームを書きます。 これがどのように行われるかについては後で説明します。
- 対応する苦情を購入した販売店にご連絡ください。
- 資金を待つか、デバイスを同様の動作状態のデバイスと交換してください。
実際には、すべてがそれほど単純ではありません。 販売者は購入者への返金を拒否することがよくあります。 たとえば、特定の欠陥が現れる理由についての疑問のためです。 この場合どうすればよいでしょうか?
売り手との衝突
絶望しないでください。 たとえ意見の相違があったとしても、低品質のスマートフォンであれば簡単に返金してもらえます。 これは正常です。 主なことは正しく行動することです。
販売者が特定の欠陥の出現の理由に疑問を抱いた場合、販売者は自己の費用で検査を実施し、その際に製品の品質が確認されるかどうかが確認されます。 製造上の欠陥が特定された場合、代金は全額購入者に返金されます。 検査の結果、欠陥の原因が操作説明書への違反であると判断された場合は、操作を忘れて構いません。 さらに、国民は店舗の診断にかかる費用を全額返済しなければなりません。
電話機がインストールされていないか、有効期限が切れている場合があります。 この場合、お金を返してもらうこともできます。 ただし、そのためには自費で検査を受ける必要があります。 この手続きはガジェットの購入日から2年以内に行うことができます。
例外的なケースもあります。 たとえば、スマートフォンの購入から 24 か月以上が経過した場合です。 その後、使用開始後 10 年以内、またはメーカーが定めた耐用年数内であれば、故障したガジェットを返品できます。 携帯電話販売店はこの取引には関与していません。クレームはメーカーに直接提出する必要があります。 これらすべてを考慮すると、スマートフォンの欠点は重大であり、取り返しのつかないものになるはずです。 故障が修理可能な場合、メーカーが20日以内に無償で修理しなかった場合に限り、金銭の請求が認められます。 購入者は、欠陥の理由を自己の費用で証明しなければなりません。
返金額について
ここで、保証期間内に携帯電話が壊れた場合に返せる金額について少し説明します。 この問題はしばしば論争を引き起こします。
まず、購入者は購入したデバイスの全額を返金する必要があります。 第二に、すべての国民は、故障したスマートフォンの検査と修理に関連するすべての費用を払い戻す権利を有します。 第三に、電話機の価格が上昇した場合、差額の支払いを請求することができます。
したがって、購入者が受け取ることができる場合もあります より多くのお金彼がかつて過ごしたよりも。 このような状況は実際には非常にまれであるため、これに頼るべきではありません。
クレジットでスマートフォンを購入する場合はどうすればよいですか? この場合、電話機の返却は、以前に提案された原則に従って行われます。 お金はデバイスの価格として返されます。 さらに、買主は支払ったローンの利息を返済する必要があります。
レビューと返却にかかる時間
現在のロシアでは、携帯電話の払い戻し請求はすべて 10 日以内に受け付けられます。 ストアが文書に何らかの形で応答しない場合は、訴訟を起こすことができます。
デバイスの検査または修理には 45 日以内しか割り当てられないことに注意してください。 したがって、国民がガジェットを修理して故障を直すと約束された場合、彼は待たなければなりません。
返品できないもの
今後は、保証期間中の携帯電話の返金方法が明確になるはずです。 払い戻しの対象外となるデバイスは何ですか?
すでに述べたように、品質の悪いスマートフォンはすべて交換するか、店舗に返品する必要があります。 新しい携帯電話の保証も更新されます。 かかる製品の代金は、消費者の要求に応じて返還されなければなりません。
返品できないスマートフォンは以下のとおりです。
- 購入から 2 週間以上経過している場合は、適切な品質のデバイス。
- 取引から 15 日以上経過してから請求が発生した場合、技術的に複雑で品質が不十分なデバイス。
もう制限はありません。 スマートフォンの保証請求を行う場合、すべての購入者が他に覚えておくべきことは何でしょうか? この文書はどのようなものですか? 何を含めるべきでしょうか?
苦情を書くときのルール
電話での保証請求は、購入者本人が書面でのみ行うことができます。 文書には次のようなものがあることに注意してください。
- 手書き。
- プリンターとPCを使って印刷します。
文書の書き方に基本的な違いはありません。 重要なことは、それが読める本物の紙であるということです。
ドキュメントを書くための残りのルールは次のとおりです。 一般原則事務連絡を行っています。 の間で 重要なポイントクレームの特殊な構造を特定することが可能です。
次のようになります。
- 文書の「先頭」。 シートの右上隅に描かれています。 ここには書類の送付先となる店舗に関する情報を記入する必要があります。 さらに、「ヘッダー」には、申請者に関する情報、つまり個人情報や連絡先情報が含まれます。
- 名前。 ページの中央に改行して書かれています。 「クレーム」と必ず書かなければなりません。 この単語の下に説明を書くことをお勧めします。 私たちの場合、名前は「保証期間中の携帯電話の返金請求」のようになります。
- メイン部分。 それは、起こったすべてのことの説明で構成されています。 これが苦情の核心だと言えるだろう。 ここでは、苦情の理由と要件について、できるだけ正確に、しかし簡潔かつ要点を伝える必要があります。 この後、請求に添付されたすべての書類を番号付きリストにリストする必要があります。
- 結論。 書類のこの部分は通常、出願日と出願人の署名で構成されます。
それでおしまい。 苦情を書くための特別なルールはもうありません。 この書類に販売店に連絡した事実を記録しておくことをお勧めします。 これは、組織の不作為があった場合に、国民が保護を求めて訴訟を起こす権利があるために必要です。
サンプル
すでにお気づきかもしれませんが、法律による携帯電話の保証は製造元によって定められています。 通常は12か月です。 場合によっては、6 か月または数年の保証が付いているガジェットもあります。
保証期間外のモバイル デバイスの払い戻し請求はどのようになりますか? たとえば、次のようになります。
「私は、（パスポートの詳細を含む申請者に関するデータ）、購入した携帯電話（モデル）の（金額）の返金を求めます。（取引日）このデバイスは店で購入しました（に関する情報）」 (保証期限) (事件発生日) までは保証期間内にあります。携帯電話の電源を入れようとしましたが、数分後に電源が切れました。再度電源を入れてもバッテリーの充電が 100% にならなかった。独立した検査が行われた結果、ボードの製造上の欠陥が判明した。 携帯電話。 私は手術の代金（金額）を支払いました。 支払ったスマートフォン（機種）代金と、この機器の診断費用の返金を求めます。」
この主張は網羅的なものではありません。 このサンプルは、ドキュメントの主要部分の小さなテンプレートにすぎません。 論文執筆の本質を理解するのに役立ちます。
バッテリーとコンポーネントについて
最後に疑問になるのは、バッテリーやその他のコンポーネントに欠陥がある携帯電話の払い戻しを受けられるかどうかです。 このような操作は可能でしょうか？ はい。 いくつか覚えておけば十分です 簡単なルール。 請求の原則は変わりません。
メーカーが別途指示がない限り、携帯電話のバッテリーの保証はデバイス自体の保証とまったく同じです。 保証カードを注意深く検討するだけで十分です。 スマートフォンのバッテリーやコンポーネントが保証の対象外であると記載されていない場合は、クーポンに記載されている期間内であれば安全にストアに連絡してクレームを受け取ることができます。 主なことは、携帯電話用の書類と商品の支払いを示す領収書を用意することです。
結果
おそらくこれがすべての消費者が知っておくべきことのすべてです。 今後、「保証対象の携帯電話 - 私の権利」というトピックによって問題が発生することはなくなります。 スマートフォン用の書類がすべて揃っていれば、簡単にクレームを提出して、品質の悪い商品を購入した場合は返金してもらうことができます。 もちろん、デバイス自体を店舗に持ち込む必要があります。
実際、すべては見た目よりもはるかに単純です。 売り手は買い手の権利を侵害しようとすることがよくあります。 製品の品質が不十分または重大な欠陥があることが判明した場合、いつでも製品の交換または返品が可能であることを理解することが重要です。 ただし、動作中のデバイスは、元の状態にあり、購入日から 14 日以内に限り返品できます。 技術的に複雑なデバイスであっても、交換または返品を受け入れる必要があります。
したがって、国民の携帯電話が突然故障した場合、保証期間全体にわたって交換または返金を要求できます。 この問題の主な問題はデバイスの診断です。 スマートフォンが最初に欠陥のある状態で購入されたことを販売店に証明する必要があります。 実際には、すべての購入者が自分の権利を守ることができるわけではありません。
この記事では、MTS オンライン ストアで保証期間中に携帯電話を返品する手順について説明します。
ナビゲーション
MTS オンライン ストアでは、顧客はあらゆる趣味や好みを満たすさまざまなモバイル デバイスを見つけることができます。 しかし、購入したスマートフォンに欠陥があることが判明したり、説明に記載されている特性を満たしていないことが判明することもあります。
購入した製品にまったく満足できない場合はどうすればよいですか? オンラインストアで携帯電話を返品することはできますか? MTS» 保証書類によると? これについてはレビューで詳しく説明します。
MTSオンラインストアの保証サービス
どの店舗で購入した機器にも保証期間が必要です。保証期間中、たとえばモバイル デバイスは、苦情なく正常に動作する必要があります。 指定された期間内にデバイスがお客様の過失によらずに故障した場合、ロシア連邦の法律に従って、購入者はストアに返品する権利を有します。 これはオンラインストアにも当てはまります。」 MTS».
指定された店舗がどのような保証を提供しているかを調べてみましょう。
オンラインストアのWebサイトでは「 MTS» (このリンクをたどることができます) これに関して私たちが興味を持っているすべてのことを見つけることができます。 ここで示されているのは、オンラインストア「 MTS» 関連法に規定されている消費者の権利の遵守についてすべての保証を提供します ロシア連邦 (« 消費者保護について»).
MTS - 電話とサービスの保証。 保証期間中の MTS オンライン ストアでの携帯電話の修理と返品
保証期間中、MTS オンライン ストアに返品できない製品は何ですか?
たとえば、オンライン ストアで携帯電話を購入した場合、 MTS」と記載されている場合、保証契約の条件に指定されていない理由でこのデバイスが故障したり、何らかの欠陥によって損傷した場合、保証およびサービスの条件の対象外となる場合があります。 つまり、大まかに言うと、携帯電話の故障の責任があなた自身にあるのか、それともオンライン ストア側に直接の責任があるのかということです。 MTS「V この場合いいえ。
Apple製品の保証とサービスメンテナンス
会社から電話やその他のデバイスを購入した場合」 りんご」と記載されている場合、これらの製品の保証期間はご購入日から 1 年間となります。
これらの製品の操作に関するサービスとアドバイスは会社によって保証されています。 MTS」 保証義務に関するサービスや修理などに関するご質問は、サロンまでお問い合わせください。 MTS」でこの商品を購入されました。 さらに詳しく 詳細情報これについては電話してください - 88002500505 .
Research In Motion 製品の保証とサービス メンテナンス
当社商品の保証サービス』 研究は進行中» 上記の条件に完全に準拠しています。 これらの製品の保証期間は1年間です。 故障したデバイスを返品したり、ストアで保証に基づくサービスをリクエストしたりできます。」 MTS」、製品が購入された場所。 すべてのご質問については、次の番号にお電話ください - 88002500505 .
MTS社の注文により製造された商品の保証およびサービスメンテナンス
当社の受注生産品です。」 MTS» 1 年間の返品またはサービス保証が付いています。 さらに、特定の製品はさまざまな部品から作られており、それぞれの部品に独自の保証期間が設定されている場合があります。
したがって、保証期間は次のようになります。
- お客様が個別にまたはデバイスと一緒に購入したモバイル デバイスおよびさまざまなアクセサリについては 1 年間。
- 充電器、ヘッドフォン、バッテリー、ケース、スタンド、ケーブルなどのアクセサリは 6 か月です。
- CD およびその他のメディアのソフトウェアの場合は 3 か月
購入者は、指定された期間内に、修理またはサービスのために電話、スマートフォン、またはその他のモバイルデバイスをその店舗に持ち込むことができます。」 MTS」、製品が購入された場所。 さらに詳しく 完全な情報フリーダイヤルに電話することができます - 88002500505 .
MTSオンラインストアでの保証サービス対象外の返品
MTS - 電話とサービスの保証。 保証期間中の MTS オンライン ストアでの携帯電話の修理と返品
オンラインストアで商品を返品できます。」 MTS» 特定の条件下では、上記の保証契約の範囲外となります。 オンラインストアでは「 MTS» このリンクを使用すると、次の情報が表示されます。
- たとえば、モバイルデバイスが使用されておらず、損傷や欠陥がない場合、購入者は購入した製品を 1 か月以内に返品できます。 言い換えれば、商品は販売に完全に適した状態でなければなりません。
- 製品のパッケージ、マニュアル、レシート、その他すべての書類が完全に損なわれていない場合は、製品を返品できます。
- 返金可能 モバイルデバイス会社からの りんご「OSがアクティベートされていない
- SIMカードなしで販売されたモバイルデバイスもストアに返品できます。」 MTS»
- 誰でも商品を返品できます
上記のすべての条件に従って、商品を店舗に返品することができます。」 MTS"、購入した場所 (宅配便で商品が配送された場合は、どの店舗でも返品できます)" MTS»).
ビデオ: 故障した携帯電話を返品する方法
