Opis: War Thunder je vojaška MMO igra naslednje generacije, posvečena...
Pravni nasvet:
1. Kupil sem tablični računalnik v salonu MTS v Anapi, prispel v Saratov, začel je delovati okvarjeno. Ali ga lahko dam pod garancijo v salon MTS v Saratovu?
1.1. če imate dokumente o nakupu v salonu MTS, imate pravico, da se obrnete na salon MTS po vsej Ruski federaciji.
Vam je odgovor pomagal? res ne
2. Ali lahko MTS zavrne garancijsko popravilo pametnega telefona, ki se zmoči?
2.1. Ilya! ja, lahko, ker To je huda kršitev pravil delovanja.
Vam je odgovor pomagal? res ne
3. Ali je mogoče vrniti tablični računalnik pod garancijo v salon MTS, če so dokumenti izgubljeni.
3.1. Da, lahko, po 18. členu zakona o varstvu potrošnikov preverjanje ni potrebno.
Vam je odgovor pomagal? res ne
4. Ali je možno vrniti modem MTS 3 dni po nakupu pod garancijo?
4.1. Kaj pomeni vračilo po garanciji? Ne dela?
Vam je odgovor pomagal? res ne
4.2. Maria Alekseevna, Modem - periferna naprava za osebni računalnik z gar. rok, vračilo/menjava po čl. 25 ni predmet
Vam je odgovor pomagal? res ne
5. Kupil sem telefon (Huawei) pri MTS in ga pod garancijo predal servisnemu centru Huawei. Minilo je 45 dni, a pri popravilih niso napredovali. Kam in kaj, lahko napišem ali vrnem denar? Niso mi dali nadomestnega telefona.
5.1. Vladislav, kontaktirajte prodajalca z zahtevkom, v katerem zahtevate prekinitev dkp telefona in vračilo denarja.
Če pride do zavrnitve, potem sodišče z zahtevkom za varstvo potrošnikov.
Vam je odgovor pomagal? res ne
6. Kupili smo telefon sedmih redmi 7 in v komunikacijskem salonu MTS! Po pol leta je postal hrošč, nenehno se znova zaganja! Telefon so dali servisu pod garancijo, ga ponovno zagnali, a po nekaj dneh se je situacija ponovila ... znova se zažene do petkrat na dan! Prosim, povejte mi, ali lahko vrnem denar za to in kako lahko to storim?!
6.1. Lahko se vrnete, za to morate predložiti pisni zahtevek, ki temelji na normah civilnega zakonika.
Vam je odgovor pomagal? res ne
6.2. Ne civilni zakonik, ampak zakon o varstvu potrošnikov.
Ločena odvetnika ...
Vam je odgovor pomagal? res ne
7. Kupil sem brezžične slušalke s telefonom za promocijo in na kredit pri MTS, po 4 mesecih so slušalke pokvarile, ena se ni polnila. V salonu, kjer sem ga kupila, so me obrnili, garancija za njih je 2 tedna, posojilo pa je treba še plačati, kako biti.
7.1. Če so prišli s telefonom, potem je trgovina napačna, zdaj morate vložiti pisni zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika.
Vam je odgovor pomagal? res ne
8. Danes sem predal telefon v garanciji na MTS, ko sem zahteval, da v treh dneh natisnem vloge za nadomestni telefon, so mi rekli, da nimajo česa takega in vam ne bom ničesar natisnil, kaj naj jaz?
8.1. V tem primeru jim je treba predložiti pisno zahtevo, ki temelji na normah civilnega zakonika, z možnostjo uporabe kazni v primeru zavrnitve.
Vam je odgovor pomagal? res ne
9. Rad bi vedel, ali sem kupil telefon v salonu MTS, plačal garancijo, zdaj je nekaj ali z baterijo ali z vtičnico. Prej je bil telefon odvržen, ko so bile napake. Ali so to dolžni storiti?
9.1. Če vaša garancija pokriva primere mehanskih poškodb naprave, jo bodo popravili.
Vam je odgovor pomagal? res ne
10. Ali lahko tožim MTS? Telefon sem jim dal v popravilo v garanciji namesto v 45 dneh je bilo 65. Na prvo reklamacijo sploh niso odgovorili, na drugo so dali kos papirja v celoti z datumom 29. september. , vrnili so mi ga 23. novembra in moje podpise.
10.1. Če pride do zavrnitve zahtevka, potem morate zdaj vložiti tožbo na sodišču za vračilo njegovih stroškov + kazen in druge sankcije.
Vam je odgovor pomagal? res ne
11. Pred letom dni sem kupil telefon v škodi iPhone 7+, kot dodatno zavarovanje so mi naložili zavarovanje Rosgosstrakh. Sedaj mi telefon ne dela. Kaj naj naredim? Ali lahko zahtevam vračilo telefona MTS. Povedali so mi, da je garancija že potekla in naj velja za Rosgosstrakh. Je tako
11.1. Če je garancija potekla, imate dve leti od dneva nakupa časa za uveljavljanje zahtevkov za odpravo napak, 18. in 19. člen zakona o varstvu potrošnikov.
Če pregled potrdi obstoj bistvene (neodstranljive) napake, potem ste dolžni denar na vašo zahtevo vrniti.
Vam je odgovor pomagal? res ne
11.2. Ali poznate razlog za neuspeh? Če gre za zunanje vplive, se je možno obrniti na zavarovalnico. Če vam razlogi niso znani in garancijski rok za telefon še ni potekel, se obrnite na prodajalca s pisnim zahtevkom, kjer zavrnete popravilo.
Vam je odgovor pomagal? res ne
12. Prosim, kupil pametno uro v salonu MTS. Mesec dni kasneje so prenehali delovati. Pripeljan v garanciji. Zavrnjen. Razlog, ki so ga napisali, je oksidacija. Voda naj bi bila nepravilno izkoriščena. Ampak prepričan sem, da nisem jaz kriv. Kaj storiti.
12.1. Mislim, da je treba pripraviti zahtevek do trgovine z zahtevo, da jih popravijo pod garancijo in opravijo pregled. Ker, kot je razvidno iz vaših besed, pregled ni bil opravljen, bi moral biti neodvisen in bi vas morali nanj povabiti. Lahko vam pripravim zahtevek.
Vam je odgovor pomagal? res ne
13. Tablični računalnik je bil kupljen pri MTS, po enem mesecu se je prenehal vklopiti. Dali so ga v garanciji, niso dali ničesar v zameno za negarancijski list itd. Minilo je 45 dni od vračila. In danes ob 2-55 ponoči so se z mojega računa v družabnih omrežjih povezali.
13.1. Anton!
Na žalost vam bo zdaj precej težko dokazati dejstvo, da ste tablico dali v popravilo.
Ali je mogoče pridobiti nekaj prič?
Vam je odgovor pomagal? res ne
Posvetovanje o vašem vprašanju
klic s stacionarnih in mobilnih telefonov je brezplačen po vsej Rusiji
14. V salonu MTS sem kupil nov IPhone 8, garancija je 1 leto, slušalke so pokvarjene, garancija še ni potekla, ali lahko zahtevam polno vračilo denarja za telefon? Ali pa prosite za nov telefon z novo vsebino.
14.1. Vaš Iphone in slušalke zanj so različni tipi blago, tudi če je bilo prodano v kompletu, imate pravico zahtevati zamenjavo slušalk po 18. členu, če je do okvare kriva prodajalna in ne vaša, se to dokaže s pregledom, ki ga opravi trgovina.
Vam je odgovor pomagal? res ne
15. Telefona res ne morem uporabljati že 3 mesece, signal omrežja je šibek, klical sem MTS, preverili so, ali je pokritost omrežja vse v redu, predal sem ga na servis, telefon je normalen , garancija je ostala, 20 dni, želim napisati zahtevek trgovini, da opravijo neodvisen pregled v moji prisotnosti, kaj če zavrnejo?
15.1. Prijavite se na sodišče. Pred tem pa lahko sami opravite pregled, poiščete strokovnjaka, ki vam bo podal mnenje. Potem pa na sodišče.
Vam je odgovor pomagal? res ne
16. Kupil sem telefon v MTS iPhone 8 plus. Jemali so jo na obroke. Hkrati smo dobili garancijo za jigging s strani MTS. Včeraj je padel. Zlomilo se je zaščitno steklo in sam telefon. Ali lahko zamenjam zaslon brezplačno ali ne?!
16.1. najverjetneje da, ker dodati. Garancija pokriva vse take primere. Za natančen odgovor na vaše vprašanje pa morate predložiti pogodbo, v kateri bi lahko videli pogoje za izplačilo zavarovanja.
Vam je odgovor pomagal? res ne
17. Hotel sem vzeti telefon na obroke, rekli so, da je za to potreben dodaten servis. garancije. Ali lahko dobim posojilo brez tega? Salon MTS.
17.1. Dmitrij!
Čisto teoretično salon nima pravice pogojevati odobritve zamude z obveznim dokupom garancije, saj s tem krši vaše pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.
A v praksi bo naložitev kar težko dokazati, zato menim, da brez te storitve pri njih prostovoljno ne boš mogel dobiti obročnega odplačevanja.
Vam je odgovor pomagal? res ne
18. Obstaja dolg do banke MTS, hotel sem ga odplačati, vendar ugotovim, da je bil moj dolg prodan Creditexpress Finance, banka MTS mi je poslala SMS z osebnim računom KI Finance, poklicala sem številko, navedeno v sporočilo, kjer so objavili znesek in rekli, naj plačam, ker.Ne morem plačati celotnega zneska, prosil sem, da ga razdelim na dele, nakar so mi dali številko službe za izterjavo, vprašanje je .. Ali je vredno plačati? In kje je zagotovilo, da bo dolg zaprt in me ne bodo spet začeli "izbijati" ..?
18.1. Noben SMS ne more potrditi prenosa dolga na drugo organizacijo. Samo pisno obvestilo, zato ignorirajte takšna sporočila.
Vam je odgovor pomagal? res ne
19. V salonu MTS smo kupili mobilni telefon. Tretji dan se je telefon nehal polniti. Šla sem v salon s pritožbo. Zavrnili so me, češ da je to tehnično zapleten izdelek in ne nosimo nobene odgovornosti. Garancija je bila zavrnjena. Ponudili so mi, da dajo telefon v neodvisni pregled na moje stroške ali ponudili tožbo. Prosim vas za razumevanje zakona o tehnično zapletenem blagu.
19.1. Salon ni ravnal prav. Telefon so morali odnesti na pregled, pri katerem ste lahko bili prisotni. Želim vam veliko sreče pri reševanju vaše težave.
Vam je odgovor pomagal? res ne
20. Pred šestimi meseci smo kupili MTS USB MODEM (imamo slabo povezavo - zasebna hiša v predmestju), po petih mesecih je prenehal delovati, ga odnesel v trgovino, vzel pod garancijo (garancijsko leto) na popravilo , ga je včeraj odnesel, problem pa je ostal, le ujame zvezo, saj jo takoj izgubi. Ali ga lahko vrnem in prevzamem denar? Ampak tukaj je še ena stvar: v čeku je cena za modem 1 rubelj, za kartico SIM pa 2500 rubljev? lahko poberemo 2500? če da, na kateri zakon naj se opremo?
20.1. Znesek 2500 rub. vračilo ne bo možno, saj je to znesek za opcijo, ki je bila dana v prvih 14 dneh. Imate pravico, da ga ponovno predate v garancijski servis, drugi modem pa ste dolžni zagotoviti za začasno uporabo, medtem ko je vaš na popravilu.
Vam je odgovor pomagal? res ne
21. Pred štirimi meseci sem kupil tablico v MTS, po 2,5 mesecih se je pokvarila, poslali so jo v popravilo pod garancijo, kjer je ostala 1,5 meseca, so jo odpeljali iz popravila, vendar je ostala kot je bila pokvarjena, vendar je MTS ponudil, da ga ponovno preda v popravilo, toda zakaj potrebujem tako stvar, ki je praktično ne uporabljam, kaj storiti, da vrnem denar ali dam novega v zameno, zavrnejo, povejte mi prosim, kaj narediti v taki situaciji?
21.1. Garancijska delavnica mora podati sklep o vzroku okvare. Ne glede na to, ali je škoda pokrita z garancijo ali ne. Kot možnost - neodvisno strokovno znanje. In potem na sodišče.
Vam je odgovor pomagal? res ne
21.2. Ker je tablični računalnik tehnično zapleten izdelek, je njegovo vračilo / zamenjava možna le, če obstajajo razlogi iz čl. 18 POZPP.
Vam je odgovor pomagal? res ne
22. Padel mi je telefon. Prišlo je do zunanjega mehanskega udara asfalta na telefon. Je v garanciji in zavarovan pri Rosgosstrakhu. Vzel sem ga na MTS. Samsung telefon. Rosgosstrakh je zavrnil. V: Kako lahko popravim ta telefon. Ali pa, če obstajajo možnosti, prosim za nasvet.
22.1. si oglejte pogoje vaše zavarovalne pogodbe. Če je zavrnitev nezakonita, vložite tožbo na sodišče.
Srečno in vse dobro
Vam je odgovor pomagal? res ne
22.2. Na to vprašanje je mogoče odgovoriti šele po preučitvi zavarovalne pogodbe in zavarovalnih pravil. Samo določeni dokumenti lahko nudijo možnosti.
Vam je odgovor pomagal? res ne
22.3. Konstantin.
Kaj je vključeno v zavarovalno pogodbo? Je tak mehanski udarec zavarovalni primer? Če da, potem so vam zavrnili nezakonito, lahko vložite tožbo na sodišču.
Hvala za vaše mnenje.
Vam je odgovor pomagal? res ne
23. Kupil sem si iPhone 6, potem pa sem ga spustil v vodo, potem pa se je prenehal vklopiti, na spletni strani appla pa je bilo rečeno, da je telefon lahko v vodi približno 10 sekund. v vodi je ostal približno 5. Ali se lahko obrnem na prodajalca (MTS), da mi zamenja telefon, saj so mi dejansko prodali pokvarjen telefon (obstaja garancija).
23.1. Če dokažete, da garancija velja za vaš primer. Vse, kar je povedano na spletnem mestu v kateri koli obliki, ni pravno zavezujoče. Oglejte si garancijske pogoje za telefon.
Vam je odgovor pomagal? res ne
24. Garancijski telefon sem predal servisnemu centru MTS, po 45 dneh telefona niso vrnili, napisal sem vlogo za vračilo denarja, 10-dnevni rok za pregled vlog je minil že 15 dni in ne ne vrne denarja.
24.1. Zdaj imate vse razloge, da se obrnete na sodišče s tožbenim zahtevkom za prekinitev prodajne pogodbe in vrnitev denarja. Na sodišču lahko v primeru uspešnega izida izterjate 2-3x več od plačanega zneska, ne pretiravam! In skoraj nemogoče je izgubiti.
Glavna stvar je pravilno sestaviti in utemeljiti tožbeni zahtevek kar boste težko izvedli sami, brez pomoči odvetnika. Kontaktirajte odvetnika na naši spletni strani osebno ali mu pišite na njegov e-mail. pošta (običajno je navedena pod odgovorom), pomagal bo sestaviti tožbeni zahtevek, dal vse potrebna pojasnila in po potrebi nudi pravno pomoč do izdaje sodne odločbe.
Vam je odgovor pomagal? res ne
24.2. Jurij.
Obrnite se na sodišče z zahtevki za odpoved kupoprodajne pogodbe, vračilo sredstev, izterjavo kazni, denarno kazen, odškodnino za moralno škodo + nadomestilo za VSE stroške izterjave.
Vam je odgovor pomagal? res ne
25. Ko sem kupil telefon za svojo hčerko, me je prodajalec v omrežju MTS prepričal, da kupim dodatno garancijo, če se s telefonom kaj zgodi. Zdaj telefon ne deluje. Predal telefon v popravilo, saj. garancijski rok še ni potekel. Popravilo zavrnili, saj. voda je prišla v telefon. Je ta zavrnitev zakonita? In še eno vprašanje - ali lahko vrnem denar za garancijo nazaj, tk. ga ni uporabil.
25.1. Potrošnik ima v primeru odkritja napak na blagu, če jih prodajalec ni navedel, po svoji izbiri pravico:
zahtevati zamenjavo za izdelek iste znamke (isti model in (ali) artikel);
zahtevati zamenjavo za enak izdelek druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine;
zahtevati sorazmerno znižanje kupnine;
zahtevati takojšnjo neodplačno odpravo napak na izdelku ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe;
zavrniti izpolnitev prodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska za blago. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik vrniti blago z napako.
V tem primeru ima potrošnik pravico zahtevati tudi celotno nadomestilo za škodo, ki mu je nastala zaradi prodaje blaga neustrezne kakovosti. Izgube se povrnejo v rokih, določenih s tem zakonom, da se izpolnijo ustrezne zahteve potrošnika.
Vam je odgovor pomagal? res ne
25.2. Pogledati morate pogoje pogodbe o dodatnem jamstvu, ki so zavarovalni dogodki. In izhajaj iz tega.
Vam je odgovor pomagal? res ne
26. Prišel sem v salon v zvezi z MTS in prosil za zamenjavo telefona pod garancijo na Odoevsky 31. Gavrilova Veronika ni hotela sprejeti mojega telefona in po njenih besedah postavlja svoja pravila, kaj naj storim?
26.1. --- Pozdravljeni, mobilnikov nihče NE MENJA in teh pravil ni postavila. Vso srečo in vse najboljše, s spoštovanjem odvetnica Ligostaeva A.V. :sm_ax:
Vam je odgovor pomagal? res ne
26.2. V komunikacijski salon se morate prijaviti s pisnim zahtevkom. Če je zahtevek zavrnjen, ga pošljite po pošti.
Želim ti veliko sreče in vse dobro!
Vam je odgovor pomagal? res ne
26.3. Dober dan
Trgovina nima pravice postavljati svojih pravil, ki so v nasprotju z Zakonom o varstvu pravic potrošnikov.
Prijavite se s pisnim zahtevkom pri njih, nato pa le do Rospotrebnadzorja in sodišča
Vso srečo pri reševanju vaše težave.
Vam je odgovor pomagal? res ne
Pravni nasvet:
1. Kupil sem telefon v enem salonu MTS, se je pokvaril, v drugem salonu MTS ga ne sprejmejo, telefon je v garanciji.
1.1. Zahtevek, v primeru zavrnitve - na sodišče.
Vam je odgovor pomagal? res ne
1.2. Vložite zahtevek pri prodajalcu, če zavrne, pojdite na sodišče
Vam je odgovor pomagal? res ne
2. Kupil sem brezžične slušalke k telefonu za promocijo in na kredit pri MTS, po 4 mesecih so slušalke pokvarile, ena se ni polnila. V salonu, kjer sem ga kupila, so me obrnili, garancija za njih je 2 tedna, posojilo pa je treba še plačati, kako biti.
2.1. Če so prišli s telefonom, potem je trgovina napačna, zdaj morate vložiti pisni zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika.
Vam je odgovor pomagal? res ne
3. Danes sem predal telefon v garanciji na MTS, ko sem zahteval, da v treh dneh natisnem vloge za nadomestni telefon, so mi rekli, da nimajo česa takega in vam ne bom ničesar natisnil, kaj naj jaz?
3.1. V tem primeru jim je treba predložiti pisno zahtevo, ki temelji na normah civilnega zakonika, z možnostjo uporabe kazni v primeru zavrnitve.
Vam je odgovor pomagal? res ne
4. Ali lahko tožim MTS? Telefon sem jim dal v popravilo v garanciji namesto 45 dni je bilo 65; na prvi zahtevek sploh niso odgovorili, na drugega so dobili kos papirja z datumom 29. september. in so ga vrnili 23. novembra in moje podpise.
4.1. Če pride do zavrnitve zahtevka, potem morate zdaj vložiti tožbo na sodišču za vračilo njegovih stroškov + kazen in druge sankcije.
Vam je odgovor pomagal? res ne
5. Pred enim letom sem kupil telefon v škodi iPhone 7+, kot dodatno zavarovanje so mi naložili zavarovanje Rosgosstrakh. Sedaj mi telefon ne dela. Kaj naj naredim? Ali lahko zahtevam vračilo telefona MTS. Povedali so mi, da je garancija že potekla in naj velja za Rosgosstrakh. Je tako
5.1. Če je garancija potekla, imate dve leti od dneva nakupa časa za uveljavljanje zahtevkov za odpravo napak, 18. in 19. člen zakona o varstvu potrošnikov.
Če pregled potrdi obstoj bistvene (neodstranljive) napake, potem ste dolžni denar na vašo zahtevo vrniti.
Vam je odgovor pomagal? res ne
5.2. Ali poznate razlog za neuspeh? Če gre za zunanje vplive, se je možno obrniti na zavarovalnico. Če vam razlogi niso znani in garancijski rok za telefon še ni potekel, se obrnite na prodajalca s pisnim zahtevkom, kjer zavrnete popravilo.
Vam je odgovor pomagal? res ne
6. Telefona res ne morem uporabljati že 3 mesece, signal omrežja je šibek, klical sem MTS, preverili so, ali je pokritost omrežja vse v redu, predal sem ga na servis, telefon je normalen , garancija je ostala, 20 dni, želim napisati zahtevek trgovini, da opravijo neodvisen pregled v moji prisotnosti, kaj če zavrnejo?
6.1. Prijavite se na sodišče. Pred tem pa lahko sami opravite pregled, poiščete strokovnjaka, ki vam bo podal mnenje. Potem pa na sodišče.
Vam je odgovor pomagal? res ne
7. V salonu MTS smo kupili mobilni telefon. Tretji dan se je telefon nehal polniti. Šla sem v salon s pritožbo. Zavrnili so me, češ da je to tehnično zapleten izdelek in ne nosimo nobene odgovornosti. Garancija je bila zavrnjena. Ponudili so mi, da dajo telefon v neodvisni pregled na moje stroške ali ponudili tožbo. Prosim vas za razumevanje zakona o tehnično zapletenem blagu.
7.1. Salon ni ravnal prav. Telefon so morali odnesti na pregled, pri katerem ste lahko bili prisotni. Želim vam veliko sreče pri reševanju vaše težave.
Vam je odgovor pomagal? res ne
8. Padel mi je telefon. Prišlo je do zunanjega mehanskega udara asfalta na telefon. Je v garanciji in zavarovan pri Rosgosstrakhu. Vzel sem ga na MTS. Samsung telefon. Rosgosstrakh je zavrnil. V: Kako lahko popravim ta telefon. Ali pa, če obstajajo možnosti, prosim za nasvet.
8.1. si oglejte pogoje vaše zavarovalne pogodbe. Če je zavrnitev nezakonita, vložite tožbo na sodišče.
Srečno in vse dobro
Vam je odgovor pomagal? res ne
8.2. Na to vprašanje je mogoče odgovoriti šele po preučitvi zavarovalne pogodbe in zavarovalnih pravil. Samo določeni dokumenti lahko nudijo možnosti.
Vam je odgovor pomagal? res ne
8.3. Konstantin.
Kaj je vključeno v zavarovalno pogodbo? Je tak mehanski udarec zavarovalni primer? Če da, potem so vam zavrnili nezakonito, lahko vložite tožbo na sodišču.
Hvala za vaše mnenje.
Vam je odgovor pomagal? res ne
9. Kupil sem si iPhone 6, potem pa sem ga spustil v vodo, nato pa se je prenehal vklopiti, na spletni strani appla pa je bilo rečeno, da je telefon lahko v vodi približno 10 sekund. v vodi je ostal približno 5. Ali se lahko obrnem na prodajalca (MTS), da mi zamenja telefon, saj so mi dejansko prodali pokvarjen telefon (obstaja garancija).
9.1. Če dokažete, da garancija velja za vaš primer. Vse, kar je povedano na spletnem mestu v kateri koli obliki, ni pravno zavezujoče. Oglejte si garancijske pogoje za telefon.
Vam je odgovor pomagal? res ne
10. Garancijski telefon sem predal servisnemu centru MTS, po 45 dneh telefona niso vrnili, napisal sem vlogo za vračilo denarja, 10-dnevni rok za pregled vloge je minil že 15 dni in ne ne vrne denarja.
10.1. Zdaj imate vse razloge, da se obrnete na sodišče s tožbenim zahtevkom za prekinitev prodajne pogodbe in vrnitev denarja. Na sodišču lahko v primeru uspešnega izida izterjate 2-3x več od plačanega zneska, ne pretiravam! In skoraj nemogoče je izgubiti.
Glavna stvar je, da pravilno sestavite in utemeljite tožbeni zahtevek, kar boste težko storili sami, brez pomoči odvetnika. Kontaktirajte odvetnika na naši spletni strani osebno ali mu pišite na njegov e-mail. pošta (običajno je navedena pod odgovorom), bo pomagal sestaviti tožbeni zahtevek, podal vsa potrebna pojasnila in po potrebi zagotovil pravno pomoč do izdaje sodne odločbe.
Vam je odgovor pomagal? res ne
10.2. Jurij.
Obrnite se na sodišče z zahtevki za odpoved kupoprodajne pogodbe, vračilo sredstev, izterjavo kazni, denarno kazen, odškodnino za moralno škodo + nadomestilo za VSE stroške izterjave.
Vam je odgovor pomagal? res ne
11. Ko sem kupil telefon za svojo hčerko, me je prodajalec v omrežju MTS prepričal, da kupim dodatno garancijo, če se s telefonom kaj zgodi. Zdaj telefon ne deluje. Predal telefon v popravilo, saj. garancijski rok še ni potekel. Popravilo zavrnili, saj. voda je prišla v telefon. Je ta zavrnitev zakonita? In še eno vprašanje - ali lahko vrnem denar za garancijo nazaj, tk. ga ni uporabil.
11.1. Potrošnik ima v primeru odkritja napak na blagu, če jih prodajalec ni navedel, po svoji izbiri pravico:
zahtevati zamenjavo za izdelek iste znamke (isti model in (ali) artikel);
zahtevati zamenjavo za enak izdelek druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine;
zahtevati sorazmerno znižanje kupnine;
zahtevati takojšnjo neodplačno odpravo napak na izdelku ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe;
zavrniti izpolnitev prodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska za blago. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik vrniti blago z napako.
V tem primeru ima potrošnik pravico zahtevati tudi celotno nadomestilo za škodo, ki mu je nastala zaradi prodaje blaga neustrezne kakovosti. Izgube se povrnejo v rokih, določenih s tem zakonom, da se izpolnijo ustrezne zahteve potrošnika.
Vam je odgovor pomagal? res ne
11.2. Pogledati morate pogoje pogodbe o dodatnem jamstvu, ki so zavarovalni dogodki. In izhajaj iz tega.
Vam je odgovor pomagal? res ne
12. Pri MTS so mi prodali pametni telefon MTS Smart, baterij zanj ni naprodaj, nikjer. Garancijska doba baterije je 6 mesecev, telefona 12 mesecev. Ali jih lahko prosim za povračilo, če ne morejo zagotoviti popolnosti? Zastopnik ni hotel sprejeti zahteve za vračilo.
12.1. V zvezi s tehnično zapletenim izdelkom ima potrošnik v primeru odkritja pomanjkljivosti v njem pravico zavrniti izpolnitev prodajne pogodbe in zahtevati vračilo zneska, plačanega za tak izdelek, ali zahtevati njegovo zamenjavo z izdelkom. iste znamke (model, artikel) ali z enakim izdelkom druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine v roku petnajstih dni od dneva prenosa tega blaga potrošniku. Po tem obdobju so te zahteve predmet izpolnitve v enem od naslednjih primerov:
Vam je odgovor pomagal? res ne
13. Kupil sem telefon v trgovini MTS. Rekli so mi, da moram plačati garancijo za telefon, ki sem ga kupil. Sprašujem, zakaj boste morali plačati garancijo za telefon. Rekli so, da moraš plačati za to. Ali je pravilno plačati garancijo za telefon ali zahteva, da je garancija brezplačna? S spoštovanjem do vas sem Natalya Miller.
13.1. Imate pravico do nakupa dodatne garancije za telefon, vendar to ni pogoj in jo lahko zavrnete
Vso srečo.
Vam je odgovor pomagal? res ne
13.2. Za izdelek vam ni treba plačati garancije. Morda so vam poskušali vsiliti zavarovalno pogodbo za vaš telefon proti poškodbam, kraji ipd.
Vam je odgovor pomagal? res ne
13.3. Garancija za telefon je brezplačna, za to obstaja garancijska knjiga. Najverjetneje so vam ponudili "ekstra" garancijo za daljše obdobje. Ni vam treba plačati za to. S pritožbo glede prodajalca se lahko obrnete na Rospotrebnadzor.
Vam je odgovor pomagal? res ne
Posvetovanje o vašem vprašanju
klic s stacionarnih in mobilnih telefonov je brezplačen po vsej Rusiji
14. Moram vrniti denar za telefon vložitev zahtevka.
14.1. Če na tožbo ni odgovora, imate pravico vložiti tožbo pri sodišču v skladu s čl. 131-132 Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije. Vso srečo in vse dobro!
Vam je odgovor pomagal? res ne
14.2. Imate edinstveno priložnost, da dobite 3-4 krat več od zneska, plačanega za telefon. Brez možnosti! Takšen primer je nemogoče izgubiti. Telefon je tehnično zahteven izdelek in ga je mogoče vrniti le, če se na izdelku ugotovi bistvena napaka. Toda kaj je glavna pomanjkljivost izdelka?
Že dejstvo prekoračitve roka popravila 45 dni je pomembna pomanjkljivost izdelka, ki daje pravico zahtevati vračilo. Poleg tega je nezmožnost uporabe izdelka v 30 dneh enega leta garancijske dobe pomembna pomanjkljivost izdelka.
Prodajalec jih mora vrniti v 10 dneh! 11. lahko mirno greš na sodišče. Glavna stvar je, da pravilno sestavite in utemeljite takšno zahtevo, kar boste težko storili sami. Osebno se obrnite na odvetnika na naši spletni strani, pomagal vam bo sestaviti takšno zahtevo in dal vsa potrebna pojasnila ter po potrebi zagotovil pravno pomoč do izdaje sodne odločbe.
Vam je odgovor pomagal? res ne
14.3. Imate razloge za vračilo - popravilo več kot 45 dni - obrnite se na prodajalca z zahtevkom za prekinitev prodajne pogodbe, nato na sodišče - v primeru zavrnitve.
Vam je odgovor pomagal? res ne
15. Kupil sem telefon pri MTS, čez nekaj časa mi je padel telefon in zaslon se je zameglil. Telefon sem šel oddati, ker je bil v garanciji in tudi zavarovan, vendar mi ga v salonu kjer sem ga kupil niso sprejeli, rekli so mi naj se obrnem na banko. Potem sem poklical banko, pojasnili so mi, da naj se z vsemi dokumenti obrnem na servisni center, nahaja se 200 km od mesta. Prosim, povejte mi, zakaj moram samoplačniško iti v drugo mesto in kako lahko rešim svoj problem?
15.1. Če niste dosegli garancijskega roka za izdelek, se obrnite na salon, kjer ste kupili telefon, izdelek morajo poslati v servisni center in ga popraviti pod garancijo.
Vam je odgovor pomagal? res ne
15.2. se obrnite na MTS salom, kjer ste kupili telefon, s pisno pritožbo; če je ne sprejmejo, se obrnite na sodišče s tožbo za varstvo pravic potrošnikov.
Vam je odgovor pomagal? res ne
16. Marca 2016 sem kupil telefon v salonu MTS, garancija je bila 1 leto. Po 2 tednih sem ga prosil, ker je začel odpovedovati. Februarja 2017 ga ponovno flešam v garanciji, po flešanju aplikacija na telefonu neha delovati. In zdaj moram enkrat dati ISO za firmware. Ali lahko v trgovini zahtevam vrnitev denarja in zamenjavo telefona. In kaj storiti, če nočejo storiti ničesar v tej situaciji.
16.1. Yana Nikolaevna!
V zvezi s tehnično zapletenim izdelkom ima potrošnik v primeru odkritja napak na njem pravico z ustrezen ponovni izračun kupnine v petnajstih dneh od datuma prenosa takega blaga na potrošnika. Po tem obdobju so te zahteve predmet izpolnitve v enem od naslednjih primerov:
odkritje bistvene napake blaga;
kršitev rokov, določenih s tem zakonom za odpravo napak na blagu;
nezmožnost uporabe izdelka v vsakem letu garancijske dobe skupaj več kot trideset dni zaradi večkratne odprave njegovih različnih pomanjkljivosti.
Napišite in jim predložite pisni zahtevek. Če ne bo sprejet, pošljite priporočeno z obvestilom in popisom prilog.
Vam je odgovor pomagal? res ne
17. Kupil sem telefon v MTS, vprašam 3-krat pod garancijo, odgovor je, da je ena napaka odpravljena, prosil sem za nadomestni telefon, podoben času popravila, dobil sem napačen telefon, ki ni podoben mojemu, ker je kamera na moji 16, oni pa samo 5, sem zavrnila in napisala, da medtem, ko je moj telefon v popravilu, so mi odšteli 1% stroškov, vendar je odvetnik zavrnil oboje in naj jim zdaj odgovorim s kakšnim ugovorom.
17.1. Lahko zavrnete izpolnitev pogodbe o prodaji telefona, pošljete zahtevek za zamenjavo od zahteve za brezplačno popravilo do vračila denarja kot za nov telefon + zahtevate moralno škodo in izračunate kazen po čl. 23 POZPP. Če zavrnejo, pojdite na sodišče z zahtevami za vračilo denarja + kazen + odškodnino + moralno škodo + denarno kazen + sodne stroške.
Vam je odgovor pomagal? res ne
18. V trgovini MTS sem kupil pametni telefon. naložili so zavarovanje od VTB, po 10 mesecih je telefon po ponastavitvi nastavitev prenehal videti kartice SIM, odnesel ga je v SC, rekli so, da je čas, da vržete telefon stran, del na glavni plošči je odletel. Ker je nosil garancijo v SC, ker je pameten razumel. Ali lahko računam na zavarovalnico ali naj opustim vse to in grem na nov marec? Hvala vnaprej.
18.1. Za odgovor na vaše vprašanje morate videti pogodbo z zavarovalnico. V njem natančno preberite, kaj je zavarovalni primer, pri katerem zavarovalnica izplača zavarovalnino.
Vam je odgovor pomagal? res ne
18.2. Kupil sem pametni telefon v trgovini MTS. naložili so zavarovanje od VTB, po 10 mesecih je telefon po ponastavitvi nastavitev prenehal videti kartice SIM, odnesel ga je v SC, rekli so, da je čas, da vržete telefon stran, del na glavni plošči je odletel. Ker je nosil garancijo v SC, ker je pameten razumel. Ali lahko računam na zavarovalnico ali naj opustim vse to in grem po novega smarta?
Torej bi moralo biti zapisano v pogodbi s ck.
Vam je odgovor pomagal? res ne
19. Telefon je v garanciji, wi-fi je prenehal delovati, po 2-kratnem popravilu napaka ni bila odpravljena. Napisal zahtevek za vračilo denarja. Komunikacijski salon MTS Tyumen. Na kar so opravili pregled in rekli, da sem kršil pravila delovanja (ta pregled sem vlekel 40 dni) - "kršena je bila geometrija trupa v območju šasije." Popolna neumnost!.. Kakšen je postopek zame, želim vrniti denar, iti na sodišče ali kam drugam. Hvala vam.
19.1. Vlagate veljaven zahtevek. Če zavrnete ali ostanete brez odgovora, v 10 dneh vložite tožbo na sodišče. Svetujem vam, da poiščete pomoč odvetnika. Spletno mesto ima katalog odvetnikov in odvetnikov, izberite iz svojega mesta. Na primer, obstaja odvetnica iz Tjumena, Nadežda Oniščuk. Srečno.
Vam je odgovor pomagal? res ne
19.2. Opraviti morate pregled telefona, poslati zahtevek in nato tožbo na sodišče za varstvo potrošnikov. Poslovne možnosti so dobre. Če potrebujete popolno posvetovanje, pišite.
Vam je odgovor pomagal? res ne
20. V salonu MTS sem kupil telefon A 5. Po 4 mesecih je bil izpraznjen in izklopljen in se ne vklopi. Predal sem ga v popravilo pod garancijo, hranili so ga en mesec in želeli vrniti, vrsta okvare ni bila najdena, čeprav ga danes v kabini niso mogli vklopiti. Nisem ga odnesel nazaj na popravilo. Ali bom lahko vrnil denar, če ne bo vrnjen in popravljen pravočasno. Hvala vam.
20.1. Da, lahko, 18. člen zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" izrecno določa, da ima potrošnik po svoji izbiri pravico: zahtevati zamenjavo ali zavrniti sklenitev prodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska za blago. Prijavite se lahko z zahtevkom (2 izvoda), glavno je, da ima vaš izvod žig, vpisno številko in podpis, če zavrnete sprejem, ga lahko pošljete priporočeno z obvestilom in opisom. Če zavrnejo ali ni odgovora v 10 dneh po vlogi, lahko vložite vlogo za odpoved pogodbe (zahtevek) na sodišče, državna dajatev ni predmet.
Vam je odgovor pomagal? res ne
21. Kupil sem telefon v MTS z dodatnim. garancija. Zlomljena. Kako ga lahko zamenjam z novim? Telefon stane 60 tisoč rubljev.
Kupljen na kredit. Če ga dam v popravilo med popravilom, ali moram plačati posojilo? Kako naj naredim prav. Hvala vam!
21.1. dokler ga ni mogoče zamenjati, ga pošljite v popravilo pod garancijo
Ali moram plačati posojilo, če ga pošljem v popravilo, ko je na daljavo?
Seveda bi morali
Vam je odgovor pomagal? res ne
22. Kupil sem telefon v enem salonu MTS, pokvaril se je, v drugem salonu MTS ga ne sprejmejo, telefon je v garanciji.
22.1. Zahtevek, v primeru zavrnitve - na sodišče. Bolje je poslati priporočeno.
Vam je odgovor pomagal? res ne
23. Pred 4 meseci sem v salonu MTS kupil samsung galaxy j1mini in takoj začel izgubljat omrežje na vseh simkah.telefon lahko dam v salon pod garancijo vendar mi popravljeni ne ustreza ker je nov .
Če želite poceni in brez izgube časa popraviti telefon MTS, je dovolj, da pustite spletno aplikacijo za klic strokovnjaka. Operater vas bo poklical nazaj v 15 minutah. Telefonska številka je na voljo 24 ur na dan. Po oddaji naročila se bo osebni upravitelj z vami dogovoril o stroških in času čarovnika.
Naš servis je odprt sedem dni v tednu. Naši strokovnjaki lahko enostavno zamenjajo steklo zaslona na dotik, zvočnik, mikrofon, vtičnico za polnjenje telefona in druge dodatke. Ni vam treba naročiti novih komponent pri proizvajalcu sami. Obsežno skladišče rezervnih delov proizvajalca vam omogoča poceni in hitro popravilo mobilnih telefonov MTS. Zahtevajte stroške rezervnega dela pri uslužbencu klicnega centra.
Diagnostika in popravilo priljubljenih okvar telefona MTS
Naprava predana servisu bo ohladila celovito diagnostiko, namenjeno ugotavljanju vzrokov okvare. Dela na diagnostiki mobilnih telefonov so vnaprej vključena v ceno naročila. Po končanem popravilu je končana naprava podvržena delovnemu testiranju na profesionalni opremi v oddelku za nadzor kakovosti. Servisni center zagotavlja vzdrževanje telefonov MTS doma ali v pisarni podjetja. Svoje želje lahko sporočite ob kontaktu. Pogosto se lastniki pametnih telefonov po potrebi obrnejo na specializirano podjetje:
- zamenjava zaslona in senzorja;
- zamenjava bliskavice kamere
- zamenjava matričnega kabla;
- zamenjava mikro usb priključka
- posodobitev (firmware) OS.
Čas popravila je odvisen od zahtevnosti poškodbe. Zamenjava baterije bo mojstru vzela nekaj minut, ultrazvočno čiščenje poplavljenega pametnega telefona pa 3-5 ur. Če mobilni telefon ne ujame omrežja, uporabite storitev brezplačnega obiska strokovnjaka. Uslužbenec FixService24 je pripravljen priti na dan zahteve in nujno vzpostaviti Wi-Fi povezavo. Vprašajte operaterja za stroške rezervnih delov za zamenjavo in razpoložljivost popusta.
Vprašanja, povezana z blagom in storitvami, so vedno zanimala prebivalstvo. Rusija ima celo poseben zakon, ki ščiti pravice potrošnikov. Imenuje se "Varstvo potrošnikov".
Danes se bomo naučili, kako vrniti denar za telefon pod garancijo. Je to sploh mogoče narediti? V kakšnih okoliščinah gotovina bo vrnjen, in pod čim - ne? Na vsa ta vprašanja bomo odgovorili spodaj. Med drugim se bomo lahko seznanili s pravili pisanja reklamacij na telefonih, ki jim še ni potekla garancijska doba. Na katere značilnosti postopka je treba biti pozoren? Kaj pa proučevani postopki, ki si jih bo moral zapomniti vsak potencialni kupec?
Garancija je...
Prvi korak je razumeti, kaj je garancijsko obdobje. Vsakdo, ki je kdaj kupil opremo, bi moral poznati ta izraz. Še posebej tehnično zapletene izvedbe.
To je čas, v katerem proizvajalec določenega izdelka brezplačno opravi popravilo, diagnostiko ali zamenjavo komponent svoje naprave. Podoben dokument velja za vse pripomočke in stroje. Telefoni niso izjema. Prejmejo tudi pripadajočo vstopnico.
Kakšna je torej garancija za telefon? V določenem časovnem obdobju (običajno 12 mesecev) bo kupec lahko:
- opraviti brezplačno diagnostiko naprave v servisnem centru;
- zamenjajte pokvarjen ali okvarjen telefon s podobnim;
- napravo brezplačno popravite v servisnem centru.
Ta papir je standardno priložen vsem napravam. Kupec naj preveri dobavljivost ustreznega, če le-ta ni na voljo, nakup telefona odsvetujemo. Navsezadnje potem državljan ne bo imel nobenih pravic do brezplačnega popravila ali zamenjave. To je mnenje večine ljudi. Je res?
Je kakšna možnost zamenjave?
Da bi razumeli to funkcijo, boste morali odgovoriti, ali je možno zamenjati telefon pod garancijo. Kako legitimna je ta ideja?
V Rusiji ni prepovedano brezplačno spreminjati in popravljati naprav pod garancijo. To pomeni, da je teoretično možno zamenjati neustrezen pametni telefon. V praksi pa to ni tako enostavno izvedljivo. Še posebej, če ne upoštevate nekaterih dejavnikov. Nato bomo preučili različne možnosti za razvoj dogodkov v zvezi s tem vprašanjem. Katere trike uporabljajo prodajalne mobilnih telefonov, da se izognejo menjavi prodanih naprav? in dobiti denar za izdelek nizke kakovosti? Če se vnaprej pripravite na takšne situacije (priporočljivo je, da to storite v nobenem primeru), lahko idejo uresničite brez večjih težav. Glavna stvar je, da poznate svoje pravice in da vas ne zavedejo prevare in triki prodajalcev.
Kaj bi lahko prišlo prav
Kako do vračila denarja za telefon v garanciji? Prvo pravilo, ki si ga morate zapomniti, je, da shranite vse dokumente in papirje. Vsak kupec v trgovini kupi določen komplet z napravo. In treba ga bo rešiti. V nasprotnem primeru lahko pride do težav pri vračilu ali zamenjavi.
Praviloma lahko v škatli z mobilnim telefonom najdete:
- sama naprava;
- Polnilec;
- baterija;
- navodila;
- kabel za povezavo z osebnim računalnikom (USB);
- garancijski list za telefon, ki ga je kupila oseba.
Prisotnost zadnjega dokumenta bi morala skrbeti vsakega kupca. Kot že omenjeno, je v odsotnosti garancije bolje, da se vzdržite nakupa. Vse te komponente (nekateri pametni telefoni imajo tudi dodatke, kot je zaščitna folija ali slušalke) je treba hraniti. Po možnosti s škatlo.
Poleg tega bo kupec ob plačilu prejel ček. Je obvezen atribut, če morate vrniti ali zamenjati pametni telefon. To je neke vrste dokaz dogovora. Brez čeka? Potem lahko popolnoma pozabite na izvajanje naloge. Brez tega ne bo mogoče dokazati dejstva nakupa telefona v določeni trgovini.
Ustrezna kakovost
Kakovost izdelka igra pomembno vlogo pri obravnavanem vprašanju. Kako do vračila denarja za telefon v garanciji? Pred odločitvijo mora kupec pretehtati vzrok reklamacije.
Stvar je v tem, da je danes kakovostno blago mogoče vrniti. A le v določenih okoliščinah in s časovnimi omejitvami. O čem pod vprašajem?
Vsak kakovosten pametni telefon je ponujen za vračilo v trgovino v naslednjih okoliščinah:
- naprava ni ustrezala barvi, obliki ali velikosti;
- izdelek ni bil rabljen, v celoti je ohranil izgled, ima vsa tovarniška tesnila in čepke.
In kakšne so omejitve? Kupec lahko mobilno napravo vrne v trgovino v 14 dneh od dneva transakcije. To pravilo ureja Zakon o varstvu potrošnikov. To pomeni, da če na pametnem telefonu ni okvar, ga še vedno lahko vrnete in dobite denar nazaj.
Tehnično zahteven izdelek dobre kakovosti
Kako do vračila denarja za telefon v garanciji? Pravzaprav vse ni tako preprosto, kot se morda zdi. Gre za to, da so pametni telefoni vključeni na trg, zato imajo kupci in prodajalci pogosto nesoglasja.
V skladu z uveljavljenimi pravili je nemogoče vrniti tehnično zapleteno blago dobre kakovosti, če je v garanciji. V skladu s tem lahko pozabite na izvajanje naloge. Takšno napravo bo možno vrniti ali zamenjati le v okviru kakšne akcije, ki jo izvaja trgovina. Ali po presoji prodajalca.
Toda tehnično zapleteno blago neustrezne kakovosti je mogoče zamenjati ali vrniti. Samo z določenimi lastnostmi in odtenki.
Slaba kakovost kompleksne opreme
Kaj naj storim, če moram vrniti telefon neustrezne kakovosti? Po zakonu se tehnično zahtevno blago v tem primeru zamenja v 15 dneh od datuma nakupa. Poleg tega je taka pravica kupca izgubljena.
A povsod so izjeme. Po določenem roku lahko zamenjate ali zahtevate denar za tehnično zahtevno blago neustrezne kakovosti v naslednjih primerih:
- pametni telefon ima pomembno okvaro (poroka);
- roki za odpravo napak so bili kršeni (za operacijo je dodeljenih 45 dni);
- če v celotnem garancijskem letu naprave zaradi stalnih popravil in odprave napak na napravi ni bilo mogoče uporabljati več kot 30 dni skupaj.
V zvezi s tem vprašanjem ni drugih pravil. V primeru manjših okvar ali okvar, če je od nakupa pametnega telefona minilo več kot 15 dni, se boste morali sprijazniti z njimi.
O neustrezni kakovosti blaga
Zdaj pa malo o pogostejših situacijah. Kaj naj storim, če je moj telefon v garanciji? Ali ga bo mogoče vrniti?
Kot smo že omenili, lahko v Rusiji kupci zahtevajo svoj denar za kateri koli izdelek neustrezne kakovosti. Poleg tega je to mogoče storiti v celotnem garancijskem obdobju. Prej predlagane časovne omejitve veljajo le za 100-odstotno uporabne naprave.
Vračilo telefona, ki se v garancijskem roku pokvari ali odpove, je zakonska pravica vsakega kupca. Če prodajalec zavrne operacijo, se lahko pritožite zoper njega. Kaj naj naredim, da dobim svoj denar nazaj?
Postopek prijave
Vse je izjemno preprosto. Še posebej, če je državljan hranil čeke in dokumente iz pametnega telefona. Brez njih bo, kot že omenjeno, idejo skoraj nemogoče uresničiti.
Ne glede na to, kdaj točno je prišlo do okvare (seveda v celotnem garancijskem letu), boste morali upoštevati nekaj smernic. Izgledajo nekako takole:
- Zberite prej navedene dokumente. Priložiti morajo osebno izkaznico državljana (potni list).
- Napišite zahtevek. Kako se to naredi, bomo razpravljali kasneje.
- Obrnite se na trgovino, kjer je bil opravljen nakup, z ustrezno reklamacijo.
- Počakajte na sredstva ali zamenjajte napravo za podobno napravo, vendar v delujočem stanju.
V resnici vse ni tako preprosto. Nič nenavadnega ni, da prodajalci kupcem zavrnejo vračilo denarja. Na primer zaradi dvomov o vzrokih za nastanek določenih okvar. Kaj storiti v tem primeru?
Konflikti s prodajalci
Ne obupajte. Tudi ob nesoglasjih lahko zlahka dobite denar nazaj za pametni telefon neustrezne kakovosti. To je normalno. Glavna stvar je, da se obnašate pravilno.
Če prodajalec dvomi o razlogih za pojav določenih napak, mora na lastne stroške opraviti pregled, med katerim bo potrjena (ali ne) kakovost blaga. V primeru odkritja proizvodnih napak se denar v celoti vrne kupcu. Če se pri pregledu ugotovi, da je okvara nastala zaradi kršitve navodil za uporabo, lahko na operacijo pozabite. Poleg tega bo moral državljan povrniti vse stroške trgovine za diagnostiko.
Včasih se zgodi, da telefon ni nameščen ali pa mu je potekla veljavnost. V tem primeru lahko denar tudi vrnete. Toda za to boste morali opraviti pregled na lastne stroške. Postopek je dovoljeno izvesti v 2 letih od datuma nakupa pripomočka.
Obstajajo izjemni primeri. Na primer, če je od nakupa pametnega telefona minilo več kot 24 mesecev. Potem lahko pokvarjen pripomoček vrnete v 10 letih po začetku uporabe ali v življenjski dobi, ki jo določi proizvajalec. Trgovine z mobilnimi telefoni niso vključene v to operacijo - zahtevek je treba poslati neposredno proizvajalcu. Pomanjkanje pametnega telefona ob vsem tem bi moralo biti občutno in nepopravljivo. Če je okvara popravljiva, je dovoljeno zahtevati denar le, če je proizvajalec v 20 dneh ni brezplačno odstranil. Kupec mora na svoje stroške dokazati vzrok napake.
O zneskih vračil
Zdaj pa malo o tem, koliko denarja je dovoljeno vrniti, če se telefon pokvari pod garancijo. To vprašanje je pogosto sporno.
Prvič, kupec je dolžan povrniti celotno ceno kupljene naprave. Drugič, vsak državljan ima pravico do povračila vseh stroškov, povezanih s pregledom in popravilom pokvarjenega pametnega telefona. Tretjič, če se je cena telefona zvišala, lahko zahtevate plačilo razlike v ceni.
Iz tega sledi, da je včasih kupec sposoben prejeti več denarja kot je nekoč porabil. Takšne situacije so v praksi zelo redke, nanje se ne bi smeli zanašati.
Kaj storiti pri nakupu pametnega telefona na kredit? Vračilo telefona v tem primeru poteka po predhodno predlaganih načelih. Denar se vrne v višini stroškov naprave. Poleg tega je kupec dolžan povrniti plačane obresti posojila.
Pogoji obravnave in vračila
Danes se v Rusiji vsi zahtevki za povračilo sredstev za mobilne telefone obravnavajo v 10 dneh. Če se trgovina na dokument ni odzvala na noben način, lahko vložite tožbo.
Pomembno je upoštevati, da za pregled ali popravilo naprave ni na voljo več kot 45 dni. Torej, če je bil državljan obljubljen, da bo popravil pripomoček in odpravil okvaro, boste morali počakati.
Kaj se ne da vrniti
Od zdaj naprej naj bo jasno, kako vrniti denar za telefon v garanciji. Katere naprave ne bodo upravičene do povračila?
Kot že omenjeno, je treba vse pametne telefone neustrezne kakovosti zamenjati ali vrniti v trgovino brez napak. Posodobljena bo tudi garancija za novi telefon. Denar za takšne izdelke je treba na zahtevo potrošnika vrniti.
Pametni telefoni brez možnosti vračila vključujejo:
- naprave dobre kakovosti, če je od njihovega nakupa minilo več kot 2 tedna;
- tehnično zapletene naprave neustrezne kakovosti, če je reklamacija nastala več kot 15 dni po transakciji.
Nič več omejitev. Na kaj naj si še zapomni vsak kupec, če želi uveljavljati garancijski zahtevek za pametni telefon? Kako izgleda ta dokument? Kaj naj vsebuje?
Pravila za pisanje zahtevka
Garancijske zahtevke po telefonu lahko uveljavlja samo pisno kupec osebno. Pomembno je vedeti, da je dokument lahko:
- napisano ročno;
- natisnjen s tiskalnikom in osebnim računalnikom.
Bistvene razlike v pisanju dokumenta ni. Glavna stvar je, da mora biti pravi papir, ki ga je mogoče brati.
Preostala pravila za pisanje dokumenta so splošna načela vodenje poslovne korespondence. Med Ključne točke ločimo posebno strukturo zahtevka.
Videti je nekako takole:
- Glava dokumenta. Nahaja se v zgornjem desnem kotu lista. Tukaj morate napisati podatke o trgovini, v katero je dokument poslan. Poleg tega so v "glavi" podatki o prosilcu - osebni in kontaktni.
- Ime. Napisano je na sredini strani v novi vrstici. Treba je napisati "Zahtevek". Pod to besedo je priporočljivo napisati pojasnilo. V našem primeru je ime videti kot "Zahtevek za vračilo denarja za telefon v garanciji."
- Glavni del. Sestavljen je iz opisa vsega, kar se zgodi. Lahko rečemo, da je to bistvo trditve. Tukaj je treba čim bolj natančno, a kratko in jedrnato povedati o razlogih za pritožbo in o vaših zahtevah. Po tem morate na oštevilčenem seznamu navesti vse dokumente, priložene zahtevku.
- Zaključek. Ta del papirja je običajno sestavljen iz datuma obtoka in podpisa vlagatelja.
To je vse. Drugih posebnih pravil za pisanje zahtevka ni. Priporočljivo je, da s tem dokumentom zabeležite dejstvo stika s trgovino. To je potrebno, da ima državljan v primeru neukrepanja organizacije pravico zaprositi za zaščito na sodišču.
Vzorec
Garancijo za telefon po zakonu, kot vidite, določi proizvajalec. Ponavadi je to 12 mesecev. Včasih lahko najdete pripomočke z garancijo 6 mesecev ali več let.
Kako bo izgledal zahtevek za vračilo denarja za mobilno napravo, ki je v garanciji? Na primer takole:
"Jaz, (podatki o prosilcu, vključno s podatki o potnem listu), prosim, da mi vrnete denar v višini (znesek) za mobilni telefon (model), ki sem ga kupil. (Datum transakcije) To napravo sem kupil v trgovina (podatki o prodajnem mestu) Nahaja se v garanciji do (datum veljavnosti garancijskega lista) (datum dogodka) Vzel sem mobilni telefon in ga poskusil prižgati.Naprava se je zagnala in po nekaj minutah sama izklopila. opravljen je bil neodvisni pregled, ki je pokazal tovarniško napako plošč mobilni telefon. Plačal sem operacijo (znesek). Prosim vas, da mi povrnete denar v znesku, plačanem za pametni telefon (model), kot tudi stroške diagnostike te opreme.
Ta trditev ni izčrpna. Ta vzorec je le majhna predloga za glavni del dokumenta. Pomaga razumeti bistvo osnutka.
O baterijah in komponentah
Zadnje vprašanje, ki se lahko le pojavi, je vračilo denarja za telefon z okvarjeno baterijo ali drugimi komponentami. Ali je mogoče izvesti takšno operacijo? ja Samo zapomni si jih nekaj preprosta pravila. Načelo vložitve zahtevka se ne bo spremenilo.
Garancija za baterije telefona bo popolnoma enaka kot za samo napravo, razen če proizvajalec ne določi drugače. Dovolj je, da natančno preučite garancijski list. Če ni navedeno, da baterija ali nekatere komponente pametnega telefona niso v garanciji, se lahko mirno obrnete na trgovino z reklamacijami v celotnem roku, navedenem na kuponu. Glavna stvar je imeti dokumente za telefon in ček, ki nakazuje plačilo blaga.
Rezultati
Morda je to vse, kar bi moral vedeti vsak potrošnik. Od zdaj naprej tema "Telefon v garanciji - moje pravice" ne bo več povzročala težav. Če ima pametni telefon vse dokumente, lahko preprosto vložite zahtevek in vrnete denar za nakup neustrezne kakovosti. Seveda bo treba samo napravo dati v trgovino.
Pravzaprav je vse veliko bolj preprosto, kot se zdi. Prodajalci pogosto poskušajo kršiti pravice kupcev. Pomembno je razumeti, da lahko kadarkoli zamenjate ali vrnete denar za izdelek, če se izkaže, da je neustrezne kakovosti, resna napaka. Toda popravljivo napravo je dovoljeno vrniti le, če je predstavitev ohranjena in v 14 dneh od datuma nakupa. Tudi tehnično dovršene naprave je treba sprejeti za zamenjavo ali vračilo.
Torej, če se telefon državljana nenadoma pokvari, lahko zahteva njegovo zamenjavo ali vračilo v celotnem garancijskem obdobju. Glavna težava v tej zadevi je diagnostika naprave. Trgovinam moramo dokazati, da je bil pametni telefon prvotno kupljen z napako. V praksi vsak kupec ne uspe braniti svojih pravic.
V članku je opisan postopek vračila telefona pod garancijo v spletni trgovini MTS.
Navigacija
V spletni trgovini MTS bodo kupci našli različne mobilne naprave, ki bodo zadovoljile vse njihove okuse in želje. Zgodi pa se tudi, da se kupljeni pametni telefon izkaže za pokvarjenega ali ne ustreza lastnostim, navedenim v opisu.
Kaj storiti v primeru, da nam kupljeni izdelek nikakor ne ustreza? Ali je možno vrniti telefon v spletni trgovini " MTS» Glede na garancijske dokumente? Pogovorimo se o tem podrobneje v našem pregledu.
Garancijska storitev v spletni trgovini MTS
Vsaka oprema, kupljena v kateri koli trgovini, mora imeti garancijsko obdobje, v katerem mora na primer mobilna naprava delovati pravilno in brez pritožb. Če je v določenem roku naprava odpovedala brez vaše krivde, ima kupec v skladu z zakonodajo Ruske federacije pravico vrniti napravo v trgovino. To velja tudi za spletno trgovino MTS».
Ugotovite, kakšna jamstva ponuja navedena trgovina.
Na spletni strani spletne trgovine MTS”(lahko sledite tej povezavi) lahko izvemo vse, kar nas o tem zanima. Označuje, da spletna trgovina " MTS» daje vsa svoja jamstva za spoštovanje pravic potrošnikov, ki jih določa področna zakonodaja Ruska federacija (« O varstvu potrošnikov»).
MTS - garancija za telefon in poprodajne storitve. Popravilo in vračilo telefonov v spletni trgovini MTS pod garancijo
Katerega blaga ni mogoče vrniti v spletni trgovini MTS v skladu z garancijo?
Če ste kupili na primer telefon v spletni trgovini " MTS”, potem morda ne spada pod pogoje garancije in servisnega vzdrževanja v primeru, da je ta naprava v okvari ali je na njej nastala takšna ali drugačna okvara iz razlogov, ki niso navedeni v pogojih garancijske pogodbe. To je, grobo rečeno, če ste sami krivi za okvaro telefona ali pa je napaka neposredno na strani spletne trgovine " MTS"v ta primeršt.
Garancija in servisno vzdrževanje izdelkov Apple
Če ste telefone in druge naprave kupili pri podjetju " Apple”, potem bo garancijska doba za te izdelke eno leto od datuma nakupa.
Za servis in svetovanje pri delovanju teh izdelkov jamči podjetje " MTS". Če imate vprašanja o servisnem vzdrževanju, tem ali onem popravilu itd., V zvezi z garancijskimi obveznostmi, se lahko obrnete na salon " MTS kjer je bil artikel kupljen. Za več podrobne informacije v zvezi s tem pokličite 88002500505 .
Garancija in servisno vzdrževanje izdelkov «Research In Motion».
Garancijska storitev blaga podjetja " Raziskave v gibanju» v celoti izpolnjuje zgoraj opisane pogoje. Garancijska doba za te izdelke je eno leto. Okvarjeno napravo lahko vrnete ali zahtevate garancijski servis v trgovini " MTS kjer je bil artikel kupljen. Za vsa vprašanja pokličite - 88002500505 .
Garancija in servisno vzdrževanje blaga, izdelanega po naročilu MTS
Blago, proizvedeno po naročilu podjetja " MTS» imajo enoletno garancijo na vračilo ali storitev. Poleg tega je lahko določen izdelek izdelan iz različnih delov, od katerih ima lahko vsak svojo garancijsko dobo.
Tako je lahko garancijska doba:
- Eno leto za katero koli mobilno napravo in različne dodatke, ki jih kupec kupi ločeno ali skupaj z napravo.
- Šest mesecev za dodatke, ki vključujejo: polnilce, slušalke, baterijo, etuije, stojala, kable.
- Tri mesece za programsko opremo na CD-jih in drugih medijih
Kupec lahko telefon, pametni telefon in drugo mobilno napravo prinese na popravilo ali servis v navedeno trgovino v navedenem roku. MTS kjer je bil artikel kupljen. Za več popolne informacije Pokličete lahko na brezplačno telefonsko številko 88002500505 .
Vračilo blaga v spletni trgovini "MTS" izven garancijskega roka
MTS - garancija za telefon in poprodajne storitve. Popravilo in vračilo telefonov v spletni trgovini MTS pod garancijo
Blago lahko vrnete v spletno trgovino " MTS» zunaj zgornje garancijske pogodbe pod določenimi pogoji. V spletni trgovini " MTS» na tej povezavi si lahko ogledamo podatke naslednje narave:
- Kupec lahko kupljeni izdelek vrne v enem mesecu, če na primer mobilna naprava ni bila v uporabi, ni bila poškodovana ali poškodovana. Z drugimi besedami, artikel mora biti v stanju, ki ga je mogoče v celoti prodati.
- Izdelek lahko vrnete, če so tudi njegova embalaža, navodila, računi in vsi drugi dokumenti popolnoma nedotaknjeni.
- Mobilne naprave podjetja " Apple«, katerega OS ni bil aktiviran
- Mobilne naprave, ki so bile prodane brez SIM kartic, lahko tudi vrnete v trgovino " MTS»
- Izdelek lahko vrne vsaka oseba.
V skladu z vsemi zgoraj opisanimi pogoji lahko blago vrnete v trgovine " MTS", v kateri so bili kupljeni (če je bil izdelek dostavljen s kurirjem, ga lahko vrnete v katero koli trgovino " MTS»).
Video: Kako vrniti pokvarjen telefon
